2022-2023年甘肅省金昌市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022-2023年甘肅省金昌市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.（）是指劃分上下級旅游投訴處理機構之間對處理投訴案件的分工和權限。

A.級別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

2.民族區(qū)域自治是我國解決民族問題的基本政策，也是我國各民族實現平等、團結、聯合的()。

A.基本做法B.基本方針C.基本途徑D.基本政治制度

3.旅行社責任保險金額，每人人身傷亡責任限額不得低于

A.5萬元B.10萬元C.20萬元D.30萬元

4.下列哪些情形，導游證應給予撤銷

A.導游死亡的

B.取得導游證后出現無民事行為能力或限制行為能力

C.申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得導游證的

D.導游證有效期屆滿未申請換發(fā)導游證的

5.外國旅游者前往()，無需辦理旅行證。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

6.《旅游投訴處理辦法》屬于

A.全國人大制定的法律B.國務院制定的行政法規(guī)C.全國人大常委會制定的法律D.國家旅游局制定的行政規(guī)章

7.（）經考試合格的，旅游行政管理部門對其頒發(fā)導游資格證。

A.肺結核病患者B.曾以故意犯罪被判處有期徒刑1年的人員C.被吊銷導游證未滿1年的人員D.年滿18周歲的在校學生

8.關于旅游安全事故處理的一般步驟，下列說法不正確的是()。

A.陪同人員應當立即上報主管部門

B.會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現場

C.優(yōu)先搶救名人、官員

D.有關單位負責人應及時趕赴現場處理

9.為違法出售、購買、利用野生動物及其制品或者禁止使用的獵捕工具提供交易服務的，由縣級以上人民政府野生動物保護主管部門責令停止違法行為。（）A.否B.是

10.國際旅行社和國內旅行社的注冊資本分別不得少于（）。A.300萬元和150萬元B.150萬元和60萬元C.100萬元和60萬元D.150萬元和30萬元

11.

第14題欺騙旅游者消費的，應扣（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

12.湖北荊州居民劉先生在廣東省工作，劉先生在上海某旅行社報名參加了歐洲八國游，劉先生應向（）申請辦理護照。

A．荊州市公安局

B．廣東省公安廳

C.上海市公安廳

D.八國各駐中國使館

13.

第

27

題

凡被降低或取消星級的飯店，自降低或取消之日起（）內，不予恢復星級。

14.合同權利義務的終止是指A.合同無效B.合同的變更C.合同的消滅D.合同效力的中止

15.我國旅游景區(qū)按照質量等級從高到低劃分為()級。

A.3B.5C.6D.10

16.某旅游團旅游者投訴稱，該團導游員進行導游活動時，擅自縮短游覽時間，增加計劃外購物。經查證屬實且情節(jié)嚴重。根據《導游人員管理辦法》，由()旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。

A.縣級B.地市級C.省級D.國家

17.經營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起（）內向上一級機關申請復議。

A．30日

B．20日

C．15日

D．10日

18.根據《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經過清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化學方法，其中物理方法一般是指（）。

A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.清潔劑消毒法

19.新世紀新階段，中國共產黨的指導思想是()。A.毛澤東思想B.列寧主義C.馬克思主義D.馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想

20.行為人承擔旅游法律責任的前提要件是()。

A.行為具有違法性B.要有旅游損害事實的存在C.行為人要有過錯D.行為人要具有相應的民事權利能力和民事行為能力

21.下列不屬于合同基本條款的是()A.標的B.數量、質量C.價款D.保密條款

22.()主管全國的邊防檢查工作。

A.海關總署B(yǎng).公安部C.邊防機關D.口岸機關

23.娛樂場所變更有關事項，未按照規(guī)定申請重新核發(fā)娛樂經營許可證的，由縣級人民政府文化主管部門責令改正，給予警告;情節(jié)嚴重的，責令

A.停業(yè)B.停業(yè)整頓1個月至3個月C.停業(yè)整頓3個月至6個月D.取締

24.四級風險的，旅行社應當

A.停止組團B.加強對旅游者的提示C.采取必要的安全防范措施D.中止行程

25.

第

35

題

加強旅游法制建設的關鍵所在是（）。

26.貫徹旅游安全工作的方針和原則的重點在于（）。

A．國家旅游局

B．省、直轄市、自治區(qū)旅游局

C．地級市旅游局

D．旅游經營企業(yè)

27.根據《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星級的規(guī)定》，()可以申請評定星級。

A.準備開業(yè)或試營業(yè)的飯店B.正式開業(yè)半年以上的飯店C.正式開業(yè)1年以上的飯店D.正式開業(yè)不滿2年的飯店

28.《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定，旅游市場監(jiān)管中政府應發(fā)揮（）作用。

A.領導B.主體C.監(jiān)督D.主導

29.在立法階段中，最具決定意義的步驟是()。

A.立法議案的提出B.法律草案的審議C.法律草案的通過D.法律的公布

30.國內航空運輸規(guī)則規(guī)定，對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

二、多選題(20題)31.導游證持有人員需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期限屆滿（）前，向省級旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。A.3個月B.5個月C.6個月D.1年

32.導游人員有()等情形的，應受到吊銷導游證的處罰。

A.進行導游活動時未佩帶導游證的

B.私自承攬導游業(yè)務，情節(jié)嚴重的

C.擅自中止導游活動，情節(jié)嚴重的

D.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴重的

E.未按規(guī)定時間到崗的

33.下列哪些是導游必須履行的義務（）。A.提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能B.進行導游活動佩戴導游證C.嚴格遵守接待計劃D.告之義務

34.推行各具特色、差異化推進的全域旅游發(fā)展新方式，有利于實現()相互促進、共同提升。

A.經濟效益B.社會效益C.生態(tài)效益D.文化效益E.政治效益

35.縣級以上各級人民政府（）行政管理等有關部門，應當按照職責分工，依法對旅行社進行監(jiān)督管理。

A．工商

B．價格

C．商務

D．外匯

36.

第

64

題

以下屬于食品標識主要內容的有（）。

A.配方或主要成分B.食用或使用方法C.英文標識D.批號或者代號

37.

第

70

題

除書面和口頭形式外，合同的其他形式一般包括（）。

38.

第

66

題

旅行社A把自己的旅行社業(yè)務經營許可證出租給旅行社B。則旅行社A應受到的處罰是（）。

39.《憲法》第21條規(guī)定，國家發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，發(fā)展現代醫(yī)藥和我國傳統(tǒng)醫(yī)藥，鼓勵和支持()舉辦各種醫(yī)療衛(wèi)生設施，開展群眾性的衛(wèi)生活動，保護人民健康。

A.農村集體經濟組織B.國家企業(yè)事業(yè)組織C.外資企業(yè)D.街道組織E.個人

40.符合申請領取導游證的法定條件，而旅游行政部門拒不頒發(fā)導游證的，申請人有權()。

A.向上一級旅游行政部門申請復議B.向當地消費者協會投訴C.向仲裁機構申請仲裁D.向人民法院提起訴訟

41.

第

69

題

旅行社服務網點可以從事的旅游活動有（）。

42.文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.買B.接受捐贈C.從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買D.依法交換E.考古挖掘

43.

第

58

題

根據我國法律規(guī)定，在旅游活動中旅游者因生命權、健康權、人格尊嚴權等受到非法侵害，提出賠償精神損害的要求會得到法律的保護。這里的精神賠償需要具備的要件是（）。

44.關于導游資格證書，以下說法正確的是

A.由國務院旅游主管部門頒發(fā)

B.有效期為3年

C.由國務院旅游主管部門統(tǒng)一印制

D.在中華人民共和國全國范圍內使用

E.終身有效

45.

第

63

題

要約應具備的條件是（）。

46.申請設立旅行社，經營境內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交下列文件（）。

A.設立申請書B.經營場所的證明C.任職文件D.企業(yè)章程E.法定代表人履歷表及身份證明

47.

第

69

題

不可抗力具有嚴格的構成條件，根據《合同法》規(guī)定，不可抗力的構成條件為（）。

48.根據我國憲法有關法律規(guī)定，下列（）享有立法的提案權。A.全國人大代表30人以上或一個代表團B.全國人大各專門委員會C.國務院D.最高人民檢察院E.全國人大主席團

49.法律是一種特殊的社會規(guī)范，具有以下特征

A.具有國家意志性B.具有國家強制性C.具有普遍適用性D.規(guī)定人們的權利和義務E.具有司法靈活性

50.下列情形中屬于旅游投訴將不予受理的是（）。

A.人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的

B.旅游投訴處理機構已經做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的

D.不符合旅游投訴的實質要件的

E.超過旅游合同結束之日60天的

三、判斷題(20題)51.

第

75

題

任何單位和個人不得組織中國公民到國務院旅游行政部門公布的出國旅游的目的地國家以外的國家旅游。（）

A.是B.否

52.導游人員上崗必須持有導游資格證。()

A.是B.否

53.如發(fā)生重大、特大安全事故，導游人員要及時向國家旅游主管部門報告。（）

A.是B.否

54.對在華死亡的外國人尸體的處理，可在當地火化，亦可將尸體運回其本國。如外方要求將死者在中國土葬，可以我國“殯葬改革，提倡火葬”為由，予以婉拒。()

A.是B.否

55.社會主義的本質就是解放生產力，發(fā)展生產力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達到共產主義。（）

A.是B.否

56.承運人對旅客的責任范圍主要包括旅客的人身傷亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

57.根據《旅游安全管理暫行條例實施細則》的規(guī)定，一次事故造成旅游者死亡或重傷，或經濟損失10～100萬元(含10萬)者，為特別重大事故。（）

A.是B.否

58.根據《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社設立的辦事處、代表處或者聯絡處等辦事機構，可以從事旅行社業(yè)務經營活動。

A.是B.否

59.合同雙方當事人在合同約定中沒有明確是定金的，應該視為押金。()

A.是B.否

60.深化行政執(zhí)法體制改革要求健全行政執(zhí)法和刑事司法銜接機制，支持以罰代刑。

A.是B.否

61.鐵路運輸企業(yè)未在規(guī)定時間內，將貨物、包裹、行李等運到目的地的應當支付違約金。()

A.是B.否

62.違反治安管理行為是具有嚴重社會危害性的輕微刑事行為。

A.是B.否

63.

第

62

題

職業(yè)道德是具有自身職業(yè)牲的和、道德準則和規(guī)范（）

A.是B.否

64.根據《出境入境管理法》規(guī)定，旅行社按照國家有關規(guī)定組織入境旅游的，可以向口岸簽證機關申請辦理團體旅游簽證。

A.是B.否

65.導游人員必須參加所在地的旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。（）A.是B.否

66.導游在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

A.是B.否

67.國家禁止采集和出售一級保護野生植物。

A.是B.否

68.我國導游證采用電子證件形式，由國務院旅游主管部門制定格式標準，由各級旅游主管部門通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)實施管理。

A.是B.否

69.旅行社從事旅游業(yè)務經營活動可以投保旅行社責任保險。（）

A.是B.否

70.從事接觸直接入口食品工作的食品生產經營人員每3年應當進行一次健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

72.

第

8

題

以職業(yè)性質為標準，導游人員可分為專職導游人員和__________。

73.

第

13

題

旅游服務工作的六個一樣是：（），內外一樣，華洋一樣，（），黑白一樣，新老一樣。

74.

75.

第

10

題

旅游投訴是行政行為，行政訴訟是（）。

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

77.

第

80

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任。一般指多大年齡的公民？

78.《消費者權益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

六、案例分析題(2題)79.王某參加導游資格考試，并辦理了報名手續(xù)，被某社聘用。在一次帶團導游中，他按照旅行社的接待計劃，安排和組織該團旅游者游覽。該團旅游者對其在旅游途中的導游講解服務質量不滿，旅游結束后，向質監(jiān)所投訴，要求退還導游服務費用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團報酬，并辭退了王某。對旅行社的這一做法，王某十分不滿，提出此次帶團是受旅行社委派，旅行社應按約定支付其帶團報酬并對投訴承擔責任。而旅行社則以與王某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據查，王某在帶團導游講解過程中，確實存在著講解服務質量問題。

請問：

(1)王認為旅游者對其投訴，應由旅行社承擔責任的說法是否成立?有何依據?

(2)旅行社以與王某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據?

80.1997年7月，某大學旅游系學生錢某正放暑假，他看到來黃山旅游的游客很多，便與在旅行社工作的好友小陳協商，私下利用好友所在旅行社的名義，設立了一個業(yè)務部，開始組團、接團等旅游業(yè)務。兩個月下來，共組團7個，接團11個，獲利數萬元。當錢某喜滋滋地迎接新學期到來的時候，卻東窗事發(fā)，他們的經營活動被旅游質監(jiān)所發(fā)覺。旅游質監(jiān)所對其進行了嚴肅處罰。

請問：

(1)導游員小陳的做法是否合理?為什么?

(2)大學生錢某犯了什么樣的錯誤?該受到怎樣的處罰?

參考答案

1.A

2.D民族區(qū)域自治是我國解決民族問題的基本政策，也是我國各民族實現平等、團結、聯合的基本政治制度。

3.C

4.C

5.A旅行證是指外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當地公安機關申請的旅游證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣公安局辦理。(1)甲類地區(qū)：外國人前往這類地區(qū)，不辦旅行證，不需事先通知。(2)乙類地區(qū)：是指除甲類地區(qū)外，已經對外開放、控制開放和新增加開放的地區(qū)。(3)丙類地區(qū)：是指一般性非開放地區(qū)，有外國人經常去考察、進行科技交流、現場施工等公務活動的地區(qū)。(4)丁類地區(qū)：指除甲、乙、丙三類地區(qū)以外的其他非開放地區(qū)。外國人前往乙、丙、丁三類地區(qū)均需辦理旅行證。

6.D是由國家旅游局制定的行政規(guī)章。

7.D

8.C在進行人員搶救時應該在平等原則的基礎上，依據傷者受傷嚴重情況進行救治，C項的方法顯然是不可取的。

9.N

10.D

11.AA

[解析]《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，欺騙、脅迫旅游者消費的扣10分。

12.A

13.B

14.C

15.B

16.C

17.C

18.C

19.D

20.B構成旅游違法行為，要具備以下幾個方面的條件：(1)行為具有違法性；(2)行為人要有過錯——這是行為人承擔旅游法律責任的主觀要件；(3)要有旅游損害事實的存在——承擔旅游法律責任的前提條件；(4)旅游違法行為與旅游損害事實之間的因果關系；(5)旅游違法行為的行為人要具有相應的民事權利能力和民事行為能力。故選B。

21.D

22.B

23.B

24.B

25.C

26.D

27.C

28.A《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定要強化政府的領導責任；明確各相關部門的監(jiān)管責任；落實旅游企業(yè)的主體責任；發(fā)揮社會公眾的監(jiān)督作用。

29.C

30.A按照《國內航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》第3條的規(guī)定，承運人應該承擔賠償責任的：(1)對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；(2)對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元；(3)對旅客托運的行李和對運輸的貨物的賠償責任限額為每公斤人民幣100元。故選A。

31.AA導游證持有人員需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期限屆滿3個月前，向省級旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。

32.BCD導游人員進行導游活動時未佩戴，導游證的，由旅游行政管理部門責令改正;拒不改正的，處以500元以下的罰款;導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，處以1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;導游人員擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更接待計劃，擅自中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月;情節(jié)嚴重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;導游人員在進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購關旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

33.ABCD

34.ABC

35.ABCD

36.ABD

37.BD

38.CDE

39.ABD

40.AD導游人員對旅游行政處罰行為不服時，認為符合法定條件申請行政機關頒發(fā)導游人員資格證書和導游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復時，依法享有向上一級旅游行政機關申請復議權和向人民法院提起行政訴訟權。所以選AD。

41.AC

42.ABCD

43.ABCD

44.ACDE

45.BD

46.ABDE依據《實施細則》第8條的規(guī)定，申請設立旅行社，經營境內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交下列文件：①設立申請書，內容包括申請設立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫，設立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請人、受理申請部門的全稱、申請書名稱和申請的時間；②法定代表人履歷表及身份證明；③企業(yè)章程；④經營場所的證明；⑤營業(yè)設施、設備的證明或者說明；⑥工商行政管理部門出具的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

47.ABD

48.ABCDE

49.ABCD法律具有國家意志性;國家強制性;普遍適用性;規(guī)定人們的權利和義務。

50.ABCD不符合受理條件的情形主要是指：①人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的；②旅游投訴處理機構已經做出處理，且沒有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的。對此，旅游投訴處理機構應當及時告知投訴人向有管轄權的旅游投訴處理機構或者有關行政管理部門投訴；④超過旅游合同結束之日90天的；⑤不符合《旅游投訴處理辦法》第10條規(guī)定的旅游投訴的實質要件的；⑥是《旅游投訴處理辦法》規(guī)定情形之外的其他經濟糾紛。

51.Y

52.N導游人員上崗必須持有導游證。

53.Y

54.Y

55.