如何有效開展物業(yè)公司的宣傳方案

如何有效開展物業(yè)宣傳的方案為統(tǒng)一思想，提高職工素質(zhì)，增強(qiáng)凝聚力，塑造物業(yè)公司良好形象，更好地做好新形勢(shì)下的物業(yè)宣傳工作，推動(dòng)公司文化建設(shè)，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持宣傳黨的路線方針政策，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，圍繞增強(qiáng)物業(yè)公司凝聚力，把凝聚人心，鼓舞斗志，以公司的發(fā)展作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，發(fā)揮好輿論陣地的作用，促進(jìn)公司文化建設(shè),樹立物業(yè)良好形象。二、宣傳重點(diǎn)1、公司重大經(jīng)營決策、發(fā)展大計(jì)、工作舉措、新規(guī)定、新政策等；2、與物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)；3、先進(jìn)事跡、典型報(bào)道、工作創(chuàng)新、工作經(jīng)驗(yàn)；4、物業(yè)知識(shí);5、公司文化宣傳等。三、宣傳具體措施1、端正結(jié)識(shí)，宣傳工作與經(jīng)濟(jì)工作并重。宣傳工作是教育、激勵(lì)職工的一種方式，是公司不可缺少的一項(xiàng)工作。公司要發(fā)展、要實(shí)現(xiàn)奮斗目的，離不開全體職工的不懈努力，只有進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳工作，才干激發(fā)起職工的斗志，形成向心力，各項(xiàng)工作才干戰(zhàn)無不勝，才干建立起公司特有的公司文化。因此，要端正結(jié)識(shí)，把宣傳工作作為一件大事來抓好、做好。2、強(qiáng)化措施，把宣傳工作落到實(shí)處。①建立公司宣傳網(wǎng)絡(luò)，組建一支有戰(zhàn)斗力的宣傳隊(duì)伍。成立宣教科負(fù)責(zé)整個(gè)公司的宣傳工作，各部室、各管理處、各項(xiàng)目部設(shè)立一人兼職負(fù)責(zé)各部門的宣傳工作。同時(shí)應(yīng)組織一次宣傳知識(shí)培訓(xùn)，提高宣傳員工作能力，適應(yīng)公司宣傳工作的需要。②物業(yè)快報(bào)。每周一期，期間根據(jù)需要增發(fā)副刊。公司內(nèi)刊可以重點(diǎn)宣傳物業(yè)服務(wù)、反映公司的經(jīng)營理念和核心價(jià)值觀,也可以報(bào)道近期工作動(dòng)態(tài)。③更新、增添標(biāo)語牌。要統(tǒng)一字體，統(tǒng)一著色，使之體現(xiàn)公司文化特色。道路上懸掛標(biāo)牌由公司辦公室負(fù)責(zé)更換，其他由各管理處負(fù)責(zé)。=4\*GB3④做好專題宣傳活動(dòng)。各部室根據(jù)需要牽頭做好這項(xiàng)工作。如：安全月、質(zhì)量服務(wù)月、防汛月等。=5\*GB3⑤開展評(píng)優(yōu)樹先工作，體現(xiàn)人本精神。開展評(píng)選質(zhì)量楷模、技術(shù)能手、勞動(dòng)競賽等活動(dòng)，激發(fā)職工的勞動(dòng)熱情，增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)精神。=6\*GB3⑥各管理處、項(xiàng)目部要開好班前會(huì)、例會(huì)。四、加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度，重要是物業(yè)公司形象宣傳。（一）職工培訓(xùn)。我們物業(yè)公司的每一名職工，都是一個(gè)對(duì)外宣傳的端口，三百多名職工時(shí)時(shí)刻刻都在展示自己，所以業(yè)主對(duì)物業(yè)的第一印象都是從基層職工那里得來的。對(duì)自身素質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提高是我們的當(dāng)務(wù)之急，對(duì)職工的培訓(xùn)需要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：1、物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)職工進(jìn)行物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，一方面是提高了職工自身素質(zhì)，增長職工的自律性；另一方面是讓職工了解我們物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容，并且可以純熟的運(yùn)用到實(shí)際工作中來，對(duì)業(yè)主問及一些社區(qū)基本情況時(shí)可以從容對(duì)答，充足體現(xiàn)出物業(yè)公司良好的職業(yè)風(fēng)貌。2、對(duì)職工禮儀、禮貌的培訓(xùn)，以及崗位服務(wù)細(xì)節(jié)的規(guī)范化。物業(yè)職工的言行舉止都是物業(yè)公司形象的體現(xiàn)，高品質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)上，例如：保安員、保潔員見到業(yè)主面帶微笑問候“您好”，可以積極和業(yè)主進(jìn)行良性的交流，保安員積極的幫助業(yè)主做一些力所能及的事，我們的維修人員在上門維修時(shí)用操作規(guī)范來規(guī)定自己，項(xiàng)目經(jīng)理改被動(dòng)服務(wù)為積極服務(wù)，積極的打電話和拜訪業(yè)主。（二）制作一套完整的大龍綠港物業(yè)宣傳手冊(cè)。我們需要制作一本我們大龍綠港物業(yè)自己的宣傳冊(cè)，內(nèi)容涉及社區(qū)基本情況、物業(yè)服務(wù)的范圍、物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、人性化的服務(wù)、溫馨提醒、特約服務(wù)項(xiàng)目等等，可以讓職工和業(yè)主都明確我們服務(wù)的內(nèi)容，介紹我們的物業(yè)公司像介紹我們的家同樣熟悉。（三）充足、合理地運(yùn)用現(xiàn)有的一些設(shè)施、區(qū)域做為宣傳的平臺(tái)。1、宣傳欄、告示板，可以設(shè)立“物業(yè)新動(dòng)態(tài)”、“好人好事”、“裝飾裝修小常識(shí)”、“工作圖片”等欄目，并及時(shí)進(jìn)行更新，使業(yè)主可以對(duì)我們的服務(wù)細(xì)節(jié)和內(nèi)容有更直觀、更進(jìn)一步的了解。2、順義區(qū)內(nèi)的“兩臺(tái)一報(bào)”（即順義電視臺(tái)、順義廣播電臺(tái)、順義時(shí)訊報(bào)），播報(bào)“溫馨提醒”、“物業(yè)知識(shí)”、“生活健康知識(shí)”等，讓業(yè)主在享受服務(wù)的同時(shí)，也了解了物業(yè)管理。3、組建物業(yè)公司的網(wǎng)站，開設(shè)多個(gè)專欄進(jìn)行宣傳，或以組建大龍綠港物業(yè)公司業(yè)主論壇，對(duì)于論壇上的問題，由公司擬定的部門，在公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行回復(fù)，對(duì)于業(yè)主提出的好的建議，立即貫徹，對(duì)業(yè)主的一些誤解或疑問，給予對(duì)的的輿論導(dǎo)向。每個(gè)職工也可以以自己為平臺(tái)，參與進(jìn)來。4、社區(qū)報(bào)刊，刊登“物業(yè)知識(shí)”、“社區(qū)大型活動(dòng)告知”、“社區(qū)新動(dòng)向”、“生活小常識(shí)”、“好人好事”等宣傳內(nèi)容，定期向業(yè)主發(fā)放。5、充足運(yùn)用社區(qū)可運(yùn)用的空間，如：電梯里、電梯口對(duì)面、樓道等便利廣告效應(yīng)區(qū)域張貼宣傳材料。6、充足運(yùn)用社區(qū)電子屏（每月的費(fèi)用約5000元）、大龍公司電子屏滾動(dòng)播出物業(yè)工作動(dòng)態(tài)、物業(yè)知識(shí)等。（四）運(yùn)用短信群發(fā)的方式傳遞信息。用群發(fā)短信平臺(tái)的方式將信息傳遞給業(yè)主，涉及與業(yè)主家居生活息息相關(guān)的問題(例如：煤氣開關(guān)、停水、停電、社區(qū)除蟲噴藥等)，溫馨提醒，社區(qū)大型活動(dòng)告知，節(jié)日問候，最新的物業(yè)政策法規(guī)等等。以此來體現(xiàn)物業(yè)公司貼心的人性化服務(wù)理念。（五）定期與業(yè)主用互動(dòng)的方式進(jìn)行溝通。1、定期邀請(qǐng)業(yè)主的舉行“座談會(huì)”，可以根據(jù)不同年齡層次、職業(yè)類型來選擇業(yè)主進(jìn)行交流，以便及時(shí)從不同的角度了解問題、聽取意見，同時(shí)就業(yè)主對(duì)物業(yè)方面的一些誤解給予解答。2、在與業(yè)主共同組建“籃球隊(duì)”、“乒乓球隊(duì)”，不定期的組織體育比賽或文娛活動(dòng)，在這個(gè)過程中加強(qiáng)了解、增進(jìn)感情，讓業(yè)主在參與中了解和學(xué)習(xí)物業(yè)知識(shí)，結(jié)識(shí)物業(yè)管理。（六）進(jìn)一步開展“六千”活動(dòng)，積極與業(yè)主進(jìn)行溝通。項(xiàng)目部也是物業(yè)公司的展示窗口之一，他們的所作所為會(huì)直接影響到業(yè)主對(duì)我們的認(rèn)知限度，我們應(yīng)當(dāng)盡力把我們的全面周到的服務(wù)傳達(dá)給每一位業(yè)主，所以規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理每月拜訪業(yè)主(特別是未繳納費(fèi)用的業(yè)主)，并對(duì)拜訪信息具體記錄，將信息反饋給公司。假如各個(gè)第一線的職工都能對(duì)自己服務(wù)區(qū)域的業(yè)主很熟悉（是否是業(yè)主、樓號(hào)、房號(hào)、姓名及親屬情況），這是一種人性化服務(wù)理念的體現(xiàn)，也為以后更好的服務(wù)業(yè)主打下基礎(chǔ)。在平常的工作當(dāng)中，一個(gè)微笑，一句問候的語言，都是在宣傳著我們物業(yè)。（七）設(shè)立業(yè)主意見簿在每個(gè)單元門廳設(shè)立《業(yè)主意見簿》，就可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)新的問題，對(duì)業(yè)主提出的意見進(jìn)行分析，研究改善措施。讓業(yè)主了解物業(yè)、理解物業(yè)，就會(huì)支持物業(yè)，爭取做到良性互動(dòng)。2023年，是物業(yè)公司至為關(guān)鍵的一年，是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量年。工作任務(wù)將重要涉及到公司管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提高公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競爭中生存下來，就必須發(fā)