乘務(wù)員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

乘務(wù)員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN乘務(wù)員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)(一)、乘務(wù)員員崗位職責(zé)1、文明服務(wù)用語(yǔ)，做好開(kāi)車(chē)前、運(yùn)行中、到站前的各項(xiàng)宣傳和站名預(yù)報(bào)工作。2、好清車(chē)、途中售票、檢票、驗(yàn)票和上、下行包等工作；嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品上車(chē)。3、格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管等工作。4、護(hù)乘車(chē)秩序，愛(ài)護(hù)車(chē)內(nèi)設(shè)施，保持車(chē)內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車(chē)中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發(fā)生事故時(shí)要及時(shí)搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好有關(guān)工作。5、遵守客運(yùn)有關(guān)規(guī)定和運(yùn)輸紀(jì)律，服從管理，主動(dòng)配合稽查人員做好客運(yùn)檢查工作。(二)、員工作標(biāo)準(zhǔn)1、客前好車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，關(guān)人員清理下車(chē)，準(zhǔn)好售票用品、票價(jià)、旅客及車(chē)上服務(wù)用品。2、時(shí)到站到，領(lǐng)取行車(chē)，好。3、站檢票，上車(chē)旅客持客票的，旅客好，旅客，嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品乘車(chē)。4、前旅客站，行“七報(bào)二宣”（報(bào)車(chē)屬務(wù)號(hào)、運(yùn)行方、、運(yùn)行時(shí)間、全、中途?？空?，宣傳旅行常識(shí)和安全衛(wèi)生常識(shí)），行車(chē)、行包運(yùn)送交接，做到人、行包件與單據(jù)相符，接到發(fā)車(chē)信號(hào)后，關(guān)好車(chē)門(mén)，舉手向車(chē)站服務(wù)人員告別。5、行途中適時(shí)作好各項(xiàng)宣傳工作，途經(jīng)險(xiǎn)要路段要及時(shí)提醒駕駛員和乘客注意安全。6、班車(chē)在途中?？繒r(shí)，應(yīng)在車(chē)下組織旅客按順序上下車(chē)，做到報(bào)站7、做好途中站的行包交接工作，應(yīng)監(jiān)裝、監(jiān)卸，交接迅速準(zhǔn)確，做到包、票相符。班車(chē)途中就餐時(shí)，應(yīng)事先通知旅客就餐地點(diǎn)和時(shí)間，就餐后繼續(xù)運(yùn)行前，要認(rèn)真清點(diǎn)人，避免漏乘、錯(cuò)乘。8、運(yùn)行途中與有稽查人員檢查時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向旅客說(shuō)明情況，配合接受檢查。910、檢查車(chē)內(nèi)有無(wú)旅客遺失的物品，收回線路牌等其他用品，清掃車(chē)上衛(wèi)生。11、填好結(jié)算單、日?qǐng)?bào)單，交清票款和行車(chē)路單，做到票、款、單相符無(wú)差錯(cuò)，不壓步挪用