2021-2022年遼寧省沈陽(yáng)市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）重點(diǎn)匯總（含答案）

2021-2022年遼寧省沈陽(yáng)市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

54

題

理論對(duì)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，其作用首先在于幫助專(zhuān)業(yè)建立權(quán)威地位，取得在社會(huì)中的（）。

2.焦慮癥一般發(fā)生在（）。

A.嬰幼兒階段B.學(xué)齡期階段C.中年階段D.青少年階段

3.社會(huì)工作者組織的小組活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)組員中一位叫文月的組員性格很內(nèi)向、害羞，不主動(dòng)發(fā)言，于是在小組中給文月很多眼神的關(guān)注，讓小組的組員給予文月發(fā)言的機(jī)會(huì)。剛開(kāi)始文月還是不好意思，最后在大家的鼓勵(lì)下，文月開(kāi)始訴說(shuō)自己的經(jīng)歷和感受。在這個(gè)小組中，社會(huì)工作者運(yùn)用的主持小組技巧是（）。

A.開(kāi)場(chǎng)的技巧B.鼓勵(lì)的技巧C.引導(dǎo)的技巧D.了解的技巧

4.社會(huì)工作者小李針對(duì)某小區(qū)居民的實(shí)際情況，擬開(kāi)展一個(gè)社區(qū)骨干小組。以提升他們推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的責(zé)任意識(shí)、參與意識(shí)和行動(dòng)能力。為此，小李最適宜采用的小組工作模式是（）。

A.發(fā)展模式B.互動(dòng)模式C.治療模式D.社會(huì)目標(biāo)模式

5.

第

51

題

下列關(guān)于教育小組的說(shuō)法不正確的是（）。

6.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)大量需求志愿者的現(xiàn)狀，給已經(jīng)為本機(jī)構(gòu)工作過(guò)的志愿者建立基本資料檔案，并且設(shè)計(jì)出一套比較完善的志愿者服務(wù)工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法，在滿(mǎn)足本機(jī)構(gòu)志愿者需要的同時(shí)也提高志愿者的滿(mǎn)意度。服務(wù)機(jī)構(gòu)這是發(fā)揮志愿者人力資源管理的（）功能。

A.規(guī)劃B.控制C.組織D.領(lǐng)導(dǎo)

7.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中通常要與各種組織建立互相信任的關(guān)系，以便協(xié)同解決社區(qū)問(wèn)題。關(guān)于與組織交往的做法，正確的是（）。

A.根據(jù)組織之間的關(guān)系變化隨時(shí)調(diào)整自己組織的形象

B.努力說(shuō)服持不同意見(jiàn)的組織認(rèn)同白己組織的立場(chǎng)

C.在合作過(guò)程中盡量了解各方的共同利益所在

D.避免通過(guò)中間組織與其他組織交往

8.

第

53

題

（）年美國(guó)將危機(jī)介入模式正式列入社會(huì)服務(wù)的重要項(xiàng)目，并在社會(huì)工作領(lǐng)域逐漸推廣危機(jī)介入模式。

9.

10.

第

56

題

下列（）屬于社區(qū)工作鞏固階段的介入策略和工作方法。

11.老柯前段時(shí)間下崗后，因?yàn)闆](méi)有什么技能，一直沒(méi)能找到工作，每天待在家里，情緒特別的不好。在剛剛結(jié)束的一次考試中，兒子的成績(jī)有所下降，這讓本來(lái)就心情郁悶的老柯特別生氣，還第一次動(dòng)手打了兒子。兒子一氣之下離家出走。老柯的這種偏差行為應(yīng)依據(jù)（）。

A.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)C.內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)D.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

12.高先生在小組中交流自己的經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)高先生的家庭內(nèi)部溝通存在問(wèn)題，但高先生對(duì)自身的原因認(rèn)識(shí)不清，因此，社會(huì)工作者請(qǐng)高先生與另一組員模擬其與家人的對(duì)話(huà)過(guò)程。這一做法的主要目標(biāo)在于（）。

A.增強(qiáng)高先生的社會(huì)意識(shí)B.使高先生與這位組員形成緊密關(guān)系C.促進(jìn)高先生的表達(dá)D.幫助高先生自我澄清

13.既是社區(qū)工作的實(shí)踐原則，又是個(gè)案工作、小組工作的重要工作原則的是（）。

A.A.尊重社區(qū)自決B.注重社區(qū)環(huán)境建設(shè)C.注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)D.堅(jiān)持社區(qū)行動(dòng)過(guò)程的理性原則

14.天性樂(lè)觀(guān)的老馬突然自殺身亡，同事們十分震驚和悲傷，社會(huì)工作者對(duì)老馬的同事進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，協(xié)助他們表達(dá)對(duì)死者的懷念，并建議不要過(guò)度猜疑死因，社會(huì)工作者在這場(chǎng)危機(jī)介入中遵循的原則是（）。

A.輸入希望B.恢復(fù)自尊C.限定目標(biāo)D.培養(yǎng)自主能力

15.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是為特定的、有需要的服務(wù)對(duì)象提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的非營(yíng)利組織，不屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)目的的是（）。

A.提高服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能B.為服務(wù)對(duì)象提供低保C.協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題D.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的發(fā)展

16.

17.

18.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為了本機(jī)構(gòu)員工的訓(xùn)練需求，有效地提高機(jī)構(gòu)的工作效率，制定合理的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，衡量個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的組織貢獻(xiàn)，可以采用（）的方式實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

A.薪酬管理B.培訓(xùn)發(fā)展C.績(jī)效評(píng)估D.關(guān)系維持

19.

第

45

題

個(gè)案社會(huì)工作的對(duì)象是社會(huì)適應(yīng)不良的（）．

20.

21.

第

20

題

（）是一種意義的傳播和了解，在各項(xiàng)管理功能中都占有重要的地位。

22.關(guān)于個(gè)別督導(dǎo)技巧，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.督導(dǎo)者應(yīng)誠(chéng)懇傾聽(tīng)社會(huì)工作者的訴說(shuō)

B.督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)批閱被督導(dǎo)者的工作記錄和報(bào)告

C.督導(dǎo)者應(yīng)接納被督導(dǎo)者的感受

D.為避免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，督導(dǎo)者不能對(duì)被督導(dǎo)者進(jìn)行批評(píng)

23.為幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，社會(huì)工作者小馮開(kāi)設(shè)了一個(gè)成長(zhǎng)小組。在第三節(jié)小組活動(dòng)中，組員小李因?yàn)椴荒芙邮軇e人對(duì)他的評(píng)價(jià)中途退出。在第四節(jié)小組活動(dòng)中，組員之間出現(xiàn)了以下對(duì)話(huà)：組員甲：“上次小組活動(dòng)中，小李生氣直接離開(kāi)了，這次他又不來(lái)，我們又沒(méi)對(duì)他怎么樣，我覺(jué)得他有點(diǎn)過(guò)分。”組員乙：“是啊，我對(duì)他也很不滿(mǎn)意，他真有點(diǎn)莫名其妙?！苯M員丙：“對(duì)啊，他覺(jué)得自己被挑戰(zhàn)了，就直接離開(kāi)，真的很差勁。”其他組員：（同聲附和，紛紛表達(dá)對(duì)小李的不滿(mǎn)）“是啊……”此時(shí)，小馮最適宜的做法是（）。

A.保持中立的態(tài)度，繼續(xù)傾聽(tīng)其他組員表達(dá)對(duì)小李離開(kāi)的不滿(mǎn)情緒

B.阻止組員討論小李離開(kāi)的事，指出背后議論其他組員是不恰當(dāng)?shù)?/p>

C.讓組員甲總結(jié)剛才大家對(duì)小李的看法，共同分析小李離開(kāi)的原因

D.疏導(dǎo)組員因小李離開(kāi)而產(chǎn)生的負(fù)面情緒，引導(dǎo)組員回歸小組議題

24.在社區(qū)工作中，召開(kāi)定期會(huì)議屬于（）的方式。

A.主導(dǎo)B.正式C.非主導(dǎo)D.非正式

25.在運(yùn)用危機(jī)模式時(shí)，為了迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題，社會(huì)工作者需要將自己的注意力集中在服務(wù)對(duì)象的()上。A.過(guò)往的生活經(jīng)歷B.身體的健康狀況C.最近的生活狀況D.社會(huì)活動(dòng)狀況E.工作狀況

26.

27.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)既為外來(lái)務(wù)工人員提供就業(yè)援助，也為其子女提供托管服務(wù)。還倡導(dǎo)建立外來(lái)務(wù)工人員社會(huì)保障制度。上述服務(wù)內(nèi)容在服務(wù)對(duì)象層面上發(fā)揮的作用是（）。

A.促進(jìn)社會(huì)公正B.解救危難C.解決社會(huì)問(wèn)題D.緩解困難

28.

29.

30.一位初二的女生向?qū)W校社會(huì)工作者訴說(shuō)，因?yàn)樽约旱母改付际寝r(nóng)民，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺(jué)得自己沒(méi)法跟這些同學(xué)相處．還覺(jué)得自己生活在這樣的家庭很不幸。社會(huì)工作者幫助她認(rèn)識(shí)到其想法過(guò)于絕對(duì)化。該社會(huì)工作者采用的是（）模式。

A.人本治療B.理性情緒治療C.危機(jī)介入D.家庭治療

二、多選題(20題)31.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)根據(jù)社區(qū)老年人的需求，開(kāi)展了一個(gè)老年人電腦興趣小組，旨在通過(guò)電腦操作技巧的學(xué)習(xí)，幫助社區(qū)的老年人建立朋友圈子。每次活動(dòng)時(shí)，老年人的注意力只在電腦上，彼此互動(dòng)少，有不懂的地方也只問(wèn)社會(huì)工作者。面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者應(yīng)采用的技巧有（）。

A.鼓勵(lì)組員相互支持B.推動(dòng)組員分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)C.轉(zhuǎn)移組員的注意力D.選擇合適的參與者E.梳理組員的問(wèn)題

32.社會(huì)工作者小杜發(fā)現(xiàn)某社區(qū)內(nèi)有數(shù)名單親媽媽?zhuān)齻兗纫ぷ饔忠疹櫤⒆?，常常顧此失彼，工作、生活、心理壓力很大，并且她們總感到離婚是“丟人”的，很少與別人交流。小杜計(jì)劃運(yùn)用小組工作的方法為她們提供服務(wù)，改變她們認(rèn)為離婚“丟人”的想法，同時(shí)對(duì)她們進(jìn)行減壓訓(xùn)練。本案例中，關(guān)于社會(huì)工作要素的說(shuō)法，正確的有（）。

A.小杜的服務(wù)對(duì)象是該社區(qū)內(nèi)的單親媽媽

B.小杜的服務(wù)是以單親媽媽為主導(dǎo)設(shè)計(jì)和實(shí)施的

C.小杜提供服務(wù)的過(guò)程是與單親媽媽互動(dòng)的過(guò)程

D.小杜應(yīng)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法來(lái)處理單親媽媽的問(wèn)題

E.小杜是為單親媽媽提供服務(wù)的行動(dòng)主體

33.

34.

35.精神分析社會(huì)工作的治療過(guò)程可分為（）

A.治療方法的確定B.治療技巧C.治療關(guān)系D.治療性對(duì)話(huà)E.治療情境

36.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，由于多數(shù)員工是受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的社會(huì)工作者或其他專(zhuān)業(yè)人士，加上機(jī)構(gòu)的宗旨是為服務(wù)對(duì)象謀取幸福和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有的特征是（）。

A.經(jīng)常運(yùn)用合法權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)下屬

B.較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬

C.主要使用升職、加薪策略來(lái)鼓勵(lì)下屬工作

D.較多利用個(gè)人學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)、吸引力來(lái)影響下屬

E.理性地運(yùn)用各種客觀(guān)的事實(shí)、數(shù)據(jù)和觀(guān)點(diǎn)來(lái)影響下屬

37.

38.運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論應(yīng)該注意的問(wèn)題有（）。

A.人們遇到的問(wèn)題完全是由個(gè)人原因引起的

B.社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供幫助的著眼點(diǎn)，不能僅放在他（她）個(gè)人身上，要從與之相關(guān)的不同系統(tǒng)的角度分析問(wèn)題著手

C.受助者與各個(gè)系統(tǒng)之間的關(guān)系是動(dòng)態(tài)的

D.社會(huì)工作者必須不斷地對(duì)受助者與環(huán)境的關(guān)系做出新的判斷

E.對(duì)服務(wù)對(duì)象的幫助要從整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，把它們的問(wèn)題放到不同層面的系統(tǒng)中去看待和解決

39.

40.小麗因戀愛(ài)受挫向社會(huì)工作者李大姐求助，經(jīng)過(guò)初步了解，李大姐發(fā)現(xiàn)，小麗認(rèn)為對(duì)方是因?yàn)樽约翰黄敛盘岢龇质值?。于是兩人進(jìn)行了下述對(duì)話(huà)。李大姐：“你說(shuō)自己不漂亮，能具體說(shuō)說(shuō)嗎？”小麗：“我是單眼皮，總覺(jué)得我的眼睛不漂亮?！贬槍?duì)服務(wù)對(duì)象的非理性理念，若采用辯論技巧，李大姐恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)有（）。

A.“是不是你應(yīng)該改變這種看法呢？”

B.“是不是別人都能有不漂亮的地方，而你不能有呢？”

C.“是不是有什么依據(jù)能說(shuō)明你這個(gè)觀(guān)點(diǎn)呢？”

D.“是不是別人也都是這樣認(rèn)為的呢？”

E.“是不是單眼皮就一定不漂亮呢？”

41.

42.社會(huì)工作者小章在與某社區(qū)居委會(huì)主任的交流中，了解到社區(qū)居民中有一些癌癥患者，居委會(huì)主任希望小章能運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法幫助這些居民。于是小章推動(dòng)成立了癌癥病人自助小組，協(xié)助他們建立支持網(wǎng)絡(luò)。小章擬采用“聯(lián)結(jié)”技巧發(fā)展小組，其應(yīng)做的工作有（）。

A.建立交流治療和康復(fù)階段的經(jīng)歷尋找共同點(diǎn)，協(xié)助組員建立關(guān)系

B.通過(guò)個(gè)別接觸，提供適當(dāng)鼓勵(lì)，發(fā)掘個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，激勵(lì)其多方嘗試

C.通過(guò)角色扮演，重現(xiàn)自己面對(duì)疾病的心路歷程，學(xué)習(xí)建立新的價(jià)值觀(guān)

D.通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)、釋放情緒，提供信息，營(yíng)造相互關(guān)懷的氛圍

E.通過(guò)協(xié)助界定共同需要，增加小組凝聚力，確定小組的功能和未來(lái)發(fā)展方向

43.社會(huì)工作者小王從網(wǎng)上搜集了很多國(guó)外的減壓方法，并把這些方法介紹給自己正在帶領(lǐng)的某員工減壓小組的組員們。但是，組員們認(rèn)為這些減壓方式并不適合自身的職業(yè)特點(diǎn)，因此拒絕配合。得到這一反饋后，小王及時(shí)作出調(diào)整，與組員一起討論哪些是更適合他們自身特點(diǎn)的減壓方法。小王的這種做法體現(xiàn)了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理中（）的內(nèi)容。

A.尊重并保護(hù)服務(wù)對(duì)象最佳利益B.尊重服務(wù)對(duì)象的自決C.不侵犯隱私D.保障專(zhuān)業(yè)的完整性E.知情同意

44.由于進(jìn)城打工妹一般文化水平較低、勞動(dòng)技能較差，且沒(méi)有城市的戶(hù)籍身份，也沒(méi)有廣泛的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，所以打工妹是城市中的一個(gè)特殊弱勢(shì)人群，需要社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)予以特別的關(guān)注和幫助。社會(huì)工作者為進(jìn)城打工妹提供的服務(wù)主要包括（）。

A.幫助打工妹了解城市、熟悉城市、適應(yīng)城市生活、提高城市認(rèn)同58

B.幫助打工妹建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以解決城市生活中的諸多困難

C.整合社會(huì)資源，維護(hù)打工妹的合法權(quán)益

D.幫助打工妹參與繼續(xù)教育、職業(yè)培訓(xùn)等活動(dòng)，以提升城市生活的競(jìng)爭(zhēng)能力

E.幫助打工妹擴(kuò)大社交圈，解決婚姻問(wèn)題

45.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)收到高奶奶的居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)志剛和新來(lái)的社會(huì)工作者小丁前往高奶奶家為其做預(yù)估。他們來(lái)到高奶奶家時(shí)，看到屋里十分熱鬧，親戚朋友正在為高爺爺過(guò)生日。志剛和小丁恭喜高爺爺?shù)膲鄢?，又與高奶奶另約了預(yù)估時(shí)間后，便與高奶奶道別。離開(kāi)高奶奶家后，志剛告訴小丁，在為老年人做預(yù)估時(shí)，應(yīng)考慮（）。

A.經(jīng)濟(jì)效益B.物理環(huán)境C.老人的收入水平D.預(yù)估的最佳時(shí)機(jī)E.保密問(wèn)題

46.

47.關(guān)于社區(qū)工作的評(píng)估分類(lèi)包括（）。

A.過(guò)程評(píng)估B.成果評(píng)估C.效益評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估E.方案評(píng)估

48.在社區(qū)工作的認(rèn)識(shí)社區(qū)階段，社會(huì)工作者需要做的工作包括（）。

A.社區(qū)基本情況分析B.社區(qū)問(wèn)題分析C.社會(huì)公益活動(dòng)分析D.社區(qū)需要分析E.民間資源分析

49.

50.社會(huì)工作者小紅正在開(kāi)展一個(gè)大學(xué)新生成長(zhǎng)小組。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，組員間因個(gè)人目標(biāo)的不同產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時(shí)停滯狀態(tài)。此時(shí)，小紅適當(dāng)?shù)奶幚矸绞接校ǎ?/p>

A.提醒組員重溫小組目標(biāo)

B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感

D.重新回到小組中心處理爭(zhēng)執(zhí)和沖突

E.暫停小組活動(dòng)，協(xié)助組員處理爭(zhēng)執(zhí)和沖突

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

100

題

運(yùn)用小組工作方法，可以產(chǎn)生的成效有（）。

52.

第

97

題

潛意識(shí)包括（）。

53.社會(huì)工作作為助人活動(dòng)，主要采取的活動(dòng)形式有（）。

A.思想開(kāi)導(dǎo)B.團(tuán)體輔導(dǎo)C.心理咨詢(xún)D.精神鼓勵(lì)E.物質(zhì)幫助

54.下列關(guān)于人類(lèi)行為的說(shuō)法正確的是（）。

A.個(gè)人行為影響社會(huì)環(huán)境

B.人類(lèi)能夠改變社會(huì)環(huán)境

C.人們要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境

D.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的平衡性

E.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類(lèi)行為產(chǎn)生影響

55.

第

64

題

按照工作對(duì)象的年齡來(lái)劃分，社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域可以分為（）。

56.

第

61

題

關(guān)于社區(qū)工作的評(píng)估分類(lèi)包括（）。

57.

第

88

題

案主張先生，今年43,歲，最近因婚姻問(wèn)題來(lái)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢(xún)。據(jù)張先生講，一年多來(lái)他與妻子之間多次發(fā)生沖突、爭(zhēng)吵不斷?，F(xiàn)在妻子和他關(guān)系很緊張。在最近的會(huì)談中，張先生的情緒異常沮喪和激動(dòng)，他告訴社工，前兩天他發(fā)現(xiàn)妻子有了外遇，因而非常憤怒，感到自己被愚弄和背叛了，還說(shuō)真想殺了那家伙。社工在會(huì)談結(jié)束前，還是不能確定他是否真的會(huì)采取行動(dòng)。你覺(jué)得本案例涉及的倫理問(wèn)題與處理原則是（）。

58.

第

61

題

下列（）機(jī)構(gòu)屬于純民間組織。

59.

第

70

題

20世紀(jì)上半葉，我國(guó)把SocialWork這一類(lèi)活動(dòng)稱(chēng)為（）。

60.理性情緒治療模式的特點(diǎn)包括（）。

A.與非理性信念辯論B.鞏固輔導(dǎo)效果C.清晰界定問(wèn)題D.明確輔導(dǎo)要求E.學(xué)會(huì)理性生活方式

參考答案

1.D

2.B學(xué)齡兒童的行為問(wèn)題主要表現(xiàn)為心理障礙、交往障礙和學(xué)習(xí)困難等問(wèn)題。這些行為問(wèn)題具體表現(xiàn)為兒童多動(dòng)癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥和學(xué)習(xí)障礙等。

3.B主持小組的技巧包括開(kāi)場(chǎng)的技巧、了解的技巧、體溫的技巧、鼓勵(lì)的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引導(dǎo)的技巧、討論結(jié)束的技巧。

4.D社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)施原則：①致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任。②致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力。③致力于通過(guò)小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動(dòng)社區(qū)和社會(huì)變遷的意識(shí)與能力。④致力于小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，特別是要針對(duì)社區(qū)的需求和問(wèn)題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參小組活動(dòng)。

5.C

6.B

7.C組織間交往的準(zhǔn)則：（1）盡早與各組織交往，為未來(lái)可能的合作奠定基礎(chǔ)；（2）交往時(shí)要協(xié)助各方了解各自可得的利益，樹(shù)立印象共享的印象；3）交往各方可以共同簽訂合作的期望、目標(biāo)和守則，以強(qiáng)化和規(guī)范合作關(guān)系；（4）要注意主動(dòng)維系組織間的交往關(guān)系。

8.B

9.B

10.D社區(qū)工作鞏固階段的介入策略和工作方法包括三個(gè)方面：一是互助合作。用不同的策略服務(wù)于居民帶頭人和普通居民，幫助小組成員建立對(duì)小組的歸屬感，并通過(guò)各種互助活動(dòng)改善社區(qū)。二是社區(qū)教育。社會(huì)工作者要采用支持、鼓勵(lì)和訓(xùn)練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程輔導(dǎo)、小組分享等多種方式加強(qiáng)居民帶頭人的辦事能力。三是爭(zhēng)取資源。用行動(dòng)爭(zhēng)取更多外部資源，尤其是與轄區(qū)單位共建和聯(lián)盟，爭(zhēng)取這些單位為社區(qū)提供物資和人力的支持，強(qiáng)化社區(qū)功能。

11.D劃分正常行為和偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)有內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。其中行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)是正常情況下，人體維持著生理心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會(huì)生活的需要適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對(duì)本人或社會(huì)帶來(lái)不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。

12.D社會(huì)工作者為了幫助組員對(duì)自己和他人有更清楚的認(rèn)識(shí)，他可以利用角色扮演的方式，幫助組員認(rèn)識(shí)自己的感覺(jué)，增進(jìn)自我了解和體會(huì)他人的處境。這是澄清自我感覺(jué)。題中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)高先生的家庭內(nèi)部溝通存在問(wèn)題，社會(huì)工作者通過(guò)角色扮演幫助高先生進(jìn)行自我澄清。

13.C社區(qū)工作的實(shí)踐原則包括：①注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)；②尊重社區(qū)自決；③強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與；④堅(jiān)持社區(qū)行動(dòng)過(guò)程的理性原則。其中，注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)也是社會(huì)工作中個(gè)案工作、小組工作的重要工作原則。

14.C危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而開(kāi)展的調(diào)適和治療工作，在運(yùn)用不同的服務(wù)介入技巧介入危機(jī)時(shí)要遵循以下重要原則：①及時(shí)處理②限定目標(biāo)③輸入希望④提供支持⑤恢復(fù)自尊⑥培養(yǎng)自主能力。其中，限定目標(biāo)是指，危機(jī)介入以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大，只有把經(jīng)歷集中在有限的目標(biāo)上，社會(huì)工作者才能與服務(wù)對(duì)象共同協(xié)商和處理面臨的危機(jī)，題中，社會(huì)工作者的做法遵循了限定目標(biāo)原則。

\r\n

15.B

16.C

17.C

18.C績(jī)效評(píng)估是指持續(xù)評(píng)估個(gè)人和團(tuán)體對(duì)組織的貢獻(xiàn)，同時(shí)與相關(guān)人員溝通、評(píng)估結(jié)果。評(píng)估有各種不同的方法和途徑，但其目的是為了決定訓(xùn)練需求、改進(jìn)機(jī)構(gòu)工作、決定獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。

19.A個(gè)案社會(huì)工作的對(duì)象是社會(huì)適應(yīng)不良的個(gè)人或家庭。

20.C

21.C

22.D在個(gè)別督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)在態(tài)度和工作內(nèi)容方面的需要注意的事項(xiàng)有：①督導(dǎo)者要誠(chéng)懇地傾聽(tīng)被督導(dǎo)者的表述；②督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報(bào)告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點(diǎn)；③督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受；④督導(dǎo)者在提出評(píng)價(jià)和建議時(shí)語(yǔ)氣應(yīng)委婉，以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；⑤督導(dǎo)者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，及時(shí)提供示范，建議可行的方法和技術(shù)，幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀(guān)情境下服務(wù)對(duì)象的需求和問(wèn)題。

23.D根據(jù)題干可知，小組處于中期轉(zhuǎn)折階段，此時(shí)小組的問(wèn)題是由于一名組員的退出引起其他組員的討論，小組組員的討論主題已經(jīng)偏離，此時(shí)社工的做法應(yīng)是對(duì)因組員的離開(kāi)而造成的其他組員的負(fù)面情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，同時(shí)可以引導(dǎo)組員將討論的主題回歸到小組的主題中。故應(yīng)選D。

24.B溝通方式可以分為正式的和非正式的方式，正式的方式包括召開(kāi)定期會(huì)議、設(shè)立公告欄、建立檔案資料、設(shè)置聯(lián)絡(luò)員、成立工作小組等，非正式的方式則可以考慮召集定期的聯(lián)誼活動(dòng)或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節(jié)日?qǐng)F(tuán)拜、邀請(qǐng)成員家人參加聚會(huì)、走訪(fǎng)較少出席活動(dòng)的成員或與其保持電話(huà)聯(lián)絡(luò)等形式。

25.C與心理社會(huì)模式相反，危機(jī)模式需要盡快界定與解決問(wèn)題，它不注重服務(wù)對(duì)象的過(guò)往經(jīng)歷，而只強(qiáng)調(diào)其目前或最近的狀況。

26.B\r\n

27.D社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括：①解救危難；②緩解困難；③激發(fā)潛能；④促進(jìn)發(fā)展。其中危難是指因社會(huì)或個(gè)人原因，個(gè)體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以至生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。困難是人們的正常生活受到比較嚴(yán)重的影響但尚未達(dá)到危及生命的狀況。題中，外來(lái)務(wù)工人員并未處于危難之中，只是處于困難的狀況，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為他們提供就業(yè)援助、子女托管服務(wù)、倡導(dǎo)建立社會(huì)保障制度等，均是在服務(wù)對(duì)象層面為他們緩解困難。

28.C

29.C

30.B該模式認(rèn)為服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)的影響。題中，初二女生對(duì)社會(huì)工作者所說(shuō)的因?yàn)樽约焊改甘寝r(nóng)民覺(jué)得自己無(wú)法和別人相比，并且覺(jué)得自己生活在這樣的家庭很不幸。這位女生的感覺(jué)和情緒是由她的非理性信念直接引起的。所以，社會(huì)工作者幫助她認(rèn)識(shí)到其想法過(guò)于絕對(duì)化，并要幫助她樹(shù)立理性信念。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是理性情緒治療模式。

31.AB本題中老年人之間缺乏溝通，所以應(yīng)使用促進(jìn)組員溝通的技巧：（1）提醒相互傾聽(tīng)。（2）鼓勵(lì)組員相互表達(dá)。社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。（3）幫助組員相互理解。（4）促進(jìn)組員相互回饋。組員發(fā)言后，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)組員之間的分享與給予回饋。（5）示范引導(dǎo)。

32.ABDE

33.BC

34.ABC

35.CDE精神分析社會(huì)工作的治療過(guò)程包括以下3個(gè)部分：1．治療情境；2．治療關(guān)系；3．治療性對(duì)話(huà)治療性對(duì)話(huà)包括自由聯(lián)想、治療性?xún)A聽(tīng)和詮釋過(guò)程。

36.BDE社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中領(lǐng)導(dǎo)的特征是：一是領(lǐng)導(dǎo)較少運(yùn)用職位賦予的合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬。二是領(lǐng)導(dǎo)較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式來(lái)影響下屬。三是領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的能力和技巧，包括理性的運(yùn)用各種客觀(guān)的事實(shí)、數(shù)據(jù)和觀(guān)點(diǎn)來(lái)說(shuō)服別人；運(yùn)用機(jī)構(gòu)所制定的政策、原則和一些合理的要求來(lái)影響員工；利用個(gè)人的吸引力、學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)、關(guān)系、友誼和人情等來(lái)影響人。

37.ABCE

38.BCDE

39.AE\r\n

40.ACE

41.CDE

42.ACE

43.ABE社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任包括以下六個(gè)方面：①對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾負(fù)責(zé)；②尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定；③使服務(wù)對(duì)象知情同意；④相信服務(wù)對(duì)象的能力；⑤具有文化敏感性；⑥保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和保密性。題中，小王把減壓方法介紹給自己正在帶領(lǐng)的某員工減壓小組的組員們，體現(xiàn)了使服務(wù)對(duì)象知情同意的倫理責(zé)任；小王在得到組員反饋后