2021年黑龍江省雙鴨山市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021年黑龍江省雙鴨山市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.飯店提供的服務(wù)一般都是()服務(wù)，這是由飯店自身的企業(yè)性質(zhì)決定的。

A.住宿B.餐飲C.無償D.有償

2.凡被降低星級(jí)的飯店，自降低星級(jí)之日起()內(nèi)，不予恢復(fù)星級(jí)。

A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年

3.設(shè)立分社或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的旅行社設(shè)立登記后，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)持規(guī)定的文件向所在旅游主管部門備案并領(lǐng)取備案登記證明。

A.3日B.3個(gè)工作日C.7日D.7個(gè)工作日

4.根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的規(guī)定，()不屬于省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)的評(píng)定范圍。

A.二星級(jí)B.三星級(jí)C.四星級(jí)D.五星級(jí)

5.對(duì)于（）具有導(dǎo)游資格證書的人員，申請(qǐng)導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.因過失犯罪而受過刑事處分的D.被吊銷導(dǎo)游證的

6.

第

27

題

申請(qǐng)開辦旅館，經(jīng)主管部門審查批準(zhǔn)和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)簽署意見，向（）管理部門申請(qǐng)登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，才可以開業(yè)。

7.導(dǎo)游員向旅游者索要小費(fèi)，旅行社應(yīng)賠償索要小費(fèi)的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

8.

第

41

題

張某在廣州市經(jīng)營一家國內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，他想申請(qǐng)?jiān)O(shè)立經(jīng)營出境旅游的業(yè)務(wù)，正確的做法是（）。

9.

第

44

題

某導(dǎo)游員在帶團(tuán)中，擅自減少旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證（）的處罰。

A.1～3個(gè)月B.3～6個(gè)月C.6個(gè)月至1年D.1年

10.

第

31

題

旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低（），并向社會(huì)公告。

11.根據(jù)《旅游法》第7條的規(guī)定，建立旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，將()作為其中的一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)內(nèi)容。

A.旅游交通B.旅游安全C.旅游住宿D(zhuǎn).旅游生產(chǎn)

12.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由（）行政管理部門依法給予處罰。A.工商B.旅游C.價(jià)格D.商務(wù)

13.申報(bào)國家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)，在省（區(qū)市）內(nèi)已實(shí)行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護(hù)（）以上，成效明顯。

A.1年B.2年C.3年D.4年

14.下列關(guān)于定金與押金的異同點(diǎn)說法不正確的有()。

A.都屬于金錢擔(dān)保的范疇

B.都可以超過或等于合同標(biāo)的額

C.都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能

D.在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果

15.

第18題根據(jù)國家旅游局的相關(guān)文件規(guī)定，中國優(yōu)秀旅游城市有權(quán)評(píng)定（）級(jí)(含相同的預(yù)備星級(jí))及以下星級(jí)飯店。

A.五星B.四星C.三星D.其他

16.下列()不屬于旅游資源的主類。

A.天象與氣候景觀B.生物景觀C.旅游商品D.學(xué)術(shù)研討

17.

第9題旅游意外保險(xiǎn)的投保人應(yīng)為（）。

A.旅游者B.組團(tuán)社C.地接社D.導(dǎo)游人員

18.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對(duì)象是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中所發(fā)生的()。

A.各種糾紛B.各種損害C.社會(huì)關(guān)系D.利益關(guān)系

19.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請(qǐng)，并提交符合本條例第六條規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。國務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起（）個(gè)工作日內(nèi)審查完畢。

A.15B.30C.45D.20

20.依法律規(guī)定的有關(guān)規(guī)定為根據(jù)而發(fā)生的代理稱為()。

A.委托代理B.職務(wù)代理C.法定代理D.指定代理

21.根據(jù)《憲法》規(guī)定，以下說法錯(cuò)誤的是

A.任何組織或者個(gè)人不得侵占、買賣或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓土地

B.宅基地和自留地，屬于個(gè)人所有

C.城市的土地屬于國家所有

D.土地的使用權(quán)可以依照法律的規(guī)定轉(zhuǎn)讓

22.根據(jù)《香港國安法》規(guī)定，犯了顛覆國家政權(quán)罪的，對(duì)積極參加的人，處（）。

A.3年以上5年以下有期徒刑

B.3年以上10年以下有期徒刑

C.5年以上10年以下有期徒刑

D.5年以上15年以下有期徒刑

23.林先生購買了飛往北京的機(jī)票，登機(jī)后不久被告知因天氣原因取消航班。林先生透過舷窗看見機(jī)場(chǎng)天氣狀況良好，并不影響起飛，于是發(fā)動(dòng)同旅行團(tuán)所有游客占機(jī)。林先生的行為屬于（）。

A．理性維權(quán)

B．合法維權(quán)

C．有效手段維權(quán)

D．過激行為

24.建立海上自然保護(hù)區(qū)，須經(jīng)（）批準(zhǔn)。

A．國務(wù)院

B．國家環(huán)?？偩?/p>

C．建設(shè)部

D．國家海洋局

25.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)和發(fā)展的需要，可以設(shè)立()和旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等分支機(jī)構(gòu)。

A.法人分社B.非法人分社C.辦事處D.代表處

26.《治安管理處罰法》第二十二條規(guī)定，違反治安管理行為在()個(gè)月內(nèi)沒有被公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)的，不再處罰。

A.1B.3C.6D.12

27.下列各項(xiàng)中，不屬于被投訴者義務(wù)的是（）。

A．接到通知之日起30天作出書面答復(fù)

B．協(xié)助調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱情阻礙調(diào)查

C．不得與投訴者自行和解

D．確有過錯(cuò)，主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失，爭(zhēng)取和解

28.甲某借用乙的營業(yè)執(zhí)照從事旅游業(yè)務(wù)，消費(fèi)者丙在參加甲某組織的旅游時(shí)合法權(quán)益受損。消費(fèi)者丙就萁損失請(qǐng)求賠償?shù)膶?duì)象是

A.只能是甲B.只能是甲、乙C.只能是乙D.可以是甲，也可以是乙

29.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定：為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，()旅游者購買意外保險(xiǎn)。

A.應(yīng)當(dāng)提示B.不必提示C.必須提示D.可以提示

30.

第

32

題

旅游飯店是指以（）為時(shí)間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施。

二、多選題(20題)31.外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡(luò)D.旅游接待

32.國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯，主要通過()的手段進(jìn)行保護(hù)。

A.道德的社會(huì)規(guī)范約束B.行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù)C.司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù)D.立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù)

33.

第

67

題

承擔(dān)侵害旅游消費(fèi)者權(quán)益賠償責(zé)任的主體包括（）。

34.旅游糾紛從法律方面分析，具有()特征。

A.法律關(guān)系復(fù)雜化B.訴訟主體多元化C.訴訟內(nèi)容廣泛化D.合同內(nèi)容簡(jiǎn)單化

35.依據(jù)《中華人民共和國英雄烈士保護(hù)法》，在（），機(jī)關(guān)、團(tuán)體、鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)事業(yè)單位和軍隊(duì)有關(guān)單位根據(jù)實(shí)際情況，組織開展英雄烈士紀(jì)念活動(dòng)。

A.春節(jié)B.端午節(jié)C.中秋節(jié)D.重要紀(jì)念日E.清明節(jié)

36.

第43題旅游投訴管理機(jī)關(guān)根據(jù)投訴按照有關(guān)規(guī)定對(duì)損害投訴者權(quán)益的旅游經(jīng)營單位做出以下處罰（）。

A.警告B.罰款C.限期停業(yè)整頓D.吊銷其有關(guān)證件

37.

第68題旅行社為招徠游客，在電視上打出廣告“北京5日游，超級(jí)低價(jià)”這是一種（）。

A.要約B.要約邀請(qǐng)C.承諾D.要約引誘

38.新世紀(jì)中國共產(chǎn)黨率領(lǐng)全國人民完成的三大歷史任務(wù)是（）。

A．完成祖國統(tǒng)一

B．推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)

C．一國兩制的實(shí)施

D．維護(hù)世界和平與促進(jìn)共同發(fā)展

39.旅行社的基本職責(zé)有()。

A.提供真實(shí)可靠的信息B.與旅游者簽訂合同C.提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全需要D.只需要配備導(dǎo)游員即可

40.根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予()。

A.L簽證B.普通簽證C.禮遇簽證D.公務(wù)簽證

41.下列關(guān)于導(dǎo)游人員的義務(wù)的說法中正確的有()。A.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能

B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證

C.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派

D.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)

42.

第

58

題

當(dāng)出現(xiàn)下列（）情形時(shí)，運(yùn)輸合同存在或者效力不受影響。

43.

第

54

題

旅行社投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的目的是為了規(guī)避（）。

44.1999年憲法修正案的主要內(nèi)容有（）。

A.確立了鄧小平理論在國家生活中的指導(dǎo)思想地位

B.確認(rèn)了依法治國的基本方略

C.確立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的地位

D.規(guī)定了國家在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本經(jīng)濟(jì)制度和分配制度

E.刑法罪名的修改

45.我國境內(nèi)，正式開業(yè)一年以上的()飯店可以申請(qǐng)星級(jí)評(píng)定。

A.國有B.集體C.中外合資D.外商獨(dú)資

46.

第

62

題

申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）。

47.第

39

題

法律草案的審議結(jié)果可能（）。

A.提付表決B.修改后提付表決C.擱置D.否定

48.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列人員中不得頒發(fā)導(dǎo)游證的是()。

A.王某患精神障礙不能完全辨認(rèn)自己的行為

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.楊某因過失犯罪曾受過刑事處罰

D.陳某現(xiàn)年17歲在展覽館擔(dān)任專職講解員

49.違約責(zé)任的承擔(dān)方式有

A.拘留B.繼續(xù)履行C.采取補(bǔ)救措施D.賠償損失E.行政罰款

50.保險(xiǎn)公司的責(zé)任與行為有（）。

A.及時(shí)告知B.直接賠償C.履行賠償權(quán)D.代位請(qǐng)求賠償義務(wù)E.先行支付

三、判斷題(20題)51.旅游買賣合同是實(shí)踐的旅游法律行為。()

A.是B.否

52.依法治國、依法執(zhí)政、依法行政是一個(gè)內(nèi)在統(tǒng)一的有機(jī)整體，三者具有內(nèi)涵的統(tǒng)一性、目標(biāo)的一致性、成效的相關(guān)性，其中依法治國處于關(guān)鍵的支配性地位。

A.是B.否

53.新設(shè)立的風(fēng)景名勝區(qū)與自然保護(hù)區(qū)不得重合或者交叉。

A.是B.否

54.經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂廣告等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（）

A.是B.否

55.中國夢(mèng)是新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體新的指導(dǎo)思想，是新時(shí)期對(duì)中國社會(huì)共同理想所作出的形象表達(dá)，代表全體中國人民的愿望，為我們進(jìn)一步奮斗提供了新的動(dòng)力。

A.是B.否

56.導(dǎo)游人員計(jì)分管理中，一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)。()

A.是B.否

57.旅游活動(dòng)開始之前，導(dǎo)游人員享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。（）

A.是B.否

58.旗幟就是方向，旗幟就是形象。（）

A.是B.否

59.

第

77

題

科學(xué)技術(shù)是促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的根本手段。

A.是B.否

60.旅行社終止經(jīng)營的．應(yīng)返還質(zhì)量保證金．()

A.是B.否

61.對(duì)旅游格式合同條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)采用有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

62.在導(dǎo)游計(jì)分的管理中，導(dǎo)游人員私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證的應(yīng)扣10分。()A.是B.否

63.國內(nèi)旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊(cè)資本30萬，就可設(shè)立分社。()

A.是B.否

64.國家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)依托相關(guān)行政區(qū)域設(shè)立，區(qū)域范圍為縣、地市或若干縣域。（）

A.是B.否

65.“一國兩制”是解決香港、澳門、臺(tái)灣問題的最佳方案。（）

A.是B.否

66.當(dāng)旅客索取遺留在飯店的財(cái)物時(shí)，飯店應(yīng)當(dāng)無條件返還，不能收取任何費(fèi)用。

A.是B.否

67.食品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)召回的食品采取補(bǔ)救、無害化處理、銷毀等措施，并將食品召回和處理情況向縣級(jí)以上衛(wèi)生行政部門報(bào)告。（）

A.是B.否

68.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)具有三年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理或者導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷。

A.是B.否

69.特級(jí)導(dǎo)游員不定期評(píng)定，由省旅游局初評(píng)。()

A.是B.否

70.依法治國是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

72.

第

7

題

導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政管理部門給予其的行政處罰和有關(guān)行政行為，不僅享有__________權(quán)，而且還享有向人民法院提起行政訴訟權(quán)。

73.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起年內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請(qǐng)求之日起（）答復(fù)。

74.

第

3

題

社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)主要由三方面組成：（）、（）、（）。

75.9、旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起_______內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)接到接到賠償請(qǐng)求之日起______________答復(fù)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

102

題

“三個(gè)代表”的科學(xué)內(nèi)涵是什么？

77.

第

84

題

簡(jiǎn)述導(dǎo)游證與導(dǎo)游人員資格證的區(qū)別。

78.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》．消費(fèi)者享有哪幾項(xiàng)權(quán)利？

六、案例分析題(2題)79.杜某夫婦隨一旅游團(tuán)赴某地旅游。一天傍晚地陪小李將旅游團(tuán)帶至一個(gè)珠寶商店，請(qǐng)游客下車參觀選購，地陪小李竭力勸說杜某夫婦購買一條寶石項(xiàng)鏈，商店經(jīng)理以人格保證項(xiàng)鏈的質(zhì)量。但杜某夫婦覺得此寶石項(xiàng)鏈做工粗糙、價(jià)格偏高，不愿購買，其他團(tuán)友也無興趣購買。見此情景，地陪小李將游客杜某夫婦叫到一邊，指著面露怒色的經(jīng)理說：你們的團(tuán)費(fèi)很低，若不購買一定數(shù)量的旅游商品，會(huì)惹怒這些當(dāng)?shù)厝说?，我的壓力很大……聽到這番話后杜某夫婦無奈地?fù)u搖頭，最后還是解囊買了這條價(jià)格不菲的項(xiàng)鏈。一周后，某市旅游行政管理部門接到了杜某夫婦的投訴。

請(qǐng)問：

(1)該地陪的行為是什么行為?為什么?

(2)某地旅游行政管理部門應(yīng)如何處理這一事件?

80.此次事故為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

參考答案

1.D

2.C被降低或取消星級(jí)的飯店，自降低或取消星級(jí)之日起一年內(nèi)，不予恢復(fù)或重新評(píng)定星級(jí);一年后，方可重新申請(qǐng)星級(jí)。故本題選C。

3.B

4.D根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的規(guī)定，一星、二星、三星、四星級(jí)飯店由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，評(píng)定結(jié)果報(bào)國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案。國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)五星級(jí)飯店的評(píng)定工作。故選D。

5.C

6.D

7.B

8.C

9.B

10.C

11.B

12.A

13.B申報(bào)國家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)，在?。▍^(qū)市）內(nèi)已實(shí)行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護(hù)2年以上，成效明顯。

14.B定金與押金的相同點(diǎn)：(1)都屬于金錢擔(dān)保的范疇；(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。定金與押金的不同點(diǎn)：(1)定金具有違約救濟(jì)功能，而押金不具備違約救濟(jì)功能；(2)定金不能超過合同標(biāo)的額，押金通常是超過或等于合同標(biāo)的額；(3)發(fā)生違約時(shí)，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。所以該題選B。

15.C

16.D

17.B

18.C《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對(duì)象是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中所發(fā)生的社會(huì)關(guān)系。所以該題選擇C。

19.B

20.C旅游代理關(guān)系的產(chǎn)生有以下幾類：(1)委托代理，指由被代理人的授權(quán)行為而產(chǎn)生的代理，又稱意定代理；(2)職務(wù)代理，指旅游企業(yè)事業(yè)單位的業(yè)務(wù)人員根據(jù)其所擔(dān)任的職務(wù)而產(chǎn)生的代理；(3)法定代理，指依法律規(guī)定的有關(guān)規(guī)定為根據(jù)而發(fā)生的代理；(4)指定代理，指依照國家主管機(jī)關(guān)的命令或法院的指定而發(fā)生的代理，又稱再代理。故選C。

21.B

22.B犯了顛覆國家政權(quán)罪的，對(duì)積極參加的人，處3年以上10年以下有期徒刑。

23.D

24.A

25.B從法律性質(zhì)上看，旅行社分社及旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，都不具有法人資格，其經(jīng)營活動(dòng)的責(zé)任和后果，由設(shè)立社承擔(dān)。

26.C

27.CC

[解析]根據(jù)投訴規(guī)定，被投訴者的權(quán)利與義務(wù)是：有權(quán)與投訴者自行和解；有權(quán)依據(jù)事實(shí)，反駁投訴請(qǐng)求，提出申辯，請(qǐng)求保護(hù)其合法權(quán)益。被投訴者在接到通知之日起30天內(nèi)作出書面答復(fù)；應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游投訴機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)不得阻礙調(diào)查工作；確有過錯(cuò)并損害投訴者利益的，應(yīng)主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失，爭(zhēng)取與投訴者自行和解。

28.D

29.D根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第四十條規(guī)定：“為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，可以提示旅游者購買旅游意外保險(xiǎn)?！?/p>

30.B

31.ABCD項(xiàng)外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)不能從事接待等經(jīng)營性活動(dòng)。

32.BCD國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯，主要通過立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù)、司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù)、行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù)手段進(jìn)行保護(hù)。所以選BCD。

33.ABCD

34.ABCD旅游糾紛從法律方面分析，主要有法律關(guān)系復(fù)雜化、訴訟主體多元化、訴訟內(nèi)容廣泛化、合同內(nèi)容簡(jiǎn)單化四個(gè)特征。所以選ABCD項(xiàng)。

35.DE《中華人民共和國英雄烈士保護(hù)法》第6條規(guī)定，在清明節(jié)和重要紀(jì)念日，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)事業(yè)單位和軍隊(duì)有關(guān)單位根據(jù)實(shí)際情況，組織開展英雄烈士紀(jì)念活動(dòng)。

36.ABCD

37.BDBD

[解析]要約又稱為發(fā)盤、出盤、發(fā)價(jià)或報(bào)價(jià)等。根據(jù)《合同法》第十四條規(guī)定，要約是希望和他人訂立合同的意思表示。要約邀請(qǐng)，又稱為引誘要約，根據(jù)《合同法》第十五條之規(guī)定，希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。

38.ABD

39.ABC旅行社的基本職責(zé)主要有提供真實(shí)可靠的信息、與旅游者簽訂合同、提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全需要、配備合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)。故選ABC。

40.BCDL簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務(wù)入境的人員。根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予外交簽證、禮遇簽證、公務(wù)簽證或普通簽證。

41.ABCD

42.ABD

43.ABCDE

44.ABDE

45.ABCD根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的規(guī)定，凡是在我國境內(nèi)的，從事接待外國人、華僑、港澳臺(tái)同胞以及國內(nèi)公民，正式開業(yè)一年以上的國有、集體、中外合資、中外合作以及外商獨(dú)資的飯店(或賓館、度假村等)都可以申請(qǐng)星級(jí)評(píng)定。

46.ABC

47.ABCD

48.AB根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第5條規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：(1)無民事行為能力或限制民事行為能力；(2)患有傳染性疾病的；(3)受過刑事處罰，過失犯罪的除外；(4)被吊銷導(dǎo)游證的。所以該題選AB。

49.BCD

50.ABE保險(xiǎn)公司的責(zé)任與行為：①及時(shí)告知；②直接賠償；③履行賠償義務(wù)；④先行支付；⑤代位請(qǐng)求賠償權(quán)。

51.N實(shí)踐的旅游法律行為指雙方當(dāng)事人除以意思表示達(dá)成協(xié)議外，還必須交付實(shí)物始告旅游法律關(guān)系產(chǎn)生。旅游買賣合同屬于諾成的旅游法律行為，雙方當(dāng)事人以意思表示達(dá)成協(xié)議即告成立旅游法律關(guān)系。

52.N

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.N

63.N×

[解析]國內(nèi)旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊(cè)資本15萬元，增加質(zhì)量保證金5萬元才能設(shè)立分社。

64.Y

65.Y

66.N

67.N

68.N

69.Y

70.Y

71.自愿平等公平誠實(shí)信用商業(yè)道德

72.申請(qǐng)復(fù)議

73.1年30天

74.政治意識(shí)服務(wù)意識(shí)敬業(yè)意識(shí)

75.

9、1年；30天；

76.始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求；

始終代表中國先進(jìn)文化的發(fā)展方向；

始終代表最廣大人民的根本利益。

77.(1)性質(zhì)不同。導(dǎo)游人員資格證標(biāo)志著持證人從事導(dǎo)游職業(yè)的資格，導(dǎo)游證則標(biāo)志著國家準(zhǔn)許持證人從事導(dǎo)游職業(yè)。

(2)頒證的機(jī)關(guān)不同。導(dǎo)游人員資格證書由國務(wù)院旅游行政管理部門或國務(wù)院旅游行政管理部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)，導(dǎo)游證則由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)。

(3)領(lǐng)取證書的程序不同。

(4)作用不同。

(5)期限不同。

78.(1)安全保障權(quán)；(2)知悉真情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)依法求償權(quán)；(6)依法結(jié)社權(quán)；(7)獲得知識(shí)權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督批評(píng)權(quán)．79.(1)這是一起導(dǎo)游員(地陪)脅迫旅游者消費(fèi)的行為?！秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第16條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，從上述案例中的情節(jié)看，這位地陪有與某市珠寶商店經(jīng)理串通欺騙、脅迫杜某夫婦及其他團(tuán)友購買珠寶嫌疑。

(2)旅游行政管理部門依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，經(jīng)查實(shí)對(duì)這位地陪小李實(shí)施處罰：責(zé)令其改正，可處以1000元以上3萬元以下的罰款；如有違法所得，則予以沒收。

80.C一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)為重大事故，該凍傷事故致4名游客凍傷致殘，故為重大事故。2021年黑龍江省雙鴨山市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.飯店提供的服務(wù)一般都是()服務(wù)，這是由飯店自身的企業(yè)性質(zhì)決定的。

A.住宿B.餐飲C.無償D.有償

2.凡被降低星級(jí)的飯店，自降低星級(jí)之日起()內(nèi)，不予恢復(fù)星級(jí)。

A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年

3.設(shè)立分社或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的旅行社設(shè)立登記后，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)持規(guī)定的文件向所在旅游主管部門備案并領(lǐng)取備案登記證明。

A.3日B.3個(gè)工作日C.7日D.7個(gè)工作日

4.根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的規(guī)定，()不屬于省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)的評(píng)定范圍。

A.二星級(jí)B.三星級(jí)C.四星級(jí)D.五星級(jí)

5.對(duì)于（）具有導(dǎo)游資格證書的人員，申請(qǐng)導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.因過失犯罪而受過刑事處分的D.被吊銷導(dǎo)游證的

6.

第

27

題

申請(qǐng)開辦旅館，經(jīng)主管部門審查批準(zhǔn)和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)簽署意見，向（）管理部門申請(qǐng)登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，才可以開業(yè)。

7.導(dǎo)游員向旅游者索要小費(fèi)，旅行社應(yīng)賠償索要小費(fèi)的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

8.

第

41

題

張某在廣州市經(jīng)營一家國內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，他想申請(qǐng)?jiān)O(shè)立經(jīng)營出境旅游的業(yè)務(wù)，正確的做法是（）。

9.

第

44

題

某導(dǎo)游員在帶團(tuán)中，擅自減少旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證（）的處罰。

A.1～3個(gè)月B.3～6個(gè)月C.6個(gè)月至1年D.1年

10.

第

31

題

旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低（），并向社會(huì)公告。

11.根據(jù)《旅游法》第7條的規(guī)定，建立旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，將()作為其中的一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)內(nèi)容。

A.旅游交通B.旅游安全C.旅游住宿D(zhuǎn).旅游生產(chǎn)

12.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由（）行政管理部門依法給予處罰。A.工商B.旅游C.價(jià)格D.商務(wù)

13.申報(bào)國家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)，在省（區(qū)市）內(nèi)已實(shí)行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護(hù)（）以上，成效明顯。

A.1年B.2年C.3年D.4年

14.下列關(guān)于定金與押金的異同點(diǎn)說法不正確的有()。

A.都屬于金錢擔(dān)保的范疇

B.都可以超過或等于合同標(biāo)的額

C.都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能

D.在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果

15.

第18題根據(jù)國家旅游局的相關(guān)文件規(guī)定，中國優(yōu)秀旅游城市有權(quán)評(píng)定（）級(jí)(含相同的預(yù)備星級(jí))及以下星級(jí)飯店。

A.五星B.四星C.三星D.其他

16.下列()不屬于旅游資源的主類。

A.天象與氣候景觀B.生物景觀C.旅游商品D.學(xué)術(shù)研討

17.

第9題旅游意外保險(xiǎn)的投保人應(yīng)為（）。

A.旅游者B.組團(tuán)社C.地接社D.導(dǎo)游人員

18.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對(duì)象是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中所發(fā)生的()。

A.各種糾紛B.各種損害C.社會(huì)關(guān)系D.利益關(guān)系

19.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請(qǐng)，并提交符合本條例第六條規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。國務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起（）個(gè)工作日內(nèi)審查完畢。

A.15B.30C.45D.20

20.依法律規(guī)定的有關(guān)規(guī)定為根據(jù)而發(fā)生的代理稱為()。

A.委托代理B.職務(wù)代理C.法定代理D.指定代理

21.根據(jù)《憲法》規(guī)定，以下說法錯(cuò)誤的是

A.任何組織或者個(gè)人不得侵占、買賣或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓土地

B.宅基地和自留地，屬于個(gè)人所有

C.城市的土地屬于國家所有

D.土地的使用權(quán)可以依照法律的規(guī)定轉(zhuǎn)讓

22.根據(jù)《香港國安法》規(guī)定，犯了顛覆國家政權(quán)罪的，對(duì)積極參加的人，處（）。

A.3年以上5年以下有期徒刑

B.3年以上10年以下有期徒刑

C.5年以上10年以下有期徒刑

D.5年以上15年以下有期徒刑

23.林先生購買了飛往北京的機(jī)票，登機(jī)后不久被告知因天氣原因取消航班。林先生透過舷窗看見機(jī)場(chǎng)天氣狀況良好，并不影響起飛，于是發(fā)動(dòng)同旅行團(tuán)所有游客占機(jī)。林先生的行為屬于（）。

A．理性維權(quán)

B．合法維權(quán)

C．有效手段維權(quán)

D．過激行為

24.建立海上自然保護(hù)區(qū)，須經(jīng)（）批準(zhǔn)。

A．國務(wù)院

B．國家環(huán)保總局

C．建設(shè)部

D．國家海洋局

25.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)和發(fā)展的需要，可以設(shè)立()和旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等分支機(jī)構(gòu)。

A.法人分社B.非法人分社C.辦事處D.代表處

26.《治安管理處罰法》第二十二條規(guī)定，違反治安管理行為在()個(gè)月內(nèi)沒有被公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)的，不再處罰。

A.1B.3C.6D.12

27.下列各項(xiàng)中，不屬于被投訴者義務(wù)的是（）。

A．接到通知之日起30天作出書面答復(fù)

B．協(xié)助調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱情阻礙調(diào)查

C．不得與投訴者自行和解

D．確有過錯(cuò)，主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失，爭(zhēng)取和解

28.甲某借用乙的營業(yè)執(zhí)照從事旅游業(yè)務(wù)，消費(fèi)者丙在參加甲某組織的旅游時(shí)合法權(quán)益受損。消費(fèi)者丙就萁損失請(qǐng)求賠償?shù)膶?duì)象是

A.只能是甲B.只能是甲、乙C.只能是乙D.可以是甲，也可以是乙

29.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定：為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，()旅游者購買意外保險(xiǎn)。

A.應(yīng)當(dāng)提示B.不必提示C.必須提示D.可以提示

30.

第

32

題

旅游飯店是指以（）為時(shí)間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施。

二、多選題(20題)31.外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡(luò)D.旅游接待

32.國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯，主要通過()的手段進(jìn)行保護(hù)。

A.道德的社會(huì)規(guī)范約束B.行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù)C.司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù)D.立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù)

33.

第

67

題

承擔(dān)侵害旅游消費(fèi)者權(quán)益賠償責(zé)任的主體包括（）。

34.旅游糾紛從法律方面分析，具有()特征。

A.法律關(guān)系復(fù)雜化B.訴訟主體多元化C.訴訟內(nèi)容廣泛化D.合同內(nèi)容簡(jiǎn)單化

35.依據(jù)《中華人民共和國英雄烈士保護(hù)法》，在（），機(jī)關(guān)、團(tuán)體、鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)事業(yè)單位和軍隊(duì)有關(guān)單位根據(jù)實(shí)際情況，組織開展英雄烈士紀(jì)念活動(dòng)。

A.春節(jié)B.端午節(jié)C.中秋節(jié)D.重要紀(jì)念日E.清明節(jié)

36.

第43題旅游投訴管理機(jī)關(guān)根據(jù)投訴按照有關(guān)規(guī)定對(duì)損害投訴者權(quán)益的旅游經(jīng)營單位做出以下處罰（）。

A.警告B.罰款C.限期停業(yè)整頓D.吊銷其有關(guān)證件

37.

第68題旅行社為招徠游客，在電視上打出廣告“北京5日游，超級(jí)低價(jià)”這是一種（）。

A.要約B.要約邀請(qǐng)C.承諾D.要約引誘

38.新世紀(jì)中國共產(chǎn)黨率領(lǐng)全國人民完成的三大歷史任務(wù)是（）。

A．完成祖國統(tǒng)一

B．推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)

C．一國兩制的實(shí)施

D．維護(hù)世界和平與促進(jìn)共同發(fā)展

39.旅行社的基本職責(zé)有()。

A.提供真實(shí)可靠的信息B.與旅游者簽訂合同C.提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全需要D.只需要配備導(dǎo)游員即可

40.根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予()。

A.L簽證B.普通簽證C.禮遇簽證D.公務(wù)簽證

41.下列關(guān)于導(dǎo)游人員的義務(wù)的說法中正確的有()。A.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能

B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證

C.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派

D.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)

42.

第

58

題

當(dāng)出現(xiàn)下列（）情形時(shí)，運(yùn)輸合同存在或者效力不受影響。

43.

第

54

題

旅行社投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的目的是為了規(guī)避（）。

44.1999年憲法修正案的主要內(nèi)容有（）。

A.確立了鄧小平理論在國家生活中的指導(dǎo)思想地位

B.確認(rèn)了依法治國的基本方略

C.確立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的地位

D.規(guī)定了國家在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本經(jīng)濟(jì)制度和分配制度

E.刑法罪名的修改

45.我國境內(nèi)，正式開業(yè)一年以上的()飯店可以申請(qǐng)星級(jí)評(píng)定。

A.國有B.集體C.中外合資D.外商獨(dú)資

46.

第

62

題

申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）。

47.第

39

題

法律草案的審議結(jié)果可能（）。

A.提付表決B.修改后提付表決C.擱置D.否定

48.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列人員中不得頒發(fā)導(dǎo)游證的是()。

A.王某患精神障礙不能完全辨認(rèn)自己的行為

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.楊某因過失犯罪曾受過刑事處罰

D.陳某現(xiàn)年17歲在展覽館擔(dān)任專職講解員

49.違約責(zé)任的承擔(dān)方式有

A.拘留B.繼續(xù)履行C.采取補(bǔ)救措施D.賠償損失E.行政罰款

50.保險(xiǎn)公司的責(zé)任與行為有（）。

A.及時(shí)告知B.直接賠償C.履行賠償權(quán)D.代位請(qǐng)求賠償義務(wù)E.先行支付

三、判斷題(20題)51.旅游買賣合同是實(shí)踐的旅游法律行為。()

A.是B.否

52.依法治國、依法執(zhí)政、依法行政是一個(gè)內(nèi)在統(tǒng)一的有機(jī)整體，三者具有內(nèi)涵的統(tǒng)一性、目標(biāo)的一致性、成效的相關(guān)性，其中依法治國處于關(guān)鍵的支配性地位。

A.是B.否

53.新設(shè)立的風(fēng)景名勝區(qū)與自然保護(hù)區(qū)不得重合或者交叉。

A.是B.否

54.經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂廣告等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（）

A.是B.否

55.中國夢(mèng)是新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體新的指導(dǎo)思想，是新時(shí)期對(duì)中國社會(huì)共同理想所作出的形象表達(dá)，代表全體中國人民的愿望，為我們進(jìn)一步奮斗提供了新的動(dòng)力。

A.是B.否

56.導(dǎo)游人員計(jì)分管理中，一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)。()

A.是B.否

57.旅游活動(dòng)開始之前，導(dǎo)游人員享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。（）

A.是B.否

58.旗幟就是方向，旗幟就是形象。（）

A.是B.否

59.

第

77

題

科學(xué)技術(shù)是促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的根本手段。

A.是B.否

60.旅行社終止經(jīng)營的．應(yīng)返還質(zhì)量保證金．()

A.是B.否

61.對(duì)旅游格式合同條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)采用有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

62.在導(dǎo)游計(jì)分的管理中，導(dǎo)游人員私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證的應(yīng)扣10分。()A.是B.否

63.國內(nèi)旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊(cè)資本30萬，就可設(shè)立分社。()

A.是B.否

64.國家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)依托相關(guān)行政區(qū)域設(shè)立，區(qū)域范圍為縣、地市或若干縣域。（）

A.是B.否

65.“一國兩制”是解決香港、澳門、臺(tái)灣問題的最佳方案。（）

A.是B.否

66.當(dāng)旅客索取遺留在飯店的財(cái)物時(shí)，飯店應(yīng)當(dāng)無條件返還，不能收取任何費(fèi)用。

A.是B.否

67.食品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)召回的食品采取補(bǔ)救、無害化處理、銷毀等措施，并將食品召回和處理情況向縣級(jí)以上衛(wèi)生行政部門報(bào)告。（）

A.是B.否

68.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)具有三年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理或者導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷。

A.是B.否

69.特級(jí)導(dǎo)游員不定期評(píng)定，由省旅游局初評(píng)。()

A.是B.否

70.依法治國是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

72.

第

7

題

導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政管理部門給予其的行政處罰和有關(guān)行政行為，不僅享有__________權(quán)，而且還享有向人民法院提起行政訴訟權(quán)。

73.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起年內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請(qǐng)求之日起（）答復(fù)。

74.

第

3

題

社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)主要由三方面組成：（）、（）、（）。

75.9、旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起_______內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)接到接到賠償請(qǐng)求之日起______________答復(fù)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

102

題

“三個(gè)代表”的科學(xué)內(nèi)涵是什么？

77.

第

84

題

簡(jiǎn)述導(dǎo)游證與導(dǎo)游人員資格證的區(qū)別。

78.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》．消費(fèi)者享有哪幾項(xiàng)權(quán)利？

六、案例分析題(2題)79.杜某夫婦隨一旅游團(tuán)赴某地旅游。一天傍晚地陪小李將旅游團(tuán)帶至一個(gè)珠寶商店，請(qǐng)游客下車參觀選購，地陪小李竭力勸說杜某夫婦購買一條寶石項(xiàng)鏈，商店經(jīng)理以人格保證項(xiàng)鏈的質(zhì)量。但杜某夫婦覺得此寶石項(xiàng)鏈做工粗糙、價(jià)格偏高，不愿購買，其他團(tuán)友也無興趣購買。見此情景，地陪小李將游客杜某夫婦叫到一邊，指著面露怒色的經(jīng)理說：你們的團(tuán)費(fèi)很低，若不購買一定數(shù)量的旅游商品，會(huì)惹怒這些當(dāng)?shù)厝说?，我的壓力很大……聽到這番話后杜某夫婦無奈地?fù)u搖頭，最后還是解囊買了這條價(jià)格不菲的項(xiàng)鏈。一周后，某市旅游行政管理部門接到了杜某夫婦的投訴。

請(qǐng)問：

(1)該地陪的行為是什么行為?為什么?

(2)某地旅游行政管理部門應(yīng)如何處理這一事件?

80.此次事故為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

參考答案

1.D

2.C被降低或取消星級(jí)的飯店，自降低或取消星級(jí)之日起一年內(nèi)，不予恢復(fù)或重新評(píng)定星級(jí);一年后，方可重新申請(qǐng)星級(jí)。故本題選C。

3.B

4.D根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的規(guī)定，一星、二星、三星、四星級(jí)飯店由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，評(píng)定結(jié)果報(bào)國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案。國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)五星級(jí)飯店的評(píng)定工作。故選D。

5.C

6.D

7.B

8.C

9.B

10.C

11.B

12.A

13.B申報(bào)國家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)，在?。▍^(qū)市）內(nèi)已實(shí)行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護(hù)2年以上，成效明顯。

14.B定金與押金的相同點(diǎn)：(1)都屬于金錢擔(dān)保的范疇；(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。定金與押金的不同點(diǎn)：(1)定金具有違約救濟(jì)功能，而押金不具備違約救濟(jì)功能；(2)定金不能超過合同標(biāo)的額，押金通常是超過或等于合同標(biāo)的額；(3)發(fā)生違約時(shí)，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。所以該題選B。

15.C

16.D

17.B

18.C《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對(duì)象是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中所發(fā)生的社會(huì)關(guān)系。所以該題選擇C。

19.B

20.C旅游代理關(guān)系的產(chǎn)生有以下幾類：(1)委托代理，指由被代理人的授權(quán)行為而產(chǎn)生的代理，又稱意定代理；(2)職務(wù)代理，指旅游企業(yè)事業(yè)單位的業(yè)務(wù)人員根據(jù)其所擔(dān)任的職務(wù)而產(chǎn)生的代理；(3)法定代理，指依法律規(guī)定的有關(guān)規(guī)定為根據(jù)而發(fā)生的代理；(4)指定代理，指依照國家主管機(jī)關(guān)的命令或法院的指定而發(fā)生的代理，又稱再代理。故選C。

21.B

22.B犯了顛覆國家政權(quán)罪的，對(duì)積極參加的人，處3年以上10年以下有期徒刑。

23.D

24.A

25.B從法律性質(zhì)上看，旅行社分社及旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，都不具有法人資格，其經(jīng)營活動(dòng)的責(zé)任和后果，由設(shè)立社承擔(dān)。

26.C

27.CC

[解析]根據(jù)投訴規(guī)定，被投訴者的權(quán)利與義務(wù)是：有權(quán)與投訴者自行和解；有權(quán)依據(jù)事實(shí)，反駁投訴請(qǐng)求，提出申辯，請(qǐng)求保護(hù)其合法權(quán)益。被投訴者在接到通知之日起30天內(nèi)作出書面答復(fù)；應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游投訴機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)不得阻礙調(diào)查工作；確有過錯(cuò)并損害投訴者利益的，應(yīng)主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失，爭(zhēng)取與投訴者自行和解。

28.D

29.D根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第四十條規(guī)定：“為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，可以提示旅游者購買旅游意外保險(xiǎn)?！?/p>

30.B

31.ABCD項(xiàng)外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)不能從事接待等經(jīng)營性活動(dòng)。

32.BCD國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯