物流裝備選型結(jié)課論文

物流裝備選型與集成課程論文院系物流學(xué)院專(zhuān)業(yè)物流工程目錄關(guān)鍵詞 1第1章緒論 11.1研究背景 11.2研究目的 11.3農(nóng)村電子商務(wù)現(xiàn)狀 2第2章密云縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展 22.1農(nóng)村電商普遍發(fā)展現(xiàn)狀 22.2個(gè)別發(fā)展較好商戶模式探究（以密農(nóng)人家為例） 32.2.1基本情況 32.2.2目標(biāo)定位 32.2.3銷(xiāo)售模式 32.2.4模式分析 4第3章建立健全的運(yùn)營(yíng)體系（以后焦家塢村為例） 43.1番茄電商村簡(jiǎn)介 43.2構(gòu)建新模式 53.2.1包裝等處理車(chē)間設(shè)計(jì) 53.2.2車(chē)輛人員安排 63.2.3投資回收期 6密云區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展研究關(guān)鍵詞：農(nóng)村；電子商務(wù)；運(yùn)營(yíng)體系第1章緒論1.1研究背景近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)保持快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)上消費(fèi)群體增長(zhǎng)迅速。2013年我國(guó)電子商務(wù)交易總額已超過(guò)10萬(wàn)億元，5年翻了兩番；網(wǎng)絡(luò)零售超過(guò)1.85萬(wàn)億元，5年來(lái)平均增長(zhǎng)率超過(guò)80%，市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)美國(guó)，成為全國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。電子商務(wù)已成為我國(guó)重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式和流通方式，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用[1]。當(dāng)然我國(guó)也在逐步的將信息化引入農(nóng)業(yè)，電子商務(wù)對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性已經(jīng)初步得到了農(nóng)業(yè)管理部門(mén)的重視，農(nóng)村信息化建設(shè)步伐加快，進(jìn)一步促進(jìn)了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展[2]。然而，無(wú)論從信息化基礎(chǔ)設(shè)施、裝備水平、上網(wǎng)人數(shù)來(lái)看，還是從交易規(guī)模、數(shù)量，以及利用率、社會(huì)影響力、效益等方面來(lái)比較，中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)都滯后于全國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，處于初級(jí)發(fā)展階段。1.2研究目的開(kāi)展農(nóng)村電子商務(wù)，能夠促進(jìn)農(nóng)村科技進(jìn)步和農(nóng)村社會(huì)進(jìn)步，改善農(nóng)產(chǎn)品流通狀況，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易，增加農(nóng)民收入，加快農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，提高我國(guó)農(nóng)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，是促使落后地區(qū)加快發(fā)展步伐，縮小城鄉(xiāng)差距，縮短數(shù)字鴻溝的重要途徑。其實(shí)質(zhì)是用現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)于“三農(nóng)”，從而促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收和農(nóng)村社會(huì)全面進(jìn)步。本文通過(guò)研究密云縣的農(nóng)村電子商務(wù)可以盡可能的提高農(nóng)民的收入以及運(yùn)輸效率。1.3農(nóng)村電子商務(wù)現(xiàn)狀目前，我國(guó)加快了農(nóng)業(yè)信息化的步伐，加強(qiáng)了在農(nóng)業(yè)、資源、環(huán)境和災(zāi)害等方面的系統(tǒng)工程、數(shù)據(jù)庫(kù)與信息管理系統(tǒng)、遙感、專(zhuān)家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用研究，建起了一批農(nóng)業(yè)綜合數(shù)據(jù)庫(kù)和各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)，其中以糧棉油為主的信息技術(shù)成果約占三分之一。農(nóng)業(yè)信息體系建設(shè)穩(wěn)步進(jìn)行，全國(guó)32個(gè)?。▍^(qū)、市）均建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，多數(shù)省份成立了農(nóng)業(yè)信息中心，33個(gè)地（市）中有260個(gè)設(shè)立了農(nóng)業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，占地（市）總數(shù)的78％。按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展思路，已經(jīng)開(kāi)通的“中國(guó)農(nóng)村科技信息網(wǎng)”、“中國(guó)興農(nóng)網(wǎng)”，解決了農(nóng)村信息“最后一公里”問(wèn)題。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，雖然我國(guó)農(nóng)村人口在總?cè)丝诘恼急炔粩嘞陆?，但農(nóng)村網(wǎng)民在總體網(wǎng)民的占比不斷上升。截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)越來(lái)越受到重視，農(nóng)村市場(chǎng)也存在著巨大的發(fā)展空間[3]。搞活農(nóng)村商品流通、發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)，是深化農(nóng)村改革的基本任務(wù)和重要步驟，是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村"全面構(gòu)建和諧社會(huì)的重要保障。目前農(nóng)村市場(chǎng)仍存在著諸多的問(wèn)題，例如農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售問(wèn)題，沒(méi)有足夠的資金進(jìn)行規(guī)?；a(chǎn)，導(dǎo)致這些問(wèn)題的原因是農(nóng)民沒(méi)有獲得市場(chǎng)上有效的信息。而農(nóng)村這個(gè)大市場(chǎng)，能成為電子商務(wù)的又一個(gè)潛力市場(chǎng)。所以要對(duì)農(nóng)村的生產(chǎn)模式進(jìn)行改造，加強(qiáng)文化信息傳播，促進(jìn)電子商務(wù)在農(nóng)村的快速發(fā)展。第2章密云縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展2.1農(nóng)村電商普遍發(fā)展現(xiàn)狀密云縣是國(guó)家生態(tài)縣，是首都重要的飲用水源基地和生態(tài)涵養(yǎng)發(fā)展區(qū)。截至2014年10月底，密云縣共有農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社1197家，注冊(cè)登記成員82817戶，占全縣農(nóng)業(yè)人口戶數(shù)86.3%。獲得三品認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)合作社85家，獲得商標(biāo)的專(zhuān)業(yè)合作社44家。密云農(nóng)業(yè)以合作社為載體，創(chuàng)新地走出一條“一產(chǎn)、二產(chǎn)、三產(chǎn)相結(jié)合”的融合發(fā)展之路。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在農(nóng)民也在尋求新的銷(xiāo)售途徑，通過(guò)微商，淘寶等C2C平臺(tái)拓寬自己的銷(xiāo)路，但是由于單個(gè)個(gè)體商戶的銷(xiāo)量較少、配送地點(diǎn)分散、需求信息不能很好共享等原因的限制，配送往往裝載率較低，且運(yùn)輸商品只是簡(jiǎn)單處理的蔬菜，沒(méi)有二次加工，導(dǎo)致價(jià)值較低。2.2個(gè)別發(fā)展較好商戶模式探究（以密農(nóng)人家為例）2.2.1基本情況密農(nóng)人家”網(wǎng)店于2012年注冊(cè)于淘寶網(wǎng)，店主孔博，呢稱(chēng)“孔二愣子”。2012年孔博辭掉高薪工作，回到密云縣河南寨鎮(zhèn)，帶領(lǐng)農(nóng)民創(chuàng)辦這家網(wǎng)店，屬于回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的新型職業(yè)農(nóng)民，注冊(cè)了北京密農(nóng)人家農(nóng)業(yè)科技有限公司。公司位于河南寨鎮(zhèn)中莊村順密路旁，距河南寨鎮(zhèn)政府1000m，毗鄰京承高速東南側(cè)，北承密云縣城中心5km，南距順義物流分揀基地30km;總投資40萬(wàn)元，占地600m2,其中加工車(chē)間200m2,倉(cāng)儲(chǔ)面積300m2,客服辦公間100m2[4]。2.2.2目標(biāo)定位產(chǎn)品定位：依托密云縣良好的生態(tài)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品資源，堅(jiān)持利用互聯(lián)網(wǎng)推廣和銷(xiāo)售密云縣優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。消費(fèi)群體定位：中高端收入人群，以北京市場(chǎng)為核心，輻射天津、河北、上海、浙江等地。公司目前已在京津冀地區(qū)建立了良好的口碑和群眾基礎(chǔ)，廣受消費(fèi)者喜愛(ài)和信賴(lài)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率高于行業(yè)平均值50%；擁有會(huì)員13000人，80%集中在北京和天津市區(qū)，典型客戶代表為具有較高消費(fèi)能力的都市白領(lǐng)。2.2.3銷(xiāo)售模式一是利用互聯(lián)網(wǎng)如淘寶網(wǎng)店鋪和微信等平臺(tái)進(jìn)行密云縣農(nóng)產(chǎn)品種植環(huán)境、種植過(guò)程和產(chǎn)品品相的展示，通過(guò)微信和旺旺等聊天工具進(jìn)行溝通，引導(dǎo)消費(fèi)者在線上進(jìn)行預(yù)先支付，既提高安全性和便捷性，同時(shí)也可以為消費(fèi)者提供折扣帶來(lái)實(shí)惠。二是與周邊優(yōu)質(zhì)無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)基地建立固定的產(chǎn)銷(xiāo)合作模式，依托密云縣及各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)部門(mén)，提高基地生產(chǎn)技術(shù)水平及產(chǎn)品質(zhì)量，力爭(zhēng)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。三是融入O2O電子商務(wù)理念，為客戶提供實(shí)地考察、體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)可度，帶動(dòng)口碑傳播。形成網(wǎng)絡(luò)+基地的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)集考察參觀、采摘、休閑度假、體驗(yàn)田間生活為一體的綜合經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。四是做足售后服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售售后服務(wù)是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，口碑和服務(wù)質(zhì)量評(píng)分是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的命脈。首先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)淘寶網(wǎng)、微信等渠道對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)、品相、質(zhì)量等作出如實(shí)展示，讓客戶事先對(duì)產(chǎn)品有比較全面的了解，減少因不必要的溝通不暢造成的售后問(wèn)題；其次是一旦遇到售后問(wèn)題，將心比心，站在客戶的角度思考問(wèn)題，盡可能地解決問(wèn)題，先致歉→再如實(shí)解釋造成問(wèn)題的原因→最后給出補(bǔ)償?shù)慕ㄗh。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴(lài)。2.2.4模式分析通過(guò)對(duì)密農(nóng)人家的現(xiàn)狀，企業(yè)目標(biāo)和銷(xiāo)售模式我們知道，密農(nóng)人家之所以能夠取得淘寶華北地區(qū)銷(xiāo)售冠軍的成績(jī)，離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、不懈的堅(jiān)持、注重客戶體驗(yàn)、以及及時(shí)的快遞。他們堅(jiān)持用心做事，換來(lái)了淘寶5冠的稱(chēng)號(hào)。但是也不難發(fā)現(xiàn)，像這樣的個(gè)體商戶還是比較少的，大部分的農(nóng)民仍然缺乏專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)知識(shí)，更多遠(yuǎn)距離的產(chǎn)品運(yùn)輸仍然依靠快遞來(lái)解決，這樣難免在配送過(guò)程中造成食品的破損，且個(gè)體商戶的銷(xiāo)售量畢竟有限，不足以形成規(guī)模效應(yīng)，這也是導(dǎo)致賣(mài)家不愿意自主配送的原因。農(nóng)村在電子商務(wù)發(fā)展中，個(gè)體商戶更多的只是單純的借助淘寶，微信等平臺(tái)，自采自銷(xiāo)，相對(duì)孤立，要想形成規(guī)模效應(yīng)必須要建立完善的采購(gòu)、銷(xiāo)售、配送流程，并通過(guò)聚集多個(gè)個(gè)體商戶，形成豐富的農(nóng)產(chǎn)品資源網(wǎng)。第3章建立健全的運(yùn)營(yíng)體系（以后焦家塢村為例）3.1番茄電商村簡(jiǎn)介密云區(qū)巨各莊鎮(zhèn)后焦家塢村是有名的番茄種植村，后焦家塢是番茄種植大村，全村種植戶50余戶，有西紅柿大棚216棟。在密云區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的幫助下，該村計(jì)劃打造番茄電商村，利用時(shí)下流行的微信、淘寶平臺(tái)將村里的番茄賣(mài)出去。服務(wù)中心和后焦家塢村對(duì)接后，承諾為村里引進(jìn)電商，和菜農(nóng)對(duì)接，讓他們進(jìn)村來(lái)收菜；手把手地教菜農(nóng)開(kāi)微店、開(kāi)淘寶店；以?xún)?yōu)惠的價(jià)格現(xiàn)場(chǎng)為村里聯(lián)絡(luò)快遞公司。此外，服務(wù)中心還給村里做了一張表格，里面羅列了服務(wù)隊(duì)成員及快遞公司的聯(lián)系電話，方便菜農(nóng)[5]。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC13.2構(gòu)建新模式通過(guò)以村落為單位建立農(nóng)村科技有限公司，依托淘寶，京東等電商平臺(tái)進(jìn)行推廣，將業(yè)務(wù)拓展到北京、天津等地，通過(guò)對(duì)采摘的新鮮農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行處理，包裝，增加增值業(yè)務(wù)，提高產(chǎn)品價(jià)值，并通過(guò)自建物流設(shè)施實(shí)現(xiàn)北京地區(qū)全程配送，保證食品的新鮮度和完整度。公司運(yùn)營(yíng)流程如下：圖3-SEQ圖3-\*ARABIC23.2.1包裝等處理車(chē)間設(shè)計(jì)已知全村共有216棟大棚，總面積約50萬(wàn)平方米，按每家每日產(chǎn)500斤，每日共產(chǎn)生25000斤西紅柿，西紅柿處理過(guò)程包括，清洗，挑選，封裝等步驟，擬采用西紅柿清洗傳送帶，若想在2-3小時(shí)內(nèi)將產(chǎn)品清洗完需要兩條清洗帶（9.8*1.8*1.6），如下圖圖3-SEQ圖3-\*ARABIC3傳送帶占地面積為9.8*1.8*2=35.28m2,在加上人工操作區(qū)域80m2,清洗區(qū)至少需要120m2,包裝區(qū)200m2,客服區(qū)50m2,裝卸配送月臺(tái)100m2?？偨ㄖ娣e470m2。3.2.2車(chē)輛人員安排車(chē)輛配置：已知日產(chǎn)25000斤西紅柿，每輛金杯海獅冷藏車(chē)可以裝載960kg的貨物，至少需要運(yùn)輸14次，若購(gòu)置三輛汽車(chē)則需要運(yùn)輸5次，人員配置：司機(jī)3名，包裝20名，客服5名，調(diào)度2兩名，清洗區(qū)5名。3.2.3投資回收期表3-SEQ表3-\*ARABIC1購(gòu)置產(chǎn)品產(chǎn)品名稱(chēng)價(jià)格數(shù)量總價(jià)清洗傳送帶32000264000金杯海獅車(chē)1200003360000總計(jì)424000配置人員職務(wù)工資數(shù)量包裝人員35002070000司機(jī)4000312000客服3600518000調(diào)度5000210000清洗區(qū)人員4500522500總計(jì)132500基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)施名稱(chēng)建筑面積（m2）造價(jià)(萬(wàn)元)廠房470100固定資產(chǎn)費(fèi)用142.4假設(shè)每斤西紅柿進(jìn)價(jià)1元/斤，售價(jià)2.5元/斤，每天摘得25000斤，每年有6個(gè)月采摘期，總利潤(rùn)=25000*1.5=37500元/天，每年獲利為37500*30*6=6750000元總利潤(rùn)=6750000-132500*12=5160000元投資回收期為142.4/516=0.28年所以約3個(gè)月收回成本

參考文獻(xiàn)[1]聶林海.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢(shì)[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2014（6）:97[2]杜文宏,劉茜.我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2008（529）78-79[3]吳杭媛，周昭雄.我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展研究[J].電子商務(wù),2015,37（9），151-152[4]馮杰明.蔬菜網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式的探索與實(shí)踐[J].中國(guó)蔬菜,2014（12）,1-3[5]北京密云后焦家塢打造番茄電商村[EB/OL].

北京物資學(xué)院15—16學(xué)年第二學(xué)期期末考試物流裝備選型與集成論文評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)學(xué)號(hào)：班級(jí)：姓名：裝訂線內(nèi)不要答題學(xué)號(hào)：班級(jí)：姓名：裝訂線內(nèi)不要答題開(kāi)課院部：物流學(xué)院課程號(hào)：MDAN11122K考試方式：論文滿分：100分1.字?jǐn)?shù)要求（5分）每少二百字扣除1分，論文中圖片不計(jì)入總字?jǐn)?shù)，表中字符可以統(tǒng)計(jì)入總字?jǐn)?shù)。2.內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)（85分）內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)主要包括論文的選題、結(jié)構(gòu)、邏輯性以及論述內(nèi)容的充分性等，要求論文能夠系統(tǒng)全面地闡述問(wèn)題，邏輯性強(qiáng)，對(duì)該類(lèi)物流裝備的選用、配置原則有自己的見(jiàn)解，要有一定的理論分析，同時(shí)能夠聯(lián)系實(shí)際情況，文字通順，各部分的分值如下：評(píng)分選項(xiàng)優(yōu)良中一般差選題明確合理54321有前沿技術(shù)54321觀點(diǎn)正確54321內(nèi)容充分20151051結(jié)構(gòu)合理108631行文流暢54321有獨(dú)到見(jiàn)解108631理論分析15151051聯(lián)系實(shí)際108631參考文獻(xiàn)不附紙質(zhì)版本并標(biāo)注直接扣除內(nèi)容充分部分的一半分?jǐn)?shù)10分。3.格式要求（10分）要求參考學(xué)校論文的統(tǒng)一格式撰寫(xiě)論文。

參考文獻(xiàn)[1]聶林海.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢(shì)[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2014（6）:97隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和移動(dòng)終端等新一代信息技術(shù)的飛速發(fā)展和應(yīng)用的日益普及，電子商務(wù)作為一種新型商業(yè)模式，正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速融合，對(duì)人們的日常生產(chǎn)、生活和消費(fèi)產(chǎn)生深刻影響，并且已經(jīng)成為信息化、網(wǎng)絡(luò)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化條件下配置資源的重要途徑，成為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的一種重要力量。大力發(fā)展電子商務(wù)，成為世界各國(guó)、各地區(qū)提高競(jìng)爭(zhēng)力，搶占發(fā)展先機(jī)的戰(zhàn)略舉措。一、我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)保持快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)上消費(fèi)群體增長(zhǎng)迅速。2013年，我國(guó)電子商務(wù)交易總額已超過(guò)10萬(wàn)億元，5年翻了兩番；網(wǎng)絡(luò)零售超過(guò)1.85萬(wàn)億元，5年來(lái)年均增長(zhǎng)率超過(guò)80%，市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)美國(guó)，成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。電子商務(wù)已成為我國(guó)重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式和流通方式，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。從發(fā)展情況看，主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)。1.帶動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)用需求的不斷擴(kuò)大，促進(jìn)了包括交易服務(wù)業(yè)、支撐服務(wù)業(yè)和相關(guān)衍生服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。目前，我國(guó)獲得非金融機(jī)構(gòu)第三方支付牌照的企業(yè)已超過(guò)250家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年我國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易額達(dá)9.22萬(wàn)億元，使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)2.6億，在網(wǎng)上預(yù)訂旅行的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.8億。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)超過(guò)70%的業(yè)務(wù)量來(lái)自網(wǎng)絡(luò)零售的配送需求。2.在擴(kuò)大消費(fèi)、促進(jìn)就業(yè)方面作用明顯網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例，在2008年首次突破了1%，2013年則超過(guò)8%。2013年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)3.02億。網(wǎng)絡(luò)零售商品種類(lèi)也由圖書(shū)和數(shù)碼產(chǎn)品為主發(fā)展到實(shí)體市場(chǎng)存在的幾乎各類(lèi)商品，甚至擴(kuò)大到實(shí)體市場(chǎng)難以實(shí)現(xiàn)的游戲裝備等虛擬商品。據(jù)研究機(jī)構(gòu)分析，在網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)生的交易額中，約有40%的消費(fèi)是由網(wǎng)絡(luò)渠道刺激產(chǎn)生的新增消費(fèi)，在三、四線城市這個(gè)數(shù)字更高達(dá)57%。研究表明，2008~2012年間，網(wǎng)絡(luò)零售創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了1000多萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，2015年預(yù)計(jì)將達(dá)到3000萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。[2]杜文宏,劉茜.我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2008（529）78-79農(nóng)村電子商務(wù)是指圍繞農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)而開(kāi)展的一系列的電子化的交易和管理活動(dòng)，包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的管理、產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子支付、物流管理以及客戶關(guān)系管理等。它是以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為支撐，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)地到顧客手上進(jìn)行全方位管理的全過(guò)程。開(kāi)展農(nóng)村電子商務(wù)，能夠促進(jìn)農(nóng)村科技進(jìn)步和農(nóng)村社會(huì)進(jìn)步，改善農(nóng)產(chǎn)品流通狀況，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易，增加農(nóng)民收入，加快農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，提高我國(guó)農(nóng)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，是促使落后地區(qū)加快發(fā)展步伐，縮小城鄉(xiāng)差距，縮短數(shù)字鴻溝的重要途徑。其實(shí)質(zhì)是用現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)于“三農(nóng)”，從而促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收和農(nóng)村社會(huì)全面進(jìn)步。一、我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)現(xiàn)狀目前，我國(guó)加快了農(nóng)業(yè)信息化的步伐，加強(qiáng)了在農(nóng)業(yè)、資源、環(huán)境和災(zāi)害等方面的系統(tǒng)工程、數(shù)據(jù)庫(kù)與信息管理系統(tǒng)、遙感、專(zhuān)家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用研究，建起了一批農(nóng)業(yè)綜合數(shù)據(jù)庫(kù)和各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)，其中以糧棉油為主的信息技術(shù)成果約占三分之一。農(nóng)業(yè)信息體系建設(shè)穩(wěn)步進(jìn)行，全國(guó)32個(gè)?。▍^(qū)、市）均建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，多數(shù)省份成立了農(nóng)業(yè)信息中心，333個(gè)地（市）中有260個(gè)設(shè)立了農(nóng)業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，占地（市）總數(shù)的78％。按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展思路，已經(jīng)開(kāi)通的“中國(guó)農(nóng)村科技信息網(wǎng)”、“中國(guó)興農(nóng)網(wǎng)”，解決了農(nóng)村信息“最后一公里”問(wèn)題。電子商務(wù)對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性已經(jīng)初步得到了農(nóng)業(yè)管理部門(mén)的重視，農(nóng)村信息化建設(shè)步伐加快，進(jìn)一步促進(jìn)了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。全國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站已超過(guò)2000個(gè)，涉農(nóng)網(wǎng)站超過(guò)6000個(gè)，但主要集中在北京和主要沿海省份，西部地區(qū)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站數(shù)量較少。河南的糧網(wǎng)、湖北的棉網(wǎng)、廣西的糖網(wǎng)等農(nóng)村、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)取得良好的效益，初步形成了信息環(huán)境下的全國(guó)性市場(chǎng)或區(qū)域性市場(chǎng)，成為農(nóng)產(chǎn)品供求、農(nóng)業(yè)科技和農(nóng)業(yè)貿(mào)易的活躍地帶。各種涉農(nóng)網(wǎng)站發(fā)布了大量蔬菜、瓜果、樹(shù)苗、畜禽、養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)供求信息和相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、招商引資信息，為搞活農(nóng)產(chǎn)品流通、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收發(fā)揮了重要作用。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人也開(kāi)始在農(nóng)村出現(xiàn)，極大地促進(jìn)了中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)向理性化發(fā)展。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人通過(guò)收集各種農(nóng)業(yè)信息，爭(zhēng)取農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售代理權(quán)等，幫助周?chē)霓r(nóng)民進(jìn)行農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，服務(wù)范圍從農(nóng)村擴(kuò)大到國(guó)際。然而，無(wú)論從信息化基礎(chǔ)設(shè)施、裝備水平、上網(wǎng)人數(shù)來(lái)看，還是從交易規(guī)模、數(shù)量，以及利用率、社會(huì)影響力、效益等方面來(lái)比較，中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)都滯后于全國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，處于初級(jí)發(fā)展階段。[3]吳杭媛，周昭雄.我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展研究[J].電子商務(wù),2015,37（9），151-1522.我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及作用隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，雖然我國(guó)農(nóng)村人口在總?cè)丝诘恼急炔粩嘞陆担r(nóng)村網(wǎng)民在總體網(wǎng)民的占比不斷上升。截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模大6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，而其中農(nóng)村網(wǎng)民占比為27.9%，規(guī)模達(dá)1.86億，相比2014年底增加800萬(wàn)。互聯(lián)網(wǎng)的普及和農(nóng)村網(wǎng)民的數(shù)量的攀升增加了農(nóng)村電子商務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)的潛力，阿里研究中心統(tǒng)計(jì)顯示，截至2014年底，我國(guó)已出現(xiàn)里211個(gè)淘寶村，同時(shí)涌現(xiàn)了19個(gè)淘寶鎮(zhèn)，2015年更是發(fā)展迅速，僅浙江省淘寶村數(shù)量有望突破250個(gè)，阿里研究院預(yù)測(cè)，在淘寶村自然復(fù)制和政府推動(dòng)的雙重作用力下，未來(lái)5-10年，淘寶村的數(shù)量在中國(guó)將繼續(xù)快速增長(zhǎng)，并最終實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，即電子商務(wù)成為中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的常規(guī)生產(chǎn)力要素，從而完成農(nóng)村經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的一次重要升級(jí)。[4]馮杰明.蔬菜網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式的探索與實(shí)踐[J].中國(guó)蔬菜,2014（12）,1-31.1基本情況密農(nóng)人家”網(wǎng)店于2012年注冊(cè)于淘寶網(wǎng)，店主孔博，呢稱(chēng)“孔二愣子”。2012年孔博辭掉高薪工作，回到密云縣河南寨鎮(zhèn)，帶領(lǐng)農(nóng)民創(chuàng)辦這家網(wǎng)店，屬于回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的新型職業(yè)農(nóng)民，注冊(cè)了北京密農(nóng)人家農(nóng)業(yè)科技有限公司。公司位于河南寨鎮(zhèn)中莊村順密路旁，距河南寨鎮(zhèn)政府1000m，毗鄰京承高速東南側(cè)，北承密云縣城中心5km，南距順義物流分揀基地30km;總投資40萬(wàn)元，占地600m2,其中加工車(chē)間200m2,倉(cāng)儲(chǔ)面積300m2,客服辦公間100m21.2目標(biāo)定位產(chǎn)品定位：依托密云縣良好的生態(tài)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品資源，堅(jiān)持利用互聯(lián)網(wǎng)推廣和銷(xiāo)售密云縣優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。消費(fèi)群體定位：中高端收入人群，以北京市場(chǎng)為核心，輻射天津、河北、上海、浙江等地。公司目前已在京津冀地區(qū)建立了良好的口碑和群眾基礎(chǔ)，廣受消費(fèi)者喜愛(ài)和信賴(lài)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率高于行業(yè)平均值50%；擁有會(huì)員13000人，80%集中在北京和天津市區(qū)，典型客戶代表為具有較高消費(fèi)能力的都市白領(lǐng)。1.3銷(xiāo)售模式一是利用互聯(lián)網(wǎng)如淘寶網(wǎng)店鋪和微信等平臺(tái)進(jìn)行密云縣農(nóng)產(chǎn)品種植環(huán)境、種植過(guò)程和產(chǎn)品品相的展示，通過(guò)微信和旺旺等聊天工具進(jìn)行溝通，引導(dǎo)消費(fèi)者在線上進(jìn)行預(yù)先支付，既提高安全性和便捷性，同時(shí)也可以為消費(fèi)者提供折扣帶來(lái)實(shí)惠。二是與周邊優(yōu)質(zhì)無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)基地建立固定的產(chǎn)銷(xiāo)合作模式，依托密云縣及各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)部門(mén)，提高基地生產(chǎn)技術(shù)水平及產(chǎn)品質(zhì)量，力爭(zhēng)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。三是融入O2O電子商務(wù)理念，為客戶提供實(shí)地考察、體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)可度，帶動(dòng)口碑傳播。形成網(wǎng)絡(luò)+基地的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)集考察參觀、采摘、休閑度假、體驗(yàn)田間生活為一體的綜合經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。四是做足售后服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售售后服務(wù)是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，口碑和服務(wù)質(zhì)量評(píng)分是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的命脈。首先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)淘寶網(wǎng)、微信等渠道對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)、品相、質(zhì)量等作出如實(shí)展示，讓客戶事先對(duì)產(chǎn)品有比較全面的了解，減少因不必要的溝通不暢造成的售后問(wèn)題；其次是一旦遇到售