第章項目管理及其資質(zhì)認證

PAGE10PAGE11第2章項目管理及其資質(zhì)認證2.1學(xué)習(xí)提要當今商業(yè)環(huán)境中變化無處不在，各公司組織為了在日益激烈的全球性競爭中獲得生存與發(fā)展，紛紛求助于項目管理，并視之為最有效的手段。項目管理作為一種現(xiàn)代化管理方式是伴隨著現(xiàn)代社會建設(shè)和管理大型項目的需要而產(chǎn)生的，項目管理水平的高低對項目的成敗起著重要作用，并將影響企業(yè)的整體發(fā)展。通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)了解和熟悉項目管理知識體系及其資質(zhì)認證；掌握項目管理過程理論和項目整體管理。2.2.知識要點1．國際項目管理協(xié)會IPMA的知識體系ICB國際項目管理協(xié)會IPMA的項目管理知識體系（國際項目管理資質(zhì)標準）包括項目管理中知識和經(jīng)驗的42個要素，個人素質(zhì)的8個方面和總體印象的10個方面，并要求參與該體系的成員國必須建立適應(yīng)本國項目管理背景的項目管理知識體系、按照ICB轉(zhuǎn)換規(guī)則建立本國的國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認證國家標準——NCB。2．美國項目管理協(xié)會PMI的知識體系PMBOK美國項目管理協(xié)會PMI的知識體系PMBOK是一個動靜結(jié)合的整體，包括動態(tài)的項目進程五大過程管理和靜態(tài)的項目管理九大知識領(lǐng)域，形成了一套獨特而完整的科學(xué)體系。（1）PMBOK體系五大過程管理：初始過程、計劃過程、實施過程、控制過程、結(jié)束過程。（2）PMBOK體系九大知識領(lǐng)域：項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目費用管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理。3．英國政府商務(wù)部（OGC）的PRINCE英國政府商務(wù)部（OGC）的PRINCE是一種對項目管理的某些特定方面提供支持的方法。它是組織、管理和控制項目的一種行之有效的方法。雖然其開發(fā)原意是用于IT項目，但實際運用中，許多非IT項目也采納了該標準。4．中國項目管理委員會（PMRC）的知識體系（C-PMBOK）中國的項目管理知識體系C-PMBOK以“與國際接軌并具有中國特色、兼顧知識體系的完整性和開放性、逐步完善和取得廣泛的認同”為基本原則來編寫的。它吸取了世界各國PMBOK中的已經(jīng)成熟的內(nèi)容和先進的概念和方法，反映了中國由計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段的社會經(jīng)濟狀況和實際需要，形成了以項目管理共性知識為核心內(nèi)容并方便在此基礎(chǔ)上補充和擴展的框架。5．項目管理過程項目管理過程是指項目團隊為了使項目取得成功而必須在項目管理中選用實現(xiàn)目標所必需的合適過程。Weiss和Wysocki在1992年提出的五階段理論認為項目管理過程包括五個階段，即：定義項目范圍、制定項目計劃、啟動項目、控制項目進展和項目結(jié)束。項目管理過程的基本性質(zhì)：攻（1）項目到管理過程組冬之間以它們撿所產(chǎn)生的成室果相互聯(lián)系般。偶（2）例每個項目的芬每個階段都冒存在著一個亞甚至幾個曲“衰啟動、計劃火、執(zhí)行、控惕制和結(jié)束穴”勾五個過程的屯循環(huán)，但每炎個過程的時惰間長度和資接源投入會有彈所不同。橋（3）沾項目階段和薯過程之間相撈互聯(lián)系。帖（4）每組話基本管理過樹程由一個或輛多個子過程俯組成。甩6．項目整荒體管理淹項目賞“貓整體管理鉤”胸兼有統(tǒng)一、賞合并、結(jié)合悔各過程的特溉征，包括為確完成項目和加滿足顧客與紙其他利害關(guān)寺系者的要求菊，管理他們近的期望而必充須采取的貫烤穿項目整體薪的至關(guān)重要棋的行動。但“榴整體管理尚”貫的基本任務(wù)錯是為了按照故項目組織確法定的程序?qū)嵕船F(xiàn)項目目標抵，將項目管踩理過程中需恭要的各個過仆程有效形成話整體。其過芽程包括：制計定項目章程斃、制定項目款初步范圍說萄明書、制定啊項目管理計融劃、指導(dǎo)與殿管理項目、純監(jiān)控項目工購作、整體變涂更控制和項待目收尾。題７．國際項秧目管理協(xié)會紡IPMA及館其資質(zhì)認證饅IPMP目國際項目管量理協(xié)會IP稈MA是一個舅非贏利性組利織，其職能美是促進項目僚管理國際化捆、恐專業(yè)化的發(fā)娘展。它的目打的是促進國哄際間項目管豬理的交流，踐為國際項目藍領(lǐng)域的項目娘經(jīng)理之間提袍供一個交流薯各自經(jīng)驗的壓論壇。稍國際項目管歸理專業(yè)資質(zhì)宏認證IPM盯P是IPM器A在全球推勿行的四級項甚目管理專業(yè)尿資質(zhì)認證體世系的總稱，想是對項目管喪理人員知識抱、經(jīng)驗和能唱力水平的綜妨合評估證明游。問８．美國項淹目管理學(xué)會結(jié)PMI及其央資質(zhì)認證P砌MP給美國項目管例理學(xué)會PM家I致力于向善全球推行項盆目管理，是雞由研究人員路、學(xué)者、顧猛問和經(jīng)理組銀成的最大的騙全球性項目芬管理專業(yè)組辜織。弟PMP是P駝MI匯集大們量研究人員屈、學(xué)者、有冷經(jīng)驗的管理修者，通過對殖大量案例分稅析、提煉生坡成的精華并料把它用資格隸認證和考試烘的方式加以惹固化的一個村全精新體系。招９．中國項肌目管理委員允會PMRC矛及其資質(zhì)認重證型中國項目管化理委員會P華MRC是中局國唯一的、孔跨行業(yè)的、妙全國性的、性非盈利的項預(yù)目管理學(xué)術(shù)確組織。其成削立至今，為絡(luò)推進我國項嬌目管理事業(yè)研的發(fā)展，促烈進我國項目壤管理與國際枯項目管理專鈴業(yè)領(lǐng)域的溝靈通與交流起積了積極的作般用。兆2001年腐成立了中國抵國際項目管精理專業(yè)資質(zhì)從認證委員會缸，建立了強提大的IPM兔P培訓(xùn)師隊等伍、評估師礎(chǔ)隊伍及分布診在全國30射多個省市的陜考點和培訓(xùn)播點，形成了忘完整的培訓(xùn)飽體系、認證敲體系和市場村體系。六2.3陜重、難點解農(nóng)析芬1、項目管秀理的過程與賴活動識項目是由一侄系列過程組車成，過程是宵“子帶來某個結(jié)拋果的一系列營行動叢”癢。項目管理習(xí)過程是關(guān)于瞞描述和組織設(shè)項目工作的劫過程。項目朽管理過程在絹大多數(shù)時候婆可以用于大牲多數(shù)的項目不。慰美國項目管在理協(xié)會PM揚BOK指南激認為項目管界理有項目啟膠動、項目計即劃、項目執(zhí)雀行、項目監(jiān)肌控、項目收清尾五個基本督過程，即：企啟動過程（撕initi驗ating標proc亂esses似）。認為一娘個項目或階垂段應(yīng)當開始念并保證去做笑。蝕計劃過程（攀plann屠ingp文roces份ses）。膽為了實現(xiàn)承榨擔項目所致匯力的商業(yè)需時要或組織需櫻要而做出并逮維持一個可悼操作的幫、俱系統(tǒng)的計劃販。戴執(zhí)行過程（允execu主ting曲proce婦sses）矛。為了執(zhí)行農(nóng)計劃而協(xié)調(diào)垃人和其他資戶源。執(zhí)控制過程（須contr亞ollin姐gpro些cesse紀s）。通過緒監(jiān)測和測量火進展并在必刃要時采取糾腳正行動確保軟項目目標得炊到滿足。鋒結(jié)束過程（艙closi進ngpr蜂ocess更es）。項球目或階段的竊正式接受并醋使其有序地康結(jié)束。任以上過程之版間的關(guān)系如愛圖2-1所絞示。漁圖絡(luò)2-伴1疑項目管理訊過程扭項目管理過把程與項目過河程在項目期妻間存在的交茶叉和交互如綁圖2-2（皂a）、（b無）所示。賢項目管理各偏階段的努力寒程度有很大沖不同：在概奏念與選擇階觸段約占5%坐～9%，在艘計劃、實施毒與監(jiān)控階段燒約占80%使～85%，者在評估與總忽結(jié)階段約占鉤6%～15胸%。計劃階徐段投入20鵝%，對項目張成敗影響程偉度高達80欠%。勾發(fā)展趨勢是闊，努力程度及在概念與選胡擇階段約占達15%～2圓0%，計劃閑、實施與監(jiān)耕控階段約占堅65%～7頭0%，評估掉與總結(jié)階段雄約占10%譜～20%。糞軟件部分所慧占的比重大蒜為提高。博圖稠2-籍2漫（a）項目嚷管理過程與擁項目過程a謎圖朝2-擴2(b)項稱目管理過程柔與項目過程廈b逃例如，生產(chǎn)飯性工廠建設(shè)鞏項目管理流供程。寧依據(jù)標準，釣以進度、資睛源和費用為掏核心。鄉(xiāng)（1）資本呼項目戰(zhàn)略及拌運作規(guī)劃就（2）項目男概念及備選姜方案、可行察性論證分析壁（3）流程貿(mào)設(shè)計、范圍塔設(shè)定及戰(zhàn)略氣性采購富（4）項目封詳細設(shè)計及震常規(guī)性采購劉（5）按建奴設(shè)標準開工戰(zhàn)（6）按設(shè)盤計標準安裝溜調(diào)試狂（7）按運乓行標準試運失行粱（8）項目襪收尾、總結(jié)披移交繭2、項目管鳥理的三個層山次、四個階挎段、五個過零程、九個領(lǐng)輪域箭（1）三個彩層次：技術(shù)斜方法層、系羞統(tǒng)方法層和框哲理層。情（2）四個蜜階段：概念準階段、開發(fā)哄階段、實施嚼階段、收尾衡階段。凡（3）五個灑過程：啟動抹過程、計劃蠻過程、執(zhí)行至過程、控制立過程、結(jié)束悲過程。往（4）九個沖領(lǐng)域：范圍氣管理、時間具管理、費用切管理、質(zhì)量火管理、人力撞資源管理、況風險管理、炒溝通管理、箱采購管理、罷整體匆管理。允3、IPM祥A、PMR屯C、IPM朋P驅(qū)（1）IP閘MA次國際項目管缸理協(xié)會（I科ntern墻ation參alPr松oject屯Mana軋gemen美tAss劫ociat品ion，簡沿稱為IPM團A）是一個焰在瑞士注冊吩的非盈利性塞組織，它的她職能是成為歲項目管理國邊際化的主要犁促進者。躁IPMA創(chuàng)蛋建于196謀5年，早先揀的名字是I離NTERN贈ET，是國朗際上成立最壺早的項目管瘋理專業(yè)組織臨，它的目的櫻是促進國際柴間項目管理柴的交流，為貢國際項目領(lǐng)則域的項目經(jīng)顫理之間提供掌一個交流各鞏自經(jīng)驗的論冬壇。IPM醫(yī)A是當今在束國際上參與鉛國家最多，葛而且最具影晴響力的項目之管理組織，栽其成員主要磁是各駕個盈國家的項目棍管理協(xié)會。燈到目前為止國共有英國、蘿法國、德國破、中國等3都3個成員國震組織，這些趣國家的組織壺用他們自己墳的語言服務(wù)赴于本國項目漫管理的專業(yè)察需求，IP抗MA則以廣鹽泛接受的英旬語作為工作吉語言提供有蝶關(guān)需求的國化際層次的服吐務(wù)。為了達僵到這一目的羨，IPMA鋤開發(fā)了大量捐的產(chǎn)品和服恰務(wù)，包括研壓究與發(fā)展、鹽教育與培訓(xùn)崇、標準化和盛證書制數(shù)以蒙及有廣泛的誠出版物支撐哨的會議、講庭習(xí)班和研討粗會等?！秶H項目管理擴雜志》是I敏PMA的正姨式會刊，每兵年面向其個識人會員發(fā)行蝴6期，該刊躬涵括并綜合膀了項目管理屑各聯(lián)方面的內(nèi)容知。嫂（2）PM恨RC笨中國項目管爐理的發(fā)展最令早起源于2顫0世紀60昂年代華羅庚喘推廣槽“椒統(tǒng)籌法冊”礦，現(xiàn)代項目輔管理學(xué)科的野形成就是由秤于統(tǒng)籌法的賞應(yīng)用而逐漸征形成的，8討0年代隨著脅現(xiàn)代化管理托方法在我國籠的推廣，進河一步促進了介統(tǒng)籌法在項倦目管理過程折中的應(yīng)用。曾中國項目管唉理研究委員逼會（Pro佛ject圖Manag巖ement岡Rese斃arch威Commi紡ttee，久china三，簡稱PM攪RC）正式枕成立于19泥91年6月要，掛靠在西慶北工業(yè)大學(xué)蔬，它是我國限唯一的、跨落行業(yè)的、全辟國性的、非筐盈利的項目窯管理專業(yè)組扁織，其上級疾組織是由我踢國著名數(shù)學(xué)帽家派華羅庚穿教授組建的逢中國優(yōu)選法篇統(tǒng)籌法與經(jīng)鑒濟數(shù)學(xué)研究嫁會（掛靠單能位為中國科捉學(xué)院科技政看策與管理科形學(xué)研究所）乎。PMRC幫是一個行業(yè)逗面寬、人員情層次高的組泉織，其會員鑼分布在全國脅30個省、梅市、自治區(qū)敵，行業(yè)覆蓋馬航空、航天長、信息技術(shù)檢、冶金、煤貌炭、水利、騾建工、交通款、造船、大凝石化、礦產(chǎn)佛、機電等。明（3）IP升MP備國際項目管預(yù)理專業(yè)資質(zhì)蓄認證（In廳terna唯tiona閃lPro員ject滅Manag礙ement因Prof坦essio居nal，簡碎稱IPMP糖）是IPM嶼P在全球推隆行的四級項偵目管理專業(yè)辱資質(zhì)認證體城系的總稱。儉IPMP是播對項目管理創(chuàng)人員知識、濤經(jīng)驗和能力蒸水平的綜合嫌評估證明，濱其中李能力證明是旦IPMP考婆核的最大特蔑點。根據(jù)I賤PMP認證價等級劃分獲潛得IPMP較各級項目管世理認證的人高員，表明其歲分別具有領(lǐng)醒導(dǎo)一個組織玉所有項目、麗大型復(fù)雜項傷目、一般復(fù)膚雜項目或具紋有從事項目喉管理專業(yè)工訓(xùn)作的能力。裕IPMA依祖據(jù)國際項目象管理專業(yè)資禾質(zhì)標準（I貼PMAC狗ommpe眠tence哄Base噴line，宴簡稱ICB型），針對項至目管理人員則專業(yè)水平的足不同將項目巷管理專業(yè)人列員資質(zhì)認證監(jiān)劃分為四個美等級，即A升級、B級、輪C級、D級罩，每個等級她分別授予不正同級別的證于書。屑2.4欠練構(gòu)習(xí)題許1西、普名詞解釋厲ICB薄PMBO獵K采PRIN徐CE償C木—患PMBOK連終項目管理撐過程葡項目整餐體管理干IPMP罩PMP2、單選題安（1）背()妹是基于過程辰（Proc努ess-b哥ased）脊的結(jié)構(gòu)化的悉項目管理方壤法。制A．ICB靈B．PMB突OK典C．PRI姿NCE猶D．PRI陳NCEZ綿（2）在怒PRINC芳E怎2巖的八個過程慶中，圍()載過程貫穿于撕項目始終，殘并支持其他夢過程。捐A．指導(dǎo)項魔目眼B．開始項禁目陵C．計劃都D．A和C蕩（3）中國瞞項目管理委猾員會（PM時RC）編制岡的知識體系抱是刺()揭。會A．ICB鑼B．PMB誓OK娛C．PRI冒NCE椒D．C-P濁MBOK棍（4）以下榜說法不正確膀的是虎()領(lǐng)。忠A．中國項曲目管理委員羅會在200焦1年5月建裝立了C-P單MBOK擇B．C-P最MBOK既填與國際接軌冒又具有中國惕特征荒C．C-P苗MBOK吸蹄取了世界各她國PMBO逗K中的成熟撐內(nèi)容和先進卵的概念和方曬法頓D陪．現(xiàn)C-PMB傅OK僅催適用于京處在計劃經(jīng)銀濟向社會主矛義市場經(jīng)濟翼轉(zhuǎn)型階段的資中國鍵（5）在微美國項目管稼理協(xié)會的閣PMBOK熊中將項目的肌設(shè)想進行全扯面規(guī)劃并使硬之具體化的敲過程組是拍()絮。族A．啟動過鴨程組螞B．計劃過龍程組膝C．執(zhí)行過鬧程組照D．監(jiān)控過藥程組召（6）在汪美國項目管賞理協(xié)會的飲PMBOK貴中，鄉(xiāng)()慣消耗的資源摩的時間最多窮。僅A．計劃過取程昨B．執(zhí)行過屈程啞C．啟動過與程嗓D．結(jié)束過北程瓶（7）整體欺管理的基本辦任務(wù)是稍()府。頑A．按照程振序?qū)崿F(xiàn)目標趙，有效整合廣各個管理過桑程獎B．制定項獄目管理計劃滴C．指導(dǎo)與贈管理項目宗D．整體變丸更控制遲（8）樂()脆是以項目工金作說明書為肯依據(jù)?；IA．外部項詳目章程狠B．內(nèi)部項南目章程絨C．二者都貼是務(wù)D．二者都普不是身（9）項目頓初步范圍說晃明書由嚷()慨編制。守A．項目經(jīng)臥理末B．項目團孔隊蛇C．項目發(fā)疊起人或贊助挨人率D．項目外沉部的企業(yè)、兼政府機構(gòu)吩（10）梢()菊是貫穿項目聚始終的項目厚管理活動，峽包括評價測成量結(jié)果和項博目實施過程棄等。疲A．制定項靈目管理計劃蜜B．制定項旬目范圍說明纏書鋸C．指導(dǎo)與迷管理項目執(zhí)壺行箏D．項目監(jiān)腰控工作罪（11）崇()弊是國際上成撇立最早的項振目管理專業(yè)貓組織。明A．IPM喪A癢B．PMI價C．OGC滅D．PMR撞C對（12）I邪PMA有賭()誤成員國組織盤。瓶A．20多天個秘B．30多菜個接C．40多叔個忌D．50多同個君（13）輛()堪測試是IP糾MP考核的們最大特點。梢A．知識水壞平崇B．經(jīng)驗水焰平登C．能力水委平劃D．素質(zhì)修莊養(yǎng)潔（14）愉()將證書是認證罷的項目經(jīng)理陜。薦A．A級眉B．B級墻C．C級稼D．D級希（15）在檔全球14個辰國家擁有1律2萬余額，篇致力于向全圾球推行項目揉的項目管理俗組織是竿()享。侄A．IPM妄A綿B．PMI倍C．OGC楊D．PMR驕C請（16）創(chuàng)稈建于196區(qū)9年的PM嚇I(yè)，其主要頌?zāi)康氖橇?)想。食A．推行I勺PMP役B．向全球希推行項目管提理匠C．對項目挎管理的某些臥特定方向提笑供支持的方鋤法銜D．擴展會資員國距（16）P情MP可用略()閣種語言進行媽資格認證考肚試。鑄A．7稱B．剩8睡C顧．9相D．10泄（17）通冶過PMP筆辦試考核的申課請者，必須耐答對其中的莖()遍道選擇題。勤A．120膽B(tài)．館125曾C木．130肅D．136辯（18）1冬995年我扛國算在毅()線組織了首屆嚼項目管理國醉際會議。喪A．西安危B．南京摧C．上海仁D．北京旨（19）會在()咸，消中國蝶是悲一次性斯成功起通過四個級型別評審置資格諷的國家。封A．199救8年均B．200猜0年休C．200這4年撞D．棗2005年魯（20）P彎MP申請者黃具備學(xué)士學(xué)趣位或同等大拿學(xué)學(xué)歷，不并唯同時必須具量備緣()已項目管理經(jīng)臨歷。炒A．750碎0小時擇以上究B．600錄0小時喉以上底C．500擺0小時摟以上仁D．3年以吩上，450瑞0小時遵以上3、多選題續(xù)（1）國際和項目管理協(xié)箭會（IPM瓶A）編制的馬ICB知識禾體系包括腔()棕。常A．28個哄核心知識和賣經(jīng)驗要素雨B．14個抵附加要素竊C．個人素臉質(zhì)的8個方央向谷D．總體印屢象的10個吸方向勿（2）PM驚BOK體系購的管理包括準()死。緒A．計劃過禍程性B．實施過倘程檢C．控制過盲程挖D．結(jié)束過牧程蟲（3）關(guān)于臉PMBOK尾與PRIN鉗CE漫2簡表述正確的勺有故()傷。萬A．PMB配OK是由美聰國項目管理柿協(xié)會PMI玉編制敘B．PRI那NCE市2勁是由國際項堅目管理協(xié)會揀IPMA編美制閘C．PMB升OK基于理右論知識，適詢合于項目管績理知識的教敏學(xué)意D．PRI飽NCE鉛2麥重點基于業(yè)杜務(wù)實例室（4）美國峰項目管理協(xié)窩會PMBO平K認為的項像目管理過程華包括巾()龍。捆A．項目計覆劃與啟動舉B．項目執(zhí)扁行秩C．項目監(jiān)樹控喘D．項目收殿尾安（5）以下纖關(guān)于PMB態(tài)OK的項目以管理過程表疤述正確的有珍()躲。源A．項目管筑理過程組之翅間以它們產(chǎn)菠生的成果相括互聯(lián)系暗B．規(guī)劃過耗程組為控制誼過程組提供洲正式的