2021年信息系統(tǒng)工程監(jiān)理和檢測服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理和檢測服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)2021年12月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 4(一) 總經(jīng)理 4(二) 副總經(jīng)理 4(三) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 4(四) 人力資源部 5(五) 行政部 5(六) 財(cái)務(wù)部 5(七) 項(xiàng)目管理辦公室 6(八) 項(xiàng)目監(jiān)理部 6(九) 質(zhì)量管理部 7(十) 研發(fā)部 7(十一) 檢測部 7(十二) 業(yè)務(wù)部 7(十三) 客戶服務(wù)部 8(十四) 信息情報(bào)部 8附件：主要運(yùn)營流程 81、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 82、信息系統(tǒng)工程檢測 93、信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì) 10

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理和檢測服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)總經(jīng)理1、確定公司的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略；2、制定公司的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針；3、主持公司質(zhì)量管理體系的組織策劃、運(yùn)行、評審等工作；4、擬定公司的基本管理制度及其實(shí)施細(xì)則；組織制訂公司具體管理規(guī)章和各部門崗位責(zé)任制度；5、制定公司的具體規(guī)章；6、組織實(shí)施董事會(huì)決議、公司年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤分配、使用方案和投資方案；7、提請董事會(huì)聘任或者解聘公司副總經(jīng)理及其他總經(jīng)理班子組成人員；8、聘任或解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的管理人員；9、大金額采購、特殊業(yè)務(wù)、重要人事調(diào)整等重大事項(xiàng)的批準(zhǔn)；10、公司章程或董事會(huì)授予的其他職權(quán)。副總經(jīng)理1、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、投資項(xiàng)目計(jì)劃、管理方案、企業(yè)操作流程；2、負(fù)責(zé)招商引資、資本運(yùn)作、對外合作、聯(lián)絡(luò)及談判定期對公司各經(jīng)營單位的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行分析，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營業(yè)績考核與管理工作，并對經(jīng)營過程中的重大問題及時(shí)跟蹤分析調(diào)研，出具解決方案；3、收集、整理、分析與公司業(yè)務(wù)和發(fā)展有關(guān)的政策、動(dòng)態(tài)、趨勢等，為公司的決策提供信息支持；4、對公司的經(jīng)營管理進(jìn)行戰(zhàn)略符合性分析，對未來經(jīng)營方向及戰(zhàn)略調(diào)整做出合理建議。財(cái)務(wù)總監(jiān)1、在董事會(huì)和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，總管公司會(huì)計(jì)、報(bào)表、企業(yè)預(yù)算體系建立、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃、企業(yè)預(yù)算編制、執(zhí)行與控制工作；2、組織協(xié)調(diào)企業(yè)財(cái)務(wù)資源與業(yè)務(wù)規(guī)劃的匹配運(yùn)作，公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實(shí)施；3、負(fù)責(zé)制定公司利潤計(jì)劃、投資計(jì)劃、財(cái)務(wù)規(guī)劃、開支預(yù)算或成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；4、建立健全公司內(nèi)部核算的組織、指導(dǎo)和數(shù)據(jù)管理體系，以及會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度；5、建立企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)、審計(jì)和內(nèi)控制度，完善財(cái)務(wù)治理、公司財(cái)務(wù)控制和會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，對會(huì)計(jì)人員實(shí)施有效管理；6、負(fù)責(zé)現(xiàn)金流量管理、營運(yùn)資本管理及資本預(yù)算、企業(yè)分立或合并相關(guān)財(cái)務(wù)事宜、企業(yè)融資管理、企業(yè)資本變動(dòng)管理（管理者收購、資本結(jié)構(gòu)調(diào)整）等。人力資源部1、全面負(fù)責(zé)公司的人力資源管理與開發(fā)工作；2、制定本公司人力資源管理的方針、政策和制度；3、組織制定員工招聘、聘任、調(diào)動(dòng)、考核、晉升、獎(jiǎng)懲、職稱和技術(shù)等級評定等人事管理的方針、政策、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；4、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)本部門和各用人部門的人才招聘、員工培訓(xùn)、績效考核、薪酬等工作，確保公司人力資源的合理使用；5、計(jì)劃和審核人力資源管理的成本；6、及時(shí)處理公司管理過程中的重大人事問題。行政部1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政支持服務(wù)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事工作；2、制訂公司規(guī)章制度；3、制訂部門預(yù)算報(bào)告。財(cái)務(wù)部1、負(fù)責(zé)資金運(yùn)作管理、日常財(cái)務(wù)管理與分析、資本運(yùn)作、籌資方略等，做好項(xiàng)目成本核算與控制；2、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制，按時(shí)提供財(cái)務(wù)報(bào)告和必要的財(cái)務(wù)分析，并確保這些報(bào)告可靠、準(zhǔn)確，制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，滿足控制風(fēng)險(xiǎn)的要求；3、監(jiān)控可能會(huì)對公司造成的經(jīng)濟(jì)損失的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；4、監(jiān)控公司重大投資項(xiàng)目。項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究、項(xiàng)目管理流程改進(jìn)、技術(shù)改進(jìn)、對項(xiàng)目提供顧問式指導(dǎo)、技術(shù)方案編制、項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、員工培訓(xùn)、項(xiàng)目巡查等工作，由技術(shù)總監(jiān)主管，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)、咨詢項(xiàng)目的實(shí)施，編制項(xiàng)目建議書，開展項(xiàng)目的可行性研究、信息化工程建設(shè)規(guī)劃，提供信息系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、硬件設(shè)備選型、軟件系統(tǒng)選型等咨詢及信息系統(tǒng)驗(yàn)收等服務(wù)。協(xié)助招標(biāo)文件編制，提供工程造價(jià)咨詢、設(shè)計(jì)及售前工作等。負(fù)責(zé)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究、項(xiàng)目管理流程改進(jìn)、技術(shù)改進(jìn)、對項(xiàng)目提供顧問式指導(dǎo)、技術(shù)方案編制、項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、員工培訓(xùn)、項(xiàng)目巡查等工作，由技術(shù)總監(jiān)主管。項(xiàng)目監(jiān)理部1、分設(shè)多個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目小組，分管公司承接的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理項(xiàng)目；2、根據(jù)國家的有關(guān)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)主與承建方簽訂的合同，對工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施有重點(diǎn)的、全面的、精線條的監(jiān)理；3、幫助用戶掌握工程進(jìn)度，按期分段對工程驗(yàn)收，保證工程按期、高質(zhì)量地完成。質(zhì)量管理部嚴(yán)格按照質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對所有的項(xiàng)目進(jìn)行控制，按照項(xiàng)目計(jì)劃檢查項(xiàng)目是否按照預(yù)定計(jì)劃。信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制是監(jiān)理中最重要的工作，是信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目控制三個(gè)目標(biāo)的中心目標(biāo)，它關(guān)系到工程的成敗、進(jìn)度的快慢、成本的多少。因此，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制目標(biāo)是監(jiān)理組織和每一個(gè)監(jiān)理工程師的中心任務(wù)。研發(fā)部負(fù)責(zé)宏觀把控公司研發(fā)方向并組織編制公司年度研發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)研發(fā)創(chuàng)意的收集、篩選，負(fù)責(zé)研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃下達(dá)、立項(xiàng)、實(shí)施、階段檢查與評估、并組織最終驗(yàn)收。檢測部負(fù)責(zé)完成公司承攬的工程檢測任務(wù)，在授權(quán)范圍內(nèi)出具第三方計(jì)量認(rèn)證報(bào)告。對公司承攬監(jiān)理任務(wù)的工程項(xiàng)目提供檢測服務(wù)，加強(qiáng)監(jiān)理服務(wù)技術(shù)能力。業(yè)務(wù)部1、擬訂市場拓展計(jì)劃及具體實(shí)施方案；2、具體負(fù)責(zé)公司市場拓展業(yè)務(wù)，提供市場運(yùn)作方向性的建議，負(fù)責(zé)市場調(diào)查與預(yù)測，建立項(xiàng)目信息收集與通報(bào)制度；3、擬訂和實(shí)施銷售計(jì)劃及制度，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)；4、具體負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)人員的日常管理；5、負(fù)責(zé)對營銷員的銷售進(jìn)行評估、跟蹤與管理；6、負(fù)責(zé)工程監(jiān)理合同的起草與簽約工作；7、負(fù)責(zé)工程監(jiān)理的投標(biāo)工作；8、負(fù)責(zé)工程監(jiān)理取費(fèi)的收款工作；9、負(fù)責(zé)市場開拓及營銷策劃工作，協(xié)助市場調(diào)研與維護(hù)工作，協(xié)助客戶投訴處理工作?？蛻舴?wù)部1、建立和完善公司管理體系及服務(wù)策略，收集客戶信息，建立客戶信息庫及日常工作檔案，客戶問題的解答及定期重點(diǎn)客戶回訪，配合其他部門完善公司網(wǎng)站功能，不斷提升公司服務(wù)質(zhì)量；2、配合市場部工作人員解決市場開發(fā)過程中遇到的問題，進(jìn)行客戶服務(wù)信息管理、售后服務(wù)管理、客戶滿意度管理，建立和維護(hù)與客戶的之間的良好關(guān)系，提高客戶滿意度，公司提供精確的市場信息。信息情報(bào)部1、負(fù)責(zé)公司招標(biāo)投標(biāo)事務(wù)；2、公司合同信息管理、檔案管理；3、搜索匯總公司的信息情報(bào)，給市場總監(jiān)提供有用的情報(bào)信息及市場信息，完成業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析工作。附件：主要運(yùn)營流程1、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理在工程招標(biāo)階段，監(jiān)理主要協(xié)助建設(shè)單位分析建設(shè)需求，對需求進(jìn)行確認(rèn)；參與建設(shè)單位招標(biāo)前準(zhǔn)備工作，協(xié)助建設(shè)單位編制本工程項(xiàng)目的工作計(jì)劃；協(xié)助建設(shè)單位編制招標(biāo)文件；協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行承建單位的招標(biāo)工作；起草合同條款，并為建設(shè)單位進(jìn)行商務(wù)談判提供咨詢服務(wù)，協(xié)助建設(shè)單位與承建單位簽訂合理的有效的承建合同。在工程設(shè)計(jì)階段，監(jiān)理工作主要包括設(shè)計(jì)、測試驗(yàn)收、計(jì)劃方案的審查，以及變更方案和文檔資料管理工作。在工程實(shí)施階段，監(jiān)理對信息系統(tǒng)工程的質(zhì)量、進(jìn)度和投資進(jìn)行控制，對承建單位合同和文檔資料進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)有關(guān)方面的工作關(guān)系。此外，還應(yīng)根據(jù)信息系統(tǒng)工程特點(diǎn)，對知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行管理。在工程驗(yàn)收階段，監(jiān)理主要協(xié)助建設(shè)單位審核承建單位提交的驗(yàn)收計(jì)劃及其方案；組織建設(shè)單位、承建單位進(jìn)行工程初驗(yàn)，對初驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)；有計(jì)劃地監(jiān)督系統(tǒng)的試運(yùn)行、督促承建單位解決試運(yùn)行中出現(xiàn)的質(zhì)量問題；督促承建單位完成項(xiàng)目實(shí)施方案確定的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果做出評估；協(xié)助建設(shè)單位組織工程終驗(yàn)，對終驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)；審核承建單位的工程結(jié)算，協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行工程決算；督促承建單位、建設(shè)單位及時(shí)整理工程文檔，整理與工程有關(guān)的全部監(jiān)理文檔，提交建設(shè)單位。2、信息系統(tǒng)工程檢測信息工程檢測的服務(wù)內(nèi)容是：根據(jù)委托方的要求，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及工程設(shè)計(jì)文件對信息工程進(jìn)行檢測，并出具第三方檢測報(bào)告。信息工程檢測服務(wù)的流程包括：接收到業(yè)主的檢測意向后，根據(jù)業(yè)主提供的與檢測項(xiàng)目相關(guān)的設(shè)計(jì)方案，確定是否具備檢測該項(xiàng)目的能力或部分能力，確定可以承接的檢測項(xiàng)目，業(yè)務(wù)人員根據(jù)項(xiàng)目的檢測工程量確定價(jià)格，與業(yè)主簽訂委托合同；合同簽訂后，檢測人員根據(jù)相關(guān)國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工程設(shè)計(jì)方案等檢測依據(jù)制定檢測方案，擬定實(shí)施檢測項(xiàng)目的人員名單、儀器設(shè)備清單、記錄表格等，交由質(zhì)量技術(shù)部對檢測方案進(jìn)行評審；檢測項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，檢測人員按預(yù)定方案進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行抽樣、檢測，做好原始數(shù)