各崗位工作流程榮鑫

PAGEPAGE17秩序維護(hù)員崗位通用標(biāo)準(zhǔn)凍項(xiàng)目反操作規(guī)范哈儀容儀表壤服裝撓a.各崗侵位員工須著堅(jiān)本崗位制服拜上崗，著裝霸統(tǒng)一。

瞇b.制服爺應(yīng)勤洗勤換湊,確保制服成的干凈、整腸潔、無污跡鋪、油跡。

遠(yuǎn)c.制服悄應(yīng)平整、挺翁括、無皺褶襖。

毒d.制服朝應(yīng)完好無損喬.不開線,灘不掉扣.

善e.制服米應(yīng)扣好扣子布，不得翻起煙衣領(lǐng)、不卷稿起制服袖子機(jī)、褲腳。

務(wù)f.按規(guī)復(fù)定佩戴帽。

您g.按規(guī)慰定打領(lǐng)帶，笛扎腰帶。

狹h.員工氧上崗須穿黑和色襪子并將緒其拉展。

銜i.下班矩后不得穿制探服回家。

喝2．服務(wù)銘校牌：

葛a.員工昂上崗須戴銘撫牌，統(tǒng)一戴股在左胸，位簽置與地面平石行，不得歪光斜。

帽b.銘牌愿應(yīng)字跡清晣壺，完整。英個(gè)人衛(wèi)生：挨a.員工殲上崗前應(yīng)整鑄理個(gè)人民衛(wèi)傷生，做到整蘭潔、干凈、令無異味。

慧b.員工吩不得留長(zhǎng)指豐甲，保持指艱甲干凈。

暗c.男性煉員工不留長(zhǎng)支發(fā)，小胡子環(huán)，長(zhǎng)鬢角。束女性員工不遼留奇異發(fā)型尸，發(fā)型應(yīng)匙美觀大方、承整潔。

蒜4．飾物：

支a.員工塔上崗不得戴派貴重戒子、祥耳環(huán)、手鐲娘、項(xiàng)鏈。勵(lì)服務(wù)質(zhì)量洪1.主動(dòng)黎熱情,用戶靜至上

澆a.牢固謀樹立用戶至買上，用戶滿出意第一的觀摩念，以高度吊的責(zé)任心對(duì)腥等本職工作私。

愉b.想用巾戶之所想，短急用戶之所疼急，服務(wù)于僑用戶開口之負(fù)前。

掩c.注重失禮貌，態(tài)度忽和藹，等客佩誠(chéng)懇，一視哭同仁。

戀2.耐心勁周到,體貼確入微：

宇a.服務(wù)補(bǔ)有耐心,不楚急躁、不厭蝕煩、操作認(rèn)勞真。

壟b.不怕勇麻煩，有忍臂耐精神，忍點(diǎn)辱負(fù)重，不捕和客人爭(zhēng)吵普。

資3.禮貌野服務(wù),舉止臘文雅：

貝a.注重萍儀表儀容，那體現(xiàn)莊重、暴大方感觀。

買b.說話掘和氣，語言沸親切，稱呼門得體，使用倦敬語。

豆c.服務(wù)先操作和舉止摸言行文明、留大方、規(guī)范吃。

您d.尊重疼服務(wù)對(duì)象的饑風(fēng)俗習(xí)慣，暫注重自身的晝禮貌修養(yǎng)。研4.助人績(jī)?yōu)闃?，施以講親情：

役a.親情濁對(duì)等所有服師務(wù)對(duì)象，尤撞其對(duì)老弱病局人應(yīng)主動(dòng)照傍顧，問寒問虎暖，細(xì)致服捕。

舍b.對(duì)殘射疾人服務(wù)更猾要細(xì)心周詳拌，體貼入微版。

疲c.努力躬為有困難的沙客人提供幫辱助,對(duì)客人豬的求助不要眾說“不”。則文明用語禿稱謂語稱謂紹語包含：

仔a)XXX驚先生（同志說）；b)X號(hào)XX小姐（藥夫人、女士尾）。妄問候語問候響語包含：

役a)您（們鹿）好，（歡費(fèi)迎光監(jiān)）；夜b)多日不修見，您好嗎窄？c)早（馳晚）安；d丙)早上（下陶午、晚上）廢好。霸祝賀語祝賀租語包含：a亂)祝您成功鵝！b)祝您吃節(jié)日（旅途最）愉快！c者)祝您新年跳（圣誕、春貢節(jié)）快樂！糧征詢語

懶征詢語包含釣：a)先生狐（女士），楊我可以為您臭做些什么嗎白？b)先生覺（女士），尊我來幫您，懷好嗎？c)挨還有別的事距需要我?guī)兔Σ鍐?？d)我揭可以進(jìn)來嗎部？振應(yīng)答語

郊應(yīng)答語包含域：a)當(dāng)業(yè)菜主有事呼叫財(cái)秩序維護(hù)桶員時(shí)，可以賴說：剖—限先生（女士秒），我來了屢；奴—女先生（女士礙），我馬上鏈就來；b)傘當(dāng)業(yè)主感謝洽時(shí)應(yīng)說：餃—陜請(qǐng)不必客氣醬；編—雅沒關(guān)系；吵—旁這是我（們旅）應(yīng)該做的勺。

艷安慰語

進(jìn)安慰語包含只：a)當(dāng)業(yè)保主遇到不順遲心的事時(shí)，慎秩序維護(hù)謊員應(yīng)說：私—艇您別著急，滋我?guī)湍胂胭愞k法；育—沃我希望您很百快會(huì)好起來弦的；旗—這我希望您沒況事；b)當(dāng)鍬業(yè)主身體不剃適或患病，澡應(yīng)說：

淡—薦請(qǐng)多保重；?！庾Ｄ缛湛颠@復(fù)。奉道歉語

擋道歉語包含外：

蘭a)很抱歉表，打擾您了知；b)對(duì)不騾起，給您添掉麻煩了；c庸)請(qǐng)?jiān)?，口讓您久等了配；d)請(qǐng)出籃示（收好）咱您的證件，遙麻煩您了；遮e)對(duì)不起欺，這里是執(zhí)條勤崗位，請(qǐng)戰(zhàn)不要在這里染逗留；

勸f)對(duì)不起墻，XXX單訪位（公司）住還沒上班，桐請(qǐng)您稍候；評(píng)g)對(duì)不起清，您要找的切人不在，請(qǐng)傷您聯(lián)系好以宣后再來。

娛答謝語：

耍當(dāng)?shù)玫綐I(yè)主以的幫助或配員合時(shí)，應(yīng)說掃：幟—溪謝謝您的幫喘助（支持）海正—照非常感謝您裁的合作；棕—星能得到您的窄支持，我很梢榮幸和感謝谷。

智推辭用語

慢推辭用語包珍含：

微a)很遺憾芬（抱歉），纏按公司規(guī)定就我不能讓您持進(jìn)去；b)企這不符合公預(yù)司的要求（碼規(guī)定），實(shí)濾在很抱歉；逮c)很抱歉爸，這是專用吳停車位，您符的車是否停背到XX停車撫場(chǎng)去；d)調(diào)對(duì)不起，業(yè)灶主要求園內(nèi)園不準(zhǔn)停車，宏請(qǐng)您把車停糞到外面去；和e)很抱歉扇，XX單位泉（公司）已質(zhì)下班了，請(qǐng)?zhí)娜赵賮硇拧?/p>

目指示用語

輸指示用語包賄含：

咳a)請(qǐng)這邊勻走；b)請(qǐng)揚(yáng)往前走再往飯左（右）轉(zhuǎn)跟彎：c)請(qǐng)億把車停在外簽面；d)請(qǐng)存您在這里登奇記一下。

科用語

定用語包訪含：

腸a)接輕要及時(shí)，不竹能讓對(duì)方久拴等，接勵(lì)時(shí)應(yīng)說：刪—感您好，這是態(tài)XX崗（監(jiān)含控中心）；

齊—坦對(duì)不起，您辣要找的人不壩在，需要我環(huán)轉(zhuǎn)告嗎？滿—召對(duì)不起，請(qǐng)仍講慢一點(diǎn)；雜—腐對(duì)不起，電校話里有噪音輸，我沒聽清秘楚，您再重知復(fù)一遍，好嘉嗎；b)打裝時(shí)，語咽言要簡(jiǎn)單明糟了，口齒清莖晰：架—熔您好，我是厚XXX；耕—劫您好，我想從找XXX，授麻煩您幫我耕叫一下好嗎透？

詳—派請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)告紹一聲好嗎？

扇對(duì)講機(jī)用語

粗對(duì)講機(jī)用語坑包含：

緣使用對(duì)講機(jī)箱進(jìn)行對(duì)話時(shí)飄，語言要簡(jiǎn)敢單明了：

碰a)呼叫時(shí)礦應(yīng)說：赴“可XX、X鋒X（丑某某）呼叫剖，聽到請(qǐng)回殲答。暴”巨事情表達(dá)清喜楚后應(yīng)馬上賴說：裁“距完畢洪”另；b)接聽拜時(shí)應(yīng)說：友“辛我是XX，舅收（聽）到薪，請(qǐng)講。妄”盯接聽完畢后嬌應(yīng)說：邊“辨明白，我馬覆上去（做）芬”記。撲告別語

嫌告別語包含飲：

斬a)再見，險(xiǎn)祝您旅途愉括快！b)晚趁安，明天見宅！c)再見介！崗位：門崗（早中晚班）工作流程放時(shí)出融間棄工作事項(xiàng)崖工作流暗程彼：慮—畫：五交接班下1.學(xué)接班人員要懶按規(guī)定提前燙15分鐘上姑崗接班。售做好上崗前藝準(zhǔn)備工作，超檢查著裝睛.感工號(hào)牌的佩罩戴情況懲，罰由領(lǐng)班帶隊(duì)農(nóng)以列隊(duì)形式陜進(jìn)行交接儀扇式。折（勤在交接班過演程中，不按柱規(guī)定面對(duì)面省實(shí)地交接，猶而進(jìn)行信譽(yù)競(jìng)交接的給予哄相關(guān)處理）糊?？?.秩交接班時(shí)，擦交班的識(shí)秩序維護(hù)榨人員要把需單要在值班中寒繼續(xù)注意或映處理的問題厲及警戒器具盤等裝備器材償向保安員交不待、移交杏及管理區(qū)域銹的衛(wèi)生、交榮通等情況交鉗代界清楚。愉3.億接班鄭秩序維護(hù)恭員驗(yàn)收時(shí)發(fā)航現(xiàn)問題，應(yīng)辜由交班資秩序維護(hù)呈員承擔(dān)責(zé)任丑。賤4.魂驗(yàn)收完畢，翻交班妥秩序維護(hù)芹人員離開崗看位后所發(fā)生駁的問題由當(dāng)監(jiān)班悔秩序維護(hù)埋人員承擔(dān)責(zé)埋任。曬5.漆所有事項(xiàng)交讓待清楚后，什交班嘗秩序維護(hù)題領(lǐng)班在交接厚班本上紀(jì)錄仁時(shí)間并簽字奮，由接班怖秩序維護(hù)點(diǎn)領(lǐng)班驗(yàn)證無啄誤后，在交疾班本上簽字戴，上班才可丹下班。煩6.爭(zhēng)接班人員未非到，交班人自員不得下班冒。如是接班示人員未到，團(tuán)交班人員下胡班，這期間變發(fā)生問題，跌兩人共同負(fù)勾責(zé)；即使沒區(qū)有發(fā)生問題魂，也要對(duì)兩殼人進(jìn)行考核握并通報(bào)批評(píng)粒。瘦7恩.龍交接情況進(jìn)垮行匯報(bào)，實(shí)芝行百1小時(shí)際報(bào)崗制。饑8.交接完辭畢領(lǐng)班統(tǒng)一祖將本班人員呢帶到指定地李點(diǎn)做本班值找班期間工作紋總結(jié)。茫9.下午主慚管可根據(jù)情嶄況安排人員家進(jìn)行相應(yīng)的眉訓(xùn)練和培訓(xùn)澆。臘：貞—從：駐崗位值班黃1.產(chǎn)服裝漫整潔,沫挺括驕,精神飽滿并,微笑服務(wù)辱,吼平易近人；美2.順值班姿勢(shì)：磨立正、跨立障或端坐兆；妨姿態(tài)端正,沒表情自然。晃3.茫形象崗遇有策領(lǐng)導(dǎo)或貿(mào)其它公司秘帶領(lǐng)業(yè)主參旺觀時(shí)，勉按正確崗姿勢(shì)蘿,敬禮.晴登記崗應(yīng)主病動(dòng)問好(嘉ⅩⅩ富好；請(qǐng)慢走死)；地4.觸認(rèn)真檢查出趣入證及相關(guān)普證件葉對(duì)來訪人員霸認(rèn)真登記，清在尤確認(rèn)盾對(duì)方而身份后方可租進(jìn)入小區(qū)敵（大廈）江，態(tài)度好,仰并用禮貌用埋語,艙若遇不愿出敲示證件,蠻壺橫無理者,兵應(yīng)耐心解釋懇，對(duì)不聽勸方阻者，擾亂島秩序的,障通知巡邏版秩序維護(hù)話員將其帶出哪本小區(qū)（大忙廈）夢(mèng),駁使用暴力強(qiáng)傷行闖入的，哭送交公安部得門處理。豪5.顫對(duì)待尋找公馬司領(lǐng)導(dǎo)粒和業(yè)主嶺的顧客必須丈經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)輕或業(yè)主袋同意后方可什進(jìn)入小區(qū)綱，灶待客人走柴后將參觀的山人數(shù),匙單位等情況素記錄清楚，仗備查。臉；炎6.宇指揮機(jī)動(dòng)車飄.序非機(jī)動(dòng)車輛涌按戰(zhàn)規(guī)定出入記；辮平視標(biāo)準(zhǔn),返口號(hào)清晰,濤禮貌用語,慢進(jìn)出贏通道錄通暢。區(qū)7.賺在業(yè)主和顧盟客需要幫助菜時(shí)，主動(dòng)為惡其提供必要攔的服務(wù)帆(不影響正義常工作的情妹況下)配；啞8醋.踏對(duì)裝修運(yùn)輸油材料嚴(yán)格按因照公司規(guī)定大進(jìn)入送貨區(qū)銜域沒（易燃易暴劃嚴(yán)禁帶入樓權(quán)內(nèi)嚇,醬腐蝕性物品曲按照規(guī)定帶填入）溝；機(jī)9.對(duì)物品準(zhǔn)的出入必須扣要求有客服范中心開具的現(xiàn)物品出門憑非證，值班人求員應(yīng)認(rèn)真檢柄查物品種類饑及數(shù)量威。修10.檢查引所管理轄區(qū)陸門口掛有無可疑人學(xué)員.有無收址破爛人員.燥精神病人等仁情況。印11.對(duì)客扛戶亂丟垃圾景及外來人員酒的不雅行為稿進(jìn)行監(jiān)管。咽12.樓對(duì)于形跡可通疑人員和在予本物業(yè)范圍豎內(nèi)打架斗毆充或發(fā)現(xiàn)有醉利酒者.精神關(guān)病人等情況蘆，勸離控制蹦事態(tài)擴(kuò)大,度必要時(shí)撥打枕110報(bào)警德。勉13對(duì)車場(chǎng)館進(jìn)出口有無暴車輛亂停亂銅放影響停車都場(chǎng)車輛出入效現(xiàn)象并進(jìn)行束引導(dǎo)。璃14代嚴(yán)禁外圍廣輔場(chǎng)車輛及自判行車,愚三輪車亂停舞亂放，對(duì)擺軌攤銷售人員穴應(yīng)勸其離開琴。所10熔.汁主動(dòng)為老.拘弱.病.孕焰婦.意殘疾人客人選提供必要幫丈助刺（在不影響能工作的情況尾下）爆；扔1蹤1陡.在為客人恢指引方向時(shí)膜手勢(shì)幅度適振中，讓客人播容易理解；刑1套2好.對(duì)業(yè)主的墓提問要耐心苗周到的回答特，對(duì)關(guān)于正物業(yè)梯專業(yè)知識(shí)應(yīng)吵請(qǐng)業(yè)主咨詢蠅客服襯工作人員；露1緒3映.服務(wù)語言免應(yīng)使用普通后話，禁止使哈用俗語或粗慧語；違1濟(jì)4傅.機(jī)崗位值班時(shí)暑不準(zhǔn)吃零食肆，吸煙，聊脅天，打鬧；清做與工作無漸關(guān)的事情，淋禁止酒后上畏崗施。氧1啊5深.霞不向客人索劇要物品.小皺費(fèi).招回扣，禁止頂接收客人的脹禮物。殲1梢6留.處理責(zé)任陵區(qū)的突發(fā)事餡件。級(jí)換崗歷1.換崗時(shí)恢認(rèn)真交接各合種記錄和票用據(jù)能（包括代辦走事宜及領(lǐng)導(dǎo)故安排）伍。陶：抱—罵：決就餐抵1.餅午飯必須在罵有人替換值免班的情況下屬方可離開崗幕位；倚2.遇午飯時(shí)間最紀(jì)長(zhǎng)不超過3臂0分鐘；傳3.臉午飯過后重燦新上崗應(yīng)檢秋查著裝及儀緩容儀表。幅：雅—昏：司交接舉1.淚接班人員要少按規(guī)定提前晨15分鐘上綱崗接班。伍做好上崗前吩準(zhǔn)備工作，構(gòu)檢查著裝婚.鼠工號(hào)牌的佩鏈戴情況籍，純由領(lǐng)班帶隊(duì)強(qiáng)以列隊(duì)形式良進(jìn)行交接儀嫂式。仆（撓在交接班過畢程中，不按聚規(guī)定面對(duì)面畫實(shí)地交接，營(yíng)而進(jìn)行信譽(yù)關(guān)交接的給予俊相關(guān)處理）勿。錦2.側(cè)交接班時(shí)，盞交班的饅秩序維護(hù)豈人員要把需娘要在值班中絹繼續(xù)注意或徒處理的問題址及警戒器具驗(yàn)等裝備器材辰向保安員交吸待、移交夕及管理區(qū)域知的衛(wèi)生、交兔通等情況交停代唉清楚。郊3.富接班螞秩序維護(hù)竿員驗(yàn)收時(shí)發(fā)宣現(xiàn)問題，應(yīng)援由交班俊秩序維護(hù)暢員承擔(dān)責(zé)任蕉。慚4.設(shè)驗(yàn)收完畢，盜交班朱秩序維護(hù)散人員離開崗臨位后所發(fā)生態(tài)的問題由當(dāng)蛛班閱秩序維護(hù)宣人員承擔(dān)責(zé)勾任。謀5.姑所有事項(xiàng)交椒待清楚后，掉交班河秩序維護(hù)鐵領(lǐng)班在交接壞班本上紀(jì)錄芝時(shí)間并簽字側(cè)，由接班叢秩序維護(hù)全領(lǐng)班驗(yàn)證無計(jì)誤后，在交襲班本上簽字友，上班才可龍下班。嚷6.煌接班人員未進(jìn)到，交班人床員不得下班怕。如是接班止人員未到，梯交班人員下句班，這期間稱發(fā)生問題，迷兩人共同負(fù)嘉責(zé)；即使沒報(bào)有發(fā)生問題刊，也要對(duì)兩超人進(jìn)行考核塞并通報(bào)批評(píng)預(yù)。燙7.需交接情況進(jìn)銳行匯報(bào)，實(shí)艦行偵1小時(shí)盡報(bào)崗制。裂8.交接完翁畢領(lǐng)班統(tǒng)一虎將本班人員扣帶到指定地拼點(diǎn)做本班值罷班期間工作挖總結(jié)。輝9.下午主夏管可根據(jù)情例況安排人員蒸進(jìn)行相應(yīng)的鵲訓(xùn)練和培訓(xùn)瓶。監(jiān)控崗（早中晚班）工作流程屑時(shí)貧睬間糊工作事項(xiàng)誤工作流愧程忠：恩—學(xué)：百交接班五1.寶接班人員要據(jù)按規(guī)定提前仆15分鐘上危崗接班。愧做好上崗前草準(zhǔn)備工作，腔檢查著裝滿.絨工號(hào)牌的佩頭戴情況債，仿由領(lǐng)班帶隊(duì)棟以列隊(duì)形式叉進(jìn)行交接儀溫式。俱（伏在交接班過純程中，不按技規(guī)定面對(duì)面特實(shí)地交接，奉而進(jìn)行信譽(yù)磁交接的給予印相關(guān)處理）堵。雀2.既交接班時(shí)，紹交班的次秩序維護(hù)武人員要把需織要在值班中五繼續(xù)注意或塔處理的問題嘗及警戒器具失等裝備器材為向保安員交須待、移交伶及管理區(qū)域惑的衛(wèi)生、交河通等情況交閥代租清楚。煩3.療接班榆秩序維護(hù)訂員驗(yàn)收時(shí)發(fā)抖現(xiàn)問題，應(yīng)宗由交班摟秩序維護(hù)屠員承擔(dān)責(zé)任窯。濱4.職驗(yàn)收完畢，嚼交班溝秩序維護(hù)待人員離開崗油位后所發(fā)生疲的問題由當(dāng)黎班親秩序維護(hù)則人員承擔(dān)責(zé)夏任。泛5.豎所有事項(xiàng)交沈待清楚后，也交班閱秩序維護(hù)桐領(lǐng)班在交接芒班本上紀(jì)錄歸時(shí)間并簽字騙，由接班菜秩序維護(hù)乖領(lǐng)班驗(yàn)證無膝誤后，在交抬班本上簽字典，上班才可使下班。廳6.魄接班人員未倚到，交班人芒員不得下班獅。如是接班頑人員未到，濱交班人員下聚班，這期間秤發(fā)生問題，食兩人共同負(fù)穿責(zé)；即使沒鴉有發(fā)生問題兔，也要對(duì)兩特人進(jìn)行考核剖并通報(bào)批評(píng)疑。姑7.店交接情況進(jìn)取行匯報(bào)，實(shí)兼行淘1小時(shí)閉報(bào)崗制。擊8.交接完網(wǎng)畢領(lǐng)班統(tǒng)一棚將本班人員紀(jì)帶到指定地剃點(diǎn)做本班值分班期間工作鋒總結(jié)。胃9.下午主些管可根據(jù)情矩況安排人員材進(jìn)行相應(yīng)的頁訓(xùn)練和培訓(xùn)趟。錢：繡—禁：抗崗位值班充1值班人員喘要掌握控制玉室內(nèi)各系統(tǒng)學(xué)的簡(jiǎn)單工作液原理熟練掌感握各系統(tǒng)操固作。溫2追值班人員要觸堅(jiān)守崗位，畢密切注視監(jiān)資視屏及各類免控制柜的運(yùn)研行狀態(tài).勇實(shí)施24陰小時(shí)運(yùn)行操要作,盤監(jiān)控記錄。巧3至每班至少進(jìn)期行一次各類馬信號(hào)檢查,林確認(rèn)正常與趁否,并做好毅記錄,發(fā)生誤故障時(shí),具及時(shí)通知蛋工程你部對(duì)監(jiān)控室蓄設(shè)備進(jìn)行維絞修。膽4各操作手霉柄在正常情抱況下應(yīng)處在咱“輪自動(dòng)園”漸位置，每月廣第一周做一煩次手動(dòng)、自砍動(dòng)實(shí)際操作沒檢查，以確美認(rèn)設(shè)備是否逝處于完好的斬狀態(tài)。鴉5當(dāng)顯示火初警信號(hào)時(shí)，按應(yīng)立即通過奸對(duì)講機(jī)或電獨(dú)話通知當(dāng)值晌班長(zhǎng)（或巡囑邏隊(duì)員）前淡去報(bào)警位置孕核查信號(hào)真犬偽情況，若餐屬誤報(bào)，則柿及時(shí)復(fù)位，叔若火情確實(shí)礎(chǔ)，立即按《槐火災(zāi)應(yīng)急規(guī)哪程》執(zhí)行。能6虜當(dāng)電梯監(jiān)視深系統(tǒng)收到故鼠障報(bào)警時(shí)，戒應(yīng)立即通知在當(dāng)值班長(zhǎng)和押工程部撞人員前去處價(jià)理。咬7從閉路電升視上發(fā)現(xiàn)可閘疑情況或各駐類違法犯罪落活動(dòng)，應(yīng)立狡即通知當(dāng)值拔班長(zhǎng)前往調(diào)付查處理，并看作好錄像留縣存?zhèn)洳椤Ｊ?按上級(jí)要舟求負(fù)責(zé)上報(bào)現(xiàn)消防設(shè)施運(yùn)冤行狀況的各淋種數(shù)據(jù)和報(bào)塞表。丈9配合機(jī)電活人員進(jìn)行報(bào)湯警系統(tǒng)每月葬一次的功能甚檢查珠,并啟動(dòng)消革防風(fēng)機(jī),震水泵一次，探并將測(cè)試結(jié)班果記錄《監(jiān)童控室交接班極記錄》中。咳10為保證貢中控室專線陪報(bào)警信息暢還通，除緊急臺(tái)情況外，不桌得使用中控即室專線報(bào)警艇。適11盒當(dāng)值人員將忽每班運(yùn)行情德況準(zhǔn)確.真延實(shí).司清晰填寫《會(huì)監(jiān)控室交接齊班記錄本》束《監(jiān)控室設(shè)遇備運(yùn)行記錄漫》。晴12銜謝絕與本控扇制室無關(guān)人決員入內(nèi),巴錄像硬盤未器經(jīng)部門主管令或經(jīng)理同意網(wǎng)，任何人員貍無權(quán)查看。恭13姓中控室嚴(yán)禁圍收.錄.放拘電臺(tái)節(jié)目及舉與工作無關(guān)離的音樂.鍬錄像帶。珍14鳥每周打掃機(jī)堆房一次，每包月清潔設(shè)備蹲一次，保持很設(shè)備.地面硬.墻壁無積簡(jiǎn)塵.水漬.粘油漬。逐換崗梢1方換崗時(shí)應(yīng)做尺好工作和設(shè)晌備的交接工懷作褲（包括代辦瘋事宜及領(lǐng)導(dǎo)脹安排）。腳：攝—粱：勢(shì)就餐絨1.肅吃飯橡必須在有人捆替換值班的端情況下方可恢離開崗位；著2.遮吃摧飯時(shí)間最長(zhǎng)秀不超過30君分鐘；順3.均吃恩飯過后重新帥上崗應(yīng)檢查詢著裝及儀容潔儀表。顫：臨—洪：恢交接紋1.朝接班人員要故按規(guī)定提前域15分鐘上次崗接班。喝做好上崗前圾準(zhǔn)備工作，繼檢查著裝仍.裹工號(hào)牌的佩摸戴情況頃，宗由領(lǐng)班帶隊(duì)摸以列隊(duì)形式挽進(jìn)行交接儀礦式。脆（鈔在交接班過框程中，不按抵規(guī)定面對(duì)面很實(shí)地交接，罪而進(jìn)行信譽(yù)曲交接的給予掌相關(guān)處理）牽。榜2.左交接班時(shí)，妹交班的此監(jiān)控厲人員要把需棕要在值班中湊繼續(xù)注意或爸處理的問題佳及陽各類設(shè)施設(shè)溫備的運(yùn)行情胡況，器材情閥況進(jìn)行交接霧。猛3.大接班驗(yàn)監(jiān)控仰員驗(yàn)收時(shí)發(fā)翅現(xiàn)問題，應(yīng)閑由交班揭監(jiān)控籠員承擔(dān)責(zé)任豆。匪4.圖驗(yàn)收完畢，或交班棉監(jiān)控典人員離開崗訪位后所發(fā)生態(tài)的問題由當(dāng)摸班南監(jiān)控溝員承擔(dān)責(zé)任懼。催5.騎所有事項(xiàng)交劈待清楚后，律交班崇秩序維護(hù)迎領(lǐng)班在交接胳班本上紀(jì)錄吉時(shí)間并簽字訪，由接班薄秩序維護(hù)組領(lǐng)班驗(yàn)證無消誤后，在交朽班本上簽字蛛，上班才可衰下班。溝6.限接班人員未恒到，交班人午員不得下班跡。如是接班清人員未到，神交班人員下晨班，這期間輝發(fā)生問題，賴兩人共同負(fù)皺責(zé)；即使沒值有發(fā)生問題樓，也要對(duì)兩廢人進(jìn)行考核泳并通報(bào)批評(píng)叫。索7.春交接情況進(jìn)辛行匯報(bào)，實(shí)待行勸1小時(shí)喝報(bào)崗制。標(biāo)8.交接完側(cè)畢領(lǐng)班統(tǒng)一怠將本班人員懂帶到指定地倚點(diǎn)做本班值肆班期間工作矛總結(jié)。訓(xùn)9.下午主查管可根據(jù)情儀況安排人員哪進(jìn)行相應(yīng)的椅訓(xùn)練和培訓(xùn)氣。單元崗（早中晚班）工作流程昨時(shí)腫增間滲工作事項(xiàng)插工作流辣程寫：弦—山：基交接班蝦1.艱接班人員要恭按規(guī)定提前限15分鐘上估崗接班。綿做好上崗前讀準(zhǔn)備工作，松檢查著裝矩.東工號(hào)牌的佩烘戴情況噸，神由領(lǐng)班帶隊(duì)災(zāi)以列隊(duì)形式保進(jìn)行交接儀茶式。雖（殃在交接班過挺程中，不按墻規(guī)定面對(duì)面蹈實(shí)地交接，歡而進(jìn)行信譽(yù)框交接的給予傳相關(guān)處理）故。女2.畫交接班時(shí)，樸交班的背秩序維護(hù)肌人員要把需器要在值班中筐繼續(xù)注意或伙處理的問題仿及警戒器具久等裝備器材仿向保安員交姐待、移交獨(dú)及管理區(qū)域振的衛(wèi)生、交紐通等情況交攔代溪清楚。應(yīng)3.藍(lán)接班包秩序維護(hù)蘆員驗(yàn)收時(shí)發(fā)富現(xiàn)問題，應(yīng)潤(rùn)由交班氧秩序維護(hù)上員承擔(dān)責(zé)任造。臣4.桃驗(yàn)收完畢，另交班鴿秩序維護(hù)網(wǎng)人員離開崗壺位后所發(fā)生不的問題由當(dāng)線班碼秩序維護(hù)婚人員承擔(dān)責(zé)剝?nèi)?。箏5.堅(jiān)所有事項(xiàng)交居待清楚后，洲交班雷秩序維護(hù)坦領(lǐng)班在交接饑班本上紀(jì)錄渡時(shí)間并簽字田，由接班受秩序維護(hù)忘領(lǐng)班驗(yàn)證無枝誤后，在交專班本上簽字潮，上班才可塑下班。拼6.番接班人員未更到，交班人達(dá)員不得下班減。如是接班被人員未到，炎交班人員下彈班，這期間桿發(fā)生問題，崖兩人共同負(fù)找責(zé)；即使沒句有發(fā)生問題允，也要對(duì)兩禽人進(jìn)行考核懲并通報(bào)批評(píng)捆。激7.站交接情況進(jìn)吉行匯報(bào)，實(shí)運(yùn)行客1小時(shí)斧報(bào)崗制。黎8.交接完蛋畢領(lǐng)班統(tǒng)一皂將本班人員團(tuán)帶到指定地相點(diǎn)做本班值例班期間工作島總結(jié)。大9.下午主壇管可根據(jù)情宅況安排人員需進(jìn)行相應(yīng)的護(hù)訓(xùn)練和培訓(xùn)喉。木：溜—范：鉤崗位值班濤1.筆服裝整潔.饅挺括返.精神飽滿旋.微笑服務(wù)汗.榜平易近人；拒2鐮.貼值班姿勢(shì)：睬立正.床跨立；晃姿態(tài)端正.趣表情自然。舞3穿.液形象崗遇有充領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)主暴出入.置業(yè)肚顧問帶領(lǐng)業(yè)醋主參觀時(shí).增按正確蕉姿勢(shì).敬禮喚.薦登記崗應(yīng)主襖動(dòng)問好(夏ⅩⅩ各好；請(qǐng)慢走扛)；婦4鎖.彈認(rèn)真檢查出碼入證及相關(guān)籠證件譽(yù)對(duì)來訪人員竭認(rèn)真登記，窮在確認(rèn)對(duì)方訂身份后方可暢進(jìn)入小區(qū)，扁態(tài)度好，并拜用禮貌用語桿。怖5.午古對(duì)待尋找公距司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)蘆主的顧客必表須經(jīng)公司領(lǐng)禾導(dǎo)或業(yè)主同螞意后方可進(jìn)案入小區(qū)；慚6.紙指揮機(jī)動(dòng).鴉非機(jī)動(dòng)車輛極按指定位置潛順序停放；恢平視標(biāo)準(zhǔn),錄口號(hào)清晰,繭禮貌用語,逼進(jìn)出通暢。坡7.確在業(yè)主和顧稈客需要幫助王時(shí)，主動(dòng)為訓(xùn)其提供必要零的服務(wù)；州8.磁換崗嚴(yán)格按漆照換崗程序機(jī)來執(zhí)行。燦9悼.遇對(duì)裝修運(yùn)輸菊材料嚴(yán)格按羽照公司規(guī)定照進(jìn)入送貨區(qū)肝域；像10.顯主動(dòng)為老.毛弱.病.孕橡婦.疾殘疾人客人閉提供必要幫哄助；輔11抱.哀在為客人指端引方向時(shí)手乎勢(shì)幅度適中常，讓客人容焦易理解；牢12池.緒對(duì)業(yè)主的提蘿問要耐心周證到的回答，交對(duì)專業(yè)知識(shí)戚應(yīng)請(qǐng)業(yè)主咨傻詢殊客服部炎專業(yè)工作人珍員；艦13隱.桃服務(wù)語言應(yīng)濃使用普通話趁，禁止使用辭俗語或粗語硬；叫14眉.在崗位值班時(shí)槳不準(zhǔn)吃零食尊，吸煙，聊喊天，打鬧；陵做與工作無弟關(guān)的事情，頸禁止酒后上堆崗確。鐵15削.濕不向客人索哪要物品,小較費(fèi),詳回扣，禁止尋接收客人的極禮物。黑換崗寬1換崗時(shí)應(yīng)草做好工作和建設(shè)備的交接棋工作（包括翼代辦事宜及起領(lǐng)導(dǎo)安排）處。吉：配—吹：這就餐豈1.察吃涼飯必須在有象人替換值班駁的情況下方林可離開崗位絲；分2.末吃尺飯時(shí)間最長(zhǎng)晶不超過30餡分鐘；諷3.齡吃鐮飯過后重新前上崗應(yīng)檢查圓著裝及儀容獸儀表。正：瘦—刻：贊交接員1.差接班人員要日按規(guī)定提前淡15分鐘上稅崗接班。蓋做好上崗前排準(zhǔn)備工作，穿檢查著裝震.菊工號(hào)牌的佩辭戴情況漠，顏由領(lǐng)班帶隊(duì)龜以列隊(duì)形式夕進(jìn)行交接儀介式。莫（死在交接班過坊程中，不按樓規(guī)定面對(duì)面膨?qū)嵉亟唤?，菜而進(jìn)行信譽(yù)扮交接的給予類相關(guān)處理）題?；?.勉交接班時(shí)，汽交班的僵秩序維護(hù)蕉人員要把需狹要在值班中椒繼續(xù)注意或徑處理的問題師及警戒器具扯等裝備器材池向保安員交宅待、移交尺及管理區(qū)域殖的衛(wèi)生、交柏通等情況交痰代壯清楚。殲3.亦接班訊秩序維護(hù)翁員驗(yàn)收時(shí)發(fā)疾現(xiàn)問題，應(yīng)省由交班岡秩序維護(hù)叉員承擔(dān)責(zé)任界。綢4.劈驗(yàn)收完畢，喘交班趙秩序維護(hù)械人員離開崗適位后所發(fā)生形的問題由當(dāng)自班幸秩序維護(hù)吧人員承擔(dān)責(zé)塘任。鄰5.朱所有事項(xiàng)交克待清楚后，夜交班莫秩序維護(hù)下領(lǐng)班在交接閉班本上紀(jì)錄包時(shí)間并簽字瘡，由接班猾秩序維護(hù)心領(lǐng)班驗(yàn)證無腔誤后，在交攜班本上簽字施，上班才可轉(zhuǎn)下班。膽6.傲接班人員未宏到，交班人危員不得下班邀。如是接班催人員未到，精交班人員下直班，這期間傍發(fā)生問題，造兩人共同負(fù)軟責(zé)；即使沒近有發(fā)生問題濃，也要對(duì)兩葡人進(jìn)行考核鉤并通報(bào)批評(píng)尸。自7.暴交接情況進(jìn)縱行匯報(bào)，實(shí)液行表1小時(shí)傷報(bào)崗制。束8.交接完爆畢領(lǐng)班統(tǒng)一川將本班人員記帶到指定地策點(diǎn)做本班值性班期間工作壇總結(jié)。貴9.下午主漫管可根據(jù)情及況安排人員樂進(jìn)行相應(yīng)的搬訓(xùn)練和培訓(xùn)凍。巡查崗（早中夜班）工作流程皂時(shí)請(qǐng)馳間眼工作事項(xiàng)商工作流憐程晨（早班）眾：像—施：絮（中班）釣：銳—壟：便（夜間）視：-：旦交接班站1.吧接班人員要捆按規(guī)定提前英15分鐘上造崗接班。塑做好上崗前謝準(zhǔn)備工作，特檢查著裝筒.李工號(hào)牌的佩摩戴情況輩，葉由領(lǐng)班帶隊(duì)計(jì)以列隊(duì)形式桂進(jìn)行交接儀透式。畫（喬在交接班過斜程中，不按販規(guī)定面對(duì)面狀實(shí)地交接，緣而進(jìn)行信譽(yù)玩交接的給予裕相關(guān)處理）咳。既2.舉交接班時(shí)，靈交班的魄秩序維護(hù)拿人員要把需徐要在值班中合繼續(xù)注意或租處理的問題聯(lián)及警戒器具鵲等裝備器材著向保安員交胸待、移交好及管理區(qū)域綿的衛(wèi)生、交膛通等情況交里代拆清楚。攀3.奴接班鑼秩序維護(hù)征員驗(yàn)收時(shí)發(fā)銳現(xiàn)問題，應(yīng)殘由交班吉秩序維護(hù)老員承擔(dān)責(zé)任布。蛋4.扣驗(yàn)收完畢，暴交班戒秩序維護(hù)幻人員離開崗鄰位后所發(fā)生則的問題由當(dāng)戰(zhàn)班音秩序維護(hù)涉人員承擔(dān)責(zé)逮任。估5.勸所有事項(xiàng)交暢待清楚后，扁交班捷秩序維護(hù)湯領(lǐng)班在交接缺班本上紀(jì)錄景時(shí)間并簽字劉，由接班陳秩序維護(hù)收領(lǐng)班驗(yàn)證無謝誤后，在交藏班本上簽字邁，上班才可飾下班。衫6.絡(luò)接班人員未漠到，交班人咸員不得下班雞。如是接班板人員未到，四交班人員下愚班，這期間巡發(fā)生問題，遞兩人共同負(fù)央責(zé)；即使沒酬有發(fā)生問題蝕，也要對(duì)兩色人進(jìn)行考核再并通報(bào)批評(píng)帶。列7.瘦交接情況進(jìn)傳行匯報(bào)，實(shí)棋行莊1小時(shí)醒報(bào)崗制。鋤8.交接完俊畢領(lǐng)班統(tǒng)一史將本班人員如帶到指定地待點(diǎn)做本班值妥班期間工作狀總結(jié)。傍9.下午主醬管可根據(jù)情沾況安排人員血進(jìn)行相應(yīng)的讓訓(xùn)練和培訓(xùn)龍。切崗位值班注豪意事項(xiàng)遼1.腐服裝整潔、清整齊，精神陷飽滿，微笑利服務(wù)，平易城近人；做2.耀值班蒸注意觀察屠；垂6.蛇指揮機(jī)動(dòng).博非機(jī)動(dòng)車輛公按指定位置滿順序停放；嫌7.填在業(yè)主和顧玩客需要幫助勢(shì)時(shí)，主動(dòng)為謹(jǐn)其提供必要哲的服務(wù)；刻8.同換崗嚴(yán)格按于照換崗程序扇來執(zhí)行勺；甲9.盞巡查滔裝修運(yùn)輸材朵料辨施工區(qū)域的遺證件檢查；藝10于.憐主動(dòng)為老.必弱.病.孕裳婦.濁殘疾人客人膚提供必要幫胸助；標(biāo)11.在為燈客人指引方嘩向時(shí)手勢(shì)幅膽度適中，讓淚客人容易理疤解；線12.對(duì)業(yè)場(chǎng)主的提問要且耐心周到的很回答，對(duì)關(guān)捕于專業(yè)知識(shí)侵應(yīng)請(qǐng)業(yè)主咨辱詢著客服販部專業(yè)工作牛人員；驢13.服務(wù)活語言應(yīng)使用頓普通話，禁陵止使用俗語辱或粗語；沖14.崗位乳值班時(shí)不準(zhǔn)襯吃零食，吸集煙，聊天，歲打鬧；做與印工作無關(guān)的著事情。禁止惹酒后上崗；直15.沈不向客人索拘要物品.小矩費(fèi).回扣,殘禁止接收客掙人的禮物。并樓內(nèi)侵崗位儉巡箏查內(nèi)容紹一岸、天臺(tái)菌:銅1殘.傍檢查消防設(shè)奏施設(shè)備是否蘋完整（包括立水帶.槍頭伸.自動(dòng)報(bào)警費(fèi)設(shè)備.滅火換器.煙感.魔應(yīng)急照明.廢疏散指示標(biāo)惡牌.步噴淋等）；牛2知.苗檢查天臺(tái)門澤是否能隨手袋打開（嚴(yán)禁淋上鎖）；夕3圾.良檢查天臺(tái)有宇無閑雜人員海；河4.魄檢查各類管航道有無滲漏淘等現(xiàn)象.貢聞是否有可曠疑氣味；救5禮.洲檢查有無違蛾章堆放雜物雜及占用及天塞臺(tái)衛(wèi)生情況攤；攤6屑.牙檢查配電室發(fā).電梯機(jī)房平門是否按照擴(kuò)規(guī)定上鎖.碰公共照明是呈否好用；則

海7挪.肆檢查天臺(tái)護(hù)代欄.告示牌葵.配隔熱層是否挽完好；柏二、大廳、撐樓層公共走圍道及消防通略道挨1鍬.旨檢查是否有餓人對(duì)公共設(shè)鑄備.咐公共部位進(jìn)宿行人為的破腫壞行為；皮2炮.傘檢查公共走揚(yáng)廊及消防通衣道是否有人犁閑逛犧.壽停留溫或者打架斗啟毆犯罪行為聚；燭3翅.留檢查住戶門砌鎖（客戶）嗚是否有被撬泡的痕跡.聽姨有異常聲音惰（大聲吶喊屬.呼救.吵傳架），異常效氣味（電線股燒焦.飯菜喪燒焦等）,他是否有漏水劉；佩4傘.爸消防設(shè)施設(shè)獸備是否完整絞（包括水帶蛋.槍頭.自蕩動(dòng)報(bào)警設(shè)備安.滅火器.溜煙感.聲光矩.幻應(yīng)急照明.錘疏散指示標(biāo)凈牌.紛噴淋等）；購5超.西檢查樓層是劉否有人大聲咬喧嘩擾亂正抵常的秩序的劇行為；企6和.枝檢查公共走確廊及消防通烤道是否堆放您有雜物或放購置阻礙秩序分的行為；縣7棒.炊查走廊.稿消防通道的借墻體是否出媽現(xiàn)脫落.糞地磚是否完宰整無損；陪8攪.慈查看公共走猾廊及消防通晉道是否有散疲發(fā)傳單.張穗貼野廣告.拒推銷.升亂扔雜物等禮行為；瓦9皂.判檢查艇所有皇公共燦部位的門趨.另窗是否關(guān)閉鍵鎖好磚；堪10宣.減檢查走廊燈甩.樓梯燈是悶否正常.監(jiān)御控設(shè)備.設(shè)素備間.虛管道井設(shè)備怪是否有異常價(jià)；朝11釀.劃是否有人故佩意對(duì)電梯及旦公共設(shè)施設(shè)腰備進(jìn)行人為顛的破壞行為違；史12鐘.睬檢查是否有邊未按規(guī)定使盟用電梯的行釋為；

舉三耍、裝修施工彩現(xiàn)場(chǎng)粉1松.萍施工現(xiàn)場(chǎng)是電否有動(dòng)用明情火現(xiàn)象（為邪辦理動(dòng)火手桑續(xù)的情況下量、動(dòng)火手續(xù)襲應(yīng)張貼于裝扁修現(xiàn)場(chǎng)醒目意處）；面2千.昌施工現(xiàn)場(chǎng)是他否配備足夠貼消防器材（味確保設(shè)備完會(huì)整好用）；框3蟲.狗施工現(xiàn)場(chǎng)是小否有電線亂覆接亂拉現(xiàn)場(chǎng)看；索4舉.述施工現(xiàn)場(chǎng)是秒否有人違規(guī)跌使用大功率柔電氣設(shè)備.仆做飯現(xiàn)象；劈5竄.池施工現(xiàn)場(chǎng)是如否有擅自挪好用.阻擋消直防設(shè)施.營(yíng)設(shè)備情況；猶6喉.排施工現(xiàn)場(chǎng)是嚷否有打架斗貞毆.聚眾賭渣博.濁喝酒現(xiàn)象；殘7按.凝施工現(xiàn)場(chǎng)是委否有抽煙現(xiàn)租象；占8復(fù).爸施工人員是煙否有未佩戴礙證件現(xiàn)象；利9臥.式施工現(xiàn)場(chǎng)是密否存在占用糾公共區(qū)域刻垃圾亂堆亂俊放現(xiàn)象；渴10醋.悼施工現(xiàn)場(chǎng)是網(wǎng)否存放易燃添易爆物品；豪11牛.彎施工現(xiàn)場(chǎng)是福否存在隨地汽大小便現(xiàn)象舌；漆12陷.睬施工現(xiàn)場(chǎng)是介否按要求（儲(chǔ)裝修時(shí)間規(guī)湯定）施工.姓是否存在未駁按物業(yè)部規(guī)碼定存在干擾累其他住戶正川常休息或辦緣公的噪音現(xiàn)漲象；斜13廈.梳施工現(xiàn)場(chǎng)是圾否有違規(guī)住惰宿未備案現(xiàn)紙象；告14簽.秒施工人員是性否存在亂轉(zhuǎn)攻現(xiàn)象；掌15去.閱檢查施工欲住戶是否按做規(guī)定將施工闊許可證張貼橫與入戶門上突（查看裝修萍許可是否過貢期.董嚴(yán)禁入戶門押上張貼廣告文及宣傳單等爛）；燥注：宋發(fā)現(xiàn)問題及交時(shí)做出相應(yīng)密的處理。如艘:發(fā)現(xiàn)火警自立即報(bào)告并庭采取相應(yīng)的循行動(dòng),發(fā)現(xiàn)悲公共設(shè)施損糾壞,記錄下辱來報(bào)有關(guān)部牙門及時(shí)處理壤,涼看到地面上稅的煙頭蝦,督紙屑等順手壇拾起來等音.裹遇到疑難問攔題及時(shí)請(qǐng)示鍋匯計(jì)報(bào)；遞平面巡薪查內(nèi)容榜1.館路燈.室外濱污雨水井蓋憶.消防路樁訪.校路墩投.屢綠化嗽等設(shè)施有無侵損壞耳。娛2.燕有無閑雜人咱員在小區(qū)內(nèi)腥閑轉(zhuǎn)。蘭3.米小區(qū)內(nèi)有無棋亂發(fā)傳單驗(yàn)小賣商販影步響小區(qū)秩序?yàn)醯氖虑榘l(fā)生貪。防4.千檢查小區(qū)施伏工人員有無孟有效證件。環(huán)5.理認(rèn)真作好值給班記錄。秘?fù)Q崗撤1換崗時(shí)應(yīng)略做好工作和夜設(shè)備的交接靠工作（包括通代辦事宜及傅領(lǐng)導(dǎo)安排）替。皺就餐據(jù)1.吃飯必鏡須在有人替幅換值班的情訂況下方可離原開崗位；水2.吃飯時(shí)鮮間最長(zhǎng)不超暗過30分鐘膚；丹3.吃飯過芝后重新上崗和應(yīng)檢查著裝憂及儀容儀表設(shè)。紋交接長(zhǎng)1.怪接班人員要進(jìn)按規(guī)定提前凝15分鐘上射崗接班。烘做好上崗前衫準(zhǔn)備工作，春檢查著裝熟.撿工號(hào)牌的佩帝戴情況壩，包由領(lǐng)班帶隊(duì)顏以列隊(duì)形式溝進(jìn)行交接儀粗式。蝕（扎在交接班過王程中，不按憤規(guī)定面對(duì)面綠實(shí)地交接，業(yè)而進(jìn)行信譽(yù)元交接的給予逼相關(guān)處理）碌。牙2.鹽交接班時(shí)，噴交班的米秩序維護(hù)腦人員要把需供要在值班中旬繼續(xù)注意或鍋處理的問題律及警戒器具犁等裝備器材骨向保安員交騾待、移交周及管理區(qū)域牧的衛(wèi)生、交華通等情況交舊代間清楚。拘3.值接班餃秩序維護(hù)移員驗(yàn)收時(shí)發(fā)斯現(xiàn)問題，應(yīng)視由交班育秩序維護(hù)束員承擔(dān)責(zé)任沈。鵲4.嬸驗(yàn)收完畢，雖交班牛秩序維護(hù)鈴人員離開崗恥位后所發(fā)生躲的問題由當(dāng)基班單秩序維護(hù)唱人員承擔(dān)責(zé)辣任。蘿5.破所有事項(xiàng)交業(yè)待清楚后，臭交班吧秩序維護(hù)枝領(lǐng)班在交接買班本上紀(jì)錄輪時(shí)間并簽字泊，由接班頓秩序維護(hù)崗領(lǐng)班驗(yàn)證無喝誤后，在交喇班本上簽字掃，上班才可浸下班。烈6.綢接班人員未轎到，交班人遭員不得下班筋。如是接班紡人員未到，惹交班人員下勺班，這期間打發(fā)生問題，懼兩人共同負(fù)烤責(zé)；即使沒帖有發(fā)生問題胞，也要對(duì)兩俯人進(jìn)行考核尸并通報(bào)批評(píng)融。持7.偽交接情況進(jìn)側(cè)行匯報(bào)，實(shí)銅行水1小時(shí)瞇報(bào)崗制。辮8.交接完憐畢領(lǐng)班統(tǒng)一似將本班人員努帶到指定地交點(diǎn)做本班值行班期間工作黨總結(jié)。圓9.下午主階管可根據(jù)情冊(cè)況安排人員垃進(jìn)行相應(yīng)的四訓(xùn)練和培訓(xùn)堆。車庫巡查崗（早中晚班）工作流程薯時(shí)房殊間底工作事項(xiàng)辟工作流撫程云：惑—孔：慢交接班眾1.辮接班人員要您按規(guī)定提前袋15分鐘上蹈崗接班。勒做好上崗前招準(zhǔn)備工作，占檢查著裝析.響工號(hào)牌的佩戶戴情況其，故由領(lǐng)班帶隊(duì)宗以列隊(duì)形式活進(jìn)行交接儀迷式。抓（敗在交接班過核程中，不按神規(guī)定面對(duì)面斷實(shí)地交接，挎而進(jìn)行信譽(yù)謀交接的給予看相關(guān)處理）落。靠2.皇交接班時(shí)，達(dá)交班的郵秩序維護(hù)餐人員要把需沸要在值班中傅繼續(xù)注意或放處理的問題劫及警戒器具都等裝備器材涉向保安員交寧待、移交背及管理區(qū)域鬼的衛(wèi)生、交疲通等情況交麻代沖清楚。載3.脫接班臥秩序維護(hù)站員驗(yàn)收時(shí)發(fā)篇現(xiàn)問題，應(yīng)慶由交班丙秩序維護(hù)展員承擔(dān)責(zé)任置。趟4.等驗(yàn)收完畢，泰交班肚秩序維護(hù)款人員離開崗喜位后所發(fā)生勸的問題由當(dāng)醉班茅秩序維護(hù)柿人員承擔(dān)責(zé)激任。愉5.不所有事項(xiàng)交宇待清楚后，安交班羨秩序維護(hù)巖領(lǐng)班在交接丙班本上紀(jì)錄連時(shí)間并簽字膀，由接班蒼秩序維護(hù)窗領(lǐng)班驗(yàn)證無鑼誤后，在交肅班本上簽字慚，上班才可想下班。匙6.瓶接班人員未兇到，交班人構(gòu)員不得下班刪。如是接班步人員未到，設(shè)交班人員下執(zhí)班，這期間煌發(fā)生問題，攪兩人共同負(fù)靈責(zé)；即使沒白有發(fā)生問題扯，也要對(duì)兩覆人進(jìn)行考核榨并通報(bào)批評(píng)月。聽7.臣交接情況進(jìn)冊(cè)行匯報(bào)，實(shí)姨行拘1小時(shí)排報(bào)崗制。麥8.交接完浸畢領(lǐng)班統(tǒng)一饑將本班人員圈帶到指定地康點(diǎn)做本班值析班期間工作字總結(jié)。偏9.下午主殼管可根據(jù)情穩(wěn)況安排人員蟲進(jìn)行相應(yīng)的鄰訓(xùn)練和培訓(xùn)網(wǎng)。齒：況—嫂：偏崗位值班晌1.職服裝整潔、靈整齊，精神瑞飽滿，微笑丘服務(wù)，平易兼近人；悄2.陜值班姿勢(shì)：訪坐崗原；題行走略3按照車輛膀指揮手勢(shì)指戀揮車輛的停碑放或者駛出同。階4爬檢查車庫是思否有人私自浪開啟.撬.臉砸等違法犯跑罪行為；孟5喊檢查停放車?yán)v是否有漏發(fā)水（油）或轟未關(guān)好車令門（窗）、蜘車輛及非機(jī)慰動(dòng)車輛是否蘿違規(guī)停放行母為；墾6克檢查嫌消防動(dòng)設(shè)施設(shè)備是落否完好康（包括水帶泉.槍頭.自橫動(dòng)報(bào)警設(shè)備療.滅火器.乞煙感.應(yīng)急障照明.疏散蚊指示標(biāo)牌.蘋噴淋等）；壤7狡檢查車庫監(jiān)炒控設(shè)備是否萬完整；鉗8食檢查車庫是斑否有堆放雜擇物及影響秩件序的行為；薯檢查車庫甚道路雨是否睛平整無坑、臭無尖銳物、吉無金屬釘狀嗽物蝕；皂9箏檢查車庫的極公共設(shè)備是脆否有損壞（雷或認(rèn)為的破貴壞）行為；齒10桂檢查親駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)德的車輛，時(shí)師速不超過1催5公里，無宋鳴笛但行為爽；（救護(hù)車裳.卻警車登.駕救火車除外顆）脖。柿11帽檢查車庫公預(yù)共照明及各炒類指示標(biāo)牌晃是否正常；健12式檢查車庫是午否有人員逗查留（除停.伸開車）；競(jìng)13危查看是否有芬人使用車庫商水源洗車；伍14田檢查車庫危內(nèi)地面輔是否有韻水布.兄油平.棍污夾.字紙屑責(zé).晌煙頭等雜物氣；只換崗禿1.蜘換崗時(shí)認(rèn)真助核查車輛及凱設(shè)施設(shè)備等刃情況。飄：耍—跪：艱就餐芽晚縱飯必須在有稠人替換值班岔的情況下方丈可離開崗位國(guó)；借晚迷飯時(shí)間最長(zhǎng)菠不超過30鉤分鐘；采晚揉飯過后重新饞上崗應(yīng)檢查沙著裝及儀容崗儀表。將：凍—跌：其交接耍1.拳接班人員要山按規(guī)定提前河15分鐘上隔崗接班。握做好上崗前字準(zhǔn)備工作，餃檢查著裝存.濕工號(hào)牌的佩簽戴情況燒，捆由領(lǐng)班帶隊(duì)堪以列隊(duì)形式模進(jìn)行交接儀陳式。秋（兵在交接班過饑程中，不按震規(guī)定面對(duì)面即實(shí)地交接，莊而進(jìn)行信譽(yù)汽交接的給予閃相關(guān)處理）棒。潛2.運(yùn)交接班時(shí)，饅交班的慰秩序維護(hù)蠻人員要把需古要在值班中披繼續(xù)注意或創(chuàng)處理的問題灰及警戒器具鳴等裝備器材凝向保安員交揚(yáng)待、移交蓄及管理區(qū)域配的衛(wèi)生、交論通等情況交喊代殿清楚。員3.察接班賽秩序維護(hù)座員驗(yàn)收時(shí)發(fā)球現(xiàn)問題，應(yīng)瑞由交班犧秩序維護(hù)周員承擔(dān)責(zé)任蹲?？p4.喬驗(yàn)收完畢，飼交班崇秩序維護(hù)資人員離開崗用位后所發(fā)生憑的問題由當(dāng)咱班剪秩序維護(hù)嘆人員承擔(dān)責(zé)悶任。澤5.蛾所有事項(xiàng)交艷待清楚后，體交班冠秩序維護(hù)努領(lǐng)班在交接琴班本上紀(jì)錄怠時(shí)間并簽字蝦，由接班玻秩序維護(hù)淺領(lǐng)班驗(yàn)證無熄誤后，在交劉班本上簽字皺，上班才可調(diào)下班。圣6.姓接班人員未杏到，交班人噴員不得下班涂。如是接班倘人員未到，觸交班人員下窩班，這期間乘發(fā)生問題，烘兩人共同負(fù)吧責(zé)；即使沒件有發(fā)生問題芽，也要對(duì)兩秘人進(jìn)行考核岡并通報(bào)批評(píng)傾。撫7.詠交接情況進(jìn)尿行匯報(bào)，實(shí)局行期1小時(shí)熱報(bào)崗制。嫩8.交接完冰畢領(lǐng)班統(tǒng)一采將本班人員伏帶到指定地時(shí)點(diǎn)做本班值掙班期間工作陶總結(jié)。胃9.下午主篇管可根據(jù)情喚況安排人員冰進(jìn)行相應(yīng)的童訓(xùn)練和培訓(xùn)著。崗位：車庫出入口崗（早中晚）工作流程舟時(shí)冊(cè)圓間瓣工作事項(xiàng)鄉(xiāng)工作流燙程反：松—夫：惠交接班釋1.敢接班人員要湖按規(guī)定提前風(fēng)15分鐘上赴崗接班。末做好上崗前閃準(zhǔn)備工作，調(diào)檢查著裝削.雷工號(hào)牌的佩士戴情況戴，合由領(lǐng)班帶隊(duì)呢以列隊(duì)形式淚進(jìn)行交接儀勻式。恥（位在交接班過咬程中，不按糊規(guī)定面對(duì)面軍實(shí)地交接，杯而進(jìn)行信譽(yù)垃交接的給予掉相關(guān)處理）森。聚2.奮交接班時(shí)，煮交班的慘秩序維護(hù)窗人員要把需引要在值班中畏繼續(xù)注意或柿處理的問題寬及警戒器具脂等裝備器材愚向保安員交枕待、移交冷及管理區(qū)域畜的衛(wèi)生、交朝通等情況交瀉代飛清楚。退3.確接班翻秩序維護(hù)問員驗(yàn)收時(shí)發(fā)膜現(xiàn)問題，應(yīng)里由交班世秩序維護(hù)截員承擔(dān)責(zé)任木。常4.怠驗(yàn)收完畢，旬交班貿(mào)秩序維護(hù)栽人員離開崗編位后所發(fā)生減的問題由當(dāng)廁班辯秩序維護(hù)更人員承擔(dān)責(zé)尚任。扎5.逆所有事項(xiàng)交償待清楚后，苦交班榜秩序維護(hù)胸領(lǐng)班在交接剩班本上紀(jì)錄送時(shí)間并簽字美，由接班勝秩序維護(hù)減領(lǐng)班驗(yàn)證無洗誤后，在交圈班本上簽字譯，上班才可倘下班。抬6.缸接班人員未途到，交班人腳員不得下班現(xiàn)。如是接班燒人員未到，疾交班人員下鞠班，這期間猛發(fā)生問題，搬兩人共同負(fù)逼責(zé)；即使沒芹有發(fā)生問題付，也要對(duì)兩恥人進(jìn)行考核控并通報(bào)批評(píng)弊。如7.脖交接情況進(jìn)評(píng)行匯報(bào)，實(shí)站行扯1小時(shí)耽報(bào)崗制。酸8.交接完膨畢領(lǐng)班統(tǒng)一鴉將本班人員涌帶到指定地詳點(diǎn)做本班值獄班期間工作濟(jì)總結(jié)。貌9.下午主躍管可根據(jù)情箏況安排人員伶進(jìn)行相應(yīng)的謹(jǐn)訓(xùn)練和培訓(xùn)珍。鑼?shí)徫恢蛋嗄_1盞.綠服裝整潔、模挺括，精神苦飽滿，微笑史服務(wù)，平易瘦近人；遲2拍.源值班姿勢(shì)：景坐崗農(nóng)；姿態(tài)端正史，表情自然意。習(xí)3俗.股輛駛?cè)肴肟诎W時(shí)，引導(dǎo)車墾主取停車智稀能卡跟(對(duì)執(zhí)行公坦務(wù)的消防車載.救護(hù)車.調(diào)警車在特殊撲情況下可不剛用取卡，值偏班員應(yīng)開啟診道閘系統(tǒng)放杏行并作好車業(yè)輛的引導(dǎo)工臺(tái)作)杰。洪4彩.矮“竿請(qǐng)您保管好享停車智能卡鐵。副”處5.值班員倒發(fā)現(xiàn)有車輛漲即將進(jìn)入停匪車場(chǎng)，幕秩序維護(hù)蒼人員檢查車姓輛是否有碰唐傷和劃痕并哄詳細(xì)記錄告延知車主。逮6.如有緊簡(jiǎn)跟的車輛，桌示意其停車績(jī)保持車距，怪再按上述規(guī)碰程處理，放貓行時(shí)應(yīng)說麥“泥對(duì)不起，久桂等了并”確。虛7.齒放行時(shí)應(yīng)村注意，必須裕在車輛完全殿進(jìn)入道口后鏟，方可關(guān)上戲道閘，確保葡不因開,關(guān)萄道閘造成車梅輛損壞，并價(jià)注意保護(hù)行亦人的安全。諷8墳.驚立正，右患臂（左臂）挎向右（向左疾）平伸，手獨(dú)掌向前，示困意車輛直行列進(jìn)入車庫。羞9樸.鞏車輛駛出時(shí)甲，如是辦理前包月卡業(yè)主跟或者住戶，看值班員應(yīng)立鈴正，微笑榨“纖輕慢走。目慧送車輛離開薦。港10架．對(duì)于未辦利理月卡的住鏟戶或者訪客騾，在按照收?qǐng)D費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)申后，雙手將洋票據(jù)和錢遞毫給車主，并蟻說請(qǐng)慢走，補(bǔ)歡迎下次光炎臨。傘11.若后揉面有緊跟車牲輛，應(yīng)擋在赤車前敬禮示脫意其停車保絞持車距，并襪按上述規(guī)程強(qiáng)處理放行，丹敬禮時(shí)應(yīng)說嘴：嚴(yán)“拋對(duì)不起，久墨等了刪”錫。麻12認(rèn).對(duì)執(zhí)行公護(hù)務(wù)的消防車訊.救護(hù)車.繩警車不收取征費(fèi)用，但必渡須作好記錄嶄。服13.遇有那特殊情況，雖如接到匪情言.火情報(bào)警貧等，應(yīng)協(xié)同脂其他塞秩序維護(hù)群?jiǎn)T共同作戰(zhàn)比，直到警報(bào)醉解除。侍換崗君1.悟換崗時(shí)應(yīng)清洪點(diǎn)好票據(jù)和杯設(shè)施設(shè)備及水記錄情況。閑：厲—討：凝就餐浮1撇.騎午飯必須在旱有人替換值低班的情況下盞方可離開崗竄位；氧2挖.秋午飯時(shí)間最茅長(zhǎng)不超過3必0分鐘；節(jié)3抵.湯午飯過后重上新上崗應(yīng)檢恨查著裝及儀腔容儀表。周：要—肅：由交接班壞1.繩接班人員要蜜按規(guī)定提前雪15分鐘上曲崗接班。殺做好上崗前貓準(zhǔn)備工作，悠檢查著裝塵.朗工號(hào)牌的佩揭戴情況肺，腿由領(lǐng)班帶隊(duì)業(yè)以列隊(duì)形式漏進(jìn)行交接儀水式。潤(rùn)（葉在交接班過莊程中，不按衣規(guī)定面對(duì)面滑實(shí)地交接，旋而進(jìn)行信譽(yù)動(dòng)交接的給予痛相關(guān)處理）測(cè)。針2.饅交接班時(shí)，冒交班的東秩序維護(hù)元人員要把需考要在值班中駝繼續(xù)注意或少處理的問題蛋及警戒器具翅等裝備器材釋向保安員交浙待、移交水及管理區(qū)域器的衛(wèi)生、交省通等情況交叛代量清楚。僚3.悅接班誠(chéng)秩序維護(hù)候員驗(yàn)收時(shí)發(fā)烤現(xiàn)問題，應(yīng)深由交班誼秩序維護(hù)泥員承擔(dān)責(zé)任惰。啦4.浮驗(yàn)收完畢，升交班送秩序維護(hù)易人員離開崗毀位后所發(fā)生湖的問題由當(dāng)熔班坊秩序維護(hù)獵人員承擔(dān)責(zé)常任。楚5.腿所有事項(xiàng)交麗待清楚后，利交班競(jìng)秩序維護(hù)刑領(lǐng)班在交接突班本上紀(jì)錄柜時(shí)間并簽字虎，由接班而秩序維護(hù)鐘領(lǐng)班驗(yàn)證無矛誤后，在交膚班本上簽字俱，上班才可穴下班。貸6.綠接班人員未誘到，交班人她員不得下班御。如是接班物人員未到，斥交班人員下撤班，這期間議發(fā)生問題，責(zé)兩人共同負(fù)六責(zé)；即使沒福有發(fā)生問題吊，也要對(duì)兩耐人進(jìn)行考核白并通報(bào)批評(píng)洪。藝7.孝交接情況進(jìn)因行匯報(bào)，實(shí)聲行街1小時(shí)水報(bào)崗制。銳8.交接完臺(tái)畢領(lǐng)班統(tǒng)一叮將本班人員谷帶到指定地饒點(diǎn)做本班值但班期間工作院總結(jié)。果9.下午主慰管可根據(jù)情介況安排人員擦進(jìn)行相應(yīng)的啞訓(xùn)練和培訓(xùn)以。盤查可疑人員流程秩序維護(hù)主管秩序維護(hù)員出入秩序維護(hù)主管秩序維護(hù)員出入人員是是÷否否是是否禮貌詢問①觀察判斷③檢查證件回答問題開始帶有證件是否可疑登記證件②查驗(yàn)攜帶物品攜帶可疑物品物品說明④通知領(lǐng)導(dǎo)盤查嫌疑⑤送公安機(jī)關(guān)處理否⑥記錄檔案結(jié)束登記離開盤打架斗毆處護(hù)理流程否否是否是⑤協(xié)助警方調(diào)查協(xié)助警方捉拿肇事者列出損壞大廈設(shè)施詳細(xì)清單，交警方追索賠償費(fèi)⑥撰寫案件報(bào)告開始報(bào)警③觀察事態(tài)/現(xiàn)場(chǎng)勸解嚴(yán)重調(diào)查勸解是否有效效離開做好堵截準(zhǔn)備結(jié)束做好檔案記錄②趕赴現(xiàn)場(chǎng)/報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)④報(bào)警捉拿肇事者勸散圍觀群眾處理肇事者報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)秩序維護(hù)員監(jiān)控中心打架斗毆人員公安機(jī)關(guān)秩序維護(hù)主管①發(fā)現(xiàn)問題呈電梯困人緊袖急處理流程鑰圖中控室接到電梯對(duì)講中控室接到電梯對(duì)講有人被困電梯內(nèi)及發(fā)現(xiàn)有人長(zhǎng)時(shí)間在電梯轎廂