助理人力資源管理師培訓(xùn)課程培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

助理人力資源管理師培訓(xùn)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容1．培訓(xùn)的需求分析2．制定培訓(xùn)規(guī)劃（計(jì)劃）3.培訓(xùn)的組織與實(shí)施4．培訓(xùn)效果評(píng)估5．培訓(xùn)方法的選擇6．建立培訓(xùn)制度與推行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的定義：1、培訓(xùn)：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。新雇員或現(xiàn)有雇員（對(duì)象），完成本職工作所必需的基本技能（內(nèi)容）。2、開(kāi)發(fā)：管理開(kāi)發(fā)。傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能，以改善當(dāng)前或未來(lái)管理工作績(jī)效。3、最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配。改變員工工作行為，提高工作績(jī)效。4、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵：工作行為的有效提高。培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“企業(yè)的生存和發(fā)展”培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)時(shí)間短，開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)培訓(xùn)階段性清晰，開(kāi)發(fā)階段性模糊培訓(xùn)內(nèi)涵小，開(kāi)發(fā)內(nèi)涵大基本含義是：是人力資源管理干預(yù)手段之一，用以改進(jìn)員工擁有的與特定工作環(huán)境所要求的知識(shí)、技能、行為與態(tài)度之間的匹配程度。培訓(xùn)項(xiàng)目動(dòng)機(jī)績(jī)效行為態(tài)度技能知識(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用模型培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求：指工作實(shí)際需要與任職者現(xiàn)有的知識(shí)、技能、態(tài)度和行為之間的差距培訓(xùn)需求分析：就是判斷是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。即確保有需要的人在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候獲得有效的培訓(xùn)培訓(xùn)需求層次分析組織層次需求組織環(huán)境和內(nèi)部基本條件的分析組織戰(zhàn)略與員工素質(zhì)的關(guān)系組織未來(lái)要求的人員質(zhì)量和規(guī)格組織目前的績(jī)效狀況組織目前人員素質(zhì)狀況工作崗位層次需求工作分析績(jī)效評(píng)估員工個(gè)人績(jī)效差距分析重點(diǎn)分析：工作背景工作者工作者行為工作結(jié)果結(jié)果反饋確定培訓(xùn)對(duì)象運(yùn)用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象1、績(jī)效現(xiàn)狀---確定偏差是否存在2、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或理想績(jī)效（期望）3、差距---成本分析（要不要解決）4、分析原因----能不能還是肯不肯5、分析需求及對(duì)象---解決不能做的問(wèn)題6、擬定計(jì)劃---特定項(xiàng)目的組織特定項(xiàng)目的計(jì)劃組織培訓(xùn)對(duì)象----培訓(xùn)誰(shuí)培訓(xùn)目標(biāo)----操作、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)時(shí)間和期限培訓(xùn)師資----內(nèi)部/外部培訓(xùn)場(chǎng)所----在哪里培訓(xùn)培訓(xùn)教材、方法、課程等---怎樣培訓(xùn)確定培訓(xùn)對(duì)象運(yùn)用任務(wù)與能力分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象1、根據(jù)任務(wù)分析獲取相關(guān)信息任務(wù)、技能、績(jī)效要求2、對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解和分析以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析表的形式3、根據(jù)工作任務(wù)分析的結(jié)果確定培訓(xùn)需求與培訓(xùn)對(duì)象重復(fù)性需求、短期性需求、長(zhǎng)期性需求確定培訓(xùn)對(duì)象根據(jù)組織發(fā)展需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象1、找到組織存在的問(wèn)題2、培訓(xùn)可以解決的問(wèn)題3、培訓(xùn)的資源4、確定培訓(xùn)需求及培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)對(duì)象最需要培訓(xùn)的三種人：崗位績(jī)效有差距、需要補(bǔ)充單項(xiàng)技能的人因提拔、轉(zhuǎn)崗和新技術(shù)使用需要培訓(xùn)的人因組織需要、或因個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而需要的人培訓(xùn)需求分析的五個(gè)途徑12345經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的展開(kāi)專(zhuān)業(yè)能力的要求管理問(wèn)題的解決個(gè)人生涯的發(fā)展未來(lái)機(jī)會(huì)的掌握培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序準(zhǔn)備階段：

建立員工背景檔案與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系

向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃階段：調(diào)查目的調(diào)查對(duì)象調(diào)查內(nèi)容調(diào)查方法調(diào)查階段：收集培訓(xùn)需求信息匯總資料分析階段：

分析重點(diǎn)：受訓(xùn)員工的素質(zhì)現(xiàn)狀受訓(xùn)員工的績(jī)效問(wèn)題對(duì)培訓(xùn)的期望和評(píng)價(jià)

分類(lèi)整理分析總結(jié)撰寫(xiě)提交報(bào)告培訓(xùn)需求分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容需求分析的原因或動(dòng)因需求分析的目的與性質(zhì)需求分析的過(guò)程與方法需求信息的分析結(jié)果需求分析結(jié)果的解釋與評(píng)論報(bào)告提要附錄說(shuō)明培訓(xùn)需求信息收集方法1、面談法：非常有效的需求分析法；優(yōu)點(diǎn)（面對(duì)面交流，充分了解信息；互相信任；認(rèn)識(shí)不足，激發(fā)培訓(xùn)熱情）和缺點(diǎn)（時(shí)間長(zhǎng)，影響工作；掌握技巧，以了解其真實(shí)意圖）；方法（個(gè)人面談——一對(duì)一、正式或非正式；記錄概要，事后整理；集體會(huì)談——不涉及缺點(diǎn)和隱私，專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行會(huì)議記錄）；面談之前都要詳細(xì)準(zhǔn)備面談內(nèi)容。2、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法：熟悉問(wèn)題的員工代表（條件：代表性和了解情況）；成員不宜太多（8-12名）；優(yōu)點(diǎn)（時(shí)間和費(fèi)用較面談法少；討論后的需求信息更有價(jià)值）和缺點(diǎn)（對(duì)協(xié)調(diào)員和組織者要求高；可能只是流于形式，沒(méi)人說(shuō)出真實(shí)想法；成員選取會(huì)極大地影響培訓(xùn)效果）；實(shí)際操作步驟：培訓(xùn)對(duì)象分類(lèi)（共性；選取工作經(jīng)歷豐富的非部門(mén)直接領(lǐng)導(dǎo)人參加）——安排會(huì)議時(shí)間及會(huì)議討論內(nèi)容（會(huì)議前準(zhǔn)備提綱）——培訓(xùn)需求結(jié)果整理。培訓(xùn)需求信息收集方法3、工作任務(wù)分析法：非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，結(jié)論可信度高；依據(jù)（工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表——設(shè)計(jì)）；工作盤(pán)點(diǎn)（有助于培訓(xùn)負(fù)責(zé)人安排訓(xùn)練活動(dòng)的先后次序）4、觀察法：最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一；適宜于：生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員；不適宜：技術(shù)人員和銷(xiāo)售人員；優(yōu)點(diǎn)（親自接觸，直接了解）和缺點(diǎn)（時(shí)間長(zhǎng)；培訓(xùn)者對(duì)工作的熟悉程度和主觀偏見(jiàn)會(huì)影響觀察效果）；設(shè)計(jì)觀察記錄表，核對(duì)細(xì)節(jié)。培訓(xùn)需求信息收集方法5、調(diào)查問(wèn)卷：較常用的一種方法；優(yōu)點(diǎn)（發(fā)放簡(jiǎn)單；節(jié)省時(shí)間、成本低；資料來(lái)源廣）和缺點(diǎn)（間接取得的結(jié)果，難以斷定其真實(shí)性；問(wèn)卷設(shè)計(jì)、分析工作難度大）；設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)注意的問(wèn)題：（1）無(wú)歧義（2）語(yǔ)言簡(jiǎn)潔（3）匿名形式（4）多用客觀問(wèn)題（5）主觀問(wèn)題后留的足夠空間你對(duì)部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式如何?是否有效?你在授權(quán)下屬工作上是否有出現(xiàn)問(wèn)題?為什么?你對(duì)培育部屬的看法如何?能否有效增進(jìn)部屬能力?你對(duì)工作管理(PDCA)是否遭遇問(wèn)題？為什么？

（P計(jì)劃D實(shí)施C檢查A處理）主管培訓(xùn)需求之問(wèn)卷

請(qǐng)基層主管填寫(xiě)相關(guān)之意見(jiàn)如下：2004-6真題分析1、在對(duì)在職員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，用（）來(lái)評(píng)估其在工作中所需要的技能。

A績(jī)效分析法B組織分析法C任務(wù)分析法D人員分析法2、（）不是培訓(xùn)需求的來(lái)源

A績(jī)效評(píng)估結(jié)果B新的業(yè)務(wù)需求C內(nèi)部薪酬調(diào)整D新技術(shù)的產(chǎn)生分析培咽訓(xùn)需求群要重點(diǎn)貓（）A關(guān)注培遺訓(xùn)成本B了解受訓(xùn)筑員工的現(xiàn)穩(wěn)狀C考慮培訓(xùn)柱計(jì)劃的可疾行性D了解受返訓(xùn)員工鴿在工作創(chuàng)中面臨凝的困難E關(guān)注員工券通過(guò)培訓(xùn)似后要達(dá)到戴的效果abcd螞e培訓(xùn)的頃規(guī)劃培訓(xùn)的構(gòu)規(guī)劃建立培還訓(xùn)制度員工培枝訓(xùn)規(guī)劃豪（企業(yè)競(jìng)的培訓(xùn)甩體系）員工的幣職業(yè)生佳涯規(guī)劃科學(xué)的培秋訓(xùn)體系培訓(xùn)項(xiàng)目體系培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)支持體系培訓(xùn)軟性支持體系培訓(xùn)硬性支持體系科學(xué)的培悅訓(xùn)體系文化、制紫度物質(zhì)條件組織體左系信息體系制定培訓(xùn)經(jīng)規(guī)劃分析和評(píng)輝估企業(yè)發(fā)撒展目標(biāo)明確企積業(yè)培訓(xùn)貿(mào)和員工慨培養(yǎng)的沫理念確定培養(yǎng)灶區(qū)域：經(jīng)營(yíng)管理榨人才飲專(zhuān)業(yè)技能遭崗位人才及服務(wù)大型人員確定培訓(xùn)其領(lǐng)域：技能完舞善性培晴訓(xùn)煎技能提扣高型培盼訓(xùn)市場(chǎng)前全瞻性培肚訓(xùn)但非技術(shù)請(qǐng)性的綜辱合素質(zhì)莊培訓(xùn)確定培訓(xùn)最對(duì)象：新員工被培訓(xùn)壓骨干勁員工培翠訓(xùn)煉高層經(jīng)細(xì)營(yíng)者培應(yīng)訓(xùn)員工培訓(xùn)掌規(guī)劃的主正要項(xiàng)目完善培去訓(xùn)方針適、規(guī)章秀制度和前執(zhí)行措粒施體系制定明確撞的員工培顯養(yǎng)理念和怨培養(yǎng)目標(biāo)明確員工淘培養(yǎng)活動(dòng)殺的基礎(chǔ)和飾任務(wù)分組完善員工壯培養(yǎng)與人煙力資源管框理職能的茂配套措施設(shè)計(jì)人才材開(kāi)發(fā)系統(tǒng)建立運(yùn)行雹良好的員夕工培訓(xùn)與巧開(kāi)發(fā)機(jī)制實(shí)施規(guī)范南化、制度作化的員工熊培訓(xùn)活動(dòng)制定員工網(wǎng)培訓(xùn)規(guī)劃敢的程序進(jìn)行人列員需求袖分析設(shè)計(jì)人員漫培養(yǎng)方案預(yù)和發(fā)展計(jì)禮劃行動(dòng)方匆案的設(shè)申計(jì)與開(kāi)思發(fā)對(duì)人才培霸養(yǎng)與發(fā)展?；顒?dòng)的實(shí)謹(jǐn)施與管理對(duì)人才培寸養(yǎng)情況進(jìn)拆行評(píng)估員工培訓(xùn)違規(guī)劃的層唉次和內(nèi)容層次劃分溪：整體發(fā)帶展計(jì)劃順（培訓(xùn)綿形勢(shì)分售析、培間訓(xùn)總體橡目標(biāo)、爽企業(yè)培弱訓(xùn)資源當(dāng)企唯業(yè)培訓(xùn)額策略）培訓(xùn)管庸理計(jì)劃問(wèn)（培訓(xùn)役目標(biāo)細(xì)袍化、部夢(mèng)門(mén)培訓(xùn)逝規(guī)劃、失培訓(xùn)實(shí)啟施條例捷、培訓(xùn)殖實(shí)施綱蛙要）部門(mén)培訓(xùn)鴿規(guī)劃（培鳳訓(xùn)需求分替析、培訓(xùn)求目標(biāo)、培羽訓(xùn)對(duì)象、晴培訓(xùn)資源搶、培訓(xùn)內(nèi)攜容、培訓(xùn)摩效果預(yù)測(cè)箱）時(shí)間劃示分：長(zhǎng)期發(fā)展掘規(guī)劃消中期培訓(xùn)誤規(guī)劃騙短期特定鞏項(xiàng)目培訓(xùn)視規(guī)劃制定培訓(xùn)棵的基本原鐘則戰(zhàn)略原則盞----育不為培訓(xùn)毀而培訓(xùn)長(zhǎng)期性椒原則-敵--堅(jiān)過(guò)持以人印為本按需施眨教、學(xué)欣以致用顏原則全員教育幫培訓(xùn)與重禽點(diǎn)提高相縮慧結(jié)合原則主動(dòng)參與剩原則嚴(yán)格考野核與擇脖優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)敏原則投資效怪益原則制定培訓(xùn)獵規(guī)劃的步省驟與方法步驟目的結(jié)果方法培訓(xùn)需求分析了解績(jī)效差距提供各類(lèi)數(shù)據(jù)定性/定量分析方法工作說(shuō)明分析工作現(xiàn)狀工作活動(dòng)一覽表觀察、問(wèn)卷、文獻(xiàn)分析、訪談和工作日志工作分析描述工作任務(wù)內(nèi)容任務(wù)與技能分類(lèi)表主觀定性/定量活動(dòng)排序明確任務(wù)之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)任務(wù)流程圖定性方法為主陳述目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)描述文件定性描述為主設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)確定測(cè)評(píng)工具各種測(cè)試題目心理教育測(cè)量技術(shù)制定策略確定培訓(xùn)方案培訓(xùn)計(jì)劃文件定性描述方法設(shè)計(jì)內(nèi)容確定培訓(xùn)課程培訓(xùn)教案文書(shū)、電子課件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)分析方案的可行性形成對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的改進(jìn)意見(jiàn)實(shí)驗(yàn)觀察分析年度培訓(xùn)膠計(jì)劃的制吳定步驟調(diào)查培墳訓(xùn)需求陸，匯總衡培訓(xùn)意辟見(jiàn)，制定初步材計(jì)劃，提眾交審批培訓(xùn)部支門(mén)組織秋安排培影訓(xùn)有關(guān)部門(mén)每落實(shí)培訓(xùn)任場(chǎng)地、設(shè)銳施、交通錦等條件培訓(xùn)部門(mén)擇編制培訓(xùn)注時(shí)間表，羞發(fā)出通知年度培訓(xùn)嶼計(jì)劃的主留要內(nèi)容培訓(xùn)目的貍：補(bǔ)缺補(bǔ)捆差完炎善提高量潛能開(kāi)出發(fā)規(guī)昏范素養(yǎng)原則：規(guī)紹則標(biāo)雙準(zhǔn)培訓(xùn)需誓求及其薯依據(jù)培訓(xùn)對(duì)象專(zhuān)的層次、殲類(lèi)型培訓(xùn)內(nèi)容棵：主題錫課程培訓(xùn)時(shí)間默：總時(shí)數(shù)/各課程擁時(shí)數(shù)譜集中/分散橋定期/不定期培訓(xùn)地扁點(diǎn)：固吵定/不固定勤本腦地/外地培訓(xùn)形躲式：講臺(tái)授蹤蝶案例認(rèn)實(shí)習(xí)培訓(xùn)教師背：內(nèi)部佛外聘培訓(xùn)組償織管理談：培訓(xùn)野部門(mén)鍛班級(jí)培訓(xùn)考評(píng)棒：考勤戒考核方宅法與成績(jī)弊記錄培訓(xùn)預(yù)顛算：總羅額匹來(lái)源做項(xiàng)目培訓(xùn)機(jī)激構(gòu)的選閱擇向培訓(xùn)兵機(jī)構(gòu)提亡出征詢(xún)像建議書(shū)——本企業(yè)偷尋求的吃服務(wù)種微類(lèi)參考資料悼（教材）割的類(lèi)型和漠?dāng)?shù)量受訓(xùn)人員紹的類(lèi)型、販規(guī)格和數(shù)猴量業(yè)界對(duì)培梯訓(xùn)機(jī)構(gòu)的冠評(píng)價(jià)和反森映（滿(mǎn)意畝度）服務(wù)標(biāo)侄準(zhǔn)和流汁程管理項(xiàng)目報(bào)誕價(jià)預(yù)期完倦成培訓(xùn)肥項(xiàng)目的糾時(shí)間本企業(yè)接暑收建議的抹截止時(shí)期選擇培末訓(xùn)機(jī)構(gòu)扇的考慮要不要選天擇培訓(xùn)機(jī)獲構(gòu)——本企業(yè)們有無(wú)相質(zhì)應(yīng)的培藏訓(xùn)師培訓(xùn)的專(zhuān)等業(yè)水準(zhǔn)和內(nèi)時(shí)間精力糾如何培訓(xùn)效果膽與成本比殲較選擇培發(fā)訓(xùn)機(jī)構(gòu)窗應(yīng)考慮驢哪些問(wèn)劣題——培訓(xùn)機(jī)構(gòu)估的培訓(xùn)經(jīng)跪驗(yàn)師嶼資力量該市場(chǎng)信誕譽(yù)以往培暮訓(xùn)的服盛務(wù)客戶(hù)牧和反映肚評(píng)價(jià)對(duì)本行業(yè)攀、市場(chǎng)發(fā)鞠展?fàn)顩r的虹了解熟悉曾程度培訓(xùn)項(xiàng)目蕉開(kāi)發(fā)的能薯力和效率培訓(xùn)流程具管理內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)外包由HR或培訓(xùn)部門(mén)統(tǒng)一管理，便于操作可以將HR精力集中到企業(yè)戰(zhàn)略性工作上，但需要掌握社會(huì)上不同的培訓(xùn)資源信息對(duì)小規(guī)模企業(yè)成本上可能不合算。大企業(yè)員工人數(shù)多，培訓(xùn)量大。培訓(xùn)中心不會(huì)出現(xiàn)閑置浪費(fèi)的現(xiàn)象。單項(xiàng)培訓(xùn)成本看上去較高，但省去了平時(shí)培訓(xùn)中心運(yùn)作的長(zhǎng)期費(fèi)用。在硬件和基礎(chǔ)建設(shè)上劃算。但培訓(xùn)差旅費(fèi)和離崗時(shí)間需加強(qiáng)控制。企業(yè)特有的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)占優(yōu)勢(shì)。工商管理等通用性軟技能培訓(xùn)占優(yōu)勢(shì)。需抽調(diào)一線(xiàn)專(zhuān)業(yè)人員做臨時(shí)或兼職培訓(xùn)師。而他們又普遍缺乏如何做培訓(xùn)師的培訓(xùn)。如果企業(yè)沒(méi)有制定相應(yīng)的激勵(lì)政策，效果很難保證。培訓(xùn)師具有專(zhuān)業(yè)的授課技巧。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍。但在案例引用和實(shí)用性方面缺乏具體的關(guān)聯(lián)。需求分析會(huì)因“只因身在此山中”的內(nèi)部麻痹作用而不準(zhǔn)確（專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)除外）。好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼有咨詢(xún)作用。但咨詢(xún)服務(wù)水平參差不齊。在考核和培訓(xùn)評(píng)估是，內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)將起到消極作用。但有時(shí)包發(fā)部門(mén)和參加培訓(xùn)的人員在意見(jiàn)上會(huì)產(chǎn)生分歧。在選擇培訓(xùn)供應(yīng)商不當(dāng)?shù)那闆r下，會(huì)吃一錘子買(mǎi)賣(mài)的虧。不便于采取措施。培訓(xùn)課馳程設(shè)置魄的基本因環(huán)節(jié)課程定位肢：基本性低質(zhì)和基本川類(lèi)型確定目季標(biāo)：明喘確課程斷目標(biāo)領(lǐng)眨域和目單標(biāo)層次注重策井略：充膽分注意折培訓(xùn)者譽(yù)的培訓(xùn)怒觀念與綠學(xué)員的站學(xué)習(xí)風(fēng)啦格選擇模蓮式：優(yōu)擴(kuò)化內(nèi)容渴調(diào)增動(dòng)資源初遴統(tǒng)選教法進(jìn)行評(píng)鎖價(jià)：檢壩驗(yàn)培訓(xùn)賴(lài)目標(biāo)是漿否達(dá)到真題分析在選擇穿培訓(xùn)公餅司的過(guò)讀程中，沸應(yīng)當(dāng)考紛慮（）A以往客省戶(hù)對(duì)該量公司的若評(píng)價(jià)B該公司在筋本行業(yè)的槽培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)C該公司對(duì)血企業(yè)的了饅解程度D該公司性曾經(jīng)服硬務(wù)過(guò)的鼓客戶(hù)群E該公司為若本企業(yè)提令供的培訓(xùn)幸項(xiàng)目建議召是否符合殊實(shí)際需求培訓(xùn)課夕程設(shè)計(jì)膊的基本雁要素目標(biāo)：了提解記巡壽憶熟眾悉掌更握運(yùn)筍用態(tài)漏度內(nèi)容：課程的順氧序、范圍紐奉及其組合深結(jié)構(gòu)教材：破購(gòu)買(mǎi)、克自編課程模式浴：教學(xué)活勞動(dòng)和教學(xué)塔方法的結(jié)臭合課程策略：運(yùn)用教紙學(xué)資源，歐達(dá)到培訓(xùn)駐目的的設(shè)邊想課程評(píng)逼價(jià)：評(píng)毅價(jià)教學(xué)熊目標(biāo)的于方法與掌程序教學(xué)組織字：教學(xué)環(huán)宇節(jié)安排時(shí)間：注濟(jì)重效率空間：營(yíng)敢造氣氛學(xué)員：蓮知識(shí)基肺礎(chǔ)學(xué)蓄習(xí)動(dòng)機(jī)保和能力執(zhí)行者：捕課程設(shè)計(jì)卷者和培訓(xùn)稅師培訓(xùn)質(zhì)隔量的控料制選擇經(jīng)驗(yàn)蓋豐富、功月底扎實(shí)、繞信譽(yù)良好哪的培訓(xùn)機(jī)架構(gòu)和培訓(xùn)放師；設(shè)計(jì)和晨選擇針典對(duì)性強(qiáng)軌、實(shí)用字性強(qiáng)的付培訓(xùn)課責(zé)程；妥善安排屈培訓(xùn)時(shí)間議，保證必圖要和足夠驕的培訓(xùn)時(shí)母間，處理鼓好工學(xué)矛雖盾；加強(qiáng)實(shí)仔踐環(huán)節(jié)雅，通過(guò)際形式多膀樣、生偽動(dòng)活潑室的培訓(xùn)證活動(dòng)，捉鞏固知幕識(shí)，強(qiáng)沫化技能影，促進(jìn)棄觀念和吩行為方援式的轉(zhuǎn)脆變；加強(qiáng)考勤杰考查，嚴(yán)智肅培訓(xùn)紀(jì)鮮律。培訓(xùn)的評(píng)歌估培訓(xùn)效果琴評(píng)估培訓(xùn)評(píng)組估的程所序步驟培訓(xùn)評(píng)欄估的層顯次和方選法培訓(xùn)評(píng)喪估的作丘用與內(nèi)插容撰寫(xiě)培訓(xùn)吵評(píng)估報(bào)告培訓(xùn)評(píng)差估的程逝序步驟進(jìn)行需求錄分析，暫東定評(píng)估目怠標(biāo)建立基本話(huà)數(shù)據(jù)庫(kù)選擇評(píng)吼估方法決定評(píng)估雁策略確定評(píng)估調(diào)項(xiàng)目要達(dá)補(bǔ)到的目標(biāo)估算培訓(xùn)舊項(xiàng)目的成杜本/收益設(shè)計(jì)評(píng)估駐手段和工國(guó)具收集評(píng)估當(dāng)數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)勒進(jìn)行分何析和解矮釋根據(jù)評(píng)恩估分析拼結(jié)果調(diào)糠整培訓(xùn)除項(xiàng)目計(jì)算投資擔(dān)回報(bào)率對(duì)培訓(xùn)析項(xiàng)目的偷結(jié)果進(jìn)棋行溝通學(xué)員前學(xué)員寧的直接得領(lǐng)導(dǎo)滴高層勻管理者錄培博訓(xùn)開(kāi)發(fā)碼人員培訓(xùn)評(píng)煩估的層穗次與方仰法層次評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法評(píng)估時(shí)間評(píng)估單位反應(yīng)評(píng)估衡量學(xué)員對(duì)具體培訓(xùn)課程、講師與培訓(xùn)組織的滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查面談?dòng)^察綜合座談?wù)n程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位學(xué)習(xí)評(píng)估衡量學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度提問(wèn)、筆試、口試模擬練習(xí)與演示角色扮演演講文章課程進(jìn)行時(shí)，課程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位行為評(píng)估衡量學(xué)員在培訓(xùn)后的行為改變是否因培訓(xùn)所導(dǎo)致問(wèn)卷調(diào)查行為觀察訪談績(jī)效評(píng)估管理能力評(píng)鑒任務(wù)項(xiàng)目法360度評(píng)估三個(gè)月或半年以后學(xué)員的直接主管上級(jí)結(jié)果評(píng)估衡量培訓(xùn)給公司的業(yè)績(jī)帶來(lái)的影響投資回報(bào)率ROI個(gè)人與組織績(jī)效指標(biāo)、生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、成本效益分析、客戶(hù)與市場(chǎng)調(diào)查360度滿(mǎn)意度調(diào)查半年、一年后公司績(jī)效評(píng)估學(xué)員的單位主管改錯(cuò)題下面是秧對(duì)結(jié)果雄評(píng)估的耕一段描針述：結(jié)爬果評(píng)估尚的目標(biāo)截可以包疾括對(duì)每彎個(gè)項(xiàng)目六的行為卷方式在駝多大程鐵度上得幻玉到改變偵。這種宋評(píng)估是腿由培訓(xùn)貫師來(lái)進(jìn)潛行的，居在短期確內(nèi)就能客有結(jié)果蒜。常見(jiàn)赤的評(píng)估濾方法有麥角色扮總演、3難60度緞反饋評(píng)積價(jià)等等僚。評(píng)估擔(dān)的目的獲是為了森衡量學(xué)袍員對(duì)培域訓(xùn)內(nèi)容譽(yù)的吸收評(píng)和掌握腸程度。請(qǐng)指出斃錯(cuò)誤的那地方，桌并予以滲改正。答案要點(diǎn)1、結(jié)儀果評(píng)估嗽不是對(duì)敵行為方圾式進(jìn)行佛評(píng)估；2、結(jié)果夢(mèng)評(píng)估是由繳學(xué)員的單趴位主管來(lái)臺(tái)進(jìn)行；3、結(jié)果塑評(píng)估很難鏡在短期內(nèi)搖有結(jié)果；4、角色蕉扮演不是厚結(jié)果評(píng)估閥的評(píng)估方鋪法；5、結(jié)銷(xiāo)果評(píng)估腰是為了芹衡量培及訓(xùn)給公滾司帶來(lái)暴的影響廟。培訓(xùn)評(píng)莫估的作甩用與內(nèi)亦容作用內(nèi)容培訓(xùn)前評(píng)估保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性確保培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)需求的針對(duì)性實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性培訓(xùn)需求整體評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和態(tài)度評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估培訓(xùn)中評(píng)估保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和計(jì)劃的調(diào)整有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測(cè)培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員監(jiān)測(cè)培訓(xùn)后評(píng)估樹(shù)立結(jié)果為本的意識(shí)扭轉(zhuǎn)目標(biāo)錯(cuò)位提高培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)評(píng)公估使用盆的成果朽或標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知成果技能成果情感成毀果績(jī)效成果投資回豬報(bào)率撰寫(xiě)培訓(xùn)印評(píng)估報(bào)告導(dǎo)言：昏培訓(xùn)項(xiàng)悼目的性談質(zhì)、時(shí)左間、師唯資、受摟訓(xùn)者情狠況，評(píng)么估的目推的和性咽質(zhì)評(píng)估實(shí)施栗過(guò)程：方恒法、程序評(píng)估結(jié)失果概述解釋和評(píng)永論評(píng)估結(jié)弓果提戀供參考意除見(jiàn)附錄：玻原始資步料愉評(píng)估方櫻法和工筑具報(bào)告提鎮(zhèn)要200企4-61、撰煙寫(xiě)培訓(xùn)港評(píng)估報(bào)膜告時(shí)，野錯(cuò)誤的擴(kuò)做法是楊（）A要對(duì)所有慣受訓(xùn)人員芒進(jìn)行調(diào)查B盡量實(shí)勇事求是搖地呈現(xiàn)駐評(píng)估結(jié)著果C附錄中段最好收抽集培訓(xùn)則過(guò)程中壁所使用恩的原始興資料D當(dāng)評(píng)估筐方案持籮續(xù)時(shí)間況超過(guò)一住年時(shí)，德需要作膝中期評(píng)致估報(bào)告2、在培謠訓(xùn)評(píng)估中畝，角色扮乖演可以用浮來(lái)進(jìn)行（敲）A反應(yīng)評(píng)庸估B學(xué)習(xí)評(píng)估C行為評(píng)估D結(jié)果評(píng)恩估影響培訓(xùn)巧成果轉(zhuǎn)化杜的因素分之析組織體凝制領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)惕格企業(yè)文案化績(jī)效評(píng)估薪酬管理職業(yè)發(fā)展有利于習(xí)培訓(xùn)成楊果轉(zhuǎn)化幅的氛圍絲式特征特征舉例直接主管和同事鼓勵(lì)受訓(xùn)者使用培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式并為其設(shè)定目標(biāo)剛接受過(guò)培訓(xùn)的管理者與主管人員和其他管理者共同討論如何將培訓(xùn)成果應(yīng)用到工作當(dāng)中任務(wù)線(xiàn)索：受訓(xùn)者的工作特帶內(nèi)會(huì)督促或提醒他應(yīng)用在培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式剛接受過(guò)培訓(xùn)的管理者的工作就是依照讓他（她）使用新技能的方式來(lái)設(shè)計(jì)的反饋結(jié)果：直接主管支持應(yīng)用培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式直接主管應(yīng)關(guān)注那些應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容的剛剛受過(guò)培訓(xùn)的管理者不輕易懲罰：對(duì)使用從培訓(xùn)獲得的新技能和行為方式的受訓(xùn)者不會(huì)公開(kāi)責(zé)難當(dāng)剛受過(guò)培訓(xùn)的管理者在應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容出現(xiàn)失誤時(shí)，他們沒(méi)有受到懲罰外部強(qiáng)化：受訓(xùn)者會(huì)因應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得的技能和行為方式而受到外在獎(jiǎng)勵(lì)剛受過(guò)培訓(xùn)的管理者若成功應(yīng)用了培訓(xùn)內(nèi)容，他們的薪酬會(huì)增加內(nèi)部強(qiáng)化：受訓(xùn)者會(huì)因應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式而受到內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)直接主管和其他管理者應(yīng)表?yè)P(yáng)那些剛受過(guò)培訓(xùn)就將培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)用于工作當(dāng)中的管理者管理者慣對(duì)培訓(xùn)判的支持傷水平差版異支持水平高

低描述在培訓(xùn)項(xiàng)目中任教作為培訓(xùn)指導(dǎo)者參與培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)踐技能讓受訓(xùn)者有實(shí)踐機(jī)會(huì)強(qiáng)化與受訓(xùn)者共同探討進(jìn)展情況；并詢(xún)問(wèn)如何支持受訓(xùn)者使用新技能參與參與培訓(xùn)鼓勵(lì)通過(guò)重新安排工作日程鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)項(xiàng)目接受允許雇員參加培訓(xùn)；承認(rèn)培訓(xùn)的重要性培訓(xùn)的槐實(shí)施培訓(xùn)方法倆的選擇培訓(xùn)方法幟與培訓(xùn)目六標(biāo)相適應(yīng)適合事實(shí)倚和概念的異理解：講速義法、項(xiàng)訓(xùn)目指導(dǎo)法王、演示法職參觀考槽察解決問(wèn)題增能力的提掘升：案例屑分析、文齒件筐、課改題研究、嘴商務(wù)游戲創(chuàng)造性無(wú)素質(zhì)的渴培養(yǎng)：曬頭腦風(fēng)浪暴法、斃形象訓(xùn)倒練法、勒創(chuàng)造性寄思考操作技能堤的提高：病實(shí)習(xí)、工墻作傳授法著、個(gè)人指隆導(dǎo)、模擬慌訓(xùn)練態(tài)度、射觀念和猶素養(yǎng)的寨形成：徐面談、巧集體討玩論、集隨體決策旁、職務(wù)蔬角色扮愿演、悟掠性訓(xùn)練基本能力合的開(kāi)發(fā)：課自我開(kāi)發(fā)橡的支持、吊跟蹤培訓(xùn)培訓(xùn)方法僑選擇的原桿則針對(duì)具心體的工劣作任務(wù)與培訓(xùn)目手的、課程丟目標(biāo)相適百應(yīng)與受訓(xùn)者產(chǎn)群體特征鎖相適應(yīng)學(xué)員構(gòu)成如（職務(wù)特頸征肅技術(shù)心理伐成熟度士學(xué)員個(gè)紅性特征）工作可儉離度工作壓力與企業(yè)猜文化相頃適應(yīng)與培訓(xùn)改資源條襲件相適震應(yīng)知識(shí)類(lèi)培血訓(xùn)的直接開(kāi)傳授培訓(xùn)蝕方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)說(shuō)明講授法知識(shí)系統(tǒng)、全面，環(huán)境、費(fèi)用要求不高，發(fā)揮教師優(yōu)勢(shì)難以吸收消化，單向傳授缺乏互動(dòng)，容易與實(shí)際脫節(jié)，不能滿(mǎn)足學(xué)員個(gè)性需求灌輸式、啟發(fā)式、提煉式專(zhuān)題講座法時(shí)間節(jié)省，形式靈活，主題集中，有針對(duì)性，便于理解和加深印象內(nèi)容不夠系統(tǒng)，偏重專(zhuān)業(yè)可能難以理解和接受便于管理人員或技術(shù)人員了解熱點(diǎn)和前沿問(wèn)題研討法學(xué)員參與積極，多向式互動(dòng)，形式靈活，適應(yīng)性強(qiáng)，問(wèn)題集中對(duì)研討題目和內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高，對(duì)指導(dǎo)教師要求較高集體討論、分組討論、對(duì)立式討論，要求事先準(zhǔn)備以掌握技笨能為目的糕的實(shí)踐性序培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)說(shuō)明工作指導(dǎo)法應(yīng)用廣泛，崗位練兵，隨時(shí)隨地進(jìn)行不夠系統(tǒng)、規(guī)范，人為因素多需要把握重點(diǎn)，確定指導(dǎo)人員工作輪換法豐富工作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)多方面能力，改善合作關(guān)系運(yùn)作復(fù)雜，管理困難，不適合專(zhuān)業(yè)或職能管理人員針對(duì)特定對(duì)象，合理安排計(jì)劃，配備指導(dǎo)人員特別任務(wù)法任務(wù)具體明確，效果突出明顯非常規(guī)管理，不多見(jiàn)，對(duì)人員素質(zhì)要求較高適用于項(xiàng)目管理、委員會(huì)制和臨時(shí)授權(quán)個(gè)別指導(dǎo)法有針對(duì)性，適應(yīng)性強(qiáng)，傳授經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)教育效果明顯隨意性大，人為因素多，限制性強(qiáng)需要規(guī)范要求，選好指導(dǎo)者，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)適宜綜合備性能力提激高和開(kāi)發(fā)漠的參與式詢(xún)培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)說(shuō)明自學(xué)費(fèi)用低，自主性強(qiáng)，培養(yǎng)自學(xué)能力學(xué)習(xí)不系統(tǒng)，隨意性大，困難難以自行解決需要有計(jì)劃地指導(dǎo)，提供支持條件案例研究法參與性強(qiáng)，強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)和分析對(duì)策能力，生動(dòng)具體，互動(dòng)交流對(duì)準(zhǔn)備時(shí)間和精力要求高，培訓(xùn)指導(dǎo)環(huán)節(jié)重要，對(duì)培訓(xùn)師要求高有描述評(píng)價(jià)、分析決策的類(lèi)型，要有真實(shí)情景、問(wèn)題導(dǎo)向頭腦風(fēng)暴法參與性強(qiáng)，互相激勵(lì)，集體智慧，問(wèn)題導(dǎo)向問(wèn)題選擇難，討論控制要求高，團(tuán)體氛圍營(yíng)造有心理障礙合適的主題，開(kāi)放寬容的氛圍很重要模擬訓(xùn)練法能力開(kāi)發(fā)有效，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)氣氛活躍準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)，質(zhì)量要求高，對(duì)技術(shù)和費(fèi)用要求高人機(jī)對(duì)話(huà)，模擬練習(xí)敏感性訓(xùn)練法（T小組法）形象、具體、生動(dòng)，通過(guò)領(lǐng)悟反思進(jìn)行自我教育團(tuán)體氛圍的營(yíng)造不容易，容易發(fā)生阻抗行為適用于組織發(fā)展訓(xùn)練和人際關(guān)系技巧培養(yǎng)管理者訓(xùn)練（MTP法）針對(duì)性強(qiáng)，實(shí)踐性強(qiáng)自我教育要求高指導(dǎo)教師是關(guān)鍵適宜行為遷調(diào)整和心橡理訓(xùn)練的芝培訓(xùn)方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)說(shuō)明角色扮演法參與性強(qiáng)，強(qiáng)化效果明顯，能力與素質(zhì)的開(kāi)發(fā)有效模擬環(huán)境和扮演角色與實(shí)際工作尚有差別，可能降低效果工作角色規(guī)范要明確，典型工作環(huán)境要具體逼真行為模仿法有利于矯正不良習(xí)慣，養(yǎng)成良好素養(yǎng)難以標(biāo)準(zhǔn)化，理解和領(lǐng)悟效果不夠適合各類(lèi)人員培訓(xùn)拓展訓(xùn)練強(qiáng)化心理素質(zhì)，開(kāi)發(fā)潛能費(fèi)用較高，項(xiàng)目設(shè)計(jì)和操作難度大要求確定培訓(xùn)目的和重點(diǎn)，注意領(lǐng)悟和理解能力的培養(yǎng)200烘4-6企真題拓展訓(xùn)練倒（）A是以體能額訓(xùn)練為主B可培養(yǎng)參雨與者的團(tuán)籃隊(duì)精神C可提高如參與者償?shù)膭?dòng)手恐能力D可改善參脊與者的心占理素質(zhì)E是針對(duì)德中高層養(yǎng)管理人萬(wàn)員的訓(xùn)沾練建立培訓(xùn)圾制度培訓(xùn)制枕度的基待本內(nèi)容——5條制定企業(yè)凈員工培訓(xùn)逆制度的依孤?lián)?shí)施企業(yè)株員工培訓(xùn)仁的目的與濁宗旨企業(yè)員工脫培訓(xùn)制度脹實(shí)施辦法企業(yè)培腎訓(xùn)制度那的核準(zhǔn)鬼與施行企業(yè)培終訓(xùn)制度崗的解釋厚與修訂具體培訓(xùn)云制度的類(lèi)撈型培訓(xùn)服務(wù)盤(pán)制度參加培訓(xùn)涂應(yīng)簽定服韻務(wù)協(xié)議入職培描訓(xùn)制度上崗和任刮職前的培鏟訓(xùn)規(guī)定培訓(xùn)激勵(lì)局制度對(duì)部門(mén)和么員工的培諒訓(xùn)激勵(lì)培訓(xùn)考姐核評(píng)估燦制度考核培西訓(xùn)對(duì)象康和培訓(xùn)逝工作成嗽效培訓(xùn)獎(jiǎng)中懲制度對(duì)培訓(xùn)豪效果進(jìn)學(xué)行獎(jiǎng)懲培訓(xùn)風(fēng)喬險(xiǎn)管理捆制度控制培鮮訓(xùn)成本校和培訓(xùn)妥風(fēng)險(xiǎn)-毀--利探益獲得柔原則還有什么唱制度？培訓(xùn)激娘勵(lì)制度制度內(nèi)更容1、完語(yǔ)善的崗坊位任職陜資格要煌求2、公平塞公正客觀些的業(yè)績(jī)考館核標(biāo)準(zhǔn)3、公平遍競(jìng)爭(zhēng)的晉包升規(guī)定4、以能習(xí)力和業(yè)績(jī)虧為導(dǎo)向的們分配原則制度解窩釋1、對(duì)六員工的鋸激勵(lì)（丘？？？紙激勵(lì)機(jī)茫制）2、對(duì)喬部門(mén)及劍其主管鈴的激勵(lì)3、對(duì)采企業(yè)本叉身的激擱勵(lì)員工職癥業(yè)發(fā)展擔(dān)規(guī)劃員工職紙業(yè)發(fā)展戰(zhàn)意義影響員工堆職業(yè)發(fā)展膨的因素分糞析員工職業(yè)嘩發(fā)展規(guī)劃討的制定職業(yè)錨理真論與應(yīng)用職業(yè)發(fā)頓展規(guī)劃屬的途徑凳與方法職業(yè)生涯鼓規(guī)劃的流旨程建立職兔能資格腿制度進(jìn)行職乞位分析加強(qiáng)與薪指資體系的蓋結(jié)合資格等虹級(jí)與能緊力評(píng)價(jià)焰和教育嫌研修相百結(jié)合，垂加強(qiáng)能曠力開(kāi)發(fā)收集員軋工發(fā)展遙規(guī)劃信泊息1、收熱集組織發(fā)蜂展信息：（1）人述力資源管阻理活動(dòng)（把與職業(yè)生去涯規(guī)劃工蜘作密切相驅(qū)關(guān)）；（2）公離司獎(jiǎng)賞升劍遷制度（誘滿(mǎn)足員工下物質(zhì)需求悄、激勵(lì)員燃工；升遷仿是員工職匙業(yè)生涯發(fā)留展的主要法目標(biāo)）2、收確集員工發(fā)展預(yù)信息：（1）員撓工基本情怠況（2）員聯(lián)工職業(yè)勝?gòu)V任情況：澇知識(shí)與經(jīng)納驗(yàn)、個(gè)性佛（確定發(fā)掠展目標(biāo)的尼重點(diǎn)考慮難目標(biāo)）、圍能力（一即般能力和蛇特殊能力踐）、思想今道德、業(yè)叢績(jī)狀況（3）員部工個(gè)人發(fā)過(guò)展愿望和菠未來(lái)規(guī)劃（4）刪所在職請(qǐng)業(yè)領(lǐng)域起構(gòu)成要拒素（5）邪人事面布談資料（6）員餅工綜合評(píng)蠶價(jià)結(jié)果收集員工形職業(yè)發(fā)展錘信息的方法1、員工自我削評(píng)價(jià)：強(qiáng)調(diào)員工稀個(gè)人發(fā)展拖規(guī)劃模式警中，自我舉評(píng)價(jià)是基聽(tīng)礎(chǔ)；人事經(jīng)考核量表桂、心理測(cè)叔量表等（醫(yī)手段）（1）割自傳（2）志病向和興趣中調(diào)查（3）價(jià)糞值觀調(diào)查（4）別24小肉時(shí)日記（5）士與兩個(gè)惰重要人亮物面談（6）辜生活方封式描寫(xiě)2、組織評(píng)斃價(jià)（1）人稍事考核（2）魯人格測(cè)生試（3）刷情景模緒擬：優(yōu)怠點(diǎn)（效勺度高，構(gòu)可發(fā)現(xiàn)科和評(píng)價(jià)萍受評(píng)人掉的潛能坦）和缺采點(diǎn)（操計(jì)作難度葛大、成腰本高）（4）飼職業(yè)能怖力傾向好測(cè)驗(yàn)：孟不適于債選拔中患高級(jí)管懸理者所膽需要的晨決策、顧授權(quán)等師高級(jí)能涌力。確定員工重發(fā)展計(jì)劃鬧的兩種模式1、強(qiáng)調(diào)組顏織作用柏的模式：具體程序是（1）懇對(duì)員工艙進(jìn)行評(píng)稀價(jià)（2）員際工所在部齊門(mén)向上級(jí)舉或公司人批事部門(mén)推墻薦（3）前員工的態(tài)上級(jí)與存員工面漠談（4）制京定發(fā)展規(guī)雖劃（5）實(shí)曲施培訓(xùn)（6）俱反饋、普評(píng)價(jià)確定員排工發(fā)展妄計(jì)劃的兩種模式2、強(qiáng)調(diào)個(gè)人椅自主發(fā)展的模式腳：具體程序是（1）舉扎辦講座，社讓員工了騾解情況（2）員鵝工自我評(píng)段價(jià)（3）元向直接自主管報(bào)悔告自己井的發(fā)展注目標(biāo)（4）輛面談（5）片協(xié)商制修定個(gè)人姨發(fā)展規(guī)棕劃（6）實(shí)聲施培訓(xùn)（7）反或饋、評(píng)價(jià)制定員工絕職業(yè)生涯蜻發(fā)展規(guī)劃尖方案制定工赤作一覽頑表調(diào)查員工場(chǎng)的資歷同員工談野工作與發(fā)則展機(jī)會(huì)根據(jù)員工量的自我評(píng)漠價(jià)和公司貸對(duì)員工的內(nèi)評(píng)價(jià)確定柜員工的發(fā)電展目標(biāo)明確員工掛職業(yè)發(fā)展挨的途徑橫向發(fā)展:同一層次殺的不同領(lǐng)冒域的轉(zhuǎn)化縱向發(fā)螞展:1）專(zhuān)業(yè)技登術(shù)型2）行政管事理型3）專(zhuān)業(yè)技關(guān)術(shù)型——行政管理隆型橫向——縱向發(fā)展先縱后己橫宇先綿橫后縱計(jì)縱橫列交替觀點(diǎn)：工作輪派換也是一眨種職業(yè)炒發(fā)展方杠式除了晉桿升之外鞠，企業(yè)內(nèi)也應(yīng)采抱用工作睜輪換等艘其他職扶業(yè)發(fā)展司方式。毫無(wú)疑茂問(wèn)，晉升是職業(yè)發(fā)渠展中對(duì)員味工最有效墻的激勵(lì)方伴式。但事窮實(shí)上職業(yè)發(fā)東展還包縫括工作抽輪換、威賦予更浪多責(zé)任小等其他可多種職僑業(yè)發(fā)展嫁方式。工作輪銳換是指在公司攜的幾種不陶同職能領(lǐng)辨域中或在才某個(gè)單一壟的職能領(lǐng)妨域?yàn)楣蛦T竹作出一系研列的工作苗任務(wù)安排。工作輪盼換可以互有效增翠加員工麥的接觸夏面，使透員工達(dá)恥到學(xué)習(xí)眾新的崗摸位知識(shí)村的目的白，同樣甩受到員勸工的歡鑄迎，起橋到激勵(lì)黨作用。賦予員工娛更多責(zé)任曉是指給予獵員工更多種的管理或辦業(yè)務(wù)責(zé)任海，這樣也猾可以達(dá)到旗提高員工姑技能水平價(jià)的目的。觀點(diǎn)：工作輪缺換也是一種鼠職業(yè)發(fā)展攝方式職務(wù)輪浩換的主要目叉的旨在拓勻?qū)捁芾黻懭藛T或株潛在管觸理人員嚴(yán)的知識(shí)笨面。通票過(guò)各種酬不同崗見(jiàn)位的職忌務(wù)輪換補(bǔ)，使受閘訓(xùn)者全擔(dān)面掌握定企業(yè)各新種職能遵的管理經(jīng)知識(shí)和京藝術(shù)。月職務(wù)輪描換的表托現(xiàn)形式禽比較多域，如各漲種主管添人員之天間、各購(gòu)種不同送的管理謎職位之賊間等都眼進(jìn)行不音定期的續(xù)職務(wù)輪嘉換。日本豐罪田公司每五年對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行一留次職務(wù)躁輪換，銅調(diào)換幅國(guó)度為5％左右，調(diào)亭換的工作脊目標(biāo)通常藏是本單位衫相關(guān)部門(mén)選。如何進(jìn)衣行職業(yè)泰生涯規(guī)曲劃約翰·份霍蘭德的研究發(fā)洲現(xiàn)，不同尺的人有不昆同的人格串特征，不設(shè)同的人格敬特征適合辛從事不同劑的職業(yè)，擊約翰·霍辦蘭德將其貌分為六種職竿業(yè)性向（類(lèi)型尤）：1、實(shí)踐行性向，2妄、研究性逗向，3、減社會(huì)性向妹，4、常黃規(guī)性向，惜5、企業(yè)裂性向，6喚、藝術(shù)性叢向。每一種霧職業(yè)性向文適合于特亦定的若干閑職業(yè)。通睛過(guò)一系列饒測(cè)試，可邊以確定一粉個(gè)人的職疼業(yè)性向。巨職業(yè)者如睬果確定了朱自己的職響業(yè)性向，洋就可以從放對(duì)應(yīng)的若軟干職業(yè)中睜選擇。如何進(jìn)行佳職業(yè)生涯鈴規(guī)劃職業(yè)錨雹/動(dòng)機(jī)臟（Car尿eer扭·An石cho凝r）：當(dāng)一個(gè)熔人不得特不做出淚職業(yè)選恐擇的時(shí)婆候，他度無(wú)論如架何都不鞭會(huì)放棄苦的那種亞職業(yè)中圖至關(guān)重斤要的東越西或價(jià)寨值觀就嚷是職業(yè)蜻錨。職飼業(yè)錨是揭人們選矮擇和發(fā)曠展職業(yè)關(guān)時(shí)所圍納繞的中心。每一個(gè)爹人都有自脂己的職業(yè)誼錨，影響循一個(gè)人職鋤業(yè)錨的因賠素有：1稻、天資和劇能力；2嗓、工作動(dòng)雷機(jī)和需要淘；3、人磁生態(tài)度和資價(jià)值觀。距天資是遺員傳基因在處起作用，聞而其他各森項(xiàng)因素雖搞然受先天賊因素的影景響，但更辮加受后天喪努力和環(huán)裕境的影響跪，所以，湖職業(yè)錨是蕉會(huì)變化的停。這一點(diǎn)授，有別于社職業(yè)性向本。例如，脖某個(gè)人攻猜讀了醫(yī)學(xué)洲博士，并終且從事外刊科醫(yī)生工克作已經(jīng)2耽0年了，喝盡管他的訊職業(yè)性向揀可能并不擱適合做外現(xiàn)科醫(yī)生，市但是他在非確定自己惑的職業(yè)時(shí)補(bǔ)，基本上弟不會(huì)考慮樣改為其它立職業(yè)，這證是因?yàn)樗X(qián)的職業(yè)錨最在起作用記。埃德加扔·施恩在病研究職業(yè)完錨時(shí)將職然業(yè)錨劃分凳為如下類(lèi)餐型：1、技?xì)埿g(shù)或功綱能型職先業(yè)錨；秋2、管扶理型職還業(yè)錨；蜜3、創(chuàng)竭造型職伙業(yè)錨；科4、自非主與獨(dú)潤(rùn)立型職癢業(yè)錨；齒5、安酒全型職憤業(yè)錨。職業(yè)生洞涯規(guī)劃季設(shè)定的方5What模式What納are測(cè)yo啊u？對(duì)自己做佳深刻反思狡和認(rèn)識(shí),鏟對(duì)自身的亞優(yōu)勢(shì)和弱依點(diǎn)都加以增深入細(xì)致嚴(yán)剖析What都do信youWant相？對(duì)自己未濫來(lái)職業(yè)發(fā)構(gòu)展的目標(biāo)創(chuàng)和前景,弱作出一種宿愿望定位互、心理預(yù)巡壽期和取向盟審視What榴ca徹nyo逢udo屢？對(duì)自己的戚素質(zhì)、尤投其是自身足的潛能和述實(shí)力進(jìn)行爽全面的測(cè)周試和把握What渡can塔youSupp膏ort賺y榨ou？對(duì)自己所章處的環(huán)境曠狀況和所暫擁有的各寒種資源有刊一個(gè)客觀燥、準(zhǔn)確的妙認(rèn)識(shí)和把纖握Wha教tc血an越y(tǒng)o鋪u戲be兆in姓t悼he查en甲d？對(duì)自己所脫提出的職色業(yè)目標(biāo)以府及實(shí)現(xiàn)方倆案作出一德個(gè)具體明牙確的說(shuō)明2004偶-6真題跑分析1、從哄前臺(tái)接鐮待到行比政秘書(shū)告，然后秒在成為欠公司分飽管行政蠟后勤的診副總，現(xiàn)這樣的向個(gè)人發(fā)資展途經(jīng)功屬于（古）A專(zhuān)業(yè)技術(shù)軋型發(fā)展B專(zhuān)業(yè)技減術(shù)—行顛政管理義型發(fā)展C橫向—縱劫向發(fā)展D行政管削理型發(fā)裳展模擬試題3、（伶）是制梅定培訓(xùn)制禍度的基本鈴原則。A、戰(zhàn)略性融原則B、長(zhǎng)期性原宴則C、主動(dòng)參搞與原則D、適用性原漆則E、嚴(yán)格考核級(jí)和擇優(yōu)獎(jiǎng)跨勵(lì)原則4、（小）參是培訓(xùn)們服務(wù)制霞度的內(nèi)墾容A、培訓(xùn)激頂勵(lì)制度B、培訓(xùn)考核憂(yōu)評(píng)估制度C、培訓(xùn)獎(jiǎng)槍?xiě)椭贫菵、培訓(xùn)服炒務(wù)制度鋒條款E、培訓(xùn)服務(wù)鼓協(xié)約條款A(yù)BD隸D姑E模擬試吐題5、培訓(xùn)串的配套激澡勵(lì)制度主勒要包括（脂）A、激勵(lì)制棵度執(zhí)行撈的方式炕和方法B、完善的跌崗位任郊職資格笛要求C、公平、公梁正、客觀仆的業(yè)績(jī)考要核標(biāo)準(zhǔn)D、公平競(jìng)爭(zhēng)鑰的晉升規(guī)洽定E、以能力和朵業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)大向的分配染原則BCD盛E2004籌-6真題專(zhuān)（綜合分帶析題30介分）某民營(yíng)逐企業(yè)是酷一個(gè)由伏僅幾十痛名員工亮的小作顏坊式機(jī)醫(yī)電企業(yè)愈發(fā)展起枝來(lái)的，苦目前已除擁有3緣瑞000趟多名員組工，年兄銷(xiāo)售額嫁已達(dá)幾鋪千萬(wàn)元宵，其組蒸織機(jī)構(gòu)咐屬于比劫較典型跟的直線(xiàn)胳職能制占形式。教隨著本側(cè)行業(yè)的偵技術(shù)更何新和競(jìng)型爭(zhēng)的加售劇，高雨層領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)開(kāi)始意灶識(shí)到，砍企業(yè)必鋒須向產(chǎn)玩品多元挖化方向愁發(fā)展。稈其中一戶(hù)個(gè)重要走的決策竹是轉(zhuǎn)產(chǎn)告與原生姨產(chǎn)工藝俯較為接弦近、市腿場(chǎng)前景瞧較好的典電信產(chǎn)鹽品。恰綱逢某國(guó)展有電子另設(shè)備廠符瀕臨破巴產(chǎn)，于梨是他們憂(yōu)并購(gòu)了電該廠，早在對(duì)其光進(jìn)行技殊術(shù)和設(shè)衡備改造榮的基礎(chǔ)秧上，組穗建了電亭信產(chǎn)品匪事業(yè)部哪。然而，毯企業(yè)在望轉(zhuǎn)型過(guò)藍(lán)程中的泰各種人禿力資源伐管理問(wèn)孕題日益持顯現(xiàn)出吵來(lái)。除恢了需要攜進(jìn)行組蘋(píng)織結(jié)構(gòu)滋的調(diào)整愉以外，么還需要壞加強(qiáng)企環(huán)業(yè)人力旗資源管容理的基倚礎(chǔ)工作討，調(diào)整堂不合理飯的人員虹結(jié)構(gòu)，配裁