系學(xué)生管理工作總結(jié)范文（3篇）

第4頁共4頁系學(xué)生管理工作總結(jié)范文歲月不待人，逝者如斯夫。____年已過去，新的一年又要來臨。在當(dāng)宿管委員已有好幾個月了，雖然時間較短，做工作不多，但回顧過去，明確成績，找出不足，對今后工作還是大有好處。下面我匯報一下情況，談點粗淺認識和體會。在實際工作中，我認為當(dāng)好宿管委員必須要"提高一個水平，增強兩個能力，處理好三個關(guān)系，搞好四個堅持"。一、一個提高，即提高宿管員的工作水平要提高工作水平，就要善于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)我校宿舍管理的規(guī)章制度。我經(jīng)歷了三個階段：一是初步學(xué)習(xí)。熟悉地閱讀學(xué)校所發(fā)的一些規(guī)章和制度，但這僅是初步的，"師傅領(lǐng)進門，修行在個人"，要掌握這些內(nèi)容，還有進一步學(xué)習(xí)的必要。二是深入學(xué)習(xí)。熟悉掌握政策規(guī)定是做好宿管員工作的保證。三是結(jié)合實踐學(xué)習(xí)。我一踏入工作崗位，就按上級對宿管員的要求去做，注意自身形象。對工作認真負責(zé)，熱心為學(xué)生服務(wù)，引導(dǎo)教育，又大膽管理，履行宿管員工作職責(zé)，有了較快的進步，水平也有了提高。這是我學(xué)習(xí)和實踐的結(jié)果。二、增強兩個能力宿管委員無大事，做好工作，按規(guī)定辦，就能把事情辦好。這里重要的是能力。一是增強工作的能力。這體現(xiàn)宿管委員要完成日常工作任務(wù)。我對寢室里的同學(xué)她們是既服務(wù)又管理，即引導(dǎo)說服又批評教育，光管理不進行思想教育行不通，光教育不管理管不好。我在工作中堅持大膽管理又耐心說服教育，把二者緊密結(jié)合。具體做到"四勤"："嘴勤、手勤、腦勤、腿勤"。"嘴勤"，對學(xué)生的問題盡力幫助解決，該提醒的及時提醒。對她們提問的事，及時解釋清楚;對晚歸的同學(xué)提醒她們自己管理自己;對個別大聲喧嘩、踢球的不文明行為，發(fā)現(xiàn)一個批評一個，決不姑息遷就。這樣批評了差的，就表揚了好的，有的同學(xué)找我反映問題，支持我做管理工作，有力地維護班上生活工作秩序。"手勤"，工作計劃本不漏事項，交-班清楚，平時和班干部一起表揚好人好事，批評不良現(xiàn)象。"腦勤"，經(jīng)常想一想近期的工作，加強計劃性;想一想該做事，已做了什么，還需做什么，心里清楚，不忘事，不落事，使班干部交辦的事和該做的事落到實處。"腿勤"，把查寢（207，208，209，512寢室）做為一種鍛煉，上、下午、晚上查樓三次，有時早晨也堅持查，發(fā)現(xiàn)問題，及時想辦法解決。防止意外事情的發(fā)生。三、處理好三個關(guān)系宿管委員工作是互相聯(lián)系的，聯(lián)系就是關(guān)系，處理好三個關(guān)系，才能把宿管委員工作做好。（1）是處理好和其它班干部的關(guān)系。首先要互相關(guān)心，互相照顧，團結(jié)同志，嚴格要求自己，大事講原則，小理講風(fēng)格。其次虛心向他們學(xué)習(xí)。（2）是處理好和同學(xué)的關(guān)系。全心全意為人民服務(wù)，在八中就是"全心全意為同學(xué)服務(wù)"。我和同學(xué)的關(guān)系就是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。實際工作也是這樣，從開燈關(guān)燈、防盜、防火為安全、出告示到查衛(wèi)生、發(fā)現(xiàn)故障到修復(fù)等，事無大小，都是圍繞為服務(wù)學(xué)生進行的。（3）是處理好與宿管部和各樓宿管員之間的關(guān)系。我感到與他們之間的和-諧共處是做好工作的基矗我們住在的是舊樓，一些設(shè)施在也在老化，水、電、門鎖壞的地方多，直接影響到學(xué)生生活。我和管水電通訊的同志熟悉了，報給他們的事，維修人員來的快，修的好，學(xué)生方便了，學(xué)生就滿意，我們?yōu)閷W(xué)生服務(wù)的話才落到了實處。與各樓宿管員之間，注意團結(jié)共事，加強聯(lián)系，互相敬意，積極支持對方工作。四、做到"四個堅持"（1）是堅持以"慎獨"之心工作。宿管委員最主要的工作任務(wù)是晚就寢情況，班干部工作忙碌，不可能天天來檢查你的工作。在這種情況下，我堅持以"慎獨"之心工作，即"慎始"又"慎終"，認真履行職責(zé)，抽查晚就寢情況。（2）是堅持以"憂患"之心工作。班主任把自己放到宿管委員位置，是對自己的信任。自己要不愧____信任，要主動為班上分憂解難。要把心用在工作上，居安思危，重點抓好安全工作。經(jīng)常告訴同學(xué)注意防盜，嚴鎖門關(guān)窗，提醒大家提高警惕，防火防盜，防壞人破壞。由于注意抓苗頭，就保證了防患于未然。（3）是堅持以"仁愛"之心工作用仁愛之心為他們服務(wù)，用仁愛之心管理他們。急同學(xué)所急，幫同學(xué)所需。為同學(xué)服務(wù)這是應(yīng)該做的，但他們很感激，也很關(guān)心我，支持我的工作。（4）是堅持以"責(zé)任"之心工作。人的能力有大小，但一般來說只要有事業(yè)心責(zé)任感，就能把工作做好。做宿管委員工作也是這樣。要把工作當(dāng)事業(yè)干，盡到自己的責(zé)任，做到"四心"即"細心、耐心、苦心、盡心"，把工作做好。細心即是細心做工作，防止粗疏的作風(fēng)。有苦心就是不怕苦累，不怕流汗，多做工作，做好工作。值班時間較長，要不怕疲勞;修門鎖等有時幾趟上樓，要不怕辛勞;在冬季的早晨____時左右起床，要不怕寒冷。盡心，就是盡心盡力工作，耐得住寂寞，不圖名利，盡職盡責(zé)。當(dāng)日事當(dāng)日畢，盡可能不給下班留下不該留的事。臨時出現(xiàn)的事，及時處理，處理不了的報有關(guān)班干部解決。在班主任的指導(dǎo)下，在其它班干部的幫助下，在廣大同學(xué)的支持下，我做了一些工作，取得了一定的成績，但我知道自己工作時間短，情況還不夠熟悉，經(jīng)驗還不豐富，作風(fēng)還不夠細致。在新的一年里，要發(fā)揚成績，克服不足，不斷進取，扎實工作，爭取新的進步。系學(xué)生管理工作總結(jié)范文（二）學(xué)院學(xué)生管理一、____建設(shè)與思想政治建設(shè)工作認真____學(xué)____和____全____文件精神，以“為民務(wù)實清廉”的主題，把____八項規(guī)定和省委九項規(guī)定作為切入點，貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定，嚴格控制報賬環(huán)節(jié)，全年無亂收費行為，進一步突出作風(fēng)建設(shè)，貫徹整風(fēng)精神，著力解決群眾反映強烈的“學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、考風(fēng)”等突出的問題，提高做好新形勢下師生工作的能力，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，發(fā)揮黨密切聯(lián)院群眾的優(yōu)勢，團結(jié)帶領(lǐng)____學(xué)院全體師生，推進學(xué)院內(nèi)涵式發(fā)展。全體黨員本學(xué)期____學(xué)習(xí)____次。專題討論會____次，召開各類座談會____次，修改和完善院部制度____項，新增制度____項，堅持“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求。從堅持工作原則出發(fā)，深入細致的開展查擺問題并提出切實可行的整改措施及今后努力改正的方向，通過全面深入的學(xué)習(xí)，全面促進黨風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的根本性好轉(zhuǎn)，全體師生團結(jié)一致，愿意為____學(xué)院的發(fā)展盡心盡力盡智。二、努力做好學(xué)生思想政治工作（一）加強學(xué)生政治理論學(xué)習(xí)按照黨委學(xué)生處的統(tǒng)一安排，堅持“立德樹人，以傳統(tǒng)文化”教育推動學(xué)生管理工作，召開主題班會____次，____學(xué)生認真學(xué)習(xí)”____群眾路線”、“____核心價值觀”、“安全法紀教育”、“誠信考試”、“網(wǎng)絡(luò)安全”教育等，規(guī)定了學(xué)習(xí)內(nèi)容、提出了學(xué)習(xí)要求。堅持“123管理理念”，即弘揚一種精神-希波克拉底精神，強化兩種教育-習(xí)慣養(yǎng)成和安全防范教育，提升三種技能-口頭表達技能、日常文書寫作技能、____策劃技能。利用“抓兩頭，促中間”的管理方法，圍繞“一切為了學(xué)生”的中心開展工作，取得良好效果。（二）重視學(xué)生心理健康教育____月份，我院學(xué)生積極參加由學(xué)生處心理健康教育中心主辦的第____屆大學(xué)生“525珍愛生命，快樂成長”為主題的系列教育活動，委派團學(xué)干部、班長及各班心理委員聆聽校內(nèi)外專家講座____次，觀看心理電影____次，參加“525”心理日板報展，以創(chuàng)意新穎，色彩亮麗，講解精煉、積極陽光而獲得第一名的好成績。羅麗娜、陳凱源同學(xué)獲得第____屆“525”大學(xué)生心理健康月優(yōu)秀心理委員。____月，我院14級新生____%參加心理普查，經(jīng)排查我院14級有異常心里學(xué)生____人，原13級有____人，我們立即組建心理異常學(xué)生檔案及建立預(yù)警機制，隨時____異常心理的動態(tài)變化;并通過班主任、輔導(dǎo)員或書記與學(xué)生一對一談話，做好記錄，為心理干預(yù)提供真實原始的第一素材。日常生活中，我們建立心理____聯(lián)動機制，由院部書記牽頭，輔導(dǎo)員及時把握所管轄的學(xué)生心理動態(tài)、各班心理委員作為各班心理信息第一報告人的責(zé)任，及時關(guān)心心理疾患學(xué)生，堅持和心理教師保持聯(lián)院，協(xié)助做好有關(guān)工作，從點上做好了“問題學(xué)生”的思想教育工作。深入學(xué)生班級、宿舍了解情況，按年級或?qū)I(yè)召開多場學(xué)生座談會，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。尤其是針對“問題學(xué)生”（心理疾患生、違紀生、欠費生和特困生等）及時地開展了耐心細致的思想教育工作，把許多問題消除在了萌芽狀態(tài)。一年來每位輔導(dǎo)員與自己所管理班級學(xué)生的談話覆蓋____%以上，為學(xué)生及時解決學(xué)習(xí)、生活、心理等各種問題。三、大力開展學(xué)生黨建和團建工作（一）學(xué)生黨建工作學(xué)生黨建工作是學(xué)生工作的重要組成部分。一學(xué)期來，____學(xué)院從抓學(xué)生黨建入手，以黨建促學(xué)風(fēng)、以黨建帶團建，取得了較好的效果。一是加強了學(xué)生黨支部的思想建設(shè)，鞏固學(xué)生黨建在院院學(xué)生工作的作用，繼續(xù)開展保持先進性和純潔性教育活動;二是加強了學(xué)生黨支部____建設(shè)。進一步規(guī)范了入黨積極分子、預(yù)備黨員的考察、培養(yǎng)、發(fā)展和教育工作，在____發(fā)展工作中認真做好了以下幾個環(huán)節(jié)：培養(yǎng)時間關(guān)、群眾推薦關(guān)、材料關(guān)、會議程序關(guān)和談話關(guān)。上學(xué)期，學(xué)生支部完成了接收新黨員、討論預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，確定入黨積極分子等工作，本學(xué)期發(fā)展預(yù)備黨員____名，預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正____名;下學(xué)期，我們正在考察發(fā)展____名預(yù)備黨員和____名需按期轉(zhuǎn)正黨員;三是進一步加強了學(xué)生支部的制度建設(shè)，進一步完善了《____學(xué)院入黨積極分子培養(yǎng)聯(lián)系人職責(zé)》，制定了《____學(xué)院入黨積極分子管理辦法》;____學(xué)院原有正式黨員____名，通過畢業(yè)談心活動，特別是學(xué)生黨員的談心活動的開展，我院____人在全體學(xué)工人員不太熟悉學(xué)生的情況下平安、有序離開母校。是我們培養(yǎng)的黨員能真正發(fā)揮先鋒模范作用的真實寫照。（二）學(xué)生團建工作加大了對廣大團員的團員意識教育，加強對團員的管理。切實做好常規(guī)工作，健全檔案管理制度，做到活動有記錄，評優(yōu)有依據(jù)。一年來團總支向黨支部推薦積極分子____余名，并全部參加本學(xué)年33、____期黨校____。堅持公正、公平、公開原則圓滿地完成了五。四評優(yōu)工作。其中133醫(yī)檢____班、133醫(yī)檢____班獲得五四紅旗團支部，有____名學(xué)生獲得優(yōu)秀團員，____名學(xué)生獲得優(yōu)秀團干的光榮稱號。下學(xué)期有____名團干和____名團員積極參加團委____的團校培訓(xùn)全部提交心得體會，同時團總支認真____本院學(xué)生開展各項活動。四、扎扎實實地推進幾項重點工作（一）學(xué)風(fēng)建設(shè)一年來，我學(xué)院采取多項措施加強學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。一是為提升“到課率”，____學(xué)院以切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為契機，嚴格考勤制度，嚴把考勤關(guān)，嚴格執(zhí)行早操、晚自習(xí)制度，每堂課考勤，各班做到將應(yīng)到人數(shù)、實到人數(shù)在上課時及時通報，要求請假人數(shù)、不到人數(shù)報具體____，每周統(tǒng)計，并在下周一及時通報，每月匯總，對情節(jié)嚴重的學(xué)生給予通報批評，建立班干部輪流值班報告制度，從學(xué)習(xí)時間上對學(xué)生進行約束，使其全身心投入學(xué)習(xí);二是實施了周考評制度，一年來進行周考評____次，周考評成績計入學(xué)期末班級評先評優(yōu)及班主任津貼;同時與學(xué)生評獎評優(yōu)掛鉤。三是加大了對違紀學(xué)生的處理力度，開展了“嚴規(guī)肅紀正學(xué)風(fēng)”、“誠實守信正考風(fēng)”的全體學(xué)生干部參與的教育會議;四是運用辦公手段自動化、信息化，提高了工作效率。樹立服務(wù)意識和責(zé)任意識，始終以飽滿的工作熱情、敬業(yè)奉獻的精神開拓性的開展工作。建立“____學(xué)院13、____班干工作群”，院部學(xué)生工作例會制、團學(xué)干部例會制;團學(xué)干部例會有老師進行專業(yè)指導(dǎo)，讓師生之間溝通更流暢，方便為學(xué)生服務(wù)。五是加強宿舍管理，開展輔導(dǎo)員每周不定時不少于____次查寢制度和每周不少于一次的宿舍安全隱患排查及學(xué)生外宿違紀查處制度。（二）活動開展緊貼我院學(xué)生專業(yè)特點，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，使他們在工作、活動中得到鍛煉，提高了他們的____協(xié)調(diào)能力。本學(xué)期我院學(xué)生在諸多活動中都獲得了優(yōu)異的成績。一是我院選手曹丹賓、____俊等策劃的《便攜式純凈水提取》項目在____省首屆“挑戰(zhàn)杯-彩虹人生”創(chuàng)業(yè)大賽中奪得金獎;二是配合院學(xué)生處、團委認真____了____學(xué)院的兩節(jié)一會（學(xué)習(xí)節(jié)、技能節(jié)和專場____專業(yè)招聘會）。羅麗娜同學(xué)在第____屆學(xué)習(xí)節(jié)演講比賽三等獎;在第____屆大學(xué)生技能節(jié)期間，我院承辦大學(xué)生健____活規(guī)劃大賽、學(xué)生參與熱情高，同時我院學(xué)生分別在“我為專業(yè)____”、“大學(xué)生現(xiàn)代禮儀技能大賽”和“導(dǎo)游解說大賽”等活動中都取得了優(yōu)異的成績。如：我院選手李旭、成俊佳、胡湯飛等同學(xué)組隊參加大學(xué)生現(xiàn)代禮儀技能大賽取得第二名的好成績;鄧惠同學(xué)在校園導(dǎo)游比賽獲三等獎，萬--____梅、劉____等在校園健____活規(guī)劃大賽獲三等獎;四是積極參加由團委主辦的“校友杯”排球賽和“迎新杯”籃球賽，在“校友杯”排球賽中，我院獲得男子組第二，女子組第三的好成績;“迎新杯”籃球賽均進入半決賽，有望得到男子組第三、女子組第三的成績;五是積極開展“杏林杯”班級籃球賽，歷經(jīng)____個多月，最終133醫(yī)檢____班獲第一名、133中藥班獲第二名;六是積極參加體育競賽，我院有____位同學(xué)分別在____省及全國大運會上獲得喜人的成績：____口腔班鄧亞蘭獲得____年全國學(xué)生定向錦標賽定向越野接力賽銅牌、短距離三等獎、長距離三等獎和____年____省第____屆大學(xué)生運動會定向越野女子團體賽金牌、短距離銅牌、百米定向第六名，123檢驗____班李艷彬____年____省第____屆大學(xué)生運動會4____100接力銀牌、4____400接力銅牌、____米欄第四名、____米欄第五名，133檢驗____班____獲得____年____省第____屆大學(xué)生運動會標____第六名，____口腔班____俊獲得____年____省第____屆大學(xué)生運動會200蛙泳第五名。積極____報名參加學(xué)院第____屆大學(xué)生運動會，并奪得廣播體操第三名、團體總分第三的好成績;七是開展全體學(xué)生參加的：大一新生“職業(yè)生涯規(guī)劃”，大二學(xué)生“實習(xí)，我來了”的演講賽;____月底將開展班級拔河比賽;上述活動的開展，充分體現(xiàn)了我院學(xué)生的整體風(fēng)貌—-健康、積極、向上，博得了廣大老師和學(xué)生的一致好評。五、認真做好了常規(guī)工作一是評優(yōu)工作：各種評優(yōu)工作都能夠做到公開、公正和透明，堅持公示制，認真聽取學(xué)生的意見和申訴。按學(xué)校制定的綜合考評制度結(jié)合____學(xué)院綜合考評實施細則對全體學(xué)生進行考評。一年來評選獎學(xué)金____人，勵志獎學(xué)金____人，助學(xué)金____人，14級口腔班許銳新、藥學(xué)____班張巧云、檢驗____班謝麗娟三人以450以上的高分獲得入學(xué)院長獎學(xué)金，____人獲得____學(xué)院三好學(xué)生，____人獲得校級三好學(xué)生，二是貧困生資助工作：我院貧困生占全院學(xué)生的近____%。為了做好這一工作，輔導(dǎo)員在學(xué)生中開展扎實細致的思想工作，與貧困生單獨談話，詳細了解每個同學(xué)的家庭經(jīng)濟狀況，掌握了第一手資料，有____名學(xué)生積極開展勤工助學(xué)活動，有____名同學(xué)享受到學(xué)院送溫暖活動的濃情厚意。三是學(xué)生干部的教育管理：加強了對學(xué)生干部的教育、管理、培養(yǎng)和考核工作。繼續(xù)堅持例會制、課間簽到制。指導(dǎo)學(xué)生干部開展工作，實施學(xué)生工作講評制度，定期通報情況。____月____號圓滿完成第____屆團總支學(xué)生分會換屆選舉，下半年開展學(xué)生骨干（團學(xué)干部及各班班長）培訓(xùn)班五期，書記帶頭，各輔導(dǎo)員以所分管工作位為核心進行有針對性培訓(xùn)，分別以《問責(zé)于心》、《實用公文的寫作及解讀藥韻》、《如何爭做優(yōu)秀團員》、《入____基本環(huán)節(jié)及要求》、《____學(xué)生如何爭做的示范》等為主題的講座，通過每半個月一次的學(xué)生干部培訓(xùn)，學(xué)生的“三自一主”能力得到提升。四是勞動衛(wèi)生工作：在做好日常衛(wèi)生管理的同時，深入學(xué)生宿舍，抓好教室、學(xué)生宿舍的環(huán)境衛(wèi)生工作，布置教室給學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境創(chuàng)建了一個良好的風(fēng)貌。五是學(xué)生工作的宣傳報道：全年出版《藥韻》四期，充分利用雜志宣傳我院黨建、學(xué)生工作;利用本院宣傳欄宣傳學(xué)生中的典型事跡，營造氛圍。六是實習(xí)學(xué)生的教育管理工作，對123級先后召開三次會議，從實習(xí)崗位的選派到____的紀律教育，從做人到做事，事無巨細，均一一交代，讓學(xué)生以飽滿的熱情到實習(xí)崗位接受專業(yè)技能學(xué)習(xí)。七是____的處置及其他工作，一年來共處理極大小小的____共____起，通過群策群力都能有禮有節(jié)，文明和諧妥善處置。另外協(xié)助學(xué)生處處理學(xué)生保險理賠及學(xué)生證補辦等基礎(chǔ)工作。八是嚴抓考風(fēng)，與學(xué)生處、教務(wù)處聯(lián)動，做到考前講清紀律、考時嚴抓違紀行為、考后及時總結(jié)處理違紀人員。這種以考風(fēng)促學(xué)風(fēng)的方法在下半年的學(xué)生學(xué)習(xí)中得到體現(xiàn)，對待考試存在“僥幸心理”的____有改變，來教室并認真聽課的學(xué)生比率有所上升。六、存在的主要問題1、院學(xué)生工作運行機制已基本建立，但還有待于進一步完善和堅持，逐步形成工作的計劃—執(zhí)行—監(jiān)督檢查—總結(jié)這樣一個完整的行政工作程序;2、在學(xué)風(fēng)建設(shè)方面，做了一些工作，初見成效，但問題不少，距離創(chuàng)建本院良好的學(xué)習(xí)氛圍好有較大差距，需進一步加強;3、對學(xué)生工作規(guī)律性的研究不夠，沒有形成比較完整的管理模式和管理風(fēng)格。作為醫(yī)學(xué)生未來承擔(dān)的職業(yè)需要進一步強化“健康所系，性命相托”的教育理念。在新的一年中，我們將會更加努力，為打造“杏林嬌子”出謀劃策，使____學(xué)院學(xué)生管理工作創(chuàng)新特色、更添喜色。系學(xué)生管理工作總結(jié)范文（三）____年以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在醫(yī)院各科室的大力幫助和支持下，體檢中心全體人員始終秉持“病人至上、注重質(zhì)量、微笑服務(wù)”的工作理念，任勞任怨，積極工作，體檢工作取得了一定進展，為下半年工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)及下步工作打算匯報如下：一、工作開展情況1、總體情況今年，共為____名體檢者進行了健康體檢，其中團檢有____個單位____名干部職工，個人檢查____人，招工____人。以上檢查人員中有老客戶____人，____個單位，新拓展客戶____人。2、主要做法一是不斷加強學(xué)習(xí)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，學(xué)好自身業(yè)務(wù)知識，乃是立身之本。為此，年初修訂完善了科室學(xué)習(xí)制度和培訓(xùn)計劃，倡導(dǎo)科室人員利用工作之余，學(xué)習(xí)研究體檢業(yè)務(wù)知識，并定期邀請院內(nèi)外知名專家到體檢中心授課。同時，____科室人員到省級醫(yī)院和體檢中心參觀學(xué)習(xí)，不僅開闊了眼界，增長了見識，科室人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平也得到了顯著提升。二是逐步規(guī)范管理。規(guī)范出質(zhì)量，管理出效率。我們在充分征求意見的基礎(chǔ)上，建立健全了工作紀律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、衛(wèi)生檢查等方面的工作制度和管理規(guī)范，為方便客戶體檢，進一步理順了體檢工作流程，讓體檢的每一個步驟都更趨人性化、合理化，逐步實現(xiàn)了讓制度管理人，讓制度規(guī)范操作，從而不斷提高體檢質(zhì)量和工作效率。三是注重宣傳推介。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，設(shè)計制作了體檢中心宣傳短片，在電視臺黃金時段進行播放，讓更多的人對我院體檢中心“一站式”服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌，有了較為深刻的了解，不但為醫(yī)院樹立了良好形象，也為體檢中心增加客源奠定了堅實基礎(chǔ)。四是努力拓展客源。首先，每周制定客戶拜訪計劃，對老客戶進行健康回訪，對新客戶進行宣傳推介。其實，建立客戶健康檔案，根據(jù)不同人的體檢情況，制定不同的健康計劃，以電話回訪和短信提醒的方式，給客戶提供合理的健康體檢建議，并對需要治療的患者，提供醫(yī)療咨詢和幫助。經(jīng)過努力，客戶復(fù)檢率和客戶體檢量都日趨增加。二、存在主要問題1、科室軟硬件配備不夠。體檢軟件內(nèi)存教小，兼容性不足，導(dǎo)致很多單位體檢結(jié)果無法完整保存，而且軟件不穩(wěn)定，經(jīng)常自動更換體檢者信息;電腦一體化流程操作需要進一步完善;電腦不夠用，前臺、化驗室及b超室需配備電腦及體檢軟件，來提高工作效率和整體服務(wù)水平;房間不夠用，現(xiàn)有的體檢咨詢管理及為體檢大客戶預(yù)留的綠色通道無法實現(xiàn)。b超彩超在一間操作間間內(nèi)，男女混雜，易引起糾紛。2、體檢項目明顯不足。隨著日益增長的體檢市場需求，目前的體檢項目已顯不足，需要配備新的儀器設(shè)備來擴充項目：彩超小器官探頭（可做乳腺，小器官及血管），大生化儀，眼科檢查儀器（如眼底檢查），電子____，骨密度檢測，人體成分檢測，肺功能檢測儀。3、服務(wù)意識尚需增強。體檢中心是醫(yī)院的窗口單位，近段