制造企業(yè)的物流外包招標(biāo)方略

張海軍廣州真北信息科技有限公司中國物流招投標(biāo)大會全國政協(xié)禮堂2006-05-281*第一頁，共二十四頁。張海軍CILT戰(zhàn)略經(jīng)理高工工學(xué)碩士

信息技術(shù)：3年，國家863攻關(guān)項目重要參與者；生產(chǎn)管理：3年，技術(shù)廠長，建立中國第一條無氟冰箱生產(chǎn)線；顧客服務(wù)：3年，創(chuàng)建國內(nèi)知名家電服務(wù)品牌；營銷管理：3年，銷售總經(jīng)理，市場部部長；銷量提高47%；咨詢服務(wù)：2年，戰(zhàn)略咨詢和業(yè)務(wù)流程重組，ERP項目實施；物流管理：3年，物流總監(jiān)，英國皇家物流認(rèn)證CILT戰(zhàn)略經(jīng)理；2006-05-282*第二頁，共二十四頁。制造企業(yè)的壓力外看紅旗招展隨著改革開放的不斷推進(jìn)和深入，中國制造業(yè)在國際社會的地位越來越高，甚至有世界加工中心的說法。就拿家電制造業(yè)來講，這將近二十年的發(fā)展，無論在技術(shù)、制造水平還是營銷理念，都大為中國人長了臉面，從清一色的洋貨到現(xiàn)在國內(nèi)產(chǎn)品基本處于壟斷狀態(tài)，不僅如此，就連國際市場，也隨處可見“MadeinChina”，空調(diào)近3年的出口增長幅度都超過100%。2006-05-283*第三頁，共二十四頁。制造企業(yè)的壓力內(nèi)看隱患不斷中國制造業(yè)隨著自身的不斷發(fā)展，競爭越來越激烈，生存的壓力越來越大。還拿家電制造業(yè)來講，雖然這將近二十年已經(jīng)取得了長足的發(fā)展，但是，仔細(xì)研究一下行業(yè)內(nèi)部，又發(fā)現(xiàn)許多問題，甚至是致命的問題：誠信度差、管理水平低下、技術(shù)落后、成本居高不下、質(zhì)量同質(zhì)化、自相殘殺，等等，等等。2006-05-284*第四頁，共二十四頁。制造企業(yè)的壓力制造成本優(yōu)勢既然技術(shù)不能領(lǐng)先，管理水平提高也非一日之功，那就制造個成本優(yōu)勢。挖掘利潤源泉經(jīng)過幾年的擠壓，時至今日，只有靠物流這個第三利潤源泉了。實際上，物流這個第三利潤源泉，也已經(jīng)接近枯竭，大家迫不得已，現(xiàn)在開始向供應(yīng)鏈管理想辦法。2006-05-285*第五頁，共二十四頁。第三方物流的作用所謂第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，提高核心競爭力，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。2006-05-286*第六頁，共二十四頁。制造企業(yè)對第三方物流的要求隨著制造企業(yè)生存壓力的增加和競爭的日益激烈，要求第三方物流企業(yè)除了滿足傳統(tǒng)的5R要求外，還要滿足操作更專業(yè)，工作更高效，反應(yīng)更靈敏，信息更準(zhǔn)確，成本更節(jié)約，服務(wù)更周到、資金更雄厚的7“更”要求。制造企業(yè)在具體選擇第三方物流企業(yè)時，一般比較關(guān)注下面幾個方面：企業(yè)文化，資質(zhì)水平，設(shè)施水平和管理能力。2006-05-287*第七頁，共二十四頁。制造企業(yè)對第三方物流的要求企業(yè)文化：只有相同文化理念或相近文化理念的兩個企業(yè)，才能有更好的合作，減少摩擦，縮短磨合時間。兩個不同企業(yè)文化理念和管理理念的企業(yè)員工，在遇到同一件事情時，會有截然不同的兩種思維方法和操作手法，甚至水火不能相容。第三方物流企業(yè)擁有“保證制造企業(yè)的利益，提供高質(zhì)量的服務(wù)”的服務(wù)理念，是制造企業(yè)的首選。2006-05-288*第八頁，共二十四頁。制造企業(yè)對第三方物流的要求資質(zhì)水平：注冊資金和資金實力：具有雄厚的注冊資金是企業(yè)運營的保證。制造企業(yè)也很注重第三方物流企業(yè)的資金墊付能力。業(yè)績效益：具有良好的業(yè)績和效益是企業(yè)運營的生命,擁有組織大批量貨物物流經(jīng)驗的企業(yè),是我們首選的物流企業(yè)。物流企業(yè)在運營過程中所獲的榮譽(yù)也是在對第三方物流企業(yè)進(jìn)行選擇時的參考之一。2006-05-289*第九頁，共二十四頁。制造企業(yè)對第三方物流的要求資質(zhì)水平：同行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗：具有同行業(yè)大型企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，特別是有較好的口碑，是第三方物流被優(yōu)先選擇的重要條件。員工素質(zhì)：企業(yè)的管理人員具有良好的素質(zhì)和管理經(jīng)驗是必不可少的。司機(jī)也必須有豐富的駕駛經(jīng)驗和良好的駕駛記錄。2006-05-2810*第十頁，共二十四頁。制造企業(yè)對第三方物流的要求設(shè)施水平：信息系統(tǒng)：完善的管理信息系統(tǒng)和友好的數(shù)據(jù)接口，保證數(shù)據(jù)交換的真實、及時、可靠、低成本，甚至要求具有產(chǎn)品識別系統(tǒng)和GPS定位系統(tǒng)等。車輛設(shè)施：貨運車輛的數(shù)量、車輛的質(zhì)量狀以及可跟蹤性；倉儲設(shè)施：倉庫的面積、倉庫的存儲利用能力、倉庫的三防安全情況、分布情況及交通便利性等；裝卸設(shè)施：叉車、牽引車和其它裝卸設(shè)施的數(shù)量和質(zhì)量狀況等；2006-05-2811*第十一頁，共二十四頁。制造企業(yè)對第三方物流的要求管理能力：滿足物流傳統(tǒng)5R要求：正確的時間；正確的地點；正確的產(chǎn)品；正確的數(shù)量；正確的質(zhì)量。超額滿足2R要求：用正確的物流方法；正確地執(zhí)行公司流程。2006-05-2812*第十二頁，共二十四頁。制造企業(yè)對第三方物流的要求管理能力：規(guī)范的內(nèi)部管理體系或獲得相關(guān)管理認(rèn)證:ISO9000認(rèn)證；規(guī)范的管理體系；規(guī)范的入職培訓(xùn)；規(guī)范的崗位職責(zé)；切實可行的作業(yè)流程；跟蹤體系；記錄；……，……2006-05-2813*第十三頁，共二十四頁。制造企業(yè)對第三方物流的要求管理能力：滿足突發(fā)事件的處理能力：交通事故；道路障礙；特急事件；新增業(yè)務(wù)；戰(zhàn)爭、疫情；二次配送；2006-05-2814*第十四頁，共二十四頁。制造企業(yè)對第三方物流的要求管理能力：數(shù)據(jù)分析和決策支持：優(yōu)秀的第三方物流服務(wù)商，應(yīng)該在服務(wù)過程中對自己掌握的物流數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理和分析，按時提供給被服務(wù)單位，提供決策參考和支持，使得各個部門在供應(yīng)鏈中起到合作互動和主動的作用，減少庫存占壓，減少庫存生產(chǎn)，這對現(xiàn)代第三方物流企業(yè)是一個很大的要求，從而真正的做到JIT（JUSTINTIME）。2006-05-2815*第十五頁，共二十四頁。制造企業(yè)對第三方物流的要求對參與制造企業(yè)生產(chǎn)物流服務(wù)的物流企業(yè)，具有更高要求：理解生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)節(jié)拍：生產(chǎn)儲存：生產(chǎn)倉儲的組織不是純粹的倉儲的概念，它承擔(dān)貨物的發(fā)運任務(wù)，目的是縮短供應(yīng)時間、節(jié)省制造企業(yè)的流動資金、減少庫內(nèi)存貨，從而降低成本。它具有周轉(zhuǎn)效率高、流通量大、品種復(fù)雜，必須按照生產(chǎn)工藝和節(jié)拍組織供應(yīng)等特性。能良好的對制造企業(yè)提供方便快捷的倉儲服務(wù)，組織高質(zhì)量的倉儲管理能力，是現(xiàn)在制造企業(yè)在選擇第三方物流企業(yè)時候一個重要的要求。2006-05-2816*第十六頁，共二十四頁。制造企業(yè)對第三方物流的要求對參與制造企業(yè)生產(chǎn)物流服務(wù)的物流企業(yè)，具有更高要求：理解生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)節(jié)拍：生產(chǎn)配送：能及時的組織運輸，按質(zhì)、按量、準(zhǔn)時的為各個工位供應(yīng)備件，降低在運輸過程中的風(fēng)險，控制貨物運損，這就要求第三方物流企業(yè)的運輸組織能力要很優(yōu)秀。這也是制造企業(yè)在進(jìn)行選擇時很重視的方面。如何給制造企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是第三方物流企業(yè)要迫切地去解決的問題。2006-05-2817*第十七頁，共二十四頁。制造企業(yè)對第三方物流的要求對參與制造企業(yè)生產(chǎn)物流服務(wù)的物流企業(yè)，具有更高要求：參與被服務(wù)企業(yè)跨部門協(xié)調(diào)參與制造企業(yè)生產(chǎn)物流服務(wù)的物流企業(yè)，不可能不和企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)部門打交道，甚至?xí)?jīng)常產(chǎn)生分歧和爭議，或夾在有爭議的兩者之間，參與和提高自己在被服務(wù)企業(yè)內(nèi)部的跨部門協(xié)調(diào)能力，是參與制造企業(yè)生產(chǎn)物流服務(wù)的物流企業(yè)的必修課。當(dāng)然，保密原則，肯定是具有一票否決權(quán)?！?，……2006-05-2818*第十八頁，共二十四頁。物流企業(yè)的應(yīng)標(biāo)技巧與策略制造企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實力、管理理念、組織架構(gòu)、核心競爭力、管理水平、產(chǎn)品特性等條件來選擇適合自己的物流模式和適合自己的第三方物流供應(yīng)商；第三方物流企業(yè)和制造企業(yè)之間應(yīng)是戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，第三方物流企業(yè)的利潤源泉與制造企業(yè)之間的利益是一致的。物流企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)是降低自己和客戶經(jīng)營成本，增加雙方贏利空間，實現(xiàn)與客戶雙贏、利益一體化，解除制造企業(yè)的后顧之憂，是真正實現(xiàn)戰(zhàn)略合作的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；2006-05-2819*第十九頁，共二十四頁。物流企業(yè)的應(yīng)標(biāo)技巧與策略第三方物流企業(yè)，也要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實力、管理和服務(wù)水平等條件來選擇適合自己服務(wù)的制造企業(yè)，切不可盲目貪大貪多。知己知彼，百戰(zhàn)不殆；招標(biāo)企業(yè)要求；（案例）競爭對手狀況；（案例）切實可行，投其所好；方案切實可行，一言九鼎，說到做到，立信與人；（案例）投其所好，相互支撐；（案例）適度公關(guān)，不要授人以柄；正面公關(guān)，以流下良好影響為原則；（案例）2006-05-2820*第二十頁，共二十四頁。Q&A2006-05-2821*第二十一頁，共二十四頁。2006-05-2822*第二十二頁，共二十四頁。我們愿意和所有朋誠信合作、共同發(fā)展！謝謝!2006-05-2823*第二十三頁，共二十四頁。內(nèi)容總結(jié)張海軍。2006-05-28。誠信合作共同發(fā)展。誠信合作共同發(fā)展。生產(chǎn)管理：3年，技術(shù)廠長，建立中國第一條無氟冰箱生產(chǎn)線。顧客服務(wù)：3年，創(chuàng)建國內(nèi)知名家電服務(wù)品牌。既然技術(shù)不能領(lǐng)先，管理水平提高也非一日之