2022-2023年山東省臨沂市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022-2023年山東省臨沂市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第19題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，對無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的人員，由旅游行政管理部門處以（）的罰款。

A.1000元以上5000元以下B.1000元以上1萬元以下C.1000元以上2萬元以下D.1000元以上3萬元以下

2.

第

16

題

在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)可以進(jìn)行旅游活動的是（）。

3.

第

37

題

旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的（）。

4.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金

A.100萬B.110萬C.120萬D.130萬

5.社會主義道德建設(shè)要以()。A.為人民服務(wù)為核心B.集體主義為核心C.愛國主義為核心D.熱愛社會主義為核心

6.

第

26

題

根據(jù)國家旅游局的相關(guān)文件規(guī)定，地市級中國優(yōu)秀旅游城市有權(quán)評定（）級(含相同的預(yù)備星級)及以下星級飯店。

7.法不是從來就有的，也不是永恒不變的；它是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，私有制、階級和國家的出現(xiàn)而出現(xiàn)。()

A.正確B.錯誤

8.

第

39

題

把法律分為實(shí)體法和程序法兩大類的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

9.五項(xiàng)基本原則不包括（）。

A.堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)B.堅(jiān)持法律面前人人平等C.堅(jiān)持人民民主專政D.堅(jiān)持從中國實(shí)際出發(fā)

10.頒布《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的主要目的是（）。

A.利用風(fēng)景名勝區(qū)資源B.依法保護(hù)風(fēng)景名勝區(qū)C.提高當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會環(huán)境效益D.用之于民

11.

第

29

題

外國人前往我國不對外國人開放地區(qū)旅行所辦理的旅行證的有效期最長為（）。

12.已滿（）不滿（）的人違反治安管理的，從輕或者減輕處罰。

A.12周歲；18周歲B.14周歲；16周歲C.14周歲；18周歲D.12周歲；16周歲

13.以下關(guān)于合同形式的說法，正確的是（）。

A.只能是書面形式B.電子數(shù)據(jù)形式不屬于書面形式C.不能是口頭形式D.可以是口頭形式，也可以是書面形式

14.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第十八條第一款規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險級別采取不同的應(yīng)對措施，二級風(fēng)險的應(yīng)對措施是

A.加強(qiáng)對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團(tuán)或者帶團(tuán)茼往風(fēng)險區(qū)域D.組織已在風(fēng)險區(qū)域的旅游者撤離

15.有權(quán)審批國際旅行社的部門是()．A.國家旅游局B.各省級旅游局C.各地市旅游局D.縣級以上旅游局

16.旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前()通知旅游者。

A.10日B.15日C.20日D.30日

17.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，較大旅游突發(fā)事件應(yīng)逐級向()提交總結(jié)報告。

A.市級旅游主管部門B.省級旅游主管部門C.國家旅游主管部門D.國務(wù)院

18.()不屬于合同法調(diào)整的范圍。

A.旅行社與飯店訂立的住宿合同

B.旅游者與旅行社簽訂的旅游合同

C.旅行社與汽車公司簽訂的租賃合同

D.雙方當(dāng)事人簽訂的離婚合同

19.保險公司收到賠償保險金的請求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時做出核定;情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)做出核定。

A.10日B.15個工作日C.15日D.30日

20.

第

20

題

林先生購買了飛往北京的機(jī)票，登機(jī)后不久被告知因天氣原因取消航班。林先生透過舷窗看見機(jī)場天氣狀況良好，并不影響起飛，于是發(fā)動同旅行團(tuán)所有游客占機(jī)。林先生的行為屬于（）。

21.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）公布旅游者的投訴信息，使用統(tǒng)一規(guī)范的旅游投訴處理信息系統(tǒng)，為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關(guān)資料。

A.每月度B.每季度C.每半年D.每年度

22.所謂()，是指民事主體以自己的行為取得民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的資格。

A.民事權(quán)利能力B.民事行為能力C.完全民事行為能力D.限制民事行為能力

23.《合同法》規(guī)定，當(dāng)合同當(dāng)事人在合同約定中既約定有違約金，又約定有定金時，一旦發(fā)生違約，處置方法是

A.既適用違約金條款，同時又適用定金條款

B.適用違約金條款，不適用定金條款

C.不適用違約金條款，只適用定金條款

D.只適用一項(xiàng)條款

24.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金()萬元。A.10B.20C.30D.40

25.

第35題鄧小平同志提出“一國兩制”的構(gòu)想，是從解決（）問題開始的。

A.香港B.澳門C.臺灣D.香港和澳門

26.旅游不文明行為當(dāng)事人違反刑法的，信息保存期限為（）。

A.1～3年B.3～5年C.5～10年D.10年

27.對習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，下列說法不正確的是（）。

A.是對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展

B.是馬克思主義中國化最新成果

C.是中國共產(chǎn)黨智慧的結(jié)晶

D.是中國特色社會主義理論體系的重要組成部分

28.

第

11

題

人類社會發(fā)展的最終決定力量和根本的推動力是（）。

29.博物館應(yīng)當(dāng)自取得登記證書之日起()內(nèi)向公眾開放。

A.1個月B.3個月C.6個月D.1年

30.李某與某旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭議，此時，應(yīng)當(dāng)()解釋。

A.本著公平的原則予以B.由上級部門做出C.按照通常理解予以D.作出不利于旅行社一方的

二、多選題(20題)31.各地要根據(jù)實(shí)際需要，在()等建設(shè)旅游咨詢中心。

A.3A級以上景區(qū)B.重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游區(qū)C.機(jī)場D.車站、碼頭E.社區(qū)

32.以下關(guān)于違約責(zé)任特點(diǎn)的說法正確的是

A.違約責(zé)任以合同的有效存在為前提

B.是合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)所產(chǎn)生的責(zé)任

C.只能在合同關(guān)系的當(dāng)事人之間發(fā)生

D.是當(dāng)事人違反法律規(guī)定所產(chǎn)生的責(zé)任

E.可以由當(dāng)事人約定

33.依據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，下列屬于旅行社除外責(zé)任的是()。

A.因旅游者個人過失導(dǎo)致的人身或財(cái)產(chǎn)損失

B.因旅游者自身疾病引起的各種損害

C.因旅游者自行終止旅行社安排的行程造成的損失

D.因旅游者與旅行社發(fā)生的責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用

34.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，合同中的()免責(zé)條款無效。

A.造成對方人身傷害的B.顯失公平的C.無法滿足精神需求的D.因故意造成對方財(cái)產(chǎn)損失的E.因重大過失造成對方財(cái)產(chǎn)損失的

35.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，出現(xiàn)以下哪些情形，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任?()A.偽造商品產(chǎn)地，冒用認(rèn)證標(biāo)志B.侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)C.商品不符合人身財(cái)產(chǎn)安全要求D.服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的

36.旅游投訴管理機(jī)關(guān)通過調(diào)解處理旅游投訴，應(yīng)堅(jiān)持。

A.選擇適用調(diào)解的原則B.盡量調(diào)解的原則C.調(diào)解自愿的原則D.強(qiáng)制調(diào)解的原則E.和平協(xié)商的原則

37.下列屬于《旅游投訴處理辦法》規(guī)定的旅游投訴的形式有

A.書面形式B.文件形式C.口頭形式D.合同形式E.電文形式

38.

第

61

題

根據(jù)《娛樂場所管理?xiàng)l例》規(guī)定，（）人員不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所從業(yè)。

39.

第

70

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德的政治意識主要包括（）。

40.下列屬于非質(zhì)文化遺的是

A.京劇B.中醫(yī)針灸C.云錦D.龍門石窟E.皮影戲

41.中國特色社會主義法治道路的核心要義包括

A.全面推進(jìn)依法治國B.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)C.堅(jiān)持人民民主專政D.堅(jiān)持中國特色社會主義制度E.貫徹中國特色社會主義法治理論

42.導(dǎo)游人員有下列()等違規(guī)行為之一的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

A.購買旅游者物品B.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目C.擅自變更接待計(jì)劃D.擅自中止導(dǎo)游活動

43.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，旅游行政管理部門可以給予該旅行社()處罰。

A.最高50萬元以下的罰款B.責(zé)令停業(yè)C.沒收違法所得D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證E.責(zé)令整頓1至3個月

44.香港特別行政區(qū)應(yīng)當(dāng)通過（）等開展國家安全教育，提高香港特別行政區(qū)居民的國家安全意識和守法意識。

A.學(xué)校B.社會團(tuán)體C.媒體D.網(wǎng)絡(luò)E.賭場

45.從事道路旅游客運(yùn)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守道路客運(yùn)安全管理的各項(xiàng)制度，并依法在車輛、車廂內(nèi)顯著位置明示、公示

A.道路旅游客運(yùn)專用標(biāo)識

B.城市旅游客運(yùn)形象標(biāo)識

C.經(jīng)營者和駕駛?cè)胄畔?/p>

D.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話

E.旅游行政管理部門監(jiān)督電話

46.

第

61

題

公民的社會經(jīng)濟(jì)權(quán)利包括（）。

47.參加導(dǎo)游資格證考試的必備條件有()。A.必須是中華人民共和國公民

B.必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨蠈W(xué)歷

C.身體健康

D.具備導(dǎo)游所需要的基本知識和語言表達(dá)能力

48.

第

39

題

鐵路運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)的關(guān)系協(xié)議，其包括（）。

A.游客車票B.行李票C.包裹票D.貨運(yùn)單

49.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，可以參加導(dǎo)游人員資格考試需具有（）。A.高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷

B.身體健康

C.適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力

D.中華人民共和國公民

E.受過刑事處分的

50.

第74題下面哪些一般被視為要約邀請（）。

A.招標(biāo)公告B.招股說明書C.廣告D.價目表

三、判斷題(20題)51.旅行社門市部可以具有獨(dú)立的法人資格．()

A.是B.否

52.旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地省級以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。（）

A.是B.否

53.的7％。

A.是B.否

54.對不符合規(guī)定不予簽發(fā)護(hù)照的，公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)當(dāng)面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。（）

A.是B.否

55.我國環(huán)境保護(hù)雖然取得了積極進(jìn)展，但環(huán)境形勢嚴(yán)峻的狀況仍然還沒有改變。（）

A.是B.否

56.鐵路運(yùn)輸企業(yè)逾期15日仍未將貨物、包裹等交付收貨人，托運(yùn)人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹滅失向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償。()

A.是B.否

57.社會主義市場經(jīng)濟(jì)中，國家和個人、短期利益和長期利益等問題是無法協(xié)調(diào)的。（）

A.是B.否

58.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的必要措施。（）

A.是B.否

59.防范、制止和懲治危害國家安全犯罪，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持法治原則。（）

A.是B.否

60.對于在華正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家屬或其所屬駐華使館、領(lǐng)館有解剖的意思，我方必須配合。（）

A.是B.否

61.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國這樣的經(jīng)濟(jì)文化比較落后的國家如何建設(shè)社會主義、如何鞏固和發(fā)展社會等一系列基本問題。（）

A.是B.否

62.承運(yùn)人有權(quán)查驗(yàn)旅客的機(jī)(車、船)票，并有權(quán)對無票或持無效票的旅客補(bǔ)收規(guī)定的票款和收取規(guī)定的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

A.是B.否

63.香港特別行政區(qū)設(shè)立維護(hù)國家安全委員會，負(fù)責(zé)香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全事務(wù)，承擔(dān)維護(hù)國家安全的主要責(zé)任，并接受中央人民政府的監(jiān)督和問責(zé)。（）

A.是B.否

64.消費(fèi)者購買商品時，如果商店事先申明“售出商品，概不退貨”，遇到商品質(zhì)量問題，消費(fèi)者就無權(quán)退貨。（）

A.是B.否

65.國務(wù)院旅游主管部門于2016年獨(dú)立編制和發(fā)布了《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。

A.是B.否

66.《合同法》中的“提存”是由于債務(wù)人原因而實(shí)施。

A.是B.否

67.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游者500人以上滯留超過24小時，并對當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成嚴(yán)重影響屬于重大旅游突發(fā)事件。

A.是B.否

68.對文物加強(qiáng)修繕管理，其目的是保護(hù)文物的特殊物質(zhì)屬性和直觀形象，不改變文物原狀。（）

A.是B.否

69.導(dǎo)游人員登記考核評定由旅游行政管理部門直接受理、評定、審批并頒發(fā)等級證書。（）

A.是B.否

70.導(dǎo)游證是持證人依法進(jìn)行導(dǎo)游注冊、能夠從事導(dǎo)游活動的法定證件。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

《民用航空法》規(guī)定，旅客隨身攜帶物品的毀滅、遺失或者損壞，完全是由于行李本身的自然屬性、質(zhì)量或者_(dá)_________造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

72.

第

15

題

從發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟(jì)中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由：（）、（）、（）、（）四部法律規(guī)范構(gòu)成。

73.

第

4

題

我國對旅游飯店星級的評定，采取按星級飯店的必備條件與__________相結(jié)合辦法綜合評定。

74.

75.

第

9

題

旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照__________予以解釋。

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

導(dǎo)游人員為什么要嚴(yán)格按照接待計(jì)劃安排旅游活動?對擅自變更接待計(jì)劃的應(yīng)如何處罰?

77.

第

52

題

社會主義法的主要特征。

78.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團(tuán)，雙方簽訂了相關(guān)合同。在旅游過程中，因組團(tuán)社與地接社之間發(fā)生團(tuán)款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點(diǎn)游覽項(xiàng)目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團(tuán)旅行社承擔(dān)違約責(zé)任并賠償全部旅游費(fèi)。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點(diǎn)的取消過錯不在組團(tuán)社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實(shí)際利益，同意先退遺漏景點(diǎn)門票費(fèi)用，胡某一家的其他賠償要求應(yīng)向有過錯的地接社直接提出，組團(tuán)社并沒有過錯，不承擔(dān)任何責(zé)任。

問題：遺漏景點(diǎn)責(zé)任到底由哪家旅行社承擔(dān)？有何依據(jù)？

80.

第

103

題

2008年5月1日，旅游者K等人乘坐旅游車前往某郊區(qū)景點(diǎn)游覽。途中旅游車發(fā)生交通事故，使K等人不同程度受傷。經(jīng)交警調(diào)解，旅游車所屬單位對K等人作了賠償。事后，K等人向質(zhì)檢所投訴，所乘車上擔(dān)任導(dǎo)游的是一位佩帶某社導(dǎo)游證的導(dǎo)游員，此次旅游應(yīng)視為某社組織，該社也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)查，該旅游團(tuán)的組織者為非法經(jīng)營者，導(dǎo)游員為非法經(jīng)營者臨時雇用，其所屬旅行社并不知情。

請依據(jù)所學(xué)法律、法規(guī)知識回答下列問題：

①質(zhì)檢所應(yīng)否處罰導(dǎo)游員?根據(jù)什么法規(guī)？如何處罰？

②質(zhì)檢所應(yīng)否處罰非法經(jīng)營者？根據(jù)什么法規(guī)?如何處罰？

參考答案

1.DD

[解析]根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，對無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的人員，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，并予以公告，處1000元以上、3萬元以下罰款；有違法所得的沒收違法所得。

2.D

3.B

4.C

5.A

6.C

7.A

8.A

9.C五項(xiàng)基本原則，即堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持人民主體地位、堅(jiān)持法律面前人人平等、堅(jiān)持依法治國和以德治國相結(jié)合、堅(jiān)持從中國實(shí)際出發(fā)。

10.B《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第1條規(guī)定，為了加強(qiáng)對風(fēng)景名勝區(qū)的管理，有效保護(hù)和合理利用風(fēng)景名勝資源，制定本條例。依法保護(hù)風(fēng)景名勝區(qū)是《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的主要目的。

11.C

12.C《治安管理處罰法》第12條規(guī)定，已滿14周歲不滿18周歲的人違反治安管理的，從輕或者減輕處罰；不滿14周歲的人違反治安管理的，不予處罰，但是應(yīng)當(dāng)責(zé)令其監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加管教。

13.D《民法典》第469條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書面形式。

14.C

15.A

16.D

17.B

18.D本題考核《合同法》的調(diào)整范圍?；橐?、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)定。

19.D保險公司收到賠償保險金的請求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時做出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)做出核定，但合同另有規(guī)定的除外。

20.D

21.B《旅游投訴處理辦法》第27~29條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每季度公布旅游者的投訴信息，使用統(tǒng)一規(guī)范的旅游投訴處理信息系統(tǒng)，為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關(guān)資料。

22.B

23.D只適用一項(xiàng)條款。

24.B根據(jù)《旅行社條例》第13條規(guī)定，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬元。

25.AA

[解析]“一國兩制”是為解決臺灣問題而提出，以解決香港、澳門回歸而開始實(shí)踐。

26.B旅游不文明行為當(dāng)事人違反刑法的，信息保存期限為3年至5年。

27.C習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，是對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展，是馬克思主義中國化最新成果，是黨和人民實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和集體智慧的結(jié)晶，是中國特色社會主義理論體系的重要組成部分，是全黨全國人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動指南，必須長期堅(jiān)持并不斷發(fā)展。

28.C

29.C

30.D根據(jù)《合同法》規(guī)定，對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。本題中格式條款由旅行社作出，因此應(yīng)作出不利于旅行社一方的解釋。

31.ABCD

32.ABCE

33.ABC《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》第6、7、8條規(guī)定了旅行社的除外責(zé)任：(1)旅游者應(yīng)保證自身身體條件能夠完成旅游活動，在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；(2)旅游者應(yīng)當(dāng)服從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的安排，由于旅游者個人過失導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費(fèi)用，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；(3)旅游者在自行終止旅游行程后，或在自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

34.ADE

35.ABCD項(xiàng)屬于民事責(zé)任范疇。

36.BC投訴處理程序：(1)及時將受理決定通知被投訴者，被投訴者在規(guī)定期限(30天)內(nèi)作出書面答復(fù)書面答復(fù)注意點(diǎn)：有針對性、實(shí)事求是、符合法律規(guī)定、在法律期限內(nèi)提出。(2)調(diào)解(非必經(jīng)程序，但盡量調(diào)解)(盡量調(diào)解與調(diào)解自愿原則)縣級(含縣級)以上地方旅游投訴管理機(jī)關(guān)。

37.AC

38.ABD

39.ABE

40.ABCE

41.BDE

42.BCD根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第23條規(guī)定，導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓?！秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第22條規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，擅自變更旅游計(jì)劃，擅自中止導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月；情節(jié)嚴(yán)重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。故選BCD。

43.BCDE《旅行社條例》第47條規(guī)定，旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月，并沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。受讓或者租借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。故本題選BCDE。

44.ABCD香港特別行政區(qū)應(yīng)當(dāng)通過學(xué)校、社會團(tuán)體、媒體、網(wǎng)絡(luò)等開展國家安全教育，提高香港特別行政區(qū)居民的國家安全意識和守法意識。

45.ACD

46.BCDE

47.ABCD

48.ABCD

49.ABCD

50.ABCD

51.N

52.N

53.Y

54.N對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。

55.Y

56.N×

[解析]30日。

57.N

58.Y

59.Y

60.N對于在華正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家屬或其所屬駐華使館、領(lǐng)館提出解剖要求，并有書面簽字請求，我方可同意。

61.Y

62.Y

63.Y

64.N

65.N

66.N提存，指由于債