《內(nèi)部環(huán)境分析》

西班牙東部小城埃爾切的中國鞋城，約400名不明身份的西班牙人聚集街頭，燒毀了一輛載有溫州鞋集裝箱的卡車和一個(gè)溫州鞋商的倉庫，造成約800萬元人民幣的經(jīng)濟(jì)損失。這是西班牙有史以來第一起嚴(yán)重侵犯華商權(quán)益的暴力事件，世界為之震驚。隨后的示威游行更是激起了國內(nèi)媒體的廣泛討論，這樣的悲劇背后真正的原因是什么。

據(jù)科爾尼西班牙公司總裁ManualNo分析，一雙不錯(cuò)的中國鞋，用輪船裝運(yùn)到西班牙后只賣5歐元，而西班牙生產(chǎn)的鞋最低價(jià)也要8歐元，這是這次悲劇的直接起因。

雖然中國的大企業(yè)正在不斷走出國門進(jìn)軍國際市場，但是如今活躍在國際市場的中國企業(yè)中最活躍的身影還是那些中小企業(yè)。這些企業(yè)像一塊塊小舢板，雖然運(yùn)行起來非常靈活，但卻缺乏足以抗衡劇烈國際競爭的持久實(shí)力

ManualNo給出的建議是這些公司應(yīng)該聯(lián)合起來，建立國際化經(jīng)營的現(xiàn)代企業(yè)制度，將舢板打造成大船。許多西班牙企業(yè)在進(jìn)軍國際市場時(shí)也采取了類似的方法，從而讓自己企業(yè)在國際競爭中獲得了越來越強(qiáng)大的競爭能力。

思考：溫州鞋遭抵制的主要原因是什么？溫州鞋商目前最重要的工作是什么？整理ppt內(nèi)部環(huán)境分析一經(jīng)營資源分析二戰(zhàn)略能力分析三核心能力分析四環(huán)境分析技術(shù)整理ppt第一節(jié)經(jīng)營資源分析一、經(jīng)營資源：企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉對波特理論進(jìn)一步分析可知，高效益的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與競爭優(yōu)勢都根源于企業(yè)本身的經(jīng)營資源。1、形成對企業(yè)競爭有利的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。專利權(quán)、品牌、報(bào)復(fù)能力：進(jìn)入障礙高市場占有率：壟斷企業(yè)規(guī)模、資金實(shí)力與運(yùn)用能力：強(qiáng)有力的討價(jià)還價(jià)能力2、形成低成本優(yōu)勢和差異化優(yōu)勢。工種技術(shù)、工廠規(guī)模、廉價(jià)投入要素：低成本優(yōu)勢品牌、生產(chǎn)技術(shù)、市場能力、流通能力及服務(wù)能力等：差異化優(yōu)勢整理ppt經(jīng)營資源可以理解為能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢或劣勢的任何要素，它既包括那些看得見、摸得著的有形資源，如企業(yè)雇員、廠房、設(shè)備、資金等，也包括那些看不見、摸不著的無形資源，如專利權(quán)、品牌、企業(yè)文化等。整理ppt經(jīng)營資源核心指標(biāo)有形資源(如：企業(yè)雇員、廠房、設(shè)備、資金等)人力資源職工教育，技術(shù)水平，專業(yè)資格，產(chǎn)業(yè)平均對比，工資水平財(cái)務(wù)資源資產(chǎn)負(fù)債率，可支配現(xiàn)金總量，信用等級物質(zhì)資源固定資產(chǎn)變現(xiàn)價(jià)值，機(jī)器設(shè)備壽命，企業(yè)規(guī)模，固定資產(chǎn)用途轉(zhuǎn)換的可能性組織資源企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及各種計(jì)劃，控制、協(xié)調(diào)機(jī)制無形資源(如：專利權(quán)、品牌、企業(yè)文化等)技術(shù)資源專利權(quán)的數(shù)目和重要性，從獨(dú)占性知識產(chǎn)權(quán)所得的收益全體職工中研究開發(fā)人才的比重商譽(yù)對顧客的信譽(yù)、品牌、對產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的認(rèn)識、與供應(yīng)商的互利合作關(guān)系經(jīng)營資源的分類與特性：P59表整理ppt二、價(jià)值鏈分析提出者：邁克爾·波特所謂價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、供貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合。價(jià)值鏈概念的提出基于如下基本邏輯關(guān)系：經(jīng)營資源→價(jià)值活動(dòng)→競爭優(yōu)勢。整理ppt價(jià)值鏈分析的重點(diǎn)在于價(jià)值活動(dòng)分析基本活動(dòng)：涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。輔助活動(dòng)：輔助基本活動(dòng)并通過提供外購?fù)度搿⒓夹g(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。價(jià)值活動(dòng)整理ppt(一)基本活動(dòng)內(nèi)容：1、進(jìn)貨后勤：提供產(chǎn)品或服務(wù)所需要的接收、儲存、輸入物資、分配產(chǎn)品的各種活動(dòng)。2、生產(chǎn)作業(yè)：將投入品轉(zhuǎn)變?yōu)樽罱K產(chǎn)品的活動(dòng)3、發(fā)貨后勤：產(chǎn)品收集、存儲、散發(fā)和分銷給客戶的活動(dòng)4、市場營銷：提供吸引客戶購買產(chǎn)品的活動(dòng)5、服務(wù)：提供服務(wù)以維持和增加產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)(二)輔助活動(dòng)內(nèi)容：1、采購：指購買所需資源的全部活動(dòng)2、研究開發(fā)：3、人力資源管理：對所需人員的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)等項(xiàng)活動(dòng)的管理4、企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng)整理ppt不同的戰(zhàn)略要求不同的技能和資源支持，泛泛地討論構(gòu)建競爭優(yōu)勢毫無意義。成本領(lǐng)先、差異化、集中化等戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施，必須以價(jià)值活動(dòng)為中心，以特有的資源優(yōu)勢為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)和整體的戰(zhàn)略行動(dòng)管理為內(nèi)容。整理ppt在重視內(nèi)部價(jià)值活動(dòng)的基礎(chǔ)之上，還必須考慮公司外部的價(jià)值鏈，沒有公司外部供應(yīng)商和銷售商價(jià)值活動(dòng)的支持，整個(gè)價(jià)值鏈就會(huì)脫節(jié)或中斷。企業(yè)和供應(yīng)商、推銷商、廣告商的價(jià)值鏈組成波特所謂的價(jià)值系統(tǒng)，即產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。整理ppt2003年4月，聯(lián)想首次向業(yè)界公開“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”戰(zhàn)略落實(shí)的兩大成果：完成“GreatServer”業(yè)務(wù)的全面部署并推出商用機(jī)群服務(wù)器，聯(lián)想在沖擊高端服務(wù)器市場方面已經(jīng)采取了實(shí)質(zhì)性的舉措。據(jù)CCID調(diào)查統(tǒng)計(jì)，高端商用服務(wù)器雖然在數(shù)量上僅占整個(gè)服務(wù)器市場總量的10%左右，但在銷售份額上卻接近整個(gè)服務(wù)器市場的50%。利潤不言而喻。目前，聯(lián)想在高端市場已經(jīng)布下一盤通吃的棋局。在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的上游，與國際知名的軟、硬件廠商如英特爾、微軟、Oracle、LSI等結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟；又與近4000家經(jīng)銷商、數(shù)百家增值營銷伙伴、數(shù)十個(gè)國內(nèi)各行業(yè)頂級的系統(tǒng)集成商共同組成龐大的銷售以及技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)，200多個(gè)遍布全國各個(gè)區(qū)域的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建服務(wù)體系。聯(lián)想把賣PC的成功經(jīng)驗(yàn)注入到高端服務(wù)器中。整理ppt三、資源審核資源審核所要解決的主要問題：一是分析和判定在所有可控資源中，哪些資源是形成公司核心能力的戰(zhàn)略性資源。二是這些資源要何種程度上支持公司的戰(zhàn)略行動(dòng)并幫助公司構(gòu)建起市場競爭的優(yōu)勢地位。整理ppt公司戰(zhàn)略管理正是以價(jià)值鏈為主線、將各種資源有機(jī)地組織在一起，支持、提供和創(chuàng)造公司的戰(zhàn)略能力。公司資源是一個(gè)復(fù)雜的概念，絕非指公司擁有的可支配的資源，它包括公司外部通過一系列價(jià)值活動(dòng)而附加到公司運(yùn)營中的更廣大的資源。整理ppt第二節(jié)戰(zhàn)略能力分析財(cái)務(wù)能力分析營銷能力分析組織效能分析企業(yè)文化、業(yè)績與問題分析整理ppt一、財(cái)務(wù)能力分析1、收益性指標(biāo)：觀察企業(yè)一定時(shí)期的收益及獲利能力2、安全性指標(biāo)：企業(yè)經(jīng)營的安全程度，或資金調(diào)度的安全性3、流動(dòng)性指標(biāo)：觀察企業(yè)在一定時(shí)期的資金周轉(zhuǎn)狀況4、成長性指標(biāo)：觀察企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營能力的發(fā)展變化趨勢5、生產(chǎn)性指標(biāo)：了解在一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力、水平和成果的分配整理ppt雷達(dá)圖分析法1、首先，畫出三個(gè)同心圓，同心圓的最小圓圈代表同行業(yè)平均水平的1/2或最小值中間圓圈代表同行業(yè)平均水平，又稱標(biāo)準(zhǔn)線最大圓圈代表同行業(yè)先進(jìn)水平或平均水平的1.5倍2、把這三個(gè)圓圈的360°分成五個(gè)扇形區(qū)，分別代表收益性、安全性、流動(dòng)性、成長性和生產(chǎn)性指標(biāo)區(qū)域。3、從五個(gè)扇形區(qū)的圓心開始以放射線的形式分別畫出相應(yīng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)線，并標(biāo)明指標(biāo)名稱及標(biāo)度，財(cái)務(wù)指標(biāo)線的比例尺及同心圓的大小由該經(jīng)營比率的量綱與同行業(yè)的水平來決定4、把企業(yè)同期的相應(yīng)指標(biāo)用點(diǎn)標(biāo)在圖上，以線段依次連接點(diǎn)，形成多邊形折線閉環(huán)，就代表了企業(yè)的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況。整理ppt二、營銷能力分析(一)產(chǎn)品競爭能力1、產(chǎn)品市場地位分析整理ppt2、產(chǎn)品收益性分析進(jìn)行銷售額的ABC分析，以確定深入調(diào)查的A類重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行邊際利潤分析，以確定各種產(chǎn)品的利潤貢獻(xiàn)率進(jìn)行量本利分析，以查明經(jīng)營安全率和確定目標(biāo)銷售量整理ppt3、產(chǎn)品成長性分析整理ppt4、產(chǎn)品競爭性分析⑴選擇幾個(gè)競爭產(chǎn)品，確定產(chǎn)品競爭力的評比項(xiàng)目⑵規(guī)定各個(gè)項(xiàng)目的評分標(biāo)準(zhǔn)，繪制評比表格⑶確定參加評比的人員，應(yīng)盡可能吸收企業(yè)各部門有關(guān)人員和中間商代表參加，以期客觀公正地評定⑷進(jìn)行評比，把企業(yè)的產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品的各評比項(xiàng)目的評比填入表格并計(jì)算總分，根據(jù)評分結(jié)果研究本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)劣勢。整理ppt5、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是指企業(yè)產(chǎn)品線的寬度與深度結(jié)構(gòu)。寬度結(jié)構(gòu)是指產(chǎn)品的系列結(jié)構(gòu)；深度結(jié)構(gòu)是指同一系列的規(guī)格結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性分析的目的是從系列產(chǎn)品中找出優(yōu)勢產(chǎn)品、重點(diǎn)產(chǎn)品，通常采用市場增長率--相對市場占有率矩陣分析。整理ppt(二)銷售活動(dòng)能力1、銷售組織分析2、銷售渠道分析3、銷售績效分析4、促銷活動(dòng)分析(三)新產(chǎn)品開發(fā)能力(四)市場決策能力整理ppt三、組織效能分析(一)良好組織的四項(xiàng)基本原則1、有效性原則2、統(tǒng)一指揮原則3、合理管理層次和幅度原則4、責(zé)權(quán)對等原則(二)組織效能分析的主要問題管理層次和幅度的合理性問題職責(zé)和職權(quán)的對等性問題整理ppt四、企業(yè)文化、業(yè)績與問題分析(一)企業(yè)文化分析1、文化特征2、文化建設(shè)過程3、文化與目標(biāo)、戰(zhàn)略的一致性4、文化的環(huán)境適應(yīng)性(二)企業(yè)業(yè)績分析1、目標(biāo)完成情況2、戰(zhàn)略的執(zhí)行情況3、成績與經(jīng)驗(yàn)4、失敗與教訓(xùn)(三)企業(yè)現(xiàn)存問題分析1、現(xiàn)存問題的內(nèi)容2、現(xiàn)存問題的重要程度3、解決問題的可能性整理ppt第三節(jié)核心能力分析一、核心能力的概念1、概念：是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力，具體地說是組織的集體學(xué)習(xí)能力和集體知識，尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技術(shù)以及如何將多種技術(shù)、市場趨勢和開發(fā)活動(dòng)相結(jié)合的知識。2、內(nèi)容：⑴核心能力不僅是有關(guān)協(xié)調(diào)技術(shù)趨勢與發(fā)展路徑的知識，它還包括關(guān)于組織的熟練協(xié)作和傳遞價(jià)值的知識⑵包括對跨越組織邊界的工作進(jìn)行溝通交流、參與創(chuàng)造以及承擔(dān)責(zé)任，它涉及許多組織層次、個(gè)人和各種職能⑶核心能力不會(huì)因?yàn)楸皇褂枚ネ?，它?huì)在被應(yīng)用和共享的過程中得到加強(qiáng)，但它仍需加以保護(hù)。⑷多元化格局和市場進(jìn)入都受核心能力的驅(qū)動(dòng)，而決非僅僅根據(jù)市場吸引力而決定。整理ppt二、核心能力的確認(rèn)1、市場和事業(yè)的開拓能力2、對消費(fèi)者福利貢獻(xiàn)的能力3、阻擋競爭者模仿的能力整理ppt三、核心能力的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(一)占用性所謂占用性，是指由公司內(nèi)部戰(zhàn)略資產(chǎn)產(chǎn)生的收益必須為公司所有，而不能被其他個(gè)人或組織所為己有的占有程度。1、這種占用性不是指公司資產(chǎn)的占用性，而是某些個(gè)人或組織對資產(chǎn)的占用程度。個(gè)人資產(chǎn)的占用性越低，公司持續(xù)獲利的能力就越高，資源優(yōu)勢和核心能力就能充分體現(xiàn)。2、這種占用性是指資產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的統(tǒng)一。3、公司通過強(qiáng)調(diào)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)和員工日常工作的優(yōu)異表現(xiàn)而排斥個(gè)人占有程度，那么公司戰(zhàn)略資產(chǎn)與核心能力就很難被他人占有，公司利潤也不會(huì)被個(gè)人據(jù)為己有，必須增強(qiáng)而不是削弱公司的資源優(yōu)勢與核心能力。4、公司在關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源與核心能力最大限度降低對體外組織的依賴、減少外部力量的占有程度，也是形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要因素。整理ppt(二)耐久性所謂耐久性，是指公司戰(zhàn)略資源與核心能力作為利潤源泉的持久程度。1、耐久性不是指公司擁有的設(shè)備、技術(shù)和產(chǎn)品等有形資產(chǎn)。2、耐久性強(qiáng)調(diào)的是公司無形資產(chǎn)。(三)轉(zhuǎn)移性所謂轉(zhuǎn)移性，是指戰(zhàn)略性資源與核心能力轉(zhuǎn)移程度越低，其保持高額利潤的競爭優(yōu)勢就越高。(四)復(fù)制性所謂復(fù)制性，是指公司的戰(zhàn)略資源與核心能力能被競爭者輕而易舉地“仿制”和“再版”，公司就難以持久地?fù)碛蝎@取高額利潤的競爭優(yōu)勢。整理ppt第四節(jié)環(huán)境分析技術(shù)一、戰(zhàn)略要素評價(jià)矩陣法1、由企業(yè)戰(zhàn)略決策者在企業(yè)外部或內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境要素中找出關(guān)鍵戰(zhàn)略要素。(10-15個(gè))2、為每個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素指定一個(gè)權(quán)重，以表明該要素對企業(yè)戰(zhàn)略的相對重要程度。3、以1、2、3、4各評價(jià)值分別代表主要威脅(劣勢)、一般威脅(劣勢)、一般機(jī)會(huì)(優(yōu)勢)、主要機(jī)會(huì)(優(yōu)勢)。然后以此標(biāo)準(zhǔn)對每一關(guān)鍵戰(zhàn)略要素進(jìn)行評分。4、將每一關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的權(quán)重與相應(yīng)的評價(jià)值相乘，得到加權(quán)評價(jià)值5、將每一關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的加權(quán)評價(jià)值加總，然后把這個(gè)總加權(quán)評價(jià)值與第三步的“四分制”標(biāo)準(zhǔn)比較，就可判定企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)與威脅程度。整理ppt二、SWOT分析法S(strength):內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢W(weakness):