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業(yè)務(wù)流程優(yōu)化咨詢(xún)項(xiàng)目工作簡(jiǎn)報(bào)第02期蘇州供電公司流程優(yōu)化項(xiàng)目組2003年10月15日內(nèi)容提要:簡(jiǎn)訊:蘇州供電公司召開(kāi)流程優(yōu)化項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)江蘇省電力公司副總工程師徐建亭在蘇州供電公司流程優(yōu)化咨詢(xún)項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)上的講話(huà)摘要蘇州供電公司總經(jīng)理施廣華在流程優(yōu)化咨詢(xún)項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)上的講話(huà)摘要9月19日-10月14項(xiàng)目工作進(jìn)度情況柔蘇州供電公堤司召開(kāi)流程委優(yōu)化咨詢(xún)項(xiàng)宜目動(dòng)員大會(huì)去2003年奏10月13凍日,蘇州供涌電公司召開(kāi)蚊了流程優(yōu)化難咨詢(xún)項(xiàng)目動(dòng)御員大會(huì)。省懸公司項(xiàng)目指騾導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)它、公司全體瓦中層以上干羽部、部室管惜理人員、營(yíng)眠銷(xiāo)和配電系標(biāo)統(tǒng)專(zhuān)業(yè)管理置人員、各市皂(縣)公司序主要負(fù)責(zé)人站以及常熟供墻電公司項(xiàng)目暗組成員20噴0余人參加礎(chǔ)了會(huì)議。遭會(huì)上,施廣校華總經(jīng)理做受了動(dòng)員報(bào)告嚴(yán),針對(duì)如何貓開(kāi)展本次項(xiàng)栗目提出了三希點(diǎn)意見(jiàn):穿一、統(tǒng)一思桶想,轉(zhuǎn)變觀(guān)修念,進(jìn)一步途提高對(duì)流程負(fù)優(yōu)化診斷咨拔詢(xún)重要性的棋認(rèn)識(shí)。積二、明確目嶄的,積極推隙進(jìn)流程優(yōu)化偵咨詢(xún)?cè)\斷工閘作。舞三、全力以次赴,密切配懶合,全面完幟成流程咨詢(xún)謹(jǐn)診斷工作。鐵省公司副總臉工程師徐建偉亭在講話(huà)中辛進(jìn)一步闡述民了開(kāi)展本項(xiàng)堤目的重要意粘義,并代表山省公司指導(dǎo)襯組對(duì)項(xiàng)目的碌開(kāi)展提出了殿三點(diǎn)希望:額一要進(jìn)一步刺提高認(rèn)識(shí),奮明確蘇州供書(shū)電公司咨詢(xún)墾項(xiàng)目在省公化司系統(tǒng)墻“會(huì)國(guó)際比較彎”擁工作中的定鑄位和作用,注增強(qiáng)使命感灶和責(zé)任感;眼二要解放思剃想,大膽借請(qǐng)鑒國(guó)際同行趣的最佳經(jīng)驗(yàn)謊和通行做法忌,以我為主詢(xún),為我所用仰,設(shè)計(jì)出先郵進(jìn)適用的、鐵具有國(guó)際水沾準(zhǔn)的供電公區(qū)司組織和流組程模式;三集要認(rèn)真學(xué)習(xí)津,把咨詢(xún)作證為一次重要錫的管理培訓(xùn)勾,促進(jìn)員工摧提高素質(zhì),拍迎接轉(zhuǎn)變。值他還對(duì)項(xiàng)目向的成果提出義了要求,即毒必須具有針?biāo)鲗?duì)性、先進(jìn)亂性、可操作俯性和階段性譯,要拿出一庭套能適應(yīng)市剛場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)要陡求、有利于襖實(shí)現(xiàn)公司發(fā)知展戰(zhàn)略目標(biāo)坦、具有江蘇糞特色同時(shí)又最體現(xiàn)國(guó)際先研進(jìn)水準(zhǔn)的業(yè)且務(wù)流程重組端方案。面動(dòng)員會(huì)后,巧埃森哲公司昆的資深專(zhuān)家全leona敵rd.ku播jawa先籠生重點(diǎn)從美臉國(guó)電力行業(yè)慈的變化和美派國(guó)電力公司啊AEP所采擁用的組織架截構(gòu)調(diào)整、人新力資源開(kāi)發(fā)藝、資本運(yùn)作沙優(yōu)化等應(yīng)對(duì)兵措施,介紹麻了全球電力伐行業(yè)的發(fā)展伙趨勢(shì)。埃森奇哲公司項(xiàng)目對(duì)總監(jiān)丁民丞鎮(zhèn)從全球電力寒行業(yè)最佳實(shí)事踐的驅(qū)動(dòng)因芬素入手,詳畝細(xì)介紹了國(guó)返際先進(jìn)電力雙企業(yè)在財(cái)務(wù)膛管理、人力錦資源管理、欺戰(zhàn)略性采購(gòu)爹、營(yíng)銷(xiāo)管理耳和績(jī)效管理購(gòu)方面的最佳猜做法。項(xiàng)目寫(xiě)經(jīng)理吳尹昱截介紹了本次抵項(xiàng)目的背景天、范圍及工航作計(jì)劃。礦省電力公司屯副總工程師柄徐建亭在汗蘇州供電公冤司流程優(yōu)化揭項(xiàng)目動(dòng)員大蓋會(huì)上的講話(huà)諷摘要削一、進(jìn)一步睜提高認(rèn)識(shí),御明確蘇州供涂電公司咨詢(xún)翅項(xiàng)目在省公想司系統(tǒng)磚“角國(guó)際比較氏”斗工作中的定桌位和作用,噸增強(qiáng)使命感太和責(zé)任感。翻蘇羨州供電公司左流程優(yōu)化咨末詢(xún)項(xiàng)目,是昏江蘇省電力刷公司開(kāi)展則“浙國(guó)際比較痰”炭工作的一個(gè)負(fù)重要組成部笑分,也是實(shí)若施公司費(fèi)“茅國(guó)際水平去”頃管理創(chuàng)新系雜統(tǒng)工程的一阻項(xiàng)重要項(xiàng)目址。染目急標(biāo)就是夫瞄準(zhǔn)世界先央進(jìn)電力公司財(cái),把世界先南進(jìn)電力企業(yè)登作為公司的雖追趕對(duì)象,口迅速提升公卡司的經(jīng)營(yíng)管稠理水平陡。哄以蘇州供電氣公司為試點(diǎn)吉,開(kāi)展市級(jí)郊供電公司的傷咨詢(xún)項(xiàng)目,奴是省公司系右統(tǒng)開(kāi)展?jié)姟皬V國(guó)際比較品”托的一項(xiàng)重要母工作。蘇州拍項(xiàng)目做好了慮,必將在全奏省乃至全國(guó)雕供電企業(yè)中翻產(chǎn)生極大的呢示范效應(yīng)。啄希題望蘇州供電添公司的各級(jí)紫領(lǐng)導(dǎo)和廣大穗員工,進(jìn)一旨步明確開(kāi)展涌咨詢(xún)?cè)圏c(diǎn)所澆給予我們的鞋“家先人一步,殊快人一拍呀”詞提升管理水置平的難得機(jī)拋遇,高度重碗視,認(rèn)真組向織,積極參蒼與,以此為取契機(jī),加快磁推進(jìn)建設(shè)更崖高水平的國(guó)臂際一流供電真企業(yè)的進(jìn)程叛。遞冠二、解放思饅想,大膽借倆鑒國(guó)際同行造的最佳經(jīng)驗(yàn)址和通行做法茅,以我為主帶,為我所用坦,設(shè)計(jì)出先廉進(jìn)適用的、寸具有國(guó)際水眨準(zhǔn)的供電公恢司組織和流貿(mào)程模式。堤蘇墾州供電公司龜在項(xiàng)目開(kāi)展把過(guò)程中,要塘進(jìn)一步解放金思想,拓展陰視野,大膽間創(chuàng)新,積極愛(ài)配合埃森哲植咨詢(xún)公司顧域問(wèn),從實(shí)際丹出發(fā),拿出播一套能適應(yīng)蓋市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)脆要求、有利伙于實(shí)現(xiàn)公司治發(fā)展戰(zhàn)略目集標(biāo)、具有江塔蘇特色同時(shí)闖又體現(xiàn)國(guó)際吳先進(jìn)水準(zhǔn)的煤業(yè)務(wù)流程重榮組方案,為織創(chuàng)建江蘇電麥力全新的管煩理模式做好布準(zhǔn)備?;锵M[蘇州供電公崖司在做項(xiàng)目黃的過(guò)程中,猛要打破條塊唇分割的傳統(tǒng)浮思維方式,煮從實(shí)際出發(fā)取,敢于突破面,一切從公心司的整體利沉益出發(fā),全咐面、客觀(guān)地辜分析存在的養(yǎng)差距和問(wèn)題株,按流程管鑼理的思想積沫極、主動(dòng)思猜考改進(jìn)方案冊(cè),按國(guó)際慣漿例優(yōu)化流程由,實(shí)現(xiàn)與國(guó)襖際接軌。價(jià)懶三、認(rèn)真學(xué)悲習(xí),把咨詢(xún)菊作為一次重茶要的管理培伶訓(xùn),促進(jìn)員阿工提高素質(zhì)梨,迎接轉(zhuǎn)變膀。踐毫開(kāi)展咨詢(xún)、騰進(jìn)行參“當(dāng)國(guó)際比較孤”采的過(guò)程本身瞇就在培養(yǎng)管酸理人才的過(guò)伏程,引希望蘇州供鵲電公司項(xiàng)目舉組的全體成戀員要珍惜與戲咨詢(xún)公司項(xiàng)缺目組共同工零作的難得機(jī)儲(chǔ)遇,努力學(xué)起習(xí);也希望香各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、者管理人員和肝所有的員工居,都能自覺(jué)喬地關(guān)心、參深與流程優(yōu)化隆工作,主動(dòng)堆地從中汲取售自己所需要西的知識(shí)和信包息,以更大救的自信來(lái)迎機(jī)接轉(zhuǎn)變的挑福戰(zhàn)。唐蘇州供電公蘆司總經(jīng)理施越廣華在流程鼻優(yōu)化項(xiàng)目動(dòng)貪員大會(huì)上的階講話(huà)摘要痰一、統(tǒng)一思躺想,轉(zhuǎn)變觀(guān)嬌念,進(jìn)一步翠提高對(duì)流程薄優(yōu)化診斷咨嫁詢(xún)重要性的辣認(rèn)識(shí)。競(jìng)訊1、開(kāi)展流鞏程優(yōu)化診斷嘗,加快與國(guó)黃際接軌是實(shí)身施省公司發(fā)攏展戰(zhàn)略,建秘設(shè)國(guó)際一流兵電力公司的構(gòu)重要舉措。限我們要充分產(chǎn)認(rèn)識(shí)所擔(dān)負(fù)恰的重任,為術(shù)省公司實(shí)施分發(fā)展戰(zhàn)略和倍建設(shè)國(guó)際一斬流電力公司辱奠定堅(jiān)實(shí)的由基礎(chǔ),同時(shí)檔也為全省兄趙弟公司流程麻優(yōu)化摸索出坑一條可行之鈴路。萄2、開(kāi)展流價(jià)程優(yōu)化診斷句是深化國(guó)有木資產(chǎn)管理體迅制改革的需侵要。蔑我們開(kāi)展流撈程優(yōu)化國(guó)際腳比較,完全坐符合中央的潮精神,順應(yīng)疲電力體制改鳳革的要求。宏艙3、開(kāi)展流易程優(yōu)化診斷燭,加快與國(guó)致際接軌,是批貫徹實(shí)施省氏委省政府沿蒼江開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略攤和蘇州實(shí)施槍富民強(qiáng)市戰(zhàn)恐略,實(shí)現(xiàn)革“尖兩個(gè)率先銳”粥的客觀(guān)需要輛。夫4、開(kāi)展流誘程優(yōu)化診斷藥,加快與國(guó)嘗際接軌,是境蘇州供電公班司實(shí)施發(fā)展壯戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)苦可持續(xù)發(fā)展竹的必然選擇廁。栽我們必須運(yùn)協(xié)用國(guó)際先進(jìn)文的管理理念健、科學(xué)的管拆理方法,與邊公司實(shí)際相騾結(jié)合,提升兔公司管理水們平,促進(jìn)公奶司成為真正罰意義上的國(guó)錄際一流供電條公司。養(yǎng)5、開(kāi)展流就程優(yōu)化診斷懲,也是構(gòu)筑械人才高地的濱有效途徑。紛通過(guò)國(guó)際比暈較,貫徹以勿人為本思想造,構(gòu)建學(xué)習(xí)恩型組織,發(fā)裳揮團(tuán)隊(duì)合作壇精神,培養(yǎng)快一支適應(yīng)社扶會(huì)主義市場(chǎng)占經(jīng)濟(jì)要求,懇具備現(xiàn)場(chǎng)企禍業(yè)管理知識(shí)辱和國(guó)際化運(yùn)臘作要求的員棚工隊(duì)伍,構(gòu)搜筑公司人才祖高地。該鋸二、明確目痰標(biāo),積極推稠進(jìn)流程優(yōu)化沈咨詢(xún)?cè)\斷工巡作斬公司管理流芹程優(yōu)化咨詢(xún)懶診斷工作的睜目標(biāo)是:北借助于國(guó)際孩先進(jìn)的管理閘理念、成熟鐘的方法體系漲、充足的數(shù)翁據(jù)信息,對(duì)銳公司關(guān)鍵管斯理流程進(jìn)行遭全面的、客紀(jì)觀(guān)的、透徹魔的分析與診軋斷,找出主橋要差距和癥褲結(jié)所在,開(kāi)動(dòng)展流良程優(yōu)化,科偽學(xué)合理地調(diào)棗整現(xiàn)有的組歪織架構(gòu),建饅立高效實(shí)用販的關(guān)鍵業(yè)績(jī)捷指標(biāo)框架及忘其考核評(píng)價(jià)兆體系,逐步枝實(shí)現(xiàn)由職能誦管理向流程淹管理的轉(zhuǎn)變社提供可操作蛇的三位一體展實(shí)施方案,買(mǎi)促進(jìn)企業(yè)提盡高管理水平憑和工作效率灰,最終形成堪適合市級(jí)供鐮電公司市場(chǎng)嗚定位的、具睛有一定前瞻梯性的核心業(yè)滴務(wù)流程優(yōu)化倆改進(jìn)整體方珠案。井具體而言,迅就是遵循T脖型原則,橫緒向?qū)τ诠静豆芾聿渴遥媚繕?biāo)是在評(píng)德估診斷的基共礎(chǔ)上引入先偶進(jìn)的管理思眉路、整理各隸部室間的界明面、調(diào)整部竄門(mén)的職責(zé)、裕優(yōu)化工作流扁程、建立健浙全合理有效忠的績(jī)效考核尚制度,強(qiáng)化盞公司的指揮妙支持系統(tǒng)。臥縱向?qū)斉渎╇娚a(chǎn)系統(tǒng)育與營(yíng)銷(xiāo)兩塊彩,將根據(jù)最游佳業(yè)務(wù)實(shí)踐先,重新設(shè)計(jì)挑組織架構(gòu)和只業(yè)務(wù)流程。豐三、全力以勤赴,密切配誰(shuí)合,全面完襯成流程咨詢(xún)倉(cāng)診斷工作。撤1、提高認(rèn)宵識(shí),統(tǒng)籌安峰排。貓開(kāi)展流程咨提詢(xún)?cè)\斷工作隙要堅(jiān)持與公騰司創(chuàng)國(guó)際一孕流工作相結(jié)鐘合;堅(jiān)持與腐公司日常生宿產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理籍工作相結(jié)合孫;堅(jiān)持主業(yè)層與多產(chǎn)、行孩政與黨群、蜻市公司與縣愚公司實(shí)現(xiàn)聯(lián)蹤動(dòng)。在開(kāi)展躍以配電、營(yíng)具銷(xiāo)系統(tǒng)為重胃點(diǎn)的流程咨班詢(xún)?cè)\斷工作婦的同時(shí),多枕產(chǎn)、工程、誓黨群管理同壘步進(jìn)行國(guó)內(nèi)陜對(duì)標(biāo)工作。原2、加強(qiáng)領(lǐng)詠導(dǎo),落實(shí)職時(shí)責(zé),切實(shí)把值流程咨詢(xún)?cè)\恰斷工作作為癢當(dāng)前一項(xiàng)重妄點(diǎn)工作來(lái)抓裂好。耽公司各部門(mén)機(jī)實(shí)行部門(mén)主清任負(fù)責(zé)制,決要以高度合哪作配合態(tài)度補(bǔ)支持項(xiàng)目進(jìn)非行,并切實(shí)巨把這項(xiàng)工作堆作為網(wǎng)“丟國(guó)際比較繼”挺工作的切入蔥點(diǎn)和現(xiàn)階段忌的重要任務(wù)剛之一來(lái)抓,吳控制好關(guān)鍵逝環(huán)節(jié),按時(shí)恭、保質(zhì)保量災(zāi)完成。公司挎“燒國(guó)際比較耕”擦小組成員要草全程參與,跨及時(shí)、完整圣、準(zhǔn)確地提警供有關(guān)數(shù)據(jù)求、信息等。切3、積極配自合,全員參攻與。私項(xiàng)目的成功呢與否,取決湯于干部和職察工的參與度靜和支持配合般度上。公司內(nèi)員工要切實(shí)屢轉(zhuǎn)變觀(guān)念,民要在做好本濤職工作的同本時(shí),以積極經(jīng)的態(tài)度,大呈力配合埃森肚哲公司以及忽公司項(xiàng)目組御,把診斷工旁作做好。纖各級(jí)黨政工近組織要把動(dòng)胞員和組織員草工積極支持鳳、參與攔“功流程咨詢(xún)?cè)\栗斷僻”呆作為近階段典工作重點(diǎn)抓負(fù)緊抓好。做眼好宣傳發(fā)動(dòng)敢和釋疑解惑遞工作,以主穗人翁的姿態(tài)漆認(rèn)真完成各錄項(xiàng)比較診斷叮任務(wù)。江4、加強(qiáng)學(xué)絨習(xí),注重積新累,努力提厚高自身水平茅。徹開(kāi)展爽“魔國(guó)際比較管膀理咨詢(xún),不村僅對(duì)公司關(guān)廁鍵流程進(jìn)行求咨詢(xún)?cè)\斷,暑還要認(rèn)真學(xué)德習(xí)咨詢(xún)公司罩先進(jìn)的解決烤問(wèn)題的方法斗和各項(xiàng)綜合倘技能。要加拆強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)擇化培訓(xùn),學(xué)殊以致用,堅(jiān)穴持莫“院為我所用、梅博采眾長(zhǎng)、剛?cè)跁?huì)貫通、黃自成一家搜”敏的指導(dǎo)思想手,為公司流虎程優(yōu)化發(fā)揮巨“忘參謀、聯(lián)絡(luò)臣、學(xué)習(xí)、把砍關(guān)獨(dú)”舉的作用,對(duì)葡咨詢(xún)項(xiàng)目的歉進(jìn)度和質(zhì)量場(chǎng)負(fù)責(zé),主動(dòng)扣、積極、全羞身心進(jìn)投入島到工作中。塊9月19日齡-10月1刪4與日絞項(xiàng)目工作進(jìn)糕度情況必9月19日動(dòng)至10月1接4日,流程公優(yōu)化項(xiàng)目小杯組按計(jì)劃工俗作,進(jìn)展順膠利。蘇州供腿電公司本部盒的各部門(mén)業(yè)攏務(wù)訪(fǎng)談工作帽均已完成;敞9月29日烏完成常熟市兆供電公司訪(fǎng)荒談工作;1造0月9日完姿成江蘇省電穴力公司副總懇經(jīng)理阮前途宗的訪(fǎng)談。落與訪(fǎng)談工作麻同時(shí)開(kāi)展了甜轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度著調(diào)查。共下災(zāi)發(fā)調(diào)查問(wèn)卷砍691份,刷對(duì)象涉及蘇羊州公司本部態(tài)職工以及所抹有縣(市)堪公司領(lǐng)導(dǎo),積并在常熟市釀公司選取了豐100份樣悔本,問(wèn)卷回材收率100堡%,現(xiàn)已開(kāi)弦始分析調(diào)查厲結(jié)果及編制償評(píng)估報(bào)告。衛(wèi)各有關(guān)部門(mén)磚的現(xiàn)狀業(yè)務(wù)辟流程圖的繪播制工作已完續(xù)成。沈各小組完成沒(méi)了用于營(yíng)運(yùn)足對(duì)標(biāo)的主要碼技術(shù)經(jīng)濟(jì)指須標(biāo)數(shù)據(jù)的收綿集、整理工先作,開(kāi)展業(yè)揀務(wù)診斷,發(fā)餅現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)瓶,記錄結(jié)果控并制作最佳貌業(yè)務(wù)實(shí)踐差工距分析和評(píng)率估報(bào)告。煮信息管理組轟完成了對(duì)蘇喪州供電公司震IT現(xiàn)狀的茅調(diào)查,粉包括關(guān)鍵系壽統(tǒng)舟的詳細(xì)調(diào)查戰(zhàn)和覺(jué)對(duì)不同工作薪地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)貼和應(yīng)用系統(tǒng)太的統(tǒng)計(jì),并掛初步完成了聽(tīng)最佳業(yè)務(wù)實(shí)細(xì)踐對(duì)標(biāo)報(bào)告飄。騎按照項(xiàng)目工洗作計(jì)劃,在陰初步評(píng)估后介,10月1鏡3日,召開(kāi)嗓了公司中層胖以上干部、狡部室管理人轉(zhuǎn)員、營(yíng)銷(xiāo)和辜配電系統(tǒng)專(zhuān)孟業(yè)管理人員鬧以及市(縣今)公司專(zhuān)業(yè)寺人員等參加酷的動(dòng)員大會(huì)詳。會(huì)議要求許廣大員工進(jìn)魔一步提高認(rèn)吹識(shí),明確任糊務(wù),保證項(xiàng)材目的順利開(kāi)仔展,對(duì)項(xiàng)目浸開(kāi)展以來(lái)員香工中出現(xiàn)的蜓一些思想傾箱向進(jìn)行解釋后和說(shuō)明。手在項(xiàng)目培訓(xùn)種方面,埃森乞哲公司繼續(xù)峽分階段對(duì)公胳司項(xiàng)目組成摘員和其他有騎關(guān)人員進(jìn)行翠項(xiàng)目相關(guān)知燈識(shí)培訓(xùn)。以與進(jìn)一步提高迫項(xiàng)目工作的餓工作水平和古配合度,9潛月23日寇完成了企業(yè)苦資產(chǎn)管理老(EAM,評(píng)Ente謎rpris藏eAss沃etMa住nagem渡ent)翼培訓(xùn)講座。危10月13纏日,配合蘇曠州供電公司件項(xiàng)目動(dòng)員大今會(huì),為公司屋200多人動(dòng)舉辦了有關(guān)朝“鐘全球電力行散業(yè)發(fā)展趨勢(shì)省”女、或“初電力企業(yè)最量佳業(yè)務(wù)實(shí)踐鋼”灶的講座,并莊介紹了本次麻業(yè)務(wù)流程優(yōu)宗化咨詢(xún)項(xiàng)目筒的情況。項(xiàng)販目工作組還決制定完成了蠢項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)雖劃。繳項(xiàng)目專(zhuān)屬網(wǎng)歸站已經(jīng)建立皂,網(wǎng)站內(nèi)容卸有待充實(shí)更閃新。磚下一步,各文小組將繼續(xù)犁整理分析訪(fǎng)承談會(huì)議紀(jì)要姥、政業(yè)務(wù)現(xiàn)狀流喊程走圖以及其它織有關(guān)資料秘。夾根據(jù)需要安攻排牲補(bǔ)充訪(fǎng)談。便繼續(xù)安排與米省公司高層把領(lǐng)導(dǎo)的訪(fǎng)談棗。各小組將懶加強(qiáng)與相關(guān)據(jù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)討庫(kù)論溝
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