加氣站年終個(gè)人工作總結(jié)

加氣站年終個(gè)人工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!年已走過一半的征程，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，盡心，盡力，盡責(zé)完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。盤點(diǎn)自己的工作，有得有失，縱整體工作，也有不盡人意之處，下面我把這半年多各方面工作匯報(bào)一下：一、營業(yè)情況年以來，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長，我率領(lǐng)加氣站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，積極開展全員銷售比賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，費(fèi)盡心機(jī)增銷量，鞏固大顧客，穩(wěn)固老顧客。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，要求班成員工鞏固進(jìn)站加氣顧客，通過社會(huì)關(guān)系就近尋找客源，另外由站長與副站長負(fù)責(zé)尋找顧客。成效比較理想，先后抓住了幾個(gè)駕校的長期合作。積極貫徹公司關(guān)于大力開展IC卡宣傳的決定，全站進(jìn)行了戰(zhàn)前動(dòng)員，全站人員統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，大家決心通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大力度的促銷活動(dòng)，進(jìn)一步留住老顧客，吸引新顧客，把公司給加氣站的資源利用好，并轉(zhuǎn)化為加氣站的實(shí)際成果。從年月日至今共完成IC卡銷售張。經(jīng)過不斷地市場(chǎng)開辟，以及優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的連續(xù)跟進(jìn)，我站在東北部市場(chǎng)具有肯定的影響力，擁有穩(wěn)固地公交顧客路，路，長期穩(wěn)固地其它加氣車輛輛左右。自年月分至月底，我站總售宇量約為方。完成上半年任務(wù)約%?，F(xiàn)金及時(shí)回收率%。前六個(gè)月任務(wù)完成不行，有以下幾點(diǎn)原因：1、路站位于路中段，路前后共有個(gè)氣站，我站位于正中間，競(jìng)爭(zhēng)比較劇烈的同時(shí)過往車輛較少。2、員工隊(duì)伍不穩(wěn)固，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。3、我盡管去主動(dòng)開發(fā)市場(chǎng)，但缺少了堅(jiān)持不懈的任性。在下半年，我們將努力抓住全部資源，開闊思想尋找顧客，盡量完成任務(wù)。二、加氣站管理我在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)懷員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了電暖器和空調(diào)，解決了員工夏天和冬季營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到了公司對(duì)我們的關(guān)懷。為提升員工的凝聚力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會(huì)餐，在員工生日是給員工買個(gè)蛋糕，特別是建立員工食堂以后，想盡全部辦法改善員工生活，讓員工吃飽、吃好。狠抓規(guī)范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練把握“十三步曲”，學(xué)習(xí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，讓廣大顧客感覺到在中曼加加站消費(fèi)放心、舒心。三、安全管理安全生產(chǎn)是公司生存發(fā)展的前提，安全永遠(yuǎn)是第一位的。我率領(lǐng)員工每周組織安全學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工安全意識(shí)。同時(shí)，組織員工開展事故料想，查找發(fā)掘未遂事件，增加了員工對(duì)周圍存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合加氣站具體情況，細(xì)化加氣站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加氣站日查、周查、月查中仔細(xì)檢查，不走過場(chǎng)，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時(shí)開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演，提升了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。根據(jù)公司要求，分別與員工簽定安全承諾書。明確加氣站與安全責(zé)任的關(guān)系，方便了安全管理。加強(qiáng)安全管理工作，消除事故隱患。四、設(shè)備管理本人本著重保養(yǎng)、重維護(hù)、維修早處置的原則，通過對(duì)班長的培訓(xùn)，每日進(jìn)行設(shè)備檢查，做到了早發(fā)現(xiàn)，早解決?；颈ＷC了加氣站設(shè)備全年運(yùn)行正常，在維修隊(duì)的大力配合下，基本做到了加氣站的設(shè)備完好。不足之處：1精致化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。2員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提升。3設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。4因?yàn)槲艺臼莻€(gè)老站，設(shè)備設(shè)施有些陳舊以及前期站內(nèi)沒水，衛(wèi)生做的不是很到位。下半年的工作思緒：1加強(qiáng)對(duì)老顧客的走訪和穩(wěn)固工作的同時(shí)，積極做到“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”，對(duì)周圍存在顧客，進(jìn)行摸底調(diào)查，開發(fā)新顧客，并持之以恒的去奪取，發(fā)掘市場(chǎng)潛力，提升站內(nèi)銷量。加大力度推銷IC卡，努力讓每一個(gè)到站加氣的司機(jī)都能辦卡。奪取完成今年的銷售任務(wù)。2組織員工加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育，確保每一個(gè)員工的安全意識(shí)。加強(qiáng)站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和“十三步曲”、規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。讓每一個(gè)員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3加強(qiáng)站內(nèi)管理，平時(shí)加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)以及做好站內(nèi)衛(wèi)生，樹立