情商智商與人生選擇

情商智商與人生選擇第1頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一情商、智商與人生選擇一：智力是什么？二：青少年智力發(fā)展的差異三：情緒智力四：情商智商與人生選擇第2頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一IntellegentquotientandemotionalintellegenceIfyoucandreamit,youcandoit.第3頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一一：智力是什么？智力又稱為智能，通俗的說法就是人的聰明程度。但從嚴(yán)格學(xué)科意義上講，到目前仍沒有一個準(zhǔn)確而滿意的定義。第4頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一1.智力是抽象思維的能力

法國心理學(xué)家比納，智力測驗的創(chuàng)始人，他認(rèn)為：善于判斷、善于理解、善于推理是智力的三要素。美國心理學(xué)家推孟也認(rèn)為：一個人的智力和他的抽象思維能力成正比。第5頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一2.智力是適應(yīng)環(huán)境的能力瑞士心理學(xué)家皮亞杰認(rèn)為，智力的本質(zhì)就是適應(yīng)，兒童認(rèn)識的發(fā)展就是個體對環(huán)境適應(yīng)的逐步完善和日益智慧化的過程。這一類解釋認(rèn)為：在一特定的環(huán)境中，智力高的人能很快地作出相應(yīng)的反應(yīng)，智力低的人則相反。第6頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一3.智力是各種認(rèn)知能力的有機(jī)綜合智力是一種整體的能力，是各種基本認(rèn)識能力的綜合。韋克斯勒認(rèn)為：智力是一個假設(shè)的結(jié)構(gòu)，它是一個人有目的地行動，合理地思維，并有效地處理周圍事物的整體能力。朱智賢認(rèn)為：智力是一種綜合認(rèn)識方面的心理特征，主要包括三個方面：感知記憶能力，特別是觀察能力；抽象概括能力(包括想象力)；創(chuàng)造力，即創(chuàng)造性解決問題的能力。第7頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一比奈與智商法國心理學(xué)家比奈，應(yīng)政府要求，篩選智力低下兒童，并對其加以特殊教育。比奈創(chuàng)立智商概念，比率智商。智商及其測驗隨之在西方國家得到廣泛應(yīng)用。第8頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一兩種智商1.比率智商：智商表示的是智力年齡與實足年齡的比值，2.離散智商：一個人的測定結(jié)果和同年齡組受試者的平均成績比較而得出的相對分?jǐn)?shù)。韋氏智力量表以樣本中各個年齡組的智力測定結(jié)果的平均數(shù)作IQ100，標(biāo)準(zhǔn)差為15。第9頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一69以下則為智力落后（低下）70-79為臨界狀態(tài)80-89則為中下（遲鈍）90-109為中等110-119為中上（聰明）120-129為優(yōu)秀130以上為非常優(yōu)秀第10頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一二：青少年智力發(fā)展的差異第11頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一邁爾斯等人研究發(fā)現(xiàn)：知覺能力發(fā)展最早，在10歲就達(dá)到高峰，高峰期持續(xù)到17歲，從23歲便開始衰退；記憶力發(fā)展次之，14歲左右達(dá)到高峰期，持續(xù)到29歲，從40歲開始衰退；動作和反應(yīng)速度，18歲達(dá)到高峰期，持續(xù)到29歲，也是從40歲開始衰退；思維能力，14歲達(dá)到高峰期的為72%，18歲達(dá)到高峰期，持續(xù)到49歲，從60歲以后開始衰退。第12頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一智商不能預(yù)測未來成就智商一直作為測量與衡量一個人的智力的指標(biāo)，篩選人才的基準(zhǔn)，已流行了近百年，應(yīng)用十分普遍。心理學(xué)家對于什么是智力的問題并未得到令人滿意的回答，對于智商在多大程度上預(yù)測一個人的未來成功深感困惑。大量事實表明，高智商者不一定就踏上了成功的坦途，而智力商數(shù)平平者也不乏卓越超群的成功者。于是，越來越多的心理學(xué)家對智商的權(quán)威性提出了質(zhì)疑與挑戰(zhàn)。

第13頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一第十名現(xiàn)象有人發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生踏入社會后最成功的，往往不是學(xué)習(xí)成績最好的那幾個，而是第十名前后，成績不錯但不最突出，且玩且學(xué)、各方面綜合發(fā)展的學(xué)生。第14頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一為什么不是學(xué)習(xí)尖子最有成就？智力好的人往往學(xué)習(xí)成績很好，有些學(xué)習(xí)好的人便被家長寵愛、老師偏愛、同學(xué)傾慕，很容易變得孤傲、清高、爭名爭利、惟我獨尊、目中無人。而在學(xué)齡時的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，這些孩子的其他弱點和欠缺沒有機(jī)會暴露，他們始終自我感覺良好，他們極少甚至沒有聽到過批評或異樣的評價，所以這些人的情感相當(dāng)脆弱，心理承受能力相當(dāng)差。第15頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一Wipro的首席執(zhí)行官保羅“我可能早上和一個美國人合作以便更好地與某印度公司競爭，中午向一個中國人下訂單，下午和一個法國人簽約，晚上把產(chǎn)品賣給英國人。我們能把任何工作移到任何國家。今天的人才不但要適應(yīng)這種國際產(chǎn)業(yè)鏈中的合作與競爭，而且更需要具備自覺、上進(jìn)和溝通的能力。”

第16頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一到底存在幾種智力一個世紀(jì)以來，研究者為他們所想象得到的所有智力進(jìn)行了測量，發(fā)現(xiàn)智力似乎是分為兩至三個次等組別的。首先是以言語為主題的智力，其次是空間操作智力，第三種更多爭論的則是社會智力，有關(guān)與人相處的人際技巧。第17頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一韋克斯勒智力測驗：兩種一直以來，社會智力的概念的發(fā)展存在重大難題，因為社會智力似乎與前面兩種智力不能區(qū)分。就是說，人們對社會情景的推理與他們的言語能力的高低密不可分，以至將社會智力視為單獨的智力這種說法似乎并不可靠。在最主要的智力測驗Wechsler智力中，測量了一般智力的言語及空間操作成份，而社會智力并沒有被當(dāng)作有區(qū)別的實體加以測量。第18頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一Salovey與Mayer在著手進(jìn)行情緒領(lǐng)域的工作時，考慮將社會智力替換成情緒智力也許會更有意義。第19頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一三：情緒智力20世紀(jì)90年代以來，一個心理學(xué)的新概念——“情緒智力”在美國悄然興起情緒智力沖破傳統(tǒng)智力概念的桎梏，首次明確地把與情緒、情感的認(rèn)識、調(diào)控相關(guān)的能力納入智力的范疇，是極富創(chuàng)見的，可以說是對傳統(tǒng)智力概念的觀念性革新。第20頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一先驅(qū)：加德納的“多元智能的研究”

語言；數(shù)學(xué)；空間認(rèn)知能力；運動能力；音樂能力；人際關(guān)系能力，“內(nèi)心的”自我審視能力。第21頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一美國心理學(xué)家塞洛維和梅耶接過加特納的智能多元化理論，創(chuàng)造性地發(fā)揮了人格智能的基本思想，于1990年發(fā)明了情緒智力這一術(shù)語。情感智力由三種能力構(gòu)成：(1)準(zhǔn)確評價和表達(dá)情緒情感的能力；(2)有效地調(diào)節(jié)情緒的能力；(3)將情緒體驗運用于驅(qū)動、計劃和追求成功等動機(jī)和意志行為過程的能力。第22頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一《情緒智力》(EmotionalIntelligence)戈爾曼是《紐約時報》科學(xué)專欄作者、哈佛大學(xué)心理學(xué)博士1995年，《情緒智力》一問世就以極大的魅力轟動全美，經(jīng)久不衰地遙居暢銷書榜首，很快被譯成多種文字，情緒智力隨之成為一個世界性的熱門話題。

第23頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一該書在前言中指出：“本書將引導(dǎo)讀者作一次心靈之旅，以科學(xué)的眼光探究情感，更深刻地理解我們自身及我們所處世界的種種難解之謎。在旅途的終點將使讀者認(rèn)識到怎樣把智慧溶進(jìn)情感，明白情感與智慧結(jié)合的意義何在”

第24頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一戈爾曼的《情緒智力》一書站在時代的高度，針對美國社會、特別是青少年面臨的危機(jī)四伏的尖銳的情緒健康問題，大聲疾呼提高情緒智力乃是當(dāng)務(wù)之急，給學(xué)校、家庭、社會的青少年教育提供了新的思路與方向。情緒智力也引起了企業(yè)界及社會各界的極大興趣，給管理科學(xué)提供了全新的理論框架與啟示。第25頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一

“把情感置于智力之前的人”戈爾曼聲稱，多少年評估智力之路是一條錯誤的道路。情緒智力正是對錯誤道路的否定。通過把情感和智力聯(lián)系在一起考察，發(fā)現(xiàn)情緒的變化和行為的表現(xiàn)體現(xiàn)了一個人智慧的高低。提高情緒智力，應(yīng)用情緒智力，將把渴望成功的人們引向真正的成功之路。

第26頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一戈爾曼的五條1.認(rèn)識自身情緒的能力，是情緒智力的核心所在，即具有理解自我及心理直覺感知的基本能力。沒有能力認(rèn)識自身的真實情緒就只好聽?wèi){這些情緒的擺布。對自我的情緒有更大的把握性就能更好地指導(dǎo)自己的人生，準(zhǔn)確地決策婚姻、職業(yè)之類。隨時意識到自己情緒變化的人對自己的生活有更好的把握，尤其是擇業(yè)、擇偶等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。第27頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一2.管理與控制自身情緒的能力。

調(diào)控自我的情緒，使之適時適地適度。這種能力建立在自我覺知的基礎(chǔ)上。情緒管理能力較差的人會一直與痛苦相伴，將使人總是陷于痛苦情緒的漩渦中；反之，這一能力高者可從人生的挫折和失敗中很快地重新站起，重整旗鼓，迎頭趕上。

第28頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一3.自我激勵的能力。

這是服從于某目標(biāo)而調(diào)動、指揮情緒的能力。要想集中注意力、自我激勵、自我把握、發(fā)揮創(chuàng)造性，這一能力必不可少。任何方面的成功都必需有情緒的自我控制——延遲滿足，壓抑沖動。能夠自我激勵，積極熱情地投入，才能保證取得杰出的成就。具備這種能力的人，無論從事什么行業(yè)都更有效率、更富于成效。

第29頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一4.認(rèn)識他人情緒的能力指對他人的情緒感受進(jìn)行理解與感知的情感能力，是最基本的人際關(guān)系能力。具有移情能力的人能通過細(xì)微的社會信號，敏銳地感受到他人的需求與欲望。這一能力更能滿足如照料、教育、銷售或管理職業(yè)類的高端要求。

第30頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一5.維系良好人際關(guān)系的能力指具有與他人交往的才能，這是一種特殊的情感才能或藝術(shù)。人際關(guān)系能力會使我們獲得并相互給予對方最大的滿足感人際關(guān)系能力可強(qiáng)化一個人的受社會歡迎程

度、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人際互動的效能等。第31頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一對兒童的延遲滿足實驗1960，糖果，4歲兒童如果當(dāng)時就吃，只得一塊；如果能等到實驗人員回來再吃，可得兩塊。實驗者離開，在單面玻璃后觀察兒童行為。15—20分鐘后返回第32頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一戈爾曼說：“一些4歲的孩子為等研究者回來，能堅持長達(dá)15到20分鐘，這是一個看上去遙遙無期的時間。為了努力讓自己堅持下去，他們或?qū)⒆约旱难劬γ缮希员苊庾屪约貉鄣芍T惑物，或頭枕著手臂休息，或自言自語，或嘴里唱著歌，或用自己的手和腳玩著游戲，甚至想讓自己睡覺。這些勇氣可嘉的學(xué)齡前兒童獲得了兩塊糖果的回報。但其他更沖動的孩子在研究者走出房間數(shù)秒內(nèi)便將糖果抓在手里了。”

第33頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一12～14年之后的追蹤研究那些在4歲時抵制住誘惑的青少年社會能力更強(qiáng)：虎虎有生氣，我行我素，能更好地面對生活中的挫折；他們在壓力之下不太可能身心崩潰、呆滯或抱怨，也不太可能慌亂而六神無主；他們積極面對并應(yīng)對挑戰(zhàn)，而不是在遇到困難時放棄；他們相信自己，依靠自己，同時也是獨立而可信賴的；他們敢于領(lǐng)頭做事，且把自己投入到一件件有意義的事情中?！?/p>

而另一組孩子則更多地表現(xiàn)出“固執(zhí)而猶豫不決；容易遭受挫折打擊；自我評價‘不好’或無價值；在壓力下退縮不前，或無所作為；多疑且抱怨不斷；容易心生妒忌或羨慕他人；易怒，對刺激反應(yīng)過火，進(jìn)而引發(fā)爭執(zhí)或斗爭”。

第34頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一一個情商高的孩子具有以下6個特點：

1.自信心強(qiáng)：自信心是任何成功的必要條件，自信是不論什么時候有何目標(biāo)，都相信通過自己努力，有能力有決心去達(dá)到。2.好奇心強(qiáng)：對許多事物都感興趣，想弄明白。3.自制力強(qiáng)：即善于控制和支配自己的行動的能力，有時是善于迫使自己去完成應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)，有時善于控制自己不當(dāng)行為的發(fā)生。

第35頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一4.人際關(guān)系良好：指能與別人友好相處，在與其他人相處時的積極態(tài)度和體驗(如關(guān)心，喜悅，愛護(hù)等)占主導(dǎo)地位，而消極的態(tài)度和體驗(如厭惡，破壞等)少一些。5.具有良好的情緒：情商高的孩子活潑開朗，對人熱情，誠懇，經(jīng)常保持愉快。6.同情心強(qiáng)：指能與別人在情感上發(fā)生共鳴，這是培養(yǎng)愛人，愛物的基礎(chǔ)。

第36頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一0-7歲是是培養(yǎng)孩子情商的關(guān)鍵期，家庭是孩子學(xué)習(xí)情商的第一課堂，在家里他們將學(xué)到許多基本信息，如他們的自我觀察，別人對自己的反應(yīng)，如何看待自己的感覺如何判斷別人的情緒與表達(dá)自己的喜，怒，哀，樂等。父母對待子女的方式，對子女的情感世界有長遠(yuǎn)的影響。第37頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一案例：情感教育從幼兒開始案例一：小凡是個3歲的小女孩。雖然才3歲，但她已經(jīng)會照顧媽媽了。媽媽有冠心病，如果上廁所時間過長，她就會敲門問：“媽媽，需要我?guī)兔?？”小凡要出去玩，就把急救箱拿到媽媽身邊說：“這是急救箱，我出去玩一會兒就回來。”

第38頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一案例二：小紅長得很俏麗，但卻因為偷竊被送進(jìn)工讀學(xué)校。她說：小時候，爸爸媽媽都很慣著她，想要什么，就得買什么。當(dāng)時，她是在寄宿制幼兒園，媽媽每周末來幼兒園接她時，她都要求媽媽給她買一雙紅皮鞋，如果媽媽拒絕，她就大吵大鬧不回家，媽媽只好滿足她。后來，她才知道，原來有時候媽媽是把穿過幾次的鞋擦干凈，冒充新的來騙她。雖然家長騙過了關(guān)，但卻養(yǎng)成了孩子想要什么就得得到什么的壞習(xí)慣。隨著年齡的增長，小紅想得到的東西也越來越多，當(dāng)媽媽無法滿足時，她便開始了偷盜，最后走上犯罪道路。第39頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一研究表明，智商更多是天生的，而情商更多是靠后天培養(yǎng)的。這就意味著，無論你的孩子天賦如何，你都需要通過自己的努力，幫助他創(chuàng)造成功的人生。第40頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一另一案例我駕車經(jīng)過蒙巴爾大橋時，親眼看到了慘烈的一幕：一個30歲左右的男子快速越過橋上的護(hù)欄，縱身躍入距橋35米高的蒙巴爾河。這自然不是明尼蘇達(dá)州體育局常規(guī)的跳水訓(xùn)練。據(jù)報道，該男子名叫伊頓，是一名博士，3年前從著名的斯坦福大學(xué)畢業(yè)，一直在一家不知名的企業(yè)工作。在3年多的時間里，老板和所有的同事竟然對他沒有太深的印象，只知道他孤僻、冷漠，除了工作從不與人交往。而且，他的職位也很一般：一位普通的管理人員。第41頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一媒體不厭其煩地走訪了伊頓的母校，令學(xué)校難以置信的是，伊頓在校時表現(xiàn)十分優(yōu)異，而且，他與他的導(dǎo)師同是數(shù)學(xué)項重要研究成果的擁有者。許多人為此發(fā)出了這樣的疑問：這些優(yōu)秀的學(xué)生在走入社會后，怎么會作出如此輕率的舉動呢？他們理應(yīng)成為一個優(yōu)秀的成功者，他們非但沒有，反而虛擲了自己年輕而寶貴的生命。第42頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一這樣的問題實在是太多了我在校時成績是那樣優(yōu)秀，但現(xiàn)在，我卻找不到一份好工作。你能告訴我，決定我事業(yè)成敗的關(guān)鍵因素是什么？我只想過上平靜幸福的生活，可我總是陷在痛苦和憂思之中，我該怎么辦？我的第四任妻子仍不能帶給我美滿的婚姻生活，我還要結(jié)第五次婚嗎？第43頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一情商的重要性情商讓你學(xué)習(xí)審視和了解自己，學(xué)會怎樣激勵自己，你將不會再無助地聽任消極情緒的擺布，能夠從容地面對痛苦、憂慮、憤怒和恐懼，并且，你發(fā)現(xiàn)自己能輕而易舉地駕馭它們。高情商者不但容易形成良好的人際關(guān)系，而且易于為自己營造良好的成才環(huán)境，從而更容易在職業(yè)生涯和私人生活中取得成就。第44頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一人們認(rèn)為，智商決定錄用，情商決定提升，這一說法在某種程度上反映了企業(yè)組織中的人力資本管理事實。情商影響產(chǎn)品推銷員的成功、經(jīng)理的業(yè)績、甚至影響科研開發(fā)人員的成果。那些成功的人士，如政治家、軍事家、企業(yè)家等，都具有很高的情商，他們之所以成功，是因為在最困難的時候，情商支撐他們渡過了難關(guān)。第45頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一善于了解自己情緒的人，大多善于調(diào)諧可順應(yīng)他人的情感基調(diào)，甚至輕而易舉地將他人的情緒納入自己的主航道。這樣，在交往和溝通中將一帆風(fēng)順。強(qiáng)有力的領(lǐng)袖人物，富于感染力的藝術(shù)家，他們都有這一特征，擁有高情緒智商的人還有其他兩種能力：在兩個敵對的派系之間能進(jìn)行有效的周旋，以及能將不同的個體進(jìn)行有效地組織，以提高團(tuán)隊的效率。他們就像成功的政治家一樣，能夠使自己周圍的人，不論是個人還是集體，都能感受到自己受到了重視和支持，從而散發(fā)出熱情和贊許。

第46頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一波士頓大學(xué)教授凱倫·阿諾參與了此項研究，他針對這一調(diào)查結(jié)果指出：“面對一位畢業(yè)致詞代表，你惟一知道的就是他考試成績不錯，而對一位高智商者，你所知道的也就是，他在回答某些心理學(xué)家們所編制的智力測驗時成績不錯，但我們無法準(zhǔn)確在預(yù)測他未來的成就?！?/p>

《鐘形曲線》一書的作者享斯與穆瑞也坦言：“假設(shè)一個人參加智商測驗，數(shù)學(xué)一項僅得分50分，也許他不宜立定志向當(dāng)數(shù)學(xué)家。但如果他的夢想是自己創(chuàng)業(yè)，當(dāng)參議員，或者賺上100萬，并非沒有實現(xiàn)的可能。影響人生成敗的因素實在太多，相比之下，區(qū)區(qū)的智商測驗何足道哉?！?/p>

第47頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一政治家們的情商布什的智商指數(shù)為91，僅為前任克林頓（182）的一半，是過去50年來美國總統(tǒng)中最低的一個。老布什只比他略高，為98，在過去半個世紀(jì)內(nèi)的12位美國總統(tǒng)中，只有布什父子智商在100以下，卻有著極高的情商，而這實在是他制勝的法寶。無論是合作精神、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，還是個人魅力，布什都不遜色于一些杰出的領(lǐng)導(dǎo)人，尤其是在“9·11”之后，布什的一些特質(zhì)充分地得到展現(xiàn)，并成為贏得民眾支持的關(guān)鍵。布什的親和力是令許多媒體津津樂道的。曾經(jīng)有些媒體報道過布什的笨拙的表現(xiàn)，布什的一些口誤甚至都成了國際笑話，但多少有些出人意料的是，布什的不拘小節(jié)和偶爾的笨拙卻拉近了他與民眾的距離，人們感到這是一個真實的人，有高人一籌之處，也有普通人的一面。第48頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一親民、樂觀、達(dá)觀、善于溝通布什在從政的生涯中始終有著很好的親民口碑：在他當(dāng)州長時，他常常會在發(fā)表完畢業(yè)典禮致辭后站上一個小時，與每個畢業(yè)生握手；在社區(qū)招待會上，他會與前來看他的上百人一一交談；每當(dāng)穿過賓館的廚房，穿過大樓的后門，他總是會停下來與廚師、門衛(wèi)和電梯工交談；在發(fā)生可怕的洪水、颶風(fēng)、大火、恐怖襲擊之后，他會跑去擁抱那些受災(zāi)的人們，安慰他們，給他們帶來安全感。他總是面帶著微笑，不停地與大家握手，久而久之便與民眾建立起了親密的聯(lián)系，而見過他的人大多都相信他的感情是發(fā)自肺腑的。布什所具有的樂觀態(tài)度也讓民眾感到踏實。還是在學(xué)校時，他就樹立起了快樂達(dá)觀和愛開玩笑的名聲，因而深受矚目。第49頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一面對911危局他的這種心態(tài)對周圍的人和普通民眾有著很強(qiáng)烈的暗示作用，讓他們感到一切都在控制之中，沒有什么能夠奈何美國的安定與繁榮，也正是有著這種自信和樂觀，民眾才會繼續(xù)快樂地購物，經(jīng)濟(jì)才會迅速復(fù)蘇。更重要的是，布什還具有一種善于描繪令人大受鼓舞的未來藍(lán)圖的魔力，這使得他在“9·11”事件之后表現(xiàn)出色。在那段困難的日子里，布什不僅表現(xiàn)出作為最高統(tǒng)帥的一面，更是表現(xiàn)出作為宣傳者、安慰者和鼓動者的一面。他反復(fù)地告訴美國人，恐怖襲擊不會壓倒美國，美國會更精彩地站起來。盡管布什看上去有很多不完美之處，他的對外政策在國際上也不十分受歡迎，但至少在美國國內(nèi)，很多人還是寧愿相信他可以為美國帶來安全和經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，其信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于民主黨人。第50頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一有了鷹派這個重要的推動力，有了新保守主義這個當(dāng)量巨大的“精神武器”，布什的全球戰(zhàn)略變得越發(fā)咄咄逼人和勢不可擋，盡管他的理念和戰(zhàn)略被諷刺為“堅持著也許是25世紀(jì)的自由理想，又行使著公元1世紀(jì)的羅馬帝國的手段”。事實上，從20世紀(jì)90年代開始，美國的國力就逐漸顯示出絕對優(yōu)勢，全球戰(zhàn)略也顯露出舍我其誰的氣勢，而在“9·11”的特定情勢下，在布什及其班底的積極運作下，美國變得更加強(qiáng)悍而“無拘無束”了。第51頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一據(jù)美國《華盛頓時報》報道，美國現(xiàn)任總統(tǒng)布什日前在白宮接受長達(dá)23分鐘的電視采訪時表示：美國前總統(tǒng)里根是他意識形態(tài)領(lǐng)域的導(dǎo)師，林肯是美國歷史上最偉大的總統(tǒng)，而羅斯福則充滿了無窮的魅力，最迷人。第52頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一林肯：兩張臉最丑的臉鞋匠父親Government:ofthepeople,bythepeople,forthepeople多次失敗，屢敗屢戰(zhàn)高尚的道德感、責(zé)任感、智慧第53頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一弗蘭克林.羅斯福智慧、干練、胸懷寬廣、深孚眾望，似乎什么都不能阻擋這個39歲的男人邁上政治峰巔的腳步。但是，無情的災(zāi)難就在這時降臨。1921年夏天，羅斯福帶全家在坎波貝洛島休假，在撲滅了一場林火后，他跳進(jìn)了冰冷的海水，因此患上了脊髓灰質(zhì)炎癥。高燒、疼痛、麻木以及終生殘疾的前景，并沒有使羅斯福放棄理想和信念，他一直堅持不懈地鍛煉，企圖恢復(fù)行走和站立能力，他用以療病的佐治亞溫泉被眾人稱之為“笑聲震天的地方”。1924年，他又拄著雙拐重返政壇，并在1928年成為紐約州州長。第54頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一危機(jī)處理在羅斯福首次履任總統(tǒng)的1933年初，正值經(jīng)濟(jì)大蕭條的風(fēng)暴席卷美國的時候，到處是失業(yè)、破產(chǎn)、倒閉、暴跌，到處可見美國的痛苦、恐懼和絕望。羅斯福卻表現(xiàn)出一種壓倒一切的自信，他在宣誓就職時發(fā)表了一篇富有激情的演說，告訴人們：我們惟一害怕的就是害怕本身。在1933年3月4日那個陰冷的下午，新總統(tǒng)的決心和輕松愉快的樂觀態(tài)度,“點燃了舉國同心同德的新精神之火”。為了渡過30年代的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，他制定了一系列政治和經(jīng)濟(jì)政策，推進(jìn)“新政”。第55頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一第二次世界大戰(zhàn)期間應(yīng)征入伍，在空軍服役。退伍后重返好萊塢，在接下來的20年里，他共參加了53部電影的演出。后任電影演員公會主席、電影委員會主席。

第56頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一1962年、1976年兩次爭取共和黨提名總統(tǒng)候選人，均未成功。1980年再次爭取，被提名，并在競選中擊敗卡特而獲勝。1984年謀求連任成功。里根執(zhí)政期間，提出一項旨在壓縮政府開支、減少國營事業(yè)、降低通貨膨脹率的政治改革計劃。對外，對蘇聯(lián)等社會主義國家取強(qiáng)硬立場，并提出了“星球大戰(zhàn)”計劃。在他任職末期，是美國歷史上持續(xù)時間最長的、沒有經(jīng)濟(jì)衰退和經(jīng)濟(jì)蕭條的和平時期。第57頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一情商：共情，給別人解圍，活躍氣氛德國空軍將領(lǐng)烏戴特將軍患有謝頂之疾。在一次宴會上，一位年輕的士兵不慎將酒潑灑到了將軍頭上，頓時全場鴉雀無聲，士兵驚駭而立，不知所措。倒是這位將軍打破了僵局，他拍著士兵的肩膀說：“兄弟，你以為這種治療會有作用嗎？”全場頓時爆發(fā)出笑聲。人們緊繃的心松弛下來，而將軍的大度和幽默博得了人們的尊敬與愛戴。

第58頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一樂觀地面對人生在一個有眾多名流出席晚會上，已失去昔日風(fēng)采，鬢發(fā)斑白的巴基斯坦影壇老將雷利拄著拐杖蹣跚地走上臺來就座。主持人開口問道：“您還經(jīng)常去看醫(yī)生？”“是的，常去看?！薄盀槭裁矗俊薄耙驗椴∪吮仨毘Ｈタ瘁t(yī)生，醫(yī)生才能活下去?！贝藭r，臺下爆發(fā)出熱烈的掌聲，人們?yōu)槔先说臉酚^精神和機(jī)智語言喝彩。

主持人接著問：“您常去藥店買藥嗎？”“是的，常去。因為藥店老板也得活下去?！?/p>

臺下又是一陣掌聲?！澳３运巻幔俊薄安?，我常把藥扔掉。因為我也要活下去?！迸_下大笑。

雷利與主持人的對話句句幽默提神，令在場的人對精神常青的雷利肅然起敬。第59頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一新情商近年來，國外心理學(xué)家們又提出了“新情商”的概念，為EQ注入了新的活力。他們認(rèn)為，情商是測定和描述人的“情緒情感”的一種指標(biāo)。它具體包括情緒的自控性、人際關(guān)系的處理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及對他人的理解與寬容。第60頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一凱莉的案例公司的供貨訂單上出現(xiàn)了嚴(yán)重的錯誤，為此公司將蒙受幾百萬美元損失。凱莉從一開始就介入了這一訂單合同，她被通知去參加由主管主持召開的經(jīng)理級別會議，會議的目的是找到如何保住合同的方法。會議一開始，管理主管就對經(jīng)理們發(fā)出了嚴(yán)厲的指責(zé)，每一位經(jīng)理都因各自的責(zé)任受到粗暴嚴(yán)厲責(zé)問。主管不但不允許他們做出任何分辯解，而且諷刺的口吻越來越強(qiáng)烈。第61頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一有兩位高級經(jīng)理對這種羞辱很不滿，并提出異議，但主管立刻聲嘶力竭，咆哮不已，于是，所有的人都畏縮和靜默了。關(guān)鍵時刻，凱莉舉起了手，所有的眼睛都轉(zhuǎn)向她。主管遲疑了一下，同意她發(fā)言。凱莉首先提醒主管開會的目的，并詢問他，是否可以開始討論這一合同的補(bǔ)救法。第62頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一主管兇狠地盯著凱莉，反復(fù)問她在這一事件中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。凱莉?qū)σ曋鞴芫o逼的目光，平靜地回答了他提出的所有問題，沒有流露出絲毫膽怯和遲疑。她承認(rèn)已經(jīng)出現(xiàn)的錯誤，但是堅定地說，公司現(xiàn)在最需要做的事情，是討論如何保住這張訂單。凱莉提出，她非常想了解主管對這一問題的意見，她冷靜地重復(fù)這一觀點，直到主管逐漸開始平靜下來，會議終于轉(zhuǎn)回到對實際問題的討論上來。幾個月以后，凱莉在這位主管的推薦下得到晉升。第63