卓越績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)課件

策略管理導(dǎo)論企碩二第三組96353002侯舒茵96353015謝佩倩96353036李尉慈報(bào)告大綱策略管理導(dǎo)論最基本的事：定位再定位，以追求獲利策略的基本概念報(bào)告結(jié)語(yǔ)卓越績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略管理的內(nèi)涵：辨識(shí)與描述經(jīng)理人為了讓組織有卓越績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所能追求的策略。公司的主要目標(biāo)是使股東報(bào)酬最大化，因此經(jīng)理人必須制定策略以維持高投資報(bào)酬率與成長(zhǎng)率。資本投資

報(bào)酬率獲利

成長(zhǎng)率有效的策略股東報(bào)酬策略：「every

day

low

prices」–

低價(jià)策略卓越績(jī)效：ROIC-14.7%(領(lǐng)導(dǎo)者)、年銷售額2560億(佔(zhàn)全美

零售8%)、10個(gè)國(guó)家5000家分店、130萬(wàn)名員工競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：資訊系統(tǒng)、後勤物流與人力資源的創(chuàng)新決定公司投資報(bào)酬率的兩項(xiàng)主要因素：

–該公司在產(chǎn)業(yè)中相對(duì)於其他公司的成功競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

–與其他產(chǎn)業(yè)相較下，該公司所處產(chǎn)業(yè)的整體績(jī)效。

策略管理層級(jí)事業(yè)部A總部事業(yè)功能A公司事業(yè)部B事業(yè)功能B公司事業(yè)部C事業(yè)功能C公司集團(tuán)層級(jí)

執(zhí)行長(zhǎng)/董事會(huì)/

總部幕僚事業(yè)層級(jí)

事業(yè)部經(jīng)理人

與幕僚功能層級(jí)

功能性經(jīng)理人

總經(jīng)理：擔(dān)負(fù)整體組織績(jī)效或一自給自足事業(yè)部的績(jī)效。主要策略重心–在他們決策方向下，整體組織是否健全。功能性經(jīng)理人：對(duì)某個(gè)事業(yè)功能負(fù)有責(zé)任，雖不是處?kù)犊捎^望全局的位置，但他們?nèi)载?fù)有一些重要的策略責(zé)任。使命或願(yuàn)景、價(jià)值觀與目標(biāo)。評(píng)估產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，並分析產(chǎn)業(yè)特性、發(fā)展階段、動(dòng)態(tài)及歷史。找出組織中可用資源的質(zhì)與量，探索競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源。幫助經(jīng)理人擬訂能使公司維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整套策略。設(shè)計(jì)合適的組織結(jié)構(gòu)、文化與控制系統(tǒng)，以執(zhí)行策略。資訊經(jīng)由回饋程序傳遞回集團(tuán)層級(jí)，以訂定下一波策略與策略執(zhí)行的依據(jù)。經(jīng)營(yíng)模式使命目標(biāo)外部分析

機(jī)會(huì)與威脅內(nèi)部分析

優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)SWOT

策略選擇功能層級(jí)策略事業(yè)層級(jí)策略全球策略集團(tuán)層級(jí)策略策略的形成公司績(jī)效、公司治理和企業(yè)倫理在單一產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所執(zhí)行的策略跨產(chǎn)業(yè)與跨國(guó)競(jìng)爭(zhēng)所執(zhí)行的策略策略的執(zhí)行回

饋策略管理程序策略規(guī)劃實(shí)務(wù)理性規(guī)劃模式備受批評(píng)的三大原因&實(shí)務(wù)作法

–真實(shí)世界的不可預(yù)測(cè)性。

–忽略低階經(jīng)理人的重要性。

–許多成功策略是意外發(fā)現(xiàn)的。策略性意圖：堅(jiān)持所欲達(dá)成的目標(biāo)，而傾企業(yè)全力去

建構(gòu)新的資源與能力。意圖策略實(shí)現(xiàn)

的策略未實(shí)現(xiàn)

的策略突現(xiàn)策略刻意的策略無(wú)法預(yù)測(cè)的變化意外發(fā)現(xiàn)低階經(jīng)理人的自發(fā)性行動(dòng)高階經(jīng)理人未

經(jīng)規(guī)劃的轉(zhuǎn)換情境式規(guī)劃策略性意圖納入功能性經(jīng)理意圖策略在美國(guó)銷售250cc與350cc的重型機(jī)車失敗原因車身設(shè)計(jì)不良常故障、品質(zhì)上的落後等突現(xiàn)策略提供給員工的50cc輕型機(jī)車意外引起注意銷售結(jié)果1998年本田機(jī)車在美國(guó)市佔(zhàn)率高達(dá)26%優(yōu)秀決策領(lǐng)導(dǎo)者須具備的關(guān)鍵特質(zhì)：願(yuàn)景、辯才、一致性、承諾、消息靈通、樂於授權(quán)、善於使用權(quán)力與情緒智力。雖然有系統(tǒng)的進(jìn)行規(guī)劃，但若許多公司的決策過程仍受限於群體思考及讓個(gè)人的認(rèn)知偏見侵入決策程序中，則仍會(huì)產(chǎn)生許多不良的決策。增加策略決策

效果的技術(shù)：

–魔鬼批評(píng)法

–辯證法專家計(jì)畫魔鬼批評(píng)最終計(jì)畫魔鬼批評(píng)法正面專家計(jì)畫反面專家計(jì)畫辯論批評(píng)最終計(jì)畫辯證法策略性領(lǐng)導(dǎo)人與決策最基本的事：定位再定位，以追求獲利定位是公司的中心概念，也是能否賺錢的根本。定位並無(wú)法永久有效，需配合不斷改變的環(huán)境來改造公司，達(dá)成賺錢的目的。沃爾瑪百貨vs.標(biāo)靶百貨認(rèn)同的危機(jī)：在消費(fèi)者、員工心中，對(duì)品牌形象價(jià)值定位產(chǎn)生迷惑，公司沒有清楚明確的定位。沃爾瑪百貨(Wal-Mart)標(biāo)靶百貨(Target)價(jià)格低廉實(shí)在品質(zhì)佳更佳(高級(jí)、流行、有風(fēng)格)吸引較高收入的消費(fèi)者最基本的事：定位再定位，以追求獲利公司重新定位的時(shí)機(jī)：警訊：出現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)警訊：非傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開始出現(xiàn)警訊：重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改變定位警訊：新的消費(fèi)者興起警訊：新科技提供廉價(jià)的新產(chǎn)品，消費(fèi)模式也受到影響警訊：顧客紛紛離去警訊：在重要的市場(chǎng)區(qū)隔裡，占有率開始下降警訊：出現(xiàn)新的營(yíng)運(yùn)與管理模式警訊：獲利空間受到壓縮警訊：營(yíng)運(yùn)的現(xiàn)金流量突然衰退警訊：顧客滿意度下降最基本的事：定位再定位，以追求獲利定位的保存期限短暫：當(dāng)許多產(chǎn)業(yè)外在環(huán)境發(fā)生變化，公司必須重新定位，並隨他人動(dòng)作而調(diào)整自己的行動(dòng)。必須履行賺錢的責(zé)任：無(wú)論如何選擇公司定位，檢驗(yàn)方法就在是否能夠賺錢讓公司繼續(xù)生存。從高空到低空，充分掌握所有狀況：

定位的know-how須具備各種高度的視野，才能思慮周全，發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)。從顧客、競(jìng)爭(zhēng)與獲利等實(shí)際面，考慮到最基層、細(xì)微的地方。商店資訊（營(yíng)收、毛利、現(xiàn)金、流通速度、報(bào)酬?duì)顩r）顧客消費(fèi)習(xí)慣外在環(huán)境改變定位的持續(xù)戰(zhàn)爭(zhēng)。即使領(lǐng)導(dǎo)人看到需求，也清楚明確的方法去重新定位公司，但也要考慮組織內(nèi)部。內(nèi)部可能出現(xiàn)的強(qiáng)力抗拒，故領(lǐng)導(dǎo)者的說服力、勇氣、魄力相當(dāng)重要。策略的基本概念伐謀伐兵攻城目標(biāo)與管理哲學(xué)集團(tuán)與競(jìng)爭(zhēng)策略功能部門策略管理技術(shù)目標(biāo)體系手段決策體系策略的階層集團(tuán)策略企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略功能部門策略決定多角化方向及事業(yè)組合定位與差異化落實(shí)競(jìng)爭(zhēng)策略策略的基本概念：策略的特質(zhì)

做對(duì)的事，而不是僅將事情做對(duì)策略是長(zhǎng)期承諾策略要知所取捨

執(zhí)行長(zhǎng)的觀點(diǎn)策略創(chuàng)新EX.Swatch、聯(lián)邦快遞、VHS與Beta……平衡各部門觀點(diǎn)，以企業(yè)整體效益做為策略選擇基礎(chǔ)牽涉到不可逆轉(zhuǎn)的投資、承諾升高現(xiàn)象企業(yè)資源有限，在眾多選擇中，必須發(fā)展少數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略的基本概念：何謂策略管理策略管理：管理整個(gè)策略形成及執(zhí)行的過程，包含策略的內(nèi)涵及形成策略的過程策略形成的

思維架構(gòu)企業(yè)資源組織程序核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)分析三者是否相合？策略雄心修改策略雄心培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)力確定核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化基本動(dòng)作延伸競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(集團(tuán)策略)：多角化、購(gòu)併、垂直整合、國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)策略：短期靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)策略長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)策略否是是核心競(jìng)爭(zhēng)力

不足競(jìng)爭(zhēng)還是合作態(tài)勢(shì)？明顯合作瓜分市場(chǎng)固定價(jià)格共同銷售集體動(dòng)作共同圍標(biāo)合謀策略價(jià)格觸動(dòng)策略吸脂策略最惠國(guó)待遇以小搏大策略價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)焦點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)多重市場(chǎng)接觸是否主導(dǎo)廠商是否拒絕進(jìn)入？進(jìn)入阻絕策略限制定價(jià)品牌擴(kuò)散超額產(chǎn)能提高對(duì)手成本先佔(zhàn)策略競(jìng)爭(zhēng)垂直競(jìng)爭(zhēng)策略鎖喉策略雙面打壓水平競(jìng)爭(zhēng)策略差異化策略產(chǎn)品線策略跳蛙策略水平差異化垂直差異化品質(zhì)為主的競(jìng)爭(zhēng)？?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略經(jīng)驗(yàn)曲線定價(jià)成本領(lǐng)導(dǎo)價(jià)格戰(zhàn)掠奪是定價(jià)合作競(jìng)爭(zhēng)是是否否是否競(jìng)爭(zhēng)策略分析模型策略的基本概念：策略規(guī)劃的優(yōu)劣點(diǎn)公司目標(biāo)清楚明確設(shè)定績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)讓所有成員都了解公

司未來發(fā)展公司管理人員對(duì)未來

有一致看法激發(fā)創(chuàng)意讓經(jīng)理人員可採(cǎi)取策

略性思考優(yōu)點(diǎn)策略規(guī)劃成本很高很多公司將策略規(guī)畫

當(dāng)作形式流為「口號(hào)管理」※口號(hào)管理：企業(yè)以一般常識(shí)為主的作為，如提高品質(zhì)、降低成本等，這些只說是放諸四海皆準(zhǔn)的基本存活因素，不能算是策略。缺點(diǎn)結(jié)語(yǔ)策略管理，即為了解經(jīng)理人為公司選擇策略時(shí)所使用的程序，以及運(yùn)用這些程序的優(yōu)缺點(diǎn)，並學(xué)習(xí)如何成功辨識(shí)與運(yùn)用策略所需的分析技巧與技能，進(jìn)而使公司擁有卓越績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。定位與再定位，是成功管理者打好企業(yè)基礎(chǔ)最基本的事。但定位無(wú)法永久有效，需不斷依環(huán)境變化，搜尋正確的資訊來源，幫助自己找到符合顧客需求、又能賺錢的定位。企業(yè)的決策環(huán)環(huán)相扣，因此必須要有策略做為決策的最高指導(dǎo)原則，才能發(fā)揮最大的整體力量。策略的形成是經(jīng)由一連串分析過程產(chǎn)生，講究的是「做對(duì)的事」，從總體角度建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提供企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向。參考文獻(xiàn)策略精論：基礎(chǔ)篇，湯明哲著，天下文化出版，2003。實(shí)力：成功主管的8個(gè)Know-How，李振昌譯，R