農(nóng)發(fā)行創(chuàng)建學(xué)習(xí)性銀行材料

多年來(lái)，農(nóng)發(fā)行房縣支行緊緊圍繞“至誠(chéng)服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”這一核心理念，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，全力打造現(xiàn)代精品銀行”為主題，大力實(shí)施文明建設(shè)工程，凝聚了人心、鼓舞了士氣、優(yōu)化了環(huán)境，各項(xiàng)工作取得了協(xié)調(diào)發(fā)展的可喜局面：該行先后榮獲中央金融團(tuán)工委和農(nóng)發(fā)行總行授予的“青年文明號(hào)”、“模范職工之家”；多次被湖北省省委、省政府和市委、市政府授予的“文明單位”；被省婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”；2006、2007年被農(nóng)發(fā)行湖北省分行分別授予“先進(jìn)單位”和“五星級(jí)職工之家”；2007年被十堰市農(nóng)發(fā)行授予“先進(jìn)基層黨組織”、“業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)突出貢獻(xiàn)單位”。黨支部書(shū)記、行長(zhǎng)盧啟菊被全國(guó)婦聯(lián)授予“巾幗建功標(biāo)兵”。一、更新學(xué)習(xí)理念，創(chuàng)建學(xué)習(xí)性銀行銀行作為企業(yè)，進(jìn)入21世紀(jì)的首要任務(wù)，一方面要把銀行辦成現(xiàn)代企業(yè)的銀行，另一方面要把銀行辦成學(xué)習(xí)型組織的銀行。學(xué)習(xí)型銀行的學(xué)習(xí)，既不同于社會(huì)學(xué)校的學(xué)習(xí)，也不同于傳統(tǒng)企業(yè)的學(xué)習(xí)，全面建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行，是銀行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的一次深刻革命。多年來(lái)房縣支行首先建立、完善了三項(xiàng)制度，將創(chuàng)建活動(dòng)納入制度化軌道。一是建立了學(xué)習(xí)激勵(lì)和監(jiān)督制度。制定了《房縣支行員工學(xué)習(xí)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，建立了員工學(xué)習(xí)檔案，把員工的學(xué)習(xí)情況作為年度考核的重要內(nèi)容之一，如果員工的學(xué)習(xí)考核達(dá)不到80分，年度考核不能評(píng)“優(yōu)”，不能參與先進(jìn)工作者的評(píng)比。對(duì)于學(xué)習(xí)考核達(dá)到90分以上者，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在獎(jiǎng)勵(lì)晉升、評(píng)比中予以優(yōu)先考慮。二是建立了學(xué)習(xí)時(shí)間保障制度。規(guī)定了員工集中學(xué)習(xí)時(shí)間，每周二或者周四19:00至21：00學(xué)習(xí)兩個(gè)小時(shí)，每月的第一個(gè)星期三作為全員集中學(xué)習(xí)時(shí)間，除出差以及參加上級(jí)行安排事項(xiàng)者外，其余任何人不得以任何理由缺課。三是完善了培訓(xùn)工作制度。在員工中樹(shù)立了培訓(xùn)是最大福利的理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總行的《培訓(xùn)制度》，在每年年初均制定年度培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則，明確由分管副行長(zhǎng)作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，逐年加大了員工教育資金的投入；他們還在培訓(xùn)中引入了現(xiàn)代化的培訓(xùn)手段，對(duì)培訓(xùn)實(shí)行項(xiàng)目管理，加強(qiáng)了培訓(xùn)需求的研究，規(guī)范了培訓(xùn)工作流程，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，擴(kuò)大了培訓(xùn)組織面。與此同時(shí)，他們樹(shù)立先進(jìn)理念，實(shí)施全員參與，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，全方位強(qiáng)化創(chuàng)建活動(dòng)。該行認(rèn)真借鑒“五項(xiàng)修煉”方法中的超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考等內(nèi)容，緊密結(jié)合自身實(shí)際，積極做好創(chuàng)建工作。一是培育先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念。他們利用一個(gè)月的時(shí)間，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“學(xué)習(xí)型銀行”理論，不斷轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，支行為每位員工發(fā)放了理論學(xué)習(xí)書(shū)籍，舉辦了培訓(xùn)講座，在全行員工中牢固樹(shù)立起“終身學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”、“全過(guò)程學(xué)習(xí)”和“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的理念。二是引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)。要求每一位員工在年初都要制定具體的學(xué)習(xí)計(jì)劃，結(jié)合自身職業(yè)生涯規(guī)劃，列出一年內(nèi)的讀書(shū)目錄，對(duì)自己未來(lái)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力提升和發(fā)展方向作出規(guī)劃，作為自覺(jué)學(xué)習(xí)和行動(dòng)的指南。同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展崗位讀書(shū)活動(dòng)，該行根據(jù)工作需要，每一個(gè)季度向員工推薦一本書(shū)，每一個(gè)月推薦一篇好文章，并組織形式多樣的活動(dòng)，交流學(xué)習(xí)成果，提高學(xué)習(xí)效果。他們還開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，全面實(shí)施達(dá)標(biāo)上崗，并鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)歷教育和各種資格證書(shū)考試，目前，該行40歲以下員工達(dá)到大專以上學(xué)歷的占100%，比創(chuàng)建前提高了8個(gè)百分點(diǎn)；有70%的員工具有了外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)，比創(chuàng)建前提高了15個(gè)百分點(diǎn)，大大改善了隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了員工的學(xué)歷水平和業(yè)務(wù)技能。三是大力開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。在支行內(nèi)部大力營(yíng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，以支行領(lǐng)導(dǎo)班子、各部室、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、各柜組為單位組建了學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，制定了詳盡的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃。四是切實(shí)加強(qiáng)民主管理。為了把職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)落到實(shí)處，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，業(yè)務(wù)再繁忙，支行黨支部領(lǐng)導(dǎo)也總是注意聽(tīng)取廣大員工的合理化建議，每年都召開(kāi)職工代表大會(huì)，對(duì)涉及較大財(cái)務(wù)開(kāi)支、績(jī)效考核、業(yè)務(wù)決策等重大內(nèi)容的決策，均通過(guò)行務(wù)會(huì)和全體職工大會(huì)集體充分討論，由于嚴(yán)格執(zhí)行了民主集中制原則，該行一直保持著政通人和的良好局面，2007年11月，該行被省分行授予“五星級(jí)職工之家”。正是由于房縣支行以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，自覺(jué)地營(yíng)造以人為本的學(xué)習(xí)文化、管理文化，凝聚了人氣，提高了素質(zhì)。目前在全行具有大專以上學(xué)歷和獲得國(guó)家計(jì)算機(jī)等級(jí)資格證書(shū)的占分別占100％和90%；有38多人次在參加市級(jí)以上業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)。房縣支行員工通過(guò)自主的學(xué)習(xí)，結(jié)合自己的實(shí)際情況，積極學(xué)習(xí)專業(yè)科學(xué)知識(shí)，不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高，而且更重要的是學(xué)到生存發(fā)展之道，是對(duì)自身人力資本的投資。二、豐富創(chuàng)建載體，增強(qiáng)企業(yè)活力在推進(jìn)文明建設(shè)活動(dòng)中，房縣支行黨支部一班人深刻地感受到：創(chuàng)新文明建設(shè)載體，開(kāi)展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，是推動(dòng)文明建設(shè)保持蓬勃向上的旺盛勢(shì)頭、促進(jìn)中心工作開(kāi)展的源泉。一是開(kāi)展活動(dòng)鍛煉人。他們利用業(yè)余時(shí)間組織的打乒乓球、跳繩、晨練和跳舞健身活動(dòng)受到職工的親瞇，逢重大節(jié)假日開(kāi)展演講、書(shū)畫(huà)、攝影等寓教于樂(lè)的科普文體活動(dòng)，在省市比賽中榮獲二、三等獎(jiǎng)；在鞏固總行級(jí)“青年文明號(hào)”、“模范職工之家”、湖北省“文明單位”等活動(dòng)的同時(shí)，該行正在積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)總行級(jí)“文明單位”和國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”……。二是嚴(yán)格制度約束人。和諧的團(tuán)隊(duì)配以精細(xì)的管理，制度文化促進(jìn)企業(yè)“靈魂”的形成。為保障文明建設(shè)的長(zhǎng)效實(shí)施，他們成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃及分步實(shí)施方案，明確職責(zé)，落實(shí)任務(wù)，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，從機(jī)制上保證文明建設(shè)工作落到實(shí)處。為全面完成經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)，他們制定了《崗位目標(biāo)責(zé)任考核辦法》，定期堅(jiān)持考核兌現(xiàn)；為開(kāi)展中間業(yè)務(wù)，他們印發(fā)了《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核細(xì)則》；為節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，我們出臺(tái)了《車(chē)輛管理辦法》……一系列制度辦法的實(shí)施，既有效促進(jìn)了中心工作的開(kāi)展，又使該行保持了建行以來(lái)“四無(wú)”的良好記錄。三是落實(shí)機(jī)制激勵(lì)人。為激勵(lì)員工發(fā)掘自身潛力，在崗位上建功立業(yè)，該行因地制宜設(shè)立了“組織存款獎(jiǎng)”、“宣傳調(diào)研獎(jiǎng)”和“競(jìng)賽獎(jiǎng)”等9個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，這些獎(jiǎng)項(xiàng)的實(shí)施，激起了員工為支行發(fā)展出謀劃策、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的熱潮，2007年就用于獎(jiǎng)勵(lì)職工的金額達(dá)0.68萬(wàn)元。四是文明服務(wù)感召人。他們把樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為“生存的基礎(chǔ)、競(jìng)爭(zhēng)的手段、發(fā)展的根本”，在服務(wù)客戶時(shí)做到儀表規(guī)范、著裝整潔、言談得體、舉止大方，積極為客戶著想，真心實(shí)意為客戶排憂解難，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致贊譽(yù)。2007年4月，農(nóng)發(fā)行總行黨委副書(shū)記、副行長(zhǎng)孟獻(xiàn)斌同志在房縣調(diào)研后對(duì)該行作出了“工作業(yè)績(jī)好、作風(fēng)形象好、經(jīng)營(yíng)環(huán)境好”的高度評(píng)價(jià)。三、塑造嶄新形象

構(gòu)建和諧環(huán)境企業(yè)形象優(yōu)劣是衡量一個(gè)單位文