榮耀上城高級會所營銷方案

PAGE某某榮耀上城營銷方案寫在前面的話某某在地產界位置、品質和商譽都是不容置疑的，這依靠的是多年來對質量和服務的不斷關注和投入，可以說這是“硬”實力的集中體現(xiàn)。但無論是健身會所，或是將逐步啟動的私人會所、高等級俱樂部或者會所管理公司來說僅有這些還是不夠的。中大健身會所就是一個很好的例證。通常來說，消費者會對企業(yè)的四個方面比較關注，也是我們能夠確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產品、服務、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價值定位來面對消費者，并且會持續(xù)地進行關注和投入。目前依照我們所了解的情況，我們覺得某某整體的傳播和營銷策略應該分為三個步驟：第一個步驟：入流這個階段營銷的根本目的是要強調某某對新行業(yè)的介入，對健康、時尚、休閑和品位的態(tài)度和觀點。而目前某某的第一家會所是沒有辦法承載這么多的任務的。所以我們建議本階段主要強調某某會所的理念和對消費者情感方面的關注，而弱化其自身的功能性。原因有二：其一，該會所自身條件的限制（地下室、停車位的嚴重不足等），而先入為主的觀念很難改變，這也就是人和的第一家店開在開發(fā)區(qū)，而且是綜合性的而不是專業(yè)性的重要原因（其在剛開業(yè)時贏利狀況不理想，但名聲很響）；其二，若營銷工作做得好該會所所在的周邊社區(qū)已經能夠解決盈利問題。具體傳播內容見本案傳播策略部分。第二個步驟：主流這個階段中的主要營銷和傳播目的是要讓某某成為消費者的選擇之一，要真正地進入競爭行列。第三個步驟：上流主要任務：讓私人會所或俱樂部高級的有道理。需重點關注的問題：雖然這是某某的第一家會所，我們必須讓業(yè)界和消費者知道“某某來了”，但因其自身一些方面的不足，我們不可以將其當作旗艦店來打造。在這樣的背景下，定位的準確性、理念的傳播與倡導比消費者場所細節(jié)的透露更加重要。一、項目屬性分析1.地理位置優(yōu)越：道里、道外、南崗三區(qū)交匯處，“三馬”商區(qū)核心地段，交通脈絡廣闊空間。2.多功能綜合體：商務中心、會議室、宴會廳、健身中心、休閑館及各類特色佳肴。3.同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：SOKO、人和、恒詳、美麗方舟只具備單一健身功能。4.目標受眾清晰：榮耀上城自有業(yè)主、附近商圈人員，以及外來散客?？裳由熘恋览锏囟沃懈叨巳耸俊６?、項目定位傳統(tǒng)意義商務會所定位于高收入、高回報的既富又貴人群，只對會員開放，收取高額會費，力求打造一種神秘、奢華、尊貴氣息的生活方式。而這種定位往往將很多中層人士拒之門外。本案將榮耀上城定位于哈埠中高層人士，以道外為核心，輻射道里等地段，力求打造榮耀上城引領菁英人士的消費新概念，創(chuàng)造一種老百姓能消費得起的尊貴生活。這里還想把上次溝通的關于某某定位的問題重述一下。翻看之前的資料發(fā)現(xiàn)某某定位為：締造品位生活。這是一個不錯的定位，可其內涵中含有很主觀的成分，而且缺乏人格化的表達。所以建議改成：品位生活締造者。而某某會所的定位可以延伸為：健康生活締造者或者時尚生活締造者。而之后的私人會所和俱樂部則可以定位為：優(yōu)雅生活締造者或者高尚生活締造者。三、營銷策略構想（一）榮耀上城的消費行為描述：商務洽談、賓客宴請、公司活動、家庭聚會、個人娛樂。因此豪華的享受并不是榮耀上城吸引會員的根本所在。榮耀上城的魅力和價值體現(xiàn)在：NO.1擁有一個非高端的會員團體。會員通過榮耀上城建立更深的人脈，開拓更多的商機，并由此形成了一個能量巨大的交際圈，可以為其帶來許多商業(yè)機會。NO.2給會員一種回復真我本色，盡情享受愜意、自然的私人專屬生活的感受。因此可定期舉辦主題商務活動，休閑娛樂，維護老會員，吸引新會員。NO.3會員及消費卡可作為饋贈親友的禮品。（二）榮耀上城的形象定位描述：品味生活諦造者、健康生活諦造者、時尚生活諦造者、私密生活諦造者、優(yōu)雅生活諦造者的完美姿態(tài)。NO.1以引導消費方式為主，通過榮耀上城消費理念的傳播，在社會上形成一種“我們也可以到榮耀上城消費”的概念。NO2.以引導生活方式為輔，通過對榮耀上城內部休閑設施的概念傳播，使之在眾多健身類會館中脫穎而出。（三）會員消費體系結合榮耀上城的戰(zhàn)略定位與各階段目標，建立相應的會員消費體系。包括：個人會員、企業(yè)會員、組織機構、政府機關、其他。（四）開業(yè)前推廣A第一階段：營銷目的：銷售會員卡（招收新會員）。營銷地點：高檔寫字樓、高檔社區(qū)、商場、高檔商務車專賣店。娛樂中心：如高爾夫會場、高檔酒店賓館大堂。常規(guī)手段：宣傳品發(fā)放、業(yè)主入戶拜訪推介。專題活動推廣：小型推介活動（小型雞尾酒會）。內容：介紹榮耀上城基本構架、宣傳會館形象。紀念品：榮耀上城宣傳品、免費體驗券、優(yōu)惠券。邀請人員：業(yè)主、附近商圈商客。B第二階段（商客公關活動）營銷手段：尋找最佳品味人士只要成為榮耀上城最佳品味人士，即成為會館原始會員，獲得一定時期內的免費服務，并可將名字刻于“榮耀上城”專有銘牌上，同時獲得刻有名字的餐具等。闡釋：榮耀上城的目標定位特別注重自己的生活品味，注重在生活、飲食、運動等方面細節(jié)上的品味，因此，征集最佳品味人士，是對他們的一種尊重和承認。

客戶訪問：優(yōu)惠活動，開業(yè)期間免費體驗。

行業(yè)聯(lián)合（與媒體機構之間良好的合作關系，尋找突破點，尋找新的機會。）

公關活動：開業(yè)慶典、事件營銷（注：公關活動實施細則待客戶確認后提交具體方案。）通過公關活動，迅速提升榮耀上城的知名度，達到公眾告知的目的。C第三階段（企業(yè)公關活動）內容：征集公司集體慶祝員工生日、節(jié)日、司慶等創(chuàng)意方案。征集時限定條件——舉行地點：榮耀上城會館內；設施：榮耀上城內餐飲、娛樂設施；參加標準：以公司名義參加。獲獎公司即可獲得榮耀上城按獲獎方案舉行的聚餐優(yōu)惠招待一次。

闡釋：提供專業(yè)、全面、有品味、有特色的公司聚會活動將會是榮耀上城未來重要的服務之一，因此征集公司聚會活動方案，一方面累積榮耀上城活動方案，另一方面，以獲獎公司“初次體驗”的方式宣傳會館的本項服務。（五）會員關系維護營銷目的：維護老會員、吸引新會員。主要維護手段：不定期舉辦會員活動。例如：為新會員舉行專項活動，如新會員入會雞尾酒會。真愛家庭——家庭K歌活動新財富論壇—商業(yè)推介活動，如房地產投資、置業(yè)專項活動等。節(jié)慶日才藝表演類活動設立了會員服務部，為會員提供有價值的、延伸性的個人貼身服務，加深榮耀上城會館與會員的關系。貼身服務（舉例）：在榮耀上城餐飲部用餐，記錄了會員的口味、習慣和各種偏好；保留專用的餐具、茶杯；生日送高級紅酒，代辦生日宴會；幫助會員結識非會員知名人士等。附加綁定服務：在未來時間內，榮耀上城的停車將有一定緊張。因此可推出VIP會員免費贈送停車位的綁定服務。四、媒體推廣策略：

A第一階段：營銷推廣目的：提升榮耀上城的知名度，吸收新會員。重點解決目標消費群體對榮耀上城品牌和服務的認知度。

投放策略：加大媒體投入，特別是電視媒體。

訴求重點：榮耀上城新財富之家

媒體類型：

電視：省級媒體，如文藝頻道，都市頻道，與其建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，并通過節(jié)目合作的方式持續(xù)露出

電臺：交通廣播、958，除了正常的硬廣投放，利用前期的公關活動與其合作，放大某某的聲音。

報紙：以省級、市級報紙投入為主。如《生活報》、《新晚報》。分眾媒體，如分眾傳媒

輔助媒體：

制作有特色的高級宣傳手冊，提高榮耀上城的檔次，強化記憶；

戶外媒體：如車流及人群集中明顯的戶外廣告牌，或會館周邊沿路的戶外資源。

B第二階段：會員關系維護

目的：維護老會員，并通過老會員的口碑效應，吸引新會員。

投放策略：維持常規(guī)投放。訴求重點：以所舉辦的活動為主要訴求點媒體類型：省臺主要頻道，分眾傳媒報紙：新晚報生活報整版廣告宣傳五、可能會遇到的問題：

會員對會館組織活動的參與度。

將純粹的娛樂活動與商業(yè)活動相結合，既滿足會員休閑的需要，亦加強會員間的商業(yè)交流。并通過會員消費優(yōu)惠積分計劃，進一步提高會員對會館活動的參與性以及忠誠度。會員對會館提供服務的滿意度，對會館的歸屬度。

與會員建立互通、互動，營造榮耀上城獨特的文化氛圍，強化服務細節(jié),特別是為會員提供的帶有明顯情感色彩的延伸服務項目。如刻有會員姓名的裝飾品、印有會所標記的毛巾、保留會員專用餐具、用具等。譬如只要一個，不用多啰嗦，會員就能在希望的時間用到滿意的膳食；譬如會員一進會館，早已摸透會員脾氣的服務生就會端上他最喜歡的咖啡。

會員分類權益限定：規(guī)定不同的會籍，會員擁有不同的卡，即享受不同的權益。

如：個人會籍不同轉讓，公司會籍可轉讓。以上會籍均可享用榮耀上城內任何設施。無論個人或公司會籍，其配偶及十八歲以下之子女均可免費申請會員附屬卡。六、開業(yè)慶典（一）開業(yè)前期廣告宣傳第一輪（發(fā)布內容）：A有關開業(yè)信息。B有關開業(yè)當天活動信息。C有關榮耀上城企業(yè)文化信息。D有關參與開業(yè)抽獎參與方法及禮品發(fā)放的信息

作用：發(fā)布喜慶祝賀廣告，營造開業(yè)慶典氣氛，對開業(yè)期間的客流量和公眾關注程度起著主導作用。第二輪（發(fā)布內容）：首先：精美畫冊以及開業(yè)紀念品的發(fā)送

A新店布局特點B企業(yè)文化推介C特色服務推介

作用：借助開業(yè)時機，設計統(tǒng)一VI進行品牌傳播。其次，市內戶外廣告發(fā)布發(fā)布內容：A有關榮耀上城的開業(yè)信息。B能準確表達榮耀上城企業(yè)宗旨的形象畫面

作用：運用栩栩如生的廣告畫面向社會公布榮耀上城開張的喜慶氣氛以及進行品牌傳播。廣告突出榮耀上城的氣勢和“行業(yè)龍頭”的風范，戶外路牌廣告必須在城市府中心廣場或國道的主要路段，以大廣告，豪氣為首要考慮因素。再次，彩色宣傳單張夾報發(fā)行發(fā)布內容：新店裝飾、布局特點、服務特點、開業(yè)期間入會的有關優(yōu)惠政策、有關用參與開業(yè)抽獎方法（獎品可為入會費用適當打折、特等獎可免一年入會費以便提起參與者的興趣）作用：夾報發(fā)行覆蓋面廣，目標客戶群明確，有噱頭必然會引起公眾的注意，并很樂意參加新店開張舉行的活動，由此達到宣傳的效果。（二）開業(yè)當日活動設置活動主要特點：禮炮彩煙水柱等氣氛渲染，領導剪彩增加儀式感，現(xiàn)場抽獎增強互動效果，文藝演出。（三）開業(yè)后期廣告宣傳重點

開業(yè)后的廣告操作策略就不能與開業(yè)前為了制造轟轟烈烈的氣氛相同了，此時更應該注重集中有效的廣告資源用了重點的目標消費者身上。在目標消費都較集中的地方多開展一些公關活動。（活動之前已經闡述）附件：媒介排期及預算

生產車間工作流程一、目的1）更好的使生產車間員工及新員工了解工作，熟悉工作內容。2）確保產品符合規(guī)定要求的同時能準時完成各項工程。3）規(guī)范生產車間工作及人員配置。二、適用范圍適用于本公司生產車間三、定義1）加工流程：生產車間接到生產任務后，從領料加工到加工完成入庫的一個加工過程。2）檢驗流程：生產車間接到供應到貨報驗單（外協(xié)件/外購件）后，從領料試驗到試驗完成入庫的一個檢驗過程。四、流程明細1、加工流程①生產計劃接到供應部門下達的業(yè)務訂單及研發(fā)聯(lián)系單，根據訂單要求、生產能力、設備狀況下達的生產加工任務單及加工圖紙到各個班組。訂單中特殊產品安排外協(xié)加工。②班組接到生產加工任務單后結合圖紙到半成品/產成品領料并簽字確認。③各班組長根據生產能力、設備狀況、物料狀況安排生產加工，操作工根據作業(yè)指導書、圖紙、進行加工，加工首檢需檢驗檢查各個后進行批量加工。（加工記錄、試驗記錄，首檢各個確認記錄）④批量加工過程檢驗巡檢，加工完成操作工自檢。（巡檢記錄、自檢記錄）⑤加工完成檢驗進行終檢，終檢合格憑生產加工單移交半成品/產成品并簽字確認。（終檢記錄、試驗記錄）⑥生產過程檢驗首檢、巡檢、終檢、操作工自檢出現(xiàn)的不合格品先隔離，等待檢驗處理（報廢、待定、翻修）2、外協(xié)件/外購件檢驗流程①檢驗班組接到供應部開具的到貨報驗單后（外協(xié)件/外購件），檢驗組組長根據到貨數量、檢驗能力、設備狀況下達檢驗加工單。②檢驗人員依據加工單、作業(yè)指導書、進行產品檢驗。（檢驗記錄）③檢驗合格后憑生產加工單移交半成品/產成品并簽字確認。④檢驗、試驗過程中出現(xiàn)的不合格品先進行標記，再隔離放置；然后進行不合格品的臺賬登記，最后出不合格品質量報告給外協(xié)外購的廠家，把不合格品退還給廠家。生產車間工作職責按照綜合計劃部下達的生產作業(yè)計劃，將生產任務分解到班組，并監(jiān)督其按計劃實施，隨時掌握生產進度，保質、保量、按時、安全地完成各項生產計劃、新產品試制計劃；對綜合計劃部下達的生產計劃應做好合理安排，做好生產前的各項準備工作，組織原材料、配件、半成品、成品、輔助材料等資源，并協(xié)調設備、場地等，保證生產任務的完成。負責車間區(qū)域內的6S現(xiàn)場管理工作，保證各班組的“6S”管理符合要求，創(chuàng)建生產環(huán)境清潔、設備完好、物流有序、文明安全的生產車間和人人有事做，事事有人管的氛圍；負責車間各班組的設備管理，教育職工愛護生產設備、設施，不私自動用其他崗位的設備、設施，確保操作人員按操作規(guī)程操作、保養(yǎng)、保管、封存、啟封等，保持設備、設施的完好率；貫徹執(zhí)行公司的成本控制目標，加強對原材料使用的控制（嚴格執(zhí)行物流配套部物料發(fā)放制度、負責生產車間物料進出的監(jiān)督與管理）；對各車間用水、電、氣的使用情況進行監(jiān)控，杜絕浪費。確保在提高質量、保證質量的前提下不斷降低生產成本；嚴格按照產品的技術文件、工藝文件組織生產，做好過程質量控制工作，不合格品不投產、不轉下工序，確保產品質量。

負責本車間出勤、工時、原材料、輔助材料的統(tǒng)計、核算，對