消費行為與廣告心理ppt檔案

ConsumerDecisionProcessesByMeichiungChi第一頁，共三十四頁。消費者決策過程決策過程本質(zhì)決策過程模式?jīng)Q策過程類型決策遊戲法則第二頁，共三十四頁。決策過程本質(zhì)A.購買決策使用決策處置決策B.理性決策感性決策理感並蓄第三頁，共三十四頁。PurchaseOptionWhethertobuyorsaveWhentobuyWhattobuy(bothproductcategoryandbrand)wheretobuyHowtopay第四頁，共三十四頁。ConsumptionOptionsWhethertoconsumeornotwhentoconsumeHowtoconsume第五頁，共三十四頁。DivestmentOptionsOutrightdisposalRecyclingRemarketing第六頁，共三十四頁。ConsumerDecision-ProcessModelModelsofferseveraladvantages:1.提供行為解釋2.建立研究參考架構(gòu)3.作為資訊管理基礎(chǔ)第七頁，共三十四頁。消費者決策影響因素第八頁，共三十四頁。個人（內(nèi)在）因素資源知識態(tài)度動機個性、價值觀、生活型態(tài)等第九頁，共三十四頁。環(huán)境（外在）因素文化／次文化社會階級團體人際家庭情境第十頁，共三十四頁。心理因素訊息處理學(xué)習(xí)態(tài)度與行為轉(zhuǎn)變第十一頁，共三十四頁。決策過程七階段需求覺察資訊搜尋購前選擇評估購買使用購後選擇評估處置

第十二頁，共三十四頁。ExposureAttentionComprehensionAcceptanceRetentionMemoryInternalSearchNeedRecognitionSearchStimuli*MarketerDominate*OtherExternalSearch第十三頁，共三十四頁。TypesofDecisionProcessesInitialPurchaseRepeatPurchasesSpecialCategories第十四頁，共三十四頁。初購ExtendedProblemSolving(EPS)LimitedProblemSolving(LPS)MidrangeProblemSolving(MPS)第十五頁，共三十四頁。續(xù)購RepeatedProblemSolvingHabitualDecisionMaking--brandloyalty?--inertia?第十六頁，共三十四頁。特例ImpulseBuyingVarietySeeking第十七頁，共三十四頁。衝動性購買未經(jīng)計劃，僅因產(chǎn)品展示或POP顯現(xiàn)而引發(fā)的臨時購買行動。乃限度解題中，最易之形式。特徵有五第十八頁，共三十四頁。衝動性購買特徵突發(fā)、即時的欲望及緊急的行動。暫時失控、失的心理狀態(tài)。藉由立即行動以減衝突掙扎。評估甚不客觀，且以感性主導(dǎo)。後果不計。第十九頁，共三十四頁。影響解題程度之因（１）涉入度高（２）選擇差異大（３）時間充裕＊干擾變數(shù)－－“ConsumerMood”第二十頁，共三十四頁。LPS:GreatestchallengeNeedrecognitionleadstobuyingaction!“buyabrandthatIrecognize”-------->AD“buythecheapestbrand”-------->POP/coupon“whynottryit”-------->Competitivedistinction第二十一頁，共三十四頁。決策遊戲法則（１）無可替代（補償）法（２）可替代法（３）階段決策法（４）建構(gòu)法（５）情感法第二十二頁，共三十四頁。（一）無可替代法產(chǎn)品在一屬性上之缺點，無法由另一屬性上之優(yōu)點所取代。第二十三頁，共三十四頁。１）編纂法就最重要屬性之表現(xiàn)，依次評比。第二十四頁，共三十四頁。２）部分削減法就屬性是否滿足基本條件，依次評比。第二十五頁，共三十四頁。３）連結(jié)法評比品牌是否滿足所有屬性的基本條件。第二十六頁，共三十四頁。Example第二十七頁，共三十四頁。（二）可以替代法一屬性之缺點，可被另一屬性之優(yōu)點所彌補。第二十八頁，共三十四頁。（二）可以替代法１）直接加法﹕直接加分，取最高分者２）加權(quán)加法﹕屬性加權(quán)後，取最高分者第二十九頁，共三十四頁。（三）階段決策法通常為二階段過程第一階段先過濾篩選，第二階段再依決策法選定。第三十頁，共三十四頁。（四）建構(gòu)法決策經(jīng)驗匱乏時，根據(jù)記憶片段建構(gòu)決策基礎(chǔ)?！癴ragment”ofrules第三十一頁，共三十四頁。（五）情感法「態(tài)度」為決策唯一選擇依據(jù)。第三十二頁，共三十四頁。WakeUp!第三十三頁，共三十四頁。內(nèi)容總結(jié)ConsumerDecisionProcesses。Whattobuy(bothproductcategoryandbrand)。Whethertoconsumeornot。Modelsofferseveraladvantages:。3.作為資訊管理基礎(chǔ)。個性、價值觀、生活型態(tài)等。HabitualDecisionMak