如何設(shè)計一份調(diào)查問卷

調(diào)查問卷稱詢問系調(diào)一問、簿設(shè)計卷，是詢調(diào)查的關(guān)的備，題問被答這，時一和用巧．的據(jù)實題，可．理強排的，者序難繁后。易應(yīng)了意。要合能能使。問定查具和避和免。．卷回時分左中一也問．料整。1把握目的和內(nèi)容2搜集資料（目的其一是幫助研究者加深對所調(diào)查研究問題的認識；其二是為問設(shè)計提供豐富的素材；其三是形成對標總體的清楚概念。）3確定調(diào)查方法（訪調(diào)查，電話訪問，郵寄問卷，計算機輔助訪問（CAPI和CATI）4確定內(nèi)容（第一原則是確定某個問答題的必要性，那么第二個原則就是必須肯這個問答題對所獲取的信息的充分性有時候，為了明確地獲取所需的信息，需要同時詢問幾個問答題）5決定結(jié)構(gòu)（調(diào)查卷的問題有兩種類型：封閉性問題和開放性的問題）結(jié)構(gòu)內(nèi)容：卷般、體、實6項題卷研研明目個，了強興感廠薦個題人調(diào)范來“網(wǎng)及”，象心托明這常并一實，不標沒要放通。明面說說封象可語個的答求，填位月的頭引，情包目、調(diào)單結(jié)者施目起填視使給持

般的幅。卷般；卷以但超字體究體卷。案主式題放式內(nèi)以性見斷、題問詳問巧碼所需。又電統(tǒng)調(diào)所數(shù)此問一內(nèi)是題邊的編，碼中一)以的個多，少如題案一，問種答，占個。碼對編線謝示象的者卷寫話面經(jīng)謝那驗是調(diào)情查問和較查校上名卷目比卷結(jié)但的見查簡一題謝研行設(shè)計技巧：事實性問題主要是要求應(yīng)答者回答一些有關(guān)事實的問題。例如：你通常什么時候看電視？事實性問題的主要目的在于求取事實資料，因此問題中的字眼定義必須清楚，讓應(yīng)答者了解后能正確回答。市場調(diào)查中，許多問題均“實性問”，例如應(yīng)答者個人的資料：職業(yè)、收入、家庭狀況、居住環(huán)境、教育程度等。這些問題又稱分類性問題”，因為可根據(jù)所獲得的資料而將應(yīng)答者分類。在問卷之中，通常將事實性問題放在后邊，以免應(yīng)答者在回答有關(guān)個人的問題時有所顧忌，因而影響以后的答案。如果抽樣方法是采用配額抽樣，則分類性問題應(yīng)置于問卷之首，否則不知道應(yīng)答者是否符合樣本所規(guī)定的條件。在問卷中，往往會詢問應(yīng)答者一些有關(guān)意見或態(tài)度的問題。例如：你是否喜歡××道的電視節(jié)目？意見性問題事實上即態(tài)度調(diào)查問題。應(yīng)答者是否愿意表達他真正的態(tài)度，固然要考慮，而態(tài)度強度亦有不同，如何從答案中衡量其強弱，顯然也是一個需要克服的問題。通常而言，應(yīng)答者會受到問題所用字眼和問題次序的影響，即不同反應(yīng)，因而答案也有所不

同。對于事實性問題，可將答案與已知資料加以比較。但在意見性問題方面則較難作比較工作，因應(yīng)答者對同樣問題所作的反應(yīng)各不相同。因此意見性問題的設(shè)計遠較事實性問題困難。這種問題通常有兩種處理方法：其一是對意見性問題的答案只用百分比表示，例如有的應(yīng)答者同意某一看法等等。另一方法則旨在衡量應(yīng)答者的態(tài)度，故可將答案化成分數(shù)。困窘性問題是指應(yīng)答者不愿在調(diào)查員面前作答的某些問題，比如關(guān)于私人的問題，或不為一般社會道德所接納的行為、態(tài)度，或?qū)儆械K聲譽的問題。例如：平均說來，每個月你打幾次麻將？如果你的汽車是分期購買的，一共分多少期？你是否向銀行抵押借款購股票？除了你工作收入外，尚有其他收入嗎？如果一定要想獲得困窘性問題的答案，又避免應(yīng)答作不真實回答，可采用以下方法：(1)接問題法。不直接詢問應(yīng)答者對某事項的觀點，而改問他認為其他該事項的看法如何。例如：用間接問題旨在套取應(yīng)答者回答認為是旁人的觀點。所以在他回答后，應(yīng)立即再加上問題“你同他們的看法是否一樣”(2)片整理法。將困窘性問題的答案分“”與否”兩類，調(diào)查員可暫時走開，讓應(yīng)答者自己取卡片投入箱中，以減低困窘氣氛。應(yīng)答者在無調(diào)查員看見的情況下，選取正確答案的可能性會提高不少。(3)機反應(yīng)法。根據(jù)隨機反應(yīng)法，可估計出回答困窘問題的人數(shù)。(4)定性問題。有些問題是先假定應(yīng)答者已有該種態(tài)度或行為。例如：你每天抽多少支香煙？事上該應(yīng)答者極可能根本不抽煙，這種問題則為斷定性問題。正確處理這種問題的方法是在斷定性問題之前加一“過問。例如：你抽煙嗎？如果應(yīng)答者回答是，用斷定問題繼續(xù)問下去才有意義，否則在過濾問題后就應(yīng)停止。(5)設(shè)性問題。有許多問題是先假定一種情況，然后詢問應(yīng)答者在該種情況下，他會采取什么行動。例如：如果×晚報漲價至2元你是否將改看另一種未漲價的晚報？如果×牌洗衣粉跌價1元你是否愿意用它？你是否愿意加薪？你是