智能化維保方案

智能化系統(tǒng)維保方案作者：謝芬華目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1.1保修及技術支持 4維保效勞體系 4效勞承諾 4建立完善的效勞方式 4效勞時間響應 5售后質保體系 51.2維護保養(yǎng) 6總體保養(yǎng) 6閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) 6硬盤錄像機及監(jiān)視器 6矩陣主機 17監(jiān)控攝像點 18門禁系統(tǒng) 19保修及技術支持維保效勞體系我司假如承接了此工程，將供應剛好有利的技術支持和管理支持來確保該系統(tǒng)的正常運行。售后效勞部電話： xxxx-xxxxxxxx 售后效勞部經理： 手機：XXXXXXXX〔24小時〕效勞承諾為該工程供應全面的技術支持及效勞；成立特地的技術隊伍，設立熱線效勞電話剛好解答用戶問題，如須要那么派專人去現(xiàn)場工作；建立現(xiàn)場效勞響應體系和對各個系統(tǒng)配備相應售后效勞工程師；組織設備供應商對該工程供應全方位技術支持及效勞；供應及系統(tǒng)有關的技術詢問效勞。建立完善的效勞方式現(xiàn)場效勞及運用指導；平常及操作員、管理員電話詢問；制定預防準備，依據(jù)機械性能，作業(yè)狀況及經驗積累，支配周全的故障預防準備；定期實施預防維護工作，主要是機電調整、配件檢查或更新、機件和環(huán)境檢查等。效勞時間響應系統(tǒng)故障時，接到通知后立刻響應，如電話或遠程診斷、調試不能解決問題時，2小時內派人到現(xiàn)場維護,并確保在4小時內解決問題。售后質保體系配備經驗豐富的技術人員為了保證維護效勞過程得到最牢靠最有效的實施，并對每個系統(tǒng)指派一到兩名相關專業(yè)經驗豐富的系統(tǒng)工程師來負責相關售后維護效勞事宜。并將名單將呈報業(yè)主主管部門，保證雙方溝通聯(lián)系。維護效勞人員將主要由智能化系統(tǒng)工程各系統(tǒng)專業(yè)人員組成，他們將發(fā)揮自己的技術經驗以及對系統(tǒng)熟悉的優(yōu)勢，可以更快捷、更精確地保證故障在第一時間內得到解決。供應周到剛好的技術支持為了使業(yè)主隨時得到剛好有效的效勞，我們將接受以下措施：隨時為業(yè)主供應技術詢問及支持，技術支持響應時間將不超過1小時。依據(jù)系統(tǒng)運行的要求及系統(tǒng)環(huán)境的變更，提出設備更新、系統(tǒng)升級、擴大等建議，以便最大限度滿足業(yè)主的需求。建立友好的溝通形式，及業(yè)主進展技術溝通。確保牢靠的供應商支持我司作為產品供應商的商業(yè)合作伙伴，及其保持著從高級部門到工作小組級別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對客戶運作、產品信息和最新技術解決方案有一個完整統(tǒng)一的相識，這使我們能夠更有效、更完善地處理本工程維護效勞設備供應和技術問題。我們準備定期及業(yè)主進展定期的調查聯(lián)絡，回憶供應的支持效勞狀況。我們完全堅信，我們和產品供應商共同供應的效勞和支配將在全部方面滿足本工程用戶的維護效勞的高質量之要求。建立完備的維護效勞文檔現(xiàn)代工程越來越強調文檔的重要性，對于本工程智能化系統(tǒng)工程這樣一個浩大而困難的系統(tǒng)的維護效勞，更是離不開完整而精確的文檔。我們將建立一套完整的維護效勞文檔，如記錄歷次維護效勞的詳細過程，各類系統(tǒng)故障的發(fā)生緣由及解決措施和結果，會議紀要，新技術、新工藝的運用狀況，依據(jù)合同要求定期提交的維護總結報告等等。維護保養(yǎng)總體保養(yǎng)我司的售后效勞中心在維護期內將對本工程中心智能化系統(tǒng)工程供應效勞，使它們保持良好的運行狀態(tài)，每年定期對系統(tǒng)供應以下效勞：每周例行保養(yǎng)：系統(tǒng)根本檢查每天主要針對各個系統(tǒng)的主要監(jiān)控點位進展系統(tǒng)排查。每天主要針對各個系統(tǒng)的設備除塵、清潔每天對門禁主要防控點進展檢查對線路檢查對設備安裝堅實度檢查及客戶進展工作溝通及回憶每月例行保養(yǎng)：系統(tǒng)根本檢查主要針對各個系統(tǒng)主要技術指標進展測試對線路檢查對設備通訊系統(tǒng)回路進展檢查系統(tǒng)運行檢查對主要系統(tǒng)設備管理系統(tǒng)軟件、程序運行及網絡通訊的檢測對各個系統(tǒng)進展工作運行狀態(tài)檢測對相關系統(tǒng)設備記錄的數(shù)據(jù)或記錄進展檢查及客戶進展工作溝通并進展月維?？偨Y填寫維保運行記錄每季度例行保養(yǎng)按月例行維護中心操作站性能檢測、效勞器、網絡設備及打印機運行狀況檢測系統(tǒng)管理軟件診斷和系統(tǒng)軟件功能模塊檢測集成各子系統(tǒng)網關及效勞器接口檢測檢查主要設備以及執(zhí)行機構運行狀況對重要數(shù)據(jù)進展備份對各系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進展維護對系統(tǒng)進展優(yōu)化處理年度保養(yǎng)按月例行維護按季度例行維護；對系統(tǒng)整體性能檢測；對系統(tǒng)軟件功能進展檢測；檢查相關系統(tǒng)設備運轉狀況