翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估

人力資源診療與職位分析MerleyWang,Feb21st,翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第1頁(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)關(guān)鍵能力人員要求人力資源策略:

優(yōu)先策略和行動(dòng)員工需求人力資源管理財(cái)務(wù)、營(yíng)運(yùn)及其它目標(biāo)對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)要求企業(yè)關(guān)鍵能力所要求文化、關(guān)鍵勝任能力和領(lǐng)導(dǎo)才能留住員工、激發(fā)員工主動(dòng)性關(guān)鍵原因績(jī)效管理學(xué)習(xí)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)人員配置薪酬制度客戶滿意企業(yè)文化員工敬業(yè)翰威特咨詢理念翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第2頁(yè)經(jīng)典人力資源體系項(xiàng)目基本流程人力資源診療HRDiagnosis/Audit職位分析Role&ResponsibilityAnalysis職位說(shuō)明書(shū)JobDocumentation職位評(píng)定JobEvaluation薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)SalaryStructureandVariablePayDesign績(jī)效管理PerformanceManagement翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第3頁(yè)人力資源診療翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第4頁(yè)人力資源面臨挑戰(zhàn)人力資源怎樣實(shí)現(xiàn)其對(duì)組織價(jià)值？人力資源需要向業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)更多價(jià)值創(chuàng)造業(yè)務(wù)產(chǎn)出構(gòu)建適當(dāng)人才和組織能力驅(qū)動(dòng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人力資源關(guān)鍵問(wèn)題是：什么是價(jià)值？我們?cè)鯓觿?chuàng)造價(jià)值？誰(shuí)對(duì)價(jià)值創(chuàng)造負(fù)有責(zé)任？什么對(duì)商業(yè)含有價(jià)值（需要什么類(lèi)型以及需要多少）？需要什么樣技能才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值？翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第5頁(yè)變革代理人與一線管理人員一起引導(dǎo)企業(yè)改革引導(dǎo)改革管理為提升組織有效性提供提議(評(píng)定/分析,協(xié)議,行動(dòng)計(jì)劃,衡量結(jié)果,跟蹤)組織設(shè)計(jì)系統(tǒng)/程序調(diào)整重組員工素質(zhì)分析團(tuán)體與管理層發(fā)展

員工系統(tǒng)戰(zhàn)略搭檔人力資源是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略主要貢獻(xiàn)者設(shè)計(jì)人力資源戰(zhàn)略，支持企業(yè)目標(biāo)在企業(yè)確定價(jià)值、使命，制訂計(jì)劃時(shí)給予提議作為管理層一員對(duì)經(jīng)營(yíng)決議作出貢獻(xiàn)參加企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理員工規(guī)劃、技能評(píng)定、再培訓(xùn)、繼任計(jì)劃等項(xiàng)目培養(yǎng)系統(tǒng)思索/質(zhì)量意識(shí)員工代言人人力資源引導(dǎo)、衡量并改進(jìn)管理和團(tuán)體協(xié)作質(zhì)量主持員工調(diào)查促進(jìn)工作/生活平衡處理員工糾紛與員工溝通協(xié)助建立內(nèi)部溝通平臺(tái)協(xié)助建立企業(yè)文化與員工和經(jīng)理一起行動(dòng)戰(zhàn)略性-長(zhǎng)久行政管理教授人力資源提供更多、更加好、更便捷服務(wù)，確保成本降低和客戶滿意工資審核招聘歸檔、跟蹤尋找人才/面試提供福利服務(wù)重新安排崗位/晉升數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)/處理數(shù)據(jù)匯報(bào)/分析實(shí)施課堂培訓(xùn)面試程序管理日常運(yùn)作人力資源價(jià)值定位人力資源在組織中角色——價(jià)值定位翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第6頁(yè)HR角色達(dá)成能夠由不一樣組織來(lái)飾演行政人員業(yè)務(wù)單元代表工會(huì)/員工代表總部人力資源部程序

人員管理戰(zhàn)略性人力資源業(yè)務(wù)戰(zhàn)略搭檔關(guān)注戰(zhàn)略決議/未來(lái)關(guān)注日常運(yùn)作管理改革和改變改變發(fā)動(dòng)機(jī)管理員工貢獻(xiàn)員工利益捍衛(wèi)者管理組織基礎(chǔ)行政管理教授翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第7頁(yè)人事共享中心HR客戶經(jīng)理GeneralistHR共享服務(wù)HR教授Specialist客戶客戶經(jīng)理Generalist職責(zé)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，發(fā)覺(jué)客戶對(duì)人力資源管理方面需求并設(shè)計(jì)處理方案，由人事共享中心或HR教授提供詳細(xì)服務(wù)技能要求客戶經(jīng)理對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)比較了解，他們應(yīng)：了解企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作對(duì)人力資源要求能夠發(fā)覺(jué)問(wèn)題并找到適當(dāng)處理方案熟悉人力資源各種服務(wù)HR教授Specialist作為人力資源一些模塊教授（如組織發(fā)展、薪酬等）依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃，確保HR各方面運(yùn)作符合企業(yè)戰(zhàn)略要求人力資源方面教授，能夠依據(jù)將企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行人力資源管理規(guī)劃和設(shè)計(jì)HR服務(wù)ShareServiceHR薪酬福利計(jì)算與發(fā)放員工服務(wù)勞動(dòng)協(xié)議人事檔案人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)后勤管理人力資源管理各方面專(zhuān)業(yè)人員確保服務(wù)效率和質(zhì)量能夠低成本、高效率地開(kāi)發(fā)并提供新服務(wù)和產(chǎn)品，包含數(shù)據(jù)分析和愈加有效e系統(tǒng)（未來(lái)）能夠象直線部門(mén)一樣對(duì)損益負(fù)責(zé)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向含有企業(yè)家頭腦集團(tuán)人力資源管理將以客戶為中心來(lái)進(jìn)行運(yùn)作，經(jīng)過(guò)整合整個(gè)集團(tuán)HR人員資源，建立人事共享中心，低成本高效率地為客戶提供有價(jià)值服務(wù)。1.人力資源組織結(jié)構(gòu)基本模式

人力資源部門(mén)人員依據(jù)角色分工不一樣，有3種翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第8頁(yè)1.人力資源組織結(jié)構(gòu)基本模式

案例1.1集團(tuán)組織架構(gòu)方案：全部HR都會(huì)身兼二職——對(duì)應(yīng)層級(jí)HR客戶經(jīng)理及某個(gè)專(zhuān)業(yè)HR專(zhuān)業(yè)人員人事共享中心HR教授集團(tuán)總部人力資源責(zé)任人XXX事業(yè)部人力資源責(zé)任人XXX及總部人力資源責(zé)任人HR教授XXXX事業(yè)部人力資源責(zé)任人華南區(qū)HR客戶經(jīng)理華中區(qū)HR客戶經(jīng)理華東區(qū)HR客戶經(jīng)理華北區(qū)HR客戶經(jīng)理XXHR客戶經(jīng)理XXHR客戶經(jīng)理華南區(qū)HR客戶經(jīng)理華中區(qū)HR客戶經(jīng)理華北區(qū)HR客戶經(jīng)理萬(wàn)基HR客戶經(jīng)理能源資源HR客戶經(jīng)理總部HR客戶經(jīng)理財(cái)務(wù)法律HR客戶經(jīng)理高級(jí)招聘專(zhuān)員高級(jí)培訓(xùn)專(zhuān)員

高級(jí)薪酬福利專(zhuān)員高級(jí)績(jī)效管理專(zhuān)員

高級(jí)人事信息專(zhuān)員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理門(mén)店HR門(mén)店HR門(mén)店HR門(mén)店HR門(mén)店HR項(xiàng)目HR經(jīng)理項(xiàng)目HR經(jīng)理項(xiàng)目HR經(jīng)理下屬企業(yè)HR經(jīng)理下屬企業(yè)HR經(jīng)理下屬企業(yè)HR經(jīng)理項(xiàng)目HR經(jīng)理華東區(qū)HR客戶經(jīng)理績(jī)效管理專(zhuān)員招聘專(zhuān)員培訓(xùn)專(zhuān)員薪酬福利專(zhuān)員人事信息專(zhuān)員HR客戶經(jīng)理招聘經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理薪酬經(jīng)理績(jī)效經(jīng)理人事經(jīng)理項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第9頁(yè)1.人力資源組織結(jié)構(gòu)基本模式

案例1.2寶潔中國(guó)人力資源部門(mén)組織架構(gòu)示意圖總部事業(yè)部、職能部門(mén)人力資源總監(jiān)人才招聘經(jīng)理口腔護(hù)理事業(yè)部HRManager職業(yè)健康經(jīng)理員工關(guān)系經(jīng)理美容護(hù)理事業(yè)部HRManager女性護(hù)理用具事業(yè)部HRManager銷(xiāo)售部HRassociatedirector紡織品護(hù)理事業(yè)部HRManager招聘專(zhuān)員天津工廠HRManager職業(yè)健康經(jīng)理培訓(xùn)專(zhuān)員薪酬福利助理人才發(fā)展經(jīng)理助理經(jīng)理場(chǎng)地服務(wù)經(jīng)理薪酬福利經(jīng)理下屬企業(yè)/研發(fā)中心等人力資源經(jīng)理在全國(guó)范圍內(nèi)調(diào)配下屬企業(yè)人力資源管理最龐大只對(duì)外招聘經(jīng)理以下員工，獨(dú)立負(fù)責(zé)只負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)實(shí)施，培訓(xùn)專(zhuān)員與總部人才發(fā)展經(jīng)理有間接隸屬關(guān)系薪酬福利負(fù)責(zé)實(shí)施企業(yè)與當(dāng)?shù)卣吆餐刈稍児窘?jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第10頁(yè)1.人力資源組織結(jié)構(gòu)基本模式

案例1.3華為人力資源部門(mén)組織架構(gòu)示意圖華為技術(shù)人力資源部人力資源總裁市場(chǎng)部（10，000人）R&D（10，000人）華為大學(xué)基礎(chǔ)研究部人力資源部干部部部長(zhǎng)編譯部計(jì)劃部招聘薪酬培訓(xùn)績(jī)效人力資源部干部處處長(zhǎng)研發(fā)測(cè)試產(chǎn)品線2G/3G（1000人）總部HR側(cè)重于:制訂HR電子平臺(tái)，維護(hù)網(wǎng)站;校園招聘等；制訂企業(yè)人力資源管理政策，跨部門(mén)人員調(diào)配；全部些人員工資發(fā)放研發(fā)HR側(cè)重于:配合總部校園招聘，招聘本身特殊需求人員培訓(xùn)協(xié)調(diào)，虛線向華為大學(xué)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)政策推廣、計(jì)劃實(shí)施招聘薪酬培訓(xùn)績(jī)效招聘薪酬人事能力考評(píng)翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第11頁(yè)2.全球性企業(yè)人力資源組織架構(gòu)設(shè)計(jì)：

三種類(lèi)型HR共享服務(wù)

HR(SSHR)面向不一樣事業(yè)部、國(guó)家和區(qū)域服務(wù)和方案提供者國(guó)家/區(qū)域HR(C/RHR)國(guó)家或區(qū)域人力資源戰(zhàn)略、共享服務(wù)、IBHR和事務(wù)處理中心業(yè)務(wù)線

HR(IBHR)面向特定內(nèi)部客戶，成為一個(gè)集成處理方案提供者提供滿足內(nèi)部客戶需求人力資源管理方案；提供實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)人力資源管理方案；制訂滿足客戶需求人力計(jì)劃和HR流程；提供決議所需員工觀點(diǎn)；結(jié)合戰(zhàn)略、經(jīng)過(guò)主動(dòng)和聯(lián)盟，驅(qū)動(dòng)組織變革；行使人力資源對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)功效；成為員工代言人。向內(nèi)部客戶提供滿足其需求個(gè)性化處理方案；制訂特定HR政策、平臺(tái)和程序；滿足跨國(guó)家、跨事業(yè)部HR政策適用性；提供幫助分企業(yè)、國(guó)家、區(qū)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)資源支持；對(duì)區(qū)域/國(guó)家/分企業(yè)HR負(fù)責(zé)；進(jìn)行區(qū)域人才管理。和IBHR合作，交付業(yè)務(wù)需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)和方案；將某專(zhuān)業(yè)模塊或流程教授；提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品平臺(tái)；進(jìn)行實(shí)施中溝通和培訓(xùn)支持；制訂企業(yè)范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)；跨業(yè)務(wù)和區(qū)域職能人才管理；幫助各地域HR適應(yīng)了解企業(yè)文化；HR智力資本。翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第12頁(yè)2.全球性企業(yè)人力資源組織架構(gòu)設(shè)計(jì)：

案例2.1：摩托羅拉-HR組織架構(gòu)MU運(yùn)行總監(jiān)副總裁及人力資源總監(jiān)事業(yè)部人力資源管理區(qū)域人力資源管理全球共享SVC網(wǎng)絡(luò)家庭業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)政府及企業(yè)移動(dòng)方案業(yè)務(wù)員工關(guān)系美洲區(qū)歐洲、中東和非洲區(qū)亞太區(qū)人力資源信息系統(tǒng)招聘薪酬安全組織發(fā)展與計(jì)劃移動(dòng)設(shè)備業(yè)務(wù)資源HR項(xiàng)目管理北亞區(qū)東南亞區(qū)香港…業(yè)務(wù)線HR共享服務(wù)HR區(qū)域/國(guó)家HR全球人力資源戰(zhàn)略翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第13頁(yè)3.愈加前瞻人力資源組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

跨國(guó)企業(yè)人力資源組織結(jié)構(gòu)面臨挑戰(zhàn)-條塊分割架構(gòu)，極難實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果HRBP薪酬福利組織發(fā)展/領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)員工取得人才供給高績(jī)效員工能力發(fā)展團(tuán)體建設(shè)面試人員計(jì)劃輪崗差異化薪酬AI/目標(biāo)市場(chǎng)薪酬比率雇主品牌差距評(píng)定績(jī)效指導(dǎo)甄選工具勝任能力職業(yè)通路領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展繼任計(jì)劃技能發(fā)展能力差距技能發(fā)展人才規(guī)劃資源甄選外部提供商管理翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第14頁(yè)3.愈加前瞻人力資源組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值，必須基于流程來(lái)重組組織架構(gòu)從對(duì)專(zhuān)業(yè)模塊負(fù)責(zé)從功效專(zhuān)業(yè)化和商業(yè)策略角度來(lái)組織資源；組織發(fā)展來(lái)自于組織結(jié)構(gòu)、崗位或者員工能力改變；流程易斷裂；組織反應(yīng)較慢，難以再分配資源；預(yù)算驅(qū)動(dòng)。走向?qū)α鞒特?fù)責(zé)

經(jīng)過(guò)流程來(lái)組織資源；清楚職責(zé)和組織靈活性；組織發(fā)展聚焦在連續(xù)流程發(fā)展上；高效率資源利用；快速適應(yīng)商業(yè)環(huán)境改變；內(nèi)部客戶驅(qū)動(dòng)。翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第15頁(yè)3.愈加前瞻人力資源組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

未來(lái)人力資源組織架構(gòu)：強(qiáng)調(diào)流程整合性、明晰職責(zé)差異化策略人才供給關(guān)鍵能力發(fā)展高績(jī)效員工雇傭關(guān)系人力規(guī)劃人才資源和招聘定義和評(píng)定勝任能力發(fā)展配置目標(biāo)設(shè)定關(guān)鍵技能發(fā)展經(jīng)理人能力雇主品牌/員工溝通福利設(shè)計(jì)員工關(guān)系服務(wù)質(zhì)量流程高效化評(píng)定、甄選和入職動(dòng)態(tài)規(guī)劃繼任計(jì)劃管理層和關(guān)鍵員工薪酬績(jī)效溝通回顧和獎(jiǎng)勵(lì)政策制訂員工調(diào)研技術(shù)優(yōu)化供給商管理風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)算管理人力資源管理現(xiàn)實(shí)狀況評(píng)定數(shù)據(jù)分析/趨勢(shì)定義內(nèi)部客戶反饋人力資源效力最正確實(shí)踐研究標(biāo)桿研究創(chuàng)新業(yè)務(wù)聚焦

人員、戰(zhàn)略和優(yōu)先級(jí)方案設(shè)計(jì)、咨詢、人員流程及程序管理前瞻性研究與分析CPO流程責(zé)任人流程責(zé)任人流程責(zé)任人流程責(zé)任人運(yùn)行效力事業(yè)部人力發(fā)展策略事業(yè)部人力發(fā)展策略事業(yè)部人力發(fā)展策略事業(yè)部人力發(fā)展策略人力資源研究與發(fā)展翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第16頁(yè)領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)經(jīng)理訪談人力資源體系診療人力資源診療主要工具經(jīng)營(yíng)分析(包含：SWOT分析，價(jià)值準(zhǔn)則分析)領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)經(jīng)理訪談提要員工敬業(yè)度調(diào)查問(wèn)卷翰威特人力資源最正確操作方案信息庫(kù)(PeoplePracticesInventory(PPI)人力資源診療主要結(jié)果與高層進(jìn)行經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃確實(shí)證

對(duì)于現(xiàn)有人力資源管理體系評(píng)價(jià)與期望：《員工敬業(yè)度分析匯報(bào)》《人力資源管理現(xiàn)實(shí)狀況差距分析匯報(bào)

及改進(jìn)規(guī)劃》人力資源管理體系診療確證企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)人力資源管理信息搜集及案頭研究員工敬業(yè)度調(diào)研主要步驟翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第17頁(yè)人力資源診療匯報(bào)基本思緒

對(duì)萬(wàn)華經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略了解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略關(guān)鍵能力萬(wàn)華對(duì)員工要求人才策略:

優(yōu)先策略和行動(dòng)員工對(duì)萬(wàn)華需求萬(wàn)華關(guān)鍵能力分析萬(wàn)華對(duì)員工要求萬(wàn)華員工敬業(yè)度調(diào)研匯報(bào)萬(wàn)華人力源管理現(xiàn)實(shí)狀況分析萬(wàn)華人力資源策略和實(shí)施辦法提議樣例翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第18頁(yè)職位分析翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第19頁(yè)在企業(yè)內(nèi)部職位定位組織部門(mén)部門(mén)職責(zé)范圍職位職位職位職位職位職位任職者任職者任職者職責(zé)范圍策略愿景翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第20頁(yè)職位分析基本流程明確部門(mén)宗旨分析部門(mén)關(guān)鍵職責(zé)分析并確立部門(mén)職位設(shè)置分析部門(mén)關(guān)鍵產(chǎn)出明確部門(mén)宗旨/職責(zé)/產(chǎn)出部門(mén)職位設(shè)置圖成果翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第21頁(yè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)職位/職位說(shuō)明書(shū)相關(guān)術(shù)語(yǔ)翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第22頁(yè)職位分析：明確部門(mén)職責(zé)和職位設(shè)置人力資源總監(jiān)職能HR經(jīng)理研發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人力資源經(jīng)理薪酬福利招聘配置培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織發(fā)展經(jīng)理戰(zhàn)略合作搭檔業(yè)務(wù)職能合作搭檔(generalist)人力資源技術(shù)提供者(specialist)行政事務(wù)教授各崗位角色：人事主管員工手續(xù)HR系統(tǒng)維護(hù)組織發(fā)展主管績(jī)效管理制造其它集團(tuán)人力資源部部門(mén)職責(zé):負(fù)責(zé)全集團(tuán)人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及變革、企業(yè)文化建設(shè)、關(guān)鍵人才評(píng)定及繼任計(jì)劃等工作，飾演集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略合作搭檔角色負(fù)責(zé)全集團(tuán)人力資源政策設(shè)計(jì)和分支機(jī)構(gòu)技術(shù)指導(dǎo)，包含薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)、考評(píng)等工作，確保人力資源政策質(zhì)量和有效性負(fù)責(zé)推感人力資源政策在各部門(mén)實(shí)施和分支機(jī)構(gòu)技術(shù)指導(dǎo)，為各部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展提供全方面人力資源支持，推進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)集團(tuán)本部薪酬福利計(jì)算發(fā)放、勞動(dòng)協(xié)議管理和各種人事手續(xù)及人力資源系統(tǒng)維護(hù)，確保人事服務(wù)質(zhì)量案例：某集團(tuán)人力資源部翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第23頁(yè)職位分析：將部門(mén)關(guān)鍵職責(zé)層層分解一級(jí)關(guān)鍵職責(zé)二級(jí)關(guān)鍵職責(zé)三級(jí)關(guān)鍵職責(zé)負(fù)責(zé)全集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略和政策設(shè)計(jì)及組織實(shí)施，為全行戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展提供全方面人力資源支持集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)人力資源戰(zhàn)略合作搭檔人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及變革企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵人才評(píng)定與繼任計(jì)劃全集團(tuán)人力資源技術(shù)提供者薪酬福利體系設(shè)計(jì)與完善招聘配置體系設(shè)計(jì)與完善績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與完善培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系設(shè)計(jì)與完善集團(tuán)本部業(yè)務(wù)變革促進(jìn)者為研發(fā)部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展提供全方面人力資源支持為生產(chǎn)部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展提供全方面人力資源支持為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展提供全方面人力資源支持為其它部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展提供全方面人力資源支持集團(tuán)本部人事行政服務(wù)者人事手續(xù)辦理人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)案例：某集團(tuán)人力資源部翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第24頁(yè)

職位分析：四種基本角色對(duì)于同一部門(mén)職責(zé)，不一樣職位飾演不一樣角色（DEAP）：D-決議（Decide）：審核同意或否決權(quán)力，對(duì)結(jié)果最終負(fù)責(zé)E-主辦（Execute）：是某項(xiàng)工作主要操作和執(zhí)行人，對(duì)任務(wù)時(shí)間、品質(zhì)和數(shù)量等負(fù)責(zé)A-幫助（Assist）：幫助某項(xiàng)工作主要責(zé)任人，確保某項(xiàng)工作結(jié)果實(shí)現(xiàn)，包含提供信息、輔助分析等；P-規(guī)劃（Plan）：對(duì)某項(xiàng)工作怎樣實(shí)現(xiàn)進(jìn)行規(guī)劃，指導(dǎo)方向翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第25頁(yè)職位分析：

您能夠從下面動(dòng)詞表中選擇規(guī)劃者決議者幫助者仲裁/授權(quán)/審核/審批/決議/領(lǐng)導(dǎo)主辦者角色選擇動(dòng)詞圖：DEAPAssistDecidePlanDecide決議過(guò)程執(zhí)行過(guò)程規(guī)劃/設(shè)計(jì)/指導(dǎo)/分配/督導(dǎo)/發(fā)展幫助搜集配合參加支持實(shí)施組織評(píng)定起草制訂撰寫(xiě)跟進(jìn)編制翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第26頁(yè)職位分析：確定每個(gè)職位在每項(xiàng)部門(mén)職責(zé)角色

案例：某集團(tuán)人力資源部HR總監(jiān)組織發(fā)展經(jīng)理組織發(fā)展主管職能HR經(jīng)理職能HR崗（研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、其它）人力資源經(jīng)理薪酬福利專(zhuān)員招聘選拔專(zhuān)員績(jī)效管理專(zhuān)員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)專(zhuān)員人事主管員工手續(xù)HR系統(tǒng)維護(hù)人力資源規(guī)劃參加集團(tuán)戰(zhàn)略制訂，主持制訂集團(tuán)人力資源規(guī)劃，并推進(jìn)在全集團(tuán)落實(shí)，為戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供全方面人力資源支持依據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略要求，負(fù)責(zé)起草人力資源規(guī)劃，并主要負(fù)責(zé)推進(jìn)戰(zhàn)略在全集團(tuán)落實(shí)搜集、研究分析相關(guān)數(shù)據(jù)，參加制訂人力資源規(guī)劃，并幫助規(guī)劃在全集團(tuán)落實(shí)參加制訂人力資規(guī)劃，結(jié)合業(yè)務(wù)職能需求提供有效提議，主導(dǎo)人力資源規(guī)劃在各部門(mén)推行負(fù)責(zé)搜集和識(shí)別所負(fù)責(zé)部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人力資源管理需求，并主導(dǎo)人力規(guī)劃在所負(fù)責(zé)部門(mén)實(shí)施參加制訂人力資源規(guī)劃，結(jié)合集團(tuán)特點(diǎn)和內(nèi)外部HR最正確實(shí)踐提供有效提議了解人力資源規(guī)劃對(duì)薪酬福利設(shè)計(jì)要求，并制訂有效配套方案了解人力資源規(guī)劃對(duì)招聘選拔要求，并制訂有效配套方案了解人力資源規(guī)劃對(duì)績(jī)效管理要求，并制訂有效配套方案了解人力資源規(guī)劃對(duì)培訓(xùn)卡法要求，并制訂有效配套方案了解人力資源規(guī)劃對(duì)人事管理要求，并制訂有效配套方案組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及變革主導(dǎo)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和組織變革，以支持戰(zhàn)略發(fā)展需要依據(jù)戰(zhàn)略需要，負(fù)責(zé)形成集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案，并推進(jìn)組織變革搜集分析和研究?jī)?nèi)外部組織數(shù)據(jù)，幫助制訂組織調(diào)整方案識(shí)別妨礙組織發(fā)展問(wèn)題，組織所轄人員與業(yè)務(wù)經(jīng)理一起優(yōu)化集團(tuán)各部門(mén)組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置依據(jù)所負(fù)責(zé)部門(mén)需要和集團(tuán)要求，與業(yè)務(wù)經(jīng)理一起優(yōu)化所負(fù)責(zé)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置參加組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置變革，結(jié)合內(nèi)外部HR最正確實(shí)踐提供有效提議企業(yè)文化建設(shè)主導(dǎo)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工隊(duì)伍凝聚力和關(guān)鍵能力主要負(fù)責(zé)形成和實(shí)施有利于提升員工凝聚力和關(guān)鍵能力集團(tuán)企業(yè)文化活動(dòng)方案幫助形成和實(shí)施集團(tuán)企業(yè)文化活動(dòng)，提升員工凝聚力和關(guān)鍵能力主持集團(tuán)員工意見(jiàn)調(diào)查等活動(dòng)，為企業(yè)文化建設(shè)提供提議，改進(jìn)工作環(huán)境負(fù)責(zé)識(shí)別所負(fù)責(zé)部門(mén)員工意見(jiàn)，飾演員工意見(jiàn)代言人角色，改進(jìn)工作環(huán)境參加企業(yè)文化建設(shè)，結(jié)合內(nèi)外部HR最正確實(shí)踐提供有效提議關(guān)鍵人才評(píng)定與繼任計(jì)劃主持集團(tuán)層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人評(píng)定和繼任計(jì)劃，確保高質(zhì)量后備人才參加集團(tuán)層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人評(píng)定和繼任計(jì)劃幫助實(shí)施集團(tuán)層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人評(píng)定和繼任計(jì)劃主持集團(tuán)各部門(mén)關(guān)鍵人才評(píng)定和選拔，激勵(lì)保留和發(fā)展高潛力人才負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)部門(mén)關(guān)鍵人才評(píng)定和選拔，激勵(lì)保留和發(fā)展高潛力人才結(jié)合集團(tuán)需要和內(nèi)外部最正確實(shí)踐，主導(dǎo)設(shè)計(jì)評(píng)定關(guān)鍵人才有效方案制訂和完善保留和發(fā)展關(guān)鍵人才薪酬制度設(shè)計(jì)評(píng)定關(guān)鍵人才有效工具設(shè)計(jì)針對(duì)關(guān)鍵人才發(fā)展有效培訓(xùn)方案為集團(tuán)各部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展提供全方面人力資源支持識(shí)別妨礙集團(tuán)部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展主要人力資源問(wèn)題，并提供有效處理方案，從而幫助改進(jìn)業(yè)務(wù)績(jī)效識(shí)別妨礙所負(fù)責(zé)備部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展人力資源問(wèn)題，并提供有效處理方案，從而幫助改進(jìn)業(yè)務(wù)績(jī)效了解各部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人力資源政策需求，主導(dǎo)制訂和落實(shí)有效政策和制度翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第27頁(yè)職位分析

將部門(mén)職責(zé)層層分解職位設(shè)置職位說(shuō)明書(shū)部門(mén)職責(zé)部門(mén)職責(zé)1部門(mén)職責(zé)2……部門(mén)職責(zé)n對(duì)職位定位決議者規(guī)劃者主辦者協(xié)辦者++翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第28頁(yè)部門(mén)及職位分工職位工作內(nèi)容和工作負(fù)荷管理層級(jí)管理跨度職位穩(wěn)定性職業(yè)發(fā)展通道職位設(shè)置主要考慮原因翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第29頁(yè)部門(mén)職位設(shè)置關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)-部門(mén)及職位分工標(biāo)準(zhǔn)職位工作內(nèi)容分工能夠按照客戶、產(chǎn)品、地域、職能或流程來(lái)分工職位工作內(nèi)容分工應(yīng)以最好地滿足內(nèi)外部客戶需要為出發(fā)點(diǎn)職位設(shè)置應(yīng)圍繞該部門(mén)關(guān)鍵職能來(lái)進(jìn)行，并涵蓋部門(mén)全部必備職責(zé)與流程，支持部門(mén)去完成其宗旨和目標(biāo)應(yīng)防止分離完成某一項(xiàng)職責(zé)和流程責(zé)任每當(dāng)可能時(shí)，應(yīng)盡可能由一個(gè)職位負(fù)責(zé)完成一項(xiàng)職責(zé)，這不是要降低相互依賴或團(tuán)體精神，而是強(qiáng)調(diào)清楚定義角色和職責(zé)必要親密相關(guān)職能應(yīng)在共同方向下統(tǒng)一以共同方向來(lái)統(tǒng)一親密相關(guān)職能能夠愈加好利用一名經(jīng)理在某一職能上專(zhuān)長(zhǎng)，并能降低工作分離或重復(fù)可能性另外，統(tǒng)一親密相關(guān)職責(zé)以及集中技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)通常允許更寬控制跨度，因而盡可能地縮減組織結(jié)構(gòu)層次權(quán)限應(yīng)與責(zé)任相適應(yīng)一個(gè)對(duì)本身績(jī)效負(fù)責(zé)組織必須對(duì)完成任務(wù)所需程序和資源具備足夠權(quán)限和控制（責(zé)、權(quán)、績(jī)、利有機(jī)統(tǒng)一）提醒銷(xiāo)售部門(mén)能夠按照客戶類(lèi)別、地域來(lái)分工；市場(chǎng)部門(mén)能夠按照品牌、產(chǎn)品和職能來(lái)分工人事、財(cái)務(wù)、行政等職能部門(mén)可按照職能板塊來(lái)分工業(yè)務(wù)部門(mén)能夠按照業(yè)務(wù)流程來(lái)分工在產(chǎn)出、工作性質(zhì)基本一致情況下合并職位翰威特咨詢公司經(jīng)典方法論人力資源診斷及職位評(píng)估第30頁(yè)部門(mén)職位設(shè)置關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)