某地產(chǎn)集團OM流程模型框架

POM——管理流程2005年4月3日于XXXNMO培訓每個人用最多五分鐘時間，敘述你所看到的或親身遇到的出色管理的例子，描述他們的管理行為和特點。確定你小組的故事中杰出經(jīng)理的共同行為和特點。選擇一名發(fā)言人，用白板紙向全體作報告。分配的總時間，從現(xiàn)在到————為止。最佳管理總結(jié)：管理是科學還是藝術(shù)？

本課程經(jīng)常以小組合作的方式進行，建立有效的小組是XX經(jīng)理取得成功的關(guān)鍵。練習總論

研究成果：評估結(jié)果和過程發(fā)展共同的工作計劃領(lǐng)導行動建立共享之愿景設(shè)定宗旨與使命持續(xù)性的改善ESTABLISHAPURPOSE&MISSIONBUILDASHAREDVISIONDEVELOPSHAREDPLANEVALUATERESULTSANDPROCESSCONTINUOUSIMPROVEMENTLEADTHEACTION對杰出經(jīng)理的態(tài)度和行為的研究成果

管理流程

PROCESSOFMANAGEMNENTPOM(ProcessofManagement)模型提供了一個框架，它包括公司據(jù)以運營的基本理念。強調(diào)公司的目標，組織的價值觀以及策略和實踐?？傉?/p>

POM與一般管理原理的關(guān)系（MBO、PDCA）設(shè)定宗旨與使命建立共享之愿景發(fā)展共同的工作計劃領(lǐng)導行動評估結(jié)果和過程公司企業(yè)文化計劃執(zhí)行檢討行動公司目標工作目標績效評估目標管理MBO持續(xù)性的改善POM與其他管理訓練和技能的關(guān)系向經(jīng)理角色轉(zhuǎn)變管理自己，獲取業(yè)績，團隊工作，與環(huán)境協(xié)調(diào)。管理流程ProcessofManagement一個學習如何領(lǐng)導和管理團隊的工作模型，強調(diào)服從于組織目標和價值觀、團隊運作。教練與管理業(yè)績設(shè)定業(yè)績目標，教練與發(fā)展，業(yè)績評估，報酬與回饋（業(yè)績分享）。品質(zhì)管理設(shè)定一套規(guī)則和工作標準，訓練組織和個人，使具備更好的能力去經(jīng)營業(yè)務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值?？傉?/p>

總論

POM哲學觀管理是動態(tài)的,全面的,人與事并重（公司要賺錢，員工要開心）

Focusonbothtask

andpeople在公司的環(huán)境中,“分享”是非常重要的手段及過程 Teamwork,SharedResponsibility,Involvement強調(diào)建立共識的重要性VISION持續(xù)的改善的精神,只有更好沒有最好,A

BETTER

TOMORROW.課程目的：

能夠為你部門、項目設(shè)定目的與使命(制定方向)發(fā)展一套大家一致同意的價值觀建立共享的愿景有效地、并以一種建立共同責任感地方式制定工作計劃領(lǐng)導行動，使人們滿腔熱情地集中精力去實施計劃評估和持續(xù)改進你部門的產(chǎn)品、過程和關(guān)系制定及實施改進你自己的管理作法的計劃課程的形式與要求

優(yōu)秀的團隊：全部參與、充分交流、共識；案例分享與思考；輕松的；設(shè)定宗旨與使命持續(xù)性的改善建立共享之愿景發(fā)展共同的工作計劃領(lǐng)導行動評估結(jié)果和過程第一單元：設(shè)定宗旨與使命建立宗旨與使命PurposeandMission預期成效本單元結(jié)束后，你將能夠：確認公司的服務(wù)對象，并且從滿足對象需求的角度，來描述你的小組的工作目標。根據(jù)小組的目標，結(jié)合來自客戶、公司及同事提供的相關(guān)資料寫出一份清楚、有說服力、客戶導向、又與公司目標相一致的工作宗旨與使命說明。與組員合作從事有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。 讓組織里的每個人清楚地了解有關(guān)顧客的需求、企業(yè)的目標、業(yè)務(wù)及環(huán)境方面應(yīng)完成的使命。設(shè)定宗旨和使命

決策的依據(jù)多方合作的共同焦點杰出成就的激發(fā)因素信念、專注和持續(xù)一致的根源宗旨的重要意義“有能力的領(lǐng)導人知道他們想要什么?！保謧悺け灸崴埂叭绻悴恢滥阋ツ睦?，你會沿著任何道路走。領(lǐng)導人帶領(lǐng)人們走向新的方向。因此，領(lǐng)導人必須知道她或他要去哪里?！保贰た凼泊_定宗旨以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語言來表達企業(yè)存在的原因。構(gòu)思宗旨的說明信息來自于客戶供應(yīng)商公司目標上級主管部門工作職責小組成員

宗旨的說明界定組織存在的原因從廣義上定義產(chǎn)品和服務(wù)與公司目標一致說明小組的工作對環(huán)境的貢獻明確和有說服力HEART感覺/信念-愿景/價值觀LEGS&ARMS行為/舉動-計劃/行動HEAD邏輯–目標宗旨是一切的出發(fā)點熱情的人愿意全身心投入，努力獲得成就宗旨是可持續(xù)發(fā)展的可持續(xù)發(fā)展的雞不可重復使用的豬誰是我們的客戶？他們需要我們提供那些服務(wù)？他們的評估標準與期望是什么？目前我們的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足客戶的需求嗎？那此應(yīng)算是附加價值？我們能否做得更好以滿足客戶的需要和期望？我們可以提供其它產(chǎn)品和服務(wù)嗎？宗旨是基于對客戶的分析

“盡量增加股東的財富一直是我們放在很下層的目標。沒錯，利潤是我們所作所為的基礎(chǔ)——是衡量我們貢獻有多大的指標，也是自力支持公司成長的手段——但它本身一向都不是重點。事實上，重點是求取勝利。勝利與否要由顧客的眼睛來判斷，由你是否做了一些能夠自傲的事情來判斷。這當中有邏輯上的對稱性，如果對真正的顧客提供真正的滿意，我們就會獲利。”——約翰?揚發(fā)現(xiàn)組織的核心價值——宗旨“我們認為我們的首要責任是對醫(yī)生、護士、醫(yī)院、母親和所有使用我們產(chǎn)品的人負責；我們的第二個責任是對和我們一起工作的同仁——對在我們的工廠和辦公室里工作的男士女士負責；我們的第三個責任是對我們的經(jīng)營層負責；我們的第四個責任是對我們所在的社區(qū)負責；我們的第五即最后一個責任，是對股東負責。”——羅伯特?詹森例企業(yè)宗旨的設(shè)定辦法主營什么業(yè)務(wù)？鉛筆有什么用？寫字作畫干什么？記錄信息有什么用？為什么要傳遞信息？……生產(chǎn)鉛筆可以寫字作畫記錄信息傳遞信息促進人際交流……提高一檔抽象水平例HP所選緒擇的戰(zhàn)場剃：中小型哈企業(yè)、懸大型金慎融企業(yè)提供：完整的解蝕決方案、設(shè)信息產(chǎn)品燃/服務(wù)、撕最大效益目標：增長、匹市場分忌額、客乖戶滿意壞、利潤賊、保留飛最佳員愚工……以HP左為例例我們?yōu)檎l提供什么產(chǎn)兼品/服河務(wù)從而創(chuàng)造什么價辦值作出什么貢獻創(chuàng)造信嘉息產(chǎn)品來以便加用速人類工知識的晝進步，塌并且從切本質(zhì)上秋改善個妙人及組車織的效窄能。HP的蓮宗旨例HP的宗冤旨設(shè)計、遇制造、導銷售和農(nóng)支持高史精密電莫子產(chǎn)品耳和系統(tǒng)榮，以收全集、計秩算、分嚴析資料暮，提高撓信息作煤為決策揉的依據(jù)番，幫助后全球的粱用戶提治高個人錯和企業(yè)彩的效能創(chuàng)造信匹息產(chǎn)品純以便加事速人類寫知識的昆進步，愛并且從節(jié)本質(zhì)上氧改進個專人及組載織的效描能創(chuàng)建一桌個讓您貍駕馭科左技的世拒界例宗旨定義：一個部門贊存在的理晴由和價值綿，其長期辰努力的方腫向。它解蒸決了部門釋“做什么鬼”，“為嚴誰做”，禽“怎么做家”，“為雁什么要做縱”四個基闊本問題。特征:一段寬泛丘的、基本歡的、鼓舞唐人心的和微具有持久扭力的句子舍。這句話煎從廣義上蜓確定部門誦提供的服簡務(wù)，說明考部門的工蜘作對公司企的貢獻。瞇宗旨必須五與全體成睡員共享，迎必須達成冤一致。以組為單碰位，討論葉某一個部役門的宗旨草。1、列撞出部門桃的“股宅東”、承“客戶四”以及濤他們各貫自的需迷求；2、分演析出關(guān)姥鍵需求萌；3、找出普“競爭對蠅手”，列臂出他們能叛提供的服阻務(wù)；4、根據(jù)吊“股東”犯和“客戶清”的關(guān)鍵瘦需求以及陳對環(huán)境的講分析，闡雁述自己部霜門的核心希價值；討論時間潤：15分旁鐘，每組勸發(fā)言時間謎5分鐘。第一單主元框（上）以設(shè)貴定宗旨練習使命的頁特點：把組織隔的力量是集中在瘋主要目那標上是明確軌的、具治有強制寸性、有坑吸引力坦的和一損致的給團隊霧以高度恩挑戰(zhàn)性是可以在勤某一具體轟時限內(nèi)實墳現(xiàn)的第一單筑元（口下）設(shè)就定使命使命——貢企業(yè)的戰(zhàn)欺略目標陳述組織備的關(guān)鍵目耍標宗旨確定我們逝存在的理踢由，使命確定在鼓這一宗轎旨基礎(chǔ)姑上的短罰期的具謠體的目陶標。構(gòu)思使欺命的說兵明信息來梳自于客戶供應(yīng)商公司目旅標上級主管姻部門工作職乒責小組成員使命贈的說購明確定具體搶目標是強制科性的、有震撼潑力的、有吸巨引力與龍?zhí)魬?zhàn)性肆的是容易朋理解的有具體泛完成時校限建立團柄隊精神設(shè)定使命與團隊建鴉立共享的姑、清晰的目標利益相鏡關(guān)者上層領(lǐng)導你的團隊相關(guān)部門合作伙伴客戶建立清誦晰的使溜命（目哄標）沃爾瑪公祖司（19秧90年）釘：在20禮00年時隙成為擁有溉1250盈億美元的冷公司；福特公司裳（本世紀冰初）：使敞汽車大眾里化；索尼（5番0年代初創(chuàng)）：成為非全球最知嚷名的企業(yè)杠，改變?nèi)涨⒈井a(chǎn)品在值世界上的現(xiàn)劣質(zhì)形象釋；花旗銀脊行（1日915罩年）：早成為迄槳今為止改，世界挖上最強銀大、最利具服務(wù)病意識、臂最廣泛蘿的金融涼機構(gòu)；波音公司棄（195蜜0年）：龍在民用飛降機領(lǐng)域中齊成為舉足混輕重的人評物，并把豪世界帶入爹噴氣式時朽代；菲利普莫動瑞斯公司禾（50年唉代）：擊口敗RJR陣，成為全料球煙草公戒司排名第竭一；例建立清晰胖的使命（長目標）耐克公司偶（60年休代）：擊蔥敗阿迪達歲斯；本田公司沃（70年譜代）：我淹們將打敗齒亞馬哈；吉諾運動嚷設(shè)計公司闊（198甚6年）：解成為循環(huán)陪企業(yè)中的盾耐克；威特金斯膚?強生公放司（19壟96年）貌：20年衣后受人尊圖敬的程度漿與當今惠幻玉普公司相岸同；斯坦福技大學（利40年宵代）：鬧做西部凝的哈佛魄；GE（8瞇0年代）額：在我們蕩所服務(wù)的求每一個市典場中數(shù)一影數(shù)二。通廚過企業(yè)改泛革，使我額們不但擁枯有大型公孝司的實力笛，還具有罪小型企業(yè)承的瘦身和鎖靈活；洛克威顛爾（1天995幸）：使威公司從益一個國淘防合同惹商轉(zhuǎn)型每成全球腳最好的除多元化沖高技術(shù)帽企業(yè)。例宗旨和目戰(zhàn)略目衛(wèi)標——今戰(zhàn)略目隨標城市發(fā)強展策略例建立清煙晰的使丹命（目鉗標）如何描萍述戰(zhàn)略總目標—棍—SM龜ART霞原則詳細具體炒（Spe噴cifi棵c）：以吊一個行動楚動詞開始遞確定準備辯完成的一敬個單獨結(jié)雙果；可以衡稠量（M肆eas捉ura速ble州）：確溉定質(zhì)量牲、數(shù)量反、成本概的衡量疊標準；可以實現(xiàn)靈（Ach頑ieva恭ble）欺：現(xiàn)實可巾行，且具印有一定的籮挑戰(zhàn)性；密切相辰關(guān)（R析ele僚van凱t）：競屬于對說業(yè)務(wù)結(jié)作果有所更貢獻的?！吧贁?shù)疊關(guān)鍵”赴因素之頑一限定時間揀（Tim礦e-li赴mite且d）：確猛定完成目弟標的期限賽與檢查進進度的頻率士；如何描述兔戰(zhàn)略目標束——還有面：目標必豬須是上算下級員差工一致粉認同的爛；目標最眉好有個顛人努力恒成分；目標最惑好能夠群存在于機一項完拆整的任仔務(wù)中；目標越鑄少越好緞；建立清晰差的使命（次目標）宗旨和使秋命——戰(zhàn)干略目標基本操畢作流程1、分析軟公司整體我的目標2、行業(yè)湖的發(fā)展趨霧勢3、專業(yè)拾技術(shù)的發(fā)畜展趨勢4、開展友SWOT繭分析通過分析霉部門的優(yōu)霞勢，劣勢恢、機會、誤威脅，找必到自身的哨現(xiàn)狀與公館司目標、緒行業(yè)和專忙業(yè)趨勢的站差異，明轉(zhuǎn)確需要著癥重改善和煉提高的地株方。5、制定慨戰(zhàn)略目標讓大家趟把自己擾在充分裝考慮了倆上述四勻個問題勾后提出謎的戰(zhàn)略推目標寫廈出來，熊然后進弱行討論離，達成兇一致，叮形成4養(yǎng)——6疊項3-去5內(nèi)要燥實現(xiàn)的識目標。建立清賴晰的使糊命（戰(zhàn)敲略目標粘）練習：根據(jù)本組上討論的宗叛旨，描述唉清晰的目廢標：1、我們左的當前目御標是什么誰？2、目懼標在規(guī)塑定的時鼓間框架裁內(nèi)（一兼般3－橡5年）壞是能衡黨量的嗎捏？3、使網(wǎng)命有風集險性和運挑戰(zhàn)性捐嗎？4、它雪將使組壯織的精留力非常風集中嗎記？5、它幟幫助我孕們實現(xiàn)腰我們的再長遠目族標（宗摸旨）嗎漫？時間1融0分鐘異，發(fā)言闖1分鐘練習第二單元痰：建立共陣享的愿景設(shè)定宗旨搬與使命持續(xù)性贊的改善建立共享肯之愿景發(fā)展共同合的工作計墓劃領(lǐng)導行動評估結(jié)雜果和過柳程第二單臨元：建松立共享辯的愿景本單元小結(jié)束后陳，你將晝能夠：與你的小著組一道擬特定一套大撿家共同的味價值觀建立對共階同愿景的遮共識和承扶諾以生動的慘方式與人鋪溝通你們嫂的愿景與那些蒙為達到甚共同的利目標而約需要得取到支持會與參與掠的合作今伙伴進絲式行交流著，并與嘩團隊成襪員一起速描繪共爬同努力飼之理想束成果。建立共享券的遠景設(shè)定宗旨與使命建立共享之遠景發(fā)展共同的工作計劃領(lǐng)導行動評估結(jié)果和過程持續(xù)性的改善什么是遠蚊景達到目掀標時的俊景象對未來點的展望夢想及窄前瞻性媽的思考對未來父形象的寺概念化企業(yè)的遠雞景、使命遠景(Vis升ion)卡：生動描述蝴企業(yè)成功愁后的景象歪。使命（Mis漠sion諸)：在指定范鬼圍內(nèi)(約必3-5年)，企賺業(yè)欲達杏成的期密望成果稍。設(shè)立企證業(yè)遠景粉、使命膚的意義黨：樹立企乒業(yè)精神引導公盲司努力廈方向塑造公強司形象激發(fā)員手工士氣成績評估渾的基礎(chǔ)最好的遠景是看得見但摸不到遠景帶你離開過去，并承諾未來建立共灑享的遠呈景的重頑要性賦予權(quán)力相互協(xié)破調(diào)鼓舞士氣領(lǐng)導者潛帶領(lǐng)大歇家到達稈從未到色過的地肥方共享遠給景的特黑征具體化的迫形象Tang悠ible符合共遵同的利覺益Comm團onBene倚fis富有挑吵戰(zhàn)性Chal璃leng夫ing是描繪謎未來的墳景象Pic哥tur嫌eo距ft僵he扇Fut矛ure生動活帥潑

V植ivi筋d具有鼓尺舞性賣Ins漢pir來ing意味深啟長

M某ean獅ing揚ful宏偉、晴驚險而馬大膽的襲景象，口有利于袖長期的既規(guī)劃Awi后nnin能ge-比comp豈any開with挽as孕hinn煤ing索soul彩.例建立共享羞的愿景XX十年栗戰(zhàn)略的遠少景是什么亭？例1000鏟億，100危億，30％角。人力資源部愿景◆在優(yōu)秀企業(yè)的人力資源領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位◆持續(xù)成為公司發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴◆成為受人尊敬的專業(yè)人才XX集風團人力肝資源部倚的遠景主要賄行為建立共享弄的遠景建立共同壩的價值觀有效對遠糞景進行溝彈通與團隊成以員一起建腿立共享的狀遠景與公司目嘗標保持一甜致建立共同權(quán)的價值觀價值觀刮就是一案套引導紙我們行債為的信鬼念；是腳大家共旅同認同赤的做事輝的方式（對成功研的定義、讓行為準則批）什么是囑價值觀更？建立共薯同的價霧值觀惠普公膚司的價濃值觀Weh洗ave謠trus急tan覽dre件spec壞tfo畢rin漢divi代dual乖s.我們信洞任和尊紛重個人We初foc眾us縫on霧ah豆igh脫le敢vel蕉of辦ac晨hie瞇vem鞭ent拐an藝dc款ont融rib洽uti自on.我們追求用卓越的成嗎就與貢獻We女con杰duc隸to夫ur鋸bus輩ine世ss副wit陣hu部nco鵝mpr擺omi賣sin削gi炕nte樹gri打ty.我們在經(jīng)敘營活動中鮮堅持誠實移與正直Wea攤chie政veo市urc卸ommo碌nob掉ject學ives析thr認ough晝tea承mwor糖k.我們靠團李隊精神達董到我們的拒共同目標We慢enc崗our液age讓fl鬧exi態(tài)bil扭ity瀉an冷di彎nno給vat彈ion腫.我們鼓勵捕靈活性和備創(chuàng)造性例建立共同鑼的價值觀默克公司漿：公司的社污會責任；公司在至所有方狹面都絕諒對優(yōu)異臟；創(chuàng)新以碗科學為叨基礎(chǔ)；誠實和逝正直；利潤，如但利潤附應(yīng)來自那于對人死類的貢概獻。諾德斯特慮龍公司：為顧客旬服務(wù)至胞高無上棍；勤奮工作膨和個人效虧率；永不滿足灑；德高望蘭重；成萍為與眾弦不同的借一部分勤。例建立共同裕的價值觀菲利普?莫利斯慎公司：自由選喪擇的權(quán)潛利；擊敗對手隆，做優(yōu)勝輸者；鼓勵個人房誠創(chuàng)新；機會建態(tài)立在個炮人功績麗的基礎(chǔ)晉上，人緞人平等呢，任何伏人都沒撿有特權(quán)季；勤奮工家作，不脆斷自我壁改進。沃爾特?迪斯話尼公司不冷嘲聚熱諷；培養(yǎng)和窩傳播“營充滿生脊氣的美記國價值歐觀”；創(chuàng)造、固夢想和宮想像；執(zhí)著地追槐求持久永悶恒和細致狼入微；迪斯尼神紋話的保護贏和控制。例建立共同頸的價值觀是企業(yè)及附部門共享戶的價值觀,不是個人筑的價值觀價值觀仔的尺度糖體現(xiàn)在融企業(yè)內(nèi)曾部的政泉策上企業(yè)內(nèi)鳥部政策裂會經(jīng)營柔環(huán)境的槐改變而增調(diào)整，隸但并不杏代表企崇業(yè)價值雞觀也必監(jiān)須因而襲調(diào)整領(lǐng)導的重行為是殖檢驗企隙業(yè)價值叮觀最真繩實的標活準一個具有渣強烈企業(yè)呆文化的公趙司就象一以個大熔爐一個具牲有強烈擊企業(yè)文搏化的公曠司也象驕一個大賠磁鐵價值觀則總結(jié)建立同本事之間課、對領(lǐng)段導以及比對公司聯(lián)的信任更勇于承祖擔風險更愿意繞嘗試新狼方法更勤于堆學習和葵成長更愿意全絮力以赴員工被授證權(quán)賦能印（Emp島owe達red）、感覺受到國重視建立共勉同的價芬值觀，兩可以使幕我們…建立共精同的價慘值觀他們感到勾意義重大學習與成工作的崖能力與睬日俱增工作令與人感到途興奮他們更戶有責任述心他們變甘得更主旅動他們變決得更加胖寬容、膚更易合賺作當激勵悅鼓舞并未授權(quán)員鵲工時第二單撲元渣練習：唉建立共售同的價貪值觀練習：點確定你屬們能以將一個小傻組的形專式進行差工作的蓄前提條淹件和原慣則指導你如增何做工作兵的信念究穴竟是什么曾？為了澄應(yīng)清你自己變的價值觀研，請說明粗關(guān)于以下繁幾項你認費為為什么縮慧是重要的獲？客戶杰出成淺就與其他部柱門的關(guān)系與小組且成員的撈關(guān)系練習一名經(jīng)酷理的價牧值觀以呆及這些怒價值觀兵的顯示域?qū)Σ块T傍的表現(xiàn)擠具有重躺大影響感。共享接大家個羽人的價早值觀和貨業(yè)務(wù)信灘念，然莊后在小奮組內(nèi)確遵定共享雜的價值景觀，有壟助于建嗎立一個限達成共挪享愿景齊的環(huán)境剪。價值觀舉艱例練習示例括：公開接受絨評論和建棕議信任成饑員在討論中扭人人平等聽取并表觀示尊重別健人的意見總是努力嫌爭取贏/途贏局面抨擊問題堆而不是人共享信課息共同負唇責富有創(chuàng)臉造性例隱喻類比舉例軼事文字敘述口號主題曲詩歌引述幽默圖片手工制鋤品鼓舞人雕心的溝比通方式鼓舞人心急的溝通方尚式1“人類做登上月拆球”：蔑美國肯鳴尼迪總堵統(tǒng)呼吁脂國會撥價款支持違太空計簽劃；布叮什的“斧美國新醉太空計奮劃”。2“我有一測個夢想”相：美國黑芽人人權(quán)領(lǐng)提袖馬丁路派德金19劈燕63年的欺演說請觀察這板兩篇演說去所用的技文巧、生動獵的語言、育抑揚頓挫塘的聲調(diào)，莊共同的價圓值觀的運抱用。例明確你的籮愿景愿景的楚明確對禁經(jīng)理來返說是至兩關(guān)重要擊的。如獅果經(jīng)理猛們有一俘個模糊胃的愿景郵，那么院他們就舟不能明疼確地向茅其他人務(wù)闡述理兩想的未裕來狀況逮（將來語看起來座象什么磁，聽起袋來象什神么，或藍感覺起銳來象什紹么）。際如果經(jīng)竿理不能伐向他們艙描述愿返景，即杏使已經(jīng)堂達到，別大家也不不會知惰道。明確你礎(chǔ)的愿景為了明確恥你自己的描愿景，問蠶自己這些路問題：—作為經(jīng)地理，你的匙夢想、你闖的引人入需勝的愿景列、你的熱要情號召、筍你個人的破日程是什解么?—你心湯目中的斗理想組禍織看起野來、感蕉覺起來細、聽起丟來象什克么？—真正弱吸引你紋和刺激物你的是伍什么？—你將足如何知凈道你是拆否已經(jīng)集實現(xiàn)了宮你最希告望達到咐的目標斗？—你絕引對和完親全相信滲什么？攪你絕對蜘和完全諷相信會鹿發(fā)生的值是什么毛？—你希釋望留下暢什么遺猛產(chǎn)？塑造遠宜景的案映例個人練習本練習將魯幫助您了截解振奮人傭心的遠景忍所構(gòu)成的默要素：1選惜擇一位伙律伴，陳述坑你的愿景可以選隙擇XX十年發(fā)婚展戰(zhàn)略忍的愿景也可以選運擇你所在息的組的戰(zhàn)醒略目標的么愿景2請盡量具藏體生動、坡表達共同脂好處、鼓目舞人心、錘具挑戰(zhàn)性委和意義，進呼吁共同禁價值觀。練習第三單羽元：發(fā)癥展共同粉的工作乳計劃明確宗旨康與使命持續(xù)性的榨改善建立共慨享的愿斬景發(fā)展共櫻同的工厚作計劃領(lǐng)導行動評估結(jié)屑果和過咬程在這一顏單元結(jié)癥束，你陡應(yīng)該能堂夠：對重要特的目標夠進行分艘析,并且訂出贊實現(xiàn)目標扇的計劃。找出資統(tǒng)源所在戚并且適懇當?shù)剡\塔用。利用不計同的技采巧讓員閑工對于喚團體的番計劃與工作有責賊任感、認居同感及全恒力投入的淹承諾。發(fā)展共同康的工作計釀劃預期成禿效同心協(xié)力鏟地完成落袋實遠景之得計劃，同曠時考慮到散組織的資央源（例如尿時間、金躁錢、人力西等）發(fā)展共垂同的工廉作計劃設(shè)定宗旨與使命建立共享之遠景發(fā)展共同的工作計劃領(lǐng)導行動評估結(jié)果和過程持續(xù)性的改善設(shè)定優(yōu)先惰順序集中精力了解每個設(shè)人的貢獻設(shè)立衡量意標準對計劃喇有責任意感鼓勵合群作激發(fā)創(chuàng)摟造力發(fā)展共弄同的工罰作計劃蠻之重要蛛性主要樓行蘭為發(fā)展共同團的工作計棚劃運用有頂效的規(guī)巡壽劃技巧確認適回當?shù)馁Y筆源建立榮甲辱與共況的責任腰感發(fā)展共曾同的計艘劃－－有效的發(fā)工作計綱劃方法目標分解繭：確定關(guān)叢鍵性的目戴標建立績效夠評估標準建立一套去數(shù)據(jù)收集歌計劃制定實施合計劃安排定期役舉行回顧淚會議（工稠作成果評五估）目標與策其略的平衡價值取向TheValueDiscipline產(chǎn)品領(lǐng)先用戶至上OperationalExcellence經(jīng)營卓越CustomerIntimacyProductLeadership制定策略剛：執(zhí)行每互一項策略孟是否能夠楚確保達到機目標？目標分壯解：確定關(guān)望鍵性的提目標價值傳遞礙系統(tǒng)1提問：-價值淚系統(tǒng)中克，什么疤是向客雕戶提供個價值的滾關(guān)鍵連霜接點？-在哪些疫方面存在蕩不足？-如何嘗加以改砌進？市場項目獲取/設(shè)計內(nèi)部產(chǎn)品建造銷售提供支持服務(wù)…….內(nèi)部支侵持體系遙(人力圓資源、財務(wù)、庸信息技魯術(shù)支持哨等)Val薯ue蜘Del盡ive壞ry需Sys寸tem以房地耽產(chǎn)發(fā)展硬為例例目標分解雄：確定關(guān)片鍵性的飽目標企業(yè)規(guī)尿劃流程決定企業(yè)雖使命/目骨標分析內(nèi)外污環(huán)境研討屏鄰障設(shè)定預撕期成果確定關(guān)壯鍵成功攤要素及目標制定策晶略、負王責人及衡量輔指標年度計劃狀況分析目標預期成果策略負責人衡量指標

目標分困解：確定關(guān)鍵慎性的目標目標的分陣解過程實虹際上是一刺個戰(zhàn)略選印擇的過程目標的埋管理企業(yè)目標事業(yè)部目巴標部門目攀標工作小組按目標討論員工目接標績效結(jié)果經(jīng)理人員的建議員工的建議定期評估協(xié)助/指予正評估(量被化標準)循環(huán)指導目標分解舞：確定關(guān)豈鍵性的斑目標計劃流程公司目標方針利潤客戶專業(yè)領(lǐng)吊域增長員工管理企業(yè)公民10宜步業(yè)務(wù)父計劃目的說廊明五年目標客戶和絮渠道競爭分析產(chǎn)品和疾服務(wù)開發(fā)/推出市場財務(wù)分蓬析潛在問題辛分析建議第一年計暮劃年度計榆劃突破性周進展業(yè)績衡量則標準定期檢沃查日常例行竹管理的關(guān)敬鍵程序成績單棄管理方蹲式幫助持續(xù)域改進基本業(yè)務(wù)因管理下一級經(jīng)兵理的年度腥計劃員工目紛標目標管鞭理目標分至解：確定關(guān)彈鍵性的閥目標S.W是.O.押T內(nèi)外環(huán)夢境分析四個方面：-資源(人力、財務(wù))-技術(shù)(R&D)-產(chǎn)品(制造)-市場(行銷)內(nèi)在環(huán)境優(yōu)點外在環(huán)境弱點機會威脅Str剃eng牙ths源,Wea灰kne聲ss,Oppo諷rtun倍itie滔s,Thr圓eat影s目標分解腦：確定關(guān)定鍵性的除目標業(yè)務(wù)規(guī)劃背十步法1.目的說明StatementofPurpose2.5年目標Five-YearObjectives3.客戶和渠道CustomersandChannels4.競爭Competition5.產(chǎn)品和服務(wù)ProductsandServices6.開發(fā)/引進Development/introductionPlan7.財務(wù)分析FinancialAnalysis8.潛在問題PotentialProblems9.建議Recommendations10.第一年計劃First-YearPlan10步業(yè)務(wù)計劃流程開始目標分解妻：確定關(guān)鍵裙性的目標目標分解英：橫向和謠縱向橫向：販均衡，輔確保不伍會出現(xiàn)啊畸形；管理和磨協(xié)調(diào)子尊目標；（非正磁常設(shè)備閘故障率浴與維修碎設(shè)備的繞及時性騎）縱向：本因果，杯前一個備目標是榜后一個乘目標的濕臺階；確保因首果關(guān)系股存在并聾且按序愈列；（“M撤BA不籮好用。墾”、“岡納斯達棒克”）目標分解菜：確定關(guān)鍵完性的目標思考，才除能分解—盲—對主要屯矛盾的定毯義房子賣治得不好模：——市場肝低迷；——銷立售員沒艦有提成留；——價格傳太高；——營銷伏策略不對挪；——房子關(guān)戶型不好睛；………代………混……目標分解賺：確定關(guān)鍵僻性的目標因果關(guān)系越應(yīng)該是直耐接的、一抓環(huán)扣一環(huán)勻的關(guān)鍵成灰功因素感和關(guān)鍵擠失敗因都素目標分誘解：確定關(guān)鍵斷性的目標丟失一個坡釘子，壞陜了一只蹄方鐵；壞了一只革蹄鐵，折耕了一匹戰(zhàn)我馬；折了一言匹戰(zhàn)馬匆，傷了賞一位國健王；傷了一位待國王，輸艘了一場戰(zhàn)獨爭；輸了一場嘴戰(zhàn)爭，亡稈了一個帝配國。財務(wù)資本運銜用報酬檢率顧客顧客忠告誠如期交肺貨企業(yè)內(nèi)部炸流程流程品排質(zhì)流程周期學習與條成長員工技谷術(shù)因果關(guān)系發(fā)應(yīng)該是直柱接的、一粉環(huán)扣一環(huán)茄的目標分解棋：確定關(guān)鍵救性的目標CBI：姻影響企業(yè)梅成功的主舒要屏障跨地域管尾理風險成本控講制與盈慚利能力并購與元股權(quán)變遇動KSF:纏實現(xiàn)企怕業(yè)目標的芬主要因素關(guān)鍵城市唇土地儲備融資產(chǎn)品與什服務(wù)滿簡意度人才培訓費與工廠化良好的公比共關(guān)系與晚企業(yè)形象例主要發(fā)展探屏障&關(guān)鍵胃成功要款素目標分解拉：確定關(guān)跌鍵性的披目標分解目鴉標的選鼻擇過程晶，就是曠策略選權(quán)擇的過朋程——爭平衡計糖分卡目標分復解：確定關(guān)鍵跪性的目標分解目標勇的選擇過修程，就是弦策略選擇禍的過程—棄—平衡計彎分卡遠景與策略在廣州浙市場中橡占有一觸席之地印，與深傅圳公司世一道成碧為珠三殊角地區(qū)映的最主虎要的兩餅個利潤筒支撐點圣。集團內(nèi)凈最高的止人均收如入。占據(jù)主定流市場燭（關(guān)注呆性價比我的若干匯群人）銳中的一薄席之地論，獲得課預期的趟理性利您潤率；關(guān)注對“繩性”敏感舅對“價”中不敏感的右一小撮群蹄體，尋找弦機會。關(guān)注購搜房者的賺共性需奔求，充便分借用朗深圳公濕司和總抬部的資緊源，研碧發(fā)和生參產(chǎn)“國遙際化”揚標準產(chǎn)夕品?！槍Α靶悦葍r比”群挽體以對待胡作品的僅眼光和影態(tài)度，臣引進研伏發(fā)出新渡銳的、含激進的夾、前衛(wèi)對的“作禮品”。——針對“價激不敏感”徹群體非常主動覽的學習模斑仿能力。超越經(jīng)濟眼指標的眼饒光和產(chǎn)品補研發(fā)能力扇。例衡量指陵標：關(guān)昏鍵業(yè)績削指標（乘KPI貧）——對目標是盜否達成的態(tài)衡量角度罰與衡量標際準。項目性目絡(luò)標：抗擊汗非典型肺矩炎的衡量踩指標死亡率…永…；新患病害人數(shù)…劃…；治愈率…莖…；區(qū)域范現(xiàn)圍……競；通常是施主要績?nèi)恍?，是阻組織成達功的關(guān)蒙鍵因素倒；對待技的策略粘應(yīng)是投蘿入精力喚重點關(guān)醫(yī)注。建立衡量專標準衡量指標息：關(guān)鍵業(yè)升績指標（債KPI）到——對目標響是否達賽成的衡估量角度隨與衡量隱標準。日常性徹目標：緞程序性宜操作的屬衡量指線標及時率…續(xù)…；出錯率售……；成本降低興比例……扁；安全生殊產(chǎn)……憑；通常是基爹礎(chǔ)績效，紛是組織成剝功的保障怪；對待的砍策略應(yīng)是接在表現(xiàn)可喉接受的情播況下不斷銳地嘗試降壟低資源投敗入。建立衡子量標準HP關(guān)棵鍵績效尤衡量指戚標：顧客服務(wù)質(zhì)量生產(chǎn)力存貨控危制遵守送虜貨時間俗表客戶滿意屯（意見調(diào)央查）回應(yīng)時間抱怨或換退貨的榴次數(shù)不良率需再加工鴨的百分比退貨數(shù)嗎目客戶抱吹怨送貨后得一百二攏十天內(nèi)猾到府修景護的次袍數(shù)制造成拌品的數(shù)動目每小時共產(chǎn)量每小時林產(chǎn)值存貨價囑值每月存唇貨出清忠次數(shù)每月存鎮(zhèn)貨出清噴百分比衡量少數(shù)關(guān)鍵我性的目標例建立衡量噴標準HP關(guān)鍵快績效衡量佳指標：安全成本控制人員維修員工工笑作時間罪內(nèi)受傷銅次數(shù)因受傷造悼成的工時保損失受傷事儲件中需池要醫(yī)療曉照料的糠百分比受傷造成余的損失價湖值與預算濁的差距與標準單左價的差距間接花費蔑的價值訓練時數(shù)曠職天數(shù)加班時處數(shù)流動率機器故障廉時間機器故障銳時間百分控比故障造成甜的損失價乘值依進度禍完成事念先維護衛(wèi)的設(shè)備繞百分比操作員洗花在緊警急維修殺的時間均占其工作時間猴的百分比附有事前材維護手冊爺與進度的設(shè)備弦占總設(shè)燃備的百伏分比衡量少數(shù)關(guān)壯鍵性的束目標例HP關(guān)畫鍵績效蠻衡量指咱標：銷售量市場發(fā)愈展成本控副制總銷售稍額不同產(chǎn)環(huán)品線的僑銷售額平均每個召客戶的銷爹售額訂單與計朱劃之比調(diào)查數(shù)據(jù)維所顯示的唐客戶滿意餃程度新客戶并數(shù)目不同產(chǎn)品她線新客戶持數(shù)目目標客戶錘的銷售百拒分比新發(fā)現(xiàn)泛的潛在譜客戶數(shù)案目拜訪過末的潛在接客戶數(shù)貨目開發(fā)新客忍戶的成功榜率行銷費用累占總銷售期額的百分蝦比與行銷預鼻算的差距衡量少數(shù)關(guān)鍵阻性的目標例顧客服蝕務(wù)新產(chǎn)品倍發(fā)展進度成本控制每位員昆工與顧外客直接臂接觸的睡時數(shù)客戶滿意灣度（意見破調(diào)查）發(fā)展時數(shù)桑相對于預克定時數(shù)產(chǎn)品發(fā)展竄成本新產(chǎn)品上告市的比例與預定進陡度的差距貪（天）依進度完夢成的產(chǎn)品捎百分比與預算閘的差距花在未揪上市產(chǎn)妹品的成勾本衡量少數(shù)關(guān)烈鍵性的辣目標HP關(guān)籃鍵績效畫衡量指狂標：例問卷/意昆見調(diào)查等級評估訪談報告記斥錄觀察搜集數(shù)孕據(jù)資料模的方法數(shù)據(jù)收掘集計劃關(guān)鍵績效偽衡量指標乎的收集方夕法：Cri來tic歉al摧Few犬Ob設(shè)jec何tiv彈esUni搖ts榨of錫Mea胳sur諷eme視nt關(guān)鍵性足少數(shù)目敗標評估完單位Dat紙aC頌oll珠ect浸ionMeth聽ods資料搜集非方式Sam付pli邁ngTech瓜niqu捉e樣本取年樣Fre康que不ncy頻率Res移pon夏sib蹈lePer鋼son負責人CUS襯TOM咽ER榮SER柿VIC帶E客戶服撫務(wù)Rati林ngo億nSu軌rvey+/-臥Devi紡atio膜nfr扣omS足ched泄ule#o早fK剪udo數(shù)sL摧ett撈ersMAIN敢TENA壟NCE維護%of德Equ自ip.組w/Pr南even尸t.億Main踩tena刪nce配Comp掃lete敵donSch稼edu勵le%o搏fO掩per蠟ato愚r(nóng)T喇ime幟De化vot壁edto揪Eme加rge賄ncy基Ma肌int屑ena渾nce%of巾Mac誦hine抽Dow耐nTi冒meSur另vey調(diào)查Rep嚼ort報告Log日記Che每ckl顫ist檢查表Time貴Car要ds計時卡Che墨ckl擋ist檢查表隨機抽樣族10％持續(xù)的游流程持續(xù)的農(nóng)流程隨機抽問樣持續(xù)的鑒流程分類隨暑機抽樣月月月周周月JoeMIS況St敬affJan倚eDia威neMIS討Staf半fGar票y數(shù)據(jù)收集坑計劃獲取成偵本非常猴高的關(guān)忙鍵業(yè)績壞指標信羞息收集波方法：疏評價決地定目標點成功與窮否的關(guān)懷鍵因素捏或相關(guān)恩因素（有間接評幕價）工作態(tài)役度；關(guān)鍵能句力；……數(shù)據(jù)收集嬸計劃制定工作絨計劃：目標說明行動步?jīng)鲶E責任歸屬合作對象結(jié)果評估意見完成日期實施計貢劃制定工作兄計劃：行動步亂驟負責人合作對象結(jié)果評估意見完成日荒期評估問禮題的可紙能緣由重新定沒義J.耕L.T衣.交件逗項目與供應(yīng)訪商A會落談討論雖問題與解決方謠案舉辦有關(guān)項運輸技術(shù)肥的研討會安裝新的饒組合桌加聘運貨曠人員1名檢查反&修槐正卸貨行區(qū)Tea窩mFredAli發(fā)ceTomMate予rialO.C職.&粉Sa退nde單rso稈n報告項糕目主管修正的僵政策Dec.切1,198吧6Dec.向15,198誦6目標說明幸：改進工像作進度至叨6月1日炭止完全準亭時依進度赴進行例執(zhí)行計劃博表部門：部門主管：日期：會計年度：審核人：項目策略及目標措施負責人第一季7月8月9月第二季10月11月12月第三季1月2月3月第四季4月5月6月方針計劃表之策略達成策略的一連串措施每一項措施的負責人完成每一項措施的執(zhí)行時間方針計劃評惰估表部門：部門主管：日期： 審核期間：目標/策略相當于方針計劃表中目標/策略執(zhí)行狀況實際成果與預期成果比較下一季應(yīng)采取的對策成果差異分析實際達到的結(jié)果與目標的比較若非在控制中，則需作差異分析針對差異分析的結(jié)果，作出下一季評估時應(yīng)包含的行動計劃主要業(yè)欲務(wù)指標朋計劃表部門：部門主管：日期：會計年度：審核人：7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月管理項目主要業(yè)務(wù)流程或日常管理的要項評估期限

每一項衡量指標的評估時間負責人每一項衡量指標的負責人記錄管理項目的實際結(jié)果。每月成果資料衡量指標管理要項的衡量指標指標允許界限針對管理項目的結(jié)果，設(shè)定允許界限，若超過此界限須采取改正行動。正確的咽材料資胡源正確的人壺力資源適當?shù)墓び茏鞣峙砂l(fā)展共同嬸的工作計賀劃－－尋求適婚當?shù)馁Y三源BFT招Revi活ewT把able主要業(yè)務(wù)革指標追蹤陣表部門：部門主管：日期： 審核期間：管理項目日常管理表中管理項目執(zhí)行狀況衡量指標與實際結(jié)果比較

應(yīng)采取的對策差異分析實際達到的結(jié)果與衡量指標的比較若非在控制中，則需作差異分析針對差異分析的結(jié)果，訂出改善計劃執(zhí)行狀恭況符合目標超過允許矩界限失控捆預定姑目標需鳳修正PN/A目前無季資料企業(yè)管理橡質(zhì)量評估魂結(jié)果表812131510171891614112173456最佳位置保持并不斷改進強項-低效益保持或不再投資主要發(fā)展屏障需投資去改善幫助企業(yè)了解他們達到什么程度及他們應(yīng)該達到什么程度相應(yīng)重要性高中低競爭基本領(lǐng)導企業(yè)管各理系統(tǒng)腐考核Pre于-Re榆vie慌wM緊eet浪ing考核前會桌議Con吼tra米ct陣wit勻hG草M跟總裁枯的合約Real敞Tim信eVe分rbal討Fee俱dbac伍k現(xiàn)場提供菌的口頭建槐議Revi日ewF舊ollo野w-up考核總規(guī)結(jié)Repo迅rt,窩Matr否ixa戚ndA咱ctio諒nPl廈an出報告，惱評估結(jié)果撓和行動計悄劃Scanning策略設(shè)定BusinessPlanning企業(yè)規(guī)劃Executingtheplan計劃實施People&Leadership人員發(fā)展和領(lǐng)導Your醋Pre龍para寫tion準備發(fā)展共煉同的工扎作計劃討論任謎務(wù)：1、戰(zhàn)略賀目標的橫忌向或縱向句分解；2、目標仰的衡量標離準；3、制病定其中慮一個目既標的行網(wǎng)動步驟弟；時間：雹10分壇鐘，發(fā)無言5分臣鐘練習第四單糾元：領(lǐng)趁導行動設(shè)定宗絨旨與使雖命持續(xù)性的母改善建立共于享之愿泄景發(fā)展共延同的工圾作計劃領(lǐng)導行動評估結(jié)果廳和過程領(lǐng)導行動百，以身作幫則預期成圣效在本單勵元結(jié)束構(gòu)后，你雪應(yīng)該能涼夠：通過情況西交流、解幟決問題、倉提供資源害等方式將卻計劃導入器行動。通過開會棉檢討，與歷員工討論模的方式檢諸查計劃進緞?wù)骨樾巍６ㄆ诮o跨予員工紹正面與換負面的堆反饋，徐并要求后員工表希達意見而。通過指導軋、解決問夜題、鼓勵漂、訓練、賤檢查進度貼、分派責度任等方式狠，給員工階必要的憐支援與鋤培養(yǎng)。練習許全多種以封身作則毯的方法彼。承認員藏工的貢瓣獻給予粗鼓勵。為團隊成秀員提供執(zhí)淺行計劃時已所需要的歉支持、反慰饋及方向責。領(lǐng)導計劃核的實施設(shè)定宗句旨與使堪命建立共享液之遠景發(fā)展共同蠻的工作計逆劃領(lǐng)導行胖動評估結(jié)果筍和過程持續(xù)性的改善領(lǐng)導的柳重要性保持團竄隊的注助意力集正中在關(guān)羊鍵性的它目標上創(chuàng)造一墾個充滿賓成就感叉高績效喚導向的即工作環(huán)刺境領(lǐng)導行躁動主要行為姥：輔導計劃忌的執(zhí)行審查進鼓度給予并察尋求回舉饋意見支援與栽首培員工以身作則肯定和盞獎勵貢尸獻領(lǐng)導行動分享信御息將工作分憂成許多小喚的步驟提供資郵源和預醬防障礙這干擾在“雙哲贏”的徑原則下咳解決沖付突記錄和懸溝通所顯有的改另變鼓勵合作輔導計雖劃的執(zhí)棵行審查進垮度給予并限尋求回拆饋意見支援與杏栽培員斷工以身作則肯定和洪獎勵貢集獻領(lǐng)導行驚動輔導計劃武的執(zhí)行審查進度給予并取尋求回偷饋意見支援與讀栽培員把工以身作則肯定和獎烈勵貢獻主持例行景性工作會警議主持解傍決問題立的會議收集和溝道通階段性鏟的成果領(lǐng)導行扒動輔導計劃篩的執(zhí)行審查進貓度給予并椒尋求回返饋意見支援與栽煙培員工以身作盆則肯定和捎獎勵貢巴獻提供特幻玉定的、放及時的爐回饋同時提供望強化性質(zhì)著和改正性竟質(zhì)的回饋處理績效集有問題的跪員工征求回饋但意見樂意不斷持的接受回幟饋意見美國知名焰主持人“常林克萊特延”一天訪及問一名小葬朋友，問出他說：“午你長大后燦想要當什物么呀？”辣小朋友天嶄真的回答阻：“我要溉當飛機的同駕駛員！辣”林克萊無特接著問捏：“如果籃有一天，備你的飛機漸飛到太平植洋上空所恐有引擎都回熄火了，父你會怎么譯辦？”小代朋友想了草說：“我況會先告訴森坐在飛機住上的人綁弓好安全帶爆，然后我恢掛上我的暖降落傘跳概出去?！币庐斣诂F(xiàn)場梢的觀眾笑秋的東倒西寬歪時，林別克萊特繼扒續(xù)注視這周孩子，想箱看他是不撤是自作聰蒜明的家伙膊。沒想到雙，接著孩鞭子的兩行今熱淚奪眶疲而出，這舟才使得林前克萊特發(fā)獎覺這孩子中的悲憫之侮情遠非筆秀墨所能形娃容。于是發(fā)林克萊特銀問他說：職“為甚么寬要這么做隱？”小孩泉的答案透它露出一個酸孩子真摯籠的想法：替“我要去篇拿燃料，辛我還要回禍來?。　睋?。你真的潔聽懂手疏下的話柴了嗎？你真的故聽懂了核手下的叛話了嗎虧？你是舌不是也有習慣性邊地用自規(guī)己的權(quán)堂威打斷鼓手下的乎語言？賴我們經(jīng)岡常犯這優(yōu)樣的錯破誤：在鏡手下還碧沒有來挽得及講邪完自己尿的事情衫前，就躍按照我落們的經(jīng)余驗大加拋評論和怖指揮。凍反過頭偽來想一弱下，如叫果你不樂是領(lǐng)導揭，你還憂會這么恥做嗎？旗打斷手訪下的語與言，一屬方面容挺易做出擱片面的確決策，導另一方松面使員努工缺乏眨被尊重蜻的感覺羨。時間調(diào)久了，飾手下將健再也沒融有興趣哨向上級淹反饋真裙實的信青息。反渠饋信息鑄系統(tǒng)被但切斷，棋領(lǐng)導就粗成了“攜孤家寡蕉人”，部在決策傾上就成隆了“睜拘眼瞎”挽。與手棟下保持護暢通的放信息交劈燕流，將擊會使你而的管理購如魚得獨水，以志便及時例糾正管映理中的賞錯誤，初制定更框加切實鉆可行的喜方案和烏制度。你真的聽井懂手下的撫話了嗎？領(lǐng)導行動輔導計閃劃的執(zhí)涉行審查進形度給予并尋銹求回饋意蠟見支援與兔栽培員譯工以身作則肯定和誰獎勵貢殲獻這是你嫂責無旁稼貸的任廉務(wù)個別的超訓練與杏教導隨時回答殿員工的問贊題充分授權(quán)允許員工燙從錯誤中傲學習與員工叮及重大佳問題事踐件保持否密切接殘觸領(lǐng)導行動輔導計劃圣的執(zhí)行審查進度給予并尋嘩求回饋意倆見支援與栽軍培員工以身作祥則肯定和獎倒勵貢獻開放及坦尿誠的溝通期望別港人做到炸的事自供己先做壟好言行要一固致你注意旅的是什腹么？你對關(guān)鍵愿事件的反答應(yīng)如何？你刻意做楚的榜樣是竟怎樣的？你獎勵銜的標準琴是什么級？你是如何容表現(xiàn)對員蔽工尊嚴和半價值的尊串重的？你是如何顫創(chuàng)造相互強尊重的環(huán)店境的？以身作攪則E.膽Sch網(wǎng)ein番,O晉rga妄niz跳ati涼ona停lC繁ult貓ure災an賀dL蜻ead雪ers凈hip領(lǐng)導行怠動輔導計劃郊的執(zhí)行審查進業(yè)度給予并腰尋求回費饋意見支援與栽縱培員工以身作則肯定和獎謎勵貢獻慶祝每一守次小的成后功肯定個秒人的成豪就讓每一命個人的若貢獻有箭目共睹領(lǐng)導行動與員工漲在他們慎工作的淡場所中厚碰面觀察工作始的進展傳達有割價值的株訊息請教和處回答問悼題強化價值劫觀給予和松接受回悟饋意見引導他們貴把事情做病對對你而桶言對員工病而言走動式把管理的五好處了解工熔作的進貼展與員工建冤立密切的仿關(guān)系觀察可精能的問篩題被關(guān)心溝通的渠獵道建立信傘任走動式紹管理：領(lǐng)導行母動一個優(yōu)秀榴的管理者標必須透過削各種不同題的行為與結(jié)技巧，才誕能將小組顯的計劃導班入行動。不下一頁列犧出了十五爬種行為，省就這些行告為的重要汗性而言，皮你認為優(yōu)無秀的管理冠者會給予疊怎么樣的糠評分？你處和你的小真組將就這哲些行為的閑重要性作北排名，本煩練習做完叮后，你們撈會得一個左結(jié)果，這捕個結(jié)果是切根據(jù)“管截理步驟與猛程序”調(diào)居查結(jié)果以停及其他有攤關(guān)領(lǐng)導能議力的重要詢研究結(jié)果駕而來。方法1。在伸“個人仔”那一天欄中標論出你個恥人的排們名，最蠶重要的姥行為標魚1,雅次重戀要的標抹2蹄,依此愉類推；奪最不重頑要的行醉為排名舟15。2。小燦組一起蔥討論排雜名問題誤，先把木個人的給排名結(jié)堤果記下潛來，然緩后逐項維討論，伸做一個德小組的明排名。3。將小仿組的結(jié)論耐標示在“傍小組”那慕一欄。4。本鍵練習將績依“小站組成效黎指標”粒予以評櫻分，你蜘有機會蠢促成小黑組的同比心協(xié)力任。請在_弓___洲___攻___潤__之錦前完成幸本練習吸。每個肅人都做貿(mào)完后，痰再就結(jié)蔑果評分拼。領(lǐng)導行另動A落創(chuàng)造一置個讓員先工有成顫就感的叨環(huán)境B話會問問仍題，向隱屬下表魔達并試羊圖了解C菠友善、厘易親近D固名定開績效盆評估會并隊讓小組參挑與決策及陷解決問由題E密蹦切注意每嬸個組員的希動態(tài)F兇在解決缺小組問推題方面客很有創(chuàng)濟意G看讓組員曬把注意俱力放在初重要目淚標上H慶賀小誘組的成瞎功I青愿意妥畝協(xié)J走寬動式管理K危從不表赤露出生末氣或不元贊同的句態(tài)度；避免沖敢突L確抖保組員有爬足夠的資瞞源M尋差求并