2021年湖北省荊門市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2021年湖北省荊門市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.2019年10月18日，第七屆世界軍人運(yùn)動會在湖北省武漢市隆重開幕。這是我國第（）次承辦的綜合性國際軍事體育賽事。

A.一B.二C.三D.四

2.

第24題鐵路運(yùn)輸企業(yè)逾期（）仍未將貨物、包裹等交付收貨人，托運(yùn)人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹滅失向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償。

A.7日B.15日C.30日D.45日

3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

4.《旅游法》規(guī)定，景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前()公布。

A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月

5.下列關(guān)于侵權(quán)的財(cái)產(chǎn)損害賠償說法錯誤的是

A.侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的政府指導(dǎo)價格計(jì)算

B.侵害他人人身權(quán)益造成財(cái)產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失賠償

C.被侵權(quán)人的損失難以確定，侵權(quán)人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償

D.被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實(shí)際情況確定賠償數(shù)額

6.在2011年全國百強(qiáng)縣的名單中，江蘇占據(jù)()個席位，數(shù)量最多，比例最高，規(guī)模最大。

A.20B.24C.27D.29

7.旅行社責(zé)任保險屬于()保險。

A.自愿B.強(qiáng)制C.自選D.人壽

8.經(jīng)授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)作為口岸簽證機(jī)關(guān)，按法律規(guī)定的事宜，對在外事、旅游活動中確需來華而來不及在中國駐外機(jī)關(guān)申辦簽證的外國人辦理簽證的，申辦人下飛機(jī)辦理入境手續(xù)時，即可辦理簽證，這種方式俗稱()。

A.落地簽證B.特別簽證C.禮遇簽證D.入境簽證

9.旅行社應(yīng)當(dāng)在許可證到期前的()內(nèi)，持許可證到原頒證機(jī)關(guān)換發(fā)。

A.15日B.30日C.60日D.90日

10.旅游合同的標(biāo)的是指

A.旅游日程B.旅游行程C.旅游費(fèi)用D.違約責(zé)任

11.（）依法對旅行社投保責(zé)任險情況實(shí)施監(jiān)督管理。

A.縣級以上旅游主管部門B.中國銀保監(jiān)會C.縣級以上人民政府D.保險公司

12.中國公民自費(fèi)出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由

A.省級旅游局會同省級公安、外事管理機(jī)關(guān)提出，報(bào)國家旅游局審批

B.國家旅游局和公安機(jī)關(guān)提出，報(bào)國務(wù)院審批

C.公安部和外交部提出，報(bào)國務(wù)院審批

D.國家旅游局會同外交部、公安部提出，報(bào)國務(wù)院審批

13.

第

14

題

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的（），這是導(dǎo)游人員的法定職責(zé)。

14.文明禮貌的核心是()。

A.尊重人B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.忠于職守D.真誠公道

15.()是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征。

A.人民當(dāng)家做主B.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)C.生產(chǎn)資料公有制D.按勞分配為主

16.對導(dǎo)游人員的記分管理是旅游行政管理部門的一項(xiàng)（）。

A．行政處罰

B．行政管理措施

C．內(nèi)部管理制度

D．行業(yè)監(jiān)督手段

17.導(dǎo)游員在講解過程中有吸煙、吃東西的現(xiàn)象，應(yīng)扣

A.6分B.2分C.4分D.10分

18.下列活動可在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行的是（）。

A.在景物或設(shè)施上刻畫、涂污

B.亂扔垃圾

C.修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施

D.舉辦大型游樂活動

19.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者的第一項(xiàng)權(quán)利是（）。

A.安全保障權(quán)B.知悉權(quán)C.請求權(quán)D.自主選擇權(quán)

20.我國文物工作貫徹()為主的方針。

A.保護(hù)B.搶救C.利用D.管理

21.旅游者向旅行社了解旅游景點(diǎn)的概況，是旅游者的()

A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.知識獲取權(quán)D.監(jiān)督權(quán)

22.

第

12

題

經(jīng)營者與消費(fèi)者在交易、中應(yīng)實(shí)事求是、恪守信用，而不得弄虛作假、惡意欺騙，主要體現(xiàn)了（）原則。

23.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地（）以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

A.鄉(xiāng)級B.縣級C.市級D.省級

24.《旅游法》共10章，第（）章共7條，確立了旅游安全的責(zé)任主體，旅游安全的事前、事中、事后的全過程制度等。

A.2B.4C.6D.8

25.我國《旅游法》第45條規(guī)定，景區(qū)接待旅游者不得超過（）核定的最大承載量。

A.景區(qū)B.景區(qū)主管部門C.旅游主管部門D.所在地人民政府

26.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游證。無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處()的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上30000元以下的罰款

D.暫扣導(dǎo)游證3至6個月

27.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經(jīng)濟(jì)損失在()者。

A.1萬元人民幣以下

B.1萬元至10萬(含1萬元人民幣)

C.10萬元至100萬(含100萬)元人民幣

D.100萬元人民幣以上

28.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人()以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

A.2人B.3人C.4人D.5人

29.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴，由（）以上地方旅游投訴機(jī)構(gòu)根據(jù)屬地管轄的原則管轄。

A.鄉(xiāng)級B.縣級C.市級D.省級

30.申請?jiān)O(shè)立國家級風(fēng)景名勝區(qū)，需要（）。

A.自然景觀和人文景觀能夠反映重要自然變化過程和一般歷史文化發(fā)展過程

B.自然景觀和人文景觀比較集中

C.自然景觀和人文景觀能夠反映重要自然變化過程和重大歷史文化發(fā)展過程

D.自然景觀和人文景觀具有區(qū)域代表性的

二、多選題(20題)31.

第70題哪些部門受理并處理了王先生等游客的投訴?（）。

A.旅游行政管理部門B.工商管理部門C.消費(fèi)者協(xié)會D.公安部門

32.自然保護(hù)區(qū)是對()等保護(hù)對象所在的陸地、水體或者海域，依法劃出一定面積予以特殊保護(hù)和管理的區(qū)域。

A.有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)

B.珍稀瀕危野生動植物物種的天然集中分布區(qū)

C.有特殊意義的自然遺址

D.有重大國際影響的文化遺址

E.有特殊觀賞、文化、科學(xué)價值的遺址遺跡

33.所謂的旅游業(yè)務(wù)包括()等有償服務(wù)的經(jīng)營活動。

A.為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)B.招徠旅游者C.為旅游者安排住宿D(zhuǎn).接待旅游者

34.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，()的管理人或群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.酒店B.動物園C.車站D.公司E.娛樂場所

35.押金的功能有()。

A.擔(dān)保功能B.證明功能C.違約救濟(jì)功能D.支付功能

36.屬于全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)權(quán)限的是（）。

A．制定星級評定工作、的實(shí)施辦法和檢查細(xì)則

B．授權(quán)并督導(dǎo)省級以下旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)開展星級評定工作

C．組織實(shí)施四星級飯店的評定與復(fù)核工作

D．保有對各級旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)所評定飯店星級的否決權(quán)

37.下列對旅行社分社描述，正確的是

A.不具有獨(dú)立的法人資格B.設(shè)立不受地域限制C.只能從事招徠業(yè)務(wù)D.不得超出設(shè)立社的經(jīng)營范圍E.只能從事咨詢業(yè)務(wù)

38.

第

67

題

旅游安全事故的等級可以分為（）。

39.深入推進(jìn)依法治軍從嚴(yán)治軍主要包括以下方面

A.人民對軍隊(duì)絕對領(lǐng)導(dǎo)是依法治軍的核心和根本要求

B.堅(jiān)持在法治軌道上枳極穩(wěn)妥推進(jìn)國防和軍隊(duì)改革

C.健全適應(yīng)現(xiàn)代軍隊(duì)建設(shè)和作戰(zhàn)要求的軍事法規(guī)制度體系

D.完善執(zhí)法制度，健全執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制

E.提高官兵法治理念和法治素養(yǎng)

40.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員的下列行為中，被旅游行政管理部門處以21000元以上3萬元以下罰款的是()。

A.毆打、謾罵旅游者B.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.向旅游者兜售物品

41.飯店放置貴重物品保險箱的位置應(yīng)當(dāng)（），能夠保護(hù)客人的隱私。

A．美觀

B．安全

C．方便

D．隱蔽

42.國家倡導(dǎo)()的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機(jī)構(gòu)開展旅游公益宣傳，對促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的單位和個人給予獎勵。

A.衛(wèi)生B.健康C.文明D.環(huán)保E.和諧

43.

第79題旅游保險具有以下特征（）。

A.短期性B.強(qiáng)制保險與自愿保險相結(jié)合C.財(cái)產(chǎn)保險與人身保險相結(jié)合D.保險金額相對較小

44.根據(jù)《旅游法》第37條規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績合格，通過以下（）途徑可以申領(lǐng)導(dǎo)游證。

A.與旅行社簽訂勞動合同

B.接受旅行社委托從事導(dǎo)游活動

C.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊

D.從事景點(diǎn)講解活動

E.為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)

45.下列關(guān)于共同投訴說法正確的是

A.投訴人4人以上

B.以不同事由投訴對同一被投訴人的投訴

C.可以由投訴人推選1名至3名代表進(jìn)行投訴

D.代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過程的行為，對全體投訴人發(fā)生效力

E.代表人變更、放棄投訴請求或者進(jìn)行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意

46.

第72題下面對格式合同說法正確的是（）。

A.格式合同也稱標(biāo)準(zhǔn)合同B.它是單方面擬定的合同C.合同指向的對象為不特定的多數(shù)的消費(fèi)者D.可以長時間使用

47.合同訂立的主體資格是

A.具有民事行為能力B.具有民事權(quán)利能力C.個人信譽(yù)好D.無違法犯罪記錄E.沒受過行政處罰

48.

第49題涉及旅游交通的法律法規(guī)有（）。

A.《中華人民共和國合同法》

B.《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》

C.《中華人民共和國公路法》

D.《中華人民共和國內(nèi)河交通安全管理?xiàng)l例》

49.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險管理辦法》規(guī)定，下列()情形，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.旅游者在旅游過程中心臟病突發(fā)死亡

B.旅游者在與他人發(fā)生口角時被打傷

C.旅游者在旅行社安排的飯店中用餐導(dǎo)致食物中毒

D.旅游者不參加旅行社安排的活動，在自行活動期間財(cái)物被盜

E.旅游者在旅行社安排的景區(qū)因景區(qū)原因摔傷

50.公民的民事行為能力分為

A.完全民事行為能力B.限制民事行為能力C.無民事行為能力D.單一民事行為能力E.綜合民事行為能力

三、判斷題(20題)51.在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游資格證。（）

A.是B.否

52.組團(tuán)社不應(yīng)該為地接社、履行輔助人的違約行為承擔(dān)責(zé)任，由地接社、履行輔助人自行承擔(dān)責(zé)任。（）

A.是B.否

53.食物中毒的特點(diǎn)是許多人同時發(fā)病，病狀相似，病情急，進(jìn)展快，且都有食用某種食物的歷史。（）

A.是B.否

54.旅行社繳納的保證金為現(xiàn)金形式，其他有價證券無效。（）

A.是B.否

55.被撤銷的民事行為從撤銷時開始無效。（）

A.是B.否

56.我國目前對住宿業(yè)直接進(jìn)行規(guī)范的主要是橫向的法律關(guān)系，即政府主管部門和住宿業(yè)之間的關(guān)系。

A.是B.否

57.某國際旅行社組團(tuán)出境旅游，后來發(fā)現(xiàn)有兩人滯留不歸，作為組團(tuán)社應(yīng)及時向旅游行政部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

A.是B.否

58.未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的旅游從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。

A.是B.否

59.中國夢是新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體新的指導(dǎo)思想，是新時期對中國社會共同理想所作出的形象表達(dá)，代表全體中國人民的愿望，為我們進(jìn)一步奮斗提供了新的動力。

A.是B.否

60.導(dǎo)游行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃權(quán)，不需要立即報(bào)告旅行社。（）

A.是B.否

61.導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)是一樣的。（）

A.是B.否

62.違約責(zé)任屬于民事責(zé)任的一種。()

A.是B.否

63.《憲法》規(guī)定，自治區(qū)的自治條例，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)后生效。

A.是B.否

64.

第

78

題

旅游投訴是指旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護(hù)自身和他人的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為。（）

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.

第86題消費(fèi)者組織，目前主要是指中國消費(fèi)者協(xié)會和地方各級消費(fèi)者協(xié)會，它們是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。（）

A.是B.否

67.

第

46

題

責(zé)任保險的投保人、被保險人和受益人均為旅行社。

A.是B.否

68.國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對浪費(fèi)。（）

A.是B.否

69.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：導(dǎo)游人員是指依照本條例取得導(dǎo)游資格證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.是B.否

70.景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前3個月公布。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，《導(dǎo)游證》分為______________和______________。

72.

第

7

題

年檢結(jié)論有“通過業(yè)務(wù)年檢”、“（）”、“（）”三種。

73.

第

6

題

旅游意外保險投保手續(xù)應(yīng)由__________負(fù)責(zé)一次性辦理，接團(tuán)旅行社不再重復(fù)投保。

74.6、民族自治區(qū)必須以______________，領(lǐng)土完整為前提。______________是少數(shù)民族聚居區(qū)實(shí)行民族區(qū)域自治的核心和標(biāo)志

75.

第

8

題

__________是指除不可抗力外，只要當(dāng)事人沒有履行旅游合同或者履行旅游合同不符合規(guī)定，即有違約事實(shí)存在，就必須承擔(dān)違約責(zé)任。

五、簡答題(3題)76.憲法是國家的根本大法，它的基本特征是什么？

77.屬于國家所有的文物有哪些？

78.

第

84

題

導(dǎo)游員每年的考評分為哪三種？

六、案例分析題(2題)79.處理旅游糾紛的方式有()。

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟

80.此次事故為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

參考答案

1.A2019年10月18日，第七屆世界軍人運(yùn)動會在湖北省武漢市隆重開幕。這是我國第一次承辦的綜合性國際軍事體育賽事。

2.C

3.A《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第21條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

4.C

5.A

6.D在2011年全國百強(qiáng)縣的名單中，江蘇占據(jù)29個席位，數(shù)量最多，比例最高，規(guī)模最大。

7.B

8.A“落地簽證”指經(jīng)授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)作為口岸簽證機(jī)關(guān)，按法律規(guī)定的事宜，對在外事、旅游活動中確需來華而來不及在中國駐外機(jī)關(guān)申辦簽證的外國人辦理簽證的，申請一下飛機(jī)即可辦理簽證的方式。所以選A。

9.D許可證有效期為3個月。旅行社應(yīng)當(dāng)在許可證到期前的3個月內(nèi)，持許可證到原頒證機(jī)關(guān)換發(fā)。

10.B旅游合同的標(biāo)的是指旅游行程，具體包括旅游日程、旅游等級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、景點(diǎn)等。

11.A縣級以上旅游主管部門依法對旅行社投保責(zé)任險情況實(shí)施監(jiān)督管理。

12.D中國公民自費(fèi)出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報(bào)國務(wù)院審批。

13.C

14.A

15.B

16.B

17.B

18.D

19.A《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7至15條規(guī)定了消費(fèi)者的9項(xiàng)權(quán)利，其中第一項(xiàng)權(quán)利是安全保障權(quán)。

20.A

21.A

22.B

23.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

24.C《旅游法》共10章，第6章是“旅游安全”，共7條，確立了旅游安全的責(zé)任主體，旅游安全的事前、事中、事后的全過程制度等。

25.B

26.C《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第18條規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

27.C

28.C正確答案是4人以上。

29.B

30.C自然景觀和人文景觀能夠反映重要自然變化過程和重大歷史文化發(fā)展過程，基本處于自然狀態(tài)或者保持歷史原貌，具有國家代表性的，可以申請?jiān)O(shè)立國家級風(fēng)景名勝區(qū)。

31.AC

32.ABC

33.ABCD旅行社的旅游業(yè)務(wù)包括為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠旅游者，為旅游者安排食宿，接待旅游者。

34.ABCE

35.AB定金與押金的相同點(diǎn)：(1)都屬于金錢擔(dān)保的范疇；(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。定金與押金的不同點(diǎn)：(1)定金具有違約救濟(jì)功能，而押金不具備違約救濟(jì)功能；(2)定金不能超過合同標(biāo)的額，押金通常是超過或等于合同標(biāo)的額；(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。所以選AB。

36.ABD

37.ABD

38.ABCD

39.BCDE

40.BCD根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第19第和第23條的規(guī)定，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)或無證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的，或以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下罰款。導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下罰款。

41.BCD

42.BCD

43.ABCABC

[解析]D項(xiàng)出國旅游和入境旅游的保險金額為30萬，數(shù)量較大。

44.AC根據(jù)《旅游法》第37條的規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績合格，與旅行社訂立勞動合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的人員，可以申請取得導(dǎo)游證。

45.ACDE

46.ABCD

47.AB

48.ABCD

49.ABD

50.ABC

51.Y

52.N《旅游法》第71條規(guī)定，由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。

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