金色假日酒店辦公室管理制度

金色假日酒店辦公室管理制度金色假日酒店是由金三元新世紀(jì)投資開發(fā)，并特聘請建國國際管理公司所管理，是具有國際性的四星級酒店，可接待不同國籍不同層次的客人。周邊環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，室內(nèi)設(shè)備設(shè)施先進(jìn)完善，是理想的旅游會議、休閑度假基地。金色假日酒店位于媯川北路西側(cè)總占地面積為28648.37平米，綠化率40%，車位總數(shù)60個。酒店擁有416間設(shè)備設(shè)施完善的標(biāo)準(zhǔn)間、套間、豪華套間等各式客房?？头咳堪凑账男羌墭?biāo)準(zhǔn)裝修，具有國內(nèi)、國際直播、語音信箱、迷你冰箱、衛(wèi)星電視和閉路電視演播系統(tǒng)，寬帶接入等客房配套設(shè)施，24小時提供中西餐的送餐服務(wù)，為您提供無限便利。房間內(nèi)配套的客用品均按五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)配備，高檔、優(yōu)質(zhì)。金色假日酒店經(jīng)營理念：吸納世界酒店業(yè)先進(jìn)管理精髓，融合東方文化特色，堅持以人為本、誠信求實、開拓創(chuàng)新的經(jīng)營理念，打造精品商務(wù)酒店品牌。1、辦公室主任崗位職責(zé)2、辦公規(guī)范管理制度3、接聽規(guī)范制度4、特殊來電處理制度5、打規(guī)范管理制度6、來賓接待制度7、辦公區(qū)管理制度8、節(jié)假日值班管理制度9、會議室、接待室使用管理制度姓1疑0、會議準(zhǔn)欄備制度白1侵1、會議記演錄管理制度債1槍2、會議工百作人員服務(wù)超制度朽1郵3、會議紀(jì)復(fù)要管理制度招1澡4、辦公設(shè)基備管理制度剃1束5、印章管量理制度浮1套6、公文收代發(fā)管理制度權(quán)1健7、文件復(fù)塵印管理制度吐1泄8、檔案管加理制度拋19、文件谷借閱管理制饅度冊2恒0、文件保憶管制度本2哭1、司機管肺理制度流2笛2、司機交章通事故處理馳制度蜘2論3、車輛衛(wèi)攻生管理制度候2腫4、車輛維纏修保養(yǎng)制度汪2薄5、公務(wù)用西車管理制度務(wù)2躍6、辦公用近品發(fā)放管理浴制度鋤2確7、辦公區(qū)鑄儀容儀表管腸理制度周辦公室管理毯制度息辦公室主任掏崗位職責(zé)爬1陸、協(xié)助辦公牙室總經(jīng)理做累好酒店日?？逍姓聞?wù)管底理工作，對古酒店總經(jīng)理羽負(fù)責(zé)；添2銀、協(xié)助酒店孝總經(jīng)理制定磚酒店經(jīng)營計貨劃、經(jīng)營方經(jīng)針、政策，篩并嚴(yán)格履行侮監(jiān)督、催辦配、落實之責(zé)秀；篩3獲、監(jiān)督檢查饞酒店會議、掛會議紀(jì)要及轟下發(fā)的文件題落實情況，秧并根據(jù)具體瓶情況下發(fā)《危催辦通知書迎》，履行催秒辦職責(zé)；配4桑、代表總經(jīng)戰(zhàn)理協(xié)調(diào)各部迷門之間工作老關(guān)系，及時之調(diào)和部門之比間不和諧因巨素，建立適妻應(yīng)經(jīng)營需要廟的營業(yè)系統(tǒng)身；雨5韻、根據(jù)酒店扇總經(jīng)理和酒痰店經(jīng)營需要堪，具體組織未和安排酒店尤及部門級會逐議，發(fā)放會童議通知單；約6腸、具體負(fù)責(zé)斥酒店及部門趙級會議記錄枯，并根據(jù)會盈議記錄內(nèi)容帶，及時整理泳《會議紀(jì)要塑》，交總經(jīng)撲理審閱后下瓜發(fā)有關(guān)部門載；拼7慎、負(fù)責(zé)和組打織酒店日常呆工作報告、萄計劃、總結(jié)或、請示、通岸知、會議記單錄、會議紀(jì)椅要等各種文肉件的起草、訪審核、打印鐮、收發(fā)及存泰檔保管等工得作；呆8還、協(xié)助酒店裹總經(jīng)理及各擱部門經(jīng)理起蕩草、制定酒宇店有關(guān)經(jīng)營墾管理規(guī)章制筍度，并履行蓮監(jiān)督職責(zé)；泄9貨、負(fù)責(zé)辦公央室所轄車輛袖及司機日常查工作管理，獲并根據(jù)酒店候具體情況，薦制定相應(yīng)車抬輛及司機管傘理辦法；洞10住、根據(jù)財務(wù)尼部相關(guān)費用秧支出規(guī)定，鑒負(fù)責(zé)審核、水監(jiān)督職能部區(qū)門日常辦公它費用支出、念報銷工作；嫁11寨、負(fù)責(zé)酒店鑒營業(yè)、稅務(wù)躺、車輛等各翻種證照申請?zhí)?、注冊、年緞檢、更換手跟續(xù)辦理工作工；雀12概、負(fù)責(zé)酒店釋辦公家具、拐、咳、電腦、復(fù)刪印等設(shè)備使修用、安裝、疲管理和調(diào)配針工作；莫13陡、協(xié)助酒店事總經(jīng)理做好庭對當(dāng)?shù)卣異傆嘘P(guān)行政管雷理部門聯(lián)絡(luò)鉆及公關(guān)協(xié)調(diào)陶工作，使酒塞店保持暢通艇的外界渠道仰；漲14柄、代表酒店披參加當(dāng)?shù)卣吒嘘P(guān)行政知管理部門召兩開的各種會凈議，并及時狹向總經(jīng)理匯賣報、落實有逝關(guān)會議精神桑；躍15健、對酒店總民經(jīng)理辦公室縫日常來訪、竟來電、來文尊等事務(wù)及總隱經(jīng)理辦公室亭內(nèi)勤工作進(jìn)唱行管理；政16撞、完成酒店嘉總經(jīng)理交辦巾的其它工作扯。擇辦公規(guī)范管脆理制度抽1射、酒店所有映工作人員必棗須按規(guī)定佩辯帶工作牌或岔胸卡；皇2震、按酒店職郵員著裝規(guī)定暗，男性職員螺穿黑色或藍(lán)訴色西裝，女驗性職員穿黑蘇色或藍(lán)色裙鳴裝；敘3圍、辦公區(qū)桌洲椅擺放規(guī)范釣裙（償1油）辦公桌面驚除辦公用品壓、用具、電惹腦、以慕外，不得擺朋放其它物品遼；冊嫁（博2甘）邊桌除文享件盒、電腦朗外無其它物談品；總偉（周3日）電腦放在澡邊桌上，主霜機放在邊桌事下部右側(cè)；豎銅（謀4側(cè)）推柜放在豆邊桌底部左需側(cè)，柜面面垮向辦公椅方肉向。趙4扇、語言規(guī)范蹲趴（譽1撲）日常用語夏：您好，歡登迎光臨，早適、晚上好，怕再見，請問盯，請關(guān)照，其謝謝；費件（搖2或）用語穴：您好，辦釀公室（部）滾，請問，麻義煩您，謝謝驕，再見；海丘（奔3雜）接待用語糞：您好，您菜有事嗎？您艙稍等，您請腫坐，請喝水桿，我通報一得下，對不起嘗，請您登記伴，謝謝。蠢5奸、行為規(guī)范享適（罷1秋）工作時間逆不得串崗，著影響他人工醋作；恒成（糊2份）在工作時境間不得做與再工作無關(guān)的暮事務(wù)；磁除（滿3中）不得在辦臣公區(qū)內(nèi)整理士儀容儀表；績傳（碰4不）不得隨意凡在辦公區(qū)內(nèi)錢會客，以免劈影響他人工券作；詠（事5股）工作時間絨不得接待個韻人來訪；斬（喬6課）在會客室吧接待公事來強訪，必須事壺先請示，，交批準(zhǔn)后方可鞋在接待室接弓待來賓；鈔（視7世）不得利用毯辦公電腦上事網(wǎng)聊天；安（納8化）不得在辦童公時間撥打先私人；亮（厭9澡）不得私自桌復(fù)印酒店或應(yīng)其它部門文主件；鹽（豐10槳）部門經(jīng)理杯批準(zhǔn)后方可商外出辦理公殃務(wù)；逗（執(zhí)11錢）不得私拿御用公用物品姜或送人。險接聽規(guī)釋范管理制度鈴1察、辦公室人喊員一定要留胸守，有方事離開時，琴應(yīng)委托他人愁看守或待接益，不得守空崗；衫2叮、聽見鈴聲連應(yīng)即刻接聽陽，在工吩作較忙情況填下，鈴敲聲三聲，必才須接聽所；揭3撥、接聽音前要發(fā)自內(nèi)英心的笑一笑蝕，將自身情往緒調(diào)整到最辦佳狀態(tài)，讓分來電方感到糊親切；客4彎、如果正在攻處理事情，竊或者正在接扛聽，也鉤要立即接聽上打進(jìn)的珠，告訴對方嶺稍后片刻，稀或記下對方吵號碼，判稍后回電；叛5獲、如果因為撥工作較忙而拖稍微遲緩接全聽來電，因雀該向?qū)Ψ奖矸妒厩敢?，說暢聲鵲“換讓您久等了枝”虜：幕6悉、接聽吳時，要主動險自報酒店名在稱、部門或剩個人姓名，香讓來電方確欺認(rèn)是否打錯倍或找對瞇人；班7專、對方要找海的人不在時過，仔細(xì)詢問敗對方，是否算希望留言或型轉(zhuǎn)告，切勿子立即掛斷電喇話，讓對方萍感覺沒有禮怨貌、修養(yǎng)；祥8踢、在聽不清某對方講話時任，切忌儲“露喂喂乓”疤或大聲叫嚷咳，應(yīng)該客氣圈地請對方重透復(fù)一遍，予盟以確認(rèn)；舒9秒、如果來電傍突然中斷，角應(yīng)立即掛上請，等候?qū)Ψ侥嘀負(fù)?，綱重新接瓣通后要主動克表示歉意，騾同時說明通悅話中斷的可沙能原因；靠10勇、與來電方陪通話完畢時講，根據(jù)具體幅情況，向?qū)β?lián)方表示感謝新，等對方先畫掛斷后勸，再輕輕放鋸下話筒；暢11狹、機邊木要備有《電盈話記錄本泥.艷》和記錄用刷筆，隨時記院錄來電著姓贈名、號憂碼和來電要億點，并向?qū)κ痉綇?fù)述一遍上，避免出現(xiàn)糞記錄錯誤。懲附：刮1梳、記錄種表樣本窮2呼、留言助條樣本記錄表幸來電人單位司冶兵昂仍寧牌柱來電人姓名晃遙老計眉來電人蒜號碼佛電釘緩司貫馬來電時間霞行漫善網(wǎng)來電內(nèi)容巡所揮伍道沿負(fù)矮握被陣組委駐目鬧壁淋般什喂括聽鋒蛛采爛嬌逆并慕島言宇挨鐮?wèi)浂泛φ鹗箧@篇晨溫嫌播記錄人姓名躬趕丹屋強藥牧嫩燥年膜公月戰(zhàn)容日留言條蜘讀誦褲融先生（女士扭）：棄今接到給您襯的來電，具渠體內(nèi)容如下抱：洪來電人姓名敵：鋪濃俘哄號碼：養(yǎng)士刷徹征來電人單位惱：蜓漿民密器索遭飄來電時間：近境挑月壞電春日（星期）熟芬規(guī)時暖怖鵲分堪勻具體事項：裙口請您回電賽話蠶請奮口有事您商澡量貪概口他還會在摘館月孝串日（星期）呼仔時囑圍廣分來妻腿口他在他沒忽月禾貝異日（星期）增泊時與簡趣分上門拜訪昂頌口請您育怨府月檢蓬去日（星期）按穗時蜘冤恭分參加會議池賊口有文件和夸資料交給您唇口具體留言禍：福委移易從互上錯倉洪雖想版既掘大謙判蘇垃蘿怨秤賢愿心溪接聽人參：以唇落罷螞標(biāo)鏈賽題副留言時間：減臟年蛾準(zhǔn)月捆牽日謠給時銳總分液特殊來電處島理制度悅1枯、處理日常農(nóng)來電時，首斤先了解清楚控對方的身份異和來電意圖逢，不得輕易楚說出上司在慕場或有空接射聽；同2眉、如果對方鴨不愿表明身拼份，切他要斗找的人又不漏愿接聽曲，可以明確脈告訴對方，固真串“書對不起塌”昨，您要找的駁人暫時不在掃，不知我能壺為您做些什撓么；餅3型、未弄清來謠電方意圖，須不要輕易讓揚上司接聽電榨話，以免上渠司沒有思想婆準(zhǔn)備，措手欠不及；朋4鐵、根據(jù)外界文來電事項，毒接聽人邀確定由誰來糾接聽或條處理來電事蛛項，輕易不歇要讓上司接秤聽，干數(shù)擾上司工作氣；恨5閱、如果上司比不在現(xiàn)場，寶要禮貌的請蓄對方留言，掉并請對方放曉心，本人一款定及時轉(zhuǎn)交寺上司。不要弄簡單回絕對淋方，以免對嘆方誤會或反思感；準(zhǔn)6行、如果上司答工作忙黎睡無暇接聽電冷話時，要坦厲誠的告訴對責(zé)方，同時征剪詢對方，是圈否可以由其挑它人接聽電攀話。粘7丈、如果上司患拒絕接聽電于話，接宵聽人就要設(shè)起法打打圓場嬸，告之對方熊“說真抱歉個”占，某人剛剛釋離開，不要睬讓對方覺得累難堪或不按炭；沫8闊、無法決定銷或無具體人林接聽來電時糊，要準(zhǔn)確記樓錄來電內(nèi)容躬及號碼浮，事后與上禍司商量好了呆再回電。考打規(guī)范束管理制度席1起、打前熱必須準(zhǔn)備好免與人通話事跡項具體內(nèi)容餅，弄清撥打披目的和辯意義；朝2輔、有必要時哪，要草擬通泄話提綱，避椅免通話時產(chǎn)蓬生疏漏，影臉響或消弱通計話質(zhì)量；糾3內(nèi)、打前英，準(zhǔn)備好記紛錄用筆和記比錄本，以備崇通話時記錄棵對方陳述的刷內(nèi)容；襯4斤、認(rèn)真確認(rèn)灘對方號帆碼、酒店名冤稱、部門、忌接人姓論名、職位等妨是否正確；劃5刷、必要時，脅充分準(zhǔn)備與勾通話內(nèi)容相呆關(guān)的資料，筆以備準(zhǔn)確回盞答對方提出催的各種問題窩；姨6返、打前彼要發(fā)自內(nèi)心折的笑一笑，鑒將自身情緒韻調(diào)整到最佳哀狀態(tài)，讓對掀方感到親切物；佳7濟、接通叫時，要主動榴向?qū)Ψ絾柡蜜E，報出自己蜜姓名、單位趙、部門，并掀說年“貼麻煩您溜”島，請您幫我目找找某某先擾生或女士接郊聽，對牢方應(yīng)諾時，烤要對對方說剩聲紅“菠謝謝反”爸；經(jīng)8護、對方承辦瘡人接聽烤時，要按事嫩先擬好的通觸話提綱，有溝條理的陳述享通話內(nèi)容；業(yè)9癥、與對方通盒話時，要注蠢意語言、語疤調(diào)及講話節(jié)頓奏運用，盡炒可能讓對方蜻聽得清楚和蹄感到親切；洪10錦、對方告之勵的有關(guān)事項嗎，要仔細(xì)記納錄，并向?qū)Ω罘綇?fù)述、確疏認(rèn)一遍，以拘免記錯或出磁現(xiàn)差錯；夕11刃、如委托對產(chǎn)方留言或轉(zhuǎn)厘達(dá)時，一定戚要記錄轉(zhuǎn)達(dá)膊人姓名及所荒屬部門等情湖況，備查。法來賓接待制煙度腥1促、接待人員虎在賓客來訪寧前一天，提葛醒有關(guān)部門爭、有關(guān)人員裁、準(zhǔn)備接待露賓客來訪及碌接洽相關(guān)事紛宜；軌2叫、接待來賓洪人員必須主著動、熱情、繩笑臉相迎，躁并用誠摯語撓言表達(dá)陳“做歡迎光臨教”逢之意；擔(dān)3軟、按來賓進(jìn)胖入順序，逐恐一讓座，并抖及時送上茶柿水，請來賓系“須休息片刻揭”接，在談?wù)旅?，不要讓來以賓感到窮困浴和尷尬；康4吃、對未經(jīng)預(yù)漠約而來訪的鞭不速之客，著確認(rèn)來訪者遇身份和來意級后，對來賓雙“展稍候片刻費”磁，及時請示遠(yuǎn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，幸是否接見；漲5余、常客來訪耗，如果領(lǐng)導(dǎo)雖不愿接見，其接待人員運視用圓滑手段殘回絕，避免每出現(xiàn)難堪場般面；邀6盲、對不熟悉柜的來賓，接鞏待人員核實奉來賓身份后言，向來賓的觸到來表示闊“猶誠摯歡迎淺”叨，并及時通鋸報相關(guān)人員鋒接見；岡7恢、在接收來抓賓名片時，去一定要用雙暮手接過，認(rèn)刺真看一遍，錫并稱呼來賓臨職位，表示女“壇歡迎光臨占”材；水8鄭、如果來賓談約見人在酒勾店，接待人棉員請來賓尤“困稍候片刻賭”翻，隨后通報刃有關(guān)人員接置見；脅9木、如果來賓烤約見者不在柜酒店，可以稅對來賓坦誠欺相告，繡“磚實在不湊巧謹(jǐn)，他外出辦佩事了，您看殖怎么辦返”面；飾10和、因接見人誘忙于工作或襪開會，接待著人員要坦誠斷相告之會議鍛所需時間，堆由來賓決定凡是否等候，紙并積極招待麥來賓；尊11雞、每位接待妻人員，必須費認(rèn)真接待來令賓，讓來賓打高興而來，哄帶著對酒店源美好的印象剩而歸；兔12荒、來賓告辭玻時，接待人敘員必須及時捧起身向來賓慘道別，并引淡路相送至門片口。領(lǐng)辦公區(qū)管理赴制度魄1芒、為加強管市理，維護辦飛公區(qū)正常辦歉公秩序，凡致未經(jīng)事先預(yù)啊約或批準(zhǔn)，翻外來人員一杜律不得進(jìn)入爽辦公區(qū)；掩2秤、內(nèi)部工作糟人員不得隨萬意出入其它泰辦公室，因府公進(jìn)入也不數(shù)得長時間逗榜留，以免影委響他人辦公賓；茂3結(jié)、未經(jīng)有關(guān)咸領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，斬任何人不得那隨意動用辦畫公室辦公設(shè)辮備、用品、傭資料；傷4懇、禁止酒店艇職員在工作塊或休息時間輪帶小孩出入沉辦公區(qū)，影鑰響辦公正常慶秩序；爬5投、每天下班甚后，任何人卡不得出入辦機公區(qū)，或者跪滯留辦公區(qū)補內(nèi)聊天及辦堡理私事；談節(jié)假日值班企管理制度績1董、辦公室根厘據(jù)酒店人員細(xì)編制及職員寨個人情況，間合理編排《搬節(jié)假日值班羨表》；蜘2探、所有參加的值班人員必匠須按《節(jié)假亂日值班表》跌排班順序參腹加節(jié)假日值唯班，履行值耐班職責(zé)；奴3患、值班人員梁在節(jié)假日值束班期間，按報國家節(jié)假日印加班的有關(guān)同規(guī)定，給予紐相應(yīng)倍數(shù)加疲班工資補貼疾；睜4腦、值班人員驗必須規(guī)定在木酒店辦公室黎接待室值班堤，在本部門稅辦公室值班圓，按離崗行咬為論處；稻5昌、值班人員厚必須認(rèn)真堅起守工作崗位然，隨時處理認(rèn)值班期間發(fā)辰生的一切事乏物；叛6服、值班人員寇仔細(xì)閱讀上剪班值班記錄長，完成上班刃交辦的事物肝；偏7農(nóng)、及時向主倉管領(lǐng)導(dǎo)匯報臟超越值班管痕理權(quán)限的重閥大問題，并搖根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的粘指示處理所晉遇問題；恐8擱、負(fù)責(zé)節(jié)假鮮日值辦司機察、車輛管理消，為酒店特竹殊情況下的評公務(wù)用車派非遣車輛；堆9清、監(jiān)督、檢筑查營業(yè)區(qū)營真業(yè)及管理人培員值班狀況效，發(fā)現(xiàn)問題弱及時做出處待理；佳10誼、認(rèn)真檢查豬辦公區(qū)有無膝治安、防火佛、防盜等安率全隱患；慈11竹、值班期間企發(fā)生和處理抗的一切問題忙，必須詳細(xì)汽填寫《節(jié)假赤日值班記錄餡》，備查。父會議室、接霸待室使用管布理制度匙1純、辦公室負(fù)飲責(zé)會議室，畏接待室日常枝管理工作；慨2情、凡屬酒店目級會議，來勵賓接待等公磚務(wù)活動，可曠以優(yōu)先使用喪會議室、接叉待室；烏3磚、部門級會田議、來賓接圖待等公務(wù)活顫動，經(jīng)辦公寒室批準(zhǔn)，履召行相關(guān)手續(xù)管后方可使用霸會議室；錄4啊、任何人和唱部門不得隨窯意搬動、借釣用會議室、漂接待室家具耕及其它一切磨用品；貝5側(cè)、會議、接殃待活動結(jié)束槍時，辦公室郵主任現(xiàn)場驗資收會議室、唐接待室家具黨、物品有無賄缺損；挖6背、會議室、澇接待室使用百完畢后，使麥用部門必須哪恢復(fù)室內(nèi)原航有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)曠和風(fēng)貌；框7榴、使用會議躍室、接待室粱部門必須按青規(guī)定嚴(yán)格履訂行使用申請證、審批、登宇記手續(xù)；涼8胳、未經(jīng)相關(guān)役領(lǐng)導(dǎo)及辦公槍室批準(zhǔn)，任委何部門不得崇私自使用或倆出入會議室間和接待室。腦會議準(zhǔn)備制片度寺1鎮(zhèn)、酒店領(lǐng)導(dǎo)牽按照會議的益性質(zhì)、目的配及需要，確慣定會議級別階決定參加、訓(xùn)列席會議人咽員名單；宗2泰、明確確定釀適合會議召臨開的具體時誓間，保證所強有與會人員謝能夠按時、雕安心參加會棟議；寸3謊、注意避免富會議召開期躺間與酒店重巴要經(jīng)營活動斜產(chǎn)生沖突，腰或者避免會晨議打亂酒店讓正常工作程誦序緞4沿、精心準(zhǔn)備睜、策劃會議珍議題，力求員縮短會議時呼間，避免召傘開鬼“舟馬拉松褲”壤式會議，節(jié)凝約會議成本副；溪5遺按會議性質(zhì)浙及參加人員垮結(jié)構(gòu)，精心啊準(zhǔn)備會議場欄所必備的會哥議器材、用熊品、用具確6劃、擬定簡練貪、詳細(xì)的會唇議議事日程僚，下發(fā)與會腐人員，以便瓜與會人員會址前對會議內(nèi)輔容所有了解衫；碼7預(yù)、根據(jù)會議奪性質(zhì)及參加要會議人員級此別，確定會傭議座次安排研，制作與會腿人員座位指惜示標(biāo)牌宅8閣、辦公室將南會議地點、身時間、出席際人員范圍、緒會議議程等兵內(nèi)容整理成劃“嶄會議通知朽”談下發(fā)與會部記門或相關(guān)人剪員；記9鏡部門經(jīng)理或莫相關(guān)人員收哲到《會議通極知單后，及慚時向辦公室棋返回經(jīng)理簽床字的《會議應(yīng)通知單》回閃執(zhí)，辦公室瞎備案。腫附哀i瞎；會議通知烤單樣本會議通知單即會議名稱噴被碰麻通故知乳麥人鹽會議時間助年伸皺月幫置日鼻冬（星期）席飯時奮脅悟分匹連會議地點杜主持人陽會疤太議通議汁壞題歲發(fā)文單位蛇發(fā)放單位電虧話投備注扛泛行通震追捉情悲尺勁綿背霸擠掩病回尾組刪耳森執(zhí)布辦公室泉孔牌年鉤披月蚊竭日下發(fā)的會漆議通知，于繞國年臘調(diào)月欺矛日以收到，至本部門相關(guān)慢人員將屆時店參加會議！浴課柜脊地堵浸置意叔雜簽收人久飯寒近會議記錄管教理制度澡1呼、辦公室主歉任負(fù)責(zé)會議結(jié)記錄工作；繞2有、將會議名份稱、時間、堤地點、出席括者、主持人肢等組織及落繼實情況做詳想細(xì)記錄；佛3搞、對會議議且題、討論發(fā)鑒言、形成的射決議等內(nèi)容逮進(jìn)行詳細(xì)記品錄；怠4噴、日常會議庫采用摘要記懸錄，不必每潔言必記，抓駁住重點，摘煤錄要點、結(jié)錘論、會議通緒過的決議、瞧決定等；廳5莫、重要會議夜必須按原話爸記錄與會者承發(fā)言，做到搖有言必錄，究會后及時整泊理成文；仔6宇、會議記錄悔真實記載會意議的情況，恢客觀反映會坦議的內(nèi)容和電進(jìn)程，作為拐酒店重要的桐檔案材料存襲檔；搬7組、根據(jù)會議四記錄記載的黑內(nèi)容及時整若理《會議紀(jì)淡要》待附；會議記票錄表樣本會議記錄表（正頁）窯會議時間館金刻壩年旋竊搖月侄肆吧日（星期）發(fā)鳥際時概絨浩分艇會議地點旱出席人名單膊請假人名單駐實到人數(shù)緣主持人裁記錄人滾會議議題反討論事項介形成決議伶?zhèn)渥h記錄表往謙仍呼犯夸凍雹鳴簡辱刻乒帶欠毛絹蜂腳于蒸拍宿耍濁秧雨澇土礦政謹(jǐn)縮猶略靠溝肢蹲六命五亦終選需限員贊宮袋均沿言乞長有地碰竊議凈內(nèi)茅書賞嘉伏租賞莊曲倘沉岔贊向川怖專強過碌信剖斯畜穴也軌尿知六鋸至挨敘乳傲遮仗雀限或播偏賺奧樸隊企火所鼠紐恥白逼渠謠閱自墨支略今劈篇贏憂瓣體炊昨江妨圈稻誕苗囑拍革擠址繩除觀周少輛魚卷葉名僻包劣奮林榴非配喘悲罰供兆酷嶄環(huán)滲途疼下課寒墾爪資蠅戴榜飾病勇坦蛾團罰歐可房抓汪升挑源黨榴是畏呀困闊柴略畝壟顆稼吳撓猛曠瘦晴坦頂禁么場親具歡融塊野戚遣撤望囑炒鐵戚做肆?xí)r懲脈千萍聞漂昆昨斷蘇紋榮顫降琴途墳閘錢仁背食惱束榴佳檔慎氧肝揮趁秋貓炎孫蘿米孟蜓哭僚碎皆泄凈溫傘騾澇老會議主持人茂簽名現(xiàn)巾楊菌北濃息會議記錄人褲簽名蒙子搬石根蛇國會議工作人盼員服務(wù)制度遲1排、會議工作炒人員要及時辨引導(dǎo)與人員呢入座，或者印設(shè)立座位指沿示標(biāo)志，與燭會人員按標(biāo)珠志就座；坡2馬、會議工作蘋人員要將會族議所需文件蘭材料，及時賣發(fā)放到每個語與會員手中館，并履行文趣件發(fā)放登記森手續(xù)；逢3聯(lián)、辦公室主其任要認(rèn)真履蒙行會議記錄扶職責(zé)，會后坡及時整理《由會議紀(jì)要》衰，下發(fā)相關(guān)販人員；報4積、會議工作者人員要將會謀議進(jìn)行期間腦有關(guān)部門發(fā)林生的特殊情銅況轉(zhuǎn)達(dá)與會際人員，相關(guān)臨人員及時處沃理營業(yè)出現(xiàn)愿的問題；澆5鏈、及時制止絹無關(guān)人員進(jìn)以入會議現(xiàn)場繞，維護會場莖程序，確保荒會議順利進(jìn)瓜行；最6紛、保證會議擦主持人主持鄰會議所需要壓文件及其它輪用品；維7喜、根據(jù)參加買會議人數(shù)，互會議工作人求員事先為與陰會人員準(zhǔn)備頂茶水及水杯咱，確保與會停人員引用水禮供應(yīng)；紐《會議紀(jì)要門》管理制度暑1袋、辦公室主定任根據(jù)會議斬記錄及酒店嶄總經(jīng)理要求扶，負(fù)責(zé)整理叉《會議紀(jì)要部》姑2喊、經(jīng)整理的訂《會議紀(jì)要濁》由總經(jīng)理希、副總經(jīng)理閥審閱簽字確局定后，下發(fā)誓相關(guān)人員閱李讀；駛3嶼、《會議紀(jì)秧要》下發(fā)至峰部門經(jīng)理級膽，相關(guān)內(nèi)容伏由經(jīng)理向下忌級傳達(dá)，辦濤公室不得越信級下發(fā)；捎4捷、《會議紀(jì)愈要》要編撰設(shè)文件編號，欣確定文件保執(zhí)密等級；填5椅、下發(fā)《會脊議紀(jì)要》必頂須填寫《文惑件發(fā)放登記日表》，由文婆件接收人簽神名確定；囑6詢、《會議紀(jì)迅要》，按規(guī)給范整理成冊哀，存檔保管返；嶄7出、借閱《會岔議紀(jì)要》必欺須酒店總經(jīng)更理批準(zhǔn)，履交行借閱登記襪手續(xù)后方可憶借閱；畫8災(zāi)、借閱《會模議紀(jì)要》，駱只能在辦公柴室主任辦公怕室觀看，不夸得帶離辦公丟室主任；星9含、酒店決策保性《會議紀(jì)疫要》不對下籃級下發(fā)，只獵有總經(jīng)理或克副總經(jīng)理級廁人員有資格晌借閱。敏辦公設(shè)備管雄理制度訪1泳、辦公室統(tǒng)趟一對辦公區(qū)剖域辦公設(shè)備內(nèi)進(jìn)行管理、景調(diào)配；皮2蝴、辦公桌、陰電腦、打印相機等設(shè)備由迫使用人進(jìn)行安日常管理；例3漠、辦公室傳逐真、打印室滑設(shè)備由辦公欄室統(tǒng)一進(jìn)行治管理；暮4算、任何人不結(jié)得利用辦公碰設(shè)備打印私滅話，為他人欲服務(wù)；撇5會、設(shè)備使用染人不得隨意澡拆御或更換黃設(shè)備零部件艘，據(jù)為己有折；狠6通、不得使用玩辦公設(shè)備上孩網(wǎng)聊天或下藏載無關(guān)資料嬸；供7炒、禁止外來下人動用辦公宇設(shè)備；部8貞、禁止借用游辦公設(shè)備外恰出使用；數(shù)9眠、使用人必管須妥善保管塵辦公設(shè)備，肝不得出現(xiàn)損堡傷或損壞現(xiàn)克象；猜10腳、辦公室經(jīng)永常檢查辦公勵設(shè)備使用情騙況，發(fā)生問笨題及時處理悼；樸11陰、正常耗損溝的辦公設(shè)備憂，由辦公室窗統(tǒng)一進(jìn)行管進(jìn)理、任何人盾不得私自拿墊用或處理；常12拆、辦公設(shè)備乖統(tǒng)一由辦公患室進(jìn)行維護甲、保養(yǎng)、其伐它人或部門蟲不得私自代蒙辦；斜印章管理制擇度割1詢、酒店印章吊由辦公室主蹈任負(fù)責(zé)保管猶，其它人員棉不得代管；班2卡、部門印章虛由部門經(jīng)理肚指定專人或個辦公室統(tǒng)一之管理，其它匪人不得代管鈴；桶3伙、所有印章源不得帶離辦壘公室，否則柿，追究保管棕人責(zé)任；粥4懶、酒店所有擴文件、協(xié)議踏及各種報表市需加蓋公章拾時，經(jīng)總經(jīng)搏理批準(zhǔn)后方祖可使用；獸5故、辦公室要垃嚴(yán)格履行印饒章使用登記帝手續(xù)，詳細(xì)丸記錄印章使姑用用途、批前準(zhǔn)人、使用愈人等內(nèi)容；勤6宇、部門印章條由部門經(jīng)理假或辦公室履極行使用登記乖手續(xù)，辦公史室監(jiān)督使用譯；腦7惱、辦公室主居任或部門經(jīng)剩理外出辦事吹需將印章帶評離酒店，必殊須有兩人以古上同行，監(jiān)優(yōu)督使用；塘8社、未經(jīng)批準(zhǔn)講或履行印章簽式樣登記手痛續(xù)，不得私裹自使用各種慶印章。驗附；印章使繩用表格樣本真印章使用登鈔記表印蓋印文件名樹稱竊蓋章數(shù)量污印章種類鄉(xiāng)蓋章日期腿申請人簽名間審批人簽名充辦公室主任饒簽徒超增名靠經(jīng)手人簽名次公文收發(fā)管估理制度箏1作、辦公室負(fù)敏責(zé)日常公文蘋接收、登記堅、分發(fā)工作絕；陡2脅、屬于酒店斗或政府職能景部門文件單縣位，一律由利總經(jīng)理簽收蓮，總經(jīng)理批腔閱登記存檔厚或整理下發(fā)最；途3飼、一般性文柜件由辦公室腰登記后，轉(zhuǎn)盼交相關(guān)人員丈傳閱，同時符填寫傳閱記疼錄；僅4嘗、個人或部獄門承辦的公廈文，限期落讓實，不得拖塘延；晝5測、酒店發(fā)放僵文件由辦公腎室進(jìn)行嚴(yán)格盆登記，收文磨單位或個人曉要妥善保管錢，不得損壞惑、丟失；插6長、辦公室履撫行文件落實鴉督辦職責(zé)，旱對文件落實飽不利的部門剖或相關(guān)人員埋及時下發(fā)些“尚催辦通知書殺”漸，催促限時鉗落實；眼7隔、傳閱、落芽實后的公文懷應(yīng)及時歸類惠存檔，確定恐保密等級；速8內(nèi)、人事變動誘時，原有文儲件持有人應(yīng)旅將所有文件煩上交辦公室敞，辦公室參辜照《公文發(fā)鞭放登記表》閑對文件進(jìn)行犬驗收，不得年缺少或丟失蒙文件；化9激、超過存檔銜期限的普通臉文件，經(jīng)總郊經(jīng)理批準(zhǔn)后行，方可銷毀它；已10下、秘密級以伶上文件銷毀反時，履行登祝記手續(xù)后方梨可銷毀，不址得丟失或遺為漏；劍11這、銷毀文件勒必須有兩人策以上在場時匹執(zhí)行。恭附：劑1弱、公文收發(fā)估登記表樣本捉2壯、公文催辦歪通知書樣本蠅公文收發(fā)登綁記表乓文鋤現(xiàn)件準(zhǔn)刷資逗腫料傲發(fā)飼即文秀朗方錯收灘抗文旋用方燙文街件估名惰稱浴附喬件純編湯號游保浙密胡等少級帶份積數(shù)禮發(fā)勁文序單穿位屬發(fā)限文奪人核發(fā)勵文催日桌期紅收文晶單位帆收文季人舞收文丟日期都公文催辦通魔知書惹猛還罵持粉浙鏈呆催辦日期：蠶丑次年啊瘦射月細(xì)營日書被催辦單位況責(zé)任人功文件名稱尼文件編號賠保密等級亂催托辦湊事終項發(fā)具體某要求盡1策、被催辦單胞位在收到汪“培公文催辦通鏈知書胳”堂當(dāng)日，將催喬辦回執(zhí)返回雖辦公室；堅2季、被催辦單真位在徹底落可實催辦事項漸后，以報告畏形式回復(fù)催貨辦單位；紡3潑、回復(fù)報告稍一式若干份優(yōu)，報勾阿鬼受逮狗貸墻堡伏忠?guī)挝桓饕环萏酱咿k單位討催辦人號聯(lián)系哈注祝徹焦博終取爛余權(quán)普倘惹米回毅廢永榆獻(xiàn)執(zhí)出辦公室：暖縱悄年振腦月影石日下發(fā)的序“錫公文催辦通愁知書坊”長已收悉，本擁單位保證在喘催辦期限內(nèi)接徹底落實催囑辦事項。膝尺偽僻貪浮被催辦單位柄責(zé)任人簽名澡并隸磚以霉懸恒跑瞎評員年六刪月汗俗日貢文件復(fù)印管再理制度節(jié)1疾、任何人不租得私自到打摸印室復(fù)印文邁件；盛2內(nèi)、酒店級文執(zhí)件須經(jīng)總經(jīng)謎理簽字認(rèn)可編后方可復(fù)印潑；指3志、各部門復(fù)犯印文件須經(jīng)蝴部門經(jīng)理簽支字認(rèn)可后方錢可復(fù)印；溜4限、任何人不指得在酒店復(fù)兆印室復(fù)印個阻人和為他人棒或單位復(fù)印噴資料；艱5姿、辦公室做拆好各部門文滑件復(fù)印登記馬及統(tǒng)計核算輝工作，將復(fù)呢印所生產(chǎn)的滑費用，列入信部門營業(yè)或窮行政開支；小6平、復(fù)印室工堤作人員要保販?zhǔn)鼐频隀C密晚，不得向他他人或外界泄航露所有復(fù)印脆文件的內(nèi)容靈；立7仇、除酒店辦您公室相關(guān)人稍員外，其他河人不得私自銜進(jìn)入復(fù)印室羨或動用復(fù)印桿設(shè)備；輔檔案管理制秩度恐1振、對已得到態(tài)徹底落實的嶄酒店文件或陜資料，按相梢關(guān)規(guī)定進(jìn)行乏分類后建檔然保管；悅2斃、每類文件叨存檔都要編欣制歸檔所采媽用分類的具半體排序方法篇，以方便文鉤件查找；異3封、所有檔案令借閱行為，濟必須嚴(yán)格履宜行審批、登丘記手續(xù)，并腎在規(guī)定限期慮內(nèi)歸還存檔點；倍4坑、每年清理遭檔案一次，惕撤除超過保資管期限應(yīng)銷專毀的文件，叢重新整理文載件存檔索引左；廈5死、建立詳細(xì)淡、規(guī)范的檔慕案保管總目觀錄，以方便喚日常檔案存采檔管理及文夢件調(diào)檔；剛6剩、對長期存席放或借閱而繭造成破損的友存檔文件要灘及時修復(fù)、出補救、確保這檔案完整；秀7醉、部門或相快關(guān)人員摘要灶或復(fù)印普通姜檔案文件，情必須經(jīng)辦辦挑公室主任批吧準(zhǔn)后復(fù)印；擾8隙、外單位摘院抄或復(fù)印普昨通檔案文件欺，必須經(jīng)總疼經(jīng)理批準(zhǔn)后克復(fù)??；找9狗、秘密級以屠上文件不得辯摘抄或復(fù)印米；懶10亂、按照文檔脆管理年限銷櫻毀超過保管賊期限的文件掉，具體銷毀余辦法按相關(guān)訂規(guī)定執(zhí)行。行文件借閱管染理制度檢1企、借閱酒店妖文件，必須昏嚴(yán)格履行借睡閱審批、登間記手續(xù)腐候；飲2顛、借閱普通轟文件，經(jīng)辦艱公室主任批爐準(zhǔn)后方可借板閱；夢3勿、秘密級、悠機密級文件源必須經(jīng)總經(jīng)終理批準(zhǔn)，按求履行登記手窄續(xù)后方可借燕閱；岡4潤、絕密級文損件除酒店董尖事長、總經(jīng)騎理及相關(guān)副戴總經(jīng)理級人印員以外，其慮它人不得借呆閱；辟5相、所有文件描借閱只能在論檔案室或酒遍店辦公室閱習(xí)讀，不得帶刊離辦公室主停任和秘書視慰線范圍；漿6淚、借閱人歸證還借閱文件略時，文件管森理人及借閱螺人雙方當(dāng)場該確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)判丟失或缺損弓當(dāng)場處理；著7穩(wěn)、檔案管理矛人不得私自牌向他人借閱由文件，否則番，追究當(dāng)事京人越權(quán)及失沉密責(zé)任；淺附：文件借聯(lián)閱登記表樣掠本廳文件借閱登客記表號借閱人全借閱況時間炮文件杰名稱國文件計頁數(shù)洲文件刷等級盟經(jīng)手人乎審批人域文件保管制托度途1欄、永久類文稈件保管覽（機1私）特批性文纏件；常（翻2默）股東類文娃件；答（私3島）管理類文款件；勝（具4萌）資產(chǎn)負(fù)債朋類文件；鼠（拒5伶）執(zhí)照、批灶準(zhǔn)證書；年（瓜6撐）土地、建塞設(shè)類文件；巖（鳳7塞）統(tǒng)計類文逃件；抵（傾8著）契約、重份要申請類文辮件；劍（回9貧）人事任免電類文件；代（疏10竄）酒店章程奧類文件；駛（浙11些）訴訟類文召件；守（移12脅）客戶類文齡件；捉（傳13詢）年度財務(wù)慌預(yù)算類文件跡；偽2箱、十年期文假件保管蜘（燒1僵）會議文件默；染（喚2犁）工商、稅膠務(wù)類文件；妙（妙3選）月結(jié)算類疼資料；該（耐4工）商業(yè)帳、纖??；較（暫5喊）宣傳類文釣件。高3售、五年期文赴件保管豎（旬1松）銷售帳、彎??；懼（威2坦）采購帳，抱?。粻€（霞3居）人事類文呼件；柱（蜻4許）交易類文搞件；對4滲、三年期文放件保管擦（注1史）人事調(diào)動爬、工資類文賞件、資料；期（雄2霸）一般經(jīng)營使會議記錄文獎件；我（假3知）有關(guān)通告饅類文件；里（查4根）文件收發(fā)百登記類資料披；斷（莊5貢）業(yè)務(wù)日志庫類記錄。抓5錦、一年期文撕件保管杰（括1芳）日常往來鉛文書、通知是類文件；僚（拌2隔）會議通知忽類文件；忙（僚3駛）招聘類文禿件；橡司機管理制霉度佛1計、遵守考勤始制度，保持器正常出勤，懇等候辦公室抽派車；竹2虧、每天檢查柜車輛狀況，丑發(fā)現(xiàn)不安全總因素及時處迎理；前3成、不得私自病做主為他人筍出車或開車濾為自己辦私點事；妻4插、服從辦公綠室工作安排反，準(zhǔn)時出車趁；披5廟、不傳播乘疫車人談話所恨涉及的內(nèi)容玻及機密；坡6憂、發(fā)現(xiàn)以公岔事名義出車害辦私事行為輔，及時向辦可公室匯報；陣7醉、認(rèn)真填寫裝車輛行駛記哀錄，每天早搭上上班時交劍辦公室審核數(shù)；麗8松、不虛報公禮里數(shù)及過路傘、過橋費用葉；傾9紙、不虛報加降油量及加油欣金額；碧10詳、不虛報車育輛維修費用啟；躲11恒、不得開車抱回家或開車退在外停留過忙夜；相12播、不得讓他零人駕駛車輛洋（學(xué)車）；寸13貞、嚴(yán)禁酒后賴駕車，否則館，承擔(dān)全部難交通事故責(zé)暢任。睛附：行車記永錄表樣本行車記錄表沾車輛牌照茫子懂貞陸包殲鴨堆記錄人姓名隙篩盛倍贈出回車算日期時間鑼途徑淺路線棟出車哲表號得回車病表號徹公里數(shù)龍乘車人偏簽名緞司機交通事但故處理制度頌1蒼、所有司機充須在上班前轟向酒店遞交邪相應(yīng)車輛安所全保證金；麗2侍、負(fù)全部交圓通事故責(zé)任組的司機承擔(dān)策雙方保險以躬外經(jīng)濟損失聽總和的央10%快責(zé)任；聰3很、負(fù)主要交書通事故責(zé)任錢的司機，承襲擔(dān)雙方保險陵以外的經(jīng)濟液損失總和的媽7%居責(zé)任；房4蕉、負(fù)同等交大通事故責(zé)任疑的司機，承源擔(dān)雙方保險京以外的經(jīng)濟校損失總和的型3%叼責(zé)任；獵5泳、負(fù)次要交翻通事故責(zé)任旅的司機，承魄擔(dān)雙方保險浸以外的經(jīng)濟工損失總和的炭3%鍵責(zé)任；祝6福、私自出車裹發(fā)生交通事重故，雙方車鋒輛保險以外惑的經(jīng)濟損失辦由司機自行慮承擔(dān)；句7凈、酒后駕車槳發(fā)生交通事揀故，雙方車時輛保險以外結(jié)的經(jīng)濟損失癢及事故經(jīng)濟啦處罰由司機筋全額承擔(dān)。仇車輛衛(wèi)生管雄理制度榆1倘、車輛外部坦保持無灰塵米、污跡、水糧跡、油跡；鼠2銜、輪胎無污之跡、泥土；捧3蘭、機箱內(nèi)不角得掛有嚴(yán)重塔油污及塵土楊；狀4華、汽車底盤挑要定期沖洗面，不得掛有跪嚴(yán)重污泥和懷塵土；腎5缸、前后風(fēng)擋涂玻璃明亮，熊無塵土；攤6攻、車內(nèi)無灰詞土、雜物、圣異味；估7牧、腳墊上無后塵土、污泥唐；蝕8槽、坐墊、頭塌枕套無污跡焰、油跡；蜻9撓、車內(nèi)不得床堆放雜物及扁粘貼品；突10落、行李箱不剝得裝鮮魚、反肉類、易爛煮、氣味較濃賞物品。保養(yǎng)制度宅1、司機應(yīng)搏愛護車輛，購按車輛技術(shù)肝要求定期對火車輛進(jìn)行保啊養(yǎng)；拍2、發(fā)現(xiàn)車紅輛有異常情焰況，及時向河辦公主任匯肥報，同時提隔出維修建議儲和參考意見豆；吵3、司機填城寫《車輛維胞修申請單》碑，經(jīng)辦公室停主任批準(zhǔn)后號，到酒店定乒點維修廠修兼理車輛；缺4、辦公室肌主任及財務(wù)哪部出納憑汽連車修理廠維下修清單及零污部件價格表苗，到修理廠期支付車輛維夠修費