收銀員復(fù)習(xí)題3套

收銀員（中級(jí)）復(fù)習(xí)題（一）單選題1、（）是POS系統(tǒng)的心臟部分。A、打印機(jī)B、顯示器C、電腦主機(jī)D、銀箱2、（）是收銀員與POS進(jìn)行“對(duì)話”的操作平臺(tái)。A、電腦主機(jī)B、顯示器C、鍵盤D、打印機(jī)3、整理補(bǔ)充收銀臺(tái)前貨架內(nèi)的商品，核對(duì)價(jià)格牌屬于（）A、營(yíng)業(yè)前收銀工作B、營(yíng)業(yè)中收銀工作C、營(yíng)業(yè)后收銀工作D、收銀結(jié)賬工作4、對(duì)于家電“三包”商品，自出售之日起（）內(nèi)，發(fā)生的性能故障可以選擇換貨或修理。A、5日B、7日C、15日D、一個(gè)月E、三個(gè)月5、支票的付款有效期限為（）A、5天B、10天C、15天D、30天6、結(jié)算有誤，顧客前來投訴交涉時(shí)，正確的處理方法是（）A、停下收銀工作親自接待處理B、立即與值班組長(zhǎng)聯(lián)系，由組長(zhǎng)接待處理C、不理不聞不問D、跟顧客理論一番7、關(guān)閉服務(wù)臺(tái)各項(xiàng)電器的電源屬于（）A、營(yíng)業(yè)前作業(yè)B、營(yíng)業(yè)中作業(yè)C、營(yíng)業(yè)后作業(yè)D、收銀結(jié)賬后作業(yè)8、（）是超市收銀工作的前提條件。A、商品包裝B、清點(diǎn)備用金C、清潔工作D、兌換零鈔9、在對(duì)商品進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)做到（）A、干、濕商品放在一塊B、人和寵物的食品放在一塊C、生、熟食品放在一塊D、以上答案都不對(duì)10、收銀作業(yè)最核心的問題是（）A、營(yíng)業(yè)前的作業(yè)B、營(yíng)業(yè)的中作業(yè)C、營(yíng)業(yè)后的作業(yè)D、營(yíng)業(yè)前后的作業(yè)11、商品包裝上的條形碼一般是（）位A、10B、11C、12D、1312、不屬于現(xiàn)金收銀業(yè)務(wù)的操作程序主要有（）A、收款B、驗(yàn)鈔C、打單D、找零E、刷卡13、不屬于收銀工作的特點(diǎn)的是（）A、專業(yè)性B、責(zé)任性C、時(shí)間性D、服務(wù)性E、定型性14、按幣種不同，銀行卡可劃分為（）A、國(guó)際卡和地區(qū)卡B、人民幣卡和外幣卡C、主卡和副卡D、公司卡和個(gè)人卡15、不屬于收銀工作四要素的是（）A、收銀人員B、收銀崗位C、收銀場(chǎng)所D、超市E、收銀工作系統(tǒng)16、收銀員又稱（）是指商業(yè)零售企業(yè)面向顧客收取貨幣資金、支票等各種工作的人員。A、收款員B、出納C、會(huì)計(jì)D、財(cái)務(wù)主管17、（）是收銀員的服務(wù)對(duì)象。A、消費(fèi)者B、經(jīng)理C、會(huì)計(jì)D、批發(fā)商18、按企業(yè)在商品流通中所處地位和作用分批發(fā)企業(yè)和()A、國(guó)有獨(dú)資企業(yè)B、股份制企業(yè)C、有限責(zé)任公司D、零售企業(yè)19、內(nèi)部以百貨店和大型綜合超市作為核心店，各種專業(yè)店、專賣店、餐飲、娛樂設(shè)施共同構(gòu)成的零售業(yè)態(tài)是（）A、便利店B、折扣店C、百貨店D、購物中心20、不屬于無店鋪零售業(yè)態(tài)的是（）A、網(wǎng)上商店B、自動(dòng)售貨亭C、購物D、便利店21、超級(jí)市場(chǎng)與（）年在美國(guó)創(chuàng)立，是一位名叫邁克.加侖的美國(guó)人開設(shè)的。A、1881B、1981C、1930D、194922、（）系統(tǒng)是連鎖超市必備的，最基本的信息系統(tǒng)。A、POSB、EOSC、EDID、SCM23、不屬于條碼掃描器按外觀分類類別的是（）A、筆式B、臺(tái)式C、手持式D、激光掃描器24、不屬于商品編碼特點(diǎn)的是（）A、唯一性B、層次性C、統(tǒng)一性D、隨機(jī)性25、EAN-13碼的構(gòu)成中，第1-3位字符是（）A、國(guó)別碼B、廠商碼C、產(chǎn)品嗎D、校驗(yàn)碼26、以（）為首的國(guó)際通用代碼不屬于中國(guó)商品代碼。A、690B、691C、692D、12327、下列不屬于零售企業(yè)特點(diǎn)的是（）A、服務(wù)對(duì)象時(shí)最終的消費(fèi)者B、大宗的、整批的交易C、直接為消費(fèi)者服務(wù)D、交易次數(shù)多，每筆交易數(shù)額小28、我們所說的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指1993年10月31日頒布，（）起實(shí)施的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日D、1993年11月1日29、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的頒布實(shí)施，是我國(guó)第一次以立法的形式全面確認(rèn)（）的權(quán)益。A、經(jīng)營(yíng)者B、生產(chǎn)者C、消費(fèi)者D、其他30、經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)（）責(zé)任，也就是通常所說的“三包”。A、保修、包換、包退B、包用、包換、包退C、包裝、包換、包退D、其他31、下列物品屬于商品的有（）A、自產(chǎn)自用的蔬菜B、報(bào)廢的勞動(dòng)產(chǎn)品C、江河中的沙石D、商場(chǎng)銷售的童裝32、不屬于商品必須滿足的條件是()A、勞動(dòng)產(chǎn)品B、有用性C、用于交換D、有形33、在商品分類編碼中，普遍采用的是條形碼和（）A、數(shù)字代碼B、字母代碼C、字母數(shù)字混合代碼D、符號(hào)代碼34、條形碼表達(dá)有關(guān)商品的一系列信息，包括（）A、制造廠商B、商品名C、品種D、以上都是35、不屬于識(shí)別真假人民幣的方法是()A、看B、摸C、聽D、聞E、測(cè)36、固定水印為毛澤東頭像圖案的是面值為（）元的人民幣。A、100B、20C、10D、537、固定水印不是花卉圖案的是面值為（）元的人民幣。A、50B、20C、10D、538、我國(guó)共發(fā)行了（）套人民幣。A、1B、2C、3D、4E、539、人民幣票面殘缺（）以上者，不予兌換。A、二分之一B、三分之一C、三分之一D、四分之一40、支票的有效期一般為（）天。A、15B、10C、20D、3041、目前，我國(guó)市面上流通的是（）人民幣。A、第一套B、第二套C、第三套D、第四套E、第五套42、在中國(guó)，我國(guó)自己的信用卡組織是（）A、VISAB、MasterCardC、JCBD、中國(guó)銀聯(lián)43、POS機(jī)錢箱中用來存放紙幣的是（）A、票夾B、錢槽C、捆扎條D、錢包44、收銀員的下機(jī)操作一般是在（）窗口進(jìn)行。A、員工登錄B、銷售C、開票D、簽到45、()既是做人的的基本準(zhǔn)則，也是職業(yè)道德的精髓。A、誠(chéng)實(shí)守信B、愛崗敬業(yè)C、服務(wù)群眾D、奉獻(xiàn)社會(huì)46、收銀員小王利用工作之便，將商品未經(jīng)過掃描、付款就據(jù)為己有，違反了（）職業(yè)道德守則。A、遵紀(jì)守法、廉潔自律B、愛崗敬業(yè)、忠于職守C、勤學(xué)苦練、提高技能D、禮貌待客、熱情服務(wù)47、（）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。A、國(guó)務(wù)院B、省級(jí)C、市級(jí)D、縣級(jí)48、收銀員應(yīng)該具備的高尚品德，即包括作為社會(huì)人的道德，又包括（）A、法制意識(shí)B、文化水平C、商業(yè)職業(yè)道德D、專業(yè)技能49、下列哪些不屬于收銀員語言規(guī)范的“五要”（）A、語言要親切B、語氣要誠(chéng)懇C、語調(diào)要大聲D、要講普通話50、不是站姿禮儀的基本要求的是（）A、挺直B、穩(wěn)重C、自然D、舒服51、下列哪些是收銀員唱收唱付用語（）A、“謝謝，請(qǐng)拿好商品，您慢走”B、“謝謝，請(qǐng)您拿好小票，歡迎再來”C、“總計(jì)××元，收您××元，找您××元”D、“對(duì)不起，讓您久等了”52、收銀機(jī)在操作時(shí)要注意（）A、可以將金屬物品或水杯等放在機(jī)器上B、不要堵塞機(jī)器的通風(fēng)口C、可以使用與機(jī)器規(guī)定不符的電壓D、可以讓頭發(fā)或其他雜物卷進(jìn)打印機(jī)齒輪中53、下列說法正確的是（）A、收銀空閑時(shí)間里，不要隨意打開錢箱B、收銀臺(tái)上除茶水外，收銀員可以放置其他任何私人物品C、不啟用的收銀通道不必用鏈條攔著D、收銀員愛營(yíng)業(yè)期間可以讀書、看報(bào)與談笑54、儀容的中心是（）A、鞋子B、面部C、頭發(fā)D、雙手55、收銀服務(wù)的直接對(duì)象時(shí)()A、公司B、學(xué)校C、領(lǐng)導(dǎo)D、顧客56、“歡迎光臨”“您好”屬于（）用語A、請(qǐng)托用語B、道別用語C、問候用語D、致謝用語57、禮儀的內(nèi)容不包括（）A、禮節(jié)B、禮貌C、儀式D、禮俗58、收銀員填寫的“繳款單”格式一般是（）A、一式二聯(lián)B、一式三聯(lián)C、一式四聯(lián)D、一是一聯(lián)59、當(dāng)收銀機(jī)屏幕上顯示“打印機(jī)未準(zhǔn)備好”時(shí)，首先檢查（）A、打印機(jī)電源開關(guān)B、看打印機(jī)是否已上好紙C、打印機(jī)是否放正D、打印機(jī)與主機(jī)是否連接好60、收銀機(jī)的主要輸入設(shè)備是（）A、顯示器B、打印機(jī)C、主機(jī)D、鍵盤61、人民幣20元的固定水印頭像是（）A、荷花B、月季C、薔薇D、牡丹62、龍卡是（）發(fā)行的銀行卡A、建設(shè)銀行B、中國(guó)銀行C、華夏銀行D、農(nóng)業(yè)銀行63、長(zhǎng)城卡是（）發(fā)行的銀行卡A、建設(shè)銀行B、中國(guó)銀行C、華夏銀行D、農(nóng)業(yè)銀行64、金穗卡是（）發(fā)行的銀行卡A、建設(shè)銀行B、中國(guó)銀行C、華夏銀行D、農(nóng)業(yè)銀行65、年終結(jié)算前，企業(yè)應(yīng)（）A、對(duì)所有財(cái)產(chǎn)進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)B、對(duì)重要財(cái)產(chǎn)進(jìn)行局部清查C、對(duì)所有財(cái)產(chǎn)進(jìn)行全面清查D、對(duì)貨幣財(cái)產(chǎn)進(jìn)行部分抽查66、“盤虧”是指（）A、賬存大于實(shí)存B、賬存等于實(shí)存C、賬存小于實(shí)存D、都不是67、硬質(zhì)標(biāo)簽是難以被移走或被破壞的堅(jiān)固標(biāo)簽，一般以釘扣方式扣在（）等商品上。A、帽鞋B、CDC、化妝品D、保健品上68、硬幣滿（）枚卷成一卷。A、50B、30C、20D、1069、發(fā)票保管要做到“三清”，以下不屬于“三清”內(nèi)容的是（）A、手續(xù)清B、賬目清C、責(zé)任清D、目標(biāo)清70、條形碼和掃描器之間的距離不超過（）厘米A、50B、30C、20D、1071、庫存現(xiàn)金限額由銀行核定，一般不超過企業(yè)（）天的零星開支。A、1-2B、2-3C、1-3D、3-572、準(zhǔn)許退換的商品有（）A、睡衣B、襪子C、泳衣D、洗發(fā)水73、一般收銀員的徽章或工牌應(yīng)佩戴在制服外衣的（）上。A、左胸B、右胸C、左臂D、右臂74、收銀過程中，不可接受的顧客的付款方式有（）A、現(xiàn)金B(yǎng)、支票C、銀行卡D、欠款75、對(duì)于發(fā)生的收款找零差錯(cuò)，以下不屬于處理程序內(nèi)容的是（）A、詢問B、回憶C、求證D、找回顧客76、發(fā)現(xiàn)收銀員差異必須在（）小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。A、12B、1C、24D、當(dāng)班時(shí)間內(nèi)77、大鈔預(yù)收原則不包括（）A、授權(quán)原則B、謹(jǐn)慎原則C、安全原則D、監(jiān)督原則78、收銀員收銀過程中兌換零錢的原則不包括()A、充足原則B、時(shí)間原則C、就地原則D、相同原則79、我國(guó)的“禁塑令”要求，自（）起，在全國(guó)范圍內(nèi)所有的超市、商場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)等商品零售場(chǎng)所一律不得免費(fèi)提供塑料購物袋。A、2008年1月1日B、2008年6月1日C、2008年10月1日D、2010年1月1日80、根據(jù)國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)的規(guī)定，只有當(dāng)EAN-13條碼所占面積超過總印刷面積的（）時(shí)，使用EAN-8條形碼才是合理的。A、15%B、25%C、10%D、20%二、判斷題1、銀行信用卡和電子收銀機(jī)的使用，不僅大大加快了流通領(lǐng)域的貨幣流通速度，而且使得人類的生產(chǎn)生活和商業(yè)活動(dòng)變得更加方便快捷。（）2、收銀員在收銀過程中零幣不夠使應(yīng)及時(shí)找班組長(zhǎng)兌換。（）3、百貨商店的出現(xiàn)被稱為“零售業(yè)的第一次革命”。（）4、郵政銷售屬于無店鋪銷售。（）5、收銀機(jī)上的電子錢箱每次打開都需要鑰匙。（）6、商品條碼可是說是商品的“身份證”，是商品流通與國(guó)際市場(chǎng)的“共同語言”。（）7、條形碼只能是13位。（）8、消磁工作應(yīng)在商品輸入收銀機(jī)并與實(shí)物核對(duì)無誤后進(jìn)行。（）9、對(duì)掛單商品應(yīng)及時(shí)放回原處。()10、當(dāng)商品的條碼掃不出來時(shí)，應(yīng)告訴顧客放棄該商品。（）11、交接班應(yīng)在一筆交易完成后進(jìn)行，而不能在交易中途交接班。（）12、摸盲文點(diǎn)也是檢驗(yàn)人民真假的方式方法之一。（）13、辦理人民幣存取業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行的規(guī)定，免費(fèi)兌換殘損幣。（）14、金融機(jī)構(gòu)對(duì)于不能兌換的票幣，原則上不再退還給持票人，若持票人不同意，則原樣退還。（）15、每位收銀員都有一個(gè)唯一的員工號(hào)碼和口令，并且一次只能在一臺(tái)收銀機(jī)上登錄。（）16、收銀員交接班或下班時(shí)。必須將所有掛單的交易調(diào)出，進(jìn)行結(jié)算或取消，然后才能推出收銀機(jī)工作狀態(tài)。（）17、收銀員在結(jié)束工作上交營(yíng)業(yè)款時(shí)應(yīng)大錢在上，小錢在下。（）18、一個(gè)合格的收銀員，只要能快速、準(zhǔn)確的為客人提供好結(jié)算服務(wù)就行了。（）19、收銀員在上崗前需要佩戴工號(hào)，檢查妝容，做到著裝整齊，儀表端莊。（）20、敞開式銷售方式的貨架下面不易看清陳列商品，可以采用傾斜式陳列。（）答案：?jiǎn)芜x題1、C2、C3、C4、C5、B6、B7、D8、B9、D10、B11、D12、E13、E14、B15、D16、A17、A18、D19、D20、D21、C22、A23、D24、D25、A26、D27、B28、B29、C30、A31、D32、D33、A34、D35、D36、A37、A38、E39、A40、B41、E42、D43、B44、B45、A46、A47、A48、C49、C50、D51、C52、B53、A54、C55、D56、C57、C58、A59、A60、D61、A62、A63、B64、D65、C66、A67、A68、A69、D70、B71、D72、D73、A74、D75、D76、C77、B78、D79、A80、B二、判斷題1、對(duì)2、對(duì)3、對(duì)4、對(duì)5、錯(cuò)6、對(duì)7、錯(cuò)8、對(duì)9、錯(cuò)10、錯(cuò)11、對(duì)12、對(duì)13、對(duì)14、錯(cuò)15、對(duì)16、對(duì)17、錯(cuò)18、錯(cuò)19、對(duì)20、對(duì) 收銀員（中級(jí)）復(fù)習(xí)題（二）單選題1、商品包裝上的條形碼一般是（）位A、10B、11C、12D、132、屬于信用卡收銀業(yè)務(wù)的操作程序主要有（）A、收款B、驗(yàn)鈔C、打單D、找零3、下列作業(yè)中不屬于營(yíng)業(yè)中收銀作業(yè)的是（）A、清潔、整理收銀臺(tái)和收銀作業(yè)區(qū)B、主動(dòng)招呼顧客C、兌換零鈔D、關(guān)閉服務(wù)臺(tái)各種電器用品的電源4、按幣種不同，銀行卡可劃分為（）A、國(guó)際卡和地區(qū)卡B、人民幣卡和外幣卡C、主卡和副卡D、公司卡和個(gè)人卡5、超級(jí)市場(chǎng)在我國(guó)出現(xiàn)是在20世紀(jì)（）年代初。A、80B、60C、50D、906、不屬于POS系統(tǒng)的主要構(gòu)件的是（）。A、電子收銀機(jī)B、收款軟件C、后臺(tái)計(jì)算機(jī)D、收銀臺(tái)7、不屬于商品編碼特點(diǎn)的是（）A、唯一性B、層次性C、統(tǒng)一性D、隨機(jī)性8、百貨商店的出現(xiàn)被稱為“零售業(yè)的第（）次革命”。A、一B、二C、三D、四9、屬于無店鋪零售業(yè)的是（）A、網(wǎng)上商店B、超市C、便利店D、自動(dòng)售貨亭10、支票的有效期為（）A、5天B、10天C、15天D、30天11、信用卡收銀和現(xiàn)金收銀業(yè)務(wù)的共同程序是（）A、驗(yàn)鈔B、打單C、找零D、刷卡12、收銀員又稱（）是指商業(yè)零售企業(yè)面向顧客收取貨幣資金、支票等各種工作的人員。A、收款員B、出納C、會(huì)計(jì)D、財(cái)務(wù)主管13、內(nèi)部以百貨店和大型綜合超市作為核心店，各種專業(yè)店、專賣店、餐飲、娛樂設(shè)施共同構(gòu)成的零售業(yè)態(tài)是（）A、便利店B、折扣店C、百貨店D、購物中心14、（）是POS系統(tǒng)的心臟部分。A、打印機(jī)B、顯示器C、主機(jī)D、銀箱15、（）是收銀員與POS進(jìn)行“對(duì)話”的操作平臺(tái)。A、電腦主機(jī)B、顯示器C、鍵盤D、打印機(jī)16、、固定水印為毛澤東頭像圖案的是面值為（）元的人民幣。A、50B、20C、10D、517、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）年1月1日起實(shí)施的。A、1992B、1994C、1998D、200018、庫存現(xiàn)金限額由銀行核定，一般不超過企業(yè)（）天的零星開支。A、1-2B、2-3C、1-3D、3-519、我國(guó)的“禁塑令”要求，自（）起，在全國(guó)范圍內(nèi)所有的超市、商場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)等商品零售場(chǎng)所一律不得免費(fèi)提供塑料購物袋。A、2008年1月1日B、2008年6月1日C、2008年10月1日D、2010年1月1日20、一般收銀員的徽章或工牌應(yīng)佩戴在制服外衣的（）上。A、左胸B、右胸C、左臂D、右臂21、準(zhǔn)許退換的商品有（）A、睡衣B、襪子C、泳衣D、洗發(fā)水22、硬幣滿（）枚卷成一卷。A、50B、30C、20D、1023、人民幣5元的固定水印頭像是（）A、荷花B、月季C、水仙D、牡丹24、（）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。A、國(guó)務(wù)院B、省級(jí)C、市級(jí)D、縣級(jí)25、收銀員應(yīng)該具備的高尚品德，即包括作為社會(huì)人的道德，又包括（）A、法制意識(shí)B、文化水平C、商業(yè)職業(yè)道德D、專業(yè)技能26、下列哪些不屬于收銀員語言規(guī)范的“五要”（）A、語言要親切B、語氣要誠(chéng)懇C、語調(diào)要大聲D、要講普通話27、不是站姿禮儀的基本要求的是（）A、挺直B、穩(wěn)重C、自然D、舒服28、下列哪些是收銀員唱收唱付用語（）A、“謝謝，請(qǐng)拿好商品，您慢走”B、“謝謝，請(qǐng)您拿好小票，歡迎再來”C、“總計(jì)××元，收您××元，找您××元”D、“對(duì)不起，讓您久等了”29、根據(jù)國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)的規(guī)定，只有當(dāng)EAN-13條碼所占面積超過總印刷面積的（）時(shí)，使用EAN-8條形碼才是合理的。A、15%B、25%C、10%D、20%30、收銀員收銀過程中兌換零錢的原則不包括()A、充足原則B、時(shí)間原則C、就地原則D、相同原則31、一般收銀員的徽章或工牌應(yīng)佩戴在制服外衣的（）上。A、左胸B、右胸C、左臂D、右臂32、收銀過程中，不可接受的顧客的付款方式有（）A、現(xiàn)金B(yǎng)、支票C、銀行卡D、欠款33、對(duì)于發(fā)生的收款找零差錯(cuò)，以下不屬于處理程序內(nèi)容的是（）A、詢問B、回憶C、求證D、找回顧客34、發(fā)現(xiàn)收銀員差異必須在（）小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。A、12B、1C、24D、當(dāng)班時(shí)間內(nèi)35、“盤盈”是指（）A、賬存大于實(shí)存B、賬存等于實(shí)存C、賬存小于實(shí)存D、都不是36、硬質(zhì)標(biāo)簽是難以被移走或被破壞的堅(jiān)固標(biāo)簽，一般以釘扣方式扣在（）等商品上。A、帽鞋B、CDC、化妝品D、保健品上37、長(zhǎng)城卡是（）發(fā)行的銀行卡A、建設(shè)銀行B、中國(guó)銀行C、華夏銀行D、農(nóng)業(yè)銀行38、發(fā)票保管要做到“三清”，以下不屬于“三清”內(nèi)容的是（）A、手續(xù)清B、賬目清C、責(zé)任清D、目標(biāo)清39、條形碼和掃描器之間的距離不超過（）厘米A、50B、30C、20D、1040、庫存現(xiàn)金限額由（）核定，一般不超過企3-5天的零星開支。A、開戶銀行B、總經(jīng)理C、會(huì)計(jì)主管D、董事長(zhǎng)41、“歡迎光臨”“您好”屬于（）用語A、請(qǐng)托用語B、道別用語C、問候用語D、致謝用語42、禮儀的內(nèi)容不包括（）A、禮節(jié)B、禮貌C、儀式D、禮俗43、收銀員填寫的“繳款單”格式一般是（）A、一式二聯(lián)B、一式三聯(lián)C、一式四聯(lián)D、一是一聯(lián)44、當(dāng)收銀機(jī)屏幕上顯示“打印機(jī)未準(zhǔn)備好”時(shí)，首先檢查（）A、打印機(jī)電源開關(guān)B、看打印機(jī)是否已上好紙C、打印機(jī)是否放正D、打印機(jī)與主機(jī)是否連接好45、收銀機(jī)的主要輸入設(shè)備是（）A、顯示器B、打印機(jī)C、主機(jī)D、鍵盤46、收銀機(jī)在操作時(shí)要注意（）A、可以將金屬物品或水杯等放在機(jī)器上B、不要堵塞機(jī)器的通風(fēng)口C、可以使用與機(jī)器規(guī)定不符的電壓D、可以讓頭發(fā)或其他雜物卷進(jìn)打印機(jī)齒輪中47、下列說法正確的是（）A、收銀空閑時(shí)間里，不要隨意打開錢箱B、收銀臺(tái)上除茶水外，收銀員可以放置其他任何私人物品C、不啟用的收銀通道不必用鏈條攔著D、收銀員愛營(yíng)業(yè)期間可以讀書、看報(bào)與談笑48、儀容的中心是（）A、鞋子B、面部C、頭發(fā)D、雙手49、收銀服務(wù)的直接對(duì)象時(shí)()A、公司B、學(xué)校C、領(lǐng)導(dǎo)D、顧客50、超級(jí)市場(chǎng)與（）年在美國(guó)創(chuàng)立，是一位名叫邁克.加侖的美國(guó)人開設(shè)的。A、1881B、1981C、1930D、194951、（）系統(tǒng)是連鎖超市必備的，最基本的信息系統(tǒng)。A、POSB、EOSC、EDID、SCM52、不屬于條碼掃描器按外觀分類類別的是（）A、筆式B、臺(tái)式C、手持式D、激光掃描器53、不屬于商品編碼特點(diǎn)的是（）A、唯一性B、層次性C、統(tǒng)一性D、隨機(jī)性54、EAN-13碼的構(gòu)成中，第1-3位字符是（）A、國(guó)別碼B、廠商碼C、產(chǎn)品嗎D、校驗(yàn)碼55、以（）為首的國(guó)際通用代碼不屬于中國(guó)商品代碼。A、690B、691C、692D、12356、目前，我國(guó)市面上流通的是（）人民幣。A、第一套B、第二套C、第三套D、第四套E、第五套57、在中國(guó)，我國(guó)自己的信用卡組織是（）A、VISAB、MasterCardC、JCBD、中國(guó)銀聯(lián)58、POS機(jī)錢箱中用來存放紙幣的是（）A、票夾B、錢槽C、捆扎條D、錢包59、收銀員的下機(jī)操作一般是在（）窗口進(jìn)行。A、員工登錄B、銷售C、開票D、簽到60、()既是做人的的基本準(zhǔn)則，也是職業(yè)道德的精髓。A、誠(chéng)實(shí)守信B、愛崗敬業(yè)C、服務(wù)群眾D、奉獻(xiàn)社會(huì)61、整理補(bǔ)充收銀臺(tái)前貨架內(nèi)的商品，核對(duì)價(jià)格牌屬于（）A、營(yíng)業(yè)前收銀工作B、營(yíng)業(yè)中收銀工作C、營(yíng)業(yè)后收銀工作D、收銀結(jié)賬工作62、對(duì)于家電“三包”商品，自出售之日起）內(nèi)，發(fā)生的性能故障可以選擇換貨或修理。A、5日B、7日C、15日D、一個(gè)月E、三個(gè)月63、支票的付款有效期限為（）A、5天B、10天C、15天D、30天64、結(jié)算有誤，顧客前來投訴交涉時(shí)，正確的處理方法是（）A、停下收銀工作親自接待處理B、立即與值班組長(zhǎng)聯(lián)系，由組長(zhǎng)接待處理C、不理不聞不問D、跟顧客理論一番65、關(guān)閉服務(wù)臺(tái)各項(xiàng)電器的電源屬于（）A、營(yíng)業(yè)前作業(yè)B、營(yíng)業(yè)中作業(yè)C、營(yíng)業(yè)后作業(yè)D、收銀結(jié)賬后作業(yè)66、（）是超市收銀工作的前提條件。A、商品包裝B、清點(diǎn)備用金C、清潔工作D、兌換零鈔67、在對(duì)商品進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)做到（）A、干、濕商品放在一塊B、人和寵物的食品放在一塊C、生、熟食品放在一塊D、以上答案都不對(duì)68、收銀作業(yè)最核心的問題是（）A、營(yíng)業(yè)前的作業(yè)B、營(yíng)業(yè)的中作業(yè)C、營(yíng)業(yè)后的作業(yè)D、營(yíng)業(yè)前后的作業(yè)69、商品包裝上的條形碼可能是（）位A、10B、11C、12D、870、下列物品屬于商品的有（）A、自產(chǎn)自用的蔬菜B、報(bào)廢的勞動(dòng)產(chǎn)品C、江河中的沙石D、商場(chǎng)銷售的童裝71、不屬于商品必須滿足的條件是()A、勞動(dòng)產(chǎn)品B、有用性C、用于交換D、有形72、在商品分類編碼中，普遍采用的是條形碼和（）A、數(shù)字代碼B、字母代碼C、字母數(shù)字混合代碼D、符號(hào)代碼73、條形碼表達(dá)有關(guān)商品的一系列信息，包括（）A、制造廠商B、商品名C、品種D、以上都是74、不屬于識(shí)別真假人民幣的方法是()A、看B、摸C、聽D、聞E、測(cè)75、金穗卡是（）發(fā)行的銀行卡A、建設(shè)銀行B、中國(guó)銀行C、華夏銀行D、農(nóng)業(yè)銀行76、對(duì)于家電“三包”商品，自出售之日起（）內(nèi)，發(fā)生的性能故障可以選擇換貨或修理。A、5日B、7日C、15日D、一個(gè)月E、三個(gè)月77、結(jié)算有誤，顧客前來投訴交涉時(shí)，正確的處理方法是（）A、停下收銀工作親自接待處理B、立即與值班組長(zhǎng)聯(lián)系，由組長(zhǎng)接待處理C、不理不聞不問D、跟顧客理論一番78、對(duì)于出票人簽發(fā)空頭支票的，銀行給予退票，并按票面金額處以百分之五但不低于（）的罰款。A、500元B、1000元C、1500元D、2000元79、下面那些商戶屬于干風(fēng)險(xiǎn)商戶（）A、出售貴重物品的商戶B、普通服飾商戶C、百貨商店D、便利店80、借貸記賬法中的“借、貸”為（）A、記賬規(guī)則B、記賬依據(jù)C、記賬符號(hào)D、記賬標(biāo)準(zhǔn)二、判斷題1、在對(duì)商品進(jìn)行包裝時(shí)可以將生、熟食品放在一塊。（）2、時(shí)間性不屬于收銀工作的特點(diǎn)。（）3、收銀人員是收銀工作的主體。（）4、超級(jí)市場(chǎng)的誕生被稱為“零售業(yè)的第一次革命”。（）5、郵政銷售屬于無店鋪銷售。（）6、當(dāng)商品的條碼掃不出來時(shí)，應(yīng)將商品暫時(shí)放在一邊，待其他商品掃描完畢，一起改用手工進(jìn)行輸入。（）7、收銀員到點(diǎn)就可進(jìn)行交接班，即使一筆交易正在進(jìn)行，也要中斷交易進(jìn)行交接。（）8、摸盲文點(diǎn)也不是檢驗(yàn)人民真假的方式方法之一。（）9、第五套人民幣紙幣在各券別票面正面中間偏左，均有一條安全線。（）10、第五套人民幣只發(fā)行了2005年一版。（）11、辦理人民幣存取業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行的規(guī)定，免費(fèi)兌換殘損幣。（）12、金融機(jī)構(gòu)對(duì)于不能兌換的票幣，原則上不再退還給持票人，若持票人不同意，可加蓋“作廢”戳記后再退還持票人。（）13、每位收銀員都有一個(gè)唯一的員工號(hào)碼和口令，但能在多臺(tái)收銀機(jī)上同時(shí)登錄。（）14、當(dāng)顧客攜帶商品出門時(shí)，有報(bào)警，則可認(rèn)定是顧客偷竊，可報(bào)警。（）15、收銀員發(fā)現(xiàn)用紙條粘補(bǔ)的紙幣，要看看紙條粘的是否整齊、牢固。（）16、按幣種不同，銀行卡可分為主卡和副卡。（）17、收銀員交接班或下班時(shí)。必須將所有掛單的交易調(diào)出，進(jìn)行結(jié)算或取消，然后才能推出收銀機(jī)工作狀態(tài)。（）18、收銀員收到假幣可以沒收上繳公司。（）19、收銀員在找零時(shí)只需將零錢和小票放在收銀臺(tái)上即可。（）20、收銀員的頭發(fā)必須整理得體，過肩長(zhǎng)發(fā)必須束扎盤結(jié)。（）答案：?jiǎn)芜x題1、D2、C3、C4、B5、A6、D7、D8、A9、A10、B11、B12、A13、D14、C15、C16、A17、B18、D19、A20、A21、D22、A23、C24、A25、C26、C27、D28、C29、B30、D31、A32、D33、D34、C35、C36、A37、B38、D39、B40、A41、C42、C43、A44、A45、D46、B47、A48、C49、D50、C51、A52、D53、D54、A55、D56、E57、D58、B59、B60、A61、C62、C63、B64、B65、D66、B67、D68、B69、D70、D71、D72、A73、D74、D75、D76、C77、B78、B79、A80、C二、判斷題1、錯(cuò)2、錯(cuò)3、對(duì)4、錯(cuò)5、對(duì)6、對(duì)7、錯(cuò)8、錯(cuò)9、對(duì)10、錯(cuò)11、對(duì)12、對(duì)13、錯(cuò)14、錯(cuò)15、錯(cuò)16、錯(cuò)17、對(duì)18、錯(cuò)19、錯(cuò)20、對(duì)收銀員（中級(jí)）復(fù)習(xí)題（三）單選題1、不屬于現(xiàn)金收銀業(yè)務(wù)的操作程序主要有（）A、收款B、驗(yàn)鈔C、打單D、找零E、刷卡2、（）是收銀員與POS進(jìn)行“對(duì)話”的操作平臺(tái)。A、電腦主機(jī)B、顯示器C、鍵盤D、打印機(jī)3、超級(jí)市場(chǎng)的誕生被稱為“零售業(yè)的第（）次革命”。A、一B、二C、三D、四4、庫存現(xiàn)金限額由銀行核定，一般不超過企業(yè)（）天的零星開支。A、1-2B、2-3C、1-3D、3-55、人民幣10元的固定水印頭像是（）A、荷花B、月季C、薔薇D、牡丹6、信用卡按發(fā)卡行對(duì)申請(qǐng)人的資信狀況及還款能力等因素評(píng)價(jià)的不同，可分為（）A、信用卡和借記卡B、公司卡和個(gè)人卡C、國(guó)際卡和地區(qū)卡D、金卡和普通卡7、按幣種不同，銀行卡可分為（）A、國(guó)際卡和地區(qū)卡B、人民幣卡和外幣卡C、主卡和副卡D、公司卡和個(gè)人卡8、龍卡和長(zhǎng)城卡分別是（）發(fā)行的銀行卡。A、建設(shè)銀行和中國(guó)銀行B、農(nóng)業(yè)銀行和光大銀行C、招商銀行和工商銀行D、中信銀行和郵政儲(chǔ)蓄9、收銀員接待顧客，一般應(yīng)本著（）的原則。A、先來后到B、女士?jī)?yōu)先C、老幼優(yōu)先D、軍人優(yōu)先10、單位在銷售產(chǎn)品、商品、材料及對(duì)外提供商業(yè)性勞務(wù)中，形成的債權(quán)，一般用（）科目核算。A、應(yīng)收賬款B、應(yīng)付賬款C、預(yù)付賬款D、應(yīng)付工資11、如果保險(xiǎn)柜鑰匙不慎丟失，收銀員應(yīng)該（）A、請(qǐng)鎖匠配鑰匙B、請(qǐng)人打開保險(xiǎn)柜C、請(qǐng)保安人員解決D報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理、12、下列各項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于收銀后的結(jié)束工作（）A、清點(diǎn)核對(duì)現(xiàn)金、票據(jù)B、匯報(bào)交接工作C、備單據(jù)D、關(guān)機(jī)鎖門13、為使開戶單位存款余額與銀行對(duì)賬單余額一致，必須編制（）A、銀行存款余額調(diào)節(jié)表B、銀行對(duì)賬單C、付款通知單D、收款通知單14、應(yīng)收賬款賬戶屬于（）類賬戶。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、權(quán)益D、成本15、收款機(jī)一般應(yīng)放置在收銀員的（），以適應(yīng)收銀員右手操作的習(xí)慣。A、左方B、偏左方C、右方D、偏右方16、（）是POS系統(tǒng)的心臟部分。A、打印機(jī)B、顯示器C、電腦主機(jī)D、銀箱17、（）是收銀員與POS進(jìn)行“對(duì)話”的操作平臺(tái)。A、電腦主機(jī)B、顯示器C、鍵盤D、打印機(jī)18、整理補(bǔ)充收銀臺(tái)前貨架內(nèi)的商品，核對(duì)價(jià)格牌屬于（）A、營(yíng)業(yè)前收銀工作B、營(yíng)業(yè)中收銀工作C、營(yíng)業(yè)后收銀工作D、收銀結(jié)賬工作19、對(duì)于家電“三包”商品，自出售之日起（）內(nèi)，發(fā)生的性能故障可以選擇換貨或修理。A、5日B、7日C、15日D、一個(gè)月E、三個(gè)月20、支票的付款有效期限為（）A、5天B、10天C、15天D、30天21、發(fā)現(xiàn)收銀員差異必須在（）小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。A、12B、1C、24D、當(dāng)班時(shí)間內(nèi)22、準(zhǔn)許退換的商品有（）A、睡衣B、襪子C、泳衣D、洗發(fā)水23、一般收銀員的徽章或工牌應(yīng)佩戴在制服外衣的（）上。A、左胸B、右胸C、左臂D、右臂24、收銀過程中，不可接受的顧客的付款方式有（）A、現(xiàn)金B(yǎng)、支票C、銀行卡D、欠款25、對(duì)于發(fā)生的收款找零差錯(cuò)，以下不屬于處理程序內(nèi)容的是（）A、詢問B、回憶C、求證D、找回顧客26、下列哪些是收銀員唱收唱付用語（）A、“謝謝，請(qǐng)拿好商品，您慢走”B、“謝謝，請(qǐng)您拿好小票，歡迎再來”C、“總計(jì)××元，收您××元，找您××元”D、“對(duì)不起，讓您久等了”27、收銀機(jī)在操作時(shí)要注意（）A、可以將金屬物品或水杯等放在機(jī)器上B、不要堵塞機(jī)器的通風(fēng)口C、可以使用與機(jī)器規(guī)定不符的電壓D、可以讓頭發(fā)或其他雜物卷進(jìn)打印機(jī)齒輪中28、下列說法正確的是（）A、收銀空閑時(shí)間里，不要隨意打開錢箱B、收銀臺(tái)上除茶水外，收銀員可以放置其他任何私人物品C、不啟用的收銀通道不必用鏈條攔著D、收銀員愛營(yíng)業(yè)期間可以讀書、看報(bào)與談笑29、儀容的中心是（）A、鞋子B、面部C、頭發(fā)D、雙手30、收銀服務(wù)的直接對(duì)象時(shí)()A、公司B、學(xué)校C、領(lǐng)導(dǎo)D、顧客31、目前，我國(guó)市面上流通的是（）人民幣。A、第一套B、第二套C、第三套D、第四套E、第五套32、在中國(guó)，我國(guó)自己的信用卡組織是（）A、VISAB、MasterCardC、JCBD、中國(guó)銀聯(lián)33、POS機(jī)錢箱中用來存放紙幣的是（）A、票夾B、錢槽C、捆扎條D、錢包34、收銀員的下機(jī)操作一般是在（）窗口進(jìn)行。A、員工登錄B、銷售C、開票D、簽到35、()既是做人的的基本準(zhǔn)則，也是職業(yè)道德的精髓。A、誠(chéng)實(shí)守信B、愛崗敬業(yè)C、服務(wù)群眾D、奉獻(xiàn)社會(huì)36、會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)前后各期一致，不得隨意改變，這是屬于會(huì)計(jì)核算一般原則中的（）A、相關(guān)性原則B、真實(shí)性原則C、可比性原則D、一致性原則37、事業(yè)單位的應(yīng)付款項(xiàng)，屬于（）A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、凈資產(chǎn)D、支出38、會(huì)計(jì)科目是對(duì)（）按其經(jīng)濟(jì)被榮獲用途所做出的科學(xué)分類。A、會(huì)計(jì)對(duì)象B、會(huì)計(jì)要素C、會(huì)計(jì)內(nèi)容D、會(huì)計(jì)主體39、權(quán)債發(fā)生制和收付實(shí)現(xiàn)制，是由于預(yù)算會(huì)計(jì)的（）基本前提而產(chǎn)生的。A、會(huì)計(jì)主體B、持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)C、會(huì)計(jì)分期D、貨幣計(jì)量40、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)取得的書面證明，證明會(huì)計(jì)事項(xiàng)發(fā)生的合法憑證是（）A、記賬憑證B、付款憑證C、原始憑證D、轉(zhuǎn)賬憑證41、超級(jí)市場(chǎng)與（）年在美國(guó)創(chuàng)立，是一位名叫邁克.加侖的美國(guó)人開設(shè)的。A、1881B、1981C、1930D、194942、（）系統(tǒng)是連鎖超市必備的，最基本的信息系統(tǒng)。A、POSB、EOSC、EDID、SCM43、不屬于條碼掃描器按外觀分類類別的是（）A、筆式B、臺(tái)式C、手持式D、激光掃描器44、不屬于商品編碼特點(diǎn)的是（）A、唯一性B、層次性C、統(tǒng)一性D、隨機(jī)性45、EAN-13碼的構(gòu)成中，第1-3位字符是（）A、國(guó)別碼B、廠商碼C、產(chǎn)品嗎D、校驗(yàn)碼46、結(jié)算有誤，顧客前來投訴交涉時(shí)，正確的處理方法是（）A、停下收銀工作親自接待處理B、立即與值班組長(zhǎng)聯(lián)系，由組長(zhǎng)接待處理C、不理不聞不問D、跟顧客理論一番47、關(guān)閉服務(wù)臺(tái)各項(xiàng)電器的電源屬于（）A、營(yíng)業(yè)前作業(yè)B、營(yíng)業(yè)中作業(yè)C、營(yíng)業(yè)后作業(yè)D、收銀結(jié)賬后作業(yè)48、（）是超市收銀工作的前提條件。A、商品包裝B、清點(diǎn)備用金C、清潔工作D、兌換零鈔49、在對(duì)商品進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)做到（）A、干、濕商品放在一塊B、人和寵物的食品放在一塊C、生、熟食品放在一塊D、以上答案都不對(duì)50、收銀作業(yè)最核心的問題是（）A、營(yíng)業(yè)前的作業(yè)B、營(yíng)業(yè)的中作業(yè)C、營(yíng)業(yè)后的作業(yè)D、營(yíng)業(yè)前后的作業(yè)51、不屬于商品必須滿足的條件是()A、勞動(dòng)產(chǎn)品B、有用性C、用于交換D、有形52、在商品分類編碼中，普遍采用的是條形碼和（）A、數(shù)字代碼B、字母代碼C、字母數(shù)字混合代碼D、符號(hào)代碼53、條形碼表達(dá)有關(guān)商品的一系列信息，包括（）A、制造廠商B、商品名C、品種D、以上都是54、不屬于識(shí)別真假人民幣的方法是()A、看B、摸C、聽D、聞E、測(cè)55、金穗卡是（）發(fā)行的銀行卡A、建設(shè)銀行B、中國(guó)銀行C、華夏銀行D、農(nóng)業(yè)銀行56、對(duì)于家電“三包”商品，自出售之日起（）內(nèi)，發(fā)生的性能故障可以選擇換貨或修理。A、5日B、7日C、15日D、一個(gè)月E、三個(gè)月57、結(jié)算有誤，顧客前來投訴交涉時(shí)，正確的處理方法是（）A、停下收銀工作親自接待處理B、立即與值班組長(zhǎng)聯(lián)系，由組長(zhǎng)接待處理C、不理不聞不問D、跟顧客理論一番58、對(duì)于出票人簽發(fā)空頭支票的，銀行給予退票，并按票面金額處以百分之五但不低于（）的罰款。A、500元B、1000元C、1500元D、2000元59、下面那些商戶屬于干風(fēng)險(xiǎn)商戶（）A、出售貴重物品的商戶B、普通服飾商戶C、百貨商店D、便利店60、借貸記賬法中的“借、貸”為（）A、記賬規(guī)則B、記賬依據(jù)C、記賬符號(hào)D、記賬標(biāo)準(zhǔn)61、（）是超市收銀工作的前提條件。A、商品包裝B、清點(diǎn)備用金C、清潔工作D、兌換零鈔62、在對(duì)商品進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)做到（）A、干、濕商品放在一塊B、人和寵物的食品放在一塊C、生、熟食品放在一塊D、以上答案都不對(duì)63、收銀作業(yè)最核心的問題是（）A、營(yíng)業(yè)前的作業(yè)B、營(yíng)業(yè)的中作業(yè)C、營(yíng)業(yè)后的作業(yè)D、營(yíng)業(yè)前后的作業(yè)64、商品包裝上的條形碼可能是（）位A、10B、11C、12D、865、下列物品屬于商品的有（）A、自產(chǎn)自用的蔬菜B、報(bào)廢的勞動(dòng)產(chǎn)品C、江河中的沙石D、商場(chǎng)銷售的童裝66、賬戶的貸方表示（）A、資產(chǎn)的減少B、負(fù)債的減少C、收入的減少D、收付平衡值67、以下項(xiàng)目中不能支付現(xiàn)金的是（）A、職工工資津貼B、出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi)C、購買固定自查D、結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出68、以下屬于預(yù)算會(huì)計(jì)基本前提的是（）A、會(huì)計(jì)目標(biāo)B、會(huì)計(jì)客體C、持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)D、會(huì)計(jì)核算69、以下會(huì)計(jì)等式成立的是（）A、資產(chǎn)+負(fù)債=凈資產(chǎn)B、收入-支出=結(jié)余C、資產(chǎn)=負(fù)債-凈資產(chǎn)D、收入+支出=結(jié)余70、會(huì)計(jì)日常核算工作而起點(diǎn)是（）A、填制會(huì)計(jì)憑證B、財(cái)產(chǎn)清查C、設(shè)置會(huì)計(jì)科目D、登記會(huì)計(jì)賬簿71、“盤盈”是指（）A、賬存大于實(shí)存B、賬存等于實(shí)存C、賬存小于實(shí)存D、都不是72、硬質(zhì)標(biāo)簽是難以被移走或被破壞的堅(jiān)固標(biāo)簽，一般以釘扣方式扣在（）等商品上。A、帽鞋B、CDC、化妝品D、保健品上73、硬幣滿（）枚卷成一卷。A、50B、30C、20D、1074、（）是收銀員的服務(wù)對(duì)象。A、消費(fèi)者B、經(jīng)理C、會(huì)計(jì)D、批發(fā)商75、以（