2023年個人上半年工作總結(jié)報告

2023年個人上半年工作總結(jié)報告10篇（完整文檔）

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總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作狀況作加以回憶檢查并分析評價的書面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。下面是給大家?guī)淼膫€人上半年工作總結(jié)報告通用10篇，以供大家參考!

個人上半年工作總結(jié)報告1

來到-的工作時間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

回憶半年來的工作狀況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，由于沒有將這兩項內(nèi)容很精彩的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿足。下面詳細(xì)的來說明一下工作的完成狀況：

一、個人客戶治理與效勞

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20-年度我中心本著溝通從心開頭的效勞理念，我們的每一位效勞人員都從客戶的利益動身，想客戶所想，急客戶所急，為客戶供應(yīng)各類通信效勞以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫忙客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們移動公司的各項工作指標(biāo)，本著效勞“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿足度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門效勞、親情化效勞等差異化效勞。我們要求每一位客戶經(jīng)理急躁解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電-話方面的問題、供應(yīng)形式多樣的信息效勞?？蛻艚?jīng)理睬定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電-話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向供應(yīng)效勞的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門效勞。上門效勞內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)展新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、**收移動電-話費等。

另外，結(jié)合“效勞與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增加員工的“危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高效勞質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建立上都取得了長足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前劇烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)斗”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)效勞，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信任。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的治理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有肯定的比率。電-話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強，以及效勞口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，-年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、效勞關(guān)心、挖掘潛力客戶時，她們的效勞質(zhì)量就**表著我們公司的效勞形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：嫻熟把握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)效勞用語，應(yīng)答技巧專業(yè)敏捷，團隊之間親密協(xié)作協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清晰明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的效勞質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，效勞治理、效勞人員治理

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿足度、保持效勞持續(xù)，大客戶中心在-年里以客戶價值為尺度，從加強投訴治理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺治理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴****，建立治理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。

其次，嚴(yán)格掌握集團客戶********。

再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，治理人員準(zhǔn)時支撐，處理解決方案。

最終，完善客戶跟進(jìn)效勞制度，提高移動公司的效勞水平，從而到達(dá)投訴滿足度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶效勞的主要供應(yīng)者，也是移動公司對外展現(xiàn)員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)始終是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在-年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的效勞與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；４罅ν苿有聵I(yè)務(wù)的規(guī)模進(jìn)展，加快改良效勞的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo).

下半年我預(yù)備在工作中幫助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新效勞模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。幫助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶效勞，促進(jìn)效勞價值化。連續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

個人上半年工作總結(jié)報告2

20-上半年年已經(jīng)遠(yuǎn)去心得體會，面對下半年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖翘魬?zhàn)和期望，現(xiàn)對上半年的環(huán)保工作做一個個人工作總結(jié)。

一、取得的成績

發(fā)覺了廢水站水表計量的不精確，并積極的探究，虛心的向他人請教，大膽的更換了計量器具，事實證明我們的做法是正確的。廢水站達(dá)標(biāo)排放，上半年沒有環(huán)保懲罰單，各項環(huán)保檢查順當(dāng)過關(guān)。給公司沒有帶來任何形象和經(jīng)濟損失。落實思想，重視安全，廢水站全年沒有擔(dān)心全事故發(fā)生。

二、存在的缺乏

廢水站目前的計量方式仍有缺陷，和流量計存在肯定的誤差。環(huán)保雖沒有懲罰單，但上半年仍有兩次COD超標(biāo)，被環(huán)保局發(fā)勸誡書兩次。公司鋪張水的現(xiàn)象依舊存在，個人環(huán)保意識不強，在局部地方而且很嚴(yán)峻。樓頂制備純水產(chǎn)生的中水直接排放，沒有得到合理的利用。

三、下半年工作規(guī)劃

積極與綠通公司溝通，計量方法盡可能采納環(huán)保局安裝的流量計為準(zhǔn);加強日常巡察，做好每天水量的記錄，發(fā)覺問題，馬上解決或上報，加強與綠通公司人員溝通，積極督導(dǎo)他們的工作，保證下半年達(dá)標(biāo)，無任何行政懲罰和勸誡!在全公司宣傳“節(jié)能減排”的科學(xué)進(jìn)展思想，加強車間干部員工的節(jié)省思想，全員齊參加環(huán)保和節(jié)省。建議樓頂?shù)闹兴挠糜诠拘l(wèi)生間沖廁用水。范文寫作建議以后公司的全部的水龍頭都采納4分的，年終考核總結(jié)這個可以先從選購做起，一步步實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)換的目的。

個人上半年工作總結(jié)報告3

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間上半年已經(jīng)過去?；貞涍^去的上半年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點，克制缺乏，做好今后工作，現(xiàn)將上半年來的工作總結(jié)如下：

一、內(nèi)部治理方面

由于公司的不斷進(jìn)展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在聘請保安方面，我們始終堅持兩個原則，一是應(yīng)聘人員必需有優(yōu)秀的個人素養(yǎng)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們-物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們-物業(yè)。二是我們堅決不聘請有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。

我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素養(yǎng)的提高。在隊伍建立上堅持兩個方針，內(nèi)抓素養(yǎng)，外樹形象，屢次組織人員進(jìn)展應(yīng)急訓(xùn)練，如、軍姿隊伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)大事緊急應(yīng)對預(yù)案演練，通過集訓(xùn)不斷加強保安自身素養(yǎng)。更好的為業(yè)主供應(yīng)高質(zhì)量的效勞，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)公司安康進(jìn)展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調(diào)力量，也熬煉了團隊合作精神，使隊員能盡快把握各項根本的本事，到達(dá)公司要求。

二、入黨申請書做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)

今年上半年，保安部連續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)視治理，做好常常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進(jìn)展了加強治理，做為工作中的重點。

三、提高自身素養(yǎng)，以實際行動感動業(yè)主

由于保安肩負(fù)著小區(qū)的治安治理，勢必要對小區(qū)消失的一些違規(guī)行為進(jìn)展制止，但個別業(yè)主極度不理解，對我們保安進(jìn)展屢次打罵，使我們的人身安全受到了威逼，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，屢次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣闊業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。

我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神，在自己在崗的12小時內(nèi)，無論寒冷酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進(jìn)出工作，尤其是在嚴(yán)寒的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣闊業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。

固然我們還存在許多缺乏，但我信任，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在同事的幫忙與支持下，在隊友的努力與合作下，我們-保安將會更加完善，更加成熟。

個人上半年工作總結(jié)報告4

時間過得很快。在公司的三個月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心照看和指導(dǎo)下，我在短時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，熟識了公司的工作流程?，F(xiàn)在根本能完成全部安排的工作;同時充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)的胸懷，體會到了同事的團結(jié)進(jìn)步和家庭和諧的感覺。這段時間是我人生中珍貴的經(jīng)受，也給我留下了美妙美妙的回憶。

在各部門的幫忙和支持下，我做好了協(xié)調(diào)、上傳、公布工作，把工作放在首位。工作力量和思想素養(yǎng)進(jìn)一步提高，完成了公司宣傳、人事治理、員工培訓(xùn)、檔案治理、后勤效勞、公司安全等多項任務(wù)。為了加強人、財、物的治理，我過去完善了各種治理制度，突出了制度治理，嚴(yán)格遵守了規(guī)章，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、休假、值班等各種日常治理。充分表達(dá)了不與人打交道的治理思想，一切工作井然有序。

做好辦公室工作，具有較高的理論素養(yǎng)和分析解決問題的力量。通過各種渠道學(xué)習(xí)，因此，全部辦公室都配備了計算機，利用在線資源學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的學(xué)問，不斷拓寬視野，豐富思想，思想?yún)R報范文增加力量，以跟上形勢的進(jìn)展，滿意工作的需要。提高理論水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量。

本人仔細(xì)、細(xì)心，有很強的責(zé)任感和進(jìn)取精神，勤奮不懈，有工作熱忱;性格開朗，樂于與人溝通，團隊合作力量強;責(zé)任心強，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，協(xié)作公司同事，和諧相處，協(xié)作各部門負(fù)責(zé)人順當(dāng)完成各項任務(wù)。

雖然只是短短的三個月，但是我學(xué)到了許多，體會到了許多，改良和提升了自己的缺乏，從而增加了我對公司文化更深層次的理解?？吹焦镜倪M(jìn)展，我深感驕傲和驕傲，我更渴望作為一名正式員工在這里工作。

由于原單位從事客服工作，許多行政工作并不完善。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫忙，感謝他們提示和訂正我工作中的錯誤。在今后的工作中，我會揚長避短，努力工作，克制困難，努力做得更好，不斷完善和充實自己，盼望早日獨立。我會盡我所能找到自己的位置，盡我所能為公司做出奉獻(xiàn)，為公司制造真正的財寶，同時為自己尋求更大的進(jìn)步。

個人上半年工作總結(jié)報告5

20-年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，范文集錦我在收付、反映、監(jiān)視、治理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特殊是在-期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。

在過去的半年里在不斷改善工作方式方法的同時，順當(dāng)完成如下工作：

一、日常工作

1。與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2。清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3。核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外損害險的投保工作。

4。做好20-年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并準(zhǔn)時送交相關(guān)主管部門。

二、其他工作

1。迎接公司評估，預(yù)備所需財務(wù)相關(guān)材料，準(zhǔn)時送交辦公室。

2。為迎接審計部門對我公司帳務(wù)狀況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能消失的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)批閱。

3。根據(jù)公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

三、工作要求

1。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金治理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺現(xiàn)金金額不符，心得體會范文錦集做到準(zhǔn)時匯報，準(zhǔn)時處理。

2。準(zhǔn)時收回公司各項收入，開出收據(jù)，準(zhǔn)時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。

3。依據(jù)會計供應(yīng)的依據(jù)，準(zhǔn)時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。

4。堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(****上必需有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的****不付款。

個人上半年工作總結(jié)報告6

半年工作完畢，前路漫漫，在我心里這半年的工作意義很重，半年來的工作讓我成熟了許多，我也知道在-物業(yè)這里是一個很不錯的選擇，我是去年來到這里的，安保工作的到到了領(lǐng)導(dǎo)的欣賞，這半年來我也是不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，把工作做到了最好，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實這是很正常的，工作常常跟生活分不開，作為-物業(yè)的一份子我為自己在這里感到傲慢，上半年的工作很困難，完成了小區(qū)許多的安保工作，也對我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟識了一下，盡管這半年的工作緊進(jìn)展得很幸苦，我們-物業(yè)也都始終在努力，入黨志愿書作為一名-物業(yè)的安保工，我也總結(jié)這半年的工作。

一、提升自我素養(yǎng)

半年的工作是一個幸苦又堅決地工作，-小區(qū)的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素養(yǎng)的工作，每一個安保人員都有著很強的集體素養(yǎng)，我們把安保部門看做一個集體，盡管是幾十個人的部門，但是我們工作起來就是一個人，工作不是一個人的事情，做到多方面的協(xié)作，我們才能夠把工作做的好。

作為安保人員自身的身體素養(yǎng)固然不能落下，這半年來每天早上我們都會有集訓(xùn)，我們不為別的，就是為了給-小區(qū)供應(yīng)更具保障的安保工作，我們在工作中一直都是一個特別自覺地狀態(tài)，每天早上的集訓(xùn)目的就是為了提高得意勁兒身體素養(yǎng)，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務(wù)有許多，這就是其中之一，我們每一個安保工必需做到這一點，自身的身體素養(yǎng)必需好。

二、安保工作方面

我們講究給業(yè)主供應(yīng)一個更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開頭的，-小區(qū)的日常安全工作全權(quán)是我們負(fù)責(zé)，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神，都在為小區(qū)的日常工作努力，小區(qū)的每一個角落我們做一個二十四小時的監(jiān)控，這還不是全部，我們做這個工作為的就是讓我們整個小區(qū)完全沒有這方面的擔(dān)憂，這也是安全工作做好了，自然就得到了業(yè)主的信任，全面的范文寫作網(wǎng)站這是第一點，我們甚至?xí)嵤┹喎策夁@是我們工作范圍。

對于小區(qū)的消防工作肯定保證各方面都到位，現(xiàn)在是酷熱的夏季，做好這面的工作個很必要，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個安全生活，我們上半年來的確是把安保工作做的無孔不入了，今后肯定會連續(xù)的保持的。

個人上半年工作總結(jié)報告7

上半年的工作告一段落，下半年也是開頭了，回頭看今年上半年的一個工作，有挺多的感慨，同時工作方式的轉(zhuǎn)變，也是讓我收獲許多，并且在工作里頭我也是看到自己的一些問題去處理了，讓自己閱歷更加的豐富，同時一些以前沒留意到的點也是得到了改良，在此也是對上半年我自己的工作來總結(jié)下。

上半年的工作進(jìn)展的也是非常的困難，除了受到疫情的影響，同時也是我們公司原來就是在進(jìn)展的轉(zhuǎn)型。所以想要去做好，并不簡潔，但是大家也是在一起去想方法，去克制困難做好，公司想要進(jìn)展，也是需要大家的努力。作為公司的一員，我也是積極的去協(xié)作同事們一起做好工作，開頭轉(zhuǎn)變其實也是比擬的困難，以前沒有嘗試過，特殊是在家里云辦公的時候，不過既然不會，那么就是去想方法，去學(xué)習(xí)，嘗試過后，再去改良，然后找到適宜的方式做好。學(xué)習(xí)的過程之中，其實我也是有去反思以前工作，確實了解的更多，也是越能發(fā)覺問題，手機版以前覺得做好的，其實現(xiàn)在再來看，又是有一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠的，而這也是賜予了我提升的空間，問題消失了，那么就去解決，發(fā)覺了，轉(zhuǎn)變了，自然自己閱歷豐富，并且也是能做得更順當(dāng)。

而在轉(zhuǎn)變的過程之中，其實也是有挺多的問題要去克制，而且之前的工作方式太過于熟識了，要變，不簡單，我也是一步步的嘗試，去做，其實面對困難，我們也是知道，只有去正視它，去勇于解決，那么就不會怕，而上半年的時間里面，確實許多的方面都是讓我們清晰，假如不做轉(zhuǎn)變，或者不想方法去面對，那么公司也是很難去轉(zhuǎn)型，并且面對疫情，我們也是無法連續(xù)的做好，甚至?xí)宓簦@也是一個機遇，是加速了我們的轉(zhuǎn)型，調(diào)整之中讓我自己也是看到，其實還是有許多的潛力可以去挖掘的，而自己也是想不到努力過，會做的那么好，之前也是有些懶散了。經(jīng)過這次的危機我也是更加的看到，其實我們自己并不是想象的那么不堪，有時機的時候還是要去抓住，去做好，其實也是賜予了自己以后的路能走得更好的。

下半年的工作也是要進(jìn)入到正軌了，許多的事情等待著我們?nèi)プ龊茫乙彩菚?，不斷完善，改良自己的工作方法來做好本職的事情?/p>

個人上半年工作總結(jié)報告8

從入職到現(xiàn)在，回憶近一年的工作，有進(jìn)步也有缺乏。我將從下面三個局部來匯報我的工作。在過去一年的工作中，由于我的努力，我取得了很大的進(jìn)步。八月過去了。以下是本月工作總結(jié)：

第一，個人行為

剛?cè)肼毜臅r候，作為一個新員工，對學(xué)院并不是很了解。為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以零回報的態(tài)度承受了學(xué)院的每一份工作，每一個同事，每一個制度。為了盡快了解學(xué)院的狀況，我從學(xué)院收集了許多資料來學(xué)習(xí)，遇到不了解或者不清晰的地方，準(zhǔn)時詢問同事。就這樣，我在最短的時間內(nèi)把握了學(xué)院的狀況，為我在聘請中的工作打下了根底。由于我的努力和精彩的表現(xiàn)，我在9月份被提升為行政人事部的見習(xí)經(jīng)理。

在我擔(dān)當(dāng)行政人事部經(jīng)理期間，我工作仔細(xì)，堅持原則，每項工作都做得很好。誠懇、有原則也是人力資源工作中必需具備的職業(yè)素養(yǎng)。行政人事部本身就是調(diào)整企業(yè)和員工利益的平衡杠桿。誠懇是辦事公正公正的保證。比方做員工考勤考核時，堅持考核制度，不要由于任何人的個人緣由而放寬條件;組織會議、參與培訓(xùn)嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，站以此為基準(zhǔn)。當(dāng)員工的行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定的行為，并對其違規(guī)行為進(jìn)展懲罰。

二、治理思維

不同的高度，不同的視野，不同的思索角度，要求我們站在領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院的角度思索，把握全局觀念。只有這樣，我們供應(yīng)的方案和建議才能全面、有價值;只有把工作當(dāng)成自己的事情，把學(xué)校和學(xué)生的利益放在第一位，才能真正分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的擔(dān)憂，減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力，為學(xué)生的成長奉獻(xiàn)自己微薄的力氣。

第三，積極組織員工活動和員工培訓(xùn)

員工活動是放松和緊急工作條件的有效調(diào)整者，也是增加團隊分散力的一種方式。員工培訓(xùn)是提高員工素養(yǎng)、統(tǒng)一熟悉、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效途徑。因此，在過去的半年工作中，屢次組織員工的活動和培訓(xùn)，如籃球競賽、跳繩競賽、執(zhí)行培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，得到了員工的認(rèn)可。

第四，行政效勞工作

行政工作是效勞工作。為各部門供應(yīng)良好的效勞，協(xié)作各部門的工作，為每位員工營造溫馨的家，讓每位員工都有歸屬感，是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公室環(huán)境入手，每周進(jìn)展一次安康評估，并在名單上公布，表揚衛(wèi)生好，批判衛(wèi)生差，讓每一位員工都能意識到辦公室就是我們的家。給過生日的員工過生日，也是企業(yè)文化建立的一局部，讓員工感受到親人的關(guān)愛，全面的范文參考寫作網(wǎng)站家人的暖和。

第五，獎懲有法

獎懲也是鼓勵員工的有效方式。對取得顯著進(jìn)步和做出突出奉獻(xiàn)的員工賜予精神和物質(zhì)嘉獎，不僅是對員工成就的認(rèn)可，也是鼓勵其他員工的有效方式。為此，我們在-頒發(fā)了進(jìn)步獎、奉獻(xiàn)獎和優(yōu)秀員工，鼓舞真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立典范。固然，對違反學(xué)院規(guī)定、未能準(zhǔn)時完成工作并產(chǎn)生結(jié)果的員工進(jìn)展懲罰是必要的。固然，懲處不是目的。我們不僅要讓員工意識到自己的錯誤，還要鼓舞他們努力工作，對每一份工作都提交一個滿足的答案。

個人上半年工作總結(jié)報告9

本人-有、限公司-分公司經(jīng)營部長，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行狀況，移動電信進(jìn)展?fàn)顩r等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)當(dāng)經(jīng)營部長以來，堅持把、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問提高自身工作水平放在、第一位，始終、牢記“用戶第一，真誠效勞”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，通過全部門的共同努力較好的完成了、上級下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門20-年上半年工作總結(jié)如下：

一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)效勞

近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商實行降價策略，造成劇烈的競爭環(huán)境。如何保存客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了、公司進(jìn)展壯大的要害因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要擔(dān)當(dāng)起應(yīng)有、的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是供應(yīng)效勞，為用戶創(chuàng)新效勞價值，只有、優(yōu)質(zhì)高效的效勞才能在、用戶心、心得體會范文中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培育新客戶，在、電話訊問的工作、中，我要求部門員工加強效勞力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)效勞的理念，在、與客戶溝通時做到語氣和藹，態(tài)度真誠，得到了、客戶的贊許，提高了、客戶的滿意度。

二、提高部門員工整體素養(yǎng)

公司的進(jìn)展需要每一名員工的努力，只有、好的團隊才具有、戰(zhàn)斗力和凝聚力，在、實際工作、中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作、中總結(jié)閱歷教訓(xùn)，不、斷、學(xué)習(xí)，不、斷改善效勞，提高部門整體的業(yè)務(wù)力量和工作水平，讓我部門全部、員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作力量。我深知在、這樣一個通信行業(yè)競爭劇烈的大環(huán)境下，只有、努力提高自身素養(yǎng)、打造金牌效勞團隊，才能留住用戶，幫忙公司更好進(jìn)展。在、上半年的工作、中，通過我和我部門全部、同志不、斷摸索工作新思路，查找新方法，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有、效的促進(jìn)了、業(yè)務(wù)的進(jìn)展，讓公司在、新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有、了、明顯的提升。

三、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面

上半年工作期間，我部門全部、同志始終以飽滿的熱忱效勞于公司，效勞于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探究新思路，開創(chuàng)新方法，在、工作總結(jié)范文工作、中用理論指導(dǎo)解決實踐，加強工作、中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為、中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)構(gòu)造，突動身展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo)。同時我還創(chuàng)新部門考評和治理，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)發(fā)動工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出規(guī)劃性的工作方案并予以實施，切實提高了、工作效率和質(zhì)量。

以上是經(jīng)營部-年上半年的總結(jié)，雖然取得了、肯定的成績，但還存在、著許多需要改良的地方，如工作還不、夠精細(xì)化，對一些方面的問題了、解還不、夠透徹，在、今后的工作、