員工道德提升及行為準(zhǔn)則

1.目的：為了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升員工職業(yè)道德，規(guī)范員工語言、行為，提升企業(yè)形象和隊(duì)伍形象，營造良好的辦公秩序和辦公環(huán)境。2.適用范圍：公司全體員工包括兼職人員3.職業(yè)道德方針：1．文明禮貌 2．愛崗敬業(yè) 3．誠實(shí)守信 4．反對(duì)賄賂5．勤勞節(jié)儉 6．遵紀(jì)守法 7．團(tuán)結(jié)互助 8．開拓創(chuàng)新4.員工的義務(wù)和權(quán)利員工須履行的義務(wù)：（1）員工必須愛國家、愛企業(yè)、遵紀(jì)守法、遵章守時(shí)、履行崗位職責(zé)，保守秘密（2）員工必須認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀，在工作中發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神、實(shí)踐經(jīng)營理念，恪守企業(yè)質(zhì)量方針和工作準(zhǔn)則，愛護(hù)企業(yè)標(biāo)識(shí)，維護(hù)企業(yè)形象。（3）員工必須干好本職工作為企業(yè)做貢獻(xiàn)。在干好本職工作的前提下，努力擴(kuò)大視野、增加知識(shí)和提高技能，以適應(yīng)更多崗位的要求。（4）員工應(yīng)努力提高協(xié)作水平和協(xié)作技巧，養(yǎng)成為他人作貢獻(xiàn)的思維方式和行為習(xí)慣，但必須遵守職責(zé)間的制約關(guān)系，避免越俎代庖。（5）員工有義務(wù)實(shí)事求是地越級(jí)報(bào)告被掩蓋的管理錯(cuò)誤和弊端；允許員工在緊急情況下便宜行事，使企業(yè)把握機(jī)會(huì)、躲避風(fēng)險(xiǎn)、減少損失。但是，越級(jí)報(bào)告者和便宜行事者必須對(duì)自己行為的后果承擔(dān)責(zé)任。員工享有的權(quán)利：（1）員工在確保工作正常開展的前提下，有權(quán)直接向上級(jí)提出咨詢，上級(jí)有責(zé)任作出合理的解釋和說明。（2）員工有權(quán)對(duì)加強(qiáng)改善企業(yè)各項(xiàng)工作，提出合理化建議。合理化建議應(yīng)當(dāng)用書面形式，各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提合理化建議的員工應(yīng)給予鼓勵(lì)、支持并及時(shí)研究，有價(jià)值的應(yīng)及時(shí)采納，有顯著成效的應(yīng)給予建議人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（3）員工有權(quán)對(duì)不公正的處理，越級(jí)提出申述。申述必須實(shí)事求是并以書面形式提出。員工在提出申述的同時(shí)不得影響工作和干擾組織運(yùn)作秩序。接受員工申述的部門和領(lǐng)導(dǎo)，必須盡快予以答復(fù)。（4）員工有權(quán)保留自己的意見，但不能因保留意見而影響工作。上級(jí)不得因下屬保留意見而對(duì)其歧視。（5）員工對(duì)企業(yè)重大決策、管理難點(diǎn)重點(diǎn)、分配制度等具有知情權(quán)、企業(yè)采取企務(wù)公開等形式、定期向員工公布。5.崗位行為規(guī)范嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間及考勤管理規(guī)定，上下班打卡，嚴(yán)禁代打卡。認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得中止工作或脫離工作崗位。外部來訪客人應(yīng)安排在相關(guān)接待區(qū)域，未經(jīng)允許一律不得進(jìn)入辦公區(qū)域。明確崗位職責(zé)，及時(shí)處理公務(wù)，精誠協(xié)作，不得越權(quán)、推諉或失職，不允許在上班時(shí)間內(nèi)會(huì)見私客。上班時(shí)間內(nèi)不得做與工作無關(guān)的事項(xiàng)，如：上網(wǎng)聊天、聽音樂、吃零食、嚼口香糖、當(dāng)眾化妝、嬉戲閑談、扎堆聊天、讀與工作無關(guān)的書籍、報(bào)紙、雜志，上網(wǎng)聊天，打私人電話等。未經(jīng)許可，不得擅自取用他人的物品，不得私自翻閱他人的文件或電腦。上班時(shí)應(yīng)保持桌面整潔，辦公桌面上允許擺放的物品有：電腦顯示器、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊、電話機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、筆筒、儲(chǔ)物夾、文件夾、正在使用的資料或正在處理的文件；除此以外的其他個(gè)人物品均須收入抽屜中，不得隨意擺放。工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行，遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)，并認(rèn)真執(zhí)行。積極參加公司安排的培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)制度。工作時(shí)間不得睡覺、大聲喧嘩、爭(zhēng)吵、擾亂工作崗位的正常秩序。及時(shí)辦理上級(jí)交辦的事宜，應(yīng)及時(shí)處理，不得借故推諉、拖延、積壓。外出時(shí)應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)，事先應(yīng)拜托給上司或同事，說明外出原因及外出時(shí)間，歸至公司時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)外出工作情況。不斷的學(xué)習(xí)、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)技能。平日言行應(yīng)誠實(shí)、廉潔、謙虛、勤勉，不得從事任何破壞公司秩序或聲譽(yù)的活動(dòng)。奉公守法，不得以權(quán)謀取權(quán)利，不得對(duì)同事進(jìn)行脅迫、誹謗、毆打等違法、違規(guī)行為。不得制造、散播謠言，妨害工作或公司秩序；不得無事生非、挑撥離間，損害同事之間團(tuán)結(jié)。不得張貼、散發(fā)煽動(dòng)性文字或圖片，破壞勞資關(guān)系或影響工作秩序或觸犯法律。不得故意破壞或損耗公司財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、器材、原料、侵占公司財(cái)物。不得向傳播媒介、外界或公共場(chǎng)所透露有關(guān)公司情況，或在公共場(chǎng)合有抵毀公司言論，致使公司蒙受名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失。不得攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入公司給公司和他人造成損害或帶來危險(xiǎn)隱患者。不得攜帶刀、槍、棍、棒或其他行兇之器械進(jìn)入公司，危害人身或財(cái)、物安全。不得挪用、貪污公司款項(xiàng)或虛支濫報(bào)費(fèi)用。員工個(gè)人與廠商、客戶及其職員之間不得發(fā)生任何形式的交易。保守公司的秘密，包括但不限于公司的所有計(jì)劃、管理方式、商業(yè)信息、客戶名單、設(shè)計(jì)師名單、情報(bào)、公司的運(yùn)行模式、各種資料、稿件、視頻、圖片、照片、源代碼、各種規(guī)章制度、文件、公司的經(jīng)營管理方式、財(cái)務(wù)情況、員工在公司工作期間獲知的相關(guān)信息及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)公司同意，員工不得向外界披露上述商業(yè)秘密。員工不得私自復(fù)制、盜用公司的雜志內(nèi)容及其他材料；不得私自或幫助他人以公司的名義或利用公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)外從事活動(dòng)。節(jié)約愛護(hù)公司財(cái)物，不得浪費(fèi)或故意損毀，未經(jīng)許可，不得擅自攜出。下班后必須關(guān)閉電腦，將桌面物品清理干凈，文件全部收入柜內(nèi)上鎖，其他物品按公司規(guī)定擺放整齊，并將椅子推入桌下；最后一位離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉用電設(shè)備。不得在辦公區(qū)域內(nèi)喝酒、抽煙，破壞公共環(huán)境、影響工作秩序。.形象規(guī)范上班時(shí)統(tǒng)一著裝公司發(fā)放的服裝，保持整潔、得體服裝正規(guī)、整潔、完好、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。儀容自然、大方、端莊頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。舉止文雅、禮貌、精神精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。上班時(shí)間著裝端莊、坐姿端正，樹立良好的學(xué)校形象和個(gè)人形象。避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。注意個(gè)人衛(wèi)生和禮儀，保持良好的個(gè)人形象，并維護(hù)公司形象。.語言規(guī)范會(huì)話，親切、誠懇、謙虛語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡(jiǎn)，提倡講普通話.與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。不要隨意打斷別人的話，適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。用謙虛態(tài)度傾聽。自我介紹時(shí)應(yīng)說明公司名稱、工作崗位和自己的姓名。文明用語，嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。.社交規(guī)范接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。迎送來訪，主動(dòng)問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。來訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門。訪問他人要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約.遵守訪問時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到，如果因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙。訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，不要用電話聊天，使用他人辦公室的電話要征得同意。交換名片應(yīng)用雙手遞接名片，接過名片后確定姓名正確的讀法，不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。.會(huì)議規(guī)范按時(shí)參加公司召開的會(huì)議并在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)，如未能及時(shí)參加會(huì)議，必須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明原由。針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)等通訊設(shè)備，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。遵從主持人的指示，必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的發(fā)言。不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。會(huì)議完后向上司報(bào)告，按要求傳達(dá)。保存會(huì)議資料..安全衛(wèi)生環(huán)境在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。員工應(yīng)隨手關(guān)燈、關(guān)閉空調(diào)、下班切斷電源、關(guān)閉電腦、空調(diào)、電燈、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救120；市內(nèi)火警119；公司火警；市內(nèi)匪警110。員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。.上網(wǎng)規(guī)定在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機(jī)密，不得侵犯國家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。不得從事危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)如：刪除、修改或者增加計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序，制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。.人際關(guān)系上下關(guān)系尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營造相互信賴工作氣氛。同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。尊重他人肯定、贊揚(yáng)他人長處和業(yè)績，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦氣氛。相互合作在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作方案。禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。虛心接受人他人的意見，不要感情用事。真誠地對(duì)待他人。對(duì)他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。不要看他人的笑話，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語傷人。反賄賂規(guī)定公司任何單位或者個(gè)人在銷售或者購買商品時(shí)不得收受或者索取賄賂。在帳外暗中給予經(jīng)濟(jì)合作往來單位或者個(gè)人回扣的，以行賄論處；收取經(jīng)濟(jì)合作往來單位或者個(gè)人在帳外暗中回扣的，以受賄論處。本規(guī)定所稱回扣，是指在帳外暗中以現(xiàn)金、實(shí)物或者其他方式退給或收受經(jīng)濟(jì)合作往來單位或者個(gè)人的定比例的商品價(jià)款。本規(guī)定所稱帳外暗中，是指未在財(cái)務(wù)帳上按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定明確如實(shí)記載，包括不記入財(cái)務(wù)帳、轉(zhuǎn)入其他財(cái)務(wù)帳或者做假帳等。經(jīng)公司員工在銷售或者購買商品，可以以明示方式給對(duì)方折扣，可以給中間人傭金。公司給對(duì)方折扣、給中間人傭金的，必須如實(shí)入帳；接受折扣、傭金的必須如實(shí)入帳。本規(guī)定所稱折扣，即商品購銷中的讓利，是指在銷售商品時(shí)，以明示并如實(shí)入帳的方式給予對(duì)方的價(jià)格優(yōu)惠。本規(guī)定所稱明示和入帳，是指根據(jù)合同約定的金額和支付方式，在財(cái)務(wù)帳上按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定明確如實(shí)記載。公司在對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中存在以下情形視為商業(yè)賄賂：（1）違反規(guī)定以附贈(zèng)形式向?qū)Ψ絾挝患捌溆嘘P(guān)人員給予現(xiàn)金或物品；因商業(yè)往來而必須的禮節(jié)性禮品互贈(zèng)是允許的，但每次不得超過價(jià)值200元人民幣，每年同一客戶往來不得超過2次。（2）以捐贈(zèng)為名，通過給予財(cái)物獲取交易、服務(wù)機(jī)會(huì)、優(yōu)惠條件或者其他經(jīng)濟(jì)利益；（3）提供違反公平競(jìng)爭(zhēng)原則的商業(yè)贊助或者旅游以及其他活動(dòng)；（4）提供各種會(huì)員卡、消費(fèi)卡（券）、購物卡（券）和其他有價(jià)證券；（5）提供、使用房屋、汽車等物品；（6）提供干股或紅利；（7）通過賭博，以及假借促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)、廣告費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、顧問費(fèi)、咨詢費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、科研費(fèi)、臨床費(fèi)等名義給予、收受財(cái)物或者其他利益；（8）其他違反法律、法規(guī)的行為。4公司涉及對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,增強(qiáng)企業(yè)法制意識(shí)和法制觀念；公司健全財(cái)務(wù)管理制度，建立制約機(jī)制，實(shí)施“陽光政策”，落實(shí)監(jiān)督措施。5一旦有發(fā)生對(duì)外單位索賄或者暗示收受好處時(shí),相關(guān)負(fù)責(zé)人要同其講明我司反商業(yè)賄賂政策，同時(shí)報(bào)備公司反商業(yè)賄賂分管