不合格品的處置方法

外貿(mào)跟單操作不合格品的管理主講人：范越龍ISO對(duì)不合格品的定義為：“沒有滿足某個(gè)規(guī)定的要求?！辈缓细衿肥侵附?jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)判定，產(chǎn)品質(zhì)量特性與相關(guān)技術(shù)要求和圖紙工程規(guī)范相偏離，不再符合接收準(zhǔn)則的產(chǎn)品。不合格品的管理是質(zhì)量控制中的重要問題。企業(yè)應(yīng)建立并保持不合格品控制形成文件的程序，以防止不合格品的非預(yù)期使用或安裝。應(yīng)控制不合格品的標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)價(jià)、隔離（可行時(shí)）和處置，并通知有關(guān)職能部門。不合格品的含義不合格品的范圍廢品返修品等外品不合格品的控制程序不合格品控制程序是對(duì)不符合質(zhì)量特性要求的產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別和控制，并規(guī)定不合格品控制措施以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限，以防止其非預(yù)期的使用或交付。

產(chǎn)品生產(chǎn)者的質(zhì)量檢驗(yàn)工作的基本任務(wù)之一，通過對(duì)不合格品的控制，實(shí)現(xiàn)不合格的原材料、配件不接收、不投產(chǎn)；不合格的在制品不轉(zhuǎn)序；不合格的零件不配裝；不合格的產(chǎn)品不交付的目的，以確保防止誤用或安裝不合格的產(chǎn)品。對(duì)不合格品要及時(shí)作出標(biāo)識(shí)，以便識(shí)別。2規(guī)定對(duì)不合格品的判定和處置的職責(zé)和權(quán)限。1做好不合格的記錄，確定不合格的范圍。3評(píng)定不合格品，提出對(duì)不合格品的處置方式。4對(duì)不合格品要及時(shí)隔離存放，嚴(yán)防誤用或誤裝。56根據(jù)不合格品的處置方式，對(duì)不合格品作出處理并監(jiān)督實(shí)施。7通報(bào)與不合格品有關(guān)的職能部門，必要時(shí)也應(yīng)通知顧客。不合格品控制程序的內(nèi)容01產(chǎn)品質(zhì)量有兩種判定方法，一種是符合性判定，判定產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做出合格或不合格的結(jié)論。另一種是“處置方法”的判定，對(duì)不合格品做出返工、返修、讓步、降級(jí)改作他用、拒收?qǐng)?bào)廢的處置過程。02檢驗(yàn)人員判定產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，正確做出合格與不合格的結(jié)論，對(duì)不合格的處置。03不合格品的適應(yīng)性判定應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量特性偏離規(guī)定要求的程度和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響的程度制定分級(jí)處置程序。不合格品的判定不合格品的處理方法根據(jù)GB/T19000-2008的規(guī)定，對(duì)不合格品的處置有三種方式：

①糾正---“為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施”。其中主要包括：

返工—“為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施”；

返修—“為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施”

降級(jí)--“為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對(duì)其等級(jí)的改變”②報(bào)廢—“為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施”。不合格品經(jīng)確認(rèn)無(wú)法返工和讓步接收，或雖可返工但返工費(fèi)用過大、不經(jīng)濟(jì)的均按廢品處理。③讓步—“對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可”。

讓步接收是指產(chǎn)品不合格，但其不符合的項(xiàng)目和指標(biāo)對(duì)產(chǎn)品的性能、壽命、安全性、可靠性、互換性及產(chǎn)品正常使用均無(wú)實(shí)質(zhì)性的影響，也不會(huì)引起顧客提出申訴、索賠而準(zhǔn)予放行的不合格品。讓步接收實(shí)際上就是對(duì)一定數(shù)量不符合規(guī)定要求的材料、產(chǎn)品準(zhǔn)予放行的書面認(rèn)可。不合格品的隔離在產(chǎn)品的形成過程中，一旦出現(xiàn)不合格品，除及時(shí)做出標(biāo)識(shí)和決定處置外，對(duì)不合格品還要及時(shí)隔離存放，以防誤用或誤安裝不合格的產(chǎn)品，否則會(huì)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，還會(huì)影響人身健康安全和社會(huì)環(huán)境，給產(chǎn)品生產(chǎn)的聲譽(yù)造成不良影響。因此，產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品特點(diǎn)，在檢驗(yàn)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置不合格品的隔離區(qū)（室）或隔離箱，對(duì)不合格品進(jìn)行隔離存放，這也是質(zhì)量檢驗(yàn)工作的主要內(nèi)容。01應(yīng)設(shè)有不合格品隔離區(qū)（室）或隔離箱。02一旦發(fā)現(xiàn)不合格品及時(shí)做出標(biāo)識(shí)后，應(yīng)立即進(jìn)行隔離存放，避免造成誤用或誤裝。03及時(shí)或定期組織有關(guān)人員對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審和分析處理。04對(duì)確認(rèn)為拒收和判廢的不合格品，應(yīng)嚴(yán)加隔離和管理。05根據(jù)對(duì)不合格品分析處理意見，對(duì)可返工進(jìn)行返工；對(duì)降級(jí)使用或改作他用的不合格品，應(yīng)做出明確標(biāo)識(shí)交有關(guān)部門處理；對(duì)拒收和報(bào)廢的不合格品應(yīng)填拒收和報(bào)廢單交供應(yīng)部門或廢品庫(kù)處理。不合格品的隔離常見措施1、糾正為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，包括：返工、返修和降級(jí)。3、讓步產(chǎn)品不合格，但其不符合的項(xiàng)目對(duì)正常使用無(wú)實(shí)質(zhì)影響，也不會(huì)引起顧客提出申訴、索賠而準(zhǔn)予放行的不合格品。不合格品經(jīng)確認(rèn)無(wú)法返工和讓步接收，雖可返工但返工費(fèi)用過大、不經(jīng)濟(jì)的均按廢品處理。2、報(bào)廢不合格品的處理方法GB/