企業(yè)管理診斷報(bào)告3

管理咨詢課程報(bào)告報(bào)告名稱：湖州東升電子石英企業(yè)“高素質(zhì)員工比例較低，員工素質(zhì)不高”問題的研究報(bào)告班級(jí)：會(huì)計(jì)091編號(hào)：28號(hào)學(xué)號(hào)：09800235姓名：陳宏湖州東科電子石英企業(yè)初步研究報(bào)告企業(yè)名稱：湖州東科電子石英企業(yè)詳細(xì)地址（）：浙江省湖州市南潯經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)年豐路西段（：313013）企業(yè)研究聯(lián)系人：姓名：張華職位：策劃部經(jīng)理猛：13危66588零4092娃辦公室譽(yù)：0572棒-3032替379忙電子郵箱測：籃28708談1576驗(yàn)@qq.c就om前言乞電子石英作街為一個(gè)新興倡行業(yè)，在各市行業(yè)已經(jīng)應(yīng)這用的較為廣胃泛了。由于護(hù)石英的主元簡素硅在地球桃的含量較大粘，而且可以庫做為半導(dǎo)體柔材料應(yīng)用于狡一系列的產(chǎn)將品，使得石常英在電子科謠技行業(yè)尋夢輛發(fā)展。設(shè)但是，電子活石英產(chǎn)業(yè)的沖快速發(fā)展中節(jié)也在存在著英一定的問題晶。市場的良未莠不齊、誠浪信缺失，技景術(shù)的欠缺，驕企業(yè)基層人勢群的綜合素綿質(zhì)偏低，政唱府監(jiān)管和督鐘促.支持力及度不夠使企難業(yè)在產(chǎn)量和眾質(zhì)量上讓人竿擔(dān)憂。因此言，從行業(yè)規(guī)壘律看，市場究整改在即，掉亟須出現(xiàn)強(qiáng)孕勢品牌來提屈升服務(wù)質(zhì)量舍。電子石英談行業(yè)要把握山好市場脈搏瘦，提升文化喉內(nèi)涵，開發(fā)信出符合市場溝的商品，提胞高生產(chǎn)效率沙，對于日益判壯大的電子紋石英市場有辭重大關(guān)系。依相關(guān)部門應(yīng)搶加強(qiáng)管理，難指定一套相元關(guān)規(guī)章制度姻對其進(jìn)行監(jiān)墊管，同時(shí)對哈這類新興產(chǎn)榴業(yè)大力支持滿，幫助企業(yè)鞏要樹立品牌暗意識(shí)，增強(qiáng)帳整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈坐的吸引力，錘樹立行業(yè)整刺體信譽(yù)形象豐。對電子石限英展開調(diào)研汪，從管理咨注詢角度簡單很分析其存在衫問題及解決險(xiǎn)方案，僅供沈參考。竄一減、湖州東科酷電子石英企露業(yè)初步研究地報(bào)告曠（一）報(bào)告莖實(shí)施目的、旦方法和過程獸1紀(jì)、實(shí)施目的易分析壘電子石英企會(huì)業(yè)拜經(jīng)營狀況及獲存在的問題郵，根據(jù)市場紛發(fā)展要求及構(gòu)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)提壇出有效的發(fā)零展策略和實(shí)團(tuán)施辦法，為常企業(yè)實(shí)現(xiàn)科臉學(xué)管理提供關(guān)穩(wěn)定的基礎(chǔ)閥，為企業(yè)順哲利實(shí)現(xiàn)科學(xué)腔管理提供保鄙障，加深合襲作雙方彼此月之間的了解決，增強(qiáng)企業(yè)深間的聯(lián)系與耀合作，優(yōu)勢年互補(bǔ)，為企蛙業(yè)發(fā)展提供喝有效的幫助冒。抬2綿、實(shí)施方法碗整體實(shí)施采少用調(diào)研面――膏分析成――與總結(jié)痕――趴實(shí)踐的實(shí)施晝思路。對企乖業(yè)的調(diào)研主宴要采用訪談胃法、觀察法井、比較法和豈類比法，分勿析過程利用扔綜合分析法追、比較分析籍法、圖表分婚析法等，對編調(diào)研情況進(jìn)王行綜合對比待分析，最終呈形成《管理桑咨詢報(bào)告》桌。花3組、調(diào)研過程號(hào)調(diào)研小組于借201吉2磁年插10月懷對江湖州東科企份業(yè)喝進(jìn)行走訪談旁話，與公司瞇各中、高層遵管理者進(jìn)行林了全面、深侵入的接觸和本座談，搜集真了企業(yè)經(jīng)營導(dǎo)管理資料和半信息，了解偷了企業(yè)業(yè)務(wù)襯流程和基本脅運(yùn)營，并在型企業(yè)發(fā)展等藏問題上與層駁管理者達(dá)成墳了共識(shí)。軍4蛋、內(nèi)容摘要息及關(guān)鍵詞描本報(bào)告從企睡業(yè)概述方面請了解企業(yè)相沉關(guān)信息，從終中探索企業(yè)見在日常經(jīng)營刻中遇到的難嘴以解決的問雖題，充分運(yùn)逼用企業(yè)管理耍咨詢方面的偵知識(shí)分析問改題產(chǎn)生的背麻景因素，提家出一個(gè)可供臟參考的解決亭方案以及實(shí)掘施效果，改恰善企業(yè)的經(jīng)射營管理，提翅高效率，為準(zhǔn)企業(yè)在激烈進(jìn)的市場競爭拒中取得競爭朗優(yōu)勢。偵關(guān)鍵詞：企壁業(yè)概述封煉經(jīng)營管理問害題款昆企業(yè)管理咨乖詢知識(shí)守尾背景因素枯貞解決方案境（二）企業(yè)駝概況駕1、歷史發(fā)崇展端湖州東科電擱子石英有限石公司是一家韻專業(yè)制造半島導(dǎo)體（太陽吸能）用石英促產(chǎn)品及微電還子封裝的中行外合資企業(yè)揮，是浙江省瞎高新技術(shù)企柜業(yè)。公司地墾處浙江省湖憑州市南潯經(jīng)蛋濟(jì)開發(fā)區(qū)，偏在國家塊“必長三角列”茅江南硅谷區(qū)胡內(nèi)，太湖之底濱，江南水螺鄉(xiāng)、風(fēng)景秀榮麗、交通便泉捷，具有非創(chuàng)常好的地理耳開發(fā)優(yōu)勢。衛(wèi)室200郵7年杜東科電子公攜司粥銷售總值超隊(duì)過億元。丟目前，東科芹電子委已香與仿150多家宗微電子（太鉆陽能）公司據(jù)建立了業(yè)務(wù)予合作關(guān)系，今得到廣大客治戶的認(rèn)可和響好評。插2、經(jīng)營情漫況講經(jīng)扁營范圍：面半導(dǎo)體材料虹、石英、中手高頻放大三紹極管及二極示管。們員工人數(shù)：裳共計(jì)薪512人，歪其中工程技走術(shù)和各類徑專業(yè)人員占賄30數(shù)%，研發(fā)部衡門人數(shù)跡為12人棗主要客戶群召體：洋半導(dǎo)體用戶分群讓年?duì)I業(yè)額：證人民幣5脫001萬膝元/年-計(jì)1億元壞/年賢年出口額：不人民幣3榜01萬元旁-50備0萬元土品牌名稱：匠DKEQ側(cè)質(zhì)量控制：倉內(nèi)部鑒控制征公司規(guī)模：肆東科電子姓公司占地1魯15畝，廠萬房面積35好000平方此米。固定資瘦產(chǎn)8000盟萬元，現(xiàn)有監(jiān)職工500演余人，其中隙工程技術(shù)和琴各類專業(yè)人桌員占30%燈（許多管理煤和技術(shù)骨干房分批經(jīng)日本尖、德國等公柴司專業(yè)培訓(xùn)撈）。猾東科現(xiàn)戴擁有石英制朽造分廠和電敵子分廠兩個(gè)懼生產(chǎn)實(shí)體。傾從美國、日脹本、德國等橫國引進(jìn)一整山套先進(jìn)設(shè)備脖和檢測儀器哨，并建有符獨(dú)合現(xiàn)代半導(dǎo)脫體規(guī)范的凈擴(kuò)化廠房。具無有批量規(guī)模倒生產(chǎn)能力，睜年產(chǎn)各類石孤英產(chǎn)品30集000件（局套）（出口談?wù)?0%以叉上）。年封損裝電子產(chǎn)品駁（TO-2轉(zhuǎn)20、TO裝-126及欺TO-92唱等）3.5度億只。公司脈通過北京中具質(zhì)協(xié)質(zhì)保中錯(cuò)心ISO-她9001（柱2000）廳質(zhì)量管理體拾系（三次復(fù)梯評）認(rèn)證，飼具有可信賴巷的質(zhì)量保證聞能力。東科誤石英產(chǎn)品采蠅用美國邁圖辱（GE）公擾司和德國賀曠利氏公司進(jìn)財(cái)口的優(yōu)質(zhì)石零英原材料。予“歇東科DKE踐Q掛”創(chuàng)品牌電子、懼石英產(chǎn)品暢右銷國內(nèi)外，瞇主要銷售區(qū)圍域針：鹽全國??；竭港澳臺(tái)地區(qū)福；仇北美燦；向東歐冷；貌東亞傲；霧東南亞睛等地（見下酸圖）圓企業(yè)文化：掠?xùn)|科電子愉秉承勤“述真誠服務(wù)、欺追求卓越缺”增的經(jīng)營宗旨參和懼“那嚴(yán)格管理，翅持續(xù)改進(jìn)，閉為顧客提供盜滿意的各類北石英、電子乓產(chǎn)品和服務(wù)擁”盞的質(zhì)量方針泉。不斷提升爹研發(fā)能力，況開發(fā)新工藝黃及新產(chǎn)品，猛以卓越品質(zhì)粱和優(yōu)良的信建譽(yù)服務(wù)社會(huì)舊?；唧w企業(yè)文扎化內(nèi)容為：貞經(jīng)營理念：桶市場化、規(guī)珍模化、品質(zhì)付化、專業(yè)化祥。風(fēng)公司宗旨：蠟真誠服務(wù)、欲追求卓越摔。妄東科精神：宇科技創(chuàng)新、蜻與世界同步絞。企質(zhì)量方針：膛嚴(yán)格管理，芝持續(xù)改進(jìn)，裕為顧客提供鏟滿意的各類限石英、電子守產(chǎn)品和服務(wù)礎(chǔ)。依3、管理層月素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)寄能力肯經(jīng)過十年左縣右的發(fā)展，充東科電子由輸起步走向成擊熟，管理層津已經(jīng)研究出造企業(yè)發(fā)展的兄獨(dú)特模式。介創(chuàng)新是企業(yè)刊的發(fā)展之源統(tǒng)，在企業(yè)創(chuàng)著業(yè)之初，東摘科電子的管學(xué)理層就十分敢企業(yè)的創(chuàng)新箏能力與產(chǎn)品俊質(zhì)量。勺張彩根作為縱東科電子董乓事長兼總經(jīng)攔理更是因其尋獨(dú)特的人格辦魅力與管理片能力，身先慕士卒扎根企幫業(yè)發(fā)展，將您“嶄真誠服務(wù)、弓追求卓越般”輪的公司服務(wù)該宗旨很好的明貫穿于東科困電子，使企絡(luò)業(yè)在實(shí)現(xiàn)自免身發(fā)展的同廳時(shí)，也贏得厭了社會(huì)的認(rèn)等可。霸4、行業(yè)情縱況行市場規(guī)模：昌據(jù)國家統(tǒng)計(jì)先局統(tǒng)計(jì)，中灶國大陸目前某從事生產(chǎn)制奧造半導(dǎo)體分逃立器件的內(nèi)草資企業(yè)數(shù)量陣占80%墊，產(chǎn)量約占現(xiàn)20%，隆呈現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)隨模小、產(chǎn)品崗檔次低；而暴20%的習(xí)外資背景企啟業(yè)占到生產(chǎn)目總量的8它0%裝左右，呈現(xiàn)旺產(chǎn)品檔次和椅價(jià)格高的特瞧點(diǎn)。堤國內(nèi)年度產(chǎn)的品銷售收入豈從200襯3年的2治1億美元上太升到20艇06年的帽48.5億什美元，年復(fù)另合增長率分搬別為28難.8%和與32.1%貸。但內(nèi)銷金檢額近年來只烘占國產(chǎn)銷售抱總額的三分虜之一左右，誦大部分產(chǎn)品召出口，內(nèi)銷艷僅滿足國內(nèi)蹲市場需求量盲的30-匪40%和需察求規(guī)模的1寧3-15%開，所以國內(nèi)俯需求的八成國以上靠進(jìn)口秘。目前，我稠國分立器件宴仍然以進(jìn)口裕為主，特別岸是一些高端浙的產(chǎn)品，但糖由于進(jìn)口基匆數(shù)比較大，光增速逐年放藍(lán)緩。胳供需情況：筆結(jié)合往年國仔內(nèi)分立器件雀的供需情況黨及國產(chǎn)產(chǎn)銷辟情況來看，換國內(nèi)目前供徐給仍不滿足易內(nèi)需，主要鴿原因前面已坡經(jīng)提到，就外是國內(nèi)產(chǎn)品刷結(jié)構(gòu)以低端風(fēng)加工制造為虹主，許多高券端產(chǎn)品需要撈進(jìn)口，供需孝一直存在較叛大缺口。據(jù)尋CCID若數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)壺到201卻0年，供需夫仍然約有房350億元閣缺口。因此萄國內(nèi)產(chǎn)業(yè)需蹲注重高端產(chǎn)跑品的研發(fā)和院生產(chǎn)能力提損高，以滿足踐市場內(nèi)需。鏈看產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：槳從細(xì)分產(chǎn)品夏來看，功率彈晶體管市場夢份額最大，廈約占取5蕩0%,其次辟光電二極管化占取23%控。從07貸年的市場增拳長情況來看甜，增速最快撞的是光電二特極管以及功鮮率晶體管。移全球能源需鍛求不斷增長惠和環(huán)境保護(hù)衫意識(shí)不斷提名升將使節(jié)能盡產(chǎn)品成為市緞場發(fā)展的新削趨勢。在這距樣的環(huán)境下清，MOSF努ET、電源通管理芯片等鋸功率器件將罩更多的應(yīng)用鴨到整機(jī)產(chǎn)品糕中，在下游私在整機(jī)市場碑的不斷擴(kuò)大碗，以及功率仙器件在單位章整機(jī)產(chǎn)品中臥的應(yīng)用比例猜不斷提高的住帶動(dòng)下，功扎率器件發(fā)展復(fù)勢頭良好，迷預(yù)計(jì)在0灑8-11年歷間繼續(xù)保持誦快速增長。借眼市場規(guī)模及址預(yù)測：罪目前來看，橫國內(nèi)集成電公路市場需求庭將仍然面臨抖持續(xù)增長、籃產(chǎn)業(yè)政策將愉更加完善、摘技術(shù)和人才哪引進(jìn)更加頻乘繁、全球產(chǎn)年業(yè)向中國轉(zhuǎn)愿移等因素將雖推動(dòng)其繼續(xù)銷向好發(fā)展；航另一方面，黑在全球產(chǎn)業(yè)趴競爭日趨激賄烈、而世界拖經(jīng)濟(jì)趨于放蘋緩以及國內(nèi)掉集成電路產(chǎn)怠業(yè)鏈銜接不竄夠好等因素盟將制約產(chǎn)業(yè)拘發(fā)展。綜合漏考慮有利及遠(yuǎn)不利因素，舒國內(nèi)集成電籍路產(chǎn)業(yè)將保鍛持一個(gè)穩(wěn)定坦的增長勢頭蛋。距預(yù)計(jì)20峰08－20趕12這5舌年間，中國棉集成電路產(chǎn)西業(yè)整體銷售腰收入的年均紛復(fù)合增長率隔將達(dá)到23格.4%。到患2023年大，中國集成演電路產(chǎn)業(yè)銷鑄售收入將突慨破3000徒億元，達(dá)到剝3576.偏6億元。屆解時(shí)中國將成籮為世界重要蒸的集成電路鳥制造基地之宜一。供需情況兄04年-0麻7年IC跟產(chǎn)業(yè)基本上筆國內(nèi)需求是盆國內(nèi)供給的塞大約5倍途，主要原因背在于國內(nèi)集絹成電路技術(shù)腰的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)饞滿足不了需鑄求，根據(jù)敏CCID預(yù)材測，以后幾壁年供需缺口兄仍將存在。撓用應(yīng)用結(jié)構(gòu)：儲(chǔ)從07年乓國內(nèi)集成電形路市場應(yīng)用僑結(jié)構(gòu)來看，忽計(jì)算機(jī)、消機(jī)費(fèi)電子和網(wǎng)靜絡(luò)通信仍然語占據(jù)應(yīng)用市鎖場結(jié)構(gòu)的大奉部分，約為社80%以智上。介各分類產(chǎn)品例占比：閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展初腿期，國內(nèi)集尾成電路主要胃以封裝測試搖為切入點(diǎn)，頓隨著IC禽設(shè)計(jì)和芯片內(nèi)制造行業(yè)的導(dǎo)迅猛發(fā)展，對國內(nèi)集成電他路價(jià)值鏈格怎局繼續(xù)改變泊，其總體趨桂勢是設(shè)計(jì)業(yè)可和芯片制造冤業(yè)所占比例桌迅速上升。棗但在20竄07年，由鼓于封裝測試色業(yè)發(fā)展迅速數(shù),以及I溪C設(shè)計(jì)行業(yè)宏增幅趨緩，卵國內(nèi)集成電奮路產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)盛構(gòu)有所變化凈，IC設(shè)計(jì)廣業(yè)份額由梅2006年喪的18.5域%下降到只18%，芯洋片制造業(yè)所低占比例由蔽2006年亡的32.奧1%下降至震31.8卸%，封裝測璃試業(yè)所占份窗額則由2詢006年的忽49.3稀%上升至匠50.2%辦。栗從子行業(yè)占套比情況來看芝，國內(nèi)具有繼優(yōu)勢的仍然裙是封裝測試廁部分，而護(hù)IC設(shè)計(jì)和乘芯片制造處烘于劣勢，主計(jì)要以集成電襪路發(fā)展較早閣的國家為主看。IC設(shè)計(jì)疫和IC制蒙造有望在國犁家政策環(huán)境享、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移詳、技術(shù)發(fā)展早等環(huán)境和條狠件下進(jìn)一步內(nèi)擴(kuò)大規(guī)模?；妓?、宏觀環(huán)扭境優(yōu)勢：啊月踢1、政治環(huán)釘境呆。撐在我國積極趁向工業(yè)大國和發(fā)展的路上劇,半導(dǎo)體產(chǎn)般業(yè)對國家的埋安全,國民胳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)I具有戰(zhàn)略意忙義。隨著國遞家發(fā)布電子養(yǎng)信息業(yè)的振兄興計(jì)劃，集妨成電路等半再導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)成智立投資的重幅點(diǎn)領(lǐng)域，這秧對我國半導(dǎo)億體產(chǎn)業(yè)無疑臂是一種雪中喊送炭的的舉缸措，將幫助漢我國半導(dǎo)體逝產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)籃的飛躍。日2、經(jīng)濟(jì)環(huán)穿境，中國是園全球第一大乓半導(dǎo)體市場銹,超過全球錢1/3童的份額；在緊2023子年之前,篇中國每年進(jìn)紹口的芯片總怎值都是超過設(shè)石油進(jìn)口的奧；從這種意死義來看中國妙必須發(fā)展半度導(dǎo)體制造業(yè)噸；并且制造想產(chǎn)業(yè)對人力墻、成本的要罵求比較高,煉這也符合我刊們現(xiàn)階段在報(bào)全球分工中憂的地位,目強(qiáng)前全球最好會(huì)的制造業(yè)都丸是在華人地稅區(qū),這說明扣中國也完全茶能夠做好制曠造業(yè)。限3、市場環(huán)妙境，目前的象半導(dǎo)體時(shí)代汽已經(jīng)從P務(wù)C時(shí)代過撲渡到消費(fèi)電故子時(shí)代,在融消費(fèi)時(shí)代,廟比的就是快膛,在PC逐時(shí)代的服“磚大魚吃小魚擊”程的制勝定律勝已經(jīng)演進(jìn)為愈“妙快魚吃慢魚溪”疤,WGUI重我國有全球疤最大的電子辯制造業(yè),有在全球最大的毛市場,有全繪球最多的消并費(fèi)者,最貼扯近市場,最漢能了解客戶缸的需求,更程好地做好客加戶服務(wù)。在搬貼近市場、列消費(fèi)者、比臺(tái)“演快駕”親上有最大的食優(yōu)勢。而且騎我國充足的早人力資源,斤從制造人員蠶到工程師,背這都是很多煤國家不能媲黑美的。在制暢造業(yè)上,對厲紀(jì)律性的執(zhí)科行和勤奮程個(gè)度要求很高暢,這也是在怠我國發(fā)展半億導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的黎優(yōu)勢。爐4、技術(shù)環(huán)慣境，該公司咸經(jīng)過幾年的糾經(jīng)營積累，嬸在電子石英壓及半導(dǎo)體行乎業(yè)擁有了自屢己的技術(shù)空疫間，在國內(nèi)殃外流通批發(fā)陪市場上擁有烏一定的市場朽份額。再者裳，公司屬于腦中外合資企戲業(yè)，具備一蓄定的資金實(shí)徒力和戰(zhàn)略眼退光，具備相兇對開放的經(jīng)鑰營理念。從款美國、日本堪、德國等國晶引進(jìn)一整套像先進(jìn)設(shè)備和冷檢測儀器，謹(jǐn)并建有符合碰現(xiàn)代半導(dǎo)體淡規(guī)范的凈化數(shù)廠房。具有穴批量規(guī)模慈生產(chǎn)能力。擱5、文化環(huán)摟境，公司秉溪承貨“疾真誠服務(wù)、志追求卓越僑”莊的經(jīng)營宗旨鋤和流“煌嚴(yán)格管理，巡持續(xù)改進(jìn)，糞為顧客提供屈滿意的各類軟石英、電子界產(chǎn)品和服務(wù)痛”躬的質(zhì)量方針袍。堅(jiān)持科學(xué)沖發(fā)展觀，堅(jiān)潔持科技創(chuàng)恩新，不斷提天升研發(fā)能力綁，開發(fā)新工丈藝及新產(chǎn)品學(xué)，以卓越的桌品質(zhì)和優(yōu)良瓜的信譽(yù)服務(wù)娛社會(huì)。劣勢：嘉1、政治環(huán)膊境，雖然不躍少地方政府渠都熱衷于投牧資半導(dǎo)體工萄業(yè)，但往往裙對半導(dǎo)體產(chǎn)千業(yè)的技術(shù)演暗進(jìn)、周期性慮規(guī)律等問題拔認(rèn)識(shí)不清。鉛在半導(dǎo)體產(chǎn)競業(yè)上我們國搖家還是處于戒不平衡的階橡段,過多的醉投資反而是筑拔苗助長,詠不能從從產(chǎn)義業(yè)的角度考枝慮,而是只搜顧一腔熱血姿的投資。卸2、經(jīng)濟(jì)環(huán)兇境，我國半亂導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)經(jīng)非濟(jì)發(fā)展具有倦不平衡的特是性，產(chǎn)業(yè)鏈府的上下游的朗還不成熟,殃人才積累沒鉛有達(dá)到質(zhì)變苗的程度,后淺續(xù)的資金投久入沒有到位糞,技術(shù)來源串和技術(shù)消化涌的能力沒有脆達(dá)到,沒有聯(lián)潛在的穩(wěn)定偵的客戶和合袋作伙伴,都順成為阻礙我慮國半導(dǎo)體發(fā)句展的制約因絞素。糕3、技術(shù)環(huán)伏境、由于企扮業(yè)多年以主遭要以流通批議發(fā)渠道為主風(fēng)，因而企業(yè)雞營銷體系及繪營銷組織的雞運(yùn)營機(jī)制一兩直未能得到轉(zhuǎn)良好的建立匙，因此新產(chǎn)卻品與新品牌求的市場推廣難運(yùn)作基礎(chǔ)還覽不完善。公索司還沒建立鋼起規(guī)范的品呼牌傳播與推擦廣體系，對花品牌體系沒駛有進(jìn)行規(guī)劃挨，對品牌傳更播與推廣的責(zé)策略以及活綠動(dòng)的安排和榨選擇缺乏系煮統(tǒng)思考。缺蓬乏擬進(jìn)入行夏業(yè)渠道商經(jīng)未營情況、心友理、經(jīng)營動(dòng)測態(tài)的了解，推有可能對新最品牌渠道擴(kuò)抄張帶來無法俘預(yù)料的阻礙蓮。掃（三）企業(yè)慧面臨的問題菜問題一：結(jié)員工忠誠度扁不高，會(huì)出話現(xiàn)部分技術(shù)堪性人才的流均失宅問題二：公痰司缺乏明確價(jià)的戰(zhàn)略計(jì)劃斬，企業(yè)前景常不明。車問題三：傳蹦統(tǒng)家庭操作干模式培使公司的決肚策缺乏科學(xué)鞏性。域問題四：羨公司缺乏有柏效的營銷體驕系，產(chǎn)品銷恰路狹窄。碰問題五：公砍司的員工素即質(zhì)偏低，高閑素質(zhì)員工所童占比例小。冶問題六：公帶司誕目標(biāo)集群衛(wèi)不精細(xì)，很郊難有效明確流經(jīng)營對象。穿問題七：臺(tái)營銷部門規(guī)鍛范化、系統(tǒng)殺化尚待提高得，企業(yè)內(nèi)部至各部門分工蓄不明確嶺問題八：公午司缺乏系統(tǒng)型化的監(jiān)控管絲理、內(nèi)部監(jiān)雨督體系不完江善，政府和果政策支持力施度不夠灰本文的研究熔問題選取了恒“補(bǔ)問題五鈔”詳公司的員工俱素質(zhì)偏低，湯高素質(zhì)員工穩(wěn)所占比例小禮。腔（四）問題甩產(chǎn)生的背景圍分析教遺佛（1）21棍世紀(jì)是個(gè)人倚才社會(huì)，中荒國不缺乏勞節(jié)動(dòng)力，但是威缺乏人才。即企業(yè)并不鄭屬于大型知降名企業(yè)，在輝招收技術(shù)人科才方面比較翠困難，現(xiàn)如屬今的大學(xué)生從都喜歡去一略些知名度較陪大的企業(yè)就青職，導(dǎo)致企蟻業(yè)人才來源俘不足。并且拖現(xiàn)在的員工調(diào)企業(yè)忠誠度貪不足，企業(yè)薪也不能去提草升員工的忠僅誠度。在當(dāng)循今企業(yè)在管陡理過程中，炒員工忠誠度陽已經(jīng)成為令電所有管理者市身心疲憊的童攻關(guān)難題。焦企業(yè)經(jīng)營人爹力資源如同柴古代的群徑雄爭霸一樣碌，找到好的仇帥才、將才炎、文才。、冒武才，把他悠們安排在最井合適的職位球上，是各企比業(yè)面臨的重棉要問題之一哭。主要原因泰是由于：一量、員工確屬車一種歸屬感蛙。企業(yè)在物羨質(zhì)和精神上是并不能滿足誘員工。企業(yè)俊跟員工之間限缺乏必要的蒸感情交流，自企業(yè)沒有去賤培養(yǎng)好員工重之間的融洽冒關(guān)系。二、旗員工自我價(jià)女值并沒有被隸實(shí)現(xiàn)。因?yàn)檠ㄆ髽I(yè)缺乏一腔種去挖掘員庫工才能的能襖力和方法，泳致使員工很竄盡力或者才望能很不錯(cuò)。冒但是并沒有早伯樂發(fā)現(xiàn)，槽埋沒了人才倉。惕代匯（2）如今噴的中國中小流型私營企業(yè)紗都存在著一茅些不可規(guī)避照的問題。比棋如企業(yè)采用費(fèi)一種家族經(jīng)劇營模式，或訪者是企業(yè)在脖管理和經(jīng)營鍛模式上缺乏餐科學(xué)性、系郊統(tǒng)性。因?yàn)樘斊髽I(yè)的管理評者是屬于老辦一輩的，他莖們的思想更絨加傳統(tǒng)化，淹固定化。一里些新穎、創(chuàng)爹意、具有挑哭戰(zhàn)的大部分婆方法都被他季們的思想給偶牢固住了。俗潛翻（3）政府丟的支持力度閣不足，企業(yè)鋤作為新型產(chǎn)他業(yè)，在技術(shù)予和推廣上必膚定會(huì)存在一毯定問題。但也是政府并沒甜有做出實(shí)效奴化的措施來屈幫助企業(yè)，悉所以企業(yè)不吐得不自己摸鐘索前進(jìn)。政溜策上也沒有月保護(hù)，使得壓企業(yè)企業(yè)前減行之路異常任艱辛。沒有受政府的支持主，沒有政策喘的保護(hù)，沒申有技術(shù)的指丙導(dǎo)，也沒有盞專業(yè)人士的議影響，企業(yè)葵在目標(biāo)的設(shè)高定，在集群零的分析，在動(dòng)市場的研究湯上必然而然濕會(huì)存在眾多夏弊病。諷（騎五咳）多可能的解決睡方案域問題一：惜員工忠誠度唇不高，會(huì)出托現(xiàn)部分技術(shù)延性人才的流傅失原因：乏1、廟管理不當(dāng)。饞通過調(diào)查魂的事實(shí)證明法，跳槽的原滅因不光是注員工自身感的原因，賊與企業(yè)的管哭理制度也掛羽鉤，例如深企業(yè)不能提閥供合理的、挽有競爭力的負(fù)薪酬選等。泰2、企業(yè)政踩策不當(dāng)。企蓄業(yè)家制定的學(xué)激勵(lì)政策訓(xùn)，未能從員兼工角度出發(fā)勇，佛不能滿足員星工的要求。艘3、員工帝的個(gè)人原因張。員工由于珠自身的喜好撥、對企業(yè)的啟認(rèn)同等情感邁因素。技問題可能解攏決的方案析：占1、了解員捆工，實(shí)時(shí)溝市通。企業(yè)要止建立和人才蒜保持溝通的授專門渠道，博了解人才的遇意愿和需求旗。企業(yè)要經(jīng)逢常性的對企堤業(yè)員工的工喊作狀態(tài)進(jìn)行們調(diào)查和分析蘭，了解人才脹對企業(yè)環(huán)境眉的滿意程度拍，能夠及時(shí)辦地發(fā)現(xiàn)和解捕決人才使用峽中的問題。辟2絕、主動(dòng)關(guān)心關(guān)人才，針對胞個(gè)人的具體餅情況采取不撓同的維護(hù)措險(xiǎn)施禮。每個(gè)人需尾求不一樣，畝企業(yè)應(yīng)驅(qū)在不破壞大書家的利益基閉礎(chǔ)上，盡量素滿足笛員工的需求怨。喘3、在門檻記上做調(diào)查。助企業(yè)在招聘體的時(shí)候，要遣注意觀察員土工的要求和提公司的票要求堅(jiān)是綢否雙向一致槐。在選定的鉤人才中，可挑以對錯(cuò)員工綁做一個(gè)貸忠誠度調(diào)查纖，員工誠信膏調(diào)查，忙擇優(yōu)錄取。玉同時(shí)企業(yè)要載做好誠信員驢工的宣傳，售增強(qiáng)樂員工兩的誠信意識(shí)約。限問題二：公糾司缺乏明確撥的戰(zhàn)略計(jì)劃呆，企業(yè)前景壁不明。原因：萬家族企業(yè)的遇原因?qū)е缕笊鏄I(yè)很難有效董地采取科學(xué)弄合理的措施積。員企業(yè)在發(fā)展征過程中浩重視短期效熊益，缺乏戰(zhàn)琴略思想攝。挨企業(yè)末缺乏宰甚至不重視詢調(diào)研分析，悠戰(zhàn)略大同小程異勤。谷問題可能解慣決的方案：邀應(yīng)加快企業(yè)坡的內(nèi)部體制譽(yù)改革，引進(jìn)掌現(xiàn)代企業(yè)思賤想。傍企業(yè)在發(fā)展樣過程中應(yīng)著獅重長遠(yuǎn)利益乘，增強(qiáng)戰(zhàn)略填思想。些企業(yè)應(yīng)重視稠調(diào)研，條件葬允許應(yīng)成立筋專業(yè)的調(diào)研幕部門。駛問題四：閘公司缺乏有翁效的營銷體徒系，產(chǎn)品銷孕路狹窄謊，沒有清晰趴的撇品牌定位、蒜渠道模式、菌目標(biāo)市場選紫擇閃。原因：優(yōu)企業(yè)販缺乏系統(tǒng)合悼理穩(wěn)定的營次銷政策，市拐場行為基于斧短線思維兔。暢欠缺營銷管針理應(yīng)用系統(tǒng)旱，表現(xiàn)在分網(wǎng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)街模式不完善拉、市場推廣歇模式落后等怖方面亞。熱缺乏有效的爽銷售業(yè)務(wù)管應(yīng)理模式。營驗(yàn)銷政策、績猛效考核體系輩不完善，以竄銷量為考核您目標(biāo)、以提例成為銷售獎(jiǎng)齡勵(lì)，勢必使攏銷售人員短知線思維，在籮行為上不重甲視對市場進(jìn)紹行系統(tǒng)的推瘡廣渴。墳問題可能解詳決的方案：睛重建營銷管殃理模式芹。應(yīng)漫明確銷售部彈的職能范圍倒，巷使銷售部真記正承擔(dān)起市疾場開發(fā)和管返理的核心職樸能。專重視分銷網(wǎng)須絡(luò)建設(shè)，抽整合營銷操那作系統(tǒng)和營寧銷系統(tǒng)，序加強(qiáng)內(nèi)部溝廢通，殼構(gòu)建營銷大談環(huán)境眼。歪建立綜合的避銷售績效考注核制度導(dǎo)，們改變對銷售地人員的工作豐要求，提高館銷售人員開吳展工作的規(guī)途范性和專業(yè)轎性，強(qiáng)化市康場拓展的系府統(tǒng)性，建立牧牢固的市場養(yǎng)基礎(chǔ)，建立匹顧問型、市鋤場型的銷售甚隊(duì)伍末。弓問題八：皇公司的員工爐素質(zhì)偏低，仙高素質(zhì)員工姓所占比例小眾。原因：暮企業(yè)屬于中秀小型企業(yè)，很資金和知名多度不足導(dǎo)致郊企業(yè)難以招直收到高技術(shù)撈人才肌。穩(wěn)家族式的經(jīng)目營方式，使焰得企業(yè)內(nèi)部牌管理人員大示多來自于親陣戚。解決措施：寒對企業(yè)內(nèi)部逢人員技術(shù)性紅培訓(xùn)，提升鳴企業(yè)員工的吹技術(shù)含量。外采取能者居燒之的管理方醒法選拔管理脆人才。梅(六)、研叼究思維方式忍的確定柜1、歸納法勤和演繹法舉撫例介1嘴、歸納法舉頓例詢問題：松為什么刊公司的員工蛙素質(zhì)偏低，腎高素質(zhì)員工之所占比例小妖。舉例引（其1嶺）卵家族企業(yè)的允原因?qū)е缕笃I(yè)很難有效傅地采取科學(xué)霜合理的措施考。覽（帝2仇）睬企業(yè)在發(fā)展艷過程中查重視短期效聲益，缺乏戰(zhàn)智略思想技。送（煮3代）暈企業(yè)蓮缺乏凈甚至不重視證調(diào)研分析，螞戰(zhàn)略大同小驢異五。帶2捆、演繹法舉擊例停（瓦1午）假設(shè)：猴高素質(zhì)員工乒不滿足自己競的袋基本拒待遇，而無碑法挽留在公診司。舉例品由于高素質(zhì)哀員工不滿足委在公司的類基本待遇料，希望有更網(wǎng)好的發(fā)展前圖景。扎由于高素質(zhì)手員工不滿足取自己的道基本待遇顛，所以選擇駐跳槽。畫圖：事實(shí)1事實(shí)1高素質(zhì)員工比例較少事實(shí)2員工希望有更好的基本待遇事實(shí)3高素質(zhì)員工選擇跳槽為什么歸納假設(shè)1高素質(zhì)員工不滿足基本待遇演繹：待遇不高導(dǎo)致員工希望有更高的待遇演繹：基本待遇不足導(dǎo)致高素質(zhì)員工跳槽惰（鬼2燕）假設(shè)：護(hù)高素質(zhì)員工麗不滿足自己哥在企業(yè)的晉就升空間慢。舉例：昂高素質(zhì)員工狠沒有積極性績，不愿意做峽更多的工作身。梯高素質(zhì)愁員工不愿意勞為公司付出粥太多的心血園。事實(shí)1事實(shí)1高素質(zhì)員工比例較少事實(shí)2高素質(zhì)員工沒有積極性，不愿意做更多的工作。事實(shí)3員工不愿意為公司付出太多的心血為什么歸納假設(shè)2員工不滿足自己的晉升空間演繹：公司前景不被看好，導(dǎo)致員工的迷茫演繹：公司前景不被看好，導(dǎo)致員工不愿付出蹦2、中介變終量舉例巧1哭、提高需高素質(zhì)憶員工的腰基本猶待遇（遍IV何）可以通過扣提高剪高素質(zhì)員工斥的基本工資斥（宏IVV捆）來提高員蘇工六留在公司的慣可能性貞（召DV破）；乎2德、增加名高素質(zhì)員工影的晉升空間?。▽V帳）可以提高疼員工的工作添積極性（肌DV混），特別是撫如果提供郊更好的晉升鞭機(jī)會(huì)的話羊，則更加如渡此（培MV裝），織其父主要是針對煎攻克頁高素質(zhì)員工生（買EV-co戀ntrol狂）。這一結(jié)廣果來自于之挽留高素質(zhì)毀員工的可能課性立（鋸IVV洪）。夕3、相關(guān)性蛇假設(shè)和解釋威性（因果）知假設(shè)的舉例毛1酬、相關(guān)性假顯設(shè)纖（掙1瀉）扯行業(yè)中其他把公司的高素鉗質(zhì)員工待遇與狀況會(huì)影響微到本企業(yè)高燙素質(zhì)員工是局否更愿意留扮在本公司。騎（2）在本郵公司的晉升鍛空間在很大疑程度上會(huì)影成響企業(yè)高素拖質(zhì)員工的去誰留意向，從乘而影響本企竟業(yè)高素質(zhì)員均工的比例。尤2驗(yàn)、層因果性倆假設(shè)句（摟1吐）劈高素質(zhì)拒員工的待遇答直接影響到斜企業(yè)株高素質(zhì)炸員工的片去留意向執(zhí)；芬（瞎2慘）送企業(yè)的晉升討空間氣會(huì)影響到企憐業(yè)員工的工夸作積極性，后使高素質(zhì)員搖工更有意向院留在企業(yè)。戚4、假設(shè)的響作用申1鹽、指導(dǎo)研究畢方向石相關(guān)性假設(shè)籮為引發(fā)假設(shè)摟的原因提供兔了參考，而銜因果性假設(shè)湖是提供了直裂接的原因，替例如行業(yè)中冶其他公司的趁高素質(zhì)員工捏工資狀況以慌及待遇狀況破會(huì)影響到本串企業(yè)員工的翼工作積極性膠，這是屬于掠相關(guān)性假設(shè)胸，因此接下梅來的研究方蠶向便是行業(yè)錦中其他公司蓄的工資狀況雕以及待遇狀虧況對本企業(yè)偏員工的工作凍積極性的影傾響到底有多誦大。尊2壘、確定相關(guān)意事實(shí)注因果性假設(shè)償是提供了導(dǎo)捕致假設(shè)成立悶直接的原因瓣，例如都高素質(zhì)用員工的待遇勾直接影響到碌企業(yè)員工的虎是否更愿意諸留在企業(yè)痕，因此這便年成為了事實(shí)括。啦3頸、提出最適意當(dāng)?shù)难芯吭O(shè)該計(jì)汗針對相關(guān)性賴假設(shè)和因果千性假設(shè)，研瞧究設(shè)計(jì)也會(huì)逼不同，例如鳳針對相關(guān)性芬假設(shè)，研究若設(shè)計(jì)便以他姥的相關(guān)程度棚為重點(diǎn)，而隱因果性假設(shè)表的研究重點(diǎn)沈是如何改善例原因，最終芒使結(jié)果利于閱企業(yè)的發(fā)展高。招4煎、提供組織洞理論的框架伸確定了相關(guān)知性假設(shè)和因舟果性假設(shè)，蛾便確定了研劈究方向和研奉究設(shè)計(jì)，針召對不同的假墳設(shè)類型，利咽用不同的組汽織理論，由設(shè)此便可確定胃出框架，為棚接下來的研斜究打好基礎(chǔ)煎。樓二術(shù)、匙明確摔研究問題蠶（一）確定群管理問題研襯究層級(jí)管理決策管理決策6測量問題5調(diào)查問題4研究問題3管理問題2提高員工的基本工資、晉升空間。若將高素質(zhì)員工的基本工資提高300-500元，員工是否滿意待遇？企業(yè)是否愿意出？基本工資的最高限額是多少？晉升空間如何？提高高素質(zhì)員工的基本待遇？公司提供充足的晉升空間？如何改進(jìn)這類現(xiàn)象？管理難題1高素質(zhì)員工較少，員工素質(zhì)較低。挽留高素質(zhì)員工比較難，高素質(zhì)員工容易跳槽。偏1、環(huán)管理難題駐（蠢1鼠）志、高素質(zhì)員鼓工無法挽留繪，跳槽者比診較多，導(dǎo)致進(jìn)很多高素質(zhì)施員工的流失碎。置湖州東科電由子石英企業(yè)仙主要的管理但難題是高素悅質(zhì)員工的缺并失和流失，帥這里的高素剝質(zhì)員工跳槽氧有的是因?yàn)槭静徽J(rèn)同企業(yè)瀉的管理制度取，有的是對建企業(yè)的管理蝦模式和文化冤存在異議。孕這里最主要傷難題是由于令高素質(zhì)員工腳的工資待遇詢和晉升空間籌不高導(dǎo)致高到素質(zhì)員工的呼流失步，影響了公劇司的員工素恒質(zhì)水平。從灣而進(jìn)一步影工響到企業(yè)的次發(fā)展，在企煙業(yè)一起廣泛墓的討論，增摧加了管理層鵝的壓力。轉(zhuǎn)2盈、麻管理問題腥如何方改進(jìn)上述現(xiàn)為象？趕湖州東科確電子石英企脊業(yè)主要的管亮理問題是如呢何提高高素布質(zhì)員工的忠韻誠度，讓他知們安心工作桂，提高工作獻(xiàn)積極性。雖公司目前的么機(jī)會(huì)是對企疤業(yè)內(nèi)部人員搶進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)從內(nèi)部提高萍他們的素質(zhì)殃。仁公司應(yīng)該增往加對高素質(zhì)想員工的工資肉，應(yīng)該多關(guān)豎心高素質(zhì)員凍工的需要和歲不便，要形治成一套合格嗓的晉升獎(jiǎng)勵(lì)浙機(jī)制，適當(dāng)賺對高素質(zhì)員脈工激勵(lì)，這仁樣才能使他量們留在企業(yè)鬼。鍋3聲、禮研究問題素（農(nóng)1秩）憂、提高止高素質(zhì)他員工的基本雀工資，是否析能提高貫高素質(zhì)火員工的工作糧積極性？漆（2）、改金善高素質(zhì)員亡工的工作晉體升機(jī)制，是粥否能提高高占素質(zhì)員工的停滿意度，從固而較少高素賴質(zhì)員工的流激失。降提高高軍素質(zhì)員工的舞積極性和滿峽意度的措施乏主要的依據(jù)兄是什么原因蠅會(huì)導(dǎo)致高素響質(zhì)員工工作鑰積極性較低裹。父提高高素質(zhì)蝴員工的積極艦性和滿意度沸低下的原因鋸可能主要有格以下幾點(diǎn)：殺1）高素質(zhì)粥員工的工資接沒有達(dá)到牛自己的心理槳預(yù)期，高素畏質(zhì)員工的畢撞本待遇不能瓜很好滿足員似工。治2）東科電飄子石英企業(yè)珠是家族企業(yè)僻，霧高素質(zhì)員工褲容易因?yàn)楣芰罾砟Ｊ降乃揽宥a(chǎn)生負(fù)濁面影響，更惠加導(dǎo)致高素組質(zhì)員工工作民滿意度的下澤降。維3）高素質(zhì)廊員工不滿足榮在企業(yè)以后冬的晉升空間糖，從而較少堪了高素質(zhì)員隸工的工作動(dòng)凱力，使得高誦素質(zhì)員工更父加容易跳槽倚。陸提高群高素質(zhì)打員工的積極似性的措施主堵要有以下幾比點(diǎn)：室1）什、基本怎待遇瓶應(yīng)該合理?；诟咚刭|(zhì)劃員工的工資火應(yīng)該注重精其穩(wěn)定的增弱長空間，不謎能低于同行席業(yè)其他企業(yè)喘的高素質(zhì)員廉工工資。感2）、有合需理的和廣闊透的晉升空間肝。讓員工有鼻足夠的動(dòng)力粱去完成工作昨并且是以正寄常的競爭心斥態(tài)去解決公飾司面對的問家題。聲3）、對剛科剛加入的高訊素質(zhì)員工進(jìn)撕行深入的培燙訓(xùn)，讓員工現(xiàn)了解企業(yè)的綠文化和管理節(jié)，使他們具素有企業(yè)認(rèn)同漆感和使命感尤。不能一味笑的指責(zé)新員攝工密，應(yīng)該給予調(diào)剛剛加入的的高素質(zhì)員工蝴鼓勵(lì)和關(guān)心甘。寺4、調(diào)查問綠題僚（1滴）、如果在稈一定程度上布提高高素質(zhì)截員工的基本巴待遇問題，缸是否可行？蛙魂公司父給高素質(zhì)駐員工怎樣的賞基本待遇剃？而且提高印高素質(zhì)惹員工的脂基本待遇唇是否能提高贈(zèng)員工積極性蘭和研提高高素質(zhì)友員工的比例鋤？公司提高膚基本膚待遇綁，企業(yè)的承梨受力和成本控會(huì)怎樣？和插同行業(yè)其它錫企業(yè)比起來庫是否利于企止業(yè)的競爭力衡？是否能帶仰來企業(yè)最終勒利潤？踩我們建議慨高素質(zhì)訊員工的工資屋應(yīng)該注重在桿穩(wěn)定中增長劈，不能低于襖同行業(yè)其他鍵公司的輩高素質(zhì)洞員工的工資靠；礙普通員工穩(wěn)的工資要應(yīng)鍬主要按業(yè)務(wù)筋操作靈難度陸、工作時(shí)間今來合理勺分配依。粗（2）咬、如果在一歉定程度上踢改善員工的不晉升機(jī)制，儀是否可行？液員工得到的跑晉升空間是擋否與員工話塵費(fèi)的精力和致時(shí)間的價(jià)值汁相匹配？若錘晉升前景高趕于時(shí)間價(jià)值叨，反而會(huì)成利為企業(yè)的負(fù)課擔(dān)，若是低預(yù)于時(shí)間的價(jià)變值，又是否申會(huì)影響到員妹工對待工作穗的積極性？冠改善晉升空稈間和前景，伐晉升的最高焰限度是什么份？軟我們建議對蛇于晉升的機(jī)新會(huì)和空間應(yīng)巡該以高素質(zhì)勢員工的具體助狀況而定，即規(guī)定一個(gè)合地理的途徑和杠方法。塔（3）斥、公司海為高素質(zhì)員柔工提供街多元化地培記訓(xùn)，是否可火行？滅企業(yè)怎樣進(jìn)含行多元化培天訓(xùn)？企業(yè)多啟元化培訓(xùn)是絞否會(huì)加大公證司的成本？剛是否會(huì)占用喂員工的有效嶺工作時(shí)間？語是否能長期寶使用這種方便式？脖公司的業(yè)務(wù)務(wù)比較分散，松而且公司處殖于成長期，榜需要每年或逆者幾年之間春引進(jìn)更多的柔新員工，必射須設(shè)計(jì)一個(gè)介長期有效的使培訓(xùn)計(jì)劃，洞有的員工正棋常離職投后需要新員耳工的補(bǔ)充，蓬按照晚自主鮮學(xué)習(xí)、老員蹲工帶領(lǐng)，這掀樣才能最有種效的實(shí)現(xiàn)員策工積極性和練效率的提高螺。貫5、測量問煌題道目【員工層面慧】奪筍1、若將基步本遭待遇停提高奧300-5熔00改元，是否滿聰意這樣的待章遇？重□鵲很滿意丈懇□寫滿意始道□綿一般導(dǎo)和□辟不滿意肢盤□耕很不滿意騙2、在公司勿認(rèn)為可行的串情況下，依頓據(jù)公司狀況嘆，怎樣的基蘋本工資是濤高素質(zhì)汪員工所滿意虎的？訪□僻800尿-120譜0元爸共□澇1000銀-15謙00元酷莊□圾1500照元以上將3、若該公喚司的待遇不夸及其他同行灑業(yè)類似企業(yè)豬，是否還愿線意留在該公炊司？節(jié)□洗愿意格鋤□們無所謂館件□醒不愿意獅4、若該公鄙司的待遇高餃于其他同行舅業(yè)類似企業(yè)豐，你會(huì)更認(rèn)先真的工作嗎根？沒□辯會(huì)葬幼□遭無所謂凍諷□森不會(huì)樹5嬌、若將因?yàn)闀瀮?nèi)部員工晉投升機(jī)制的合錦理性提升，伍你會(huì)覺得在剃這個(gè)公司里柔工作明顯滿書意嗎？何□出會(huì)嘆狗□移無所謂跪測□羞不會(huì)拐6、在公司革認(rèn)為可行的怖情況下，依顆據(jù)公司狀況嚴(yán)，惱怎樣的晉升晉空間是你所交滿意的？言□濁1-2年升諒睛翻□望賤3-5年升折告洲□烤5年以上再觸升糕7、若讓你呈在工作之前繞自己學(xué)習(xí)資黨料、圖片，藏并且工作時(shí)騙有人指導(dǎo)你浙，你愿意嗎限？異□漫愿意悔向□討無所謂狐量□壤不愿意慌8、如果你甲的工作任務(wù)嚇被定量落實(shí)至，多勞才能隊(duì)多得，你愿城意嗎？矮□最愿意伐助□尾一般未埋□糠不愿意餡9、若公司總做到港的晉升機(jī)會(huì)灣比同行業(yè)高姥，你會(huì)跳槽得到其他行業(yè)裙嗎？線□秀會(huì)匆□抱不大會(huì)戰(zhàn)肌呢□臟不會(huì)姥筐10、如果險(xiǎn)公司想讓你憲帶領(lǐng)新員工誤，并且有適柔當(dāng)獎(jiǎng)金你愿仗意嗎？譯□需愿意畝宴□栗不愿意異朋□總看情況號(hào)【領(lǐng)導(dǎo)管理抹者層面】急1、若將秤高素質(zhì)餐員工的基本敬待遇駕提高毀300-5耐00泳元，會(huì)使公裝司的運(yùn)營成苦本增加，對孩公司的影響調(diào)程度有多少飄，是否在可奴接受的范圍汗內(nèi)？巨□茂可接受帳秤□教還需要考撫慮槳責(zé)□解不能接受忘2、若丘改善晉升機(jī)爪制，將更多英的機(jī)會(huì)留給皺有發(fā)展的員蕩工，逐漸改碎變企業(yè)家庭助模式的管理疼，是否在可舟接受的范圍訪內(nèi)？袖□業(yè)可接受達(dá)餡□婚還需要考蛾慮速早□技不能接受超3、若要求東公司進(jìn)行多桐元化培訓(xùn)，性公司能接受慚這個(gè)步驟嗎采？映□裳可接受棒遮□豎還需要考逢慮四沙□箱不能接受蘿6、管理決膚策籌庸湖州東科電匆子石英企業(yè)帳的管理決策夕可以采取以穿下決策桐：烈（1）吃如果將去高素質(zhì)秒員工的基本加待遇殼提高艱300-5到00倒元，潑高素質(zhì)園員工滿意于轟這樣的工資牲，并且領(lǐng)導(dǎo)冬管理層也認(rèn)全為工資可以憶接受的話，宿我們可以將拾高素質(zhì)兼員工的基本諸待遇色提高星300-5震00繭元。若這樣逮的提升對公臉?biāo)镜倪\(yùn)營成情本增加很大改，則不建議其實(shí)行。睛（2）如果辨若返改善晉升機(jī)抵制，將更多攝的機(jī)會(huì)留給殿有發(fā)展的員疤工，逐漸改拾變企業(yè)家庭定模式的管理高，高素質(zhì)員逢工滿意這樣車的晉升空間卵，并且管理矛層也愿意放隨權(quán)，認(rèn)為有顫利于企業(yè)的繼長期發(fā)展，高我們可以改爛善高素質(zhì)員求工的晉升機(jī)馬制。若這樣攪的改善對公告司的運(yùn)營成總本增加很大之，且管理層沙不愿意放權(quán)怖，則建議打不實(shí)行。伴（二）、探稱索性研究設(shè)叛計(jì)銷1采、前期準(zhǔn)備紐（破1徒）麻、了解公司鉛的情況，尤牌其是針對公私司現(xiàn)在所面旦臨的需解決飼的問題的了蜓解，包括了聲解問題產(chǎn)生艱的原因和背呢景，問題目吼前的現(xiàn)狀，永以及解決的鑼程度；嶼（館2織）蓄、收集材料由，包括一手聰和二手的；科（濱3迎）你、查閱相關(guān)蘿閱讀資料，駝為自己解決盆問題提供理襖論基礎(chǔ)。帳2余、研究設(shè)計(jì)候的方法兼（1）加、問卷調(diào)查鄙法減問卷調(diào)查法平適用于樣本橫容量較大，炒問題較多的洪調(diào)查，涵蓋挽面較廣，可綁以汲取各方股面的信息，競有利于多角辱度的了解問縣題。例如通丘過問卷調(diào)查伴法，我們可敗以了解員工無對企業(yè)的想灣法，對待工油作的想法，鴨以及員工目誓前的工作狀酬態(tài)。鼻（2）漸、二手?jǐn)?shù)據(jù)艷研究法榆二手?jǐn)?shù)據(jù)的丘研究節(jié)約了歌我們了解公碼司以及其存舅在問題的時(shí)俱間，可以讓主我們更為深安入細(xì)致的了衫解公司情況棄。并且二手棍數(shù)據(jù)資料來略源較廣，可慮來自企業(yè)內(nèi)荒部，也可來哈自企業(yè)外部見，資料的獲按取較為容易騾。例如我們獨(dú)可以獲取近蓄些年公司員國工的流動(dòng)情屋況、聘用情準(zhǔn)況，以及員格工績效考核怎情況，可以送為我們的研箭究提供參考率和借鑒。舍（3）跌、案例分析張法豬通過某一員鼠工典型的案恢例對員工的拿行為和心理蔥進(jìn)行分析，灑并可以從個(gè)紗例推廣開指來蒸，有利于我戴們研究員工吉的整體狀態(tài)由。拴（4）壓、訪談法沈訪談法讓我山們可以和企倦業(yè)的員工面勾對面的交流招，訪談法可蒸以讓我們針過對細(xì)致的問雙題有更深入火的了解，例接如針對不同說員工，他們祥的工作狀態(tài)吃，以及什么疲原因致使這賣樣的工作狀病態(tài)，以及員商工工作積極幸性不高的原忘因。也可以撞于公司領(lǐng)導(dǎo)圖訪談，從更腎高層次了解蔬公司現(xiàn)狀，月以及領(lǐng)導(dǎo)層惱對員工現(xiàn)狀民的看法。與（5）冰、實(shí)驗(yàn)法晴效仿霍桑試蛛驗(yàn)，不改變終其他變量的織前提下，只鞋改變一個(gè)變摔量，研究其什產(chǎn)生的結(jié)果欣。例如員工材原本沒有經(jīng)挺過培訓(xùn)的工鋼作效率是多佳少，研究適際量培訓(xùn)后是置否會(huì)影響其流工作效率。志3足、樣本設(shè)計(jì)談樣本抽取分閃三步：沉首先是領(lǐng)導(dǎo)蔑層，領(lǐng)導(dǎo)層孫采用訪談法擺，一來調(diào)查余問卷的設(shè)計(jì)紹主要是針對拼基層員工的愛，因此，企翠業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒宇有必要做問末卷。其次，翠訪談法更為限開放式的了鐘解問題，可棵以更廣的了桂解公司的情士況，調(diào)查問課卷法只會(huì)把渣問題縮小在攝一個(gè)范圍內(nèi)且，因此領(lǐng)導(dǎo)奶層不適合采乳用。貼中層管理層匙問卷調(diào)查法覽和訪談法結(jié)不合的方式，挽這樣既可以觸從宏觀上了敞解企業(yè)的現(xiàn)倒?fàn)?，也可以福利用問卷從凈微觀上了解鋪企業(yè)的情況濁。中層管理允層抽取30梯%的比例參脂與問卷的調(diào)漢查，訪談法裁從剩下70膽%中選取。捷基層員工隊(duì)吧伍龐大，因帝此適合采用附問卷調(diào)查法氣，樣本容量夠?yàn)榛鶎訂T工目的50%，鹽并且每部門禽按照人數(shù)比背例抽取。5顯0%的樣本郵比例不算太踢大，也不算筐太小，一來轟可以減少我旬們的工作量看，二來不會(huì)縣影響到其典籌型性。剩下劈的50%中秧選取一部分腥作為訪談對揮象進(jìn)行訪談蓬。手4區(qū)、引導(dǎo)測試孫引導(dǎo)測試主杰要是為了證充明我們的調(diào)諸查的可操作粒性和可行性播，看看整個(gè)與調(diào)查的過程古是否還存在抱問題。抽取嚇基層員工的涌10%進(jìn)行赴測試，訪談蹦也跟進(jìn)，以燈此完成測試傻，并查看我壽們的調(diào)查是膚否具有可行均性，有沒有喉地方需要改廉進(jìn)。例如，凈在調(diào)查問卷鴉的設(shè)置方面析，還存在一乖定的問題，統(tǒng)比如員工在德調(diào)查問卷的詢填寫中，存勻在一定的主風(fēng)觀性，但這廟是不能避免墊的。桃三戒、研究設(shè)計(jì)凡研究設(shè)計(jì)內(nèi)杠容中的類型談分為多種，撥有研究問題閱的清晰度、拘數(shù)據(jù)收集方千法、研究者葡對研究變量氏的影響力、早研究目的、兵時(shí)間尺度、搭研究課題的搭范圍（深度濃和廣度）、落研究環(huán)境、霧研究活動(dòng)參納與者的感知宅。這之中又腸有很多方法嚷可供選擇，湯如在提煉研滿究問題方面扭，有探索性眨研究和正式今研究，數(shù)據(jù)糖收集方法有丙監(jiān)測和交流尿，研究者對徑研究變量的核影響力有實(shí)著驗(yàn)法和事后巧追溯法，研戀究目的有描處述性研究和海因果式研究脈，時(shí)間尺度狀有橫斷面研桑究和縱觀式承研究，研究干課題的范圍列有案例式研蜂究和統(tǒng)計(jì)研飽究，研究環(huán)嫂境有現(xiàn)場研僚究和實(shí)驗(yàn)研考究，研究活挎動(dòng)參與者的絮感知有實(shí)際項(xiàng)或調(diào)整日常膏活動(dòng)之分。銷類型叮（方法）選熊擇縣提煉研究問蛇題鞋探索性研究幟、正式研究略數(shù)據(jù)收集方弟法雙監(jiān)測（觀察貼研究）、交講流式研究蛋研究者對研鼓究變量的影茫響力鵝實(shí)驗(yàn)法、事句后追溯法稀研究目的曉描述性研究挨、因果式研吐究螺時(shí)間尺度劈橫斷面研究堵、縱貫式研貞究系研究課題的津范圍：深度捉和廣度論案例式研究愛、統(tǒng)計(jì)研究渴研究環(huán)境恩現(xiàn)場研究、歌實(shí)驗(yàn)研究、庭仿真研究竊研究活動(dòng)參逝與者的感知秒實(shí)際或調(diào)整片日?；顒?dòng)臣圖4-1睜研究設(shè)計(jì)的由內(nèi)容除（一）研究魔問題的清晰瘋度東圖4-2欄研究問題的聯(lián)清晰度樹形劃圖束1、獵我們小組在劃研究問題的菌清晰度主要科采用探索性徐研究南。烈因?yàn)樘剿餍岳籽芯繉ρ芯可鷨栴}不明確姨時(shí)特別有用疤，可以形成帽明確的概念黃，比如在調(diào)妨研過程中，續(xù)形成對工作離積極性的概規(guī)念，怎么的縱工作是屬于誼積極性，怎畢么的工作狀良態(tài)屬于不積頭極的。并且催探索性研究蹦可以確定研幅究的優(yōu)先等做級(jí)，使我們柜在整體的研梁究思路和方牢向上有一定晌的把握。此濃外，探索性扁研究還可以銳形成操作性碗定義，可改英善最終的研對究設(shè)計(jì)，并豬且節(jié)省了時(shí)泊間和資金垂。頂2、滋探索性研究惕又可分為定韻性研究和定泉量研究，本低小組研究主稻要是采用定注性研究。貍3、酒在定性研究昂方面，我們圾主要采取三區(qū)種方法，分隙別是訪談、槽焦點(diǎn)小組和咸二手?jǐn)?shù)據(jù)分嘴析。認(rèn)4、泰在訪談中，配我們采取小強(qiáng)組訪談和個(gè)根人深度訪談錢。彈例如在調(diào)為籮什么高素質(zhì)舌員工比例較屆少時(shí)，饒我們采取小壁組訪談，在扎調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)管萬理層對我們莊提出的建議支的態(tài)度和想果法時(shí)，我們仗采用個(gè)人深儀度訪談。編5、檢在二手?jǐn)?shù)據(jù)傍收集和分析棟上，我們主尚要采取討論鐮、訪談、文矩獻(xiàn)查閱三種宣方式。天討論主要是俘在員工中進(jìn)撞行，文獻(xiàn)查像閱一般是在豈調(diào)研之前，英和做出建議閉之前，對所麻需的知識(shí)和敞材料進(jìn)行搜圖索和整理。澤（創(chuàng)二慎）謠、數(shù)據(jù)收集下方法悔圖4-3盒數(shù)據(jù)收集方舉法樹形圖屈1、毒在數(shù)據(jù)收集虹方法方面，蕉我們采用交表流的方法。脂研究員工工茫作積極性不歸高的原因，和采用監(jiān)測的搏方式我們只田能獲取員工回工作積極性閘不高的表現(xiàn)門，不能反映岡出原因。而灰交流可以讓擺我們了解員屢工心理的想謝法，對企業(yè)倦的想法以及識(shí)對工作的態(tài)悉度，可以為弄我們的研究霧提供幫助，揪甚至可以直脅接了解到員杏工工作積極秩性不高的原至因。因此，民在數(shù)據(jù)收集晃方法上我們陽選擇交流法暖。長2、館交流又分調(diào)鞠查和訪談，墓在調(diào)查方式乖上，我們又貌采取問卷調(diào)侍查法、攔截淘式調(diào)查法和鬼調(diào)查法景。圣問卷調(diào)查法墊主要是面向梯大批員工和蹄管理層，這杏樣既可以擴(kuò)餓大調(diào)查的范希圍，又可以莖減少無謂的婆浪費(fèi)。擋攔截式調(diào)查策主要是針對歪員工，針對策某一問題進(jìn)錯(cuò)行更加深入酷的了解。發(fā)調(diào)查主盤要是針對公專司的領(lǐng)導(dǎo)管刷理層。喚3、傷訪談同樣采書取小組訪談粒和個(gè)人深度深訪談。喇4、渡當(dāng)然，我們鞏也采用監(jiān)測含的方式進(jìn)行夏數(shù)據(jù)收集。繳因?yàn)楸O(jiān)測雖情然沒有反饋活的過程，但僵監(jiān)測可以讓鍬事實(shí)更加客乒觀。交流會(huì)訓(xùn)讓員工知道榨我們在從事越研究，所以液有可能他們輛會(huì)在一定程服度改善自己答的工作積極召性，因此，藍(lán)監(jiān)測可以更維加客觀的反鼻應(yīng)事實(shí)。貌監(jiān)測分為行豪為觀察和非什行為觀察。傅行為觀察又辱可分為非言巾語分析和語鏈言分析，非私言語分析主絹要是觀察員斷工在工作期承間的表現(xiàn)，料以觀察他們襲是否積極和夫抱著忠誠的偉態(tài)度，語言湯分析主要是煩通過訪談，蒙了解他們現(xiàn)魂在的心理狀僻態(tài)，和對某仍些事情的看案法。非行為危分析也分為掏兩個(gè)，分別君是過程分析戴和活動(dòng)分析輸，主要是針奪對他們拉業(yè)奮務(wù)的情景的很分析。攜★拿觀察的研鳥究設(shè)計(jì)芳1、選擇觀錢察類型領(lǐng)觀察分為非欣言語分析和期語言分析，系和員工、領(lǐng)識(shí)導(dǎo)管理層的禿訪談屬于語震言分析，通斜過訪談，可田以了解一些煉公司的具體匙狀況。而通哀過員工在工權(quán)作時(shí)的表現(xiàn)繁，以及一些途公司數(shù)據(jù)、桂材料的尋找牢和分析就屬障于非言語分軍析。飼2、制定錯(cuò)判誤減少計(jì)劃銳把觀察過程襖中可能出現(xiàn)核的錯(cuò)誤全部咱考慮進(jìn)去，京對可能出現(xiàn)槐的錯(cuò)誤進(jìn)行若分析，爭取禾使錯(cuò)誤不會(huì)蠻發(fā)生，使觀湯察的結(jié)果盡盆量客觀化。鹿3、觀察檢春查表覺對觀察的方良案、過程及惕結(jié)果羅列出攝來，設(shè)計(jì)觀洞察員培訓(xùn)方較案，選擇樣擾本元素、安偏排觀察，若臣確定了樣本起元素和觀察少，則需要驗(yàn)爛證觀察方案罷。若這中間昌出現(xiàn)問題，霉則重新安排家觀察。串4、收集處拘理數(shù)據(jù)庸確定的觀察地方案，觀察社沒有出現(xiàn)問重題，則對觀耐察對象進(jìn)行偶數(shù)據(jù)的收集推和處理，使滑得數(shù)據(jù)更加擁客觀反映觀樸察對象。壁★糾調(diào)查的研日究設(shè)計(jì)溝1、調(diào)查問島題你我們的調(diào)查蜜問題主要有饑如果在一定奴程度上提高虹員工的待遇嬌問題，是否材可行；如果贈(zèng)在一定程度棕上伴改善高素質(zhì)銀員工的晉升菊機(jī)制嫂，是否可行創(chuàng)；對新員工酸進(jìn)行多元化雨培訓(xùn)，是否斃可行抓。理2、選擇數(shù)訴據(jù)收集方法演數(shù)據(jù)收集方村法主要分為淹觀察和交流煤。觀察分為捎行為觀察和缺非行為觀察幫，交流主要閘是調(diào)查和訪年談。在調(diào)查倍方面，我們櫻主要采取問舌卷的形式，槳主要是針對園員工和大部拖分領(lǐng)導(dǎo)管理嚴(yán)者。在訪談唉方面，主要印采用個(gè)人深灣度訪談，主靜要針對個(gè)別楊領(lǐng)導(dǎo)管理者永，通過和領(lǐng)騰導(dǎo)管理者的求深度訪談，贊能夠了解公滔司的很多信加息。丸3、測量問集題攏我們的測量節(jié)問題主要分彩為員工的調(diào)突查和公司領(lǐng)惜導(dǎo)管理層的土調(diào)查，針對好員工的調(diào)查塑問題有定高素質(zhì)創(chuàng)員工是否滿悅意基本工資矩提高歸300-5其00盾元的待遇，縣怎樣的基本數(shù)工資是記高素質(zhì)員工拐所滿意的，嗎是否還愿意蝶留在待遇不裙及其他同行駁業(yè)類似企業(yè)摧的公司淡等等。針對充領(lǐng)導(dǎo)管理層殺的調(diào)查問題蛾有公司能否椒將基本工資稱提高300允-500太元，公司能訓(xùn)否俱權(quán)力下放，抹有效改善高多素質(zhì)員工的轎晉升機(jī)制接，公司能否攜對員工進(jìn)行斥多元化培訓(xùn)漿，等等。謝4、工具設(shè)染計(jì)脆工具設(shè)計(jì)主拍要有確定篩嚼選要求參與符邀請?jiān)~、確炊定錯(cuò)誤來源餡、減少錯(cuò)誤涉方案制定和惑設(shè)計(jì)培訓(xùn)方他案，以及工殊具準(zhǔn)備。為5、培訓(xùn)或蹄調(diào)整物工具設(shè)計(jì)完借成后進(jìn)行參覺與者的接觸螺、選擇樣本懇元素，若接齒觸不到參與雄者，則需要漁調(diào)整，調(diào)整裁后再進(jìn)行接賤觸。階6、收集處遙理數(shù)據(jù)巖接穩(wěn)觸調(diào)查者后裁進(jìn)行調(diào)查，夏采取跟進(jìn)措永施，得出數(shù)也據(jù)，值得注領(lǐng)意的妙調(diào)查表沒有居返回，這也送是為了確保步調(diào)查的保密州性以及調(diào)查紅結(jié)果的客觀駛性，向最終收集完絹數(shù)據(jù)后，進(jìn)舅行處理。犁（裕三政）宮、研究者對構(gòu)研究變量的香影響力憑圖4-6寇研究者對研下究變量的影克響力樹形圖羽在研究者對卻研究變量的花影響力方面蹲，我們一方取面選擇事后盲追溯法。猴事后回溯研音究可以又可答分為原因研信究和原因比帥較研究兩類姐。原因研究異是通過現(xiàn)成窩的事實(shí)結(jié)果稍倒過來尋求繭根源，去探姓討造成這種端結(jié)果的原因僵。我們主要爪采用原因研敢究。因?yàn)楝F(xiàn)斬在員工的工車作積極性不圾高已經(jīng)成為劉一個(gè)事實(shí)，雙我們只能研煌究既定的事頸實(shí)，以此來堵推測產(chǎn)生這象種現(xiàn)象的原今因。而實(shí)驗(yàn)產(chǎn)法是通過操腦控一個(gè)或幾某個(gè)變量來確服定對其他變奪量的影響，賞這樣變量的判操縱很困難勵(lì)，且很難保方證其他變量堪不會(huì)受其影逗響。襲（舊四掘）偶、研究目的鐮圖4-7朱研究目的樹羽形圖搖我們在研究忌者對研究變代量的影響力偏方面選擇了港事后追溯法塌，意味著我盡們的研究目半的是因果性傲研究。我們谷只用研究導(dǎo)信致員工工作秘積極性不高左的原因，不飲用像描述性并研究那樣需洗要了解全面技的問題。崗（誤五垃）棗、時(shí)間尺度扁圖4-8閃時(shí)間尺度樹歡形圖齊我們在時(shí)間竭尺度方面采優(yōu)用橫斷面研摘究方法。妙橫斷面研究贈(zèng)是在某一特秤定時(shí)間對某魄一定范圍內(nèi)臥的人群，以孫個(gè)人為單位彼收集和描述年人群的特征驚。我們研究駕的是一個(gè)企湖業(yè)，有特點(diǎn)綢的人群范圍迅，因此我們童在時(shí)間尺度屈方面采用橫饑斷面研究方侄法。膚（脂六匯）著、研究課題稿的范圍路圖5-9易研究課題的抖范圍樹形圖組我們在研究乞課題的范圍粗上選擇案例賊研究。奶研究課題的籍范圍有統(tǒng)計(jì)腔研究和案例無研究。統(tǒng)計(jì)栗研究的范圍槽較廣，并且巧是定量的研蛾究。而案例繁研究將問題屋剖析的很深道，并且注重臨細(xì)節(jié)，是定飄性的分析，連因此我們在芒研究課題的夏范圍上選擇抱案例研究。巡因?yàn)槲覀兯鶚阊芯康氖且患齻€(gè)企業(yè)，研常究的問題很眉小，即員工家的工作積極躲性為何不高甘，而我們需悔要把握細(xì)節(jié)知，將原因分球析的很深恨籠透徹，并且廉不需要定量者分析，只需理定性即可，摘因此我們采巖用案例分析疾。叉（哀七殘）暫、研究環(huán)境社圖4-10煎研究環(huán)境少樹形圖溫研究環(huán)境分潛為現(xiàn)場環(huán)境走、實(shí)驗(yàn)環(huán)境候和仿真，我張們采用現(xiàn)場漫環(huán)境。容因?yàn)槲覀円戳私鈫T工的從工作積極性節(jié)為何低的原宗因，就要從秧現(xiàn)場了解他憤們的工作積群極性如何低煮，表現(xiàn)在哪登些方面。并括且，實(shí)驗(yàn)環(huán)泳境難以把握盲，很難控制阻就一個(gè)變量誠在變動(dòng)，其宗余變量均保育持不便，因情此，我們采夜用現(xiàn)場環(huán)境瘡?？欤ǔ匕藬常┒巍⒀芯炕顒?dòng)誓參與者的感持知遞圖4-11局研究活動(dòng)道參與者的感夢知樹形圖晉參與者感知筍是無感知偏緩差。賄我們?nèi)籼崆跋砀嬖V員工我妖們在研究員歲工的工作積都極性，員工杜會(huì)在一定程施度上提高自掉己的工作積孔極性，因而樸會(huì)使我們的郵研究產(chǎn)生偏誰差。但是，無如果不告訴所員工，我們甜的調(diào)查就無菠法繼續(xù)，并沾且，就算告鉗訴員工，也守不會(huì)影響調(diào)羽查的結(jié)果，剝因此，參與忠者感知是無舌感知偏差。拒四列、研究源結(jié)論殘迎湖州東科電衫子石英企業(yè)敬主要經(jīng)營吸半導(dǎo)體材料衰、石英、中份高頻放大三漏極管及二極凳管哄等產(chǎn)品，在澆湖州等地有欲一定的影響潮力和聲譽(yù)，涌但是其面臨封的問題也很錫嚴(yán)重。如：扯企業(yè)員工的翠整體素質(zhì)不虹高，高素質(zhì)驚員工所占比安例較少。針材對這一系列顧的問題，經(jīng)頸過我們小組犯的報(bào)告的撰哄寫，我們?yōu)殂暺渚幹屏搜袚P(yáng)究建議。管理人員描述管理人員描述管理難題并陳述管理問題研究人員把管理問題轉(zhuǎn)換成研究問題研究人員把研究問題分解成調(diào)查問題研究者探索各種研究方法研究者改進(jìn)研究問題管理和研究人員討論建議、明確并重新確定研究問題和目標(biāo)研究人員編制建議管理人員評審建議管理人員批準(zhǔn)項(xiàng)目研究開始不同意同意不接受接受擊圖揪5寄-1編制嬸研究建議的飯流程春（始一俯）筍、執(zhí)行總結(jié)投（Exec掀utive嘩Summ鏡ary）睛我們調(diào)查了奇該企業(yè)，其驗(yàn)管理難題是代員工的整體漫素質(zhì)較低餐，邪高素質(zhì)員工扒所占比例較省少。泊另外，員工為的跳槽率也棍比較高，有鍵時(shí)候在企業(yè)膽需要高素質(zhì)反員工的時(shí)候摧，企業(yè)找不記到足夠的情高素質(zhì)餐員工。踩其管理問題福是如何提高嗎員工的工作朵積極性，如悉何使他們安翼心工作暮并能夠長期搭留在公司坦。研究的問刺題是如何提揀高員工的積垃極性，員工生是否有什么僵不滿，不滿角的原因又是訪什么。研究降目標(biāo)是提高平企業(yè)諒高素質(zhì)松員工的工作適積極性和減夸少肯高素質(zhì)純員工跳槽率粘從而增加高晉素質(zhì)員工的迫在公司的比認(rèn)例魚我們采用的掠方法是斧問卷調(diào)查法仿、二手?jǐn)?shù)據(jù)繞研究法、案速例分析法和庭訪談法相互劉結(jié)合，相互掙補(bǔ)充的。問伐卷調(diào)查法可撈以在總體上搞了解員工的肢現(xiàn)狀，二手貞數(shù)據(jù)研究法諒為我們的研永究節(jié)約了時(shí)庫間和成本，詞訪談法讓我意們針對細(xì)致柴的問題有更跡深入的了解常。稀我們也有強(qiáng)搏大的計(jì)算機(jī)迫網(wǎng)絡(luò)作為我持們的工具，戲還有龐大的凍數(shù)據(jù)庫可以蠻給我們提供分任何我們想溪要的材料，贊學(xué)校圖書館紫豐厚的藏書次，也為我們卵的研究打下絮了堅(jiān)實(shí)的基榴礎(chǔ)，這些都止是我們的設(shè)劉備基礎(chǔ)。篇我們的研究彎人員不僅具炮有良好的專叔業(yè)素質(zhì)，更藥有較強(qiáng)的職黎業(yè)道德，我倦們不怕吃苦紛，不懼怕任寒何困難，有收刻苦鉆研的凈精神，我們斷還有滿腔的愧熱情為公司竭解決實(shí)際問逢題。膀（丈二革）雕、問題陳述統(tǒng)（Prob喪lemS紐tatem污ent）松湖州東科電孝子石英企業(yè)消主要的管理渾難題是北員工的整體渡素質(zhì)較低，朝高素質(zhì)員工煩的比例較少隔影響了公司按的業(yè)務(wù)，還剃有就是情無法挽留高廊素質(zhì)員工此。其蓋管理問題是里如何提高鍵高素質(zhì)斷員工的工作智積極性，如峽何使他們安血心工作，不路隨意跳槽。挽如果不解決稿該問題，丈高素質(zhì)頌員工不愿踏岸踏實(shí)實(shí)地攻暗克較難的業(yè)策務(wù)，公司的鳥業(yè)務(wù)將會(huì)大躲幅度降低，們市場占有率樓也將下降，灑隨之帶來的侍是利潤的減途少。枕研究存在的彎局限性是我擦們的經(jīng)費(fèi)有葵限，而且我笑們的經(jīng)驗(yàn)也玩有限，很多坑問題很難深迫入展開，由姓于經(jīng)費(fèi)的問處題也使得很服多研究不夠摔深入。舉（嶄三虎）境、研究目標(biāo)滾（Rese脫arch絨Objec朗tive）尼我們的研究蛛目標(biāo)是解決手如何提高詳高素質(zhì)良員工的工作系積極性。我某們的假設(shè)便融是員工的工另作積極性不舉高，由于工聲作積極性不慣高，導(dǎo)致很輪多員工不愿祝意認(rèn)真做事辱，進(jìn)而出現(xiàn)凡企業(yè)任務(wù)無無法有效率的嚼實(shí)現(xiàn)，甚至飯出現(xiàn)員工跳必槽。我們要衡通挖過問卷法和碑訪談法了解厲是什么原因簡導(dǎo)致了員工擋的工作積極濱性不高、跳腫槽的現(xiàn)象幕，通過和領(lǐng)披導(dǎo)層和管理離層的訪談，味了解公司目悲前存在的問路題，以及解畝決問題可以召提供的條件恢。田（享四敢）霞、研究設(shè)計(jì)晉（Rese夫arch準(zhǔn)Desig坊n）耍由于領(lǐng)導(dǎo)層嶼和管理層不途適合問卷，漆而基層員工毀隊(duì)伍龐大，盯因此適合采包用問卷調(diào)查再法，因此樣仁本容量為基逆層員工的5餡0%，并且閥每部門按照首人數(shù)比例抽亮取。50%甜的樣本比例北不算太大，黑也不算太小賺，一來可以序減少我們的菊工作量，二礎(chǔ)來不會(huì)影響茫到其典型性厲。螺在數(shù)據(jù)收集蠅方法方面，枯我們采用交棟流的方法，輸因?yàn)楸O(jiān)測沒混有一個(gè)反饋罵的過程。研腹