停車場方案培訓(xùn)資料

小區(qū)車輛出入解決方案對于設(shè)計者而言，目錄是整個設(shè)計方案的靈魂，也是設(shè)計思路的體現(xiàn)。對于直接客戶而言，他要了解的是產(chǎn)品，而不是給他一份說明書讓他看。通常的設(shè)計方案很多是產(chǎn)品介紹為主，突出了產(chǎn)品，而忽視了客戶。很多情況下，客戶有需求，讓我們做方案，這個方案很有可能是讓公司決策人及相關(guān)人員去看，簡單、通俗、明了、正規(guī)，對于客戶的選擇有著指導(dǎo)性的作用。問題分析：（要指出現(xiàn)在客戶存在的問題，要一針見血，切中要害）1、車輛被盜被換現(xiàn)象，雖然不是經(jīng)常發(fā)生，但只發(fā)生一次也將造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失；2、資金流失嚴(yán)重，主指管理人員、操作人員作假；3、惡意逃費現(xiàn)象嚴(yán)重（人情車放行，地霸車惡意逃費）；4、經(jīng)營與管理成本較高；5、停車煩忙時排隊等候時間較長；6、收費狀況混亂，根本無法或及時了解財務(wù)、經(jīng)營狀況；7、停放無序，亂停亂放，讓管理人員很頭痛；8、停車證（月票）難以控制，可轉(zhuǎn)借他人多次使用很難發(fā)現(xiàn)；容易造假，給停車場投資者造成損失；9、與日益高速發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)與交通不相協(xié)調(diào)，尤其是高檔小區(qū)，商務(wù)大廈，形象較差；10、結(jié)合客戶小區(qū)所在的地理位置，可以截一個衛(wèi)星地圖。需求分析：（也就是說上這套設(shè)備能帶來什么好處）1、社區(qū)、企事業(yè)單位，政府機(jī)關(guān)等非營業(yè)性場所，系統(tǒng)使用主要是管理需要，安防需要，形象需要。2、泊車者，進(jìn)出方便，交易速度快，節(jié)省時間，提高效率；3、現(xiàn)代化管理提升物業(yè)管理的形象與檔次，并且由于硬件設(shè)施跟上，以便物價部門核準(zhǔn)較高的收費標(biāo)準(zhǔn)；三、產(chǎn)品優(yōu)點：1、防止盜車，換車現(xiàn)象發(fā)生；（1、一車一卡，卡丟失可掛失，卡內(nèi)有車主車牌號碼，電話，密碼，方便管理人員懷疑時隨時查問；2、全自動或人工車牌對比；3、全自動或人工圖像對比）2、杜絕資金流失（人員作假），并確保資金安全（被盜、假幣）；3、報表功能強(qiáng)大，使財務(wù)狀況一目了然，讓經(jīng)營者放心；4、杜絕逃費現(xiàn)象：一證多車，多次入場，假停車證，人情放車；5、降低管理與經(jīng)營成本，為顧客省錢，為顧客創(chuàng)造價值；6、融資功能，改變先停車后收費，為先交費后停車；7、區(qū)位、車位引導(dǎo)，節(jié)省泊車者時間資源，提高管理自動化、智能化程度；8、自動化程度較高，減少工人勞動強(qiáng)度，并且操作方便，快捷，充分體現(xiàn)科技為人服務(wù)的宗旨；9、收費透明公正，電腦比人腦更準(zhǔn)確，并且現(xiàn)在為了保護(hù)消費者權(quán)益，提倡明明白白消費；同時也維護(hù)了投資者的利益；（IC卡支持脫機(jī)計費功能）四、解決方案及效果圖：（1）設(shè)計要點：詳細(xì)指出客戶所在小區(qū)所要上設(shè)備道口寬度，寬度能否做成一進(jìn)一出，是否會影響消防通道（4米）（2）根據(jù)客戶承受能力及溝通情況，選擇適合客戶需求設(shè)備。（近距離，中距離，遠(yuǎn)距離，還是復(fù)合型）（3）指出不同類型車輛的管理方法：（臨時車，固定車，領(lǐng)導(dǎo)車及按時收費的車輛）（4）客戶使用設(shè)備流程：（進(jìn)口取卡，車過壓地感，閘桿自動落下，出口刷卡，電腦自動計費，顯示屏及語音報價，車過壓地感，閘桿落下）客戶一般比較關(guān)心問題的解決方案：（一）停車場卡管理模式：1）.月租卡：面向經(jīng)常、定期的顧客。2）.預(yù)付費卡：面向經(jīng)常、不定期的顧客。3）.時租卡：面向不經(jīng)常、不定期的顧客。4）.VIP卡：面向貴賓用戶。如展覽會館等。用一張感應(yīng)IC卡帶車進(jìn)場，但不允許多次帶車進(jìn)場，因為本系統(tǒng)具邏輯判斷功能，感應(yīng)IC卡在第一次帶車進(jìn)場之后，系統(tǒng)便認(rèn)定該卡已入場，同時不再允許其再入場，除非該卡經(jīng)讀卡出場之后才能再入。防止一卡多車情況發(fā)生。（二）系統(tǒng)防盜車的三種方式：a）車牌對比，即感應(yīng)IC卡寫入的車牌和用戶資料與實際用車的車牌是否一致，若不一致會作保安處理，這工作在出入口處完成；b）圖像對比，即感應(yīng)IC卡進(jìn)入停車場時攝像機(jī)拍一張圖片存貯數(shù)據(jù)庫，當(dāng)車輛離開時讀卡自動調(diào)出圖像對比，同一車輛放行，不同保安處理；c）感應(yīng)IC卡掛失、鎖定，若車主的感應(yīng)IC卡丟失或被盜，應(yīng)立即與車場聯(lián)系，予以作廢處理，防止有人用被盜的卡偷盜該卡所用的車。（三）防砸車功能壓力電波和地感雙重防砸車裝置可保證車輛在閘桿下停留，閘桿不會落下，或即使桿輕碰到車輛道閘也會停止動作并自動啟桿。（四）智能卡具有防水、防磁、防靜電、無磨損、信息貯存量大、高保密度、一卡多用等特點。（五）道閘增加了散熱通風(fēng)口，對于夏日酷熱的天氣，依然可以正常運行，同時散熱口向下凹槽設(shè)計，增加了防雨功能，這種方案對于上下班高峰及車輛進(jìn)入高峰能夠起到高效、快捷、安全的作用。產(chǎn)品效果圖（形象客戶案例圖）：六、部分產(chǎn)品特點七、軟件功能特點：（一）、安全性：·軟件系統(tǒng)分操作員級、主管級、經(jīng)理級三個不同級別。不同級別對應(yīng)著進(jìn)入軟件系統(tǒng)的不同密碼，故軟件系統(tǒng)具有良好的保密性與可靠性?！げ煌燃壍牟僮魅藛T進(jìn)入軟件系統(tǒng)后，能實現(xiàn)不同的功能。操作員級只能實現(xiàn)基本功能；主管級能實現(xiàn)包括操作員在內(nèi)的其他一些功能，且能修改操作員密碼；經(jīng)理級是最高等級的操作人員，能實現(xiàn)包括操作級、主管級在內(nèi)的所有功能，并可修改全部操作人員密碼?！ぼ浖到y(tǒng)具有良好的兼容性及資料保護(hù)性。（二）、操作簡單及易維護(hù)性：（三）、各種詳細(xì)的報表，便于查詢管理。（四）、軟件兼容及升級。（五）、圖像抓拍：客戶取卡或刷卡后，攝影機(jī)機(jī)自動抓拍，當(dāng)出來刷卡會自動調(diào)出進(jìn)口圖像，進(jìn)行人工對比或自動比對（車牌識別） 八、本方案設(shè)計依據(jù)《建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計管理暫行規(guī)定》建設(shè)部1997《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》（JGJ／T16－92）建設(shè)部《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》（DBJ08－4－95）上海市建委1996《建筑和建筑群綜合布線工程設(shè)計規(guī)范》中國工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會1997《建筑和建筑群綜合布線工程施工及驗收規(guī)范》中國工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會1997《大樓通信綜合布線系統(tǒng)》（UD／T926）郵電部1997《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》國家計委1988九、系統(tǒng)拓樸圖智能停車場管理系統(tǒng)可以采用各種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，服務(wù)器與管理工作站為局域網(wǎng)（LAN）形式聯(lián)接，計算機(jī)對下位機(jī)以RS485總線型聯(lián)接；簡潔，投入使用快，系統(tǒng)穩(wěn)定性好。投資回報率最高。其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)方框圖如下所示：臨時卡計費器臨時卡計費器控制中心管理計算機(jī)入口控制機(jī)出口控制機(jī)錄車輛讀卡主控系統(tǒng)讀寫器自動道閘讀寫器自動道閘十、停車場系統(tǒng)工作流程無卡無卡無車有車通行完畢車輛未通過無效有卡車輛進(jìn)入工作區(qū)保安發(fā)卡讀卡機(jī)感應(yīng)讀取信息有效道閘開啟防砸車輛檢測車輛離開工作區(qū)泊車邏輯判斷入口邏輯判斷請與管理處聯(lián)系請讀卡道閘關(guān)閉電腦記錄時間和圖像攝像車輛未通過請與管理處聯(lián)系是有效無效否車輛進(jìn)入工作區(qū)請讀卡讀卡機(jī)感應(yīng)讀取信息道閘開啟防砸車輛檢測道閘開啟車輛離開工作區(qū)值班亭讀卡交費道閘關(guān)閉是否臨時停車邏輯判斷完成出場出口電腦記錄時間和圖像攝像十一、工程實施及售后服務(wù)項目負(fù)責(zé)項目主管項目總監(jiān)軟件工程師硬件工程師安裝工程師質(zhì)檢工程師維護(hù)主管1、施工人員組成項目負(fù)責(zé)項目主管項目總監(jiān)軟件工程師硬件工程師安裝工程師質(zhì)檢工程師維護(hù)主管2、工程執(zhí)行流程圖:設(shè)備材料到場設(shè)備材料到場地溝、管線基礎(chǔ)設(shè)備安裝調(diào)試安裝試運行公司內(nèi)部驗收交驗系統(tǒng)技術(shù)資料交付業(yè)主正式驗收現(xiàn)場調(diào)研業(yè)務(wù)確認(rèn)方案及圖紙簽定合同現(xiàn)場施工設(shè)計3、培訓(xùn)計劃:培訓(xùn)地點和時間安排及大致內(nèi)容地點天數(shù)內(nèi)容甲方指定地點1天1.停車場系統(tǒng)原理及操作2.外圍設(shè)備的操作與維護(hù)1天3.計算機(jī)軟件系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)與維護(hù)4.系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)、操作與維護(hù)本系統(tǒng)調(diào)試開通后,乙方免費為甲方操作、管理人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)地點可以在乙方公司內(nèi),也可在甲方工地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo).4、維護(hù)服務(wù) 供方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服務(wù)。更好地保證系統(tǒng)的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術(shù)問題，在公司總部的工程部，設(shè)有24小時的熱線電話服務(wù)，由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。公司在全國各地設(shè)有二十多個經(jīng)銷服務(wù)中心，負(fù)責(zé)各地系統(tǒng)的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)服務(wù)中心人員均具有大學(xué)本科以上學(xué)歷和豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗，隨時為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5、維修服務(wù)故障保修時，需方指定聯(lián)系人通知供方或需方單位書面通知供方；供方接通知后24小時派員到使用現(xiàn)場處理；系統(tǒng)自開通驗收合格之日起，免費保修一年，終身維護(hù)。系統(tǒng)常規(guī)軟件終身免費維護(hù)及升級免費保修一年；免費維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費；免費維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費。6、以下情況不屬保修范圍1、因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞；2、自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；3、非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。7、更新改進(jìn)服務(wù)本產(chǎn)品設(shè)計更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協(xié)助需方進(jìn)行已運行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時代的進(jìn)步而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來更多的收益。用戶對系統(tǒng)改制、擴(kuò)容、拆點等不同要求，公司將及時、準(zhǔn)確地予以滿足。例如：用戶對開通系統(tǒng)在容量不變的情況下，要求變更設(shè)備安裝點、用戶種類和配置，以及重新編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等等。這些要求，都將得到公司的及時滿足。對于新增設(shè)備，按新設(shè)備的開通來處理。8、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司工程部除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。“精誠服務(wù)，凝聚顧客身上”是我們永遠(yuǎn)的信念。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)咨詢服務(wù)供方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人到現(xiàn)場服務(wù)。維修服務(wù)公司24小時開通售后服務(wù)電話：公司承諾鄭州市內(nèi)接到用戶電話24小時內(nèi)為用戶解決維修問題；河南省內(nèi)接到用戶電話1～2天內(nèi)為用戶解決維修問題；省外接到用戶電話2～4天內(nèi)為用戶解決維修問題。設(shè)備免費保修一年，保修期外，公司長期提供維修服務(wù)更新提供服務(wù)本產(chǎn)品設(shè)計更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協(xié)助需方進(jìn)行已經(jīng)運行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。十二、質(zhì)量保證方案1、質(zhì)量保證任務(wù)范圍我公司在工程上的設(shè)計、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試和服務(wù)均在質(zhì)量管理體系的模式下進(jìn)行.以本公司的工程實力和多年的工程經(jīng)驗,并通過ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系統(tǒng)認(rèn)證，我們將按GB/T19001—ISO9001:1994和GB/T6583—ISO8402：1994質(zhì)量體系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。我們保證貴公司“一卡通”智能卡管理系統(tǒng)工程中所有智能管理系統(tǒng)是以最優(yōu)的質(zhì)量要求和管理而進(jìn)行實施。2、質(zhì)量保證執(zhí)行方式公司領(lǐng)導(dǎo)全面參與、建立、實施,并不斷完善一個靈活有效的質(zhì)量體系;對人員進(jìn)行充分的培訓(xùn)和發(fā)展；預(yù)防和改進(jìn)相結(jié)合對產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程進(jìn)行質(zhì)量控制；不斷完善產(chǎn)品技術(shù)，開發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品，將質(zhì)量保證延伸至產(chǎn)品最后環(huán)節(jié)；保證按計劃和程序?qū)嵤?，并在實施過程中進(jìn)行連續(xù)評價和驗證。3、質(zhì)量保證管理方法在產(chǎn)品開發(fā)研制、采購、生產(chǎn)過程、檢驗和測試、安裝與運行、技術(shù)服務(wù)和維護(hù)六個方面嚴(yán)格按照質(zhì)量檢測保證實施。A.產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)控制硬件開發(fā)工作包括可行性分析、總體設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、實驗、調(diào)試、小批量生產(chǎn)、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)檔案總結(jié)與后續(xù)開發(fā)計劃等十個方面；軟件系統(tǒng)開發(fā)包括可行性分析、總體設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、編程、測試商品化、技術(shù)總結(jié)與后續(xù)開發(fā)計劃等九項工作；產(chǎn)品開發(fā)檔案管理和保密工作由公司總工全面負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)收集上交公司；開發(fā)檔案包括階段工作檔案與技術(shù)成果檔案；產(chǎn)品開發(fā)的每個階段都應(yīng)組織會議評審，并由行政部保存評審記錄。B.采購控制根據(jù)供應(yīng)商的業(yè)績及其已證實的質(zhì)量保證能力的記錄來選擇供應(yīng)商，確保其能夠提供滿足合同要求的產(chǎn)品或任務(wù)；當(dāng)需方或其代表需要在公司的供應(yīng)廠家進(jìn)行查驗時，公司專人負(fù)責(zé)配合需方的查驗工作，確保滿足需方的質(zhì)量要求；C．顧客財產(chǎn)的控制按照合或協(xié)議要求，對顧客供其使用或納入產(chǎn)品的顧客財產(chǎn)，進(jìn)行標(biāo)識、驗證、貯存、保護(hù)和維護(hù)，以保證顧客提供的產(chǎn)品符產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，并得到正確的使用。D.生產(chǎn)過程控制所有生產(chǎn)過程都應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，當(dāng)生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)異常時，須及時進(jìn)行分析并制訂有效改進(jìn)措施；控制來料的質(zhì)量，并要求供應(yīng)商提供以證實來料質(zhì)量的文件。E.檢驗、測試控制公司設(shè)立質(zhì)檢部門，負(fù)責(zé)審批檢驗計劃和檢驗規(guī)程，確保各類物料或產(chǎn)品均通過要求的檢驗和測試；定期對設(shè)備和計量器具進(jìn)行檢查；成品包裝完畢后，質(zhì)檢人員按檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗計劃進(jìn)行成品最終檢驗和測試，檢驗合格后的產(chǎn)品方可入庫和銷售；F