企業(yè)文化用語大全及企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系研究

企業(yè)文化用語大全迎接變化，勇于創(chuàng)新適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合在工作中有前瞻意識，建立新方法，新思路創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任激情--樂觀向上，永不言棄熱愛工作，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵(lì)，并獲得成功不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好變現(xiàn)是明天的最低要求敬業(yè)--專業(yè)執(zhí)著，精益求精上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向得客戶者得天下產(chǎn)品與產(chǎn)品的差異在于細(xì)節(jié)以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)人才第一，追求一流，引領(lǐng)變革，正道經(jīng)營，共存共贏新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新市場；服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)放我的真心在您的手心自信、誠信；用心、創(chuàng)新網(wǎng)內(nèi)存知己，天涯若比鄰“艱苦堅(jiān)實(shí)、誠信承諾、實(shí)干實(shí)效”：以艱苦的作風(fēng)打拼堅(jiān)實(shí)的企業(yè)基礎(chǔ)；以誠實(shí)的信念承諾一流的企業(yè)服務(wù)；實(shí)干的精神創(chuàng)造高效的企業(yè)業(yè)績“三學(xué)二創(chuàng)一開拓”：學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)；創(chuàng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)電信一流服務(wù)；靈活經(jīng)營，開拓點(diǎn)心發(fā)展新思路開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展；優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶精彩源于電信創(chuàng)造自在生活貴族化的品質(zhì)大眾話的生活勤思巧干苦攀，風(fēng)逆我自昂揚(yáng)；創(chuàng)新創(chuàng)收創(chuàng)業(yè)，我誓更創(chuàng)輝煌物美價(jià)廉、溝通無限需求萬變、努力不變以市場為導(dǎo)向、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以人才為根本、以發(fā)展為前提用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展優(yōu)服務(wù)、高效益、大發(fā)展和諧創(chuàng)新、開拓市場、團(tuán)結(jié)拼搏、共創(chuàng)未來企業(yè)和市場同步、管理與世界接軌誠信、高效、創(chuàng)新、超越愛崗敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭一流團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實(shí)、高效敬業(yè)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)輝煌超越自我、追求卓越效益源自創(chuàng)新誠信高效、服務(wù)用戶、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、爭創(chuàng)效益全心全意傳遞祝福，盡職盡責(zé)開拓創(chuàng)新愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來學(xué)技術(shù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；講高效，以行動(dòng)讓用戶滿意；擴(kuò)宣傳，開拓市場新局面；建制度，樹立企業(yè)新形象以人才為根本，以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量為保證，以服務(wù)為宗旨節(jié)約、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新講團(tuán)結(jié)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；重科技，以科技促發(fā)展；強(qiáng)管理，向管理要效益“一個(gè)基礎(chǔ)，兩個(gè)實(shí)現(xiàn)，三個(gè)提高”：以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)；實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人均產(chǎn)值目標(biāo)；提高企業(yè)市場競爭力，提高企業(yè)品牌效應(yīng)，提高員工待遇勇創(chuàng)一流、勇創(chuàng)新高敢于競爭、善于競爭、贏得競爭用一流的待遇留住一流的人才團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新創(chuàng)建南電網(wǎng)絡(luò)，追求美好生活創(chuàng)造更新、更全、更強(qiáng)、高速的電信網(wǎng)絡(luò)用我們行動(dòng)連接你我他我們網(wǎng)絡(luò)永不堵車團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新、拼搏向上信譽(yù)為本、服務(wù)是根、扶掖人才、敬業(yè)榮群愛黨愛國、遵紀(jì)守法、求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取誠實(shí)守信、靈活應(yīng)變、不屈不撓、勇于創(chuàng)新熱情服務(wù)、轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)知識、迎接挑戰(zhàn)“高、真、無、優(yōu)”諧音為“高枕無憂”：即工作高效、服務(wù)真誠、無私奉獻(xiàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)勵(lì)精圖治，蓬勃向上，夯實(shí)企業(yè)文化底蘊(yùn)，創(chuàng)文明新業(yè)績，建一流企業(yè)精神高質(zhì)量服務(wù)，高技術(shù)創(chuàng)新，高速度發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)、拼搏向上、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、爭創(chuàng)一流團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮斗創(chuàng)新、服務(wù)用戶與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、心系南電、中部崛起辦實(shí)事、求實(shí)效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象振奮精神，開拓進(jìn)去，內(nèi)聚人心，外樹形象客戶至上，技術(shù)爭先，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)以擁護(hù)為中心，以市場為導(dǎo)向，全方位提高服務(wù)水平求發(fā)展，中實(shí)效，一切為了企業(yè)利益；樹形象，創(chuàng)一流，一切為了用戶需要積極深化改革，迎接市場競爭；肩負(fù)發(fā)展重任，再鑄南電輝煌客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺社會企業(yè)的發(fā)展，離不開你我千里之遙近在咫尺，精彩人生共架橋梁—騰飛的中國電信飛奔的駿馬，騰飛的電信自尊、自信、自強(qiáng)，做企業(yè)信任；開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新，創(chuàng)企業(yè)輝煌用戶需求就是企業(yè)所追求傳遞世間情感，共創(chuàng)人生精彩—中國電信伴你走過每一天高新技術(shù)讓我們解決問題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓我們處理問題為企業(yè)多做一點(diǎn)，為客戶多想一點(diǎn)企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信為本“三創(chuàng)、兩愛、爭一流”：機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新；愛中心、愛崗位；一流的技術(shù)、一流的管理、一流的服務(wù)拼搏、超越、創(chuàng)造！拼搏創(chuàng)新、同創(chuàng)一流、團(tuán)結(jié)忠誠、共享雙贏創(chuàng)一流通訊企業(yè)，當(dāng)中部崛起先鋒只爭朝夕，做好實(shí)事，鍛造精品，把事做實(shí)客戶是效益、人才是財(cái)富、服務(wù)是生命、管理是未來“三創(chuàng)三爭三贏”：創(chuàng)高效、創(chuàng)精網(wǎng)、創(chuàng)一流服務(wù)；爭奉獻(xiàn)、爭先進(jìn)、爭做南電明珠；贏機(jī)遇贏挑戰(zhàn)贏入世更輝煌以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展開放創(chuàng)新、克儉奉公、城市守信、善謀實(shí)干以客為本、以質(zhì)求存、以優(yōu)取勝、以精圖新我們的追求是：更快、更好、更新、更精客戶至上，服務(wù)周到；質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系研究第一章前言隨著社會的飛速發(fā)展，人類各種文化的發(fā)展，文化的重要性逐漸體現(xiàn)出來。企業(yè)管理進(jìn)入了文化管理階段，并且逐漸成為時(shí)代的潮流，可以說是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)里程碑。企業(yè)文化作為一種力量，隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對于企業(yè)的影響越來越大，對于企業(yè)的興衰越發(fā)的重要，甚至于起到關(guān)鍵性的作用。我國的著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)先生說過一句名言：“國家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理的關(guān)鍵在文化[1]”?？梢?，企業(yè)文化的重要性。21世紀(jì)又是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的趨勢，使世界各國企業(yè)都卷入其中，市場環(huán)境的不斷變化，使市場競爭仿佛建立在不斷變化的流沙上，企業(yè)想要在激烈的競爭環(huán)境中獲得更長久的優(yōu)勢，已經(jīng)是越來越艱難了，很多企業(yè)因此顯得很短命。于是，很多企業(yè)開始謀求新的發(fā)展，尋找能使企業(yè)長久生存的秘訣，順應(yīng)時(shí)代的潮流核心競爭力理論誕生了，世界眾多企業(yè)開始發(fā)展自己的核心競爭力，從而增強(qiáng)企業(yè)自身的生命。企業(yè)的使命是活下去，企業(yè)間比的是誰活的長或者說死的晚，這也是核心競爭力的使命，它的誕生就是為了使企業(yè)更好的生存，可以說這是它的使命，也唯有核心競爭力才能使企業(yè)長久的生存。而企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的核心要素。企業(yè)文化將企業(yè)的理念，價(jià)值觀等一系列要素通過文化的形式滲透到公司的管理中，從而為形成獨(dú)特的、難以模仿的核心競爭力奠定基礎(chǔ)，它給企業(yè)帶來了絕對的競爭優(yōu)勢。第二章企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力2.1企業(yè)文化的定義關(guān)于企業(yè)文化的概念，國內(nèi)外學(xué)者有著各種不同的觀點(diǎn)?！捌髽I(yè)文化應(yīng)該是以知識為基礎(chǔ)，價(jià)值觀為核心要素，以職業(yè)道德、法律法規(guī)為導(dǎo)向的一種共識[2]”。美國學(xué)者詹姆斯·赫斯克特和約翰·科特認(rèn)為：“企業(yè)文化是指企業(yè)的各個(gè)部門管理者們，共同擁有的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，各個(gè)職能部門或在不同環(huán)境的各個(gè)部門擁有的，那種共同的文化現(xiàn)象[3]”。我國劉光明教授認(rèn)為：“企業(yè)文化是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織中形成的組織文化。它包含的價(jià)值觀，行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)都是該組織成員共同認(rèn)可的[4]”。縱觀國內(nèi)外學(xué)者的觀點(diǎn)，雖然表達(dá)的方式與偏重點(diǎn)不同，但我們可以從中看出一點(diǎn)，企業(yè)文化是一種核心價(jià)值觀，是一個(gè)企業(yè)要共同遵守的，能達(dá)成共識的一種意識形態(tài)，對企業(yè)成員有感召力，能把眾人的興趣、需要以及因此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來的內(nèi)在文化。在企業(yè)中體現(xiàn)以人為本的管理理念，強(qiáng)調(diào)對人的尊重和人對企業(yè)的忠誠?？梢哉f企業(yè)文化所反映的是一個(gè)企業(yè)的精神、價(jià)值觀念，是在長期經(jīng)營過程中形成的一種觀念。2.2企業(yè)核心競爭力的定義1990年，一篇名為《企業(yè)核心競爭力》的論文在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表，正式提出了企業(yè)核心競爭力的概念：“企業(yè)核心競爭力是組織中的積累性學(xué)識，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識[5]”。同時(shí)，又有發(fā)展：“核心競爭力是企業(yè)利用有效的資源來適應(yīng)環(huán)境、超越競爭對手、保持競爭優(yōu)勢的核心能力[6]”?！八瞧髽I(yè)內(nèi)部的一系列技能和知識的結(jié)合，它具有使企業(yè)業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平并且具有明顯優(yōu)勢的，能夠使企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手模仿的能帶來超額利潤的能力[7]”。從不同的時(shí)代對于企業(yè)競爭力關(guān)注的不同，企業(yè)的核心競爭力概念也隨著相應(yīng)的改變?？偟膩碚f，企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)在競爭環(huán)境中，自身生存與發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上所獨(dú)有的、比競爭對手更強(qiáng)大、持久的某種優(yōu)勢。企業(yè)想要長遠(yuǎn)的生存發(fā)展，都必須不斷培育、壯大其核心競爭力。2.3企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為發(fā)展規(guī)范的綜合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。建立先進(jìn)的企業(yè)文化，有利于強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中形成的并為全體員工認(rèn)同和遵循的價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和。這種價(jià)值觀念和行為規(guī)范是非條文的、無形的，它與企業(yè)的規(guī)章制度一起從不同的側(cè)面影響并制約著企業(yè)員工的行為，從而影響著企業(yè)的行為及其適應(yīng)市場和環(huán)境的戰(zhàn)略與策略；以及處理企業(yè)內(nèi)部矛盾與沖突的準(zhǔn)則和行為方式。企業(yè)文化也是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，而且是企業(yè)價(jià)值鏈中最難模仿的部分。為此，可以看出企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力有著密切的聯(lián)系。從以下點(diǎn)展現(xiàn)：2.3.1企業(yè)文化是打造企業(yè)核心競爭力的“獨(dú)特性資源”企業(yè)文化是一個(gè)社會經(jīng)濟(jì)組織和文化群體所創(chuàng)造的一切物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從企業(yè)的性質(zhì)和目標(biāo)講，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步提出和形成的一系列以共同價(jià)值觀為核心的觀念、信念和行為準(zhǔn)則，它滲透到企業(yè)的一切事物、活動(dòng)和過程中，表現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)方面。進(jìn)入新世紀(jì)，企業(yè)面臨的全新的經(jīng)營環(huán)境，市場與國際接軌，體制改革、生存發(fā)展與市場相連。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的考驗(yàn)面前，企業(yè)要在激烈的市場競爭中打造核心競爭力，必須重視企業(yè)文化建設(shè)，這樣才能使企業(yè)得到持續(xù)發(fā)展的精神動(dòng)力。2.3.2企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的根基美國著名企業(yè)文化專家——沙因在《企業(yè)文化與生存指南》一書中指出：大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的源動(dòng)力，企業(yè)文化是核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力是一種最難以模仿的能力。通用公司（GE）前總裁韋爾奇認(rèn)為，企業(yè)倫理是企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀的核心。從更深層次說，企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)文化中的企業(yè)理念和核心價(jià)值觀。任何企業(yè)，其產(chǎn)品競爭力都是企業(yè)競爭力的最直接體現(xiàn)，產(chǎn)品競爭力是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。產(chǎn)品競爭力是由技術(shù)競爭力所決定的，因此，技術(shù)是第一競爭力。而技術(shù)競爭力是由制度競爭力所決定的，制度高于技術(shù)，制度是第一競爭力。而制度是物化了的理念的存在形式，沒有正確的理念就沒有科學(xué)的制度。因此，理念高于制度，理念才是第一競爭力。理念決定制度，制度決定技術(shù)，技術(shù)決定產(chǎn)品。擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，才具有最強(qiáng)的競爭力。國際上眾多知名大公司的實(shí)例證明——企業(yè)文化就是企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容和基礎(chǔ)。2.3.3企業(yè)文化保障企業(yè)核心競爭力的形成企業(yè)文化對企業(yè)管理所產(chǎn)生的具體功能決定了企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵；是核心競爭力的活力之根和動(dòng)力之源?，F(xiàn)今，管理已從“經(jīng)驗(yàn)管理”、“科學(xué)管理”階段發(fā)展到了“文化管理”階段。企業(yè)文化是世界企業(yè)經(jīng)營管理科學(xué)發(fā)展的必然，它已經(jīng)成為影響企業(yè)競爭力的一個(gè)決定性因素。一方面在知識與信息時(shí)代，企業(yè)要充分發(fā)揮員工的積極性和各方面的潛能，就必須實(shí)行以人為本的管理，而企業(yè)文化則是實(shí)行以人為本的管理的核心和靈魂，對整個(gè)企業(yè)管理具有導(dǎo)向作用，從而對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生重大影響。另一方面，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營實(shí)踐中形成的，滲透著企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)人，特別是企業(yè)創(chuàng)始人的許多個(gè)人特質(zhì)。通常，企業(yè)核心競爭力具有領(lǐng)先性和不可模仿性。如果先進(jìn)的企業(yè)制度、先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的管理是可以學(xué)習(xí)和模仿的，那么，先進(jìn)的企業(yè)文化則是不能被模仿和復(fù)制的。特別是作為企業(yè)文化核心的企業(yè)精神，更是滲透著企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和歷屆主要領(lǐng)導(dǎo)人的世界觀、價(jià)值觀和方法論，以及建立在這種世界觀、價(jià)值觀和方法論基礎(chǔ)上的經(jīng)營理念，它深植于每位員工的心里，為全體員工所認(rèn)同，這些都是無法被復(fù)制的。因此企業(yè)文化是形成獨(dú)特核心競爭力的基本保障。2.3.4企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展永不枯竭的動(dòng)力源泉企業(yè)要想贏得市場競爭的勝利，就必須用企業(yè)文化凝聚職工隊(duì)伍；用企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展形成久遠(yuǎn)的影響；建立和培育企業(yè)的核心價(jià)值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神，不斷提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，培養(yǎng)思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)技術(shù)強(qiáng)、管理水平精，能適應(yīng)市場要求的經(jīng)營管理者、專業(yè)技術(shù)、技能操作等隊(duì)伍，形成企業(yè)的凝聚力、向心力和團(tuán)隊(duì)精神，不斷地使企業(yè)文化得到豐富與升華。企業(yè)文化能夠凝心聚智，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外鼓干勁；能夠增強(qiáng)活力、塑造形象、健康向上、誠實(shí)守信的良好氛圍。因此，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。努力形成具有獨(dú)特風(fēng)格和內(nèi)涵的企業(yè)文化，是一個(gè)企業(yè)綿延不衰、持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。第三章企業(yè)文化塑造企業(yè)核心競爭力成功案例3.1“博世”公司簡介羅伯特·博世是德國最大的工業(yè)企業(yè)之一，

是世界500強(qiáng)之一，已經(jīng)有126年的歷史，是全球第一大汽車技術(shù)供應(yīng)商。博世公司以其高技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品聞名全球。其產(chǎn)品涉及到汽車裝備、工業(yè)設(shè)備、消費(fèi)用品和通訊技術(shù)等廣泛的領(lǐng)域。其國際業(yè)務(wù)發(fā)展遍及全球130多個(gè)國家。同時(shí)博世以其創(chuàng)新尖端的產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案聞名于世。1895年，博世公司在獲得許可后，開始在斯圖加特電氣廠的指導(dǎo)下生產(chǎn)家用電器。1933年萊比錫春季博覽會上，博世第一臺帶壓縮機(jī)的冰箱成功亮相，從此邁開了博世進(jìn)軍家電市場的第一步，之后博世在家電產(chǎn)品以及電動(dòng)廚房多用機(jī)領(lǐng)域都漸漸享有盛名。110年的家電制造歷史，一貫高質(zhì)量的品質(zhì)，凸顯關(guān)愛的服務(wù)承諾，使博世一直雄踞歐洲家電市場領(lǐng)導(dǎo)地位。今天，博世已成為歐洲家電市場占有率第一的領(lǐng)導(dǎo)品牌?！芭ΡＷC產(chǎn)品的品質(zhì)和信譽(yù)是我的原則，因?yàn)檎\實(shí)守信所帶來的長遠(yuǎn)利益遠(yuǎn)比眼前的利潤更有價(jià)值?！闭怯捎谄洫?dú)特的企業(yè)文化，100多年來，博世孜孜不倦追求著一個(gè)重要的目標(biāo)，那就是用完美的技術(shù)和可感知的質(zhì)量，不斷地改善大眾消費(fèi)者的生活品質(zhì)。博世的成功，在于其面向未來，注重成效，服務(wù)大眾，創(chuàng)新精神，卓越品質(zhì)，以人為本等文化理念，它的成功也揭示了企業(yè)文化的重要性，靠著企業(yè)文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)綜合因素的良性整合，使之凝聚成為了強(qiáng)大的企業(yè)核心競爭力，創(chuàng)造了一個(gè)百年輝煌的企業(yè)。3.2“博世”的企業(yè)文化特點(diǎn)3.2.1不斷創(chuàng)新博世，創(chuàng)新無止境。博世的成功正是在于它的每一樣產(chǎn)品都體現(xiàn)了博世長期不懈的創(chuàng)新精神。作為在眾多不同領(lǐng)域的世界領(lǐng)先者，博世始終走在時(shí)代進(jìn)步的最前端：從發(fā)明世界上第一個(gè)具有高壓電磁點(diǎn)火系統(tǒng)的火花塞，接著世界上第一臺多功能電動(dòng)工具的誕生，緊隨著推出全球第一個(gè)轉(zhuǎn)臂式機(jī)器人，到最近問世的電液制動(dòng)系統(tǒng)，博世在全球創(chuàng)造了無數(shù)個(gè)世界第一，它的每一件產(chǎn)品都體現(xiàn)了其長期不懈的創(chuàng)新精神。時(shí)間主要?jiǎng)?chuàng)新成就1902年發(fā)明世界上第一個(gè)具有高壓電磁點(diǎn)火系統(tǒng)的火花塞1933年博世第一臺帶壓縮機(jī)的冰箱的成功亮相1952年世界第一臺多功能電動(dòng)工具的誕生1960年第一臺全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)1964年第一臺洗碗機(jī)1976年推出全球第一個(gè)轉(zhuǎn)臂式機(jī)器人新近問世電液制動(dòng)系統(tǒng)表1博世集團(tuán)取得的主要?jiǎng)?chuàng)新成就博世的創(chuàng)新文化，正好的詮釋了其企業(yè)核心競爭力的價(jià)值性特征，由于企業(yè)的不斷創(chuàng)新精神，使得企業(yè)在不同領(lǐng)域都能有所建樹，創(chuàng)新文化不但提高了企業(yè)的效率，為企業(yè)帶來長期的利潤，使企業(yè)具有良好持續(xù)的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)帶來長期的競爭主動(dòng)權(quán)，同時(shí)它更能為顧客提供新穎的產(chǎn)品，提供其看重的價(jià)值，為消費(fèi)者提供好于競爭對手的不可替代的價(jià)值，為顧客帶來長期性的關(guān)鍵利益。3.2.2以人為本博世認(rèn)為，正是每一位員工的智慧和努力，推動(dòng)了博世集團(tuán)不斷地發(fā)展。因此，博世始終將員工視為最為重要的財(cái)富。很早博世就開始實(shí)施8小時(shí)工作制，向員工支付比同行們都高的工資?！拔疫^得好，是因?yàn)槲医o我的工人多”，羅伯特曾經(jīng)這樣總結(jié)過原因。這個(gè)優(yōu)良的傳統(tǒng)一直保持到現(xiàn)在，至今博世都是德國最適合工作的公司之一。此外,還有“繼續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃”幫助員工們在實(shí)踐工作的各方面均有所提高。歸根結(jié)底，是每一位員工的智慧和努力，推動(dòng)了博世集團(tuán)不斷發(fā)展。博世以人為本的人本思想，使得博世能夠充分發(fā)揮其員工的積極性，主觀能動(dòng)性，同時(shí)也展示了企業(yè)核心競爭力的平臺性。以人為本的思想好比一個(gè)“平臺”，它是一種基礎(chǔ)性能力，企業(yè)的各種職業(yè)能力，企業(yè)的價(jià)值觀，商譽(yù)，品牌，戰(zhàn)略都能在這個(gè)平臺的基礎(chǔ)上展示出來，并且完全可以將其統(tǒng)領(lǐng)起來。博世始終將員工視為最為重要的財(cái)富，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)又是博世形成其企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)性要素。3.2.3品質(zhì)卓越博世成功的關(guān)鍵正是在于其可靠的產(chǎn)品品質(zhì)，這也是博世引以為豪的一貫傳統(tǒng)。其中“12質(zhì)量原則”更是博世所有員工的工作準(zhǔn)則和產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)的根本保證。通過博世員工不斷努力與創(chuàng)新，在研發(fā)，生產(chǎn)，銷售和服務(wù)等方面都體現(xiàn)了博世對客戶一貫品質(zhì)承諾，這一承諾的堅(jiān)實(shí)后盾就是永不妥協(xié)的博世全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。德國產(chǎn)品一向是以其出色的品質(zhì)、信譽(yù)和技術(shù)水準(zhǔn)聞名于世，博世繼承并發(fā)揚(yáng)了這一傳統(tǒng)，所有產(chǎn)品都依照最嚴(yán)格的德國標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)，而且在產(chǎn)品的研發(fā)、制造和銷售等方面均更勝一籌。產(chǎn)品品質(zhì)是每個(gè)企業(yè)所注重，但各個(gè)企業(yè)關(guān)注程度又有所不同。而博世的產(chǎn)品品質(zhì)，不但繼承了德國傳統(tǒng)，并且在這基礎(chǔ)上更勝一籌，它將卓越品質(zhì)融入到了其核心競爭力中，使其成為了博世核心競爭力中一種，說到博世，肯定會想到它的品質(zhì)，這已經(jīng)成為了它的標(biāo)志，突顯了其核心競爭力的獨(dú)特性，這是博世在長期生產(chǎn)經(jīng)營中積累形成的，已經(jīng)成為企業(yè)的鮮明個(gè)性，使得企業(yè)擁有建立競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性資源。這已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)文化，它是博世核心競爭力形成的關(guān)鍵。3.3“博世”成功建設(shè)企業(yè)文化的啟示管理大師韋爾奇曾經(jīng)指出：“資產(chǎn)的重組可以在一時(shí)間提高公司的生產(chǎn)力，但是如果沒有文化上的改變，也就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。好比如果你想要使列車的速度加快10公里，只需要加點(diǎn)馬力；但是你如果想要讓車的速度翻一倍，你就必須得更換新的鐵軌了[8]?！彼?，在未來企業(yè)間的競爭將是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化才是企業(yè)的核心競爭力。沒有一定的企業(yè)文化做支持，企業(yè)很難做大；沒有形成積極的企業(yè)文化，企業(yè)對內(nèi)缺乏凝聚力，對外不能從根本上形成并且提升企業(yè)形象，因此很難有長久的生命力。通過博世公司的案例，向我們展示了世界頂級的企業(yè)在發(fā)展的過程中，企業(yè)文化所起到的作用。可以說，博世最終形成的核心競爭力主要表現(xiàn)在文化方面，企業(yè)文化也是構(gòu)建核心競爭力的根本。越來越多的企業(yè)也意識到了企業(yè)文化的重要性，“沒有企業(yè)文化，談不上核心競爭力，而沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，核心競爭力將會受到局限[9]”。博世的成功最重要在于不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，尤其對于這種以其創(chuàng)新尖端的產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案聞名于世的企業(yè)來更為重要；其出色的品質(zhì)、信譽(yù)和技術(shù)水準(zhǔn)是博世成功的關(guān)鍵，它充分繼承發(fā)揚(yáng)了德國這一傳統(tǒng)；以人為本的思想是博世成功的基礎(chǔ)，是每一位員工的智慧和努力，推動(dòng)了博世集團(tuán)不斷發(fā)展。它的成功也揭示了企業(yè)文化的重要性，博世的文化，經(jīng)過一代代員工的繼承發(fā)揚(yáng)，最終凝聚為強(qiáng)大的企業(yè)核心競爭力，成就了博世的百年輝煌。第四章結(jié)語總而言之，關(guān)注企業(yè)核心競爭力的發(fā)展，注重企業(yè)文化，構(gòu)建企業(yè)核心競爭力，探索適合中國企業(yè)發(fā)展的競爭優(yōu)勢，樹立企業(yè)核心競爭力，還有很多工作要做。面對二十一世紀(jì)全球市場、環(huán)境的挑戰(zhàn)，需要中國企業(yè)時(shí)刻關(guān)注經(jīng)濟(jì)全球化、市場一體化、知識經(jīng)濟(jì)和信息革命等時(shí)代發(fā)展的趨勢，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則，按照制度更活、響應(yīng)更快、文化和技術(shù)革新、質(zhì)量更高及環(huán)境更優(yōu)的發(fā)展方向，創(chuàng)造一個(gè)更為有利的宏微觀社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，全力樹立中國企業(yè)的核心競爭力。面對時(shí)代賦予我們的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國企業(yè)必將走向一個(gè)新的發(fā)展階段。企業(yè)未來環(huán)境的變動(dòng)是廣泛、深刻而徹底的，但在動(dòng)蕩不安的環(huán)境下，認(rèn)識環(huán)境變動(dòng)趨勢并充分利用環(huán)境變動(dòng)因素。二十一世紀(jì)的企業(yè)只要在此過程中，積極認(rèn)真有準(zhǔn)備地進(jìn)行企業(yè)文化塑造，構(gòu)建完善、良好的人力資源發(fā)展平臺，必定能在激烈的國際競爭中提升屬于自己的核心競爭力，贏得可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。通過探討，我們了解到企業(yè)文化是塑造企業(yè)核心競爭力的源泉和動(dòng)力，在塑造核心競爭力的路徑中居于核心地位，是企業(yè)競爭的最高境界。良好的企業(yè)文化是核心競爭力的核心要素，它決定著企業(yè)核心競爭力的積累和管理方向，是企業(yè)核心競爭力的基石。通過對德國博世公司的案例，我們不難看出，企業(yè)想要發(fā)展，想要在市場競爭中擁有不竭的力量，就必須加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，構(gòu)筑建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化，發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)，這才是現(xiàn)在企業(yè)競爭的重要經(jīng)驗(yàn)方略。

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生產(chǎn)車間工作流程一、目的1）更好的使生產(chǎn)車間員工及新員工了解工作，熟悉工作內(nèi)容。2）確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求的同時(shí)能準(zhǔn)時(shí)完成各項(xiàng)工程。3）規(guī)范生產(chǎn)車間工作及人員配置。二、適用范圍適用于本公司生產(chǎn)車間三、定義1）加工流程：生產(chǎn)車間接到生產(chǎn)任務(wù)后，從領(lǐng)料加工到加工完成入庫的一個(gè)加工過程。2）檢驗(yàn)流程：生產(chǎn)車間接到供應(yīng)到貨報(bào)驗(yàn)單（外協(xié)件/外購件）后，從領(lǐng)料試驗(yàn)到試驗(yàn)完成入庫的一個(gè)檢驗(yàn)過程。四、流程明細(xì)1、加工流程①生產(chǎn)計(jì)劃接到供應(yīng)部門下達(dá)的業(yè)務(wù)訂單及研發(fā)聯(lián)系單，根據(jù)訂單要求、生產(chǎn)能力、設(shè)備狀況下達(dá)的生產(chǎn)加工任務(wù)單及加工圖紙到各個(gè)班組。訂單中特殊產(chǎn)品安排外協(xié)加工。②班組接到生產(chǎn)加工任務(wù)單后結(jié)合圖紙到半成品/產(chǎn)成品領(lǐng)料并簽字確認(rèn)。③各班組長根據(jù)生產(chǎn)能力、設(shè)備狀況、物料狀況安排生產(chǎn)加工，操作工根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書、圖紙、進(jìn)行加工，加工首檢需檢驗(yàn)檢查各個(gè)后進(jìn)行批量加工。（加工記錄、試驗(yàn)記錄，首檢各個(gè)確認(rèn)記錄）④批量加工過程檢驗(yàn)巡檢，加工完成操作工自檢。（巡檢記錄、自檢記錄）⑤加工完成檢驗(yàn)進(jìn)行終檢，終檢合格憑生產(chǎn)加工單移交半成品/產(chǎn)成品并簽字確認(rèn)。（終檢記錄、試驗(yàn)記