三送三禁服務(wù)企業(yè)實(shí)施方案

Word第第頁(yè)三送三禁服務(wù)企業(yè)實(shí)施方案為進(jìn)一步增添服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，仔細(xì)貫徹落實(shí)市監(jiān)察局、市經(jīng)濟(jì)與信息化委員會(huì)和市政府訂正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室的支配部署，經(jīng)討論確定在全局開(kāi)展以送政策、送暖和、送服務(wù)，禁止亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款為主要內(nèi)容的“三送三禁”服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，實(shí)施方案如下：

一、活動(dòng)內(nèi)容

〔一〕主動(dòng)作為。主動(dòng)與服務(wù)企業(yè)聯(lián)系，梳理資料、送去城市管理的有關(guān)政策，上門(mén)解答文件精神，供應(yīng)詢(xún)問(wèn)，使服務(wù)企業(yè)熟識(shí)城市管理的政策，關(guān)心引導(dǎo)企業(yè)用好政策。實(shí)行走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的'方法，走出去送政策、解難題，為企業(yè)進(jìn)展出謀劃策，請(qǐng)進(jìn)來(lái)征求看法和建議，為企業(yè)排憂(yōu)解難。

〔二〕轉(zhuǎn)變工作職能。由“傳統(tǒng)服務(wù)”變“創(chuàng)新服務(wù)”，由“等待式服務(wù)”變“主動(dòng)性服務(wù)”，由“要我服務(wù)”變“我要服務(wù)”。真正做到：職能轉(zhuǎn)變有舉措、作風(fēng)轉(zhuǎn)變有氣象、服務(wù)效能有提高。嚴(yán)查、嚴(yán)控、嚴(yán)防“以收代罰”、“以罰代管”、“吃拿卡要”等“三亂”問(wèn)題。建立為企業(yè)服務(wù)長(zhǎng)效工作機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)載體創(chuàng)新，服務(wù)形式拓展，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化，使服務(wù)企業(yè)工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

〔三〕把握尺度。要正確熟悉熱忱服務(wù)與嚴(yán)格執(zhí)法的辯證關(guān)系，不斷總結(jié)閱歷，做到既把政府的關(guān)懷和暖和送進(jìn)企業(yè)，又要了解和把握企業(yè)看法和建議；既要管理前置、告知到位、服務(wù)到家，又要根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)法，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)與執(zhí)法“雙贏”。

二、活動(dòng)步驟

1、動(dòng)員部署。X月底前各部門(mén)依據(jù)自身實(shí)際，完成方案制定和貫徹部署。

2、組織實(shí)施。X月上旬至X月底依據(jù)實(shí)施方案開(kāi)展“三送三禁”服務(wù)主題活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，多形式開(kāi)展活動(dòng)。

3、測(cè)評(píng)評(píng)議。XX月上旬至XX月底依據(jù)要求組織相關(guān)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行座談和測(cè)評(píng)。

4、總結(jié)提高。XX月上旬對(duì)“三送三禁”服務(wù)活動(dòng)狀況及效果進(jìn)行總結(jié)，并于XX月XX日前報(bào)局監(jiān)察室，做好各類(lèi)資料的收集整理、匯總、歸檔，迎接市里檢查。

三、工作要求：

〔一〕提高熟悉。各部門(mén)要高度重視“三送三禁”是優(yōu)化和推動(dòng)城市進(jìn)展環(huán)境的重要舉措，要堅(jiān)固樹(shù)立心系進(jìn)展、服務(wù)企業(yè)的公仆意識(shí)，在能辦事、快辦事、辦實(shí)事上下功夫，準(zhǔn)確做到知企情、排企憂(yōu)、解企難。

〔二〕細(xì)心組織。各部門(mén)要全面發(fā)動(dòng)，統(tǒng)籌支配，親密協(xié)作，加強(qiáng)與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，建立“三送三禁”工作狀況臺(tái)帳資料和定期匯報(bào)制度，營(yíng)造服務(wù)企業(yè)的良好氣氛。

〔三〕求真務(wù)實(shí)。避開(kāi)形式主義和走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持做到：送下去的是關(guān)懷和暖和，帶回來(lái)的是看法