中層管理人員實(shí)戰(zhàn)技能

中層管理人員實(shí)戰(zhàn)技能第1頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日千里良駒須冬練三九夏練三伏非一日不可荒廢也第2頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日提綱團(tuán)隊(duì)溝通跳躍性思維解讀中層第3頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日你看見(jiàn)什么？一張女人的臉，還是一個(gè)吹薩克斯的人？第4頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日你看見(jiàn)什么？第5頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日你看見(jiàn)什么？第6頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日你看見(jiàn)幾張臉？第7頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日你看見(jiàn)一堆黑色的東西嗎？你看見(jiàn)了一個(gè)英文單詞LIFT嗎？第8頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日還是看到一個(gè)英文單詞“Liar”？你看見(jiàn)一個(gè)男人正對(duì)你虎視耽耽?第9頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日你看到了什么？第10頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日你看到了什么？第11頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日1.說(shuō)明什么？看到什么取決于注意什么聽(tīng)到什么取決于想聽(tīng)什么中層干部需要注重細(xì)節(jié)中層干部更需要有大局觀、全局觀第12頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日

柱子是圓的還是方的?第13頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日埃斯切爾的不可能的盒子第14頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日

橫線都是平行的哦第15頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日看到的未必是真實(shí)的第16頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日看著黑點(diǎn)身體前后移動(dòng)第17頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日其中A是畫中人還是？

A第18頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日2.又說(shuō)明什么？你所看到的，未必就是真實(shí)的高境界，要用心去看做管理要有“跳躍性”思維要做好監(jiān)控機(jī)制（導(dǎo)航儀和監(jiān)控器）第19頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日結(jié)合1、2說(shuō)明了什么？不要只看點(diǎn)，不看面不要只看缺點(diǎn)，不看優(yōu)點(diǎn)不要只找他人的問(wèn)題，看不到自己的問(wèn)題不要只保留舊思想，也試著接受一下他人的思想，學(xué)會(huì)溝通不要只講個(gè)人主義，要有團(tuán)隊(duì)精神第20頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日一.那么什么是團(tuán)隊(duì)？

團(tuán)=口+才隊(duì)=耳+人團(tuán)隊(duì)=口+才+耳+人口=溝通耳=聆聽(tīng)才=知識(shí)人=基本因素一個(gè)有口才的人，對(duì)著一群帶著耳朵的人說(shuō)話第21頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別：

群體

團(tuán)隊(duì)一群人是獨(dú)立的完成任務(wù)。

團(tuán)隊(duì)成員之間為了完成任務(wù)，相互支持，相互依賴

一群人內(nèi)部沒(méi)有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)

團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，有相同的衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)

群體的績(jī)效，僅僅個(gè)人貢獻(xiàn)的總和，不能夠使群體的總體績(jī)效大于個(gè)人績(jī)效之和團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平大于個(gè)人成員績(jī)效的總和一群人中沒(méi)有最終的責(zé)任人

團(tuán)隊(duì)成員之間相互負(fù)責(zé)，共同承擔(dān)最終的對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的責(zé)任所有的團(tuán)隊(duì)都是群體只有正式的群體才能成為團(tuán)隊(duì)第22頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日怎樣把團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮到極致第23頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日游戲現(xiàn)在有一項(xiàng)重要的工作要做，A相信B肯定會(huì)做。C本可以去做，但實(shí)際上D去做。B對(duì)此很不高興，因?yàn)檫@是A的工作。A認(rèn)為C都可以去做。但是，D意識(shí)到A都不會(huì)去做。結(jié)果是當(dāng)D去做C都本可以做的事時(shí)，A開(kāi)始責(zé)怪B。請(qǐng)找出A、B、C、D這四種人：每個(gè)人、某個(gè)人、任何人、沒(méi)有人、第24頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日答案：A每個(gè)人B某個(gè)人C任何人D沒(méi)有人為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？如何避免呢？第25頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日游戲心得：每個(gè)人都可以去做的事情，恰恰因?yàn)槭敲總€(gè)人都可以做到，所以就造成了沒(méi)有人去做，因?yàn)槊總€(gè)人都認(rèn)為別人會(huì)去做，結(jié)果是沒(méi)有人去做。只有某個(gè)人去做這每個(gè)人都可以做到卻又不去做的事情，才可以打破不良的循環(huán)。這某個(gè)人，就是天生的領(lǐng)導(dǎo)者。在工作當(dāng)中，很多優(yōu)秀人才的脫穎而出，并不一定是因?yàn)樽隽藙e人無(wú)法做到的事情，而是做了每個(gè)人都可以做到卻又不一定做的事情。第26頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見(jiàn)之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)第27頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日西游記中的角色分析：唐僧起著凝聚和完善的作用；孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用；沙和尚起者協(xié)調(diào)和實(shí)干的作用；第28頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日唐僧分析是一個(gè)目標(biāo)堅(jiān)定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真經(jīng)，以普渡眾生，廣播善緣。要說(shuō)降妖伏魔的本領(lǐng)，他連最差的白龍馬都趕不上，但為什么他能夠擔(dān)任西天取經(jīng)如此大任的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)？關(guān)鍵在于唐僧有三大領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：目標(biāo)明確、善定愿景手握緊箍，以權(quán)制人以情感人，以德化人第29頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日孫悟空分析個(gè)性、有想法、執(zhí)行力很強(qiáng)，也很敬業(yè)、重感情，懂得知恩圖報(bào)，是個(gè)非常優(yōu)秀的人才天性頑皮、直言不諱，經(jīng)常把玉皇大帝、各大神仙都不放到眼里，注定他無(wú)法成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)。缺點(diǎn)就是愛(ài)賣弄，有了業(yè)績(jī)也就在別人面前顯示顯示，而且得理不讓人唐僧用什么方法讓孫悟空這么死心塌地首先得有規(guī)矩，得有緊箍咒。規(guī)矩是權(quán)威，唐僧如果沒(méi)有了權(quán)威，估計(jì)孫悟空早不把他放到眼里了唐僧就是靠他的情感管理，用他的執(zhí)著和人品感化了孫悟空。第30頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日豬八戒

分析開(kāi)小差，吃的多、做的少，時(shí)時(shí)不忘香食美女，但是在大是大非上，立場(chǎng)還是比較堅(jiān)定，從不與妖精退讓妥協(xié)，打起妖怪來(lái)也不心慈手軟；生活上能夠隨遇而安，工資待遇要求少，有的吃就行，甭管什么東西，而且容易滿足.為西天枯燥旅途的開(kāi)心果，孫悟空不開(kāi)心了，就拿他耍耍，有些臟累差的活，都交給他，他雖有怨言，但也能完成。對(duì)唐僧非常的尊敬，孫悟空有不對(duì)的地方，他都直言不諱，從某種程度上也增加了唐僧作為領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和管理作用.第31頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日沙和尚分析忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板的心腹，但屬于那種有忠誠(chéng)度但能力欠缺的人才，老板喜歡用，但如果重用、大用，就會(huì)出問(wèn)題。許多企業(yè)和團(tuán)隊(duì)之所以失敗，往往壞在沙僧這類角色上，因?yàn)槭抢习宓男母?，他們就?huì)得到相當(dāng)高的權(quán)力、地位，但由于能力有限，又無(wú)法擔(dān)當(dāng)重任，所以往往會(huì)造成企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策失誤。第32頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日要忠，還要能一流＝忠誠(chéng)+能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)是對(duì)下屬的基本要求，也是下屬是否值得培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)之一。忠誠(chéng)固然重要，可以使公司安定、平穩(wěn)；但能力更加可貴，可以為組織挑起千斤重?fù)?dān)。要忠，但不要愚忠任何一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)，都不希望自己的中層是一個(gè)只會(huì)順從、不會(huì)獨(dú)立思考的人。沒(méi)有能力，無(wú)法獨(dú)立行事；沒(méi)有原則，永遠(yuǎn)都無(wú)條件地服從權(quán)威，即使權(quán)威錯(cuò)的時(shí)候。一流的中層管理者，不是忠于領(lǐng)導(dǎo)，而是忠于組織。從組織目標(biāo)出發(fā)，只做有利于組織的事。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策出現(xiàn)失誤或偏差時(shí)，中層管理者應(yīng)當(dāng)站出來(lái)指出癥結(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)和組織保駕護(hù)航。第33頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日要忠，還要能提意見(jiàn)時(shí)機(jī)的一些建議：避免當(dāng)眾提出反對(duì)意見(jiàn)——我們都要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的面子，維護(hù)組織形象。選擇私下當(dāng)面溝通與間接溝通——運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，表情、肢體語(yǔ)言清晰完整地表達(dá)自己的意思，更可以看到領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)和面部表情。及時(shí)調(diào)整自己的講話方式。要恃才助上，不要恃才傲上恃長(zhǎng)傲上的危害：不利于工作的開(kāi)展，對(duì)個(gè)人的發(fā)展極為不利。8.組織最需要的是超越了汗水型的智慧型中層，懂得如何運(yùn)用智慧解決問(wèn)題。要有良好的職業(yè)素養(yǎng)，時(shí)刻想著如何解決問(wèn)題。第34頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日要忠，還要能善于總結(jié)，善于匯報(bào)精于業(yè)務(wù)——對(duì)自己的業(yè)務(wù)必須要熟練、專業(yè)，不能做外行管理內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)。善于總結(jié)——從自己過(guò)去的經(jīng)歷中吸取教訓(xùn)并不斷超越。善于匯報(bào)——抓住要點(diǎn)，體現(xiàn)出與別人的不同之處。條理清晰，與組織決定和領(lǐng)導(dǎo)想法保持一致。一流中層要主動(dòng)創(chuàng)新最好的中層是能夠帶領(lǐng)部門進(jìn)行主動(dòng)創(chuàng)新的干部，他們不僅為自己，更為組織贏得了發(fā)展。最好的中層管理者必然是具有魄力的干部，面對(duì)公司的弊端，面對(duì)創(chuàng)新的阻力，不會(huì)逃避而是想辦法解決。創(chuàng)新、革新是要有針對(duì)性和可行性的，不能大而空不能過(guò)于激進(jìn)，急于求成要對(duì)自己的革新對(duì)象有足夠的耐心。

11.一流中層總有高績(jī)效思維第35頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日?qǐng)F(tuán)隊(duì)成功秘訣

唐僧團(tuán)隊(duì)之所以能取得如此輝煌的成就，關(guān)鍵在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、目標(biāo)統(tǒng)一，每個(gè)人都能發(fā)揮自己的效用，所以形成了一個(gè)越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。第36頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的5個(gè)特征極其旺盛的精力（保持充沛的精力）能夠激勵(lì)他人（旺盛精力釋放出來(lái)）敏銳深刻的洞察力（迅速對(duì)情況做出判斷）執(zhí)行力能力（干實(shí)事的能力）激情（熱情如火、執(zhí)著、堅(jiān)定）第37頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日

團(tuán)隊(duì)成員的導(dǎo)師和教練他既能敏銳地發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題，并提出有見(jiàn)地的新觀點(diǎn)和新思路，同時(shí)又能發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員各自的優(yōu)勢(shì)，在合適的崗位安置適合的人才，并耐心細(xì)致地指導(dǎo)和幫助每一名隊(duì)員進(jìn)步與成長(zhǎng)，最重要的是，他還有盡最大努力激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的無(wú)限潛力。第38頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日

團(tuán)隊(duì)前行的吹鼓手他能吹響嘹亮的號(hào)角，擂動(dòng)激越而振奮人心的鼓聲，激發(fā)隊(duì)員的斗志和信心。第39頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日二.溝通

與人交流不自然﹙影響人際的障礙﹚的主要原因是我們都有好惡之心﹙中國(guó)人很好惡是一個(gè)感性的民族﹚和防人之心。不能與別人同流，與人同流是隨緣與認(rèn)同的最好表現(xiàn)。一個(gè)不認(rèn)同別人的人，一般也不能認(rèn)同自己.不能同流，如何交流？不能交流，如何交心?讓我們發(fā)生關(guān)系吧。第40頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日

溝通三件寶1、選擇私下當(dāng)面溝通；2、避免當(dāng)眾提出反對(duì)意見(jiàn)；3、間接溝通少不了（電話、MSN、EMAIL）第41頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日認(rèn)識(shí)自我情緒的能力妥善管理自己情緒的能力了解別人情緒的能力自我啟發(fā)和激勵(lì)的能力人際關(guān)系互動(dòng)管理能力EQ的五大定義用智障的臉對(duì)別人第42頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日溝通之忌第43頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日

如果你知道一個(gè)女人懷孕了，她已經(jīng)生了8個(gè)小孩子了，其中有3個(gè)耳朵聾，2個(gè)眼睛瞎，1個(gè)智能不足，而這個(gè)女人自己又有肝炎，請(qǐng)問(wèn)，你會(huì)建議她墮胎嗎？三.跳躍性思維第44頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日現(xiàn)在要選舉一名領(lǐng)袖，而你這一票很關(guān)鍵，下面是關(guān)于3個(gè)候選人的的一些事實(shí)：候選人A：跟一些不誠(chéng)實(shí)的政客有往來(lái)，而且會(huì)星象占卜學(xué)。他有婚外情，是一個(gè)老煙槍，每天喝8到10杯的馬丁尼。候選人B：他過(guò)去有過(guò)2次被解雇的記錄，睡覺(jué)睡到中午才起來(lái)，大學(xué)時(shí)吸鴉片，而且每天傍晚會(huì)喝一大夸特威士忌。候選人C：他是一位受勛的戰(zhàn)爭(zhēng)英雄，素食主義者，不抽煙，只偶爾喝一點(diǎn)啤酒。從沒(méi)有發(fā)生婚外情。請(qǐng)問(wèn)你會(huì)在這些候選人中選擇誰(shuí)？第45頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日把答案寫在紙上，然后朋友告我：候選人A富蘭克林羅斯福，

候選人B溫斯頓丘吉爾，

候選人C亞道夫希特勒。

第46頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日殺了貝多芬,選了稀特勒

跳出理性思考的誤區(qū)不論你殺了誰(shuí)，別讓你過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)殺了你的未來(lái)。

第47頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日

領(lǐng)導(dǎo)者的思維1

擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)就意味著必須改變過(guò)去的行為方式。第48頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)之前：

成為領(lǐng)導(dǎo)之前，成功的全部?jī)?nèi)涵是提升你自己，也就是你需考慮你的個(gè)人成就，你的個(gè)人表現(xiàn)，對(duì)組織的個(gè)人貢獻(xiàn)。你的職責(zé)是；舉起手，叫到你的名字時(shí)，站起來(lái)說(shuō)出正確答案。第49頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日成為領(lǐng)導(dǎo)之后：成功的內(nèi)涵是提升別人，也就是說(shuō)：讓你的下屬更機(jī)敏，更成熟，更大膽。除了注意培養(yǎng)和支持你的團(tuán)隊(duì)。還需要幫助其中的每個(gè)成員增加自信。你的成功并不在于你每天做什么，而在于團(tuán)隊(duì)的出色表現(xiàn)“反射”給你的榮耀。第50頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日領(lǐng)導(dǎo)者的思維2：不能再總想著“我怎樣才能與眾不同”而應(yīng)想著“怎樣才能讓下屬把工作做得更好?！钡?1頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日四.解讀中層中層是什么？中層是糖葫蘆，又是夾心餅。

糖葫蘆是指即使串聯(lián)高層和基層的連接者還是一個(gè)夾在高層和基層的夾心餅。第52頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日是“夾心餅”，更是棟梁要當(dāng)好管理者，先當(dāng)好被管理者。只有學(xué)會(huì)當(dāng)好一個(gè)被管理者，才能當(dāng)好一個(gè)管理者。對(duì)任何組織來(lái)說(shuō)，成員的能力和個(gè)性是不能完全畫等號(hào)的，個(gè)性更需服務(wù)于整個(gè)組織。不忍辱，怎能負(fù)重所謂“堅(jiān)忍”，就是為了堅(jiān)持自己的追求，而忍受一切難以忍受的東西。第53頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日是“夾心餅”，更是棟梁三種中層：一點(diǎn)也不能“忍”，一碰就有氣，誰(shuí)也說(shuō)不得，誰(shuí)也惹不得。遇到指責(zé)，認(rèn)真思考，有則改之，無(wú)則加勉。主動(dòng)找氣受。一流的中層管理者都應(yīng)該明確的三點(diǎn)：小不忍，則亂大謀——當(dāng)你的決策和工作能力受到懷疑與不理解時(shí)，如果激烈爭(zhēng)辯甚至憤然離去，都可能丟失你的理想，價(jià)值無(wú)法實(shí)現(xiàn)?！叭琛笔悄愠砷L(zhǎng)中最好的老師——當(dāng)受到批評(píng)甚至辱罵時(shí)，一流中層管理者會(huì)立即自我反省，是否因?yàn)樽约旱哪芰Σ粔?，或做事方式不妥。生氣不如?zhēng)氣——當(dāng)遭受誤解時(shí)，不妨用行動(dòng)和事實(shí)來(lái)改變現(xiàn)狀。第54頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日是“夾心餅”，更是棟梁永遠(yuǎn)不當(dāng)“三拍干部”拍腦袋決策——不做調(diào)查、沒(méi)有研究、心血來(lái)潮就出主意、做決策。拍胸脯表態(tài)——上級(jí)詢問(wèn)，又信誓旦旦，胸脯一拍就表示“沒(méi)問(wèn)題”拍屁股走人——當(dāng)最后問(wèn)題來(lái)了，則丟下一個(gè)爛攤子溜之大吉。一流的中層管理者清楚地懂得，對(duì)集體負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)上級(jí)和下屬負(fù)責(zé)。就是對(duì)自己最大的負(fù)責(zé)，能為自己獲得最大的發(fā)展機(jī)會(huì)。承擔(dān)是發(fā)展的加速器毛遂自薦——在組織需要的時(shí)候，主動(dòng)請(qǐng)纓，不僅為組織貢獻(xiàn)了力量，更在上級(jí)心目中留下深刻的印象。敢做別人不愿做的事，敢做別人不愿做的事——提升自己的能力，為組織探索新的發(fā)展方向，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的潛力與魄力。生氣不如爭(zhēng)氣——當(dāng)遭受誤解時(shí)，不妨用行動(dòng)和事實(shí)來(lái)改變現(xiàn)狀。第55頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日三承三啟：承上啟下上傳下達(dá)，把上級(jí)的指令和精神落實(shí)到行動(dòng)中

承前啟后吸收前任的經(jīng)驗(yàn)提升自己，留下可供后來(lái)人借鑒的內(nèi)容，

承點(diǎn)起面以點(diǎn)帶面，以部分帶動(dòng)整體。第56頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日永遠(yuǎn)要記住，在某個(gè)高度之上，就沒(méi)有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽(yáng)光，那是因?yàn)槟愕男撵`飛得還不夠高。大多數(shù)人所犯的錯(cuò)誤是去抗拒問(wèn)題，他們努力試圖消滅云層。正確的做法是發(fā)現(xiàn)使你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠(yuǎn)是碧藍(lán)的。第57頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日做一流的激勵(lì)大師激勵(lì)如何做？（贊美、認(rèn)可、指導(dǎo)、榮譽(yù)、批評(píng)）。關(guān)心所有人，關(guān)注三個(gè)人（優(yōu)秀的、落后的、想成長(zhǎng)但處于瓶頸的）。用好胡蘿卜與大棒（制定獎(jiǎng)罰制度，靠制度管理，按制度辦事。一方面下級(jí)有制度可依，一方面樹(shù)立自己權(quán)威）激勵(lì)基本原則：讓業(yè)績(jī)好的人快樂(lè)足夠大；讓業(yè)績(jī)差的人痛苦足夠大。記住，多點(diǎn)贊美少點(diǎn)批評(píng)，這是企業(yè)領(lǐng)袖必備的素質(zhì)。

——長(zhǎng)江EMBA軍規(guī)

頭腦風(fēng)暴（如何激勵(lì)，10分鐘）規(guī)則：自由奔放、具體明確、集中思想、只述不評(píng)、以量求質(zhì)、組合運(yùn)用第58頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日請(qǐng)和激情握手人的價(jià)值=人力資本×工作激情×工作能力。也就是說(shuō)：一個(gè)人如果沒(méi)有工作激情，那么他的價(jià)值就是零。比爾?蓋茨有句名言：“每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)?！边@句話闡釋了他對(duì)工作的激情，在他看來(lái)，一個(gè)優(yōu)秀的員工，最重要的素質(zhì)是對(duì)工作的激情，而不是能力、責(zé)任及其他（雖然它們也不可或缺）。他的這種理念已成為微軟文化的核心，像基石一樣讓微軟王國(guó)在IT世界傲視群雄。第59頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日【故事】有這樣一位媽媽

第一次參加家長(zhǎng)會(huì)，幼兒園的老師說(shuō)：“你的兒子有多動(dòng)癥，在板凳上連三分鐘都坐不了，你最好帶他去醫(yī)院看一看。”回家的路上，兒子問(wèn)她老師都說(shuō)了些什么，她鼻子一酸，差點(diǎn)流下淚來(lái)。因?yàn)槿?0位小朋友，惟有他表現(xiàn)最差；惟有對(duì)他，老師表現(xiàn)出不屑。然而她還是告訴她的兒子：“老師表?yè)P(yáng)你了，說(shuō)寶寶原來(lái)在板凳上坐不了一分鐘，現(xiàn)在能坐三分鐘。其他媽媽都非常羨慕媽媽，因?yàn)槿嘀挥袑殞氝M(jìn)步了。”那天晚上，她兒子破天荒吃了兩碗米飯，并且沒(méi)讓她喂。第60頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日

續(xù)（一）

兒子上小學(xué)了。家長(zhǎng)會(huì)上，老師說(shuō)：“這次數(shù)學(xué)考試，全班50名同學(xué)，你兒子排第40名，我們懷疑他智力上有些障礙，您最好能帶他去醫(yī)院查一查?！被厝サ穆飞希飨铝藴I。然而，當(dāng)她回到家里，卻對(duì)坐在桌前的兒子說(shuō)：“老師對(duì)你充滿信心。他說(shuō)了，你并不是個(gè)笨孩子，只要能細(xì)心些，會(huì)超過(guò)你的同桌，這次你的同桌排在第21名?！闭f(shuō)這話時(shí)，她發(fā)現(xiàn)兒子黯淡的眼神一下子充滿了光，沮喪的臉也一下子舒展開(kāi)來(lái)。她甚至發(fā)現(xiàn)，兒子溫順的讓她吃驚，好象長(zhǎng)大了許多。第二天上學(xué)，去得比平時(shí)都要早。第61頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日

續(xù)（二）

孩子上了初中，又一次家長(zhǎng)會(huì)。她坐在兒子的座位上，等著老師點(diǎn)她兒子的名字，因?yàn)槊看渭议L(zhǎng)會(huì)，她兒子的名字在差生的行列中總是被點(diǎn)到。然而，這次卻出乎她的預(yù)料——直到結(jié)束，都沒(méi)有聽(tīng)到。她有些不習(xí)慣，臨別去問(wèn)老師，老師告訴她：“按你兒子現(xiàn)在的成績(jī)，考重點(diǎn)高中有點(diǎn)危險(xiǎn)?！彼龖阎@喜的心情走出校門，此時(shí)她發(fā)現(xiàn)兒子在等她。路上她扶著兒子的肩膀，心里有一種說(shuō)不出的甜蜜，她告訴兒子：“班主任對(duì)你非常滿意，他說(shuō)了，只要你努力，很有希望考上重點(diǎn)高中?！钡?2頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日

續(xù)（三）：

高中畢業(yè)了。第一批大學(xué)錄取通知書下達(dá)時(shí)，學(xué)校打電話讓她兒子到學(xué)校去一趟。她有一種預(yù)感，她兒子被清華錄取了，因?yàn)樵趫?bào)考時(shí)，她給兒子說(shuō)過(guò)，她相信他能考取這所大學(xué)。她兒子從學(xué)?；貋?lái)，把一封印有清華大學(xué)招生辦公室的特快專遞交到她的手里，突然轉(zhuǎn)身跑到自己的房間里大哭起來(lái)，邊哭邊說(shuō)：“媽媽，我知道我不是個(gè)聰明的孩子，可是，這個(gè)世界上只有你能欣賞我……”

這時(shí)，她悲喜交加，再也按捺不住十幾年來(lái)凝聚在心中的淚水，任它打在手中的信封上……第63頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日【啟示】一、對(duì)他人的鼓勵(lì)利他也利己，所以，請(qǐng)好好欣賞周圍的人吧！二、主管的激勵(lì)，可以讓不太聰明的他，變得一樣很出色，何況他們都很聰敏。三、故事里老師的惡語(yǔ)，也許會(huì)害了孩子，你平時(shí)犯過(guò)這樣的錯(cuò)么。第64頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日完成從承擔(dān)自己到承擔(dān)他人的轉(zhuǎn)換杰克·韋爾奇：一個(gè)人的時(shí)候，要為自己負(fù)責(zé)；在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，就要為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者首先是一個(gè)堅(jiān)定、勇敢的承擔(dān)者。既承擔(dān)自己的問(wèn)題，更要承擔(dān)下屬遇見(jiàn)的問(wèn)題，并且讓團(tuán)隊(duì)每一位成員獲得快速成長(zhǎng)。擔(dān)子更重，責(zé)任更大，操心更多，磨練更深，付出更多，成就感更強(qiáng)。

第65頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿毛澤東說(shuō)：只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有落后的群眾。巴頓說(shuō)：士兵什么也不是，將領(lǐng)卻是一切。教育家說(shuō)：沒(méi)有所謂差生，只有不盡職的老師。下級(jí)的狀態(tài)取決于管理者的狀態(tài)；管理者的形象就是下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。“以上司為榜樣”——22條軍規(guī)之一。優(yōu)秀的中層管理者一定以身作則，處處帶頭，勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。第66頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日

抓住完成任務(wù)的“關(guān)鍵點(diǎn)”

計(jì)劃、實(shí)施、檢查、調(diào)整（PDCA）美軍的事后學(xué)習(xí)法

1、當(dāng)初計(jì)劃了什么2、我們實(shí)現(xiàn)了什么3、為什么有這樣的差別4、我們?cè)撛鯓痈倪M(jìn)第67頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日要自覺(jué)，更要有制度鄧小平說(shuō)：“制度好可以使壞人無(wú)法任意橫行，制度不好可以使好人無(wú)法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵妗！?/p>

制度第一，自覺(jué)第二。只有制度化才有規(guī)范化和專業(yè)化。執(zhí)行只有在制度保障下才能高效到位。問(wèn)題出現(xiàn)了，員工考慮如何去解決，中層管理者要考慮如何徹底解決，需要制度上的保證。一流的中層管理者，不但應(yīng)該嚴(yán)格按照制度做事，更應(yīng)該主動(dòng)制訂完善對(duì)工作有效地各種制度，才能更好地完成一切任務(wù)。通常，組織內(nèi)部從上到下，制度遵守越來(lái)越嚴(yán)格；反之，越來(lái)越松垮。第68頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日不當(dāng)“差不多先生”公司里差不多先生有哪些？如果做事過(guò)程中，中層管理者總是習(xí)慣于差不多，就會(huì)直接導(dǎo)致沒(méi)有結(jié)果，甚至出現(xiàn)惡果。常說(shuō)沒(méi)事，就會(huì)有事；常怕有事，就會(huì)沒(méi)事。

第69頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日做解決問(wèn)題的高手先別說(shuō)難，先問(wèn)自己是否盡全力世上無(wú)難事，只怕有心人。人有三分怕虎，虎有七分怕人。遇到問(wèn)題（困難）先問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：1、自己是否盡了最大努力？2、是否把自己的能力都發(fā)揮出來(lái)了？3、結(jié)果是否就是自己最高的水平？對(duì)自己有要求就是逼自己成功，無(wú)論對(duì)待自己還是下屬。不是因?yàn)槭虑槔щy而失掉信心，而是因?yàn)闆](méi)有信心使事情變得困難。第70頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日能使你不斷進(jìn)步的歸零心態(tài)只有將心態(tài)歸零，才能不斷進(jìn)步。空杯才能盛水。好漢不提當(dāng)年勇；再輝煌也是過(guò)去，現(xiàn)在優(yōu)秀是真優(yōu)秀。越在乎的東西越容易失敗于此。舍得越多，收獲的越多；最難舍的最該舍。

第71頁(yè)，共80頁(yè)，2023年，2月20日，星期日會(huì)充電才會(huì)放電手機(jī)充電的啟示：只有不停的充電才會(huì)持續(xù)的放電；只有不停的學(xué)習(xí)才會(huì)不斷地提高。充電的方法：1、總結(jié)。積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。2、歸納。梳理成敗得失。3、固化。形成