大學(xué)城網(wǎng)上超市可行性分析報告

高校城網(wǎng)上超市可行性分析報告隨著Internet的漸漸普及可信息技術(shù)的飛躍發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)掀起了一場流通領(lǐng)域的革命。網(wǎng)上超市系統(tǒng)是電子商務(wù)領(lǐng)域的重要應(yīng)用。通過網(wǎng)上購物系統(tǒng)的建設(shè)以實現(xiàn)對商業(yè)零售企業(yè)供應(yīng)信息化管理。我們先介紹高校城網(wǎng)上超市一般運營模式，分析高校生消費特點，分析高校城網(wǎng)上超市的優(yōu)勢和弊端。然后再從高校生消費特點動身，介紹一種改進(jìn)的高校城網(wǎng)上超市運營模式，深化分析這種網(wǎng)上超市可行性。一、高校城網(wǎng)上超市運營模式://tooogooo/淘購網(wǎng)://duoyifen/多伊份高校城網(wǎng)超://yc-ebuy瓢城雜貨店://qiongxuesheng/窮學(xué)生網(wǎng)超://jianyinet/簡易動力://xiaoyuan958/校內(nèi)購物吧://eklshop/E客樂://381b/島網(wǎng)上超市://youtoo/優(yōu)兔網(wǎng)://fzcolleges/index.php巴巴超市://13hoo/E生活購物網(wǎng)以上是一些高校城網(wǎng)上超市網(wǎng)站，校內(nèi)網(wǎng)上超市主要銷售文具、食品、日用品、小數(shù)碼等學(xué)生須要的商品，比社會超市商品面窄。有的網(wǎng)上超市自己租倉庫備貨，有的和其它超市合作由超市供應(yīng)貨物。網(wǎng)站針對高校城內(nèi)幾所高校銷售，高校生在網(wǎng)站上訂購商品。網(wǎng)上超市分12：00-14：00、16：00-19：00、20：00-22：00三個時段送貨到學(xué)生寢室，高校城學(xué)生集中，所以宣揚和配送都比較簡潔。二、傳統(tǒng)高校城網(wǎng)上超市運營分析1）為什么要在高校城設(shè)置網(wǎng)上超市？高校生寢室電腦很普及，高校生接受新事物實力很強(qiáng)。網(wǎng)購操作對高校生是一件很簡潔的事。高校生同住一個寢室，網(wǎng)購行為簡潔仿照形成羊群效應(yīng)。大部分高校城在郊區(qū)，沒有大型超市。高校城門市屬于高校城產(chǎn)業(yè)，一般實行競標(biāo)的形式招商經(jīng)營戶，經(jīng)營戶經(jīng)營成本高，所以高校城超市商品價格通常比較高。網(wǎng)上超市沒有實體店，商品面較窄，前期投入低。網(wǎng)上超市只須要庫房、網(wǎng)站和選購 配送人員，網(wǎng)上超市經(jīng)營成本低、同業(yè)競爭小。網(wǎng)超價格比實體店便宜而且送貨上門，看上去對高校生來說在網(wǎng)超購物更加便利更加實惠。2）為什么價格更加實惠而且送貨上門的校內(nèi)網(wǎng)上超市大部分經(jīng)營狀況不夠志向，銷售額不高？首先大部分高校生本身比較閑，生活節(jié)奏慢，對他們有的人來說外出購物是一種享受過程。這在原來不多的購買力中劃出一部分來。其次最重要的是他們的消費特點確定大部分高校生不情愿到校內(nèi)網(wǎng)上超市購物，高校生購物大部分是即時、少量的。而校內(nèi)網(wǎng)上超市購物過程比較漫長，不能夠滿意高校生剛好性購物特點。高校生購買超市商品本身不多，主要包括零食，便利面，常見日用品，文具用品。一般來說高校生是當(dāng)須要什么商品時，會去樓下超市購買商品。高校生購買超市商品是即時須要的，一次性購物大多在10元以下，有時購買一杯奶，有時購買一包餅干，有時購買一瓶洗發(fā)水，有時購買一個筆記本。這類少量的需求不會很看重價格，主要關(guān)注的是購買是否便利，過程是否快捷。設(shè)想我們處于高校生的角度，當(dāng)須要這類少量商品時，必須要上網(wǎng)，登錄網(wǎng)站，找尋商品，下訂單，為了幾元錢的商品須要在指定時間段在寢室等待商品的送達(dá)。這個過程即不便利也不快捷，雖然能夠便宜幾毛錢，但由于購買總量不大，便宜度有限，而價格正是高校生不太關(guān)注的地方。何況網(wǎng)購不能看到實物，其購物體驗過程不如到實體超市購買。所以即使當(dāng)高校生受到宣揚影響到網(wǎng)上超市嘗試消費，但是糟糕的購物體驗澆滅了再次購物的欲望。我在以上述說了高校生消費特點和一般高校城網(wǎng)超模式障礙，并非說一般模式的高校城網(wǎng)上超市肯定不能做，高校城網(wǎng)上超市還是有肯定銷量，有的校內(nèi)網(wǎng)上超市能夠做到有肯定盈利，終歸校內(nèi)網(wǎng)上超市同業(yè)競爭壓力小，在有的地方是能夠運營的。只是我們認(rèn)為校內(nèi)網(wǎng)上超市還有改進(jìn)空間，所以依據(jù)高校生消費特點在下段提出一種改進(jìn)過的高校生網(wǎng)上超市運營模式。三、改進(jìn)的高校城網(wǎng)上超市1）經(jīng)營思路相對大部分人做的高校城網(wǎng)上超市，我提出的改進(jìn)模式主要以兩條思路為根本，第一條購物過程要比在超市購買更便利，更快捷，要更符合高校生消費特點。其次條要加強(qiáng)高校生在網(wǎng)上超市購買理由。許多高校寢室有同學(xué)賣一些常見商品，比如便利面、撲克等。他們會放些商品在寢室，旁邊幾個寢室須要這些商品就會到這個同學(xué)這里購買。據(jù)我所知這種現(xiàn)象比較普遍，這樣既能為自己創(chuàng)建一點利潤，也能為同學(xué)帶來肯定的便利。這類零售經(jīng)營者簡潔遇到兩個問題，第一個問題是經(jīng)營者進(jìn)貨不便，這類零售銷量不多，商品面也窄。高校生為了這不多的銷量去比較遠(yuǎn)的地方進(jìn)貨，很麻煩。而且須要部分備貨資金，運營形象也不正規(guī)。其次個問題是這類零售銷售平臺窄，一般只銷售給經(jīng)營者熟識的旁邊幾個寢室，由于宣揚和無店面很難到達(dá)較遠(yuǎn)的范圍。對消費者來說這類購買方式是最快捷和便利的，商品就在寢室旁邊，叫一聲就有人把商品送到手中，即使先享受商品后付款也沒有問題，而且有人情營銷因素包含在內(nèi)。我所說的網(wǎng)超模式就是整合這個需求和資源，簡潔的說就是我們成為高校生經(jīng)營者供應(yīng)銷售平臺的批發(fā)商。我們供應(yīng)貨物、銷售平臺、規(guī)范的服務(wù)及整合力，由分銷高校生來擔(dān)當(dāng)宣揚、物流，利用他們的人情因素共同合作銷售商品。2）具體模式

建立高校城網(wǎng)上超市，在高校城招代理人員。網(wǎng)站銷售的商品分兩部分，一部分購買最頻繁最可能剛好需求的商品備貨在代理人寢室，另一部分購買不常見的備貨在網(wǎng)超庫房。顧客購買的商品由發(fā)展此顧客的代理人員干脆送貨上門。商品銷售利潤網(wǎng)超商家和此代理人員分成。在高校城內(nèi)租網(wǎng)超辦公室兼庫房，備貨貨物包括食品、日用品、文具等。合作代銷商品包括圖書、數(shù)碼、化妝品等。網(wǎng)站及數(shù)據(jù)錄入完畢后聘請網(wǎng)超代理人，由代理人員去發(fā)展顧客，顧客注冊時需填入介紹代理人編碼，注冊帳號用手機(jī)號碼，顧客購貨可干脆給呼叫中心電話訂貨。

商品分兩部分，一部分是購買最頻繁需求最緊急的，比如便利面、飲料、撲克等。這部分商品備貨到代理人寢室。這些商品價格和超市價格相同，把這部分商品圖片及價格印制在書目海報上。代理人到寢室發(fā)展顧客時把商品書目海報發(fā)到寢室或貼到寢室墻上，書目海報持續(xù)對顧客產(chǎn)生影響。當(dāng)他們須要商品時，參照書目手冊，通過網(wǎng)站、呼叫中心、QQ或飛信等渠道訂貨，網(wǎng)超商家通知相應(yīng)代理人，代理人能夠5分鐘內(nèi)送貨上門。當(dāng)發(fā)展此顧客的代理人正好不在寢室時，也可以由其它鄰近的代理人送貨。這樣當(dāng)顧客須要購買頻率較高的商品時，能夠通過多種簡潔的渠道（網(wǎng)站、呼叫中心、QQ、飛信、短信）在任何地方訂貨，而我們也能夠最快速（5分鐘內(nèi)）的滿意這部分需求。整個過程比到樓下超市購買商品更加便利、簡潔、快速。

商品另一部分是購買不很常見的商品，比如洗發(fā)水、水果、食品、文具、體育用品以及二手書等等。這部分商品品類范圍較廣，網(wǎng)超定價應(yīng)當(dāng)比線下實體店便宜。顧客對這部分商品剛好性需求不高，這些商品并非立刻要用，略微晚點也沒有關(guān)系。顧客因為緊急商品購買已經(jīng)習(xí)慣了我們的購物渠道，很自然的會購買這部分商品。代理人每天集中一次到網(wǎng)超庫房取貨送到顧客手中，顧客訂貨后當(dāng)天就能夠收到貨物。

可以把這種模式看成我方是批發(fā)商，代理人是零售商，高校生是消費方。只是我們需供應(yīng)貨物，還需供應(yīng)顧客購買商品的途徑平臺和供應(yīng)規(guī)范的商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)渠道。平臺的推廣和發(fā)展圍繞“人情營銷”這個概念，高校生代理人自身擁有肯定的人脈資源，他們可以在此基礎(chǔ)上大力發(fā)展顧客。他們是同學(xué)或同住寢室樓低頭不見抬頭見。同樣的價格在同學(xué)那里購買既然能夠幫到同學(xué)，何樂不為。而且在這樣的網(wǎng)超購物更加便利更加快捷，部分商品更加實惠。以上都是顧客選擇此購物渠道的理由。

我們還可以把這個平臺建成校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，供應(yīng)兼職信息、銷售其它高利潤商品、中介服務(wù)、交友、組織活動、租房等等綜合平臺，提高顧客粘性創(chuàng)建新利潤來源。四、運營模式補充說明

圍繞這個網(wǎng)購模式，還有許多細(xì)微環(huán)節(jié)須要說明，還有一些地方須要具體說明，還有一些點子能夠用到這個模式上，這部分內(nèi)容會在實踐中不斷完善。1.顧客購買方式多樣化的目的是為了簡化購物便利度，傳統(tǒng)高校城網(wǎng)超須要上網(wǎng)才能購買。雖然高校電腦很普及，但是還是有部分學(xué)生沒有電腦。即使有電腦的學(xué)生也不會時時都在上網(wǎng)。而在我們的平臺購物，顧客可以選擇：1、在網(wǎng)站上訂貨購物。2、打電話購物。3、到代理人寢室購物。4、通過QQ購物。5、通過短信購物。6、通過飛信購物。通過這些方式顧客能夠更便利快捷的購買到所需的商品。2.顧客注冊帳號是自己的手機(jī)號碼，我們有顧客的資料，他只須要通過手機(jī)說明須要什么商品，不須要其它任何說明，我們自然知道送到那間寢室。針對即時商品，我們的書目海報上商品有相應(yīng)編碼，顧客干脆只發(fā)送商品編碼就能夠得到貨物。3.此模式設(shè)想的當(dāng)顧客須要任何商品時可以電話告知網(wǎng)超商家須要什么商品，再由網(wǎng)超商家告知相應(yīng)代理人送貨，這樣做的目的是為了防止代理人繞過商家進(jìn)貨銷售。此項目也可以考慮顧客干脆聯(lián)系代理人要求送貨，這樣能夠削減環(huán)節(jié)。只要我們限制價格，制定嚴(yán)格的懲罰措施，還是能夠限制代理人進(jìn)貨渠道的，終歸他們銷量不大，自己進(jìn)貨不便，而且在我方進(jìn)貨由于距離近，往來多，能夠?qū)崿F(xiàn)每次少量進(jìn)貨。4.此項目核心是“人情營銷”所以顧客注冊時須要選擇代理人編碼，全部的配送由代理人負(fù)責(zé)，當(dāng)有顧客要加入網(wǎng)站，而沒有舉薦代理人時，我們會為顧客舉薦離顧客最近的代理人，顧客注冊勝利后，舉薦代理人會到寢室探望發(fā)放書目海報。5.前期商品書目海報比較重要，是代理人探望完顧客后影響顧客購物的重要工具。為了防止奢侈，有效的把海報發(fā)放到顧客寢室中。海報成本可以和代理人平攤，代理人所發(fā)海報成本在他的商品銷售利潤中扣除。我們和代理人時合作關(guān)系，利潤和風(fēng)險共擔(dān)思路貫穿整個項目。6.如何利潤分成，備貨在代理人寢室中的商品應(yīng)當(dāng)由代理人在我處批發(fā)購買，其備貨成本由代理人擔(dān)當(dāng)。我方因為為其供應(yīng)銷售平臺，而且高校生其它進(jìn)貨渠道不便，所以我認(rèn)為此類商品我方保持利潤8%左右。代理人銷售此類商品毛利率也許在12%左右。7.備貨在我方商品利潤應(yīng)當(dāng)和代理人平分，各自分得利潤為10%左右?？梢源黉N一些特價商品，這部分商品沒有利潤，其目的是帶動其它高利潤商品銷售。8.手機(jī)充值利潤不高，但它是引導(dǎo)顧客運用我們購物渠道的重要工具，我方在淘寶上找充值商家，顧客須要充值時找代理人，代理人干脆到淘寶商家處充值便利快捷。另外嬉戲點卡銷售也同樣可以做為引導(dǎo)工具，其流程相同。9.可以考慮顧客一次性購物滿39元，9.5折銷售，提高銷售量。10.可以考慮銷售組合商品，比如早餐組合等。多利用節(jié)假日銷售應(yīng)季商品，比如情人節(jié)、愚人節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等。在大節(jié)接近時做特地的促銷，制作海報，由代理人發(fā)放到各個寢室。11.建立實名認(rèn)證和積分體系，我們按會員在平臺上消費額計算積分和認(rèn)證身份，這為會員在平臺上參與其它活動打算了信任基礎(chǔ)。12.我們的網(wǎng)站有了大量的顧客基礎(chǔ)，我們的商品是頻繁購買的，這可以培育顧客依靠我們平臺渠道的習(xí)慣，這個習(xí)慣可以支持以下服務(wù)。搞團(tuán)購活動，比如：MP3、電腦、數(shù)碼相機(jī)等商品。平臺發(fā)展多元化，把這個平臺建立成高校城校內(nèi)綜合社區(qū)。學(xué)生會可以在這個平臺上發(fā)布新聞、信息。學(xué)生自己組織的活動也可以在此發(fā)布?？梢栽谶@個平臺上建立愛好區(qū)，比如乒乓區(qū)、臺球區(qū)、籃球區(qū)等。為高校城旁邊商家設(shè)立專區(qū)，他們能夠在此發(fā)布促銷信息。在平臺上設(shè)立交友專區(qū)（有實名認(rèn)證作為保障）。在平臺建立二手出售、閑置商品交換專區(qū)便利會員。在平臺建立兼職信息專區(qū)。為社區(qū)聘請供應(yīng)聘請渠道（考慮收取費用）。13.前期宣揚可組織此活動，凡是有購物經(jīng)驗的學(xué)生可參與球排運乒乓活動，代理人組織自己的顧客初賽，決賽由我方組織。勝者可得數(shù)碼相機(jī)一部，以此發(fā)展顧客。此活動獎品吸引力強(qiáng)，發(fā)展顧客快。在校內(nèi)組織影響也大。五、系統(tǒng)設(shè)計1）總體結(jié)構(gòu)設(shè)計“網(wǎng)上超市”模擬一般超市的經(jīng)營模式和要求進(jìn)行設(shè)計。結(jié)合網(wǎng)站本身的特點將整個系統(tǒng)分為兩大模塊:前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)。前臺系統(tǒng)即用戶購買商品系統(tǒng),主要模擬購物者在超市所發(fā)生的行為。后臺系統(tǒng)即管理員系統(tǒng),主要模擬超市的管理員進(jìn)行商品添加、商品刪除、商品分類管理和客戶留言回復(fù)等工作。2）前臺購物系統(tǒng)前臺系統(tǒng)簡潔的說就是一般用戶運用的系統(tǒng),前臺系統(tǒng)主要模擬購物者在超市購物所發(fā)生的各種行為,主要包括超市商品的展示、查詢、購物車、結(jié)帳、客戶信息收集等子系統(tǒng)。本系統(tǒng)前臺共分以下6大部分:商品展示、購物車、收銀臺、會員管理、管理員登入、信息反饋。結(jié)構(gòu)圖如下:網(wǎng)上超市前臺網(wǎng)上超市前臺商品展示購物車收銀臺會員登入站長登入信息反饋商品展示添加商品商品查詢移出商品清空購物車查看購物車填寫訂單確定訂單注冊會員賬戶查詢后臺管理用戶留言板投票信息圖1網(wǎng)上超市前臺結(jié)構(gòu)圖4)后臺管理系統(tǒng)后臺系統(tǒng)是網(wǎng)上超市應(yīng)用系統(tǒng)中