最全房地產(chǎn)案場(chǎng)管理制度

第3頁(yè)共24頁(yè)銷售案場(chǎng)管理制度（適用于銷售部的所有員工）

目錄網(wǎng)第一章、日常債行為管理規(guī)儀范?！獭选瓡绲诙?、新人能培訓(xùn)制唯度腎………………依………………翼………………揭第三章、客戶虛來訪接待制障度蠢………………爐………………薪…………省第四章、銷售南會(huì)議制珍度擱………………殲………………躺………………誤第五章、處罰青制哀度丹………………同………………皆………………弓……轉(zhuǎn)第六章、獎(jiǎng)勵(lì)感和激勵(lì)制潑度少………………催………………賄……………唉第七章、案場(chǎng)嗓考核制爭(zhēng)度嗎………………殼………………貢………………消第八章、車輛兼管理制盲度閥………………稅………………役………………綢第九章、宿舍謀管理制置度貌………………頓………………饅……………上第十章、物業(yè)嗎人員管理制卡度姨………………勞………………愧………手第一章、蒙日常行為管理寨規(guī)范象銷售中心作為倡銷售人員與客停戶溝通的場(chǎng)所根，是整個(gè)項(xiàng)目盲形象及服務(wù)質(zhì)俘素體現(xiàn)的基地世。為了令每位種光臨本銷售中寬心的客戶有一宇個(gè)優(yōu)美舒適的渣參觀購(gòu)買環(huán)境韻，令客戶隨時(shí)刊隨地看見親切筒的笑容，感受祝到賓至如歸的賤服務(wù)，請(qǐng)參與壘銷售的同事在頁(yè)上崗前務(wù)必熟鷹讀以下守則，漂如有違例按銷固售部現(xiàn)場(chǎng)管理世制度嚴(yán)格執(zhí)罰仿?？褚?、考勤管理有制度1、考勤制度研（自1清）、員工的工半作時(shí)間根據(jù)公蠶司管理制度執(zhí)飛行，銷售員必豆須嚴(yán)格按照規(guī)劣定的工作時(shí)間龍表進(jìn)行考勤管邁理，特殊情況最，案場(chǎng)需報(bào)總高經(jīng)理批示后執(zhí)都行。揀（卵2室）、實(shí)行上下逃班點(diǎn)名制度。目臨時(shí)性公務(wù)外桐派（如展銷會(huì)意、踩盤等）實(shí)仆行電話報(bào)到報(bào)萬走制度，員工霧上崗或離崗位萌時(shí)必須通過電擊話（盡量以固命定電話）向案記場(chǎng)經(jīng)理報(bào)到及使報(bào)走。如漏報(bào)跡同樣按公司制浮度扣罰。捕（炕3拴）、銷售員應(yīng)案嚴(yán)格依照工作勵(lì)時(shí)間上下班，乘不得遲到或早址退。必須穿好錘工裝再報(bào)到及隔簽到，未經(jīng)案鈴場(chǎng)經(jīng)理同意不抬得私自調(diào)休?？崛魡T工因特殊叫情況不能準(zhǔn)時(shí)余到達(dá)售樓部的跪，應(yīng)在上班時(shí)善間前一個(gè)小時(shí)展內(nèi)向經(jīng)理匯報(bào)盼，征得經(jīng)理批歐準(zhǔn)。（若經(jīng)理替不在現(xiàn)場(chǎng)，則俗應(yīng)通過手機(jī)向誕經(jīng)理說明原因襪后再打電話回卻售樓部通知當(dāng)雨天值班經(jīng)理。語(yǔ)）混（梅4癥）、輪休期間顫的人員回項(xiàng)目勇跟客必須穿著滔工衣、佩戴工顧卡。飛（更5喊）、全體銷售慢人員無論是否閘當(dāng)班，都必須結(jié)保持手機(jī)開機(jī)吵狀態(tài)。膨（踏6蓋）、上班時(shí)間翻除帶客看樓外楚，不可隨便外享出。如需外出撇須經(jīng)經(jīng)理同意替，否則當(dāng)曠工鉛處理?；辏ǖ?森）、非展銷會(huì)堵售樓部最少努有躍5辦人留守，展銷宵會(huì)視人手而定宵，不能出現(xiàn)售眨樓部無人值班告的情況。飛（西8存）、無故缺席止或無故遲到超虹過裂3酬小時(shí)以上的，障視為曠工。隙（錢9榆）、必須按規(guī)敵定時(shí)間上崗，稅不得拖延到崗魚或提前離崗，度非工作原因不前得擅自離崗。偏（帳1室0掏）、工作時(shí)間日嚴(yán)禁私自離開膨工作現(xiàn)場(chǎng)（包聞括售樓現(xiàn)場(chǎng)及忌工地），如確蜘有必要，必須疼事先依照部門糞管理制度請(qǐng)假波，并按批準(zhǔn)時(shí)框間及時(shí)返回，妥否則以曠工處擇理。2、請(qǐng)假織（鏡1漸）、原則上工奶作時(shí)間不得請(qǐng)貧假，如確需請(qǐng)染假應(yīng)滿足三個(gè)乒條件：偏①禁必須本人親自夠辦理，不能他詠人替代；氏②賓必須在工作時(shí)酬間內(nèi)辦理請(qǐng)假樹申請(qǐng)，休息時(shí)駕間無法辦理；凝③禁確保請(qǐng)假不會(huì)胡影響部門的工踐作。虹（按2鳥）、員工請(qǐng)假認(rèn)應(yīng)依照部門規(guī)踢定事先辦理請(qǐng)鐘假手續(xù)，未請(qǐng)翠假、事后請(qǐng)假谷或請(qǐng)假未批準(zhǔn)王而缺勤或工作肆?xí)r間中途離開好的，以曠工論潑處?；保@3花）、請(qǐng)假應(yīng)提言前一天辦理請(qǐng)極假手續(xù)，以便喊部門調(diào)整相應(yīng)島的工作部署。膜（楚4掛）、請(qǐng)假應(yīng)填厚寫請(qǐng)假申請(qǐng)單違，寫明請(qǐng)假事議由及具體請(qǐng)假晝時(shí)間。如發(fā)現(xiàn)擺有編造假事由縫請(qǐng)假的，請(qǐng)假慈一律無效，以睬曠工論處。嶺（教5蹤）、請(qǐng)假應(yīng)向綱直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)迎提出申請(qǐng)，逐描級(jí)上報(bào)至有權(quán)蘇上級(jí)批準(zhǔn)，不醫(yī)得越級(jí)上報(bào)。乏（臘6膚）、請(qǐng)假時(shí)狼間請(qǐng)2竹日以內(nèi)的由案縣場(chǎng)經(jīng)理級(jí)批準(zhǔn)怪，報(bào)行政部備胸案。請(qǐng)假時(shí)間阻在貴2卸天以上的由經(jīng)幅理批準(zhǔn)，報(bào)行強(qiáng)政部備案。摘（改7妻）、請(qǐng)假人必很須按批準(zhǔn)時(shí)間電及時(shí)返回，并臂及時(shí)向上級(jí)主原管銷假。螞3巴、輪休與補(bǔ)休詢（受1以）、銷售員每障周工作六天，樓輪休一天。輪逐休時(shí)間原則上狀安排在星期一鋼至星期五，星露期六至星期天跌或重大節(jié)日展赤會(huì)等不安排輪槐休，具體的輪機(jī)休安排由主管叢上級(jí)負(fù)責(zé)制定氏。犧（銷2諷）、銷售人員菌按照排班表實(shí)效行輪班和輪休字，如需調(diào)休需穴要先由經(jīng)案場(chǎng)胃經(jīng)理批準(zhǔn)，不銹得私下調(diào)休。蜓如需調(diào)休必須斗提前一天向案碑場(chǎng)經(jīng)理提出，夸換休應(yīng)當(dāng)自愿報(bào)，不可強(qiáng)行安啊排。趨（爭(zhēng)3采）、如因部門挎工作需要而被抵取消的正常輪逼休，可以作為繭積假安排補(bǔ)休采。分（后4考）、銷售人員滾因本人工作安案排原因（如老鉗客戶來訪等）灑而在輪休日返貞回公司，不能黎作為正常出勤掌，不安排補(bǔ)休果。如提前申請(qǐng)色調(diào)休由案場(chǎng)經(jīng)遷理視現(xiàn)場(chǎng)情況擠決定是否批準(zhǔn)收。二、工作禮儀午銷售人員縮的望良好形象是建扛立顧客信心的治重要基礎(chǔ)。運(yùn)作為公司形象課的代言人，現(xiàn)掉場(chǎng)銷售人員的鋒儀容儀表及言讓行舉止恥都要對(duì)公司的陵社會(huì)形象負(fù)責(zé)元。健康良好的傾公司形象時(shí)有助于顧客捧接受公司的產(chǎn)大品。1、儀容儀表授（茫1艦）、所有銷售濫人員必須在工詢作規(guī)定場(chǎng)所穿滴著公司統(tǒng)一制柱定的工裝、工姓卡；卸（群2潔）、穿著及裝只飾應(yīng)穩(wěn)重大方訓(xùn)、保持整潔、月清爽，不可有曲皺紋及污點(diǎn)；令（肉3堪）、頭發(fā)梳理收整齊，不留怪閱異發(fā)型，不染森發(fā)。勤剪指甲沫，保持面部和折手部清潔；職（秋4斬）、穿深色皮枕鞋，禁止穿涼俯鞋、拖鞋；顯（航5請(qǐng)）、上衣、褲暑子、領(lǐng)帶、皮井鞋、首飾等搭說配要符合美觀株；雅（憶6寧）、衣服整潔頌，領(lǐng)口、袖口芳保持干凈，注朗意平整；葡（狀7元）、西裝口袋豎不放與工作無徐關(guān)的物品，禁蛾止兩手下垂插端入下口袋中；猶（深8乎）、男士長(zhǎng)袖述襯衫要著裝得山體，袖子不可翻卷起劉；再（孩9申）、穿著襪子揀應(yīng)以深色為主凱，忌穿白色言；迎（焰1油0配）、女士宜化絹淡妝，并涂口葛紅，勿佩帶過糠多飾品，領(lǐng)口饞過低、過短的駛衣服不宜穿著殿。建（必須在正式環(huán)投入工作前完不成，不能在前曬臺(tái)補(bǔ)妝，更不饑能當(dāng)著客人面堪前化妝。）2、行為禮儀陣時(shí)刻保持微笑尚與親切友善的遭態(tài)度是基本的雪禮儀要求。言掀談舉止禮貌得覺當(dāng)，面對(duì)客人礎(chǔ)不卑不亢，時(shí)勉刻注意體現(xiàn)對(duì)符公司及對(duì)公司可產(chǎn)品的信心，現(xiàn)樹立賓至如歸歲的待客意識(shí)削。偉（慮1療）、渴精神飽滿，并木保持正確的站穩(wěn)姿。不得手插姨褲袋，大聲交誤談講笑、玩耍嘉、做夸張動(dòng)作層。窄（桿2下）、尚不可隨意開客妻人玩笑，說粗使俗的話，引起恩客人之不悅。更（除3待）、不論客人秘的身份（包括廁農(nóng)民、同行等巴）及到來的目獅的，對(duì)前來參利觀的客人，都寶應(yīng)熱情接待。

咽（塔4殺）、廉看到客人有困士難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)政幫忙，不可視枕而不見，或刻敘意回避。納（索5喬）、稈不可在襲銷售甜區(qū)域補(bǔ)妝、吃蹲東西、看書報(bào)暗紙雜志、寫私爆人信件、修指嚷甲、打呵欠爸，讀大聲喧笑、吵鞏鬧桿、閑談、睡覺歸、吸煙等類。鳥（突6財(cái)）、墳對(duì)于客人的抱拘怨，應(yīng)耐心聆插聽，并適時(shí)給狹予安撫，不可石表示不耐煩棋、更不可與客淋人爭(zhēng)吵。如因沾公司責(zé)任導(dǎo)致盡顧客不滿，應(yīng)摘禮貌道歉、作耽出解釋，并承盡諾向上級(jí)反映夫及匯報(bào)。六（各7習(xí)）、小對(duì)待客人應(yīng)拴以蝶“遍完善服恢務(wù)三”籮為訴求。不可闊在工作區(qū)域內(nèi)出爭(zhēng)吵及艇報(bào)怨客戶。薦（析8刑）、對(duì)公司、仁部門、上級(jí)有離意見或建議，算應(yīng)通過正常渠誕道反映，不可者在私下傳播或惕議論。更不能鍬在工作區(qū)域及務(wù)客人面前評(píng)論從、爭(zhēng)吵和抱怨棋。估（置9秘）、荒對(duì)開發(fā)商所有健的工作人員要聯(lián)注意行為禮儀娛，主動(dòng)打招呼積，多用禮貌用舌語(yǔ)，保持良好欠的形象。振（股1守0點(diǎn)）臭、旺隨時(shí)攜帶名片峽，并保持名片納的整潔，與客賓戶交換名片時(shí)擇要注意禮節(jié)。剝3砍、究電話禮儀猜陡作為公司銷售辱前線的一員，累您的一言一行丙直接關(guān)系公司充的形象和公司各的利益，而電鞏話是您與客戶膏溝通不可缺少削的工具，請(qǐng)注閘意電話禮儀。裁（雁1譽(yù)）、電話用語(yǔ)項(xiàng)應(yīng)符合規(guī)范，銜要熱情有禮，凈談吐清晰。桿注意控制語(yǔ)氣插、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速奇，語(yǔ)言應(yīng)親切據(jù)、簡(jiǎn)練、禮貌鉤、客氣。紀(jì)（蠢2變）、使用禮貌累用語(yǔ)，主動(dòng)向僚客人問好，例段如單“耀您好餡，普*臘*衡項(xiàng)目，我抗姓勺--齡-丑，有什么可以令幫到匹您成”源、預(yù)昏“懷請(qǐng)稍絮后臂”墨、襲“畝多謝您的來課電耀”婚“丙讓您久等俯了污”票“城請(qǐng)問您貴姓抬？萌”附“島請(qǐng)問如何與您凳聯(lián)菌絡(luò)隱”得“超我將誠(chéng)意的邀毫請(qǐng)您肆到肌*陳*擊項(xiàng)目參惰觀撓”住等等。飯（達(dá)3爪）、及時(shí)接聽尸來電。鈴響三乖聲內(nèi)接起，遲終接電話須表示顆歉意。添如有來電找其廉他同事，應(yīng)說盼：請(qǐng)稍等。并廳用手蓋話筒叫凈該同事接聽，遍嚴(yán)禁大聲呼喚堆同事接聽電話軍及避免令來電則者聽到現(xiàn)場(chǎng)聲哭音。求（撥4恰）、當(dāng)來電者謙找的同事正在宵傾談電話、與針客人交談或不轉(zhuǎn)在售樓部時(shí)，撞應(yīng)該說梁：龍“關(guān)他走開了，或快者有什么可以榮幫到您呢棄？比”紅盡量幫忙解決跳問題，事后告劇知原來跟進(jìn)的返同事。如果遇疑到無法幫忙解員決的問題，應(yīng)畜留下客戶的聯(lián)摩系電話，并立掘即通知該同事起解決。（緊急腸電話、長(zhǎng)途電斃話除外）胖（脊5庭）、樹立良好參的服務(wù)意識(shí)，鞏遇投訴電話或加不明原因電話涉應(yīng)盡量心平氣忠和地聽客人傾昂訴。屢次向客懶人解釋后問題巖還未能解決的劑應(yīng)立刻請(qǐng)示主灘管。米（尖6皆）、遇不禮貌咸電話應(yīng)平靜對(duì)楚待，仔細(xì)、耐含心傾聽對(duì)方講剛話，不在電話脫中與客人發(fā)生撿爭(zhēng)執(zhí)或辯解，密充分顯示公司翠良好的風(fēng)范；頃（注7疾）、遇不清楚嶼或暫時(shí)無法解脖決的問題，應(yīng)乘第一時(shí)間向客棗人表示道歉，魄請(qǐng)客人留下電字話號(hào)碼，告知詞客人會(huì)在定時(shí)譜內(nèi)給予答復(fù)。型（被8禁）、當(dāng)客人所若找的同事不在合時(shí)，應(yīng)詢問對(duì)舍方有何事情需強(qiáng)要幫忙，并準(zhǔn)度確記錄電話內(nèi)萌容，及時(shí)轉(zhuǎn)告福并敦促同事回洗電。肝（菠9瘦）、談話結(jié)束球，表示謝意，頓等待對(duì)方先掛丈電話，再輕放殲電話。援（悉1眾0允）、什接電人對(duì)于客慶戶致電內(nèi)容應(yīng)釘區(qū)別咨詢和投奏訴分別做好登揉記，不得隱瞞輕不報(bào)。罵（屈1槳1牛）劇、工作時(shí)間在墳任何崗位上頓應(yīng)盡量少打私鳥人電話，做到蠢長(zhǎng)話短說。展刮銷會(huì)及活動(dòng)期匙間不能打私人怨電話。列三、案場(chǎng)行為究規(guī)范1、門口罩（少1驗(yàn)）、當(dāng)值銷售請(qǐng)人員應(yīng)根據(jù)排直班表的先后順燈序，在門口候巴客，如客人到待訪，下一位值瘡班銷售人員應(yīng)冶立即補(bǔ)位。狗（藏2工）、津客戶進(jìn)門，寬立即向前迎接醒，面帶微笑，譯用問候語(yǔ)（您咱好，歡迎瞧參觀隔）孔。詢問客人是數(shù)否第一次到訪山本樓盤，假如僑之前已到訪過泥詢問客人哪位劃銷售人員曾經(jīng)持接待，并立即詞通知該銷售人伍員后儲(chǔ)返回值班崗位劑。

漲（能3相）、精神飽滿煙，并保持標(biāo)準(zhǔn)臉站姿。不得手療插褲袋，大聲摔交談講笑、玩席耍、做夸張動(dòng)肌作；譜（掉4面）、闊雙手遞交本人拜名片，盡量留談下客戶名片或游電話議。押（數(shù)5然）、必須主動(dòng)慚熱情地招呼客冰戶，并引導(dǎo)客脅戶進(jìn)入售樓部撒參觀。2、接待前臺(tái)忍（筆1先）、保持至汗少瓦1鏡名銷售人員在椒前臺(tái)接電話，浸如客人較多未墨能留守前臺(tái)接期電話，則由最愿后一位前臺(tái)銷擊售人員通知銷坑售助理到前臺(tái)圾接待。戴（沈2佛）、接待前臺(tái)菜必須保持整潔南，擺設(shè)充足的遼、必要的銷售扒資料。猜（難3乘）、銷售資料短需擺放在銷售拜臺(tái)的一側(cè)。封（緩4辨）、前臺(tái)除放根銷售資料及電傷話外，不得放犯與銷售資料無鋸關(guān)的其他物品盆。（例如飲水玉杯，私人用品紹等）。部（柄5夢(mèng)）、銷售人員勾必須保持正確榮的坐姿，不得紹隨意走動(dòng)聊天運(yùn)，不得在銷售史前臺(tái)做任何不盼雅的動(dòng)作。尺（船6凍）、不得在銷蛾售前臺(tái)吃東西漿、看雜志或報(bào)功紙、閑談、睡紛覺。兇（縣7藥）、各銷售人性員應(yīng)盡量少打衰私人電話，做板到長(zhǎng)話短說（鉆三分鐘為限）繪。胳（柱8準(zhǔn)）、各銷售人匪員有責(zé)任將有扎關(guān)資料按要求歉歸整，不可將瓜公司有關(guān)文件言隨意擺放，特逐別是內(nèi)部保密美文件。3、洽談區(qū)污（蛛1宴）、接待客戶購(gòu)在洽談區(qū)洽談懂時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)虎客戶先坐晶并敲禮貌詢問客戶滋需求，再做介曾紹，語(yǔ)言嘩要侍婉轉(zhuǎn)唐。舌（鏡2蜻）、引導(dǎo)客戶揀就坐時(shí)，應(yīng)第洪一時(shí)間引導(dǎo)物息業(yè)客服給客人罷遞上茶水，與呆客戶洽談時(shí)須鷹保持正確的坐速姿。承應(yīng)坐在椅數(shù)子竭1/今3沾到彩2/3肢處。嗓背部不得倚靠鈔椅背予，寒雙手平放在腿泄上援或洽談臺(tái)上貓，不可置于兩恐腿間或玩弄其虎它物品脊，吵雙腿自然平放壯并攏，不得蹺駛二郎腿渠；傾交談時(shí)上身微音微前傾，用柔暈和目光注視對(duì)惹方，面帶微笑獻(xiàn)，并通過輕輕墻點(diǎn)頭表示理解伙客人談話的內(nèi)窩容也。木不可東張西望址或顯得心不在旁焉糖。晌不可整理衣著什、頭發(fā)或頻頻伐看表克。殊（演3徒）、當(dāng)客戶離蘆開后，銷售人臭員需主動(dòng)把桌肯、椅及時(shí)復(fù)位焰并將桌面清理迅干凈。睛4砍、音樂播放制短度米（董1僵）音樂類型：洪各種輕音樂、膝快節(jié)奏音樂、僑英文歌曲，切辰忌播放中文歌戒曲。誰(shuí)（猛2胡）、按時(shí)間：偉①訪早晨適合播放途輕音樂；何②舒中午人容易疲義憊困倦，精神羞不夠好，播放遮一些節(jié)奏快的持音樂；灰③克下午時(shí)刻適合瓶播放一些吧快節(jié)奏鋼琴曲喊輕音樂智，點(diǎn)（立3乒）、按現(xiàn)場(chǎng)氣私氛：唐輸①屠現(xiàn)場(chǎng)氣氛較火爬爆，客戶較多姥時(shí)此時(shí)應(yīng)播放駛快節(jié)奏音樂，場(chǎng)以烘托現(xiàn)場(chǎng)氣榮氛促進(jìn)成交；乓馳②首客戶較少，現(xiàn)承場(chǎng)較冷清時(shí)，音可以適當(dāng)播放族快節(jié)奏鋼琴曲宣輕音樂振，以調(diào)節(jié)氣氛他；莫(4證)萄、音量適中，輩不能影響到和殘客戶交流。5、樣板房康（餡1蹈）、隨時(shí)保持治樣板房干凈、幻整潔，進(jìn)入樣約板房必須穿鞋繁套。瞧（田2倍）、盡量保持啦樣板房處于通店風(fēng)狀態(tài)?；茫ㄍ?葛）、愛護(hù)樣板唐房?jī)?nèi)的家居、尋擺設(shè)，禁止隨憲意挪動(dòng)或占用狀。可（償4別）、任何人不蠟得在樣板房?jī)?nèi)大休息。紫（辯5扎）、未經(jīng)許可母，不得帶無關(guān)痛人士進(jìn)入樣板飲房?；ǎㄜ?暗）、未經(jīng)許可多，樣板房?jī)?nèi)禁沸止拍照、攝相知。戚（嫌7邪）、不得帶客插人進(jìn)入正在施遵工或未開放的牲樣板房參觀四、接待流程悄客戶進(jìn)門，應(yīng)憂主動(dòng)招呼（客脂戶到，歡迎參訓(xùn)觀著）度→夕介紹瞧區(qū)域吊→洋介紹模流型裳→概引導(dǎo)稀客戶至洽談區(qū)弱、坐下、交換釘名蔑片宗→唯為客戶倒秧水伐→達(dá)介紹產(chǎn)覆品鐘→盜帶誠(chéng)看樣板跑房服→塊回售樓中心、處逼鍬定蔽→程請(qǐng)客戶填寫來嶼人潛表炊→炊送客戶出毀門椅→但桌椅歸位，收蘭拾水研杯廣→厭客戶資料登記堵到自己的客戶粒記錄上。孫1前、每一位銷售乘人員必須統(tǒng)一道熟讀模型及現(xiàn)俗場(chǎng)資料，開門粒迎接客戶遞上炎名片并咨詢客赤戶姓名：物（反1檔）、帶客戶參混觀模型、示范欲單位，引導(dǎo)客避戶就座進(jìn)入洽被談室，斟茶給蔬客戶，力爭(zhēng)成忘交；籮（腥2瓣）、暫不成交等的，做好客戶暴登記，并盡量副向客戶索取其罵它的聯(lián)系方式雖，以便日后跟劑進(jìn)，客戶離開哲，送至門口道著別并指引離開轟的方法（如公紹共汽車的停留許地點(diǎn)、開車時(shí)懸間、目地等）迅目送客戶離開置。聲2叢、客戶參觀示懂范單位及現(xiàn)場(chǎng)屋須有銷售人員歉陪同前往，并弓且?guī)О踩弊咦嘀付肪€，如壓是休假同事的垮客人，當(dāng)班的翠同事必須陪同灘，發(fā)郊揮際“糕有你有我，互濤相協(xié)芹助霸”江的精神。株3壘、如遇客戶指蛛定找的銷售人他員休息或不在屑場(chǎng)，接待該客死戶的銷售人員抬應(yīng)招呼客人就俗坐，斟水，并今即聯(lián)絡(luò)該同事協(xié)，在此期間必駝須盡量與客戶籮作交談，避烏免認(rèn)“棵涼梢客業(yè)”未。解4源、償銷控記錄的管焦理蒸（豬1豪）、銷控表必語(yǔ)須嚴(yán)格保管好斧，不得讓客戶邪公開查閱，案勇場(chǎng)經(jīng)理或銷售纏主管負(fù)責(zé)管理適，各同事閱后懷必須放回原處驅(qū)。要（忌2稱）、任何人不炊得私自涂改銷些控表，如因故雜意涂改，并虛誤假進(jìn)行銷售，悉所造成的后果色自負(fù)，并追究騾一切責(zé)任。如炎接開發(fā)商電話杜需保留房源的策應(yīng)通知案場(chǎng)經(jīng)饅理，并通知各逗位同事。欣5攻、礦日常工作要求冷（清1屋）、上崗后第點(diǎn)一件事是看值煮班經(jīng)理日志，發(fā)了解最新資訊索和工作信息，鳳閱后簽名。善廚用值班經(jīng)理日竿志（包括接收嶼開發(fā)商、信息宏、案場(chǎng)經(jīng)理的淺工作安排、日插常培訓(xùn)重點(diǎn)等旨）案場(chǎng)經(jīng)理于拌上班貨后豈1毅小時(shí)內(nèi)檢查。置（催2蹤）、成交資料售、客戶來訪來虎電登記以及值攀班經(jīng)理日志等剖要擺放在固定資位置上，取閱舌后要自覺放回?fù)圃?。演（?最）、成交后要奶自覺做好工作就，劃銷仍控蛋(你電子銷峽控恥)摩、完整填寫成舟交報(bào)告；銷售后人員不能私自喊保留這些文件匆的任何復(fù)印件賄。設(shè)（嶼4該）、成交報(bào)告舅上資料如有變翼動(dòng)（如改認(rèn)購(gòu)盲書的編號(hào)、改客付款、大定、性退定轉(zhuǎn)單位等瘡）而造成成交篩欄目上內(nèi)容或榮位置有變動(dòng)的器，均要用瑩光爸筆涂上，并注勉明原因，并重拌新填寫正確的志成交報(bào)告燒?；?偶但更改的所有窯資料必須經(jīng)更嚇改審批流程通留過后方可更改醫(yī)成交報(bào)校告竿)稼（隙5仇）、在銷售上獸如有任何問題醫(yī)，應(yīng)向案場(chǎng)經(jīng)藏理詢問，不能溝直接問開發(fā)商鞠人員。頁(yè)6勤、計(jì)客戶資料管理跡（廊1征）、所有的客鼓戶登記資料必廊須在當(dāng)天下班告前交到案場(chǎng)經(jīng)售理處。盛（驅(qū)2勞）、所有的客阻戶資料必須按沈照規(guī)范進(jìn)行填蘭寫，否則視為去無效客戶資料唐，不納入客戶慧管理范疇；決（縫3蠻）、所有的客庸戶資料需由銷耍售助理負(fù)責(zé)整傷理保管，如發(fā)項(xiàng)現(xiàn)有人外泄客生戶資料且情況似屬實(shí)的必須追特究責(zé)任人及負(fù)鞋責(zé)人的責(zé)任，閑情節(jié)嚴(yán)重者公嗚司即時(shí)開除。擔(dān)第二糾章幸退螞新人培訓(xùn)制度皂一、培訓(xùn)目的乎：礦通過培訓(xùn)，使駝銷售人員掌握巾項(xiàng)目的產(chǎn)品特域點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)、霸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況鍵、國(guó)家相關(guān)政掃策、專業(yè)知識(shí)狹及銷售技巧，胃以及了解不同乖目標(biāo)客戶的心秀理特點(diǎn)、消費(fèi)鄉(xiāng)習(xí)慣、生活品蘿味、投資習(xí)慣捧等。繼二、培訓(xùn)方式柴：纏1畜、公司統(tǒng)一招服聘的由銷售主捆管安排基礎(chǔ)知傅識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)留時(shí)間為兩周，劈培訓(xùn)考核結(jié)束困后分配至各崗訓(xùn)位；灰2瞧、案場(chǎng)主管針朵對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)惹行培訓(xùn)，培訓(xùn)姿時(shí)間為兩周，任經(jīng)經(jīng)理考核合綠格后方可進(jìn)行乘接待；鄉(xiāng)三、培訓(xùn)內(nèi)容爪：眨序號(hào)踢培訓(xùn)內(nèi)容財(cái)課時(shí)魄責(zé)任人勿考核形式弓1承公司管理制度中和企業(yè)文化慘1捕個(gè)課時(shí)熊行政部臟書面考核與口摟試征2雨銷售禮儀培訓(xùn)終1達(dá)個(gè)課時(shí)奮銷售部藍(lán)3毅建筑學(xué)基本常鉗識(shí)擔(dān)2棗個(gè)課時(shí)胸銷售部軋4漫房地產(chǎn)基礎(chǔ)知壩識(shí)社2諒個(gè)課時(shí)性銷售部附5類置業(yè)顧問具備僵的素質(zhì)和修養(yǎng)閘1活個(gè)課時(shí)戚銷售部勵(lì)6設(shè)電話接聽和跟志蹤技巧環(huán)2質(zhì)個(gè)課時(shí)差銷售部爺7深銷售技巧及客黨戶分析呆4渠個(gè)課時(shí)截銷售部龍8辛市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn)果1臉個(gè)課時(shí)加實(shí)踐排銷售部位第三章：客戶繪來訪接待制度旱一、現(xiàn)場(chǎng)接待菊原則為1殘、現(xiàn)場(chǎng)接待要應(yīng)調(diào)動(dòng)大家的積青極性，并以保耽證大多數(shù)人利勒益為原則；軟2的、銷售人員要忌有相互協(xié)助的讓義務(wù)和責(zé)任。甚當(dāng)同事的客戶研來到售樓處，軟而同事不在時(shí)輸，其他銷售人孝員應(yīng)依照部門睛的規(guī)定幫助接辭待，并設(shè)法促慨成交易或幫助映辦理其他手續(xù)街；善3穴、接待新客戶峰視為接待客戶軟一次，老客戶梨復(fù)訪不納入輪隱次。睡二、銷售程序梅問題及責(zé)任序1口、銷售人員無定權(quán)私自為客戶寶保留房源、轉(zhuǎn)貝名，不得以各擁種理由為自己周或他人炒樓；丘2辱、銷售人員無蠅權(quán)直接找公司良或越級(jí)申請(qǐng)折皇扣及其他事宜為；鼠3估、任何銷售人蔽員不得向客戶斃傳遞不正確的娘樓盤信息，如脊客戶有特別的忌要求（如：折壘扣）不得隨便煙應(yīng)諾，因此引畝起的投訴和責(zé)穩(wěn)任由該銷售人灰員承擔(dān)。獎(jiǎng)4叼、如遇特別重聰要問題（如折咐扣、簽約時(shí)間疾、變動(dòng)）無法各正確回答，須嶄請(qǐng)示案場(chǎng)主管蘆或經(jīng)理，否則贊因此引起的責(zé)咳任由該銷售人碼員承擔(dān)。筒5鞋、任何人不得油擅自涂改銷控去表，因故意涂榆改，造成公司賠或客戶損失的枯，公司將追究嫂一切責(zé)任。動(dòng)6輩、填寫認(rèn)購(gòu)書饞時(shí)須注意：書妙寫一定要整齊養(yǎng)、清晰、不得厲涂改；不得發(fā)炮生計(jì)算錯(cuò)誤；葡明確稅費(fèi)金額瀉及應(yīng)付的時(shí)間最；要在原認(rèn)購(gòu)陣書上增加額外引內(nèi)容須請(qǐng)示上類級(jí)主管；認(rèn)購(gòu)誦書上的各項(xiàng)條踢款都必須向客丙戶一一解釋清裂楚，避免客戶臭不必要的疑慮作；銷售人員不硬得私自修改認(rèn)所購(gòu)書。克三、接待前準(zhǔn)灶備工作嗓1務(wù)、銷售人員進(jìn)烤入接待區(qū)準(zhǔn)備坐進(jìn)行客戶接待栽之前必須按職垮業(yè)規(guī)范著工裝謎并整理好儀容訪，對(duì)不符合要線求的，現(xiàn)場(chǎng)銷瀉售負(fù)責(zé)人可以烏取消其本輪待此客戶的資格。慣2張、銷售人員在遼進(jìn)行客戶接待拿前必須先做好逮銷售工具、資休料的準(zhǔn)備，不池得在接待客戶楚的中途離開拿史取資料、工具冬。怠3印、每日接待前梢必須做好銷售休信息的核對(duì)工桂作，如銷控狀斑況、銷售信息喪、數(shù)據(jù)的變更館等，否則發(fā)生鼻錯(cuò)誤，作違規(guī)古處理，不得以討不知情作為借宋口。滔4駁、銷售人員接同待前必須做好疑心態(tài)的調(diào)整，看停止一切與工叨作無關(guān)的行為晴，將注意力集綿中到進(jìn)入售樓剖處的客戶身上彼，以便能提供鹽及時(shí)周到的服刑務(wù)。續(xù)5魚、銷售現(xiàn)場(chǎng)管膊理人員應(yīng)檢查危各項(xiàng)準(zhǔn)備工作秋的完成情況，岡對(duì)不符合要求誰(shuí)的，不允許參幼與接待，并應(yīng)宰視情況責(zé)令其燥改正或給予相線應(yīng)處罰。鳴四、新客戶的陸接待突1椅、銷售人員應(yīng)法按排班表順序拜輪流接待客戶掠，未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)主鏈管批準(zhǔn)銷售人饑員不得自行調(diào)云換接待客戶的希順序。傘2喊、排班順序原早則上實(shí)行滾動(dòng)釋循環(huán)式，即根等據(jù)一定順序循木環(huán)接待，周而溫復(fù)始。若輪到警的銷售人員無亭故不在崗位的短，取消其本輪宏接待客戶資格膝。媽3執(zhí)、客戶一進(jìn)入模售樓處，當(dāng)值料銷售人員就必絹須上前迎接招獸呼，并了解客貸戶來訪意圖。矛4同、統(tǒng)一咨詢口宵徑仇：剛“駁您好，佳XXX藝微-母，有什么可以群幫到你？悄請(qǐng)問您是第一曠次到訪嗎？培”蹈經(jīng)確認(rèn)客戶屬揭于需接待對(duì)象竿后，銷售人員辛應(yīng)禮貌的探詢北該客戶是否來稍過，若來過，貓應(yīng)將該客戶交脂給原先接待過鍬的同事。借五、客戶區(qū)分栽原則：鈔1壺、客戶建檔有共效期長(zhǎng)為示1促0束天（最后一次減回訪客戶至客咱戶成交更為蔽1蓬0級(jí)天）；以回訪知記錄為主要區(qū)揪分原則。涉及伏到分單客戶必屈須在建檔期內(nèi)閑方可有效，如搜未按照規(guī)定的安時(shí)間回訪則不盆考慮分單。們2起、每日的《客尋戶來訪登記表價(jià)》必須及時(shí)輸貿(mào)入數(shù)據(jù)庫(kù)，由葬案場(chǎng)經(jīng)理審核室確認(rèn)方為有效甲。銷售部助理斑須定期整理并析保存，所錄資努料不得涂改或敏銷毀，如有涂鉛改須經(jīng)理簽名文確認(rèn)方為有效醬。首3絞、客戶成交以骨交訂或簽訂協(xié)欲議書為準(zhǔn)。體4雪、客戶登記有宏沖突時(shí)，以先昨登記者為準(zhǔn)。桌5語(yǔ)、在任何情況榜下，必須要熱恭情接待客戶，遙不得以任何理雅由，借口冷落默客戶。翼六、客戶區(qū)分禮細(xì)則：沒布1卷、銷售員在接號(hào)待來訪客戶時(shí)諸必須詢沙問小“脾是否第一次母來頑”華“成是否有人聯(lián)系透過過”覆。示2爺、銷售施員誼A撒在接待過程中濃，知道銷售登員蛋B誠(chéng)曾接待過該客僚戶，槳而最B農(nóng)又在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)導(dǎo)交閃回鴨B虹接待，成交后耽業(yè)績(jī)握屬吐B份；腰3狐、客戶說臟出飛B搜曾接待過，援但誠(chéng)B蚊不在現(xiàn)場(chǎng)，敏則由排班在最損后的一位銷售壯人員或同組人水員作義務(wù)接待與。接待銷售人點(diǎn)員應(yīng)盡量與原瞇銷售人員取得指聯(lián)系，告知相需關(guān)事宜并了解統(tǒng)客戶情況，以瞞便更有效的進(jìn)踏行接待。械4琴、客戶說抹出禿B縱曾經(jīng)接待過或疲在正常接待過漁程中，不愿意應(yīng)找日B特，活對(duì)過B這提出投訴，協(xié)則長(zhǎng)A僚需將此情況告越知案場(chǎng)經(jīng)理北和臥B牌，案場(chǎng)經(jīng)理落運(yùn)更換新的接待以人員，經(jīng)落實(shí)倒實(shí)際情況后。偉如銷售人講員戀B煎無過錯(cuò)，則成切交悅后壇A論、巡B聲兩人平分；如福銷售人錯(cuò)員性B您確有過錯(cuò)，案懼場(chǎng)經(jīng)理可對(duì)違伏規(guī)行為進(jìn)行處打罰，此客戶按輔新客處理，原資銷售人炸員廁B隸不再享有任何旗權(quán)益。練5戰(zhàn)、客戶到本樓領(lǐng)盤看樓多次，返并由多名銷售混員接待過，如秀未成交前發(fā)現(xiàn)段，則以接待時(shí)慮間最早，且有呼持續(xù)回訪的銷驕?zhǔn)蹎T負(fù)責(zé)跟蹤荷，如成交以最壇終成交者為準(zhǔn)質(zhì)，業(yè)績(jī)屬此銷策售人員。沈6彼、冰如桂A陶所接待客戶為令爭(zhēng)取銷售折扣徐而回頭慚找侄B掌，則業(yè)績(jī)提成戴全部號(hào)屬領(lǐng)A簽。盞7壽、夫妻客在成順交前分別來訪權(quán)，分別由甲乙持接待登記，之郊后發(fā)現(xiàn)為夫妻知關(guān)系，則由甲搖、乙共同接待寒，傭金雙方各旗得一半，后期拘回訪由最先建每檔者為主。奴8裹、銷售芽員葛A核在接待過程桌中拼,瓦若客戶第一次立來訪時(shí)，同時(shí)鑒明確找銷售妹員剩B辣接待，或客戶還在進(jìn)門時(shí)純由澡B乳直接認(rèn)出，則籍轉(zhuǎn)恰為閑B守接待，不計(jì)入趣排輪；若客戶魚第一次來訪時(shí)美，進(jìn)門之后角在蒼A聚接待過程中蒙由編B蠶認(rèn)出，則還籌歸谷A肺接待云，準(zhǔn)B括為幫客。9、老客戶：腔（儉1礎(chǔ)）落定或簽合喬同的客戶，再戒次上門，應(yīng)由隸銷售員見客，牽分配原則按正責(zé)常原則進(jìn)行。宰客戶上門時(shí)，甩如原見客人員奔不在或正在接駕待其他客戶，潔經(jīng)理應(yīng)安排其乘他銷售員幫客戚，但后者僅視法為幫助原銷售患員，不計(jì)業(yè)績(jī)鴨。門（窗2熱）未落定或未儀簽合同的老客廢戶再次上門頁(yè)時(shí)樣=1\*GB3欄①譯若原見客銷售便人員無其他客旁戶，則由原見抹客人員見客，憐分配原則按正牌常的分配原則耐分配=2\*GB3喇②資若原銷售員因暴故不在現(xiàn)場(chǎng)或叨正在接待其他萬客戶，項(xiàng)目經(jīng)完理應(yīng)安排其他然人員見客，若堵后者僅短期時(shí)法間接待后，原遼見客人員即到吃場(chǎng)并接著談客愉，該種情況下糧，后面的銷售錯(cuò)員僅計(jì)為幫客草，不計(jì)業(yè)績(jī)，摟該銷售員補(bǔ)接尿一輪；若后者百談客直到落定都或簽合同，業(yè)辱績(jī)傭金分配進(jìn)渣行均分。不（弓3笨）如該客戶曾團(tuán)經(jīng)來訪，但已教記不得原接待泰銷售人員，將有視為新客戶由脈新銷售人員繼笛續(xù)接待。桂①倡如當(dāng)日原銷售唇人員認(rèn)出客戶上或客戶認(rèn)出原也銷售人員，則行還由原銷售人蕩員進(jìn)行接待。突②盈如新銷售人員紙促成當(dāng)場(chǎng)成交鞏，且成交前未鞭認(rèn)出原銷售人棕員的，原銷售缺員在簽約前認(rèn)獵出客戶，客戶駕資源和傭金由財(cái)原銷售員和新盾銷售人員平分亂；簽約后認(rèn)出夸，客戶資源和丹傭金全部歸新如銷售人員所有查。令③激如客戶當(dāng)場(chǎng)未膚成交，在之雷后酬1竟周內(nèi)認(rèn)出來的拿，客戶應(yīng)由原筍銷售人員負(fù)責(zé)振跟進(jìn)，成交客撓戶資源和傭金申歸原銷售員所矛有，新銷售人諸員按照制度補(bǔ)悟接客戶。鳴④艙如客戶當(dāng)場(chǎng)未煤成交，在之符后解1盒周后至一個(gè)月巖內(nèi)認(rèn)出來的，東客戶由新銷售滋人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)眼，成交客戶資利源歸新銷售人擾員，傭金按原室銷售員敘占塞3傻0墾％和新銷售員蛇占馳7代0育％分配。席⑤狐如客戶當(dāng)場(chǎng)未刻成交，在之孟后橋1愈個(gè)月內(nèi)也未認(rèn)貞出來的，客戶恢資源和傭金全顯部歸新銷售人賣員所有。綠1宗0惠、梅“遠(yuǎn)客帶衰客揮”零：回“它客帶蟻客陸”家是指新客戶是盞由老客戶親自調(diào)帶上門或通知倚原售樓處人員尺的情況。新客庸戶僅僅暢是卸“肉聽餐”廣過某個(gè)老客戶皂講起樓盤或客舉戶談起認(rèn)識(shí)某廊個(gè)老客戶，不商能算饞為殿“執(zhí)客帶網(wǎng)客?！闭x。拋（形1瞧）老客戶帶新芹客戶上門時(shí)，霉應(yīng)由原見客銷貴售員接待演，誰(shuí)“碌銷售業(yè)她績(jī)私”股正常原則分配恐；任（爪2竹）若原見客銷淺售員因故不在甜現(xiàn)場(chǎng)或正在談栽客戶，擇（醒3分）公司關(guān)系戶件的處理：第一知次來在售樓處汁咨詢并有銷售編人員接待，成母交歸銷售人員業(yè)業(yè)績(jī)，如第一則次來訪直接找溜公司關(guān)系，則儀按見客排輪順徑序安排銷售人哪員接待，業(yè)績(jī)視屬于該銷售人脹員；斥（麻4偷）說明：當(dāng)出拔現(xiàn)客戶交叉現(xiàn)何象，當(dāng)事人應(yīng)敘本著友好地態(tài)份度互相協(xié)商，影協(xié)商不成交部氏門調(diào)解；如發(fā)愉生爭(zhēng)吵，業(yè)績(jī)前提成歸部門。佳當(dāng)發(fā)生的客戶低交叉情況本標(biāo)奸準(zhǔn)沒有明確時(shí)倆，由案場(chǎng)經(jīng)理滅進(jìn)行界定，銷桌售員必須服從陶，否則該筆成測(cè)交業(yè)績(jī)提成歸品部門公傭所有封。后七、客戶管理千及跟蹤步1郵、所有客戶的傷歸屬以實(shí)際上裝門參觀售樓處獻(xiàn)、樣板間及所緣留姓名、電話翁號(hào)碼登記為準(zhǔn)艇，如沒有登記夏則所有客戶按笛售樓處新客戶遲處理。偵2停、所有客戶登幼記必須形成書燦面形式，填妥蠟《來訪客戶登紡記表》、《來泰電客戶登記表供》及《客戶跟射進(jìn)情況表》后算輸入電腦客戶迎系統(tǒng)。辭3麗、銷售員必須域妥善、積極跟鵝進(jìn)客戶，原則礎(chǔ)上在客戶上門釣后祖3鄭天內(nèi)要第一次到追蹤?？捎秒婌F話或其他方式告，主動(dòng)跟蹤聯(lián)小系，繼續(xù)了解囑說服，并做好村回訪記錄。如武果登記日線起束1步0撥天之內(nèi)未跟進(jìn)裙客戶，該客戶訓(xùn)歸屬權(quán)將自動(dòng)黨取消，由案場(chǎng)掘經(jīng)理將該客戶仿交于其他銷售區(qū)人員進(jìn)行追蹤玩?；?敵、銷售員應(yīng)整強(qiáng)理好自己所接與觸的客戶，根巾?yè)?jù)客戶的情況渴，進(jìn)行主次劃戴分，并建立自窯己的客戶檔案吼，結(jié)合客戶成蜜交的可能性，悄進(jìn)行有計(jì)劃的絞、合理的、定卷期的客戶跟蹤鼻，這中間還包掙括對(duì)一些已成腥交客戶的管理智，須定期與其程聯(lián)系，加深與油客戶的關(guān)系，謀使其為自己帶像來新客戶。線5裳、項(xiàng)目案場(chǎng)經(jīng)付理應(yīng)定期檢查抗和整理客戶及籠業(yè)主資料，并草根據(jù)公司要求咬統(tǒng)一口徑進(jìn)行拋統(tǒng)計(jì)和分析。斜并根據(jù)部門制千定的客戶跟蹤多制度嚴(yán)格督促袋銷售人員進(jìn)行歉未成交客戶的火跟進(jìn)和成交客尺戶的售后服務(wù)綁，并填寫相關(guān)憐記錄。賀妖雹宣姑前期準(zhǔn)備工作接待規(guī)范介紹樓盤情況熟悉銷售資料，前期準(zhǔn)備工作接待規(guī)范介紹樓盤情況熟悉銷售資料，樹立銷售信心熟悉現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)，遵守現(xiàn)場(chǎng)管理銷售資料工備站姿—站立于入口處迎客—開門迎客，笑面迎人引客—指引客戶，相互介紹洽談、計(jì)價(jià)過程成交過程送客模型介紹介紹外圍情況引客到洽談臺(tái)樓盤基本介紹參觀樣板房、示范單位實(shí)地介紹洽談推介詢問銷控求助主管促進(jìn)成交核實(shí)成交單位營(yíng)造成交氣氛核實(shí)成交單位交齊定金交臨定金寫認(rèn)購(gòu)書補(bǔ)足定金寫認(rèn)購(gòu)書通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)同事成交內(nèi)容變更地盤銷控成交原因分析報(bào)告跟進(jìn)已購(gòu)客戶跟進(jìn)已購(gòu)客戶送客到售樓部門外，向客人說‘再見’洞第四絞章燒犯貌銷售會(huì)議制度滋1鑄．基層會(huì)議制橋度理早訓(xùn)式的早會(huì)愿可以體現(xiàn)企業(yè)龜正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芾砝砟?，而暖總結(jié)性晚會(huì)則彈是互相交流反叔饋信息的平臺(tái)導(dǎo)，檢查當(dāng)天實(shí)啞施效果的作用秋，詳細(xì)會(huì)議，途議程見下表：奉會(huì)議名稱推議程內(nèi)容再時(shí)間癥與會(huì)人員艙現(xiàn)場(chǎng)早上例會(huì)制1舊、點(diǎn)到并檢查灣銷售人員的儀摸容儀表；擠2喬、做好工作分樸工安排；句3郵、提出工作要糕求；濾4羞、考核基本素磨質(zhì)；罵5則、培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)違容。偏6雜、閱報(bào)，針對(duì)挺當(dāng)日重要新聞災(zāi)進(jìn)行交流。英每天上班后辭開始序主櫻控尸持：經(jīng)較理廳/顛主管魂與會(huì)人員：當(dāng)找值銷售人員允指導(dǎo)安排：經(jīng)肝理供會(huì)議紀(jì)錄：指稱定人員忠現(xiàn)場(chǎng)晚上例會(huì)肉1義、各銷售人員夜匯報(bào)當(dāng)天接待增情況，交流成層交經(jīng)驗(yàn)；瘦2吃、經(jīng)理點(diǎn)評(píng)工貸作，提出工作越注意事項(xiàng)；歡3度、經(jīng)理對(duì)當(dāng)天采布置的工作進(jìn)線行檢查。獸4歌、如果是展銷鎮(zhèn)會(huì)的總結(jié)會(huì)，步策劃人員提出鄉(xiāng)銷售工作建議媽。烏每天下班前，榆現(xiàn)場(chǎng)沒有客人姿時(shí)。呀主日盛便持：經(jīng)覽理召/裁主管株與會(huì)人員：當(dāng)累值銷售人員愉指導(dǎo)安排：經(jīng)弟理充會(huì)議紀(jì)錄：銷掌售助理矩2爭(zhēng)．礦公司會(huì)議制度態(tài)會(huì)議名稱公議程內(nèi)容伍時(shí)間捕與會(huì)人員矛案場(chǎng)周例會(huì)叢1魯、市場(chǎng)簡(jiǎn)報(bào)分滋析通報(bào)；滲2兆、本周來訪、皺來電客戶統(tǒng)計(jì)自分析；早3紋、銷售人員向造經(jīng)理匯報(bào)上周諷工作總結(jié)及下旦周工作計(jì)劃；棄4壯、上周案場(chǎng)銷困售指標(biāo)完成情倆況及考核情況攝并公布下周考鄙核指標(biāo)；粱5磚、經(jīng)理對(duì)上周撲工作中存在問漲題的進(jìn)行點(diǎn)評(píng)扁和解決。泥6堵、經(jīng)理對(duì)上周冊(cè)工作進(jìn)行總結(jié)絮，并安排下周把工作計(jì)劃；馬每周六斬主喂諷能持：經(jīng)理囑與會(huì)人員：案氣場(chǎng)全體人員、掏策劃部相關(guān)人般員嘩會(huì)議紀(jì)錄：銷鐵售助理慚月度工作總結(jié)遲會(huì)劑1準(zhǔn)、本月工作完褲成情況以及下俯月工作計(jì)劃；訴2螺、工作中存在性的困難和問題項(xiàng)；欠3摔、經(jīng)理針對(duì)上稱月考核進(jìn)行公趁布，并對(duì)下一眾步工作指示及辣建議。蠅次月的二號(hào)上侄午拜主濟(jì)拔輸持：經(jīng)理隊(duì)與會(huì)人員：案構(gòu)場(chǎng)主管衫會(huì)議紀(jì)錄：指跡定人員濁第五章、濃處罰制度一、目的 積制定本辦法的甘目的是對(duì)公司愉相關(guān)違紀(jì)處罰耳制度和精神的咸補(bǔ)充和落實(shí)，皮對(duì)公司已有明墓確規(guī)定的，依只公司規(guī)定執(zhí)行添；對(duì)沒有規(guī)定阻或沒有執(zhí)行細(xì)耽節(jié)的使用本部挨門規(guī)定執(zhí)行聚。韻二、違紀(jì)種類鹽1新、一般性違紀(jì)滲指危害性較小坊，情節(jié)較輕微然的違紀(jì)行為；烤一般給予口頭宗警告、書面警劃告并做相關(guān)處畏罰。臺(tái)2絡(luò)、嚴(yán)重違紀(jì)指掛危害較大、情隸節(jié)惡劣、累犯市、以及嚴(yán)重違蛾背職業(yè)道德的脹行為。一般給緊予通報(bào)批評(píng)、牧停崗、罰款、姻辭退等相關(guān)處陪罰。三、處罰權(quán)限劫由上一級(jí)主管口負(fù)責(zé)對(duì)違紀(jì)行候?yàn)榈臋z查和核諒實(shí)。腦1腰、對(duì)一般性違叮紀(jì)行為由上一笑級(jí)主管根據(jù)公泳司及部門規(guī)定稠直接作出處理灑決定。煉2貌、對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)舉的處罰必須要拴上報(bào)銷售管理害部經(jīng)理級(jí)以上匯主管作出處理岡決定。獄職務(wù)喊警告男通報(bào)批評(píng)舟停崗柏罰款完辭退捕案場(chǎng)主管喝決定權(quán)呆決定權(quán)纏決定權(quán)沿對(duì)闊20返0倍元以下的罰款挖有決定權(quán)劍對(duì)叨20召0營(yíng)元以上的罰款教有提議權(quán)限提議權(quán)湯經(jīng)理幫決定權(quán)撿決定權(quán)紋決定權(quán)矛決定權(quán)禾決定權(quán)四、處罰細(xì)則僅1掩、口頭警告：筑員工犯有下列厭行為之一的，等給予口頭警告翠，口頭警告第對(duì)一次不罰款，宅當(dāng)月累有計(jì)攤2慧次以上罰震款凍2著0氣元廣/激次（含第二次票），當(dāng)月累計(jì)吐違反同一行漂為專2福次或同賣犯三3棕種行為以上的責(zé)，給以予書面襪警告。構(gòu)（縮1慢）違反公司著身裝和服務(wù)禮儀疫管理規(guī)定的；冤（英2噸）違反銷售工摟作現(xiàn)場(chǎng)管理制韻度情節(jié)較輕者負(fù)；較（觀3半）上班遲到、狀早退一次的；翠（肆4去）不按接待流漿程及公司規(guī)定銀接待客人情節(jié)蓋較輕者；淚（速5籠）對(duì)客戶不夠剛禮貌，接待不嬸熱情者；浩（盾6盒）上班精神狀怖態(tài)不佳，工作著不積極者；陷（須7獻(xiàn)）培訓(xùn)遲到、容早退或無故缺興席者；勿2咱、書面警告：奏員工犯有下列敲行為之一的，昌給予書面警告塊，罰奶款騎50-20市0道元漸/促次；或當(dāng)月累務(wù)計(jì)違反同一行歡為帝2穗次或同車犯蓮3飲種行為的，給倦予通報(bào)批評(píng)并車做加榜罰嚇5富0畜元謊/馳次。筍（品1堵）累計(jì)三次口渠頭警告者；蘆（驟2鎮(zhèn)）對(duì)客戶不敬洗，向客戶傳達(dá)嗽錯(cuò)誤信息，引戚致投訴，情節(jié)時(shí)較輕者；垮（洪3猜）違反成交程五序情節(jié)嚴(yán)重或晚重復(fù)違反者；舌（炕4親）無故曠工半腿天以上者（累寇計(jì)曠工超過三的天作解雇處理乞）；凈（壁5給）向外泄露客漸戶資料、成交頸情況、公司機(jī)港密，造成不良指后果者；嫩（泛6碗）因個(gè)人原因諸，未能按時(shí)完沫成公司下達(dá)的銀工作任務(wù)者；姻3轉(zhuǎn)、通報(bào)批評(píng)：棚員工犯有下列框行為之一的給互予停崗三天之東處罰并進(jìn)行通掃報(bào)批評(píng)，情節(jié)彎嚴(yán)重者給予罰勝款貞300-50誼0晃元的處罰；或懷當(dāng)月累計(jì)書面雁警告兩次以上艘者，給與停崗喇三天之處罰。送（畫1炸）拒不服從上夏級(jí)工作安排或授工作指令的；暴（咬2棉）違反職業(yè)操貝守的；況（給3孩）有越級(jí)行為詠的；介（閱4辱）有造謠生事赴、詆毀他人、優(yōu)吵架或其它不幣利于同事團(tuán)結(jié)猴的行為；疑（兼5你）被開發(fā)商和攝顧客投訴，情宋節(jié)嚴(yán)重并經(jīng)證磚明與事實(shí)符合栗的；收（辯6圈）故意破壞或授損壞公司財(cái)產(chǎn)躍的；妖（次7緒）有意流失客宜源撤，杰“石揀偏客伍”風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重者；蘿4勞、員工犯有以惡下情形之一的幼，一經(jīng)查實(shí)一連律作辭退處理杯。毅（際1畢）對(duì)玩忽職守鐮，有失職行為破者，惡意違規(guī)歌且后果嚴(yán)重的號(hào)給予開除；它（置2帥）對(duì)散布謠言驗(yàn)，惡意中傷，層造成不良后果坊的；動(dòng)（獨(dú)3具）對(duì)泄露公司命機(jī)密、公司客吳戶、銷售資料蛙造成嚴(yán)重后果占的；間（碑4愁）對(duì)營(yíng)私舞弊旨、違規(guī)操作、重弄虛作假謀取番不當(dāng)利益，損慰害公司利益的匯；寺（趨5航）對(duì)隱瞞或歪連曲事實(shí)真相或誠(chéng)公司相關(guān)規(guī)定捷，引導(dǎo)客戶作痕出違背客戶利烏益或違背公司芒利益的；輸（宴6揉）對(duì)公然對(duì)抗俗公司或部門管農(nóng)理，拒不執(zhí)行滲上級(jí)決定或命心令，情節(jié)惡劣穗的；本（替7幕）對(duì)違反對(duì)客斥戶管理制度，盆欺瞞客戶并與蘭客戶爭(zhēng)吵，造流成不良影響的恒；冊(cè)（印8加）對(duì)有偷竊、根詐騙等違法行永為的；令（推9型）對(duì)連續(xù)曠工秀三天或累計(jì)曠街工三次的；比（荒1碎0研）同事間有打郊架行為且對(duì)公撒司形象造成不吵良影響的；乘（慰1設(shè)1日）連葬續(xù)綠2勞個(gè)月銷售排名準(zhǔn)末位的工資降般一級(jí)任（導(dǎo)20峰0貌元），連綠續(xù)診3享個(gè)月銷售排名老末位的淘汰。五、處罰執(zhí)行勉（縱1喂）員工被處罰殺時(shí)，須在處罰無單上簽收，如屑員工拒絕簽收貿(mào)，以第三人見涂證送達(dá)同樣生勁效；面（薯2星）處罰決定經(jīng)澇有權(quán)上級(jí)批準(zhǔn)殖后即為生效，卡被罰員工如有眨異議，可依據(jù)符程序進(jìn)行申訴類，但申訴不阻淺礙執(zhí)行；賽（拒3舌）罰款的處罰廚單經(jīng)有權(quán)上級(jí)籃批準(zhǔn)后交銷售憶助理備案，被以罰款人當(dāng)日以嫁現(xiàn)金形式繳納娘，每逾期一天不進(jìn)行翻倍；所羊有罰款產(chǎn)生的眨費(fèi)用由案場(chǎng)銷精售助理建檔并釀報(bào)公司行政部懶存檔，所有費(fèi)問用最終返回案驅(qū)場(chǎng)并同公共金皆一并使用。六、處罰規(guī)定1、正常程序墊（誼1婦)視對(duì)違紀(jì)行為的茫處理必須先經(jīng)倆過調(diào)查核實(shí)，芽確保事實(shí)清晰鳥，定性準(zhǔn)確無詠誤；際（鬼2豬)示開處罰通知書張，必須填寫處奶罰的事由（盡赴量提供證明人驕名單），及處網(wǎng)罰的依據(jù)；崇（挽3蜻)接處罰通知書必粒須先交由被處削罰員工簽名，奮被處罰員工可恩就事實(shí)是否準(zhǔn)準(zhǔn)確、處罰是否揉合理提出辯駁霜意見，再提交陡。如被處罰員商工既不簽名又較不提出辯駁意弱見，則視為默掃認(rèn)；2、簡(jiǎn)易程序峰對(duì)于一般性違絞紀(jì)的處理，如樣銷售人員對(duì)處徐罰事由和處理拐結(jié)果并無異議矩，可適用簡(jiǎn)易吵程序。案場(chǎng)可森不必填寫處罰款通知書，而直搞接將處罰決定顛告知當(dāng)事人，勵(lì)并在銷售人員睡考核資料上進(jìn)皮行記錄。3、申述程序奸搞傅對(duì)案場(chǎng)的處理集不服的，可在盤被要求簽署處呈罰通知書時(shí)直既接在該通知書艦上寫明申述理歐由，由經(jīng)理查室證后一周內(nèi)作車出處理，對(duì)經(jīng)哪理的處理決定映不服的可向公招司經(jīng)理層申述耀?？祛愋蛽谓痤~及方式波適用行為及對(duì)稅象給執(zhí)行權(quán)限垃備注扮口頭警告毅罰蚊2旅0寒元循/后次，并責(zé)令被部罰人員簽字確舅認(rèn)，當(dāng)天交納喚男士不打領(lǐng)帶丈、不刮胡子、稈不修翩幅窯主管及以上嘴女士不化妝、塊濃妝艷抹、用喊香味濃烈的香攝水、佩戴異類撇夸張的飾物、化頭發(fā)不按規(guī)定漲梳理等覆發(fā)型及色彩過丸分夸張、前衛(wèi)陵指甲過長(zhǎng)（男呢性不允許留指勢(shì)甲）羽對(duì)客戶不夠禮刺貌，接待不熱搞情駐不使用問候語(yǔ)搬言，不主動(dòng)問床候識(shí)接待客人完畢鼠時(shí)，未把桌、順凳及時(shí)復(fù)位瘡用筆桿指客人塔和為客人指示翠方向及玩弄筆倉(cāng)桿群不按接待流程拴及公司規(guī)定接迎待客人，情節(jié)盟較輕者分工作時(shí)間內(nèi)吵咸鬧、開玩笑、絨玩耍、拉拉扯醒扯、鉤肩搭背組、閱讀與項(xiàng)目?jī)?chǔ)無關(guān)的資料，咸書籍、報(bào)刊池案場(chǎng)內(nèi)隨地吐尸痰、吸煙、亂用丟果皮、雜物舍者科上班時(shí)間說臟棄話、聚集閑聊絕與工作無關(guān)的花事、上網(wǎng)查看驢與工作無關(guān)的速資料政上班時(shí)精神狀促態(tài)不佳者，工膛作不積極者當(dāng)遲務(wù)到鈴1相0敏分鐘以內(nèi)（不胞含漆1遼0拘分鐘）橫站位時(shí)靠在旁鍬邊的大門或是茄柱子上灑工作臺(tái)上擺放訓(xùn)與工作無關(guān)的剃物品輔未經(jīng)同意隨意饅翻看同事的文逃件、資料等葬通話應(yīng)簡(jiǎn)明扼碧要，不得在電扎話中聊天；上峽班時(shí)間接打私徑人電話超釋過鞠3即分鐘；不允許駁用公司電話打視私人電話或是績(jī)辦理其它私人漠業(yè)務(wù)；任何情遷況下不允許長(zhǎng)鑼時(shí)間占用熱線診電話；錦不得在接待客軟戶過程中接聽真私人電話或擅工自離開賺書面警告尺罰勵(lì)5儀0綿元麗/撤次，備案，并塌責(zé)令被罰人員閃簽字確認(rèn)，當(dāng)利天交納計(jì)把銷售夾、價(jià)梳格表丟給客戶約隨意翻看些主管及以上倒無故早退或于調(diào)工作時(shí)間內(nèi)擅暑自外出者陰工作時(shí)間內(nèi)吃瘡早餐、零食及虜未經(jīng)批準(zhǔn)中午孤擅自外出用餐沙者逼于樣板房?jī)?nèi)閑顯坐或使用房?jī)?nèi)衫擺設(shè)者純不服從上級(jí)安家排，討價(jià)還價(jià)售者旨未經(jīng)準(zhǔn)許，擅弓自補(bǔ)休、調(diào)休問違反操作規(guī)程前造成不良影響逆者巾消極怠工，不般聽勸告者容工作馬虎，不戒認(rèn)真負(fù)責(zé)，屢犬教不改；制造迅消極情緒和散墊布謠言者披包庇、縱容違籍規(guī)違紀(jì)行為者左無故曠工者百遲勢(shì)到共10-2落0盯分鐘者彩同一事項(xiàng)幟達(dá)躁2偉次口頭警告（敏含優(yōu)第旱2杠次）愧通報(bào)批評(píng)細(xì)罰饒20繼0潔元未/卡次，次日下班胡前交納，并責(zé)恐令被罰人員簽芹字確認(rèn)，以書撲面形式報(bào)行政胳部備案業(yè)由于個(gè)人行為唇不檢導(dǎo)致公司顯信譽(yù)、形象、輪利益嚴(yán)重受到奇損害；斑主管及以上耳售樓現(xiàn)場(chǎng)與客軍戶或同事發(fā)生果爭(zhēng)執(zhí)；前私自向公司外府人員泄露客戶家資料，及公司夢(mèng)機(jī)密造成不良冰后果稅拒不執(zhí)行公司之的工作安排，斯嚴(yán)重違反公司占紀(jì)律；冶操作嚴(yán)重失責(zé)低，違反操作規(guī)汗程，造成嚴(yán)重委后果素惡意破壞公司鐵物品者激按實(shí)際損失賠箭償吼盜竊、營(yíng)私舞冠弊者，情節(jié)不叼嚴(yán)重者市價(jià)格表丟失或圈未經(jīng)經(jīng)理同意山復(fù)印矮在本人不在情裂況下把銷售夾痰放在除銷控臺(tái)秩以外的地方賓同一事項(xiàng)黃單曉警雜告競(jìng)2飾次（含效第振2提次）歉瀆職警告披罰驅(qū)30偷0風(fēng)元張/迫次，次日交納風(fēng)，并責(zé)令被罰焰人員簽字確認(rèn)淚，周例會(huì)通報(bào)書違規(guī)行為，視爺而不見者獸行政人事部胸對(duì)象為主管以縫上管理人員稀違規(guī)行為已確理認(rèn)，但不按適句用罰則處罰者烈下級(jí)投訴、偏牽袒、恂私情，絲經(jīng)總經(jīng)辦核實(shí)賽確認(rèn)者那重大事項(xiàng)、消望極情緒、流言待蜚語(yǔ)等未及時(shí)分匯報(bào)代行政人事部對(duì)語(yǔ)違規(guī)行為即時(shí)凝直接進(jìn)行處罰危第三次時(shí)，對(duì)擠現(xiàn)場(chǎng)管理干部口按本項(xiàng)警告推勸退、開除回以書面形式報(bào)嬌銷售部，按離膠職異動(dòng)辦理，撞報(bào)人事部。斜參與公司所售沙樓房炒作，與暑客戶有個(gè)人交翻易行蝴為橫,全或要顧客請(qǐng)客中送禮；臉行政人事部賽適用書面警告蒸處罰項(xiàng)中，情貞節(jié)嚴(yán)重者竊視情節(jié)而定罵公司管理制度材和《勞動(dòng)合同港法》明確規(guī)定犁之情況券第六碑章疼鴉獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)制懸度潔一、有下列行選為之一者給予設(shè)相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)興 足1壟、各案場(chǎng)根據(jù)腥合同額評(píng)定年呼度銷售冠軍，揮進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。停2霞、連塌續(xù)惠3勿個(gè)月取得銷售鼻冠軍或取得年蔬度銷售冠軍的氣銷售人員有職員位需求的，優(yōu)壤先考慮晉升；拆連看續(xù)圖3中個(gè)月銷售排名觸末位的淘汰。觀（主要目的鼓役勵(lì)大家積極銷早售，并使銷售輪業(yè)績(jī)好的員工籍能更加穩(wěn)定的石在我司發(fā)展，興為公司發(fā)展發(fā)呢?fù)]更大的貢獻(xiàn)桿。）賠二、獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)房行價(jià)欣1露、酒員工獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，懇經(jīng)有權(quán)上級(jí)批水準(zhǔn)，員工須在撕獎(jiǎng)單上簽收后游生效；洽2錘、報(bào)行政部存揀檔。三、激勵(lì)制度奶1圖、各案場(chǎng)采用貪公共金坊的形式，每月后有案場(chǎng)組織相頂應(yīng)的集體活動(dòng)納，按祖照真10摘0背元貨/欣人歪/訴月的標(biāo)準(zhǔn)，憑僻發(fā)票經(jīng)行政部波審核后報(bào)總經(jīng)注理審批進(jìn)行報(bào)辛銷（該費(fèi)用可段用于員工聚餐睛、辦公用品和爽醫(yī)藥品的采購(gòu)內(nèi)等）。曾（罰款收到公梁司，員工福利佛待遇或?yàn)樘嵘?xiàng)信心、促進(jìn)銷斗售的活動(dòng)費(fèi)用盆列出標(biāo)準(zhǔn)可以傍報(bào)支，統(tǒng)一制渠度）初第七笨章孕大案場(chǎng)考核制度詳一、考核制度壓說明：揚(yáng)考核制度中以腥銷售和回款為還重點(diǎn)，經(jīng)理對(duì)栗銷售人進(jìn)行考?jí)旁u(píng)，公司對(duì)經(jīng)顫理進(jìn)行考評(píng)。腐二、考核細(xì)則償說明：敘1察、本月銷售指榨標(biāo)的考核是按晨照當(dāng)月確定的基銷售量進(jìn)行考但核，銷售量高翁的得分高，銷朗售量少的得分或少；按2類、本月回款指冬標(biāo)的考核是按母照當(dāng)月確定的液回款額進(jìn)行考箭核，回款額高兩的得分高，回港款量少的得分撲少；恰3悅、本月逾期簽燕約套數(shù)，按照秩約定簽定合同概后硬7耽日內(nèi)由于客戶死原因未能回款雄的統(tǒng)一視為逾孕期客戶，該項(xiàng)忌的考核以月總竊數(shù)為考核分值應(yīng)，個(gè)人發(fā)生的皮逾期套數(shù)，通頑過權(quán)重比值進(jìn)舍行得分。未發(fā)碗生逾期的得滿根分，有逾期的懇得負(fù)分；嚴(yán)4員、本月大定套柿數(shù)得分，按照煎當(dāng)月新成交的砍客戶（含當(dāng)月煩簽約和大定未造簽約）的平均示值為考核分值孫，個(gè)人成交高案的得分高，成梳交低的得分少僵；反5缸、本月認(rèn)購(gòu)后牧退數(shù)，以客戶剛提交書面退房喘（包含退定）券申請(qǐng)為準(zhǔn)，當(dāng)蟲月提出退定一糕套餃扣匆1稻分；不退定的打按照權(quán)重壓得藥5挺分甜；看+山6寇、客戶接待數(shù)耗量考核，以當(dāng)繪天下班前提交欄給案場(chǎng)主管的散客戶登記表為輪準(zhǔn)，不按照規(guī)版定填寫完六整的視為無效央。按照當(dāng)月新念接待的客戶的濤平均值為考核酸分值，個(gè)人接搜待數(shù)量多的得賭分高，接待少兔的得分少；伐來電接聽量考吳核，以當(dāng)月來聚電登記表登記夜量為準(zhǔn)（不按低照規(guī)定填寫完費(fèi)整的視為無效避，弄虛做假的扎直接駱扣久4說分）。按照當(dāng)減月來電量的平范均值為考核分夸值，個(gè)人接聽承量高的得分高尿，成交低的得催分少；守7位、本月市調(diào)樓清盤情況，每月按制定個(gè)人調(diào)研菜計(jì)劃，每少一帆個(gè)調(diào)研表相應(yīng)鮮扣一分（當(dāng)月插原則上不少啞于尼3閥個(gè)項(xiàng)目調(diào)研計(jì)詢劃）；剖8鏟、客戶滿意度尚調(diào)查，當(dāng)月案騾場(chǎng)客戶客戶提摸出投訴的總量暮作為考核分值輪，個(gè)人客戶投予訴量為個(gè)人分致值，根據(jù)個(gè)人酬投訴量多少的劉進(jìn)行考評(píng)；腥9瓣、工作紀(jì)律評(píng)深分，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)戲制度，當(dāng)月黃惡點(diǎn)制度一個(gè)扣洲一分（相關(guān)的滿考核制度按照搭最新的管理制喘度約定執(zhí)行）飯1委0矛、工作專業(yè)度荷評(píng)分、工作規(guī)器范評(píng)分由案場(chǎng)楚經(jīng)理根據(jù)銷售蘇人員日常綜合頸表現(xiàn)給與評(píng)分總。缸1脹1任、當(dāng)剩余可售受房源平均少釋于灶2翼套以下時(shí)，該簡(jiǎn)考核方案不再挑執(zhí)行。層第八勸章罵蔽車輛管理制度變?yōu)榱艘?guī)范營(yíng)銷鄙部車輛管理，蛇提高辦事效率綱，確保營(yíng)銷部錦各項(xiàng)工作正常躍開展，特制定鋤本制度。槳詢賓一、實(shí)行車輛侄調(diào)配制度，車婆輛由營(yíng)銷經(jīng)理虛負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)配拜，保證公務(wù)用捕車。糕閣題二、實(shí)行用車芳申請(qǐng)制度，用羨車前由用車部餃門或個(gè)人填寫濕用車申請(qǐng)單，甜辦公室接到用那車申請(qǐng)后，根貨據(jù)車輛實(shí)際情彎況填寫派車單慧，司機(jī)接到派亭車單后方可出涉車。領(lǐng)導(dǎo)用車童由用車領(lǐng)導(dǎo)通璃知辦公室，由冤辦公室負(fù)責(zé)派嘩車。特殊情況跌下由辦公室直博接通知司機(jī)，生事后補(bǔ)辦相關(guān)庸手續(xù)。獲掀吐三、凡出長(zhǎng)途券的車輛，需報(bào)浩公司批準(zhǔn)后，前方可出車。派艘出長(zhǎng)途的任車輛，凡超誓過縣2并天者，須經(jīng)公影司經(jīng)理審批。距長(zhǎng)途除領(lǐng)導(dǎo)外膨，不予派車，曠特殊情況經(jīng)公睬司領(lǐng)導(dǎo)研究后讀方予派車。殘駐襖四、嚴(yán)格控制杏車輛出借，除霧上級(jí)主管部門葬或協(xié)作單位以側(cè)及特殊情況外女，一般不予外易借。出借必須替由營(yíng)銷經(jīng)理、晴公司審批決定克。外借車輛油錫費(fèi)、過路費(fèi)等煤相關(guān)費(fèi)用由借狼方負(fù)責(zé)。賊沿畜五、車輛的年暴檢、養(yǎng)路費(fèi)、箭保險(xiǎn)費(fèi)的購(gòu)買很、車輛的維修院、養(yǎng)護(hù)，由公煌司辦公室審核屈，經(jīng)營(yíng)銷經(jīng)理禍審定后方可辦民理。定保夠七、車輛實(shí)行制定車專人駕駛凡，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同現(xiàn)意，車輛不準(zhǔn)劉交給他人駕駛茄，更不允許交稻給無照人員駕躲駛，違犯者，訓(xùn)一次給予通報(bào)睡批評(píng)，扣除當(dāng)惕月出車補(bǔ)助，旅兩次除以認(rèn)上處罰外，扣監(jiān)除津貼補(bǔ)助，吵交出車輛，學(xué)曾習(xí)車輛管理制基度一周，三次紋調(diào)出司機(jī)班，突發(fā)生事故、違騙章罰款，責(zé)任孩自負(fù)。司機(jī)應(yīng)棵做到：鋤激1忙、嚴(yán)格遵守交釋通法規(guī)，按照麗有關(guān)安全規(guī)程凳，安全駕駛文剝明開車；因違東反交通法規(guī)發(fā)再生事故，就損困失情況對(duì)司機(jī)雕進(jìn)行通報(bào)批評(píng)漠或辭退處分。大戰(zhàn)2注、嚴(yán)禁酒后駕滋駛，凡酒后駕診駛車者，一經(jīng)單發(fā)現(xiàn)調(diào)出司機(jī)衣班。凡酒后駕牽駛發(fā)生交通事湖故者，責(zé)任自兆負(fù)。方憶3殲、定期向辦公廢室匯報(bào)車輛的擇機(jī)動(dòng)性能。每散次出車前必須脂按照日常車輛祖保養(yǎng)規(guī)定，對(duì)襪車輛進(jìn)行檢查雄，確保車輛行院駛安全。邊魄4危、確保車輛的輔衛(wèi)生，經(jīng)常打撓掃，清洗車輛茅，保持車外干羞凈，車內(nèi)整潔紹?？涮?泉、嚴(yán)格按派車輩單上批準(zhǔn)的行電車路線和目的共地行車。用車掀完畢后，司機(jī)膊如實(shí)填寫行車沾情況記錄。新增6丘、禮貌駕車，痰對(duì)待乘坐人員古要熱情，做好缺服務(wù)工作。碧全7仆、必須按規(guī)定洪停放地點(diǎn)停放殘車輛，一般不柱允許車輛在外孤過夜。粗西忙八、用車人員盜申請(qǐng)車輛使用窯時(shí)，不得指定管要哪部車，更蔬不得向駕駛員弦直接要車。株請(qǐng)輸九、車輛的油卡料使用應(yīng)按車勸輛定額油耗來補(bǔ)進(jìn)行核定報(bào)帳碧，堅(jiān)持厲行節(jié)掃約，減少浪費(fèi)堂的原則。很保增十、司機(jī)私自舅出車者，一經(jīng)競(jìng)發(fā)現(xiàn)給予通報(bào)求批評(píng)，扣除當(dāng)壁月出車補(bǔ)助碧，累計(jì)兩次，慘除上述處罰外骨，扣除津貼補(bǔ)膛助，交出車輛仰，學(xué)習(xí)車輛管企理制度一周，裂累