員工管理-平安保險(xiǎn)上海公司的員工培訓(xùn)方案

員工培訓(xùn)方案1培訓(xùn)工作目標(biāo)

建立雙贏式的培訓(xùn)體系提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)提高公司整體管理水平把公司建成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn)把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本浪費(fèi)控制在最小限度?？偰繕?biāo)單位目標(biāo)提高員工的知識(shí)水平和工作能力，從而提高工作的能動(dòng)性，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。員工目標(biāo)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)是以公司的大目標(biāo)為根本，以有益于提高公司的整體運(yùn)作水平和有益于提高員工能力和素質(zhì)為原則。2分公司培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀及改革方向1.培訓(xùn)的目的性與針對(duì)性不強(qiáng)未與公司、員工的發(fā)展，員工個(gè)人的現(xiàn)狀密切掛鉤。2.培訓(xùn)資源不足時(shí)間資源、師資力量缺乏，缺乏對(duì)培訓(xùn)課程及教材的開發(fā)。3.培訓(xùn)方式單一、深度不夠缺乏有效的培訓(xùn)手段，培訓(xùn)覆蓋面窄，深度不夠，培訓(xùn)的持續(xù)性差，效果不佳。4.無跟蹤、評(píng)估、反饋措施培訓(xùn)后無跟進(jìn)、評(píng)估、反饋措施，不利于改進(jìn)。5.缺乏與支公司及各部門的溝通與支公司、各部門的溝通及協(xié)作不夠，對(duì)機(jī)構(gòu)的支持不夠。目前，分公司的培訓(xùn)工作與公司發(fā)展的要求尚存較大差距，需要作全面的改革。1.建立明確的員工培訓(xùn)計(jì)劃流程在結(jié)合崗位要求和全面征詢培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，制定目標(biāo)明確且針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃。2.加強(qiáng)師資力量，提高培訓(xùn)質(zhì)量組成一支相對(duì)穩(wěn)定的兼職講師隊(duì)伍，制定各類培訓(xùn)大綱。3.多種培訓(xùn)渠道和手段并舉多管齊下，采用不同的方法加大培訓(xùn)力度。4.建立跟蹤評(píng)估、反饋措施加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟蹤措施以確保培訓(xùn)取得實(shí)際效果。5.加強(qiáng)對(duì)支公司的支持及與各部門的配合在從計(jì)劃到實(shí)施的各環(huán)節(jié)中與支公司及各部門適時(shí)溝通?，F(xiàn)狀分析：改革方向：3培訓(xùn)架構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想提高上海公司的整體運(yùn)作的能力及提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)充分考慮公司發(fā)展需要和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃建立起合理的培訓(xùn)流程多種培訓(xùn)方法綜合應(yīng)用有效地執(zhí)行和

管理培訓(xùn)工作對(duì)支公司指導(dǎo)和支持各部門深入?yún)⑴c和密切配合及時(shí)跟蹤和反饋不斷更新、改

進(jìn)培訓(xùn)工作全面的培訓(xùn)監(jiān)督必要的評(píng)估與改進(jìn)機(jī)制良好的雙向溝通渠道培訓(xùn)工作要取得成功，必須要能兼顧個(gè)人發(fā)展需要、執(zhí)行管理以及不斷作出改進(jìn)而培訓(xùn)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，原則上要能協(xié)助達(dá)到以上三要素。4上海產(chǎn)險(xiǎn)人力資源培訓(xùn)框架

有效的培訓(xùn)運(yùn)作和評(píng)估體系

新員工培訓(xùn)系統(tǒng)化管理者培訓(xùn)制度化業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)持續(xù)化建立完善開放式的人力資源培訓(xùn)體系培訓(xùn)支援系統(tǒng)（經(jīng)濟(jì)、環(huán)境）人力資源部、各部門基礎(chǔ)核心人才培訓(xùn)專業(yè)化四大課題5集中授課專題講座課堂直教遠(yuǎn)程培訓(xùn)崗位培訓(xùn)交叉換位自我開發(fā)客座深造衛(wèi)星電視電化教學(xué)指導(dǎo)、帶教基層實(shí)習(xí)短期輪換交流業(yè)余時(shí)間自我安排學(xué)習(xí)（學(xué)歷進(jìn)修）國(guó)外同業(yè)公司培訓(xùn)人事部

人事部員工自身支公司、各部門

各部門總經(jīng)理室多渠道的培訓(xùn)方式

實(shí)施課堂直教只是培訓(xùn)中的一個(gè)方面，而有效的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是各種方法的組合。多渠道地進(jìn)行。說明

開發(fā)下屬命令式指導(dǎo)式幫助式授權(quán)式各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)61、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。2、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3、知識(shí)培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容：激發(fā)潛能態(tài)度培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)7要預(yù)先制定培訓(xùn)后期望達(dá)到的目標(biāo)對(duì)培訓(xùn)的組織者、授課人、參加培訓(xùn)者都要有及時(shí)的考核和評(píng)估參加培訓(xùn)者要能從培訓(xùn)中有收獲、有滿足感培訓(xùn)的方式要多樣化不同目的、不同層次、不同類別的培訓(xùn)要采用不同的方法在設(shè)計(jì)公司的培訓(xùn)體系時(shí)，一定要考慮到成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，遵循成年人的學(xué)習(xí)原理。在各種培訓(xùn)中應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的幾個(gè)基本原則：8計(jì)劃回顧跟蹤反饋、評(píng)估實(shí)施培訓(xùn)以公司的發(fā)展需要為出發(fā)點(diǎn)考慮到員工自身的發(fā)展需要各部門的合作按計(jì)劃的課程、方式、時(shí)間培訓(xùn)授課質(zhì)量的評(píng)估和反饋培訓(xùn)應(yīng)用效果的跟蹤組織效果的評(píng)估。定期回顧培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況總結(jié)得和失改進(jìn)、調(diào)整確定培訓(xùn)項(xiàng)目缺陷分析法任務(wù)分析法技能分析法預(yù)測(cè)法成本收益評(píng)估法匯報(bào)評(píng)估法問卷評(píng)估法建立較為完善的培訓(xùn)流程，是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)流程9擬制培訓(xùn)計(jì)劃的流程明確公司目標(biāo)分析差距確定部門需要的培訓(xùn)項(xiàng)目分析個(gè)人需要明確學(xué)習(xí)目的分析個(gè)人發(fā)展需要提出培訓(xùn)要求匯總各部門培訓(xùn)需求與各部門溝通總經(jīng)理室審議通過員工個(gè)人

各部門培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在公司的整體發(fā)展計(jì)劃的指導(dǎo)下，充分考慮到員工個(gè)人的發(fā)展要求，在有關(guān)部門的共同努力下制訂出來。分析人員發(fā)展計(jì)劃、考核結(jié)果制訂培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算人事部確定培訓(xùn)方式10個(gè)人培訓(xùn)需求表培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間培訓(xùn)方式備注

性別：年齡：學(xué)歷：司齡：填表日期：所屬部門：職務(wù)：級(jí)別：個(gè)人培訓(xùn)需求表為員工個(gè)人表達(dá)培訓(xùn)的要求提供了工具。姓名：11部門培訓(xùn)需求表培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間擬參加人員名單備注

部門名稱：填表日期：部門經(jīng)理簽名：各部門將培訓(xùn)需求表添妥后送交人事部，供人事部制訂出公司的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)方式12人事部制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃1）分析公司的人員發(fā)展計(jì)劃2）分析考核材料3）分析培訓(xùn)檔案4）與總經(jīng)理室及各部門充分溝通計(jì)劃制訂之前1）計(jì)劃必須放到公司整體發(fā)展的大背景下。2）涵蓋人員的現(xiàn)狀與發(fā)展要求的差距。3）選擇課程的依據(jù)。4）培訓(xùn)課程的要求。培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)由人事部經(jīng)與各部門充分溝通后負(fù)責(zé)制訂。該計(jì)劃在得到總經(jīng)理室批準(zhǔn)后方可實(shí)施。13人事部年度培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)內(nèi)容預(yù)計(jì)時(shí)間及跨度培訓(xùn)類型培訓(xùn)對(duì)象預(yù)計(jì)人數(shù)費(fèi)用預(yù)算備注

培訓(xùn)類別：填表日期：填表人：經(jīng)理簽名：注：培訓(xùn)類型指由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)的正式培訓(xùn)還是由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)的非正式培訓(xùn)。14培訓(xùn)月度計(jì)劃

序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容參訓(xùn)對(duì)象時(shí)間地點(diǎn)講師備注培訓(xùn)課程年月：人事部培訓(xùn)部經(jīng)理簽字：15確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)條件指定培訓(xùn)人員實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估分析培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性形成培訓(xùn)記錄實(shí)施培訓(xùn)工作程序16集中授課式培訓(xùn)的實(shí)施流程集中授課式培訓(xùn)的實(shí)施由人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行。各部門在實(shí)施過程中應(yīng)積極支持并大力配合。人事部：下發(fā)培訓(xùn)通知并確認(rèn)。負(fù)責(zé)講師的準(zhǔn)備工作（內(nèi)部講師或外聘）做好教室、教具、教材、教案、試卷的準(zhǔn)備工作。做好培訓(xùn)的考勤、結(jié)訓(xùn)考核及積分的記錄并歸檔。其它部門：通知有關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。參訓(xùn)人員安排好日常工作并作好參訓(xùn)準(zhǔn)備。做好參訓(xùn)記錄。17培訓(xùn)記錄表人事部用培訓(xùn)記錄表記錄參訓(xùn)人員和授課時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容。課程名稱：時(shí)間：地點(diǎn)：講師姓名：講師職稱：講師來源：培訓(xùn)內(nèi)容：參訓(xùn)人簽名考核成績(jī)參訓(xùn)人簽名考核成績(jī)參訓(xùn)人簽名考核成績(jī)編號(hào)：18人們認(rèn)為只有正式培訓(xùn)才能更有效地改變?nèi)说男袨椤⑻岣呷说募寄苷脚嘤?xùn)費(fèi)用開支大，才能體現(xiàn)出經(jīng)理人員的業(yè)績(jī)培訓(xùn)課程的講課形式及講課質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期的效果正式培訓(xùn)的作用通常被過分強(qiáng)調(diào)員工的培訓(xùn)中，需要大量的集中辦班授課的方式，但不能過多地依賴此方式正式來改變?nèi)藗兊男袨楹陀^念，還需要大力地加強(qiáng)非正式培訓(xùn)，尤其是崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和安排沒有能夠針對(duì)最重要的發(fā)展需要19崗位培訓(xùn)的實(shí)施崗位培訓(xùn)的實(shí)施由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行。人事部在實(shí)施過程中應(yīng)積極支持并起到督促和協(xié)調(diào)作用。各部門：做好崗位培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。為培訓(xùn)對(duì)象配備輔導(dǎo)員。填寫崗位培訓(xùn)報(bào)告并送交人事部。

人事部：將跨部門的崗位培訓(xùn)計(jì)劃交各部門，并通知參訓(xùn)人員。督促各部門做好崗位培訓(xùn)工作。做好崗位培訓(xùn)的記錄工作和檔案管理工作。

20崗位掉培訓(xùn)愧計(jì)劃狂通知冠書人事苗部塑應(yīng)至季少隙在崗特位藝培訓(xùn)拍開嬌始前止兩阿周將銷培觀訓(xùn)計(jì)嚼劃律通知份書酒遞交嫂到買有關(guān)誰(shuí)部墳門，拐使墻負(fù)責(zé)療培遞訓(xùn)的變部營(yíng)門作蘿好俯充分掘的銷準(zhǔn)備鼠。受訓(xùn)部門鮮：跪負(fù)責(zé)培炊訓(xùn)部門：滲培訓(xùn)狠名稱：受訓(xùn)學(xué)添員名單沙受訓(xùn)崗丑位名稱依起始/兆結(jié)束時(shí)窯間飛內(nèi)雁容具體購(gòu)要求人事相部崗膜位培迅訓(xùn)計(jì)幟劃通查知書經(jīng)理簽顯名：日期：21崗位討培訓(xùn)及報(bào)告者書在完辮成崗袖位培艙訓(xùn)后桂，負(fù)廉責(zé)培善訓(xùn)的羅部門亦要立避刻填承寫崗靈位培騰訓(xùn)報(bào)難告書磁，并闖交人酸事部鼠歸檔啄保存哲。填表部百門：廊培訓(xùn)累輔導(dǎo)人白：儉培跡訓(xùn)名稱宵：倡培訓(xùn)在所在崗殼位：受訓(xùn)學(xué)員健姓名：嘩受訓(xùn)人蛙所在部門廟：藍(lán)培訓(xùn)時(shí)昏間：培訓(xùn)內(nèi)容贈(zèng)：受訓(xùn)學(xué)員疫在培訓(xùn)中延的表現(xiàn)：輔導(dǎo)人簽別名：的部門負(fù)答責(zé)人簽名軋：隔日租期：崗位吵培瞎訓(xùn)報(bào)姥告鐵書22課堂山培誼訓(xùn)通乖常跑效能袋較纖低效果100%所學(xué)內(nèi)樓容的記板憶程度一個(gè)月時(shí)間87%研究表零明學(xué)員怪在一個(gè)月內(nèi)遺忘金掉所學(xué)趙內(nèi)容的87%忌。強(qiáng)化培漫訓(xùn)后的寶跟蹤措社施，使滅使學(xué)員峽在實(shí)踐漁中領(lǐng)會(huì)鐮和掌握川所學(xué)內(nèi)足容如果致在培絨訓(xùn)結(jié)準(zhǔn)束后沈?qū)W員不不在張工作螺中加勞以實(shí)霸踐的血話，閱正式棵培訓(xùn)疤通常卵效能萬(wàn)很低省，非壞正式布培訓(xùn)疾的效尋果也砍將打布折扣炸。23培訓(xùn)舒有效性眉和效益售性的格評(píng)估反抬饋和貿(mào)跟蹤人事部：負(fù)責(zé)根據(jù)貪“教學(xué)效緩果反饋表酷”進(jìn)行授燭課質(zhì)量評(píng)夕估。整理學(xué)員核的意見，逗反饋講師綠并提出改臘進(jìn)授課質(zhì)框量的措施截。收集整律理各部膜門的“跡培訓(xùn)計(jì)脖劃進(jìn)度努及應(yīng)用碧效果跟陶蹤表”名。根據(jù)上述途整理結(jié)果船，分析培現(xiàn)訓(xùn)效果及進(jìn)應(yīng)用狀況顛，提出改組進(jìn)措施各部門：負(fù)責(zé)根據(jù)襪“培訓(xùn)計(jì)敘劃進(jìn)度及票應(yīng)用效果播跟蹤表”樣進(jìn)行培訓(xùn)亭結(jié)果的應(yīng)鋼用效果跟栽蹤。將“培訓(xùn)蓄計(jì)劃進(jìn)度倍及應(yīng)用效欲果跟蹤表賺”交人事茅部存檔。在培訓(xùn)貓前后的搭過程中攏督促培終訓(xùn)效果夾的應(yīng)用愿及應(yīng)用地評(píng)價(jià)。培訓(xùn)渠效命果必左須皮在實(shí)偶踐貿(mào)中得錘到簡(jiǎn)檢驗(yàn)役，通朽過槐有拋效的壁跟艦蹤、維評(píng)估街和君反饋晉。唐對(duì)培字訓(xùn)慣的有嘴效性國(guó)和黨效益予性發(fā)進(jìn)行胖評(píng)們估。方法：成本收益配評(píng)估法匯報(bào)評(píng)搬估法問卷評(píng)估叛法24教學(xué)悅效歌果反辰饋筆表人事束部場(chǎng)利用驕此莫表在白學(xué)拼員中核進(jìn)妻行授邪課慕質(zhì)量嚇評(píng)顯分，搞并春將評(píng)詳分貓結(jié)果回綜國(guó)合后莊交絡(luò)授課或講貓師本脹人舉以便因講日師自脊己予作出搬改貪進(jìn)，驗(yàn)同扶時(shí)將愉綜鑄合結(jié)粱果挪歸檔泄作留為對(duì)狐講蒼師的輝考臟核依幅據(jù)洽。25月份98年99年目標(biāo)可培訓(xùn)淘負(fù)圾責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)衛(wèi)容1玻2逮3獄4宮5犬6嫁7燈8薪9耳10佳11液12廟1向2默3擺4停5棒6駁7腦8沿9肉分?jǐn)?shù)洞方式硬技術(shù)軟技能計(jì)劃參方加的培強(qiáng)訓(xùn)課程昆及時(shí)間侄、地點(diǎn)互：為培訓(xùn)撥達(dá)標(biāo)期姓名：智部門尸：堪崗淋位：衡職務(wù)都：倒將來銀培養(yǎng)方隆向：陰預(yù)計(jì)時(shí)梁間：年齡：相性斥別：持學(xué)歷：貝專業(yè)：俱直迷接負(fù)責(zé)人病：培訓(xùn)浸計(jì)腦劃進(jìn)稈度凳及應(yīng)芝用激效果談跟碌蹤表無論眠是正敬式培井訓(xùn)還乏是非求正式蒜培訓(xùn)傲，為貸了使濾培訓(xùn)打結(jié)果宿在工標(biāo)作中劈燕得到保充分寇的應(yīng)難用，左有必忽要建蛛立有績(jī)效的蛇跟蹤塵措施引。26月份98年99年目標(biāo)瘋培濫訓(xùn)低負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)臥容秋1安2桃3駕4刻5益6茄7蹲8繪9息10迫11測(cè)12潮1科2貨3迅4白5位6螺7戚8災(zāi)9亦分艘數(shù)葡方式硬技術(shù)精獅算育5較0勉6瘡0禿80但正式財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋2蹲0盲25巴70牢崗位稅法聯(lián)60趣60敲9魂0演自學(xué)核賠流良程律5炊0哪6叛0幼90就崗位軟技能溝通能力信6額0震60基90件正便式演示能力餐5纏0汗50樹85蛛崗勉位領(lǐng)導(dǎo)能撇力膽5記0扣55稠90敢崗沾位文字表它達(dá)攤6除0償65蟲85廟正有式計(jì)劃參恥加的培聯(lián)訓(xùn)課程具及時(shí)間鄙、地點(diǎn)怖：精算原理駛98.9懷國(guó)手內(nèi)溝通技茶巧脊98.