華為技術(shù)公司中層管理者培訓(xùn)方案設(shè)計正文

華為技術(shù)有限公司中層管理者培訓(xùn)方案設(shè)計二口一二年五月三十日一、公司概況（一）公司簡介（二）公司組織結(jié)構(gòu)（三）公司發(fā)展戰(zhàn)略（四）公司人力資源情況小組成員：（二）公司組織結(jié)構(gòu)（三）公司發(fā)展戰(zhàn)略（四）公司人力資源情況小組成員：鄧勇于思澤李曉婷徐杰組負責(zé)人：趙曉芹孟憲宏于海波高倩指導(dǎo)教師：隋曉蕾徐蕾李欣鑫鮑曉娜二、華為技術(shù)有限公司中層管理者培訓(xùn)方案設(shè)計鄧勇鮑曉娜（一）培訓(xùn)需求分析TOC\o"1-5"\h\z（二）培訓(xùn)開發(fā)項目設(shè)計 17（三）培訓(xùn)實施 23（四）培訓(xùn)評估反饋 27三、研究結(jié)論 33四、研究局限及展望 37（一）研究局限 37（二）研究展望 參考文獻《培訓(xùn)與開發(fā)理論及技術(shù)》附錄人力資源經(jīng)理崗位說明書財務(wù)經(jīng)理崗位說明書生產(chǎn)經(jīng)理崗位說明書銷售經(jīng)理崗位說明書華為技術(shù)有限公司中層管理者培訓(xùn)計劃書培訓(xùn)效果評估表員工培訓(xùn)考評表跟蹤考核表培訓(xùn)費用申請表培訓(xùn)申請表培訓(xùn)通知書員工培訓(xùn)檔案培訓(xùn)簽到表頭腦風(fēng)暴案例公司概況（一）公司簡介華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。 華為圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新， 與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、消費者和云計算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。華為致力于為電信運營商、企業(yè)和消費者等提供有競爭力的 ICT解決方案和服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大價值。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個國家，服務(wù)全球 1/3的人口。華為以豐富人們的溝通和生活為愿景，運用信息與通信領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗，消除數(shù)字鴻溝，讓人人享有寬帶。為應(yīng)對全球氣候變化挑戰(zhàn)，華為通過領(lǐng)先的綠色解決方案，幫助客戶及其他行業(yè)降低能源消耗和二氧化碳排放，創(chuàng)造最佳的社會、經(jīng)濟和環(huán)境效益。（二）公司組織結(jié)構(gòu)華為投資控股有限公司（ 下稱“ 公司” 或“ 華為”）是100%由員工持有的民營企業(yè)。公司通過工會實行員工持股計劃，員工持股計劃參與人數(shù)為 65,596人（截至 2011年12月31日），全部由公司員工構(gòu)成。股東會下設(shè)董事會和監(jiān)事會。董事會是公司戰(zhàn)略和經(jīng)營管理的決策機構(gòu)， 對公司的整體業(yè)務(wù)運作進行指導(dǎo)和監(jiān)督， 對公司在戰(zhàn)略和運作過程中的重大事項進行決策。 董事會內(nèi)設(shè)常務(wù)委員會， 常務(wù)委員會是董事會休會期間的執(zhí)行機構(gòu)。董事會下設(shè)人力資源委員會、財經(jīng)委員會、戰(zhàn)略與發(fā)展委員會和審計委員會，協(xié)助和支持董事會運作。目前,華為公司的基本組織結(jié)構(gòu)是一種扁平式的、分權(quán)化的、矩陣式的二級結(jié)構(gòu)。公司按職能劃分部門 ,以獲得專業(yè)經(jīng)濟化。 同時又按產(chǎn)品線實行橫向劃分 ,實現(xiàn)了職能部門對各自

單位在行政上的管理權(quán) ,各產(chǎn)品線對各單位有業(yè)務(wù)上的主導(dǎo)權(quán)。行政平臺、產(chǎn)品平臺各司其職,當(dāng)公司進行新產(chǎn)品開發(fā)、 新市場開拓以及一些重大項目的實施 ,都是以產(chǎn)品線為主線在直線職能制的行政平臺跨部門調(diào)用公司內(nèi)部資源組成項目小組的方式來運作。（三）公司發(fā)展戰(zhàn)略為適應(yīng)信息行業(yè)正在發(fā)生的革命性變化， 華為做出面向客戶的戰(zhàn)略調(diào)整， 華為的創(chuàng)新將從電信運營商網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)業(yè)務(wù)、消費者領(lǐng)域延伸，協(xié)同發(fā)展“云 -管-端”業(yè)務(wù)，積極提供大容量和智能化的信息管道、 豐富多彩的智能終端以及新一代業(yè)務(wù)平臺和應(yīng)用， 給世界帶來高效、綠色、創(chuàng)新的信息化應(yīng)用和體驗。華為將繼續(xù)圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，致力于為電信運營商、企業(yè)和消費者提供 ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大價值，豐富人們的溝通和生活，提高工作效率。（四）公司人力資源情況經(jīng)過近20年的不懈努力 ,華為公司己從初創(chuàng)時十幾個人的小公司發(fā)展到目前擁有員工20000余人的大企業(yè)。其中 ,約占員工總數(shù) 40%的人在從事產(chǎn)品技術(shù)研究與開發(fā) ,35%的員工從事市場營銷和技術(shù)支持服務(wù) ,10%的員工為生產(chǎn)人員 ,15%的員工為管理和其他人員。在7000多名研發(fā)人員中 ,70%以上具有碩士及碩士以上學(xué)位。華為公司還設(shè)有國家博士后流動工作站?！酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢?1988口1996?！酢酢酢酢酢酢跣蓬I(lǐng)域的民營企業(yè) ,華為主要通過人才市場以及去幾個諸如華南理工之類的學(xué)校進行招聘對象也主要是工科出身的技術(shù)人員。其中 85%具有本科以上學(xué)歷。 2005年后,華為在海外業(yè)務(wù)急速攀升 ,其公司員工規(guī)模也隨之再次膨脹。 2005年底至今。華為調(diào)整了招聘戰(zhàn)略對財經(jīng)、 管理、外語等文科專業(yè)人才及母語為一些小語種的外籍人才顯示出了濃厚的興趣。華為招聘模式的變化 ,反映出華為在自身實力不斷增強以及公司戰(zhàn)略目標的改變的過程中不斷地完善著企業(yè)的人力資源體系。在經(jīng)過二十三年的擴張后 ,華為的問題不再是如何招攬足夠的人才 ,而是如何管理使用手中大量的人力資源。培訓(xùn)訓(xùn)方案設(shè)計（一）、培訓(xùn)需求分析（1）組織分析1、組織目標分析1987年任正非投資 2.1萬元人民幣在深圳創(chuàng)立的華為， 24年后，華為已成全球第二大電信設(shè)備商， 2011年，它將挑戰(zhàn) 310億美元。 回想1994年他說的一句話， “10年后，世界通信行業(yè)三分天下 ,華為將占其一。”現(xiàn)在看來好像已近理想目標。華為 CMO余承東表示，過去 10年，華為做到全球第二大設(shè)備商，現(xiàn)在需要考慮的是下一個十年。鄭甫江表示， 過去半年華為應(yīng)該說在中國手機市場已經(jīng)進入前三了。 上半年零售就超過800萬臺，全年有望突破 2000萬，這都是來源于第三方的數(shù)據(jù)顯示?！皯?yīng)該說，我們在今年通過千人智能機盈利，樹造了我們智能手機非常領(lǐng)先地位，這是發(fā)生的變化?！编嵏脖硎?，華為的品牌知名度還是有待于進一步提升的，這與其市場定位是不匹配，華為品牌還是局限在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，系統(tǒng)設(shè)備這一塊，華為正在轉(zhuǎn)身，在消費品領(lǐng)域也能夠創(chuàng)造輝煌，加大投資。2010年12月華為向全球發(fā)布云計算全球戰(zhàn)略，計劃實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)中心、計算和存儲資源共享，提升各行業(yè)工作效率，讓人們像用電一樣使用信息通信應(yīng)用。華為云計算戰(zhàn)略包括了三個方面： 構(gòu)建云計算平臺， 促進資源共享、 效率提升和節(jié)能環(huán)保；推動業(yè)務(wù)與應(yīng)用云化，促進各個行業(yè)應(yīng)用向云計算遷移；開放合作，構(gòu)筑共贏生態(tài)鏈。華為也已經(jīng)建立了大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心，將向企業(yè)與個人用戶出售其云計算解決方案。華為不僅在企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域取得了巨大發(fā)展，而且形成了強有力的企業(yè)文化。因為華為

華為不僅在企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域取得了巨大發(fā)展，而且形成了強有力的企業(yè)文化。因為華為思科、華為專利侵權(quán)案進展一覽表從開始到結(jié)束，整整一年半的時間，華為與思科的專利侵權(quán)案劃上了句號。思科、華為專利侵權(quán)案進展一覽表從開始到結(jié)束，整整一年半的時間，華為與思科的專利侵權(quán)案劃上了句號。?2003年1月23日，思科正式起訴中國華為公司及華為美國分公司，要求停止侵犯思科知識產(chǎn)權(quán)。>?2003年1月24日，華為公司回應(yīng)，一貫尊重他人知識產(chǎn)權(quán)，并注重保護自己的知識產(chǎn)權(quán)。>?2003年2月7日，華為公司宣布停止部分被指侵權(quán)產(chǎn)品在美國市場上的銷售。>?2003年3月14日，思科拒絕對華為公司涉嫌竊取其商業(yè)機密研發(fā)類似產(chǎn)品進行進一步刑事調(diào)查。>?樣。2003年>3月18日，華為一名前雇員周一在遞交聯(lián)邦法庭的文件中聲稱，華為抄襲思科，連瑕疵都一?象。2003年>3月19日，華為否認剽竊思科的知識產(chǎn)權(quán)，并指控思科出于壟斷市場的目的詆毀該公司的形?2003年3月20日，華為公司與美國 3COM公司聯(lián)合宣布，雙方將組建合資企業(yè)，華為-3COM公司。>?2003年3月25日，3COM公司CEO為華為作證，稱華為沒有侵權(quán)行為。>?2003年3月26日，思科堅持要求美國地方法院下令禁售華為產(chǎn)品。>?2003年4月14日,華為回應(yīng)思科指責(zé)，聲稱早已采取有效步驟從美國市場上撤回了那些產(chǎn)品。>□:2003年6月7日，美地方法院判華為停止使用有爭議的代碼，但認為思科沒足夠證據(jù)證明華為抄襲。>?2003年6月10日，思科、華為互不相讓，分別稱將繼續(xù)尋求法律手段解決和保護公司正常權(quán)益。>?2003年6月11日，3Com要求法官裁決與華為合資生產(chǎn)產(chǎn)品沒有侵權(quán)。>?2003年10月1日，兩公司達成初步協(xié)議， 同意在獨立專家完成審核的過程中中止訴訟，暫停6個月。>?2004年個月。 >4月6日，思科向美地方法院提交申請，請求法院繼續(xù)延期審理該公司同華為的專利糾紛6?議。2004年>7月28日，思科與華為最終達成和解，法院終止思科對華為的訴訟，全部解決了該起專利爭迅速發(fā)展壯大的的需求2、環(huán)境分析華為的最大競爭對手就是美國的通信巨頭思科公司。 思科系統(tǒng)公司， 是互聯(lián)網(wǎng)解決方案的領(lǐng)先提供者， 其設(shè)備和軟件產(chǎn)品主要用于連接計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 兩家企業(yè)在通信行業(yè)競爭激烈，為此雙方曾爆發(fā)過知識產(chǎn)權(quán)糾紛。在 2003年，思科公司正式對華為提出了訴訟，聲稱華為侵犯了思科的知識產(chǎn)權(quán)。在華為和思科的知識產(chǎn)權(quán)案件最終和平解決時，華為也在極力尋找與其他跨國公司合作的機會，以擴大華為產(chǎn)品在國際市場的份額。2004年華為與西門子成立合資企業(yè)，針對中國市場開發(fā)TD-SCDMA移動通信技術(shù)。華為贏得中國電信的國家骨干網(wǎng)優(yōu)化合同。2005華為與英國Marconi公司簽署了互助商品代銷協(xié)議。根據(jù)該協(xié)議及初期達成的諒解備忘錄，兩家公司互相銷售對方的部分產(chǎn)品。 同年，□□□□□□□□□□□□□□□□□ Optus的DSL合作商，提供支持高速數(shù)據(jù)、語音（包括 IP語音業(yè)務(wù)） 、視頻廣播和商業(yè)服務(wù)的 DSL接入設(shè)備。2006□□□□□□□UMTS□□□□□□□□□□□□□□ 3COM完成針對 H3c的競□□□□□□□□□ Leap□□□□□□3G網(wǎng)絡(luò)，該CDMA3G□□□□□□□□□□□□

州、愛達荷州、內(nèi)華達州等重要地區(qū)。2007華為與賽門鐵克合作成立合資公司，開發(fā)存儲和安全產(chǎn)品與解決方案。GlobalMarine□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□洲所有頂級運營商的合作伙伴。電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商。華為公司長期致力于研發(fā)投入，員工中的43%從事研發(fā)工作，在2007年底成為歐，是唯一獲此獎項的公司在2007年底成為歐，是唯一獲此獎項的公司87000名42,543件。在3GPP被沃達豐授予“2007杰出表現(xiàn)獎”持續(xù)構(gòu)建產(chǎn)品和解決方案的競爭優(yōu)勢。截至2009年12月底，華為累計申請專利7%，居全球第五。華為在美國、德國、瑞典、俄羅斯、印度及中國等地設(shè)立了 20個研究所。 我們還與領(lǐng)先運營商成立20多個聯(lián)合創(chuàng)新中心， 把領(lǐng)先技術(shù)轉(zhuǎn)（2）需求分析1（2）需求分析1、中層管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查問卷各位領(lǐng)導(dǎo)：您好， 作為公司的中層管理者是中堅力量，和實用性，滿足企業(yè)當(dāng)前和預(yù)期的發(fā)展需求，切實幫助您更好地做好今后的工作，人力資源部組織了本次中層管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查您的意見不僅有助于實現(xiàn)您對培訓(xùn)的需求，重要的是您的積極參與將有助于公司培訓(xùn)的順利實施，問卷。謝謝您的配合！問卷填寫說明：1.調(diào)查目的： 為提高培訓(xùn)針對性， 強化培訓(xùn)效果，請予以協(xié)助。 您的信息、 意見及建議將得到充分的尊重，請客觀、如實填寫，并于為了對中層管理人員的培訓(xùn)更具有針對性也會促進公司培訓(xùn)體系的改進與提高， 更因此真誠希望諸位能認真填寫調(diào)查制定中層培訓(xùn)計劃， 特附上本調(diào)查問卷，我們將對您提供的信息嚴格保密。2012年月 日前填妥發(fā)送至人力資源部，以便整理統(tǒng)計。華為公司的 SWOT分析矩陣：優(yōu)勢：1.華為公司立足于本土市場， 是土生土□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□2.□□□□□□□□□□□□□, 所以□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□劣勢：.因□□□□□□土生土長的中國企業(yè),所以盡管華為在技術(shù)研發(fā)上投入了□□□□□□□,□□□□□□□□□于思科的產(chǎn)品而言還是□□□□□□的優(yōu)勢。機遇：1.中國的經(jīng)濟高速發(fā)展，□□□□□□□□□□□□□對于華為將是一個不可多得的良機?！酢酢酢酢酢踔袊袌鎏魬?zhàn)：.隨著華為公司逐漸成長為一個規(guī)模龐大的跨國公司， 口與現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)通信巨□□□□□的競爭將會越發(fā)激烈□面對思科的強勁挑戰(zhàn), 是擺在□□□□面前的一道難題□何如，可多選，如需補充或進一步描述的，請寫在后面。第一部分基本信息填寫人姓名：填表日期：在本公司工作年限：所屬事業(yè)部：門：現(xiàn)任職務(wù)：在加入本公司以前工作的公司性質(zhì)：國有企業(yè)□外商獨資企業(yè)合資企業(yè)□私營企業(yè)第二部分培訓(xùn)認同度1、您認為公司對培訓(xùn)工作的重視程度如何：□非常重視□比較重視□一般不夠重視□很不重視2、□非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn)□有較大幫助，樂意參加□多少有點幫助，會去聽聽□有幫助，但是沒有時間參加□基本沒有什么幫助，不會參加3、您認為自己對于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何：□非常迫切□比較迫切2、□非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn)□有較大幫助，樂意參加□多少有點幫助，會去聽聽□有幫助，但是沒有時間參加□基本沒有什么幫助，不會參加3、您認為自己對于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何：□非常迫切□比較迫切有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫□無所謂，可有可無您認為，培訓(xùn)對于提升您的工作績效、促進個人職業(yè)發(fā)展能否起到實際幫助作用，您是否愿意參加培訓(xùn)：4、□沒有培訓(xùn)需求4、培訓(xùn)很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成長，吸引和留住人才。作為銷售型公司，業(yè)績最重要，培訓(xùn)對員工而言是一種負擔(dān)，會占用到員工拜訪客戶的時間、休息時間。以公司業(yè)務(wù)特點而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點，培訓(xùn)也不會有什么效果?；旧?，公司招聘來的員工都是有經(jīng)驗的熟手，已經(jīng)符合公司的要求，不需要花大成本去進行培訓(xùn)。主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了，讓經(jīng)驗豐富的員工或經(jīng)理來擔(dān)任講師，他們熟悉公司的情況。培訓(xùn)的費用和成本較高，員工的流失會給企業(yè)帶來損失。其他看法：5、目前您所接受的公司培訓(xùn)在數(shù)量上您認為怎么樣：□綽綽有余□足夠□還可以5、目前您所接受的公司培訓(xùn)在數(shù)量上您認為怎么樣：□綽綽有余□足夠□還可以□不夠6、□非常充分□充分□還可以6、□非常充分□充分□還可以□不夠充分□非常不夠您認為，本部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、討論、分享是否充分：□基本沒有分享7、7、您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)是：□經(jīng)常主動學(xué)習(xí)，有計劃地持續(xù)進行偶爾會主動學(xué)習(xí)，但沒有計劃性，不能堅持□經(jīng)常主動學(xué)習(xí)，有計劃地持續(xù)進行偶爾會主動學(xué)習(xí)，但沒有計劃性，不能堅持□有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒有時間有工作需要的時候才會針對需要學(xué)習(xí)□有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒有時間有工作需要的時候才會針對需要學(xué)習(xí)8、培訓(xùn)時間第三部分培訓(xùn)的訓(xùn)織和安排授課方式培訓(xùn)效果1、鑒于公司的業(yè)務(wù)特點，您認為最有效的培訓(xùn)方法是什么?請選出您認為最有效的38、培訓(xùn)時間第三部分培訓(xùn)的訓(xùn)織和安排授課方式培訓(xùn)效果1、鑒于公司的業(yè)務(wù)特點，您認為最有效的培訓(xùn)方法是什么?請選出您認為最有效的3種：□邀請外部講師到公司進行集中講授□安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練□拓展訓(xùn)□由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授□部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論□很少有學(xué)習(xí)的念頭最近兩年參加過的培訓(xùn)有哪些，效果如何，請列舉（包括公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、個人深造、參加外部培訓(xùn)班等）□建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺□光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí)□建立公司圖書庫，供借閱其他：2、您認為，最有效的課堂教學(xué)方法是什么?請選出您認為最有效的3種：□課堂講授□案例分析□模擬及角色扮演音像多媒體□游戲競賽□光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí)□建立公司圖書庫，供借閱其他：2、您認為，最有效的課堂教學(xué)方法是什么?請選出您認為最有效的3種：□課堂講授□案例分析□模擬及角色扮演音像多媒體□游戲競賽□研討會□其他：3、您認為，以下哪個因素對于公司培訓(xùn)工作的開展效果影響最大：□領(lǐng)導(dǎo)的重視程度□員工的培訓(xùn)參與意識□培訓(xùn)方式與手段□領(lǐng)導(dǎo)的重視程度□員工的培訓(xùn)參與意識□培訓(xùn)方式與手段□培訓(xùn)時間的安排和時長□培訓(xùn)講師的授課水平□培訓(xùn)講師的授課水平□培訓(xùn)組織與服務(wù)□培訓(xùn)內(nèi)容的實用性□培訓(xùn)效果的跟進4、您認為，過去一年內(nèi)舉辦的培訓(xùn)課程哪些地方有待改進：□培訓(xùn)內(nèi)容理論程度應(yīng)深化 □培訓(xùn)內(nèi)容實用程度應(yīng)加強 □提高講師水平□培訓(xùn)組織服務(wù)更完善□培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化 □培訓(xùn)次數(shù)太少，可適當(dāng)增加 □培訓(xùn)應(yīng)少而精□培訓(xùn)時間安排更合理□其他：5、公司在安排培訓(xùn)時，您傾向于選擇哪種類型的講師：□實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標桿企業(yè)經(jīng)驗□學(xué)院派知名教授學(xué)者，理論功底深厚，知識淵博□職業(yè)培訓(xùn)師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗 □咨詢公司高級顧問，豐富的項目經(jīng)驗□本職位優(yōu)秀員工，對公司業(yè)務(wù)很了解 □其他：6、以下講師授課風(fēng)格及特點，您比較看重哪一點？□理論性強，具有系統(tǒng)性及條理性 □實戰(zhàn)性強，豐富的案例輔助□知識淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來□授課形式多樣，互動參與性強 □語言風(fēng)趣幽默，氣氛活躍□激情澎湃，有感染力和號召力□其他：7、您認為，對于某一次課程來講，多長的時間您比較能接受：□2-3小時 □7小時（ 1天） □14小時（ 2天）□14小時以上□無所謂，口課程需要來定 口其他：8、您認為培訓(xùn)時間安排在什么時候比較合適：□上班期間，如周五下午 2-3小時 □工作日下班后 2-3小時□周末1天□雙休日2天 □無所謂，看課程需要來定□其他：9、您希望的或者所能接受的培訓(xùn)的頻率是怎樣的：□每周一次 □半月一次 □每月一次 □兩月一次□每季度一次□半年一次 □每年一次 □其他：10、您希望的培訓(xùn)地點是：□公司培訓(xùn)教室 /會議室 □公司外專業(yè)培訓(xùn)教室 □酒店多功能廳 /會議室 □無所謂□其他：□□□□□□□□□□□□1.您認為 ,下列培訓(xùn)課程中哪些課程對您勝任當(dāng)前的工作或?qū)δ鷤€人的發(fā)展最重要?請勾選其中您認為最重要的幾門課程?！躅I(lǐng)導(dǎo)力提升□組織管理□通用管理技能□戰(zhàn)略管理□法律類□統(tǒng)計與審計□IT與信息化□項目管理□人力資源管理□ 財務(wù)管理□行政文秘類□個人職業(yè)發(fā)展類□專業(yè)技能類□其它（請說明）： 2.您認為下列課程類別中的課程哪些對您開展或勝任目前的工作最重要?請圈出其中您認為最重要的幾門課程。綜合管理類：□激勵技巧□授權(quán)技巧 □溝通技巧□時間管理□績效管理□團隊建設(shè)□如何主持有效的會議□現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案□執(zhí)行力□領(lǐng)導(dǎo)與教練技術(shù)□如何打造高績效團隊□管理流程設(shè)計與管理流程再造、□其它（請說明）： MBA核心教程類：□企業(yè)戰(zhàn)略管理□管理經(jīng)濟學(xué)□人力資源管理□管理學(xué)□公司理論與實務(wù)□公司理財□企業(yè)國際化經(jīng)營□市場營銷□現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計□其它 （請說明）：

戰(zhàn)略類：□企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計與實施要務(wù)□企業(yè)如何培育、提升核心競爭力□企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃□戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略類：□企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計與實施要務(wù)□企業(yè)如何培育、提升核心競爭力□企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃□戰(zhàn)略管理創(chuàng)新與執(zhí)行□其它（請說明）：生產(chǎn)管理類：□改善生產(chǎn)管理的利器——5s與□改善生產(chǎn)管理的利器——5s與TPM教程、□生產(chǎn)問題的分析與解決方法□生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程、□生產(chǎn)問題的分析與解決方法□六西格瑪在中國企業(yè)的實施：質(zhì)量與流程能力的雙重提升、□精益生產(chǎn)之JIT實務(wù)□全面質(zhì)量管理TQM教程□物料管理與庫存控制教程□生產(chǎn)一線成本管控教程□精益生產(chǎn)之JIT實務(wù)□全面質(zhì)量管理TQM教程□物料管理與庫存控制教程□生產(chǎn)一線成本管控教程□交貨期管理與操作實務(wù)□如何徹底排除現(xiàn)場七大浪費口如何當(dāng)好車間主任——車間主任管理技能訓(xùn)練教程、□其他，請說明個人職業(yè)發(fā)展類：□中國式管理：如何從管理走向領(lǐng)導(dǎo)□管理思維□工作計劃與時間管理□個人績效管□中國式管理：如何從管理走向領(lǐng)導(dǎo)□管理思維□工作計劃與時間管理□個人績效管□從專業(yè)人才走向管理□管理者如何提升語言表達藝術(shù)□問題分析與決策教程□走向成功—如何提升情商與智商□管理者如何提升語言表達藝術(shù)□問題分析與決策教程□走向成功—如何提升情商與智商□自我激勵與壓力管理有效溝通技巧 □現(xiàn)代職業(yè)人士必備技能訓(xùn)練教程提升領(lǐng)導(dǎo)能力的五種技術(shù)其它（請說明）： 3、您所在部門最需要在哪些方面有所提高？有效溝通技巧 □現(xiàn)代職業(yè)人士必備技能訓(xùn)練教程提升領(lǐng)導(dǎo)能力的五種技術(shù)其它（請說明）： 3、您所在部門最需要在哪些方面有所提高？觀念 □知識 □技能4、請列舉出您認為對部門業(yè)務(wù)發(fā)展最有幫助的培訓(xùn)課程5、您在日常管理工作中有哪些經(jīng)常遇到的問題使您感到困惑并希望通過培訓(xùn)或討論來提出解決方案述出來。6、您對后續(xù)培訓(xùn)工作開展（如培訓(xùn)體系、課程實施、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)流程等方面）有何建議？高效會議管理技巧□態(tài)度□其他?請您選擇 1~2個描三、人員分析（一）人力資源經(jīng)理人員分析熟悉人力資源的六大模塊（人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理） ；熟悉國家法律法規(guī)，具有相應(yīng)法律、企業(yè)管理、經(jīng)濟方面的理論知識；對各項勞動法規(guī)政策及辦理程序非常熟悉，具有豐富的實際操作經(jīng)驗；能夠掌握組織行為學(xué)、各部門運作、行業(yè)背景知識，能夠獨立解決比較復(fù)雜的人事管理實際問題，具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、溝通與表達能力等，能熟練使用辦公軟件。有較好的人際理解與溝通能力， 善于制造機會去接觸和了解他人， 把握別人的態(tài)度、興趣、觀點和行為方式等，理解他人思想和行為背后的原因，判斷周圍環(huán)境對他人產(chǎn)生的影響，并且能夠通過傾聽與觀察預(yù)測他人的反應(yīng)；了解組織中正式的權(quán)力結(jié)構(gòu)、運轉(zhuǎn)方式、主要人物的職權(quán)范圍，掌握組織中非正式的結(jié)構(gòu)及組織的氛圍和文化，知道組織中真正的關(guān)鍵角色及組織中的運作和決策模式，并且能了解組織內(nèi)部的人際矛盾和政治斗爭， 具備在復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)和政治生態(tài)中判斷人們之間相互依賴、合作或斗爭等微妙關(guān)系的能力；有一定的影響力， 能夠有針對性地根據(jù)對方的興趣、 需要和利益確定并調(diào)整溝通方式與策略，巧妙地采用多種方式影響他人；為人正直、作風(fēng)正派，具備良好的儀表、談吐及氣質(zhì)。（二）財務(wù)經(jīng)理人員分析精通財務(wù)報表的分析和編制，熟悉財務(wù)計劃的制定，運營資金的監(jiān)控；熟悉各項會計實務(wù)工作；掌握計算機的操作和財務(wù)軟件的應(yīng)用。具有全面的財務(wù)專業(yè)知識、賬務(wù)處理及財務(wù)管理經(jīng)驗；精通國家財稅法律規(guī)范，具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷能力和豐富的財會項目分析處理經(jīng)驗； 擅長資本運作，有證券融資以及兼并收購的實際經(jīng)驗和綜合投融資方案設(shè)計能力， 并有多次投融資成功經(jīng)驗； 諳熟國際和國內(nèi)會計準則以及相關(guān)的財務(wù)、稅務(wù)、審計法規(guī)、政策；從事過兼并、重組、上市等相關(guān)項目的具體實施；良好的口頭及書面表達能力。有強烈的責(zé)任心；仔細認真的個人特征；為人正直、作風(fēng)嚴謹；具備良好的紀律性、團隊合作以及開拓創(chuàng)新精神（3）銷售經(jīng)理人員分析分析內(nèi)容□□□□□□組織需求權(quán)重比例是否需要培訓(xùn)精通公□□□□□,熟悉營銷、管理相關(guān)知識。掌握先進的營銷方法，對市場戰(zhàn)略規(guī)劃、市場開拓、市場管理、終端維護及品牌建設(shè)方面有深入研究與實踐經(jīng)驗；精通國內(nèi)服裝品牌運作流程， 對代理式及直營式營銷管理模式有豐富的操作經(jīng)驗和獨到見解；具有敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力，對市場信息有獨到的分析判斷能力；具備目標績效管理、過程控制、發(fā)展合作、沖突管理等方面的知識與實踐技巧。有豐富的市場營銷策劃經(jīng)驗，能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀；具有優(yōu)秀的營銷技巧，較強的市場策劃能力和運作能力；熟悉現(xiàn)代管理模式，熟練運用各種激勵措施具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力；具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊管理能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力和和把握全局的能力；具備優(yōu)秀的語言表達和演講能力；具有強烈的責(zé)任心、事業(yè)心，具備獨立解決問題的能力；具有很強的抗壓能力，敢于接受新挑戰(zhàn)；（四）生產(chǎn)部門經(jīng)理人員分析熟悉工廠的生產(chǎn)運作和管理，擁有豐富的生產(chǎn)管理、成本控制、質(zhì)量管理、物流管理方面的經(jīng)驗；熟悉生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)規(guī)范， 熟悉生產(chǎn)管理制度并能制定適合的相關(guān)制度， 擅長人員管理；熟悉所在行業(yè)的生產(chǎn)過程，熟悉原材料的供應(yīng)渠道；應(yīng)熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度， 熟悉 ISO9000質(zhì)量管理， 熟悉工程、 設(shè)備、安全知識，熟悉化工工藝的基本知識。綜合協(xié)調(diào)能力強，熟悉各部門的業(yè)務(wù)流程和規(guī)范。思維敏銳，具備良好的人際溝通能力和綜合組織能力、開拓創(chuàng)新的能力，能領(lǐng)導(dǎo)部屬切實有效地開展工作。具有較強的管理能力和超前意識，較強的組織能力、協(xié)調(diào)和交際能力，較強的口頭和書面表達能力，系統(tǒng)掌握管理知識技能；熟練操作辦公軟件；具備較強的口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、計劃與執(zhí)行能力、溝通能力、談判能力；能承受較大的工作壓力，能夠帶領(lǐng)團隊，較好的團隊合作精神。工作作風(fēng)嚴謹，有較強的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。積極主動、靈活應(yīng)變、認真負責(zé)；具有較強的管理能力和影響力；（4）培訓(xùn)需求分析結(jié)果

戰(zhàn)略計劃能力具有長遠目光，但有時缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合口能準確預(yù)測公司未來環(huán)境和發(fā)展并制定長遠戰(zhàn)略。15%是根據(jù)培求各個的分析訓(xùn)需部分與總能夠獨立拿主意、作決結(jié)，確定出口決策應(yīng)變能力斷、定方向，但有時優(yōu)口掛斷，準確性有待提能夠進行準和準確的決斷口確的預(yù)測10%是訓(xùn)的內(nèi)要包括容以主下高。幾個部分：分析判斷能力具有較強的分析能力，但判斷依據(jù)過于情緒化。將問題系統(tǒng)來，對事物面和不同特統(tǒng)地比較口地的征組各進織個行起方系15%是1、讓中層管理人員□□□□□,組建和明諧確高溝通社交能力社交廣泛，內(nèi)部溝通良好，缺乏一定的科學(xué)方法。善于上下溝調(diào)，能自動自發(fā)與人口作通平口協(xié)10%是效的團隊，理好與□□□□□,上管下根據(jù)工作任務(wù)，對資源激勵員工績組織協(xié)調(diào)能力基本具備，但組織內(nèi)部員工需要更好的協(xié)調(diào)和發(fā)展。進行分配，同時控制、激勵和協(xié)調(diào)過程，使之相互融合，從而實現(xiàn)組織目標群體活動10%是□□□□□2、通過培訓(xùn)使高層人員掌管握理經(jīng)有效激勵能力能夠及時正確地激勵員工，提高員工積極性，但方法過于老套，沒有新穎。有效提升員工隊伍凝聚力、向心力和整體戰(zhàn)斗力的激勵行為10%是營環(huán)境的化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及行決策的變進程團隊建設(shè)能力團隊建設(shè)能力強，局限于部門團隊的建設(shè)，口乏全局建設(shè)思想。有效提升員力，加強員工間的合作與配合，使團隊士氣高漲。工的凝聚10%是序和方法，□□□□□□□□□□□策能力、領(lǐng)導(dǎo)提決能力，以確保工作態(tài)度具有品行誠實，言行規(guī)矩，平易近人品德廉潔，言行誠信，立場堅定，足為楷模10%否決策人□□□□□□正確責(zé)任感具有責(zé)任心，能達成任務(wù)，可交付工作。有積極責(zé)任心，能徹底達成任務(wù)，可放心交代工作10%否□□□培訓(xùn)開□□□□1）培訓(xùn)背景對于企業(yè)來說，中層管理者無疑是企業(yè)興衰的中間力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，現(xiàn)在，本公司不斷擴大，近期中層管理人員進行調(diào)整，很多人是從業(yè)務(wù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給公司帶來時間、金錢和機會流失的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點，缺乏系統(tǒng)的管理知識網(wǎng)，同時，因為剛調(diào)整到心的崗位，對自己的角色轉(zhuǎn)換也缺乏認識，團隊建設(shè)與管理也缺乏專業(yè)管理技巧。（2）培訓(xùn)目的與目標目的：讓中層管理人員明確自己的角色，組建和諧高效的團隊，管理好與上下級間的溝通，激勵員工績效的提高。目標：通過培訓(xùn)，管理者明確自己的角色定位，掌握團隊建設(shè)的管理技巧，并且學(xué)會績效考核知識。

.培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計堅持“滿足需求、突出重點、立足當(dāng)前、講求實用、考慮長遠、提升素質(zhì)”的基本原則。.重點培訓(xùn)管理人員， 滿足各級管理者的工作需要。 通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策人正確地履行職責(zé)。.滿足員工需要。通過提高員工的崗位技能，員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進部門目標的完成。.塑造公司的“學(xué)習(xí)文化” 。形成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展。3）培訓(xùn)制度2、12、并最少提前半天， 將有部門經(jīng)理簽字的請假單交至培訓(xùn)主管處， 否則按曠工處理。參加培訓(xùn)期間， 不得在現(xiàn)場接聽電話或處理培訓(xùn)會課題以外的事情， 須將手機或呼機設(shè)置為靜音狀態(tài)。違者將在全公司通告批評。3、如未經(jīng)請假沒有聽完全場培訓(xùn)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按曠工處理。4、在兩場培訓(xùn)間隔之后，或在一場培訓(xùn)中場休息之后沒有準時進場參加者，按遲到處理。5、培訓(xùn)結(jié)束后，進行培訓(xùn)測試，結(jié)果及上述一切表現(xiàn)會與季度考核掛鉤4）培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)：課前進行一個本企業(yè)文化培訓(xùn)，讓員工對公司現(xiàn)狀有所了解情況下，有足夠的信心和動力與公司一同前進與提升，提升員工的培訓(xùn)動力。.培訓(xùn)動員□□□□:□□□□□□□□□□□□□□□□□□:□□□□□□□□□:□□□□□□□□□□□□□□□□□□： 151工程□□□：□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□,□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□極性程時間：1小時□□□：□□□□□□□□□：□□□：□□□□□□□□□□□□□

課程內(nèi)容 教師角色學(xué)時間安排日5月142.角色定位及□□□□□□計劃員角色□□□□□□□□□—— 宣講聆聽項目名稱：如何經(jīng)營理念定位及團隊建設(shè)管理 總經(jīng)理課程名稱：角色酶唧中層管理者錯誤的角色定位營銷手段： 1——L皿管□□□□□□□□□□休息 □□□□——□□□□□□□□□培訓(xùn)原因：□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□,□□□□□ □□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□：08:00-8:4508:45-9:00甚至，□□□□□技巧等新調(diào)整人員需要一個系統(tǒng)的培訓(xùn)。課程時間： 5□□ 20分課程目的： 1.明確自己的位置及職責(zé).掌握團隊建設(shè)的方法技巧.能夠準確描述自己在企業(yè)團隊中的角色定位□□□□:□□□□□□□□□:□□□:□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□PPT□□□□□：□□□□□□□□□□□□□：□□□□□□□□□□□□ 、話筒課程內(nèi)容 教師角色時間安排 5月14學(xué)員角色日□□□□□□□□□□□□□□□ 宣講AM聆聽09:00-10:30休息研討：如何清晰角色定位 輔導(dǎo)講解10:30-10:45練習(xí)午餐、休息10:45-11:50□□□□□□□□三大境界 宣講 聆聽休息11:50-13:00□□□□□□ 宣講 聆聽頭腦風(fēng)暴：團隊管理案例 宣講13:00-13:50討論PM

點評 講解 聆口修正結(jié)束13:00-13:5013:50-14:003.績□考□與□□□□□□計劃□□□:□□□□□□□□□□□□□□□□□□□:□□□□□□□□□——□□□□□□□□□□培訓(xùn)原因：□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□： 6小時□□□：1、 □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□14:00-14:25KPI□□□□14:25-15:4515:45-16:00uuuuuuuuuuuuuu□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□：□□□□□前期準備：□□□：□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□：□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□：□□□□□□□□□□□□□□□□□□：□□□□□□□□□□□□ 、話筒課程內(nèi)容 教師角色 學(xué)時間安排 5月15員角色日KPI□□設(shè)計流程與方法介紹 宣講AM聆聽09:00-10:30休息□□□□□□GSFs 輔導(dǎo)10:30-10:45練習(xí)點評 講解 聆10:45-11:45口修正午餐休息11:45-12:00□□□□□□□□□及其結(jié)果運用 宣講聆聽12:00-13:00□□：□□□□□,□□□□ 輔導(dǎo) 分組討PM論13:00-14:00休息

□□□□□□□□□□□□□ 宣講 聆聽14:00-14:30□5）測試題研討：□□□□□□□□□□□□ 輔導(dǎo)點評 討□□□□□□論14:30-14:45者的學(xué)習(xí)收結(jié)束 提問 回□,□□□□口問題14:45-15:30□□□□□□測試。15:30-16:00測試題目1、中層管□□1)□□□□□□□1?2、中層管□□的職責(zé)— 3、團隊建設(shè)的技巧□□□□□□□□□□□□ KPI指標設(shè)計5、 團隊建設(shè)的案例分析（6）培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)人員安排培訓(xùn)時間2012年5月14日AM08:00—— 08:45AM09:00——PM15:202012年5月15日AM9:00——PM16:00地點□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□培訓(xùn)人員□□□□高倩□□□□□□□□□吳威□□□□高博（7）準備輔助性材料培訓(xùn)內(nèi)容資料、白紙、鉛筆、橡皮、音響、話筒、飲料（根據(jù)調(diào)查受訓(xùn)者的喜好）（8）培訓(xùn)教師要求要求：靈活性強、鼓勵性、幽默感、真實性、成熟性，具有控制能力，創(chuàng)新能力，評估能力，轉(zhuǎn)換能力，創(chuàng)造安全的環(huán)境，溝通能力。□□□□：□□□□□□（9）預(yù)算 TTT□□□□□□□□□□□□□ /晉級單位/日期:年月 第一部分 :□□□□□□課程名稱□□□□□□□□□□□□入差旅及食宿費用資料及其他□□□□□□□□

受訓(xùn)人員數(shù)量層次和步驟課程時數(shù)受訓(xùn)人員時數(shù)每小時工資和福利總的收入旅費及食宿費用費用受訓(xùn)人員費用總計培訓(xùn)費用/（人.小時）12345678910841248151440950050011440課程名稱第二部分 :□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□費用□□□□□□講師的數(shù)量和層次課酬/小時管理費用/小時課酬與管理費用/小時課酬與管理費用總和/（人.小時）講師數(shù)量課酬課酬/（人.小時）差旅及食宿費用差旅及食宿費用/（人.小時講師費用合計講師費用/（人.小時1234789101112131413001504505400112000200050005000224003750課程名稱第三部分 :□□□□□□□□□□□□□□□□□設(shè)備家具費用明細□□□□□費用□□□□□費用（人.小時）□□□□□□□□□□ /（人.小時）1234548001004800100合計：38640（三）培訓(xùn)實施將培訓(xùn)計劃書及預(yù)算形成表格上交到公司總經(jīng)理、主管部門審批。 （4月26日）通過審批過后移交給公司財務(wù)部門，預(yù)約培訓(xùn)所需資金。 （4月27日）。預(yù)定公司總部第三會議室。 5月13日下午（布置會議室） ，5月14、15日培訓(xùn)。 （4月27日）□□□□□□XXX□□□□,□□□□□□□□ （4月27日）通過公司內(nèi)部郵箱下發(fā)電子版培訓(xùn)通知（ 4月27日），要求回復(fù)是否能參加，如不能參加要求填寫請假申請，并與 5月9日之前上交紙質(zhì)版請假申請到人力資源部?！酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢蹩己伺c績效管理方法的培訓(xùn)。培訓(xùn)時間：2012年5月AM09:0——20125月AM09:000,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□14日PM15:2015日PM16:00□□：□□□□□□□□□,□□□□□□ ***□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□2012年4月27日請假申請部門由于□□□□□□公司5月14,5月15日舉辦的公司中層管理者培訓(xùn)?！酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酰喝掌冢耗暝氯眨?（4月30日）（4月30日至5月1日）（5月2日）聯(lián)系外聘講師做好培訓(xùn)計劃準備。向被培訓(xùn)人員下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表?！?□□□□□□ □□□□□□□□□ □□□□□□□□ □□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□?**□□□□□□□□□□□□□□□□□□□00：9lWdD(no-6OW□SIDSEIDSoz：giwdD(no-6ow口"□SDSIOS□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□4□□□□□□□□□□□□□口□ (□8□9) □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□DSI□□□8□9□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□!!□□□Z□9口工dd □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□DOI□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □9□□□□□□□□□□□□□□□□D6□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □9□□□□□□□□□□□□□□□□D6□□□d□□□□a □□□□□Q□□□□□□□□□□□□ao□□□□□□□□□□9 □□□□9 □□□□V□□□□□□□□□9□□d□□□□a □□□□□Q□□□□□□□□□□□□ao□□□□□□□□□□9 □□□□9 □□□□V□□□□□□□□□9aaa □□□□□□□□□a□□□□□□□□9 □□□□□□□□□□￥□□ □□□□□□a □□□□□9 □□□□9 □□□□飛□□a □□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□9 □□□□□□□￥□□□□□□□□□□□□□□2□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□I□□□□□□□□□□□□□□□□定出席人數(shù)及名單，制作培訓(xùn)簽到表。提醒培訓(xùn)人員準備培訓(xùn)前期準備（ 5定出席人數(shù)及名單，制作培訓(xùn)簽到表。提醒培訓(xùn)人員準備培訓(xùn)前期準備（ 5月9日）（14）定酒店，核定外聘講師到達時間，是否需要接送等。聯(lián)系公司公關(guān)部做培訓(xùn)圖片采集工作及新聞通訊撰寫。 （5月11日）（15）會場布置（5月13日下午）①座位圖□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□,□□□ PPT□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□ ppt□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□⑦每6□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ ing,請保持安靜”□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□1)□□□□□□□□□□□□□□□□ 20□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□下面是針對題目選項分別是對相關(guān)問□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□下面是針對題目選項分別是對相關(guān)問這一次的中層員工作的培訓(xùn)結(jié)果考評分析。(2)□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□：.反應(yīng)層面分析在這次的考評表里我們設(shè)計了可供受訓(xùn)者選擇封閉式問題，題的“非常滿意”“滿意”“普通”“不滿”“非常不滿”。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及培訓(xùn)的各個方面，例如，課程目標是否符合我的工作和個人發(fā)展需要，課程知識是否深度適中、易于

理解，課程內(nèi)容是否切合實際、便于應(yīng)用，培訓(xùn)師表達是否清楚、態(tài)度友善，培訓(xùn)師對培訓(xùn)內(nèi)容是否有獨特精辟見解， 培訓(xùn)師對學(xué)員提問是否作出回答與指導(dǎo)， 獲得了適用的新知識和新理念，整體上，你對這次課程滿意程度是等五選一問題。以及一些開放性相關(guān)題目的設(shè)計。針對考評表中的出勤情況，學(xué)習(xí)態(tài)度和培訓(xùn)記錄情況，責(zé)任心，個人素質(zhì)，溝通、協(xié)調(diào)能力，表達能力，團隊協(xié)作能力這八個內(nèi)容為考評者進行優(yōu)、可、差的打分。通過我們對問卷的調(diào)查以及考評結(jié)果進行，收集，整理，統(tǒng)計和分析，可以看出相應(yīng)的中層管理者對培訓(xùn)的滿意度，和對本次培訓(xùn)的建議（回應(yīng)率達到 100%）。積極態(tài)度： 大部分受訓(xùn)者對本次的培訓(xùn)還是表示非常滿意的， 其中滿意度較高的是 “培訓(xùn)師是否鼓勵學(xué)員參與，現(xiàn)場氣氛很好。”以及“獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)’’培訓(xùn)內(nèi)容。這根員工對本次培訓(xùn)的正確認識有關(guān)，變現(xiàn)為上課認真聽講、參與度高、精神集中等。所以會得到很高的好評，這也正是我們期望員工得到的員工對培訓(xùn)的高度滿意現(xiàn)象，在培訓(xùn)中，我們通過聘請知名的培訓(xùn)專家授課，讓他結(jié)合我們公司實際出現(xiàn)的情況進行相關(guān)內(nèi)容的授課指導(dǎo)， 為了調(diào)動中層員工的積極性， 在授課中穿插了一些小游戲環(huán)節(jié)， 通過一些當(dāng)下的案例分析和頭腦風(fēng)暴等形式的分析方法讓員工統(tǒng)統(tǒng)參與進去，提高員工的積極性參與度，以及員工個人能力的展示與提升，杜絕事不關(guān)己的，無所謂的等現(xiàn)象。消極態(tài)度： 也有部分員工給出不滿意的答案， 可能是我們?nèi)肆Y源部相關(guān)培訓(xùn)人在培訓(xùn)中沒有顧忌到一些個人因素， 可能有些人對于角色定位不太滿意， 也有可能是對自己在本次培訓(xùn)中的表現(xiàn)不滿意出現(xiàn)的消極態(tài)度， 以及在授課中出現(xiàn)打瞌睡、 缺席、遲到、早退、借故不參加，私下講話和抱怨不斷的等情況。.知識、技能層面分析通過授課過程中現(xiàn)場的演示、討論、 角色扮演等形式經(jīng)過幾個階段的觀察可以看出大通過授課過程中現(xiàn)場的演示、部分受訓(xùn)者的知識、技能、態(tài)度、習(xí)慣等方面都有大部分的提高和改善。有些員工已經(jīng)克服自身的小缺點，在工作中表現(xiàn)的相當(dāng)積極和主動，與同事和下屬關(guān)系相處的非常融洽，重點，積極學(xué)習(xí)一切可以學(xué)習(xí)的，但也有一部分受訓(xùn)者表現(xiàn)一般，這可能與員工的上課狀態(tài)有關(guān)，這些人可能在培訓(xùn)中變現(xiàn)不積極，或是對一些知識和理論記憶模糊，忘記重要內(nèi)容。透出非凡的領(lǐng)導(dǎo)氣息，能夠得到上一級領(lǐng)導(dǎo)的熱切好評。這也說明員工在上課時能夠抓住透出非凡的領(lǐng)導(dǎo)氣息，能夠得到上一級領(lǐng)導(dǎo)的熱切好評。這也說明員工在上課時能夠抓住考查能力戰(zhàn)略計劃能力決策應(yīng)變能力分析判斷能力溝通社交能力組織協(xié)調(diào)能力人員開發(fā)能力根據(jù)工作任務(wù)，對在傳遞信資源進行對日常工分配，同息、交流作事物拿對事物進時控制□能站在公主意、作行剖析、思想中體激勵和善于觀察司的角度□□□□分辨、單現(xiàn)的表達協(xié)調(diào)群公司人力能力定位為公司謀方向的領(lǐng)獨進行觀□□□□體活動過資源，口加劃長遠發(fā)口能力、以規(guī)劃提展的能力。導(dǎo)管理效察和研究傾聽能力程，使之升的能力?？兊木C合□□□□相互融和設(shè)計能性能力。力。合，從而實現(xiàn)組織目標□□□□提升率80%90%90%90%90%80%通過上表可以看出中層員工相應(yīng)能力都得到一定水平的提升。3.行為層面分析經(jīng)過一個周期的觀考察和分析，我們們發(fā)現(xiàn)部分受訓(xùn)者將自己在培訓(xùn)中學(xué)到的知識技能管理方式都能運用到自己的日常工作中，得到上級主管和下級員工的配合和支持，在周期考評結(jié)果中可以看出， 這些受訓(xùn)者的業(yè)績水平都相應(yīng)的有所提升。 而這部分人正是比較重視培訓(xùn)的人， 在受訓(xùn)中變現(xiàn)相當(dāng)?shù)姆e極性， 認為說授課程很實用， 與工作很像符合，很解渴，愿意認真學(xué)習(xí)和采用， ，而表現(xiàn)一般的人主要是那些視此次培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)實不否，無法運用，太抽象，缺乏必要的技巧與細節(jié)，案例不具有代表性。同時，為了提高考核的準確度， 我們又對這些員工召開一個會議， 會議中向員工說明對于這次的會議主要是針對本次績效結(jié)果而言的不是專門對哪一個表現(xiàn)不好的人進行的改進， 然后將改進融入到意和的日常管理中。 我們知道當(dāng)我們想去想拼死拼活努力完成一個任務(wù)時個人的績效會有所改進，所以接下來就是制定一個一個可以通過努力勝任的任務(wù)，在目標制定中，將個人發(fā)展目標與績效目標結(jié)合起來， 每個員工依據(jù) SMART原則制定 1~3可以實現(xiàn)績效改進的個人目標，在實施過程中要求領(lǐng)導(dǎo)者加強月員工的溝通，在溝通中以傾聽和反饋為主，對于員工提出的問題和困惑予以解決，適當(dāng)跟蹤監(jiān)控員工工作和行動。4.綜合分析最后， 綜合將培訓(xùn)前的考評結(jié)果和培訓(xùn)后的對比結(jié)果， 以及這一年度的重復(fù)評價，可以看出組織的運作效率得到提高，盈利增多，員工的服務(wù)水平和個人能力都得到上升。這主要是培訓(xùn)帶來的效果和解決的問題與所付出的直接成本和間接成本相比， 報酬大于投資。（3）財務(wù)評估對于培訓(xùn)成本收益的評估，就是將我們在培訓(xùn)期間多有的成本與培訓(xùn)后帶來的收益進行比較。往往企業(yè)采用兩種形式，一個是成本 -有效性分析，它比較的是非貨幣性收益，側(cè)重員工態(tài)度的改進，事故的減少、員工健康的改善等等：而另一種是成本 -收益性分析，側(cè)重的事貨幣性收益。關(guān)心培訓(xùn)帶來的財務(wù)收益，包括產(chǎn)品質(zhì)量的改善、利潤的增加、浪費的減少和生產(chǎn)時間的縮短等等。而對于成本 -收益性分析目前最流行的一種方法是投資回報率。對于華為公司中層員工培訓(xùn)收益評估，我們就從上面介紹的兩種方法招手進行。日期：年月 第一部分 ：□□□□□□課程名稱□□□□□□□□□□□□入差旅及食宿費用資料及其他□□□□□□□□受訓(xùn)人員數(shù)量層次和步驟課程時數(shù)受訓(xùn)人員時數(shù)每小時工資和福利總的收入旅費及食宿費用費用受訓(xùn)人員費用總計培訓(xùn)費用/（人.小時）12345678910841248151440950050011440課第二部分:□□□□□

1.成本-有效性評估;下表為評估結(jié)果2.成本-收益性評估nnnnnn程名稱□□□□□□□□□□□□□□□□費用單位/□□□□□□講課酬差旅及食宿費用師的數(shù)量和層課酬/小時管理費用/小時課酬與管理費用/小時與管理費用總和/（人.小講師數(shù)量課酬課酬/（人.小時）差旅及食宿費用/（人小時.講師費用合計講師費用/（人.小時次時）1234789101112131413001504505400112000200050005000224003750課程名稱第三部分:□□□□□□□□□□□□□□□□□設(shè)備家具費用明細□□□□□費用□□□□□費用（人時）.小□□□□□□□□□□ /（人.小時）1234548001004800100合計:386402）培訓(xùn)實際成本直接成本單位/外請非機構(gòu)培訓(xùn)講師成本課酬+旅費及食宿費 12000+450016500受訓(xùn)人成本培訓(xùn)資料 +旅費及食宿費 +受訓(xùn)福利 400+9000+14401084培訓(xùn)硬件成本□□□□□□□20002000合計成本 16500+1084+200019584間接成本文秘/行政工作 □□□□□□□□□□ □□□□□600□□□□□□□□ 、電費200合計間接成本 600+200800□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□I□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□a□DDDD□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□a□ ,9=10^ □□□81,9=^8€0S/0009SI=□□□□/□□□□=□□/□□=DIOH □□□□□□□000921 0009+000021□□□□□0009□/D0009□/D000€/□□□□□□2:/□00001□/□□□□□□9□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□8□□□I□□□□□□□9□□□□□□□□□□□□□□□□□/□000021□/DOS(%)OS□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□DDDD/□[!□□□D-D+ODDDDDDDDDDDDDDDDDDDD8的Z8A9S0S □□□□□□□□□□□□比￡0ZDDDD

（2）財務(wù)層面因為企業(yè)培訓(xùn)成本經(jīng)常比較高，包括經(jīng)濟成本、時間成本、精力成本和機會成本，而培訓(xùn)后效果不可預(yù)期，難以衡量，因而企業(yè)很關(guān)注對培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出比。我們要找的企業(yè)有能力能提供我們培訓(xùn)經(jīng)費并且也愿意投入的。（3）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，對培訓(xùn)的選擇也不同，如在初期，可能更多的是一些技巧和專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，隨后增強對企業(yè)文化、理念方面的認同，進而在態(tài)度、道德、誠信、思維創(chuàng)新、個人修煉等方面進行不同層面的訓(xùn)練。我們要找的企業(yè)是能從知識、技能、態(tài)度三方面上進行培訓(xùn)的。綜上所述，我們要找的企業(yè)是比較大型的，有根據(jù)我們小組成員的個人喜好，我們想做中國企業(yè)自己的培訓(xùn)設(shè)計方案， 我們小組成員又對通訊行業(yè)比較感興趣， 所以最終我們選擇了華為科技有限公司。（二）培訓(xùn)需求分析首先我們要確定的我們培訓(xùn)的是基層管理者、中層管理者還是高層管理者。因為中層管理者是組織序列中的中堅力量， 不管是企業(yè)組織， 還是行政組織， 要想穩(wěn)步發(fā)展和壯大，就必須努力加強中層領(lǐng)導(dǎo)的隊伍建設(shè)。 □□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□是：1、讓中層管理人員明確自己的角色，組建和諧高效的團隊，管理好與上下級間的溝通，激勵員工績效的提高。2、通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進行決策的程序和□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□5w1h□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□5w1h,□□□□□□□□□□□□□□□□5w1h,即：1、對象□□□□□□□□?□□□□□□□□□?□□□□□□□□□□?□□□□□□□?□□□□□□□□□?□□1、對象□□□□□□□□?□□□□□□□□□?□□□□□□□□□□?□□□□□□□?□□□□□□□□□?□□:如果□□□□□□□□2、場所2、場所（where）——什么地點培訓(xùn)是在哪里□□□?□□□□□□□這個地方干？3、時間和程序□□□□□□□?□□□□□□□□□□?□是選擇3、時間和程序□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□?□□□□□□□□□?□□□□□□□□□□□?□□□□□□□□□□?4、人員（who）——責(zé)任人5、為什么（Why)——原因4、人員（who）——責(zé)任人5、為什么（Why)——原因6、方式(how)——如何□□□□□□?□□□□□□□□?□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□