知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理特徵

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理特徵以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的企業(yè)管理知識(shí)取代產(chǎn)品知識(shí)形成能力取代生產(chǎn)管理能力知識(shí)學(xué)習(xí)能力取代人事管理能力知識(shí)創(chuàng)新能力取代行銷管理能力知識(shí)智慧資產(chǎn)保護(hù)能力取代財(cái)務(wù)管理能力知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的虛擬企業(yè)取代規(guī)模經(jīng)濟(jì)的垂直整合企業(yè)經(jīng)營策略第一頁，共十九頁。ArthurAnderson的知識(shí)管理公式：K=(P+I)sK=KnowledgeP=PeopleI=TechnologyInformationS=Share第二頁，共十九頁。企業(yè)導(dǎo)入應(yīng)用實(shí)例~(一)P&G寶僑

~您可以再靠近一點(diǎn)~P&G目前全球員工超過11萬人，遍及設(shè)於70多個(gè)國家的分公司或工廠所經(jīng)營超過300多個(gè)品牌的產(chǎn)品，暢售全球140多個(gè)國家，產(chǎn)品包括婦幼護(hù)理、護(hù)膚、彩妝、美髮、食品、飲料、紙品、醫(yī)藥、個(gè)人清潔護(hù)理、織物及家居清潔等多項(xiàng)。第三頁，共十九頁。您可以再靠近一點(diǎn)~P&G●建置品牌知識(shí)檔案：(1)消費(fèi)者研究結(jié)果：(2)BusinessLearning：(3)FactBook：(4)廣告存檔：第四頁，共十九頁。您可以再靠近一點(diǎn)~P&G●品牌經(jīng)理：『一個(gè)品牌、一位經(jīng)理』的品牌經(jīng)理制度

●公共關(guān)係部(PublicAffair)●全球消費(fèi)者研究圖書館：GCRL(GlobalConsumerResearchLibrary,GCRL)第五頁，共十九頁。您可以再靠近一點(diǎn)~P&G●CMK部門：(Consumer&MartetKnokldege)(1).研究經(jīng)理體系(ResearchManager)負(fù)責(zé)技術(shù)支援的工作，分為：1.品類研究(CategoryResearch)2.市場量測(MarketMeasuement)(2).營運(yùn)體系(Operation)負(fù)責(zé)部門管理工作，分為：1.系統(tǒng)(System)2.供應(yīng)商(Supplier)3.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)範(fàn)(Standard)第六頁，共十九頁。您可以再靠近一點(diǎn)~P&G●P&GUniv寶僑大學(xué)教育訓(xùn)練：第七頁，共十九頁。您可以再靠近一點(diǎn)~P&G●公司組織之互動(dòng)~部門間(1)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)會(huì)議(BusinessTeamMeeting)：(2)備忘錄：(3)電話與電子郵件：(4)面對(duì)面交談：(5)區(qū)域網(wǎng)路(LAN)：第八頁，共十九頁。您可以再靠近一點(diǎn)~P&G●公司組織之互動(dòng)~子公司間(1)總公司年會(huì)：(2)品牌或品類區(qū)域會(huì)議：(3)P&GIntranet：(4)年度經(jīng)營報(bào)告：第九頁，共十九頁。HP簡介：HP創(chuàng)立於1939年，產(chǎn)品種類涵蓋電腦設(shè)備、電子量測儀器、醫(yī)學(xué)儀器、化學(xué)分析儀器以及電子元件等五大類，於1970年成立臺(tái)灣HP。

企業(yè)導(dǎo)入應(yīng)用實(shí)例~(二)臺(tái)灣HP第十頁，共十九頁。HP組織架構(gòu)分為各個(gè)事業(yè)群與功能單位：1.企業(yè)電腦運(yùn)算事業(yè)集團(tuán)2.電腦產(chǎn)品事業(yè)集團(tuán)3.噴墨影像事業(yè)集團(tuán)4.雷射影像事業(yè)集團(tuán)5.電子測量儀器事業(yè)集團(tuán)各事業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)全球HP分公司各相對(duì)應(yīng)事業(yè)單位營運(yùn)策略的擬定。企業(yè)導(dǎo)入應(yīng)用實(shí)例~(二)臺(tái)灣HP第十一頁，共十九頁?！袢肆Y源訓(xùn)練資料庫：1.Trainer’sTradingPost2.TrainingLibrary3.TrainingReview●HPNetworkNews●Connex專家網(wǎng)路●產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)管理系統(tǒng)企業(yè)導(dǎo)入應(yīng)用實(shí)例~(二)臺(tái)灣HP第十二頁，共十九頁。●ESP資料庫(ElectronicSalesPartner)●NPI(NewProductIntroduction)●客戶團(tuán)隊(duì)(Accountteam)●總經(jīng)理會(huì)議(GMmeeting)●文件資料庫(DocumentationShare)●競爭對(duì)手分析小組●維修智識(shí)資料庫(Knowledgedatabase)●Actiontearing活各案教學(xué)企業(yè)導(dǎo)入應(yīng)用實(shí)例~(二)臺(tái)灣HP第十三頁，共十九頁。●溝通管道：1.常態(tài)性的會(huì)議2.非正式的聚會(huì)3.走動(dòng)式管理4.電子郵件、語音郵件、網(wǎng)頁公告等媒件企業(yè)導(dǎo)入應(yīng)用實(shí)例~(二)臺(tái)灣HP第十四頁，共十九頁。結(jié)論：臺(tái)灣愛普生科技於1999年順利推動(dòng)知識(shí)管理.人力資源副理陳明志,說到該公司推動(dòng)知識(shí)管理的情形：「從資料蒐集先做」「從自己先做」「從簡單的先做」「從最有把握的先做」「從現(xiàn)有的先做」第十五頁，共十九頁。其認(rèn)為該公司推動(dòng)知識(shí)管理成功主因：●做好組織與知識(shí)管理目標(biāo)的評(píng)估跟確認(rèn)●高階主管的全力支持●選任對(duì)公司員工職掌有全盤了解的知識(shí)長(CKO)與資訊長(CIO)●請(qǐng)外部企管與科技顧問的協(xié)助●組織文化的塑造●採取據(jù)激勵(lì)誘因的推拉配套措施第十六頁，共十九頁?！裾页銎髽I(yè)核心競爭力.●知識(shí)應(yīng)用目的●建立學(xué)習(xí)型組織●培養(yǎng)管理人才●建立管理制度●建立知識(shí)庫、經(jīng)驗(yàn)庫和人才庫●規(guī)劃網(wǎng)路應(yīng)用環(huán)境●挑選合適工具●情報(bào)收集●全方位知識(shí)管理知識(shí)長工作：第十七頁，共十九頁。參考文獻(xiàn)：第十八頁，共十九頁。內(nèi)容總結(jié)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理特徵。以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的企業(yè)管理。知識(shí)學(xué)習(xí)能力取代人事管理能力。知識(shí)創(chuàng)新能力取代行銷管理能力。知識(shí)智慧資產(chǎn)保護(hù)能力取代財(cái)務(wù)管理能力。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的虛擬企業(yè)取代規(guī)模經(jīng)濟(jì)的垂直整合企業(yè)經(jīng)營策略。企業(yè)導(dǎo)入應(yīng)用實(shí)例~(一)P&G寶僑

~您可以再靠近一點(diǎn)~?！阂粋€(gè)品牌、一位經(jīng)理』的品牌經(jīng)理制度。(1).研究經(jīng)理體系(ResearchManager)。(2).營運(yùn)體