社會工作綜合能力(初級)第二章

社會工作綜合能力(初級)第二章第一章社會工作的目標(biāo)、對象及領(lǐng)域社會工作的含義和特點社會工作的目標(biāo)及功能社會工作的對象及要素社會工作的主要領(lǐng)域2023/4/272本章考綱考點分析本章內(nèi)容所占考試分?jǐn)?shù)比例近幾年有所下降預(yù)計可出單選題約7題，不定項選擇題1題近幾年本章考查分?jǐn)?shù)在10—15分左右2023/4/273第一節(jié)社會工作含義本節(jié)重在對概念內(nèi)涵的理解，非考察重點社會工作也被稱作社會服務(wù)或社會福利服務(wù)。國際比較認(rèn)可的說法：社會工作是在一定的社會福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價值觀念、運用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動。定義：社會工作是以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動。緊抓六特點：職業(yè)助人活動

注重專業(yè)價值強調(diào)專業(yè)方法注重實踐（實務(wù)）

雙方合作——建立在與服務(wù)對象良好的關(guān)系基礎(chǔ)上

多方協(xié)同2023/4/274小知識點：福瑞德.蘭德與芬克對社會工作所持觀點2006年中共中央十六屆六中全會所做《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中指出：建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍，造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊伍，是構(gòu)建社會主義和諧社會的迫切需要。2023/4/275第二節(jié)社會工作的目標(biāo)和功能本節(jié)常見出題類型：舉例讓考生識別、區(qū)分社會工作的目標(biāo)；需特別注意“解救危難”與“緩解困難”的區(qū)分舉例讓考生識別、區(qū)分社會工作的功能。2023/4/276一、社會工作的目標(biāo)社會工作的目標(biāo)：服務(wù)對象層面（微觀）解救危難（保護救助，維護基本生存）緩解困難（助人自助，恢復(fù)社會功能）促進發(fā)展（挖掘潛力，增強社會功能）社會層面目標(biāo)（宏觀）1、解決社會問題（個人及群體問題、修復(fù)社會機制）2、促進社會公正2023/4/277二、社會工作的功能

功能的類型（非重點）：正功能與負(fù)功能對服務(wù)對象的功能：（把握標(biāo)題）促進正常生活促進人與環(huán)境的相互適應(yīng)對社會的功能：（把握標(biāo)題）維持社會秩序（通過服務(wù)解決問題，實現(xiàn)秩序維持）促進社會和諧（建設(shè)相互關(guān)懷的社會）2023/4/278第三節(jié)社會工作的對象及要素理解:1、社會工作對象的擴大可出案例題讓考試分辨哪些屬于社會工作對象2、識記社會工作5要素2023/4/279一、社會工作的對象及范圍擴大社會工作的對象（即直接接受服務(wù)和幫助的個人或群體）基本對象：（“最值得幫助的人”）由于生理或心理原因難以自理，需要他人幫助的依靠個人力量無法抵御社會和自然風(fēng)險而陷入生活困境的擴大對象：社會公眾（公共服務(wù)）社區(qū)（社區(qū)組織、社區(qū)發(fā)展）2023/4/2710二、社會工作的要素服務(wù)對象：個人、家庭、群體、社區(qū)有主動性的、有潛能的社會工作者助人行動的主體（是：個人、團體、機構(gòu)）引導(dǎo)助人過程的進行（了解、評估、設(shè)計方案、行動）專業(yè)價值觀利他主義（幫助并服務(wù)于他人，促進社會福利和社會公正）專業(yè)方法（個案、小組、社區(qū)）助人活動（專業(yè)價值為依據(jù)、多方合作及互動的過程）2023/4/2711第四節(jié)社會工作的主要領(lǐng)域兒童和青少年健康成長、促進發(fā)展老人救助及福利、家庭服務(wù)、醫(yī)療、生活適應(yīng)、老人發(fā)展、社會參與婦女女童女嬰救助、婦女權(quán)益、家庭暴力、女性發(fā)展康復(fù)服務(wù)（生理及智力殘障人士）生理功能康復(fù)、精神康復(fù)、權(quán)益保障、社會參與2023/4/2712社會救助（基本生活陷入困境者）食物、物資、金錢——保障基本生存政策、心理——增強應(yīng)對困境的能力就業(yè)服務(wù)就業(yè)輔導(dǎo)、培訓(xùn)、職業(yè)設(shè)計、心理輔導(dǎo)、信息咨詢心理健康服務(wù)（心理壓力過大而影響正常生活者，患有精神疾病者）心理輔導(dǎo)，康復(fù)治療家庭服務(wù)恢復(fù)家庭的正常生活發(fā)揮家庭的正常功能2023/4/2713醫(yī)療社會工作處理醫(yī)患關(guān)系（促進醫(yī)患合作、連接醫(yī)療資源）患者與環(huán)境關(guān)系（幫助建立患者與社區(qū)間的關(guān)系）學(xué)校社會工作治療型：針對問題學(xué)生，幫助解決問題、正常發(fā)展變遷型：幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會變遷校外延展：家—校溝通、校外跟進、社區(qū)教育矯治服務(wù)針對罪犯和有犯罪危險的人心理輔導(dǎo)、行為糾正、適應(yīng)正常生活監(jiān)獄服務(wù)、社區(qū)服務(wù)（社區(qū)矯正）2023/4/2714城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展城市社區(qū)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)反貧困、新農(nóng)村建設(shè)（鄉(xiāng)村社區(qū)規(guī)劃、發(fā)展項目選擇與推廣、社區(qū)教育與衛(wèi)生）軍隊社會工作面向軍人的心理、生活、婚姻、家庭、社會適應(yīng)支持企業(yè)社會工作員工激勵、勞動保障、勞資關(guān)系、心理輔導(dǎo)、工作培訓(xùn)、職業(yè)生涯設(shè)計、合法權(quán)益2023/4/2715第五節(jié)社會工作者的主要角色復(fù)習(xí)策略：把握標(biāo)題，了解內(nèi)容.常考題型：識別、區(qū)分社會工作者的角色2023/4/2716直接服務(wù)角色服務(wù)提供者——有明確的具體服務(wù)內(nèi)容提供復(fù)合型的服務(wù)，使受助者獲得最大幫助支持者——常為情感上的支持服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者（助人自助）倡導(dǎo)者——常為政策倡導(dǎo)或健康行為方式宣傳服務(wù)對象積極行動的倡導(dǎo)者，并指導(dǎo)其獲得成功2023/4/2717間接服務(wù)角色管理者（整個助人服務(wù)過程——行動過程的管理者）資源籌措者（向有關(guān)方面爭取服務(wù)對象所需的資源，如資金、物品、場地等）政策影響者（向有關(guān)政府部門提出政策建議）研究者（廣義理解）2023/4/2718社會工作者的知識基礎(chǔ)（非重點）理論知識：社會學(xué)理論的指導(dǎo)（社會化、社會互動、社會群體、社會分層、社會制度及與社會問題相關(guān)的理論）心理學(xué)（是社會工作理論和方法的來源）管理學(xué)（行政管理學(xué)有助于社會工作行政和各種工作方法的效率提高）政策知識：弱勢群體的權(quán)益保護政策等技術(shù)知識：調(diào)查研究、資訊工具等文化知識：宗教信仰、生活方式、生活習(xí)慣、婚喪嫁娶、生育死亡等2023/4/2719社會工作者的能力要求（非重點）技術(shù)能力專業(yè)技巧和工作方法、整合與應(yīng)變能力文化能力對各種社會文化現(xiàn)象的了解、理解、尊重心理素質(zhì)沉著冷靜，樂觀，良好的判斷力和快速反應(yīng)能力持續(xù)學(xué)習(xí)能力自我學(xué)習(xí)，參加專業(yè)培訓(xùn)2023/4/2720第二章社會工作價值觀與專業(yè)倫理文化傳統(tǒng)與社會福利思想對社會工作價值觀的影響社會工作價值觀的內(nèi)涵和體系社會工作的專業(yè)倫理社會工作專業(yè)的倫理守則2023/4/2721本章考綱考點分析本章內(nèi)容所占考試分?jǐn)?shù)比例近幾年持平預(yù)計可出單選題約5題，不定項選擇題3題近幾年本章考查分?jǐn)?shù)在10—15分左右2023/4/2722第一節(jié)文化傳統(tǒng)與社會福利思想對社會工作價值觀的影響（非重點）西方文化傳統(tǒng)和社會福利思想的影響西方文化傳統(tǒng)的影響以個人主義為基礎(chǔ)基于基督教倫理的愛、關(guān)懷、責(zé)任西方社會福利思想的影響起源于宗教理念和人文主義小知識點：1601英國《濟貧法》第一部有關(guān)社會保障的完備法案2023/4/2723中國文化傳統(tǒng)和社會福利思想的影響（非重點）

中國傳統(tǒng)文化的影響儒、釋、道教思想的影響愛幼、養(yǎng)老、濟貧、救災(zāi)、醫(yī)療、安福中國社會福利思想的影響民間慈善新中國關(guān)注公共服務(wù)、民生問題2023/4/2724第二節(jié)社會工作價值觀的內(nèi)涵和體系（重點掌握）社會工作專業(yè)價值觀的含義：是指一套用以支撐社會工作者進行實踐的哲學(xué)理念。以人道主義為基礎(chǔ)。體現(xiàn)熱愛人類、服務(wù)人類、促進公平、維護正義和改善人與社會環(huán)境關(guān)系的理想追求。重要的專業(yè)價值包括：知情同意、自我決定、自我實現(xiàn)、正義、平等、責(zé)任、誠信等2023/4/2725國際認(rèn)同的專業(yè)價值觀（重點理解）服務(wù)大眾踐行社會公正強調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性待人真誠和守信注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)2023/4/2726社會工作價值觀的操作原則（重點）

接納不等同于認(rèn)同服務(wù)對象的價值觀尊重與包容人身與權(quán)利個別化承認(rèn)個別差異、尊重個性化要求自決與知情同意個人決定服務(wù)的選擇保密特殊條件下必須透露服務(wù)對象信息時，應(yīng)以遵守法律、法規(guī)為前提，并做好保護措施。2023/4/2727社會工作專業(yè)價值觀的內(nèi)容（非重點）對服務(wù)對象的看法——合作伙伴對專業(yè)實踐的看法——提高實踐能力，促進專業(yè)發(fā)展對服務(wù)機構(gòu)的看法——維護機構(gòu)立場，促進其提升對公共福利發(fā)展的看法——兼顧效率與平等對社會發(fā)展與社會進步的看法——持樂觀態(tài)度2023/4/2728我國的社會工作價值觀（非重點）以人為本，回應(yīng)需要注重和諧，促進發(fā)展平等待人，注重參與道德與責(zé)任并舉個人潛能提升與社會發(fā)展相結(jié)合2023/4/2729第三節(jié)社會工作的專業(yè)倫理倫理的含義（基本掌握）：即人倫之理，指人與人相處的各種道德準(zhǔn)則包括個人、專業(yè)、社會三個層次的倫理社會工作專業(yè)倫理的含義（掌握）是社會工作者進行專業(yè)實踐的原則和指南。“應(yīng)該做什么”，“不應(yīng)該做什么”2023/4/2730一、社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容（了解）

對服務(wù)對象：對服務(wù)對象的義務(wù)，自我決定，知情同意，實踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密對同事：尊重，保密，合作，咨詢，服務(wù)的轉(zhuǎn)介對機構(gòu)：督導(dǎo)和輔導(dǎo)，教育和培訓(xùn)，服務(wù)對象檔案管理，服務(wù)對象的轉(zhuǎn)介，行政管理對職業(yè)：實踐能力，個人道德要求對專業(yè)：專業(yè)的完整性，評估和研究對全社會：社會福利，公眾參與，公共緊急事件，社會行動2023/4/2731社會工作專業(yè)倫理的基本原則（了解）以服務(wù)對象的利益為重堅持專業(yè)價值高于個人價值堅持專業(yè)倫理的權(quán)威性2023/4/2732二、社會工作中的倫理決定（理解）

社會工作實踐中的倫理困境 保密問題人情與法制及規(guī)定的沖突問題價值介入與客觀性的矛盾社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突自我決定原則和家長制常出案例題讓考生進行取舍判斷倫理決定中必須考慮的兩個核心價值觀尊重受助者的尊嚴(yán)和獨特性努力促成受助者自我決定2023/4/2733倫理決定的一般步驟（了解）認(rèn)識案件的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責(zé)任和義務(wù)。清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況。正確認(rèn)識倫理行動的各個過程以及參與其中的人，分析可能存在