撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書

任務1.1

撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第1頁市場調查就是系統(tǒng)地識別、搜集、分析、分配和使用信息，目標是發(fā)覺營銷問題并提出有效對策。市場調查活動開始于調查方案設計，市場調查方案對整個調查工作中各個方面和全部過程總體設計與計劃，是后續(xù)市場調查活動實施依據。在市場調查方案書中，應對調查目標、主題、內容、對象、時間、地點、方法等眾多方面工作進行詳細周到謀劃。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第2頁確定問題調查中，企業(yè)能夠評定問題可信性，以及進行市場調研必要性。20世紀80年代，可口可樂企業(yè)耗資500萬美元，歷時兩年，名調查員在10個主要城市調查了20萬消費者，卻是一次幾乎產生災難性結果市場調研。（1886年）1985年4月23日羅伯特。戈伊朱埃塔決定推出新一代可口可樂，為了萬無一失，投資400萬美元，讓13個大城市19。1萬消費者參加了對新口味可口可樂飲料嘗試。決定“用新可樂代替?zhèn)鹘y(tǒng)可樂，停頓傳統(tǒng)可樂生產與銷售?！边@句話引發(fā)了沖天巨浪，引爆了火山。上市4個小時650個抗議電話，10天5000多個抗議電話，雪片似抗議信件，不得不開辟83個熱線。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第3頁經營決議問題與市場調查問題對應關系經營決議問題市場調查問題是否推出一個新產品消費者對新產品偏好程度以及購置意向是否進軍一個新市場新市場供求情況以及相關制約原因是否改變廣告活動新舊廣告效果及并新廣告費用支持是否提升產品價格消費者價格需求彈性、提價對銷售與贏利水平影響撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第4頁經營決議問題市場調查問題為新產品設計包裝對不一樣包裝設計有效性測試增加商店客流量1、當前商店形象測評2、影響用戶選擇商店原因分析經過開設新店進行市場滲透備選店址評定企業(yè)不需要做調查情況是：一是缺乏資源二是錯過市場機會三是制訂決議所需信息已經存在四是調查成本大大超出收益等撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第5頁一、確定調查目標、主題與調查類型二、確定調查對象與范圍三、選擇調查方法四、確定調查時間、地點五、編制調查計劃進度表六、編制調查費用預算七、編制市場調查方案書撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第6頁1、確定調查目標市場調查用于處理主要問題市場調查能獲取什么樣資料取得資料有什么用途只有先明確調查目標后才能進行調查方案設計和其它內容

一、確定調查目標、主題與調查類型撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第7頁2、確定市場調查主題和內容調查主題是依據調查目標而確定展開調查活動中心，如某項調查主題為產品市場擁有率。圍繞調查主題能夠確定詳細調查內容和項目。調查內容必須表示明確。調查內容之間盡可能相互關聯撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第8頁3、市場調查類型探索性調查（慣用）：經過對某個問題或情況探索，發(fā)覺新動態(tài)，提出新看法與看法慣用于大規(guī)模正式調查前描述性調查（慣用）描述性調查主要目標是對一些現象、行為、過程、改變或者不一樣變量之間關系進行描述。6w:對象（who)、內容（what)、時間（when)、地點（where)、為何（why)、方法(way)因果性調查需要相對專業(yè)研究人員來完成，普通不慣用預測性調查以因果關系調查為基礎撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第9頁市場調查類型類型特點目標資料起源探索性調查初始階段；情況不明；靈活；省時、省費用；非正式調查問題表現與問題根源，明確深入調查重點二手資料；觀察；訪問教授描述性調查對情況或事件進行描述；事物發(fā)展過程及可能原因；正式調查事情是怎樣發(fā)生？歷史與現實狀況；可能原因一手與二手資料；定性研究因果關系調查兩個或多個變量之間量化因果關系；正式調查一個原因會以怎樣方式影響另一個變量，以及影響程度一手與二手資料；邏輯推理；統(tǒng)計分析預測性調查應用理論模型；依據一個或幾個變量改變預測另一個變量改變；正式調查假如一個變量改變到一定程度，另一個變量改變程度一手與二手資料；理論模型撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第10頁二、確定調查對象與范圍調查對象是依據市場調查目標選擇市場參加者。調查對象可能是一些性質相同單位（如呼吸機、監(jiān)護儀、X光機市場調查對象是一些醫(yī)院），也可能是單個消費者或家庭（如血糖儀、電子血壓計可能是單個消費者或家庭）通常情況下，企業(yè)極少會采取對全部調查對象個體進行全部調查普查，更多情況下，企業(yè)是在調查對象與范圍確定基礎上，從總體中抽取部分個體展開調查活動，這就是抽樣調查。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第11頁抽樣調查：定義：從調查總體中抽選出一部分個體作為樣本進行調查，并依據抽樣樣本結果來推論總體一個專門市場調查技術。分類：隨機抽樣調查和非隨機抽樣調查隨機抽樣調查：簡單隨機抽樣調查、分層隨機抽樣調查、分群隨機抽樣調查、等距抽樣調查非隨機抽樣調查：方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣、固定樣本連續(xù)調查、滾雪球抽樣撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第12頁固定樣本連續(xù)調查法概念：所謂固定樣本連續(xù)調查，是指對同一樣本進行長時間、重復調查。固定樣本連續(xù)調查慣用于對消費者調查固定樣本連續(xù)調查優(yōu)點：時間連續(xù)，有利于進行趨勢分析普通而言含有較高回收率資料含有較高可信度固定樣本連續(xù)調查缺點：時間長，費用高對樣本穩(wěn)定性有較強依賴撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第13頁抽樣調查程序定義總體單位共同特征

依據調查目確實定調查范圍及總體單位（明確總體單位有什么樣共同特征）制訂抽樣框抽樣框就是全部總體單位名單，從中能夠抽出樣本單位。選擇抽樣方法

包含隨機抽樣和非隨機抽樣確定樣本數量

抽取樣本要以明確、規(guī)范操作程序確定抽取樣品推斷總體撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第14頁三、選擇調查方法（一）二手數據調查二手數據也稱現成數據。對二手數據搜集，也稱文案調查。（二）一手數據調查一手數據也稱原始數據，通常情況下二手數據不能為決議提供足夠信息時，就需實地搜集原始數據進行調查，普通有一下三種方法：

1、問詢調查法市場調查中最慣用、最基本調查方法。

2、觀察調查法3、試驗調查法市場調查方法依據獲取數據起源能夠分為二手數據調查和一手數據調查。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第15頁（一）二手數據調查

（文案調查法）文案調查聽起來似乎較陌生，但我們在日常生活中卻經常在應用它，而且也越來越離不開它。定義：又稱間接調查方法，是指經過查閱、閱讀、搜集歷史和現實各種資料，并經過甄別、統(tǒng)計分析得到調查者想要得到各類資料一個調查方法。即經過查詢已經形成，或經過一定整理加工二手資料來獲取信息過程。所以，也被稱為二手資料調研。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第16頁特點：（1）文件性：（2）已存在性：（3）時效性:（4）易取得性：價值：操作簡單；成本低廉；速度快；輔助價值；作用：（1）為企業(yè)發(fā)展提供依據（2）便于開展經常性市場調查（3）為實地調查提供基礎性資料要求：（1）資料要廣泛、全方面（2）資料要有價值、有針對性（3）資料要有時間性撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第17頁中國案卷資源特征1、專長：豐富性、政府性、系統(tǒng)性、2、缺點：雷同性、更新速度快據教授不完全統(tǒng)計，現在全世界一天正式發(fā)表論文，假如要一個人全部看完（假設他全部都能看懂），大約需要1100年?？梢?，不是沒有信息，而是你不知道自己到底需要什么信息，或者沒有學會去哪里搜集信息而已。所以我們在進行文案調查時候要遵照一定程序。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第18頁文案調查工作程序1、明確所需調查資料

神經學教授解釋人大腦網狀系統(tǒng)能夠幫助我們自動關注兩種信息，一是你認為主要，一是你認為危險。比如球迷會輕而易舉獲知球訊，收藏家會經常聽到他人在談論古玩，記者隨時能發(fā)覺新聞線索，買房子人很快就成為房產信息教授。不過，假如你不是球迷、收藏家、記者，相關信息就不那么輕易得到。不是這些信息不存在或你沒有碰到，而是你網狀系統(tǒng)認為它們不主要，把它過濾掉了；所以假如我們目標明確，就能事半功倍。2、尋找資料關鍵詞及主要詞語設定

張藝謀//導演張藝謀

撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第19頁3、審查、篩選與分析資料

農夫山泉/娃哈哈案例---了解資料起源，用什么方法取得？樣本容量？抽樣標準？誤差？4、文案調查匯報撰寫

簡單明了，善用圖表等形式；重點突出；結論明確；撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第20頁文案調查資料起源

1、

企業(yè)內部資料2、

政府資料庫3、

圖書館4、

商業(yè)信息服務機構5、

互聯網文案資料價值評定

真、準、新、全撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第21頁文案調查工作程序現實需求久遠需求業(yè)務資料統(tǒng)計資料財務資料其它資料核實、匯報、匯編、購置、篩選、查找網絡、搜索確定信息需求確定搜集內容評審內部資料確定外部渠道確定搜集方法實施與評審綜合與聚集背景資料主體資料相關資料政府部門統(tǒng)計部門行業(yè)協會咨詢機構……技術、質量內容、目標時間、水平系統(tǒng)性、可靠性

撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第22頁

課堂試驗：互聯網在二手資料搜集中應用

（在多媒體教室進行，教師指導、學生操作）

1．登陸國家統(tǒng)計局網站。可搜集社會經濟統(tǒng)計年度數據和月度數據。

2．登陸中國人民銀行網站?？伤鸭鹑诮y(tǒng)計、貨幣供給、股票交易統(tǒng)計數據。

3．登陸各省市區(qū)統(tǒng)計局網站?？伤鸭魇∈袇^(qū)社會經濟統(tǒng)計數據。

4．進入baidu或Google搜索網站，鍵入相關行業(yè)網站名，可搜集相關行業(yè)統(tǒng)計數據和相關資料。

5．進入baidu或Google搜索網站，鍵入你想調查或研究課題或問題，可搜集相關同類研究相關資料。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第23頁文案調查能夠使市場研究者對市場情況有一個大致了解，比如明確市場趨勢、市場結構、競爭對手情況等，不過，這些數據資料只能滿足研究者對市場宏觀環(huán)境狀態(tài)做出判斷需要。我們在更多情況下，要掌握更詳細、更細致微觀環(huán)境特征資料。比如“這個新產品推向市場最正確時機？”“價格是否需要調整？”這些單憑文案調查是不夠。對于第一手資料取得，只有經過實地調查。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第24頁一手數據優(yōu)點針對性---為了滿足某種特定研究目標需要；即時性---現在，而非過去；可信性---充分利用各種方法，降低誤差

實地調查法

訪問法（也叫問詢法，是指將所擬調查事項，以當面、電話或書面等不一樣形式向被調查者提出問詢，以取得所需調查資料調查方法。）直接訪問法堵截訪問法電信訪問法（電話、計算機輔助電話調查、傳真、EMAIL）郵寄問卷調查

觀察法直接觀察法（用戶、環(huán)境）間接觀察法試驗法

焦點小組訪談法

撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第25頁1、問詢調查法人員訪問調查通常按照一套事先設計好問卷問詢，但也有采取自由交談形式問詢。郵寄調查調查者將設計好問卷連同一個回寄信封郵寄給應答者，待應答者填完后寄回。電話調查一些內容簡單調查網上調查網上問卷調查、網上焦點座談、BBS調查撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第26頁1、）直接訪問法

一個由調研人員直接與被調查者進行單獨溝通交流，取得關于個人某種態(tài)度、觀念等方面信息調查方法。依據選擇溝通地點不一樣，個別面談方法包含由調研人員主動上門入戶訪問，和雙方到約定地點個人訪問兩種詳細方法。實施程序：培訓訪問人員—確定訪問者—預約—訪問—訪問結果檢驗—致謝撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第27頁優(yōu)點：

調查有深度，具私秘性，內容能夠復雜深入；直接性強，能夠演示圖表、產品等；靈活性較強，隨機應變；準確性強，能夠當面解釋問題，并可依據回答下列問題態(tài)度，直接判斷資料真實程度；比電話及郵寄問卷法，回答下列問題完整性高。缺點：

成本高；時間長；對調查人員素質要求較高；調查質量易受到氣候、被訪者情緒等原因適用范圍：小規(guī)模、需要深入調查問題。比如：要得到用戶對某個產品構想或某個廣告樣本想法；需了解某類問題能否經過解釋或宣傳取得諒解。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第28頁直接訪問法注意事項：A：靠近被調查者-----------以真誠使對方更加快地接收自己，使對方感到自己是能夠信賴人而愿意與你進行溝通交流；B：選擇適當提問方式----------提出問題不但輕易為對方了解，還不會使對方產生抵觸心理；C：勉勵對方回答下列問題-----------消除對方顧慮。被調查者在回答下列問題時可能會產生各種顧慮，擔心回答下列問題而被人嘲笑，擔心回答下列問題會暴露自己一些隱私，這時候要多做針對性解釋，消除他們顧慮心理才有可能取得可信資料。D：隱蔽自己態(tài)度、情緒以免影響被調查者--------不要有意誘導，也防止讓自己情緒對對方想法、觀念形成發(fā)生影響，使被調查者由此而順應調研人員需要，做出偏離自己原有意愿回答，使調研人員搜集信息失去真實性。E：完成訪談統(tǒng)計技術---提升統(tǒng)計速度和統(tǒng)計準確性；不做虛假統(tǒng)計；訪談應按統(tǒng)一要求，問題次序、語氣、用詞等方面都應該盡可能一致，提升調研結果可比性；不提與調研目標無關問題。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第29頁2、）堵截訪問法實施程序：確定攔截最正確位置---確定調研工具：提要/問卷-------確定調研人員與現場監(jiān)控人員—安排一次模擬攔截調查-------區(qū)分攔截對象身份特征十分符合調研機構要求--------說明調研人員身份及調查目標，咨詢對方意見--------按照統(tǒng)一要求依據調研提要提出問題，或是發(fā)放調研問卷--------將現場調研搜集信息交由專門信息處理部門審核、匯總。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第30頁優(yōu)點：

訪問地點集中，時間短，成本低，節(jié)約對每個樣本訪問費和交通費；防止了入戶困難；便于對訪問員監(jiān)控。缺點：

訪問內容無法深入；調查對象出現帶有偶然性，會影響調查準確度；拒訪率高注意事項：

問卷內容不易過長，問題簡單明了且不能包括相關個人隱私方面問題；在訪問過程中要控制其它人對受訪者影響；要注意甄別，假如是不適合對象，要婉言謝絕；為了降低拒訪率，能夠附加一定物質獎勵。適用范圍：

內容簡明、時間期限較短調查。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第31頁3、）電信訪問法（1）含義：經過電話向被調查者問詢相關調查內容和咨詢市場反應一個調查方法。（2）實施程序建立數據庫---確定調查樣本容量----編制電話號碼單----制訂電話調查問題明細表---設置監(jiān)控程序---接通電話后將自己身份和調研目標介紹給對方---咨詢對方合作意愿并判別對方是否符合調研對象特征要求---按調研問卷統(tǒng)一要求向被調查者提出每項問題---統(tǒng)計整理談話內容（3）優(yōu)點：

成本低；速度快；范圍廣；易控制；（4）缺點問題不能深入；調查工具無法綜合使用；區(qū)分真實性較差；調查者可能掛斷電話；撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第32頁（5）注意事項：A建立一個盡可能完善調研對象電話號碼信息庫，比如尋找黃頁簿，利用高檔珍貴商品銷售商品維修單上用戶家庭地址及電話號碼；B調研問卷要簡明直接，對方在聽完提問后馬上能夠做答；提問不能過多；

C設置通話監(jiān)控程序，以確保每個受訪者聽到是統(tǒng)一問題，包含提問語氣、次序等；即使發(fā)覺調研人員是否采取誘導方式提問并給予阻止；D選擇恰當通話時間，消費者市場調研，最正確通話時間是晚上17點-21點，因為此時消費者普通都在家；產業(yè)調研最正確通話時間是早上8點-9點，因為此時調研對象剛到工作崗位還沒有離開。E樹立與通話對方建立長久相互信賴關系通話思想“平時挖好溝，下雨好流水”F電話調查發(fā)展趨勢：FAX、EMAIL，計算機輔助（6）適用范圍：

帶有普遍性急需處理簡單問題，調研費用較少，調查人員口齒清楚。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第33頁電話調查發(fā)展（1996年）

國家電話調查(%)郵寄調查(%)面談調查(%)丹麥532424德國441144盧森堡77023挪威641719俄羅斯17377瑞士631522英國372535瑞典58339歐洲平均351648中國內地2.373.2撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第34頁電話訪問適當初機選擇星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日累計9~1222.123.415.615.924.123.216.122.612~1724.234.138.119.418.636.724.225.917點半~22點半80.887.160.957.964.467.366.872.7累計39.349.630.830.733.935.531.936.1撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第35頁電話調查案例上海神州受上海羅氏委托進行賽尼可潛在用戶調查時間總接通次數拒訪次數非目標客戶數完成問卷有效接通率/3/14—3/18762830233605100013%/3/23—3/25442415501874100023%撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第36頁網上調查概述網上調查是借助于聯機網絡、計算機通訊和數字交互式媒體實現研究目標市場調查方法。網上調查大規(guī)模發(fā)展源于20世紀90年代。網上調查含有自愿性、定向性、及時性、互動性、經濟性與匿名性。優(yōu)點：組織簡單費用低廉客觀性好不受時空與地域限制速度快撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第37頁網上調查缺點：網民代表性存在有不準確性網絡安全性不容忽略受訪對象難以限制網上調查步驟：確定目標市場設計調查問卷選擇調查伎倆電子郵件發(fā)送問卷利用自有網站展示問卷借助他人網站展示問卷調查結果分析網上調查方法：按照調查者組織調查樣本行為，網上調查能夠分為主動調查法與被動調查法按照網上調查采取技術，網上調查能夠分為站點法、電子郵件法、隨機IP法和視訊會議法撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第38頁2.6.4網上調查步驟確定目標市場設計調查問卷選擇調查伎倆電子郵件發(fā)送問卷利用自有網站展示問卷借助他人網站展示問卷調查結果分析撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第39頁4、）郵寄問卷調查法

（1）含義：調查人員將印刷好調查問卷或調查表格，經過郵政系統(tǒng)寄給選定被調查者，由被調查者按要求填寫后再寄回來，調查者經過對調查問卷或調查表格整理分析，得到市場信息。（2）實施程序：

依據調查目確實定調查對象----去函/去電與選定調查對象聯絡，請求幫助----寄出郵件---去函/去電與調查對象再次接觸，確認是否收到問卷，并再次請求合作----在約定截止時間將臨前往函/去電提醒----接收問卷并整理---依據需要增發(fā)問卷（3）優(yōu)點：

調查區(qū)域廣；問卷能夠有一定深度；費用低；無須對調查人員專門培訓；回答下列問題更準確客觀。（4）缺點：

調查表回收率低；時間長；

撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第40頁（5）注意事項：

A、注意用電話或跟蹤信提醒；B、注意提前通知和致謝；C、有一定物質獎勵D、附上回郵信封及郵資E、從問題形式、版面格式等方面增加問卷趣味性；F、由一個著名度較高且受人尊敬機構主辦，如大學、政府機構等G、問卷設計上應該以使每位回答者都能準確地了解每項提問為基本準則（6）適用范圍：

對于時效性不強，名單地址清楚，調查費用擔心、高素質調查人員缺乏調查。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第41頁隨付商品問卷調查調研人員將所售商品作為傳遞問卷媒體，商品購置者即被調查者。比如，報刊雜志讀者意見問卷調查、家電用戶意見調查等。該方式能夠節(jié)約搜集被調查者地址艱巨工作。

幾個常見訪問方法效果評價

直接訪問攔截訪問電信訪問郵寄問卷信息可信度最高最高最高最高信息深入程度最低最低最低最低所需費用較低較低較低較低所需時間較高較高較高較高對人員素質要求最高最高最高最高對調查環(huán)境控制要求最低最低最低最低撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第42頁

網絡調查是指企業(yè)利用互聯網了解和掌握市場信息方式。比如上網了解一下近期房產行情；了解本行業(yè)最新法規(guī)；網上購物也日益興旺。特點：組織簡單、費用低廉；客觀；快速；無時空、地域限制類型：1電子郵件法（主動調查法）2站點法（被動調查法）

3視訊會議法4在線監(jiān)控法撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第43頁2、觀察調查法觀察法也是調研人員經常采取方法之一。它不需要與被調查者進行直接溝通交流，而是以旁觀者身份對詳細事件、人物、行為模式等特征、演變過程進行統(tǒng)計來搜集相關信息方法。觀察法能夠從不一樣角度分成很多類型，比如按能否對觀察現場環(huán)境進行控制劃分-自然環(huán)境下觀察方法、設計環(huán)境下觀察方法按觀察目標是否為受觀察者所知劃分--暴露式觀察法、隱蔽式觀察法按觀察所采取工具不一樣劃分-人員式觀察法、機械式觀察法按觀察所選擇實際不一樣劃分-直接即時觀察方法、事后痕跡觀察法觀察法優(yōu)缺點優(yōu)點：無須取得被調查者合作；取得信息是現實信息；缺點：以貌取人，缺乏深度，只能看到最終行為，不知道行為原因和動機；主觀判斷；注意事項

1、選擇有代表性經典對象，在最適當時間內進行觀察；2、確保被調查事物處于自然狀態(tài)；3、做好觀察內容統(tǒng)計；撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第44頁2、觀察調查法直接觀察法指調查者置于被調查者中間，親臨其間，開展調查。普通不能讓被調查者了解自己身份。，要一直保持客觀態(tài)度。有：用戶觀察法、環(huán)境觀察法。間接觀察法經過現場遺留下來實物或者痕跡進行觀察以了解或推斷過去市場行為。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第45頁實施程序：

3、幾個慣用觀察法（1）神秘用戶飾演法(用戶觀察法)

確定觀察目標，并仔細分析每個目標特征；選派最適當觀察員，并確定飾演對象特征；確定隱蔽觀察、統(tǒng)計方式；對各種觀察策劃進行若干次預演，總結經驗；確定觀察詳細項目內容；正式實施現場觀察。觀察內容：

客流量、購物路徑、付款是否方便、購物環(huán)境（如裝飾、布局—能夠比較阿古餐廳和我家咖啡布局、貨架擺放---兒童用具放低一些、通道寬窄----名典家俱和新站家俱廣場比較）、服務質量撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第46頁（2）

消費痕跡觀察法

因為許多人類活動、事物發(fā)展改變都會或多或少地留下一定痕跡，使得科學研究人員能夠經過尋找、觀察、分析這些痕跡，結合科學理論對某個痕跡進行推斷。

刑事偵察、考古推斷等垃圾箱查看法

要搜集反應幾個品牌飲料市場擁有率方面信息，能夠采取電話、問卷、網絡、面談、銷售商代表小組訪談等方法，但不但費錢、費時，還無法檢驗回答正確性和真實性。采取“垃圾箱查看法“便可掌握幾個品牌飲料大致消費情況。

在詳細實施時，要注意選擇理想觀察地域（重點地域）和適當觀察時間（經典時間）撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第47頁（3）

機械觀察法含義：以錄音帶、攝像器材等各種設備完成對詳細觀察目標觀察任務。

優(yōu)缺點：愈加輕易做到隱蔽，能夠取得被觀察者真實情感流露（比如焦點訪談等節(jié)目中記者暗訪）；不帶有個人主觀判斷偏見；能夠長久、穩(wěn)定地工作（比如各主要街口交通情況監(jiān)視器）。但過于死板，不會依據觀察目標改變而及時調整；觀察角度被限制；一次性投資大。案例：行人對廣告牌關注程度采取觀察法結果：27%行人會用4-10秒時間將目光停留在廣告牌上；18%行人會停下腳步仔細觀看廣告牌上內容；1%行人會用4分鐘以上時間佇立在廣告牌下觀看-----廣告宣傳效果令人滿意。采取個別面談法：佇立在廣告牌下許久行人都是在等約好見面人；即使面對廣告牌，但卻沒相關注到宣傳詳細內容；撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第48頁3、試驗調查法把調查對象置于一定條件下，進行小規(guī)模試驗，經過觀察分析獲取數據信息方法，慣用于因果關系研究中。如經過改變產品品質、價格、包裝、廣告數量等，了解其對產品銷售量、市場份額影響試驗室試驗、現場試驗試驗法是從影響調查問題許多可變原因中選擇一個或兩個原因，將他們置于同一條件下進行對比，然后對試驗結果進行分析；調查對象處于非自然狀態(tài)下，改變了調查對象環(huán)境；試驗法應用范圍用于判定商品品種、包裝、價格、廣告等改變是否有利？用于判定某種環(huán)境原因改變是否有利？撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第49頁引入：試驗設計我手中圓珠筆，現要知道改變包裝對于銷售作用。想想看，有哪些方法？方法一：在同一個店鋪，統(tǒng)計改變包裝前后一樣長時間段內，銷售量有否改變。比如1月份銷售量是100支，2月份改為新包裝后銷售量是120支，據此預計新包裝使銷售增加20支。這么認為不妥之處于于，有可能2月份因為其它原因（比如春節(jié)）造成銷售增加，不但僅是新包裝貢獻。方法二：

選擇兩個條件相當店鋪，一家賣新包裝，一家賣舊包裝，1個月下來，對比一下；這種做法不妥之處于于兩家店鋪可比性怎樣。方法三：

選擇兩個條件相當店鋪，一家賣新包裝，一家賣舊包裝，分別對比試驗前后一樣長時間段內2家銷量。如A家，從100增為120，而老包裝B家，從100增為110，說明改變包裝后，實際增加10。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第50頁

（1）試驗前后無控制對比試驗。經過統(tǒng)計觀察對象在試驗前后結果，了解試驗改變效果。觀察對象只有一個試驗單位，試驗原因也只有一個。比如，某企業(yè)生產A、B、C三種產品，企業(yè)打算提升A產品價格，以刺激B、C兩種產品市場需求。在特定商場試驗一個月，試驗前后均統(tǒng)計一個月產品銷售量，結果如表5-1。試驗測試表明，A產品提價后，銷售量下降1000件，但B、C兩種產品銷售量分別增加了1200件和1000件，表明A產品提價，對B、C兩種產品銷售含有刺激作用，故A產品價格調整是成功。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第51頁（2）試驗前后有控制對比試驗。設置控制組和試驗組，控制組和試驗組條件應大致相同，控制組在試驗前后均經銷原產品，試驗組在試驗前后均經銷新產品，然后對試驗前后觀察數據進行處理，得出試驗結果。比如，某食品企業(yè)欲測定改進巧克力包裝市場效果，選A、B、C三家超市作為試驗組，經銷新包裝巧克力，D、E、F為控制組，經銷舊包裝巧克力，試驗期為1個月。試驗前后一個月銷售量統(tǒng)計如表5-2。試驗前后對比新包裝巧克力銷售增加了1200盒，控制組在試驗前后舊包裝巧克力銷售增加了400盒，試驗效果為1200－400=800盒，即巧克力采取新包裝有利于擴大銷售。

撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第52頁（3）控制組與試驗組連續(xù)對比試驗為了消除非試驗原因影響，可采取控制組與試驗組連續(xù)對比試驗?？刂平M在試驗前后均經銷原產品，試驗組在試驗前經銷原產品，試驗期間經銷新產品，然后經過數據處理得出試驗結果。比如，某企業(yè)擬測度某種糖果新包裝市場效果，選擇A、B、C三家商場為試驗組，D、E、F三家商場為控制組，試驗期為1個月，其銷售量統(tǒng)計如表所表示。試驗組新包裝糖果比原包裝糖果在試驗前后增加了2.68噸，扣除控制組增加0.75噸和試驗前兩組差異0.12噸，試驗結果表明新包裝糖果比原包裝擴大了銷售1.81噸，改進后新包裝市場效果是顯著。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第53頁（4）單因子分組隨機試驗。單原因分組隨機試驗包括因子只有一個，而將這個因子置于不一樣組別(狀態(tài))進行試驗,用以判斷不一樣狀態(tài)或水平是否含有顯著差異，哪種狀態(tài)或水平效應最顯著，以決定行動取舍。比如，某廣告企業(yè)設計了三套電視廣告腳本，欲測試它們效果，判斷哪一套廣告腳本效應最好。為此，隨機抽取了25名消費者，分為5組，每組5人，每組都分別觀看三套方案，并要求每組對不一樣廣告方案效果給出評分.試驗數據整理如表所表示。能夠看出方案Ⅰ為71分，方案Ⅱ為83.8分，方案Ⅲ為92.4分，同時各樣本組對三套方案評分值均含有一致傾向性，所以，方案Ⅲ測試效果最好。在實際應用時，還可采取方差分析并作對應統(tǒng)計檢驗。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第54頁5．雙因子隨機試驗。這種試驗是同時考查兩種因子對試驗變量影響，借以尋找兩種因子最正確組合。比如研究不一樣產品配方與加工工藝對產品質量影響，尋找最正確產品配方與加工工藝組合方案等.試驗時,每兩種因子組合試驗需做2次重復試驗.比如，某企業(yè)為了測試三種不一樣產品包裝和三種不一樣價格方案對產品銷售影響，選擇三家經營條件大致相同商場進行了為期2個月試銷試驗，并分別統(tǒng)計了2個月不一樣包裝和不一樣價格組合產品銷售量，如所表示?？煽闯霎a品包裝和價格組合對產品銷售量是有顯著影響，在采取包裝方案A1和價格方案B3時，產品銷售量最大（360+340）/2=350件，最優(yōu)方案為A1B3。亦可利用方差分析進行顯著性檢驗。撰寫醫(yī)療器械市場調查方案書第55頁試驗調查優(yōu)缺點及應用主要優(yōu)點：①試驗調查法是在一個真實或模擬真實環(huán)境下詳細調查方法，因而調查結果含有較強客觀性和實用性；②試驗調查能夠主動地進行試驗控制，以及較為準確地觀察和分析一些現象之因因果關系及其相互影響；③能夠探索在特定環(huán)境中不明確市場關系或行動方案；④試驗結果含有較強說服力，能夠幫助決定行動取舍。主要缺點：①時間長、費用多。②含有一定不足。只能識別試驗變量與相關原因之間關系，而不能解釋眾多原因影響。③含有一定時間限制。試驗調查法在市場研究中，主要應用于產品測試、包裝測試、價格測試、廣告測試、銷售測試等方面。但在應用時，應注意必須明確試驗目標，所選擇試驗變量或指標對所研究問題必須能提供主要信息，必須選擇好可控因子及其不一樣狀態(tài)或水平，必須