2023年個人上半年工作總結報告

2023年個人上半年工作總結報告10篇（完整文檔）

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總結是事后對某一階段的學習或工作狀況作加以回憶檢查并分析評價的書面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結了吧。下面是給大家?guī)淼膫€人上半年工作總結報告通用10篇，以供大家參考!

個人上半年工作總結報告1

來到-的工作時間雖然不是很長，但是學習到了很多新學問、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

回憶半年來的工作狀況，我主要負責兩方面的內容：一是網(wǎng)站內容的更新，二是53客服，由于沒有將這兩項內容很精彩的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿足。下面詳細的來說明一下工作的完成狀況：

一、個人客戶治理與效勞

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20-年度我中心本著溝通從心開頭的效勞理念，我們的每一位效勞人員都從客戶的利益動身，想客戶所想，急客戶所急，為客戶供應各類通信效勞以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫忙客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。

結合我們移動公司的各項工作指標，本著效勞“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿足度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門效勞、親情化效勞等差異化效勞。我們要求每一位客戶經(jīng)理急躁解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電-話方面的問題、供應形式多樣的信息效勞?？蛻艚?jīng)理睬定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電-話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向供應效勞的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門效勞。上門效勞內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進展新業(yè)務演示、解決投訴問題、**收移動電-話費等。

另外，結合“效勞與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增加員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高效勞質量外，使我們中心在公司的文明建立上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率

在當前劇烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)斗”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質效勞，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信任。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三、外呼人員的治理

外呼人員在我中心完成的指標中占有肯定的比率。電-話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及效勞口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，-年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、效勞關心、挖掘潛力客戶時，她們的效勞質量就**表著我們公司的效勞形象，所以我們培訓外呼人員：嫻熟把握公司個指標及各項業(yè)務，標準效勞用語，應答技巧專業(yè)敏捷，團隊之間親密協(xié)作協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清晰明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的效勞質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，效勞治理、效勞人員治理

四、投訴處理

為進一步提高客戶滿足度、保持效勞持續(xù)，大客戶中心在-年里以客戶價值為尺度，從加強投訴治理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺治理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴****，建立治理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。

其次，嚴格掌握集團客戶********。

再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，治理人員準時支撐，處理解決方案。

最終，完善客戶跟進效勞制度，提高移動公司的效勞水平，從而到達投訴滿足度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶效勞的主要供應者，也是移動公司對外展現(xiàn)員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)始終是公司領導和客戶關注的焦點。在-年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的效勞與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；４罅ν苿有聵I(yè)務的規(guī)模進展，加快改良效勞的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

下半年我預備在工作中幫助領導全面創(chuàng)新效勞模式，提高新業(yè)務的市場占有率。幫助領導全面提升客戶效勞，促進效勞價值化。連續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

個人上半年工作總結報告2

20-上半年年已經(jīng)遠去心得體會，面對下半年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖翘魬?zhàn)和期望，現(xiàn)對上半年的環(huán)保工作做一個個人工作總結。

一、取得的成績

發(fā)覺了廢水站水表計量的不精確，并積極的探究，虛心的向他人請教，大膽的更換了計量器具，事實證明我們的做法是正確的。廢水站達標排放，上半年沒有環(huán)保懲罰單，各項環(huán)保檢查順當過關。給公司沒有帶來任何形象和經(jīng)濟損失。落實思想，重視安全，廢水站全年沒有擔心全事故發(fā)生。

二、存在的缺乏

廢水站目前的計量方式仍有缺陷，和流量計存在肯定的誤差。環(huán)保雖沒有懲罰單，但上半年仍有兩次COD超標，被環(huán)保局發(fā)勸誡書兩次。公司鋪張水的現(xiàn)象依舊存在，個人環(huán)保意識不強，在局部地方而且很嚴峻。樓頂制備純水產(chǎn)生的中水直接排放，沒有得到合理的利用。

三、下半年工作規(guī)劃

積極與綠通公司溝通，計量方法盡可能采納環(huán)保局安裝的流量計為準;加強日常巡察，做好每天水量的記錄，發(fā)覺問題，馬上解決或上報，加強與綠通公司人員溝通，積極督導他們的工作，保證下半年達標，無任何行政懲罰和勸誡!在全公司宣傳“節(jié)能減排”的科學進展思想，加強車間干部員工的節(jié)省思想，全員齊參加環(huán)保和節(jié)省。建議樓頂?shù)闹兴挠糜诠拘l(wèi)生間沖廁用水。范文寫作建議以后公司的全部的水龍頭都采納4分的，年終考核總結這個可以先從選購做起，一步步實現(xiàn)全面轉換的目的。

個人上半年工作總結報告3

時間飛逝，轉瞬間上半年已經(jīng)過去?；貞涍^去的上半年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點，克制缺乏，做好今后工作，現(xiàn)將上半年來的工作總結如下：

一、內部治理方面

由于公司的不斷進展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在聘請保安方面，我們始終堅持兩個原則，一是應聘人員必需有優(yōu)秀的個人素養(yǎng)，品質端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們-物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們-物業(yè)。二是我們堅決不聘請有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質量。

我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素養(yǎng)的提高。在隊伍建立上堅持兩個方針，內抓素養(yǎng)，外樹形象，屢次組織人員進展應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節(jié)禮貌講解、消防應急訓練，突發(fā)大事緊急應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素養(yǎng)。更好的為業(yè)主供應高質量的效勞，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進我物業(yè)公司安康進展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調力量，也熬煉了團隊合作精神，使隊員能盡快把握各項根本的本事，到達公司要求。

二、入黨申請書做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)

今年上半年，保安部連續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)視治理，做好常常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進展了加強治理，做為工作中的重點。

三、提高自身素養(yǎng)，以實際行動感動業(yè)主

由于保安肩負著小區(qū)的治安治理，勢必要對小區(qū)消失的一些違規(guī)行為進展制止，但個別業(yè)主極度不理解，對我們保安進展屢次打罵，使我們的人身安全受到了威逼，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，屢次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣闊業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。

我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負責的精神，在自己在崗的12小時內，無論寒冷酷暑、刮風下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在嚴寒的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣闊業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風景。

固然我們還存在許多缺乏，但我信任，在領導的關心與指導下，在同事的幫忙與支持下，在隊友的努力與合作下，我們-保安將會更加完善，更加成熟。

個人上半年工作總結報告4

時間過得很快。在公司的三個月時間里，在領導和同事的細心照看和指導下，我在短時間內適應了公司的工作環(huán)境，熟識了公司的工作流程?，F(xiàn)在根本能完成全部安排的工作;同時充分感受到了領導的胸懷，體會到了同事的團結進步和家庭和諧的感覺。這段時間是我人生中珍貴的經(jīng)受，也給我留下了美妙美妙的回憶。

在各部門的幫忙和支持下，我做好了協(xié)調、上傳、公布工作，把工作放在首位。工作力量和思想素養(yǎng)進一步提高，完成了公司宣傳、人事治理、員工培訓、檔案治理、后勤效勞、公司安全等多項任務。為了加強人、財、物的治理，我過去完善了各種治理制度，突出了制度治理，嚴格遵守了規(guī)章，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、休假、值班等各種日常治理。充分表達了不與人打交道的治理思想，一切工作井然有序。

做好辦公室工作，具有較高的理論素養(yǎng)和分析解決問題的力量。通過各種渠道學習，因此，全部辦公室都配備了計算機，利用在線資源學習與工作相關的學問，不斷拓寬視野，豐富思想，思想?yún)R報范文增加力量，以跟上形勢的進展，滿意工作的需要。提高理論水平、業(yè)務素養(yǎng)和工作力量。

本人仔細、細心，有很強的責任感和進取精神，勤奮不懈，有工作熱忱;性格開朗，樂于與人溝通，團隊合作力量強;責任心強，完成領導交辦的工作，協(xié)作公司同事，和諧相處，協(xié)作各部門負責人順當完成各項任務。

雖然只是短短的三個月，但是我學到了許多，體會到了許多，改良和提升了自己的缺乏，從而增加了我對公司文化更深層次的理解。看到公司的進展，我深感驕傲和驕傲，我更渴望作為一名正式員工在這里工作。

由于原單位從事客服工作，許多行政工作并不完善。在此，感謝公司領導和同事對我的指導和幫忙，感謝他們提示和訂正我工作中的錯誤。在今后的工作中，我會揚長避短，努力工作，克制困難，努力做得更好，不斷完善和充實自己，盼望早日獨立。我會盡我所能找到自己的位置，盡我所能為公司做出奉獻，為公司制造真正的財寶，同時為自己尋求更大的進步。

個人上半年工作總結報告5

20-年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，范文集錦我在收付、反映、監(jiān)視、治理四個方面盡到了應盡的職責，特殊是在-期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務。

在過去的半年里在不斷改善工作方式方法的同時，順當完成如下工作：

一、日常工作

1。與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2。清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3。核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外損害險的投保工作。

4。做好20-年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并準時送交相關主管部門。

二、其他工作

1。迎接公司評估，預備所需財務相關材料，準時送交辦公室。

2。為迎接審計部門對我公司帳務狀況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能消失的問題做好統(tǒng)計，并提交領導批閱。

3。根據(jù)公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

三、工作要求

1。嚴格執(zhí)行現(xiàn)金治理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺現(xiàn)金金額不符，心得體會范文錦集做到準時匯報，準時處理。

2。準時收回公司各項收入，開出收據(jù)，準時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。

3。依據(jù)會計供應的依據(jù)，準時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。

4。堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(****上必需有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的****不付款。

個人上半年工作總結報告6

半年工作完畢，前路漫漫，在我心里這半年的工作意義很重，半年來的工作讓我成熟了許多，我也知道在-物業(yè)這里是一個很不錯的選擇，我是去年來到這里的，安保工作的到到了領導的欣賞，這半年來我也是不辜負領導的期望，把工作做到了最好，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實這是很正常的，工作常常跟生活分不開，作為-物業(yè)的一份子我為自己在這里感到傲慢，上半年的工作很困難，完成了小區(qū)許多的安保工作，也對我們物業(yè)的工作進一步的熟識了一下，盡管這半年的工作緊進展得很幸苦，我們-物業(yè)也都始終在努力，入黨志愿書作為一名-物業(yè)的安保工，我也總結這半年的工作。

一、提升自我素養(yǎng)

半年的工作是一個幸苦又堅決地工作，-小區(qū)的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素養(yǎng)的工作，每一個安保人員都有著很強的集體素養(yǎng)，我們把安保部門看做一個集體，盡管是幾十個人的部門，但是我們工作起來就是一個人，工作不是一個人的事情，做到多方面的協(xié)作，我們才能夠把工作做的好。

作為安保人員自身的身體素養(yǎng)固然不能落下，這半年來每天早上我們都會有集訓，我們不為別的，就是為了給-小區(qū)供應更具保障的安保工作，我們在工作中一直都是一個特別自覺地狀態(tài)，每天早上的集訓目的就是為了提高得意勁兒身體素養(yǎng)，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務有許多，這就是其中之一，我們每一個安保工必需做到這一點，自身的身體素養(yǎng)必需好。

二、安保工作方面

我們講究給業(yè)主供應一個更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開頭的，-小區(qū)的日常安全工作全權是我們負責，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神，都在為小區(qū)的日常工作努力，小區(qū)的每一個角落我們做一個二十四小時的監(jiān)控，這還不是全部，我們做這個工作為的就是讓我們整個小區(qū)完全沒有這方面的擔憂，這也是安全工作做好了，自然就得到了業(yè)主的信任，全面的范文寫作網(wǎng)站這是第一點，我們甚至會實施輪番巡邏這是我們工作范圍。

對于小區(qū)的消防工作肯定保證各方面都到位，現(xiàn)在是酷熱的夏季，做好這面的工作個很必要，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個安全生活，我們上半年來的確是把安保工作做的無孔不入了，今后肯定會連續(xù)的保持的。

個人上半年工作總結報告7

上半年的工作告一段落，下半年也是開頭了，回頭看今年上半年的一個工作，有挺多的感慨，同時工作方式的轉變，也是讓我收獲許多，并且在工作里頭我也是看到自己的一些問題去處理了，讓自己閱歷更加的豐富，同時一些以前沒留意到的點也是得到了改良，在此也是對上半年我自己的工作來總結下。

上半年的工作進展的也是非常的困難，除了受到疫情的影響，同時也是我們公司原來就是在進展的轉型。所以想要去做好，并不簡潔，但是大家也是在一起去想方法，去克制困難做好，公司想要進展，也是需要大家的努力。作為公司的一員，我也是積極的去協(xié)作同事們一起做好工作，開頭轉變其實也是比擬的困難，以前沒有嘗試過，特殊是在家里云辦公的時候，不過既然不會，那么就是去想方法，去學習，嘗試過后，再去改良，然后找到適宜的方式做好。學習的過程之中，其實我也是有去反思以前工作，確實了解的更多，也是越能發(fā)覺問題，手機版以前覺得做好的，其實現(xiàn)在再來看，又是有一些細節(jié)方面做的還不夠的，而這也是賜予了我提升的空間，問題消失了，那么就去解決，發(fā)覺了，轉變了，自然自己閱歷豐富，并且也是能做得更順當。

而在轉變的過程之中，其實也是有挺多的問題要去克制，而且之前的工作方式太過于熟識了，要變，不簡單，我也是一步步的嘗試，去做，其實面對困難，我們也是知道，只有去正視它，去勇于解決，那么就不會怕，而上半年的時間里面，確實許多的方面都是讓我們清晰，假如不做轉變，或者不想方法去面對，那么公司也是很難去轉型，并且面對疫情，我們也是無法連續(xù)的做好，甚至會垮掉，但這也是一個機遇，是加速了我們的轉型，調整之中讓我自己也是看到，其實還是有許多的潛力可以去挖掘的，而自己也是想不到努力過，會做的那么好，之前也是有些懶散了。經(jīng)過這次的危機我也是更加的看到，其實我們自己并不是想象的那么不堪，有時機的時候還是要去抓住，去做好，其實也是賜予了自己以后的路能走得更好的。

下半年的工作也是要進入到正軌了，許多的事情等待著我們去做好，我也是會努力，不斷完善，改良自己的工作方法來做好本職的事情。

個人上半年工作總結報告8

從入職到現(xiàn)在，回憶近一年的工作，有進步也有缺乏。我將從下面三個局部來匯報我的工作。在過去一年的工作中，由于我的努力，我取得了很大的進步。八月過去了。以下是本月工作總結：

第一，個人行為

剛入職的時候，作為一個新員工，對學院并不是很了解。為了適應新的工作環(huán)境，我以零回報的態(tài)度承受了學院的每一份工作，每一個同事，每一個制度。為了盡快了解學院的狀況，我從學院收集了許多資料來學習，遇到不了解或者不清晰的地方，準時詢問同事。就這樣，我在最短的時間內把握了學院的狀況，為我在聘請中的工作打下了根底。由于我的努力和精彩的表現(xiàn)，我在9月份被提升為行政人事部的見習經(jīng)理。

在我擔當行政人事部經(jīng)理期間，我工作仔細，堅持原則，每項工作都做得很好。誠懇、有原則也是人力資源工作中必需具備的職業(yè)素養(yǎng)。行政人事部本身就是調整企業(yè)和員工利益的平衡杠桿。誠懇是辦事公正公正的保證。比方做員工考勤考核時，堅持考核制度，不要由于任何人的個人緣由而放寬條件;組織會議、參與培訓嚴格遵守學院制度，站以此為基準。當員工的行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度規(guī)定的行為，并對其違規(guī)行為進展懲罰。

二、治理思維

不同的高度，不同的視野，不同的思索角度，要求我們站在領導和學院的角度思索，把握全局觀念。只有這樣，我們供應的方案和建議才能全面、有價值;只有把工作當成自己的事情，把學校和學生的利益放在第一位，才能真正分擔領導的擔憂，減輕領導的壓力，為學生的成長奉獻自己微薄的力氣。

第三，積極組織員工活動和員工培訓

員工活動是放松和緊急工作條件的有效調整者，也是增加團隊分散力的一種方式。員工培訓是提高員工素養(yǎng)、統(tǒng)一熟悉、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效途徑。因此，在過去的半年工作中，屢次組織員工的活動和培訓，如籃球競賽、跳繩競賽、執(zhí)行培訓和技能培訓，得到了員工的認可。

第四，行政效勞工作

行政工作是效勞工作。為各部門供應良好的效勞，協(xié)作各部門的工作，為每位員工營造溫馨的家，讓每位員工都有歸屬感，是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公室環(huán)境入手，每周進展一次安康評估，并在名單上公布，表揚衛(wèi)生好，批判衛(wèi)生差，讓每一位員工都能意識到辦公室就是我們的家。給過生日的員工過生日，也是企業(yè)文化建立的一局部，讓員工感受到親人的關愛，全面的范文參考寫作網(wǎng)站家人的暖和。

第五，獎懲有法

獎懲也是鼓勵員工的有效方式。對取得顯著進步和做出突出奉獻的員工賜予精神和物質嘉獎，不僅是對員工成就的認可，也是鼓勵其他員工的有效方式。為此，我們在-頒發(fā)了進步獎、奉獻獎和優(yōu)秀員工，鼓舞真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立典范。固然，對違反學院規(guī)定、未能準時完成工作并產(chǎn)生結果的員工進展懲罰是必要的。固然，懲處不是目的。我們不僅要讓員工意識到自己的錯誤，還要鼓舞他們努力工作，對每一份工作都提交一個滿足的答案。

個人上半年工作總結報告9

本人-有、限公司-分公司經(jīng)營部長，我部門主要負責電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行狀況，移動電信進展狀況等業(yè)務。自本人擔當經(jīng)營部長以來，堅持把、學習業(yè)務學問提高自身工作水平放在、第一位，始終、牢記“用戶第一，真誠效勞”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了、上級下達的各項指標和任務，現(xiàn)將本部門20-年上半年工作總結如下：

一、立足本職打造優(yōu)質效勞

近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商實行降價策略，造成劇烈的競爭環(huán)境。如何保存客戶，營銷業(yè)務，成為了、公司進展壯大的要害因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要擔當起應有、的責任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是供應效勞，為用戶創(chuàng)新效勞價值，只有、優(yōu)質高效的效勞才能在、用戶心、心得體會范文中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培育新客戶，在、電話訊問的工作、中，我要求部門員工加強效勞力度深度，樹立優(yōu)質效勞的理念，在、與客戶溝通時做到語氣和藹，態(tài)度真誠，得到了、客戶的贊許，提高了、客戶的滿意度。

二、提高部門員工整體素養(yǎng)

公司的進展需要每一名員工的努力，只有、好的團隊才具有、戰(zhàn)斗力和凝聚力，在、實際工作、中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作、中總結閱歷教訓，不、斷、學習，不、斷改善效勞，提高部門整體的業(yè)務力量和工作水平，讓我部門全部、員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作力量。我深知在、這樣一個通信行業(yè)競爭劇烈的大環(huán)境下，只有、努力提高自身素養(yǎng)、打造金牌效勞團隊，才能留住用戶，幫忙公司更好進展。在、上半年的工作、中，通過我和我部門全部、同志不、斷摸索工作新思路，查找新方法，為公司業(yè)務進展協(xié)調關系，出謀劃策，有、效的促進了、業(yè)務的進展，讓公司在、新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務有、了、明顯的提升。

三、結合實際開創(chuàng)新局面

上半年工作期間，我部門全部、同志始終以飽滿的熱忱效勞于公司，效勞于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探究新思路，開創(chuàng)新方法，在、工作總結范文工作、中用理論指導解決實踐，加強工作、中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和預見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為、中心，調整部門業(yè)務構造，突動身展高效業(yè)務，努力完成上半年經(jīng)營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和治理，加強對業(yè)務員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調發(fā)動工工作積極性。通過市場調研和對用戶的走訪調查，我部制定出規(guī)劃性的工作方案并予以實施，切實提高了、工作效率和質量。

以上是經(jīng)營部-年上半年的總結，雖然取得了、肯定的成績，但還存在、著許多需要改良的地方，如工作還不、夠精細化，對一些方面的問題了、解還不、夠透徹，在、今后的工作、