計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)故障診斷與維護(hù)

計(jì)算機(jī)軟、硬件系統(tǒng)

故障診斷與維護(hù)第一頁，共七十五頁。做為一名電腦管理者，首先我們要學(xué)會(huì)如何去維護(hù)好它，在維護(hù)的過程當(dāng)中，我們會(huì)碰到好多問題，需要我們一一的解決，在解決的過程當(dāng)中，有些是我們經(jīng)常碰到的，有些是我們從未遇到過的。接下來針對(duì)這些問題做出一些講解。第二頁，共七十五頁。計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)組成CPU內(nèi)存主板硬盤顯卡顯示器聲卡網(wǎng)卡電源機(jī)箱鍵盤鼠標(biāo)第三頁，共七十五頁。硬件故障檢測(cè)一般流程先軟后硬、先外后內(nèi)由表及里先靜態(tài)后動(dòng)態(tài)先共性后局部先電源后負(fù)載先外設(shè)后主機(jī)先簡(jiǎn)單后復(fù)雜第四頁，共七十五頁。硬件故障檢測(cè)一般流程

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障依照“先軟后硬、先外后內(nèi)”的順序進(jìn)行，在排除軟件故障，確定是硬件引起的故障后，就要進(jìn)一步區(qū)分是主機(jī)故障還是外部設(shè)備的故障。由表及里。先從表面查起，如外部的開關(guān)、插頭、引線等是否有松動(dòng)，外部故障排除后，檢查內(nèi)部，觀察灰塵是否嚴(yán)重，有無燒焦氣味等，再檢查連接是否松動(dòng)。第五頁，共七十五頁。硬件故障檢測(cè)一般流程先靜態(tài)后動(dòng)態(tài)。在確定是主機(jī)故障后，打開機(jī)箱在不通電的情況下（靜態(tài)）直接觀察或測(cè)試，然后再通電讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作進(jìn)行檢查。先共性后局部。計(jì)算機(jī)中的某些部件出現(xiàn)故障會(huì)影響其它部分的工作，而且涉及面很廣，比如主板，應(yīng)該先診斷是否為主板的故障，再排除其它板卡的局部性故障。第六頁，共七十五頁。硬件故障檢測(cè)一般流程先電源后負(fù)載。電源故障很常見，檢查時(shí)應(yīng)該先從供電系統(tǒng)開始，檢查電壓的穩(wěn)定性，確定電源沒有問題時(shí)，再檢查計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身。先外設(shè)后主機(jī)。主機(jī)部分的穩(wěn)定性要優(yōu)于外設(shè)，且外設(shè)更容易檢查。因此在檢測(cè)故障時(shí)可以先去掉所有的外設(shè)進(jìn)行檢查從而確定故障發(fā)生在主機(jī)還是外設(shè)。先簡(jiǎn)單后復(fù)雜：先檢查容易的故障，從最簡(jiǎn)單的事情做起，再解決難度較大的問題。第七頁，共七十五頁。硬件故障檢測(cè)一般流程上面所說的只是常見的一種硬件故障檢測(cè)流程，在實(shí)際工作中，在熟悉硬件情況的條件下，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行故障的定位。提供一份詳細(xì)的故障檢測(cè)流程圖。第八頁，共七十五頁。硬件故障的常用查找方法1）清潔法；2）拔插法；3）替換法；4）比較法；5）振動(dòng)敲擊法；6）測(cè)試測(cè)量法；第九頁，共七十五頁。硬件故障的常用查找方法清潔法計(jì)算機(jī)的很多故障與灰塵有關(guān)，如果計(jì)算機(jī)工作環(huán)境塵土較大，堆積的塵土可能導(dǎo)致風(fēng)扇停轉(zhuǎn)，造成元件溫度過高而產(chǎn)生故障。所以對(duì)于一些計(jì)算機(jī)來說，發(fā)生故障后利用皮葫蘆或吸塵器進(jìn)行除塵是非常必要的。比如常見的內(nèi)存條上面，風(fēng)扇上面都需要經(jīng)常清潔。第十頁，共七十五頁。硬件故障的常用查找方法拔插法采用拔插維修法是確定故障在主板或I/O設(shè)備的簡(jiǎn)捷方法。該方法就是關(guān)機(jī)將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開機(jī)觀察機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)，一旦拔出某塊后主板運(yùn)行正常，那么故障原因就是該插件板故障或相應(yīng)I/O電路故障。若拔出所有插件板后系統(tǒng)啟動(dòng)仍不正常，則故障很可能就在主板上。拔插法的另一含義是：一些芯片、板卡與插槽接觸不良，將這些芯片、板卡拔出后在重新正確插入可以解決因安裝接觸不當(dāng)引起的故障。

第十一頁，共七十五頁。硬件故障的常用查找方法交換法將同型號(hào)插件板，總線方式一致、功能相同的插件或同型號(hào)芯片相互交換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化判斷故障所在。無故障芯片之間進(jìn)行交換，故障現(xiàn)象依舊，若交換后故障現(xiàn)象變化，則說明交換的芯片中有一塊是壞的，可進(jìn)一步通過逐塊交換而確定部位。交換法也可以用于以下情況：沒有相同型號(hào)的部件或外設(shè)，但有相同類型的主機(jī)，則可以把部件或外設(shè)插接到該同型號(hào)的主機(jī)上判斷其是否正常。

第十二頁，共七十五頁。硬件故障的常用查找方法比較法運(yùn)行兩臺(tái)或多臺(tái)相同或相類似的電腦，根據(jù)正常電腦與故障電腦在執(zhí)行相同操作時(shí)的不同表現(xiàn),可以初步判斷故障產(chǎn)生的部位。振動(dòng)敲擊法敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時(shí)，通過振動(dòng)、適當(dāng)?shù)呐で?，甚或用橡膠錘敲打部件來使故障復(fù)現(xiàn)。第十三頁，共七十五頁。主機(jī)故障第十四頁，共七十五頁。主機(jī)故障分類主機(jī)加電故障檢測(cè)主機(jī)啟動(dòng)/關(guān)閉故障檢測(cè)流程磁盤類故障檢測(cè)顯示類故障檢測(cè)第十五頁，共七十五頁。主機(jī)加電類故障檢測(cè)主機(jī)加電故障指從加電到自檢這段時(shí)間的不正?，F(xiàn)象。故障現(xiàn)象：主機(jī)不能加電。開機(jī)無顯示，開機(jī)報(bào)警。自檢報(bào)錯(cuò)或死機(jī)。無法進(jìn)入CMOS。電源設(shè)備故障。第十六頁，共七十五頁。主機(jī)加電類故障檢測(cè)檢查過程：看、聽、摸、聞，檢查設(shè)備有無變形、溫度是否過高、是否有異味等。檢查供電情況：接地是否良好，電壓是否穩(wěn)定，連接是否牢固，接線是否正確。第十七頁，共七十五頁。顯示故障第十八頁，共七十五頁。顯示類故障檢測(cè)顯示類故障包括：顯示設(shè)備或部件所引起的故障。其它部件不良所引起的顯示不正?，F(xiàn)象。故障現(xiàn)象：開機(jī)無顯示。顯示器不加電，有聲音、偏色、抖動(dòng)或滾動(dòng)，花屏等。屏幕參數(shù)不能設(shè)置或修改，亮度或?qū)Ρ榷炔豢烧{(diào)，屏幕大小位置不可調(diào)。第十九頁，共七十五頁。顯示類故障檢測(cè)故障有可能涉及到的部件顯示器/顯卡及其設(shè)置檢查方法：環(huán)境檢查：市電電壓應(yīng)該在220V+-10%,50Hz或60Hz，市電是否穩(wěn)定。檢查連接：顯示器與主機(jī)是否連接牢靠，顯示器是否正確連接市電。檢查主機(jī)及周邊環(huán)境：濕度是否正常，顯示器加電是否正常，顯卡是否插好，有無變形變色或升溫過快，灰塵是否過多，周圍五十厘米內(nèi)是否有大功率電磁設(shè)備。第二十頁，共七十五頁。內(nèi)存故障第二十一頁，共七十五頁。內(nèi)存故障常見表現(xiàn)開機(jī)報(bào)警，主機(jī)不能夠正常啟動(dòng)。主機(jī)能夠正常啟動(dòng)，但無法進(jìn)入桌面正常操作。在安裝過程中提示在光盤上找不到某文件致使安裝中斷。排除光盤和光驅(qū)的原因后，可以確定是內(nèi)存的不穩(wěn)定造成的。正常進(jìn)入桌面，但在操作過程中經(jīng)常藍(lán)屏死機(jī)。系統(tǒng)能夠正常安裝也能夠正常操作，但無規(guī)律出現(xiàn)異常。第二十二頁，共七十五頁。導(dǎo)致內(nèi)存故障的一些原因內(nèi)存在工作與使用過程中對(duì)某些因素都是脆弱的：電壓：電壓波動(dòng)過大會(huì)給內(nèi)存帶來損害，長(zhǎng)期對(duì)內(nèi)存采用加壓超頻的方法也同樣會(huì)損害內(nèi)存。靜電：靜電是導(dǎo)致內(nèi)存模塊損壞的最主要因素。另外，在接觸內(nèi)存模塊時(shí)不要用力過大導(dǎo)致“捏壞”存儲(chǔ)芯片或周邊電路。工作環(huán)境：如果機(jī)箱內(nèi)充滿灰塵，或者環(huán)境相對(duì)潮濕，內(nèi)存模塊的壽命會(huì)大大降低。如果散熱不好的話，內(nèi)存長(zhǎng)期工作在高溫下，也會(huì)縮短其壽命。

第二十三頁，共七十五頁。常見內(nèi)存故障

內(nèi)存接觸不良的主要表現(xiàn)：一臺(tái)計(jì)算機(jī)被搬動(dòng)后無法正常啟動(dòng)，顯示器不亮，主板有報(bào)警聲，報(bào)警聲為一聲長(zhǎng)響，風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)正常，硬盤轉(zhuǎn)動(dòng)正常，電源指示燈亮,那就說明內(nèi)存出了問題(應(yīng)該是有松動(dòng))。第二十四頁，共七十五頁。常見內(nèi)存故障清潔內(nèi)存條的方法：拔下內(nèi)存，用無水酒精清潔插口，用油畫筆清理內(nèi)存插槽，待內(nèi)存上的酒精晾干后，重新插回原來的位置，加電后證明故障排除。內(nèi)存條的插拔次數(shù)一般都在200次左右，所以一般情況下不要經(jīng)常拔插內(nèi)存。第二十五頁，共七十五頁。硬盤故障第二十六頁，共七十五頁。硬盤故障概述硬盤是計(jì)算機(jī)中最重要的外存儲(chǔ)器，是我們存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的主要場(chǎng)所，平時(shí)我們所使用的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、游戲及其他重要數(shù)據(jù)等都是存儲(chǔ)在硬盤中。硬盤存儲(chǔ)著大量數(shù)據(jù)，在計(jì)算機(jī)中使用頻繁，而且本身是機(jī)械結(jié)構(gòu)，因此，硬盤的正常工作及故障排除對(duì)于我們來說是至關(guān)重要的。第二十七頁，共七十五頁。硬盤使用注意事項(xiàng)硬盤正在讀寫時(shí)不可突然斷電硬盤讀寫操作時(shí)，處于高速旋轉(zhuǎn)之中，如若突然斷電，可能會(huì)導(dǎo)致磁頭與盤片猛烈磨擦而損壞硬盤。所以不要輕易強(qiáng)行關(guān)閉PC機(jī).注意硬盤防震硬盤工作時(shí)磁頭在盤片表面的浮動(dòng)高度只有幾微米。當(dāng)硬盤處于讀寫狀態(tài)時(shí)，一旦發(fā)生較大的震動(dòng)，就可能造成磁頭與盤片的撞擊，導(dǎo)致?lián)p壞。所以不要搬動(dòng)運(yùn)行中的PC機(jī)。第二十八頁，共七十五頁。硬盤故障分類硬盤的故障分為硬件故障和軟件故障兩類。常見故障表現(xiàn)為：系統(tǒng)不能識(shí)別硬盤。硬盤無法啟動(dòng)。硬盤容量錯(cuò)誤。讀寫盤過程中硬盤在嘎嘎作響。如果判斷確屬硬件故障：如硬盤電路、控制芯片等故障，通常個(gè)人是無法維修的。但對(duì)于像磁道、扇區(qū)損壞等屬于物理故障范疇的故障，可以用軟件方法修復(fù)。第二十九頁，共七十五頁。硬盤常見故障1、系統(tǒng)不認(rèn)硬盤比如系統(tǒng)從硬盤無法啟動(dòng)，從其它盤啟動(dòng)也無法進(jìn)入硬盤，使用CMOS中的自動(dòng)監(jiān)測(cè)功能無法發(fā)現(xiàn)硬盤的存在。這種故障大都出現(xiàn)在連接電纜或IDE端口上，硬盤本身故障的可能性不大，可通過重新插接硬盤電源線或者改換IDE口及電纜等進(jìn)行替換試驗(yàn)，就會(huì)很快發(fā)現(xiàn)故障的所在。如果新接上的硬盤也不被接受，一個(gè)常見的原因就是硬盤上的主從跳線，如果一條IDE硬盤線，接兩個(gè)硬盤設(shè)備，就要分清楚主從關(guān)系。第三十頁，共七十五頁。硬盤常見故障2、硬盤參數(shù)丟失造成不能識(shí)別硬盤。如果關(guān)機(jī)一段時(shí)間以后，CMOS參數(shù)自動(dòng)丟失，使用時(shí)重新設(shè)置，又能夠正常啟動(dòng)電腦，這往往是CMOS電池接觸不良或CMOS電池失效引起的，應(yīng)該及時(shí)更換電池。如果是運(yùn)行程序中死機(jī)后CMOS參數(shù)自動(dòng)丟失，則有可能是病毒或軟件改寫CMOS參數(shù)導(dǎo)致，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行徹底查殺病毒，以排除某些攻擊CMOS的病毒所造成的故障。第三十一頁，共七十五頁。硬盤常見故障3、硬盤容量不符一般來說，硬盤格式化后容量會(huì)小于標(biāo)稱值，但如果兩者差距很大，則應(yīng)該在開機(jī)時(shí)進(jìn)入BIOS根據(jù)硬盤合理設(shè)置。如果還不行，則可能是主板不支持大容量硬盤，可以嘗試下載最新的主板BIOS并進(jìn)行刷新來解決。此種故障多在大容量硬盤與較老的主板搭配時(shí)出現(xiàn)。另外，由于突然斷電等原因使BIOS設(shè)置產(chǎn)生混亂也可能導(dǎo)致這種故障的發(fā)生。

第三十二頁，共七十五頁。CPU常見故障第三十三頁，共七十五頁。CPU常見故障1、CPU散熱不良每次開機(jī)后一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)行流暢，但是過一段時(shí)間反應(yīng)就變慢。故障原因：現(xiàn)在的ＣＰＵ都具有自我保護(hù)功能，當(dāng)溫度過高時(shí)，會(huì)自動(dòng)降低運(yùn)行頻率來降低功耗，從而降低發(fā)熱量，防止被高溫?zé)龤?。首先檢查CPU風(fēng)扇是否正常。對(duì)散熱器上的灰塵進(jìn)行處理。在確認(rèn)是風(fēng)扇的問題后，更換風(fēng)扇解決問題。第三十四頁，共七十五頁。CPU常見故障2、CPU針腳接觸不良常見故障：比如一臺(tái)計(jì)算機(jī)，集成聲卡和網(wǎng)卡，開機(jī)無法啟動(dòng)，啟動(dòng)時(shí)沒有聽到“嘟”的一聲短響，屏幕無顯示，主板沒有報(bào)警聲，CPU和顯卡的風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)正常，電源指示燈亮。說明計(jì)算機(jī)啟動(dòng)沒有通過自檢。

第三十五頁，共七十五頁。CPU常見故障解決辦法:

從新啟動(dòng)或斷電再次啟動(dòng)PC機(jī)。關(guān)閉電源，卸下CPU風(fēng)扇，拉起CPU拉桿，拔下CPU，仔細(xì)觀察CPU，有無燒毀痕跡，如有發(fā)現(xiàn)CPU的針腳發(fā)綠，有氧化痕跡。需用牙刷小心清潔CPU針腳。組裝好后打開電源開關(guān)，計(jì)算機(jī)正常啟動(dòng)，故障成功排除。另一種可能的故障原因是CPU與插座松動(dòng)，由于風(fēng)扇震動(dòng)導(dǎo)致CPU針腳與插座接觸不良。第三十六頁，共七十五頁。主板故障第三十七頁，共七十五頁。主板故障的確定

主板故障的確定，一般通過逐步拔除或替換法,排查主板所連接的各個(gè)板卡是否有異常如內(nèi)存、顯卡等，先排除這些配件沒有問題后,就可以把目標(biāo)鎖定在主板上。另外，主板故障往往表現(xiàn)為系統(tǒng)啟動(dòng)失敗、屏幕無顯示等難以直觀判斷的故障現(xiàn)象。

第三十八頁，共七十五頁。主板故障CMOS設(shè)置不能保存此類故障一般是由于主板電池電壓不足造成，對(duì)此予以更換即可，但有的主板電池更換后同樣不能解決問題，此時(shí)有兩種可能：

1、主板電路問題，對(duì)此要找專業(yè)人員維修；

2、主板CMOS跳線問題，有的因?yàn)槿藶楣收?，將主板上的CMOS跳線設(shè)為清除選項(xiàng)，使得CMOS數(shù)據(jù)無法保存。

第三十九頁，共七十五頁。主板故障接觸不良、短路等主板的面積較大，是聚集灰塵較多的地方?；覊m很可能會(huì)引發(fā)插槽與板卡接觸不良的現(xiàn)象，這時(shí)我們可以對(duì)著插槽吹吹氣，去除灰塵。第四十頁，共七十五頁。主板故障拆裝機(jī)箱時(shí)，不小心掉入諸如小鏍絲之類的導(dǎo)電物,可能會(huì)卡在主板的元器件之間從而引發(fā)短路現(xiàn)象，另外，檢查主板與機(jī)箱底板間是否因少裝了用于支撐主板的小銅柱;是否主板安裝不當(dāng)或機(jī)箱變形而使主板與機(jī)箱直接接觸，使具有短路保護(hù)功能的電源自動(dòng)切斷電源供應(yīng)。第四十一頁，共七十五頁。常見一些外設(shè)故障鍵盤、鼠標(biāo)插反造成的開機(jī)黑屏。顯卡接觸不良導(dǎo)致計(jì)算機(jī)花屏。手寫板、鼠標(biāo)共用導(dǎo)致的鼠標(biāo)指針漂移。第四十二頁，共七十五頁。計(jì)算機(jī)常見故障1.計(jì)算機(jī)開機(jī)無法啟動(dòng)故障解決：首先檢查供電是否正常？顯示器是否已經(jīng)通電了？指示燈是否閃爍?如果系統(tǒng)無法啟動(dòng)，產(chǎn)生了錯(cuò)誤信息或錯(cuò)誤信號(hào)，參考相應(yīng)錯(cuò)誤信息代表的含義，針對(duì)性的解決。第四十三頁，共七十五頁。計(jì)算機(jī)常見故障2.開機(jī)后系統(tǒng)報(bào)警1短：系統(tǒng)正常啟動(dòng)2短：常規(guī)錯(cuò)誤。解決方法：重設(shè)BIOS1長(zhǎng)1短：RAM或主板出錯(cuò)1長(zhǎng)2短：顯示器或顯示卡錯(cuò)誤1長(zhǎng)3短：鍵盤控制器錯(cuò)誤不停地響（長(zhǎng)聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞重復(fù)短響：電源有問題無聲音無顯示：電源有問題第四十四頁，共七十五頁。計(jì)算機(jī)常見故障3.分區(qū)表故障如屏幕上出現(xiàn)：Invalidpartitiontable的提示時(shí)，如果是安裝了新硬盤的話，就重新分區(qū)、格式化。如果硬盤早些時(shí)候是可以用的話，說明當(dāng)前硬盤的分區(qū)表遭到了破壞。有可能是病毒造成的。如果硬盤上有重要數(shù)據(jù)的話，建議請(qǐng)專業(yè)的維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行修復(fù)。

第四十五頁，共七十五頁。計(jì)算機(jī)常見故障4.開機(jī)后無法找到硬盤

查看CMOS中的是否可以檢測(cè)到硬盤，參數(shù)設(shè)置是否正常。查看硬盤數(shù)據(jù)線是否插牢，可以考慮更換數(shù)據(jù)線做測(cè)試。若以上方法都檢查完后仍無法找到硬盤，那可以將硬盤掛到其它計(jì)算機(jī)上測(cè)試，若可以啟動(dòng)則說明是主板問題。第四十六頁，共七十五頁。計(jì)算機(jī)常見故障5.WINDWOS啟動(dòng)時(shí)死機(jī)啟動(dòng)到“STARTINGWINDOWS”時(shí)死機(jī)，這多半是因?yàn)閃INDOWS啟動(dòng)文件損壞，系統(tǒng)無法繼續(xù)引導(dǎo)。重新安裝系統(tǒng)或者還原系統(tǒng)第四十七頁，共七十五頁。計(jì)算機(jī)常見故障6.啟動(dòng)后自動(dòng)進(jìn)入“安全模式”

發(fā)生這種情況絕大部分原因是計(jì)算機(jī)上的硬件設(shè)置有錯(cuò)誤或者安裝了不匹配的驅(qū)動(dòng)程序，需要在安全模式刪除有問題的硬件，然后回到WINDOWS中重新安裝相應(yīng)的正確的驅(qū)動(dòng)程序。

第四十八頁，共七十五頁。計(jì)算機(jī)常見故障7.系統(tǒng)提示注冊(cè)表有錯(cuò)誤，不能啟動(dòng)．WINDOWS注冊(cè)表錯(cuò)誤是很嚴(yán)重的錯(cuò)誤，可以嘗試在開機(jī)時(shí)進(jìn)入純DOS模式，在C:\WINDOWS\COMMAND運(yùn)行DOS命令：SCANREG.EXE選擇START-VIEWBACKUPS根據(jù)日期選擇一個(gè)系統(tǒng)自動(dòng)備份的注冊(cè)表文件來嘗試恢復(fù)注冊(cè)表。一般來說注冊(cè)表錯(cuò)誤80％都是由于內(nèi)存引起的，如果計(jì)算機(jī)頻繁出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，可以重新插拔內(nèi)存條換一個(gè)插槽或者更換內(nèi)存條試試。

第四十九頁，共七十五頁。打印機(jī)常見故障一、打印效果與預(yù)覽不同

一般這種情況是在文本編輯器下發(fā)生的，常見的如Word或WPS2000等，在預(yù)覽時(shí)明明是格式整齊，但是打印出來去發(fā)現(xiàn)部分字體是重疊的。這種情況一般都是由于在編輯時(shí)設(shè)置不當(dāng)造成的，其解決的方法是改變一下文件“頁面屬性”中的紙張大小、紙張類型、每行字?jǐn)?shù)等，一般可以解決。

第五十頁，共七十五頁。二、打印字跡不清晰

這種問題在平時(shí)使用打印機(jī)中非常的常見，一般來說這種情況主要和硬件的故障有關(guān)，遇到這種問題一般都應(yīng)當(dāng)注意打印機(jī)的一些關(guān)鍵部位。我們?cè)谶@里就以噴墨打印機(jī)為例，遇到打印品顏色模糊、字體不清晰的情況，可以將故障鎖定在噴頭，先對(duì)打印頭進(jìn)行機(jī)器自動(dòng)清洗，如果沒有成功可以用柔軟的吸水性較強(qiáng)的紙擦拭靠近打印頭的地方；如果上面的方法仍然不能解決的話，就只有重新安裝打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序了

第五十一頁，共七十五頁。三、無法打印大文件

這種情況在激光打印機(jī)中發(fā)生的較多，可能在打印小文件時(shí)還是正常的，但是打印大文件時(shí)就會(huì)死機(jī)，這種問題主要是軟件故障，你可以查看硬盤上的剩余空間，刪除一些無用文件，或者查詢打印機(jī)內(nèi)存

數(shù)量，是否可以擴(kuò)容。

第五十二頁，共七十五頁。

四、選擇打印后打印機(jī)無反應(yīng)

一般遇到這種情況時(shí)，系統(tǒng)通常會(huì)提示“請(qǐng)檢查打印機(jī)是否聯(lián)機(jī)及電纜連接是否正?！薄Ｔ蚩赡苁谴蛴C(jī)電源線未插好；打印電纜未正確連接；解決方法主要有以下幾種：

1、如果不能正常啟動(dòng)(即電源燈不亮)，先檢查打印機(jī)的電源線是否正確連接，在關(guān)機(jī)狀態(tài)下把電源線重插一遍，并換一個(gè)電源插座試一下看能否解決。

2、如果上述方法未能解決，就需要著重檢查打印電纜，先把電腦關(guān)掉，把打印電纜的兩頭拔下來重新插一下，注意不要帶電拔插。問題還不能解決的話，換個(gè)打印電纜試試，或者用替代法。

第五十三頁，共七十五頁。五、打印不完全

如果您遇到這樣的問題，可以肯定地說是由軟件故障引起的，可以在Windows內(nèi)更改打印接口設(shè)置，依次選擇“開始→設(shè)置→控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理→端口→打印機(jī)端口→驅(qū)動(dòng)程序→更改驅(qū)動(dòng)程序→顯示所有設(shè)備”，將“ECP打印端口”改成“打印機(jī)端口”后確認(rèn)。

第五十四頁，共七十五頁。上面我提到幾種方法都是使用打印機(jī)上較為常見的故障，而其實(shí)解決打印機(jī)的故障最主要的還是判斷，只要能夠找到故障的原因，我們就可以通過硬件方法或者軟件方法進(jìn)行維修。當(dāng)然人們?cè)趯?shí)際使用打印機(jī)時(shí)還會(huì)碰到其它的故障，所以這就需要您掌握更多打印機(jī)的維修技巧。第五十五頁，共七十五頁。軟件故障第五十六頁，共七十五頁。電腦的軟件故障電腦軟件大體可以分為系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件兩大類，我們對(duì)軟件的熟悉程度以及病毒、惡意程序的影響，這些軟件比硬件更容易發(fā)生問題，雖然并不涉及到硬件故障，但是軟件故障帶給我們的影響并不遜于硬件，如果軟件故障處理不當(dāng)，也有可能危及到硬件。因此軟件故障維護(hù)也是非常重要的。第五十七頁，共七十五頁。電腦的軟件故障電腦的軟件故障大致可以分為以下幾類：系統(tǒng)軟件故障操作不當(dāng)造成關(guān)鍵程序/文件丟失安全類故障病毒破壞引起的故障惡意程序引起的故障黑客入侵引起的故障軟件之間的沖突或軟件與系統(tǒng)不兼容造成故障不正確的系統(tǒng)配置引起的故障。第五十八頁，共七十五頁。常見軟件故障系統(tǒng)軟件故障是我們比較常見的一類軟件故障。從windows98到windowsxp，系統(tǒng)日益完善的功能也帶來了各種各樣的問題，據(jù)統(tǒng)計(jì)，windowsxp具有幾千萬行代碼，程序開發(fā)者都無法通盤把握，對(duì)付系統(tǒng)最好辦法是及時(shí)下載補(bǔ)丁，隨著微軟的自動(dòng)更新而及時(shí)更新。比如WindowsXP有一個(gè)關(guān)機(jī)常見的故障，如果你的計(jì)算機(jī)在關(guān)機(jī)過程中時(shí)常出現(xiàn)關(guān)機(jī)藍(lán)屏，而且該故障是間歇性的，按下“Ctrl+Alt+Delete”鍵也毫無反應(yīng)，那么肯定是你的系統(tǒng)沒有下載相應(yīng)的補(bǔ)丁。下載SP1補(bǔ)丁，一般就可以了。第五十九頁，共七十五頁。常見軟件故障誤操作引起的故障。誤操作分為命令誤操作和軟件程序運(yùn)行誤操作，執(zhí)行了不該使用的命令，選擇了不該使用的操作，運(yùn)行了某些具有破壞性的程序、不正確或不兼容的診斷程序、磁盤操作程序、性能測(cè)試程序等，而使文件丟失、磁盤格式化等等。第六十頁，共七十五頁。常見軟件故障丟失文件的故障將WindowsXP安裝盤插入后，單擊“開始”>“運(yùn)行”，鍵入msconfig后單擊“確定”，打開“系統(tǒng)配置使用程序”。在“一般”選項(xiàng)卡上，單擊“展開文件”。在“要還原的文件”框中，鍵入要展開的文件名，或單擊瀏覽文件自行查找要替換的文件；在“還原”框中，鍵入要從中還原文件的路徑；可以單擊“瀏覽自”在WindowsXP安裝盤上查找；然后鍵入要將文件還原到的路徑。同樣可以使用“瀏覽到”自行查找。最后單擊“展開”即可。第六十一頁，共七十五頁。常見軟件故障安全類軟件故障。計(jì)算機(jī)病毒、惡意流氓軟件以及黑客入侵，都會(huì)給我們帶來各種各樣的軟件故障，比如文件丟失、破壞，系統(tǒng)資源耗盡，程序錯(cuò)亂、密碼被竊取等，極大地干擾和影響計(jì)算機(jī)使用。從技術(shù)上講，惡意廣告軟件(Adware)、間諜軟件(Spyware)、惡意共享軟件(MaliciousShareware)等等都處在合法商業(yè)軟件和電腦病毒之間的灰色地帶。它們既不屬于正規(guī)商業(yè)軟件，也不屬于真正的病毒；既有一定的實(shí)用價(jià)值，也會(huì)給用戶帶來種種干擾，稱這種軟件為流氓軟件。第六十二頁，共七十五頁。常見軟件故障對(duì)于這一類軟件故障，我們?cè)谌粘Ｓ?jì)算機(jī)的使用中，應(yīng)該以防范為主：操作系統(tǒng)及IE打好補(bǔ)??；安裝防病毒及防間諜軟件；上網(wǎng)養(yǎng)成好習(xí)慣，不去不知名網(wǎng)站；不要隨意安裝共享軟件、免費(fèi)軟件、漢化軟件。

常見的防間諜軟件有WindowsDefender（微軟開發(fā)的防間諜軟件），AVG-AntiSpyware，很多殺毒軟件也都集成了防間諜軟件的組件。

第六十三頁，共七十五頁。常見軟件故障軟件與系統(tǒng)、軟件與軟件之間不兼容引起的故障。軟件的版本與運(yùn)行的環(huán)境配置不兼容，造成不能運(yùn)行、系統(tǒng)死機(jī)、某些文件被改動(dòng)和丟失等等。不正確的系統(tǒng)配置引起的故障。系統(tǒng)配置故障分為三種類型，即系統(tǒng)啟動(dòng)基本CMOS芯片配置、系統(tǒng)引導(dǎo)過程配置的系統(tǒng)命令配置，如果這些配置的參數(shù)和設(shè)置不正確，或者沒有設(shè)置，電腦也可能會(huì)不工作和產(chǎn)生操作故障。電腦的軟故障一般可以恢復(fù)。第六十四頁，共七十五頁。密碼故障

如果是System或Always級(jí)別的密碼，這時(shí)無法啟動(dòng)系統(tǒng)，只能用CMOS復(fù)位的辦法來清除密碼：關(guān)機(jī)，在主板的小電池附近找到“CMOSReset”跳線，用短路片或螺絲刀將其短路十幾秒鐘，再恢復(fù)原狀。如果找不到CMOSReset跳線，可以在關(guān)機(jī)時(shí)，用一根導(dǎo)線，一頭接地，另一頭在CMOS芯片的各個(gè)連腳上掃一、兩遍，即可清除CMOS數(shù)據(jù)。如果采用去掉電池的辦法，則需要較長(zhǎng)的放電時(shí)間。

當(dāng)然這只針對(duì)單擊電腦，或是有重要文件不能從新安裝的電腦，像我們有局域網(wǎng)的話，網(wǎng)絡(luò)同傳就可以了。第六十五頁，共七十五頁。啟動(dòng)時(shí)可見的常見的BIOS故障BIOSROMchecksumerror-Systemhalted

翻譯：BIOS程序代碼在進(jìn)行總和檢查(checksum)時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，因此無法開機(jī)。

解析：會(huì)遇到這種問題通常是因?yàn)锽IOS程序代碼更新不完全所造成的，解決辦法重新刷寫燒壞主板BIOS。CMOSbatteryfailed

翻譯：CMOS電池失效。

解析：這表是CMOS電池的電力已經(jīng)不足，請(qǐng)更換電池。第六十六頁，共七十五頁。CMOSchecksumerror-Defaultsloaded

翻譯：CMOS執(zhí)行整和檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，因此加載預(yù)設(shè)的系統(tǒng)設(shè)定值。

解析：通常發(fā)生這種狀況都是因?yàn)殡姵仉娏Σ蛔闼斐?，因此建議先換電源看看。如果此情形依然存在，那就有可能是CMOSRAM有問題，而因?yàn)镃MOSRAM我們個(gè)人是無法維修的，所以建議送回原廠處理。

第六十七頁，共七十五頁。Displayswitchissetincorrectly

翻譯：顯示開關(guān)配置錯(cuò)誤。

解析：較舊型的主板上有Jumper可設(shè)定屏幕為單色或彩色，而此訊息表示主機(jī)板上的設(shè)定和BIOS里的設(shè)定不一致，所以只要判斷主機(jī)板和BIOS誰為正確，然后更新錯(cuò)誤的設(shè)定即可。

PressESCtoskipmemorytest

翻譯：內(nèi)存測(cè)試中，可按下ESC略過。

解析：如果你在BIOS內(nèi)并沒有設(shè)定快速測(cè)試的話，那么開機(jī)就會(huì)執(zhí)行計(jì)算機(jī)零件的測(cè)試，如果你不想等待，可按ESC略過或到BIOS內(nèi)開啟QuickPowerOnSelfTest一勞永逸第六十八頁，共七十五頁。HARDDISKinitizlizing【Pleasewaitamoment...】

翻譯：正在對(duì)硬盤做起始化(Initizlize)動(dòng)作。

解析：這種訊息在較新的硬盤上根本看不到。但在較舊型的硬盤上，其動(dòng)作因?yàn)檩^慢，所以就會(huì)看到這個(gè)訊息。

HARDDISKINSTALLFAILURE

翻譯：硬盤安裝失敗。

解析：遇到這種事，請(qǐng)先檢查硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當(dāng)？或者硬盤Jumper是否設(shè)錯(cuò)？(例如兩臺(tái)都設(shè)為Master或Slave。)第六十九頁，共七十五頁。Primarymasterharddiskfail

翻譯：