2021-2022年河南省濮陽市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021-2022年河南省濮陽市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

45

題

我國唯一的一個畬族自治縣位于（）。

2.

第

17

題

鄧先生今年32周歲，他所辦理的普通護照的有效期應為（）。

3.《旅游法》規(guī)定，旅游者從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的，旅行社

A.應當解除合同B.可以解除合同C.必須解除合同D.經(jīng)協(xié)商解除合同

4.旅行社招徠、接待旅游者，應當妥善保存各類合同及相關文件，保存期不得少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

5.在目前，我國公民出國旅游以()方式進行。

A.團隊B.個人C.散客D.單位

6.外國旅游者前往()地區(qū)，無需辦理旅行證。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

7.

第

36

題

鄧小平理論首要的基本問題是（）。

8.

第

48

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》中所指的行政處罰對象是特定的，只能對損害投訴者權益的（）進行。

9.關于餐桌上的禮節(jié)，正確的做法是

A.中餐桌上，筷子要交叉放在桌上

B.自助餐取食時，不得用公勺品嘗食物

C.餐巾可放在膝上也可掛在胸前

D.餐巾不可用來擦汗、擦鼻涕和擦嘴

10.下列能領取導游證的是

A.15周歲的高中畢業(yè)生

B.已獲得導游人員資格證書，但是沒有同旅行社訂立勞動合同，也沒有到導游服務公司登記注冊的20周歲的中專畢業(yè)生張某

C.得過肺結核但已治愈，具有導游人員資格證，并與旅行社訂立勞動合同的21歲的趙某

D.已考取了導游人員資格證，因故意傷害罪被判有期徒刑3年，刑期執(zhí)行完畢后就與旅行社訂立勞動合同到28周歲的周某

11.我國《旅游法》第16條規(guī)定，入境旅游者不得在境內非法滯留，隨團入境的旅游者()分團、脫團。

A.可以B.經(jīng)協(xié)商一致可以C.不得D.不得擅自

12.不屬于受理旅游投訴案件的形式要件的是

A.旅游投訴形式B.投訴狀應載明事項C.旅游訴求主要內容D.民事起訴書

13.OPEN票是機票中的一種，它是()。

A.訂妥日期的機票B.訂妥航班的機票C.訂妥座位的機票D.不定期機票

14.旅游不文明行為當事人違反刑法的，信息保存期限為（）。

A.1～3年B.3～5年C.5～10年D.10年

15.

第

29

題

外國人前往我國不對外國人開放地區(qū)旅行所辦理的旅行證的有效期最長為（）。

16.食物中毒的特點是許多人同時發(fā)病，病狀相似，病情急，進展快，有食用某種食物的歷史。()

A.正確B.錯誤

17.在我國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物屬于

A.集體所有B.發(fā)掘者所有C.國家所有D.發(fā)現(xiàn)者所有

18.造成多名旅游者輕傷且經(jīng)濟損失15萬元的旅游安全事故屬于()事故。

A.一般B.重大C.特大D.輕微

19.

第33題根據(jù)《民法通則》規(guī)定，一般訴訟時效為（）。

A.1年B.2年C.3年D.4年

20.根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的()倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

A.五倍B.四倍C.二倍D.三倍

21.投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有（）義務的人。A.支付違約金B(yǎng).支付保險費C.支付手續(xù)費D.支付保險金

22.公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起（）日內簽發(fā)普通護照。

A.10B.15C.20D.30

23.旅游投訴處理機構處理旅游投訴的先后順序，包括（）等。

A.立案、答復、調查取證、鑒定檢測、和解、處理

B.立案、調查取證、鑒定檢測、答復、和解、處理

C.立案、調查取證、鑒定檢測、答復、處理、和解

D.立案、答復、調查取證、鑒定檢測、處理、和解

24.飯店在接待境外旅客住宿時，應當在（）內向當?shù)毓矙C關報送住宿登記表。

A.12小時B.24小時C.36小時D.48小時

25.景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應當對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為紿旅游者造成的損害承擔

A.賠償責任B.有限責任C.無限責任D.連帶責任

26.

第

30

題

特別重大事故是指一次事故造成旅游者（），或經(jīng)濟損失在100萬元以上的事故。

27.

第

34

題

在導游接待活動中，導游人員有（）行為的，應被扣6分。

28.旅游者在旅游景區(qū)走失，導游人員應立即組織尋找，一般留下照顧在場其他旅游者的是()。

A.該團的全陪B.該團的地陪C.該團的領隊D.該團的游客代表

29.《旅游規(guī)劃通則》規(guī)定，自然界和人類社會凡能()，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可以產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事務和因素，均稱為旅游資源。

A.為企業(yè)營利B.對旅游者產(chǎn)生吸引力C.為旅游經(jīng)營者帶來利益D.進行科學研究

30.根據(jù)《仲裁法》的規(guī)定，仲裁實行()制度。

A.一審終審B.二審終審C.一裁終局D.二裁終局

二、多選題(20題)31.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，下列關于動物園的動物致人損害的責任說法正確的是（）。

A.動物園可以通過證明盡到管理職責而免除責任

B.如果動物園能夠證明被侵權人或者被害人對于損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕動物園的責任

C.能夠證明損害是受害人故意造成的，動物園不承擔或減輕責任

D.如果是第三人過錯致使動物造成他人損害的，被侵權人可以選擇向動物園請求賠償，也可以向第三人請求賠償

E.受害人在選擇向動物園請求賠償時，動物園不能以第三人的過錯提出抗辨

32.我國文物保護單位的級別分為()。

A.縣級文物保護單位B.市級文物保護單位C.省級文物保護單位D.全國重點文物保護單位

33.

第56題下面對消費者協(xié)會的職能，說法正確的是（）。

A.對侵害消費者權益的經(jīng)營單位進行處罰

B.對經(jīng)營者提供的商品和服務進行監(jiān)督檢查

C.對損害消費者合法權益的行為，通過大眾媒介予以揭露

D.對損害消費者合法權益的行為，支持消費者提起訴訟

34.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，下列關于動物園的動物致人損害的責任說法正確的是

A.動物園可以通過證明盡到管理職責而免除責任

B.如果動物園能夠證明被侵權人或者被害人對于損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕動物園的責任

C.能夠證明損害是受害人故意造成的，動物園不承擔或減輕責任

D.如果是第三人過錯致使動物造成他人損害的，被侵權人可以選擇向動物園請求賠償，也可以向第三人請求賠償

E.受害人在選擇向動物園請求賠償時，動物園不能以第三人的過錯提出抗辯

35.非物質文化遺產(chǎn)代表性項目的代表性傳承人應當符合下列條件（）。

A.熟練掌握其傳承的非物質文化遺產(chǎn)

B.參與非物質文化遺產(chǎn)公益性宣傳

C.在特定領域內具有代表性，并在一定區(qū)域內具有較大影響

D.積極開展傳承活動

E.配合文化主管部門和其他有關部門進行非物質文化遺產(chǎn)調查

36.導游人員按等級可劃分為()。

A.高級導游B.中級導游C.初級導游D.特級導游

37.在星級復核過程中，對嚴重降低或復核認定達不到標準相應星級的飯店，旅游飯店星級評定機構的處理方法有（）。

A．簽發(fā)警告通知書

B．通報批評

C．降低星級

D．取消星級

38.

第

60

題

導游人員有（）等情形的，由旅游行政管理部門吊銷其導游證。

39.國家對野生動物實行()的原則，鼓勵開展野生動物科學研究，培育公民保護野生動物的意識，促進人與自然和諧發(fā)展。

A.保護優(yōu)先B.繁育優(yōu)先C.規(guī)范利用D.合理利用E.嚴格監(jiān)管

40.以下關于公民權利、義務的說法中，()符合《憲法》規(guī)定。

A.任何公民，非經(jīng)人民法院或公安機關批準，不受逮捕

B.禁止非法拘禁和以其他方法非法剝奪或者限制公民的人身自由

C.禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅

D.中華人民共和國公民有受教育的權利和義務

E.中華人民共和國公民有勞動的權利和義務

41.承擔侵害旅游消費者權益賠償責任的主體包括（）。

A．生產(chǎn)者

B．銷售者

C．服務者

D．從事虛假廣告的廣告者

42.

第

62

題

國家機關工作人員有玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權益行為的，由（）給予行政處分。

43.《旅游法》第九十二條規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決

A.雙方協(xié)商

B.向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解

C.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁

D.向人民法院提起訴訟

E.向人民檢察院提起公訴

44.旅游合同的內容主要有

A.當事人的名稱B.旅游景點的簡介C.旅游價格D.履行期限E.違約責任

45.導游人員的行為規(guī)范包括

A.忠于祖國，堅持“內外有別”

B.嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度

C.自尊、自愛，不失人格、國格

D.自覺遵紀守法，注意小節(jié)

E.背誦社會主義核心價值觀

46.構成旅游違法行為，除違法行為人要具有相應的民事權利能力和民事行為能力，還要具備以下幾個方面的條件A.行為具有違法性B.行為具有目的性C.行為人要有過錯D.行為人要有過錯E.旅游違法行為和旅游損害事實之間有因果關系

47.依據(jù)《民法典》處理個人信息的，應當遵循（）原則，不得過度處理，并符合一些條件。

A.合法B.正當C.必要D.公平E.誠信

48.

第43題被限制民事行為能力的人有（）。

A.十周歲以上的未成年人

B.不能辨認自己行為的精神病人

C.不能完全辨認自己行為的精神病人

D.十周歲以上，十六周歲以下的公民

49.

第

54

題

關于格式合同的正確說法是（）。

50.出境、入境的人員有下列()情形的，邊防檢查站有權拒絕其出境、入境。

A.未持出境、入境證件的

B.持有無效出境、入境證件的

C.持用他人出境、入境證件的

D.持用偽造或者涂改的出境、入境證件的

E.有持用他人出境、入境證件的嫌疑的

三、判斷題(20題)51.旅行社責任保險是責任保險的一種。責任保險屬于財產(chǎn)保險的范圍。()

A.是B.否

52.出國旅游兌換外幣，旅游者每人購匯最高限額為5萬美元。()

A.是B.否

53.消費者合法權益受到損害，如果屬于生產(chǎn)者的責任，消費者不得向銷售者要求賠償。（）

A.是B.否

54.旅行社向旅游者提供的旅游服務信息必須真實可靠，不得作虛假宣傳。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.旅游飯店星級的標志須置于飯店最明顯的位置。（）

A.是B.否

57.四項基本原則是立國之本，改革開放是強國之路。（）

A.是B.否

58.導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。（）

A.是B.否

59.優(yōu)化司法職權配置要求改革法院案件受理制度，變立案登記制為立案審查制。

A.是B.否

60.女性導游人員用餐前為保持形象可以在餐桌前補妝。

A.是B.否

61.申請設立旅行社必須要有固定的營業(yè)場所，如該營業(yè)場所是租賃的，則租賃期應在兩年以上。（）

A.是B.否

62.《浙江省導游人員管理辦法》規(guī)定，全國導游、出境游領隊和景區(qū)景點導游資格考試統(tǒng)一由省旅游行政主管部門組織實施。()

A.是B.否

63.“一元兩級多層次”中的“多層次”是指中央、省、市三個不同效力的層次。（）

A.是B.否

64.具有科學價值的古脊椎動物化石和古人類化石同文物一樣受國家的保護。（）

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.遭遇不可抗力時，當事人一方只要在合理期限內提供證明，就能部分或全部免除違約責任。()

A.是B.否

67.旅行社變更名稱、經(jīng)營場所、出資人、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營的，應當?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應的變更登記或者注銷登記，但無須向原許可的旅游主管部門備案。

A.是B.否

68.《娛樂場所管理條例》規(guī)定：歌舞娛樂場所設置的包廂、包間應當安裝展現(xiàn)室內整體環(huán)境的透明門窗，并不得有內鎖裝置。（）

A.是B.否

69.國有和非國有博物館在設立條件和財稅扶持政策等方面對待有所不同。

A.是B.否

70.改革是推動社會主義全面發(fā)展和進步的直接動力。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.風景名勝區(qū)內的景觀和自然環(huán)境．應當根據(jù)__________的原則．嚴格保護．不得破壞或者隨意改變．

73.4、全心全意為人民服務，是我國旅游業(yè)的______________，也是我國旅游工作者精神境界。

74.

第

7

題

旅行社質量保證金制度中的賠償請求人請求賠償?shù)钠谙逓開_________天。

75.

第

6

題

我國文化建設的基本目標是：以馬克思主義為指導，以培養(yǎng)（）、（）、有文化、（）的公民為目標，發(fā)展面向現(xiàn)代化、（）、的民族的、科學的、大眾的社會主義文化。

五、簡答題(3題)76.

旅游資源開發(fā)的一般原則是什么？

77.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過哪幾種方式取得的文物？

78.15．簡述社會主義核心價值體系的基本內容．

六、案例分析題(2題)79.案例二：2009年7月北京某甲旅行社組織接待了從外地某市來北京旅游的一行15人的團隊，由于正值旅游旺季，導游奇缺，該旅行社隨即找到某高校的在校生高某陪同該旅行團。在參觀游覽過程中，高某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點。并一再對客人說，大家來北京一次不容易，既然來了就應多看點景點，在征得大多數(shù)客人同意并對每位客人加收了50元的基礎上，增加了四個景點(包括高某私自從計劃中減去的兩個景點)。由于夏天天氣炎熱，加上團隊老人較多，故此，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少，太倉促，并對高某額外增加景點的行為表示不滿，旅游結束后，該團游客集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導游員高某進行處罰。

旅行社聘用沒有導游證的高某進行導游活動，違反了()的規(guī)定。

A.《旅行社管理條例》B.《導游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《導游人員條例》

80.游客張某與導游李某之間的旅游糾紛屬于按()對旅游糾紛進行的劃分。

A.旅游糾紛的性質B.旅游糾紛的內容C.旅游糾紛的形式D.旅游糾紛的主體

參考答案

1.C

2.C

3.B

4.B《旅行社條例實施細則》第44條規(guī)定，旅行社應當妥善保存《條例》規(guī)定的招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關文件、資料，以備縣級以上旅游行政管理部門核查，且合同及文件、資料的保存期，應當不少于兩年。

5.A在目前，從國際國內的實際情況出發(fā)，我國公民出國旅游仍以團隊形式進行，不辦理散客出國旅游業(yè)務，要求整團出入國境。

6.A旅行證是指外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當?shù)毓矙C關申請的旅游證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣公安局辦理。(1)甲類地區(qū)：外國人前往這類地區(qū)，不辦旅行證，不需事先通知。(2)乙類地區(qū)：是指除甲類地區(qū)外，己經(jīng)對外開放、控制開放和新增加開放的地區(qū)。(3)丙類地區(qū)：是指一般性非開放地區(qū)，有外國人經(jīng)常去考察、進行科技交流、現(xiàn)場施工等公務活動的地區(qū)。(4)丁類地區(qū)：指除甲、乙、丙三類地區(qū)以外的其他非開放地區(qū)。外國人前往乙、丙、丁三類地區(qū)均需辦理旅行證。故本題選A。

7.B

8.D

9.B中餐桌上，筷子不要交叉放在桌上，不要插在飯中;不敲擊盤碗，不顛倒使用筷子，不將筷子一端含在嘴里發(fā)出聲音。餐巾放在膝上，不能掛在胸前，餐巾可用來擦嘴，但不能用來擦汗和擦鼻涕。

10.C

11.D

12.D

13.DOPEN票就是不定期客票，其實就是指定航班，但航班日不定，可以隨時用的票，一般都要提前向航空公司確認位置。

14.B旅游不文明行為當事人違反刑法的，信息保存期限為3年至5年。

15.C

16.A

17.C我國《文物保護法》規(guī)定：“中華人民共和國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物屬于國家所有?！?/p>

18.B重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬至100萬(含10萬)元之間。

19.B

20.D

21.B

22.B公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起15日內簽發(fā)普通護照；對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應當書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。

23.A《旅游投訴處理辦法》第17至25條規(guī)定了處理旅游投訴案件的一般程序。旅游投訴處理機構處理旅游投訴的先后順序，包括立案、答復、調查取證、鑒定檢測、和解、處理等。

24.B飯店接待旅客住宿必須登記。登記時，應當查驗旅客的身份證件，按規(guī)定的項目如實登記。接待境外旅客住宿時，還應當在24小時內向當?shù)毓矙C關報送住宿登記表。

25.D

26.D

27.D

28.B

29.B

30.C《仲裁法》第9條規(guī)定，仲裁實行一裁終局的制度。裁決作出后，當事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會或者人民法院不予受理。故本題選C。

31.ABDE根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，關于動物園的動物致人損害的責任說法正確的是動物園可以通過證明盡到管理職責而免除責任；如果動物園能夠證明被侵權人或者被害人對于損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕動物園的責任；能夠證明損害是受害人故意造成的，動物園不承擔責任；如果是第三人過錯致使動物造成他人損害的，被侵權人可以選擇向動物園請求賠償，也可以向第三人請求賠償；受害人在選擇向動物園請求賠償時，動物園不能以第三人的過錯提出抗辯。

32.ABCD根據(jù)不可移動文物的歷史、藝術、科學價值，可以分為全國重點文物保護單位，省級文物保護單位，市、縣級文物保護單位。

33.CDCD

[解析]消協(xié)是社會團體，只有行政部門才有相應的處罰權；消協(xié)只能協(xié)助相關部門對經(jīng)營者進行監(jiān)督檢查。

34.ABDE

35.ACD根據(jù)《非物質文化遺產(chǎn)法》第29條規(guī)定，國務院文化主管部門和省自治區(qū)、直轄市人民政府文化主管部門對本級人民政府批準公布的非物質文化遺產(chǎn)代表性項目，可以認定代表性傳承人。非物質文化遺產(chǎn)代表性項目的代表性傳承人應當符合下列條件：①熟練掌握其傳承的非物質文化遺產(chǎn)；②在特定領域內具有代表性，并在一定區(qū)域內具有較大影響；③積極開展傳承活動。B.E項屬于非物質文化遺產(chǎn)代表性項目的代表性傳承人應當履行的義務。

36.ABCD《導游人員管理實施辦法》第27務規(guī)定，國家對導游人員實行等級考核制度。導游人員分為初級、中級、高級、特級四個等級。所以本題正確答案為ABCD。

37.ABCD

38.ABCD

39.ACE

40.BCDE

41.ABCD

42.BC

43.ABCD

44.ACDE根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第五十八條的規(guī)定，旅游合同應當采用書面形式。包括下列內容：(1)旅行社旅游者的基本信息：(2)旅游行程安排;(3)旅游團成團的最低人數(shù);(4)交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準;(5)游覽、娛樂等項目的具體內容和時間;(6)自由活動時間安排;(7)旅游費用及其交納的期限和方式;(8)違約責任和解決糾紛的方式;