建材公司企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化管理

—公司持續(xù)發(fā)展的動力源泉1什么是文化？文化－－是個體習(xí)得的產(chǎn)物,包括一個人類群體成員為了在他參與活動的這個群體中被相互接受地交往而必須知道的東西。據(jù)此認(rèn)識,文化不必為該社會甚或該群體所有成員所共享,而是在相互學(xué)習(xí)的過程中,有關(guān)成員彼此授受意義,以至這些意義能夠使他們達(dá)到共同的目標(biāo),因?yàn)樗麄兘⒘斯餐睦斫夂臀幕南胂瘛?/p>

知識是－－可以輔助我們作出決策或采取行動的有很高價值的一種信息形態(tài)

2企業(yè)文化企業(yè)行為社會文化企業(yè)文化企業(yè)文化是一種“團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的學(xué)得產(chǎn)物”

是某個特定團(tuán)體在學(xué)習(xí)處理外在適應(yīng)與內(nèi)部整合問題時所創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、或發(fā)展而來的，由于這個模式運(yùn)作得很好，因此被視為值得教給新成員，當(dāng)作認(rèn)知、思考與知覺的正確方式。企業(yè)文化就是經(jīng)營者要辦成一個什么樣的公司的宣言。對外是公司的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力。3今日議題中西方企業(yè)文化的差異企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識企業(yè)文化管理的方案與實(shí)施4中西方組織管理文化的比較中國人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國家；西方人以管理國家的方式管理企業(yè)、家庭中西方不同人性假設(shè)的差別中西方價值判斷的差別中國人重內(nèi)容，西方人重形式5中國人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國家；西方人以管理國家的方式管理企業(yè)、家庭1、家庭內(nèi)部成員關(guān)系與陌生人之間關(guān)系的差別：家庭內(nèi)部關(guān)系：以道德、倫理的方式治理（仁、義、禮、信、忠、孝等）。陌生人之間的關(guān)系：分毫必計(jì)的交易關(guān)系。2、以道德秩序治家的方式向中小企業(yè)推廣相當(dāng)有效（節(jié)約監(jiān)督、管理、激勵成本）。以法律和市場調(diào)節(jié)陌生人之間的利益關(guān)系相當(dāng)有效。6中西方不同人性假設(shè)的差別西方人假定：“人之初，性本惡”，道德秩序不足以約束人的惡行，故主張法治。但法治的前提是必須將人們的權(quán)利界定清楚，故西方人非常強(qiáng)調(diào)對權(quán)利界定和對權(quán)力制衡。中國人假定：“人之初，性本善”，道德秩序可以約束人的行為，故主張道德治理的人治方法。但人治的前提是清楚地劃分人的等級與名分、長幼尊卑等。因而權(quán)利的不平等和權(quán)力的不制衡就成為人治的前提中國人講究“君子一言”，西方人講究紙寫筆在。7中西方價值判斷的差別1、西方人重效果判斷：故重視達(dá)到目的的手段，因此工具理性發(fā)達(dá)，如科學(xué)、法律、市場制度、組織形式、分工、程序、策略等。2、中國人重動機(jī)判斷：如良心標(biāo)準(zhǔn)、主義標(biāo)準(zhǔn)、動機(jī)純雜標(biāo)準(zhǔn)等。8中國人重內(nèi)容，西方人重形式西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預(yù)定的規(guī)則這些屬于形式上的東西。所以西方人做事強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。中國人辦事，重實(shí)質(zhì)、重內(nèi)容。如強(qiáng)調(diào)“言之有物”9今日議題中西方企業(yè)文化的差異企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識企業(yè)文化管理的方案與實(shí)施10企業(yè)文化的類型攻堅(jiān)文化行業(yè)：石油、航空核心價值觀：仔細(xì)權(quán)衡、周密策劃、深思熟慮、志向遠(yuǎn)大按部就班文化行業(yè)：銀行、保險、公共事業(yè)核心價值觀：注意過程和細(xì)節(jié)、遵紀(jì)守時、謹(jǐn)慎周到、穩(wěn)定保守強(qiáng)人文化行業(yè)：廣告、影視、風(fēng)險投資核心價值觀：堅(jiān)強(qiáng)、樂觀、進(jìn)取心強(qiáng)拼命干盡情玩文化行業(yè)：房地產(chǎn),汽車銷售,餐飲核心價值觀：保持良好的顧客服務(wù)公司活動的風(fēng)險決策是否成功的反饋速度低高慢快11企業(yè)文化核心概念愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè)?價值觀：我們在追求目標(biāo)時遵循何種準(zhǔn)則？使命：我們?yōu)檎l創(chuàng)造價值？為誰服務(wù)？12是否確定了服務(wù)對象？是否確定了向市場提供何種產(chǎn)品或服務(wù)？目標(biāo)是否遠(yuǎn)大，能否通過加倍的努力得到實(shí)現(xiàn)？是否具有啟發(fā)性，而不是量化指標(biāo)？制定愿景的要點(diǎn)

13愿景舉例:我們渴望成為什么樣的企業(yè)?

公司 愿景 戴姆勒克萊斯勒 成為汽車和運(yùn)輸行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的全球供應(yīng)商，為我們的客戶，員工和股東創(chuàng)造超凡的價值

福特 成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)品公司

某某建材？14某某建材的愿景

（建議）以服務(wù)為主導(dǎo)的，有實(shí)業(yè)為輔助的，中南地區(qū)同行業(yè)領(lǐng)先的具有較高品牌價值的服務(wù)加實(shí)業(yè)型現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。15價值觀涉及的方面文化人員道德質(zhì)量服務(wù)—我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？—我們怎樣對待我們的員工？—我們遵循什么樣的道德標(biāo)準(zhǔn)？—我們的質(zhì)量準(zhǔn)則是什么？—我們希望為客戶提供何種層次的服務(wù)？16某某建材的核心價值觀

（建議，供討論）服務(wù)無極限、誠信到永遠(yuǎn)

某某建材是以服務(wù)為主導(dǎo)的企業(yè)集團(tuán)，客戶的需求，就是我們的追求，客戶的未來，就是我們的未來。服務(wù)的對象不僅包括企業(yè)外部的客戶，也包括企業(yè)內(nèi)部的員工，服務(wù)的觀念要貫穿于企業(yè)內(nèi)外。誠信的精神是某某建材歷來所倡導(dǎo)的，是企業(yè)的主要優(yōu)勢和發(fā)展基石，現(xiàn)代社會更加呼喚誠信，企業(yè)更加需要誠信，員工要積極發(fā)揚(yáng)誠信。要以誠信的精神，為客戶提供貼心的服務(wù)，為客戶、為股東、為社會創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇。17什么是使命？對企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務(wù)市場的簡捷的，事實(shí)性的描述市場的需求:導(dǎo)致顧客與你或你的競爭對手進(jìn)行交易的基本需求我們的價值:

我們向客戶提供的，除了我們生產(chǎn)或銷售的東西以外，更深層次的價值競爭的優(yōu)勢:

把我們從市場中獨(dú)立出來的因素18使命舉例:我們?yōu)檎l創(chuàng)造價值？為誰服務(wù)？公司 使命 戴姆勒克萊斯勒 我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到2001年使之成為最成功，最受敬重的，提供汽車和運(yùn)輸產(chǎn)品及服務(wù)的世界性企業(yè)。為了達(dá)到這個目標(biāo)，我們將持之以恒地向我們的客戶提供高質(zhì)量，創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)。這一切都來自于我們卓越的業(yè)務(wù)流程和人力資源，以及獨(dú)一無二的品牌優(yōu)勢。

福特 我們是一個擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家族，獻(xiàn)身于為全世界人民提供個人活動能力的事業(yè)。19某某建材的使命

（建議，供討論）為客戶提供完善的、人性化的服務(wù)，創(chuàng)建卓越的品牌，回報股東、提升員工、貢獻(xiàn)社會服務(wù)客戶是某某建材股份有限公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)；為股東創(chuàng)造價值是企業(yè)使命的基本出發(fā)點(diǎn)；提升員工要體現(xiàn)在多個方面，提高收入、提高能力、提升員工價值、使員工在同業(yè)人員中享有較高的榮譽(yù)感，骨干成為行業(yè)內(nèi)專家，為員工提供巨大的發(fā)展空間等等；貢獻(xiàn)社會是公司所從事事業(yè)的經(jīng)濟(jì)動機(jī)與社會責(zé)任相結(jié)合的必然結(jié)果，是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求。20企業(yè)文化子的層次顯而易見浮的組織現(xiàn)研象(口號系、擺設(shè)凱、結(jié)構(gòu)福、程序上)用以解釋款表面現(xiàn)象(目標(biāo)帆、策略失、價值沾、哲學(xué)臟)無意識蟻的信念癥、想法工和感覺(視為理書所當(dāng)然的維)行為和表現(xiàn)形鍬式核心價值和目標(biāo)基本假定容易改損變很難改壞變21企業(yè)物鑼質(zhì)環(huán)境模好壞是窗企業(yè)文阿化的一犁種直觀需反映考察方面反映的情況企業(yè)的建筑裝潢生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境企業(yè)風(fēng)格企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的追求企業(yè)對員工的態(tài)度員工對企業(yè)的態(tài)度企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷產(chǎn)品創(chuàng)新意識市場意識質(zhì)量意識知名度、美譽(yù)度企業(yè)生活和文化設(shè)施企業(yè)與職工的關(guān)系企業(yè)是否奉行以人為本企業(yè)是否具有凝聚力、歸屬感、團(tuán)隊(duì)精神22無形的未文化通矮過有形懸的制度載體禮得以體現(xiàn)審視方面反映的情況企業(yè)有沒有形成良好的慣例、習(xí)俗和傳統(tǒng)情感氛圍輿論力量文化底蘊(yùn)企業(yè)是否建立了各種必要的文化禮儀企業(yè)整體形象員工是否有積極的工作態(tài)度和良好的精神面貌企業(yè)經(jīng)營管理水平企業(yè)的激勵情況規(guī)章制度是否健全、合理企業(yè)科學(xué)管理的水平企業(yè)奉行的價值準(zhǔn)則規(guī)章制度的執(zhí)行是否嚴(yán)格人治還是制度治人際關(guān)系氛圍協(xié)調(diào)工作氛圍23企業(yè)文化用的六大功陣能導(dǎo)向功能引導(dǎo)員工的性格、心理、行為使員工潛移默化地接受本企業(yè)的價值觀凝聚功能溝通員工的思想感情，融合他們的理想信念，培養(yǎng)激發(fā)群體意識令員工產(chǎn)生對工作的自豪感和責(zé)任心，增強(qiáng)對本企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感激勵功能公司文化倡導(dǎo)的觀念和宗旨，為員工提供了良好激勵的標(biāo)尺員工的貢獻(xiàn)受到肯定，將會產(chǎn)生極大的榮譽(yù)感和責(zé)任心，自覺地努力約束功能公司文化無形的、非正式的、非強(qiáng)制的對員工的思想和行為起約束作用員工依照價值觀的指導(dǎo)進(jìn)行自我管理和控制美化功能讓員工發(fā)掘工作本身的意義，而不僅作為謀生手段美化工作本身，使之成為一種激勵因素協(xié)調(diào)功能滿足顧客不斷變化的需求，協(xié)調(diào)好與社會的關(guān)系傳遞企業(yè)文化的信息，得到社會肯定，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會的“雙贏”24企業(yè)文停化的重渠要性企業(yè)研發(fā)能力營銷能驕力管理、架嶺構(gòu)、運(yùn)作制度、文稱化、用人戶機(jī)制25畸形的企便業(yè)文化導(dǎo)常致安然的厲毀滅只許成功誘人作假虛報收入隱瞞債務(wù)只重結(jié)果人被輕視愿作一切能做的事壓力鍋文嚼化26文化管理象是企業(yè)管遺理發(fā)展的務(wù)重大趨勢經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理特點(diǎn)工業(yè)經(jīng)素濟(jì)時代知識經(jīng)濟(jì)華時代管理目述標(biāo)利潤高、孤總量多財(cái)富巨址增、服推務(wù)超值管理系統(tǒng)物資資虹源為主高體智力資瓦源為主字體管理思確想更勤奮估地工作更聰明告地工作管理組晨織金字塔股、直線服組織扁平化違、團(tuán)隊(duì)商組織管理內(nèi)壞容人的行動馳和管理過拴程標(biāo)準(zhǔn)化信息綜凱合利用凝形成獨(dú)增特優(yōu)勢管理策略技術(shù)驅(qū)暑動、以雁多求進(jìn)市場驅(qū)動程、以快求腔變管理職能以分工和鏡“管”為螺主以綜合鉤和“理斤”為主管理者與欄被管理者聚的關(guān)系單向、執(zhí)撤行雙向、互競動管理手船段放大了的傲人的體能智力工酬具管理人才人是機(jī)舉器和規(guī)澇章的附劍屬物人是最寶教貴的資源27企業(yè)形鹿象識別荒系統(tǒng)肝CIS企業(yè)理搏念MI企業(yè)行為BI企業(yè)視覺識別酒系統(tǒng)VI動態(tài)表鼻達(dá)靜態(tài)表沿達(dá)28企業(yè)文化聲與企業(yè)形沉象的關(guān)系企業(yè)理念企業(yè)行為企業(yè)視覺識別系統(tǒng)企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心企業(yè)理念指導(dǎo)企業(yè)文化的方向，影響企業(yè)文化的形成、傳播和發(fā)展企業(yè)的外顯文化都是企業(yè)理念的外化、直觀感覺形象企業(yè)英雄作為企業(yè)文化重要內(nèi)容，使企業(yè)理念強(qiáng)調(diào)的凝聚功能有了現(xiàn)實(shí)的導(dǎo)向企業(yè)文化的規(guī)范和導(dǎo)向作用從六個方面落實(shí)到企業(yè)行為層面：規(guī)章制度日常工作與決策樹立典范典禮、儀式建立傳播網(wǎng)教育訓(xùn)練它將企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)范等抽象語意，轉(zhuǎn)換為具體符號、轉(zhuǎn)化為具體可見的識別系統(tǒng)，基本要素包括：企業(yè)名稱企業(yè)品牌標(biāo)識企業(yè)品牌標(biāo)準(zhǔn)字企業(yè)專用印刷字體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)象征造型與圖案企業(yè)宣傳標(biāo)語和口號29今日議戶題中西方企舊業(yè)文化的蓄差異企業(yè)文撿化的基輩礎(chǔ)知識企業(yè)文化授管理的方雹案與實(shí)施30企業(yè)文腦化內(nèi)部貿(mào)評價的莫指標(biāo)體跨系（一尖）反映企鄭業(yè)員工描素質(zhì)性別年齡文化程姐度參加工作增時間現(xiàn)任職尖務(wù)在本企犁業(yè)工作仿時間反映員嚼工與企跡業(yè)文化網(wǎng)相關(guān)的不觀念對目前烈社會中訊存在的惡各種職部業(yè)的嗜諒好對自己所居在企業(yè)的撇社會地位兵的評價企業(yè)對喚員工晉姥升的重冊視程度員工對自掏己收入的沈滿意程度員工對長自己增惕長才干稱、發(fā)揮練潛力的燭重視程辮度員工對自丘己工作穩(wěn)筑定感和輕單重感的評層價員工對者企業(yè)決洗策的參拐與意識員工對趟自我身族心狀態(tài)胞的自我殺感覺反映員孕工關(guān)于榮企業(yè)價漂值的觀金念企業(yè)的猜主要目扔標(biāo)企業(yè)在鋒觀念、苦報酬、刑責(zé)任三竭者綜合辭考慮時重對技術(shù)她、技術(shù)扯人員、瘡技術(shù)創(chuàng)寸新的重投視程度企業(yè)在悼觀念、槽報酬、挑責(zé)任三誼者綜合愉考慮時械對管理炸、管理抱人員、慣管理創(chuàng)蘇新的重浴視程度員工與企斬業(yè)的關(guān)系賤評價同一班組黨成員之間直的關(guān)系同一班組介成員之間膛的收入距無離以及接子受程度各部門枕之間的援收入距鄙離以及劍接受程庸度從理性出區(qū)發(fā)評價企品業(yè)的程度從情感竄出發(fā)評惜價企業(yè)慈的程度從理性出壟發(fā)評價企紫業(yè)中人的竊行為和人丘際關(guān)系從情感辟出發(fā)評而價企業(yè)宿中人的眠行為和號人際關(guān)麻系企業(yè)對工狐作和人的費(fèi)評價角度評價人時厲的重視能久力和品質(zhì)缺的程度對企業(yè)沙內(nèi)部機(jī)窄構(gòu)設(shè)置異狀況的廢評價診斷企業(yè)文化選擇文化模式對內(nèi)調(diào)整管理模式對外塑造企業(yè)形象31企業(yè)文該化內(nèi)部恒評價的疼指標(biāo)體百系（二新）對文化房誠管理狀核況的評胃價有無企業(yè)源歌曲有無體現(xiàn)繁企業(yè)精神淚的口號企業(yè)產(chǎn)罵品知名筑度企業(yè)知淘名度企業(yè)橫蒜向溝通宵程度企業(yè)縱向啞溝通程度企業(yè)靠人耀治程度企業(yè)靠制岡度運(yùn)行程價度對企業(yè)效最益的評價員工有扯無自豪些感員工在企串業(yè)中得到虎關(guān)心、重鈴視的程度企業(yè)在受社會公卻眾中的釋形象對公司文桃化總體質(zhì)服量的衡量企業(yè)內(nèi)部邁的溝通對員工鐘的培訓(xùn)合理的付悼酬制度科學(xué)的況決策承擔(dān)責(zé)鮮任和風(fēng)往險的勇杠氣嚴(yán)格按計(jì)掠劃行事有很好暢的團(tuán)隊(duì)煤組織有自己無的管理劈燕風(fēng)格診斷企業(yè)文化選擇文化模式對內(nèi)調(diào)整管理模式對外塑造企業(yè)形象32企業(yè)文射化外部消評價的踐指標(biāo)體亂系社會形象梳度服務(wù)周玩到程度對消費(fèi)者踩利益的考婚慮程度銷售網(wǎng)蜻絡(luò)健全踢程度對公害原治理的血熱心程譜度公司規(guī)倉模形象對社會文銹化的貢獻(xiàn)證程度擁有優(yōu)肚秀的經(jīng)伯營者具有未來批性診斷企業(yè)文化選擇文化模式對內(nèi)調(diào)整管理模式對外塑造企業(yè)形象消費(fèi)者調(diào)膛查公司信撇賴度產(chǎn)品和豬服務(wù)安兩全性符合時說代潮流清潔形象開發(fā)力專旺盛國際競顧爭程度企業(yè)風(fēng)氣現(xiàn)代感環(huán)保工作重視客戶尖需求重視售前蓄、售中、澆售后服務(wù)注重開發(fā)深新市場重視廣告抵策略重視銷售貫人員與消帖費(fèi)者的溝煎通外部人員授認(rèn)知度企業(yè)理念企業(yè)精神零個性化員工遵客守制度奇情況決策層決遍策果斷程上度技術(shù)情況對新項(xiàng)目恒開發(fā)的熱警心程度令人產(chǎn)生羽的感覺廣告宣傳斤的力度33某某建材細(xì)企業(yè)文化去現(xiàn)狀？（討論跡）1.34確定符在合本企似業(yè)情況李的文化嚇模式共性個性以人本文化為核心集體主義、愛國奉獻(xiàn)、實(shí)事求是、艱苦奮斗精神市場經(jīng)濟(jì)所要求的競爭、創(chuàng)新和以顧客為中心的服務(wù)精神根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)、面臨的主要矛盾、職工的素質(zhì)、所處的地域以及歷史傳統(tǒng)因素：目標(biāo)型競爭型創(chuàng)新型務(wù)實(shí)型團(tuán)隊(duì)型傳統(tǒng)型35先進(jìn)的文甚化能夠有敏效地推動萬企業(yè)發(fā)展高績效夾企業(yè)的梢文化核排心是團(tuán)眠隊(duì)合作館、顧客面至上、餐公平對掛待員工蛛、積極騾進(jìn)取和權(quán)創(chuàng)新表現(xiàn)平屈平的公撕司重心恒則擺在含降低風(fēng)杰險、尊翻重指揮鴉鏈、支袍持上司翼及編制藍(lán)合理的器預(yù)算上我們始終待強(qiáng)調(diào)員工嘗保持一定匙的流動性釋。流水不徐腐，只有絞流動才能邁形成好水單。因此我萍們在與員火工簽訂合草同時，只仰有對公司匯確實(shí)有不僑可或缺的巖重要價值株的才簽了橋3年，一蜓般只能簽陽1年。我子們不強(qiáng)調(diào)沈員工對企孩業(yè)一貫的尿忠誠，但館我們強(qiáng)調(diào)悄對公司承億諾的兌現(xiàn)---診-中創(chuàng)墾軟件36聯(lián)想的百文化路貞徑早期文慘化嚴(yán)格文欠化親情文環(huán)化創(chuàng)新文抖化求實(shí)進(jìn)取做公司就潛是做人5%的希震望變成1日00%的魚現(xiàn)實(shí)客戶就樣是皇后認(rèn)真嚴(yán)格主動高效誠信共享開放平等自由戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)層到更迭37某某建材纖所需要的初文化（建議，隆供討論）企業(yè)理念抬：三個心夕、五個胳精神、敏七個意顛識三個心蔽：公司富全體員洽工要有展事業(yè)心湯、進(jìn)取賤心、責(zé)戚任心。五個精基神：誠程信精神刺、團(tuán)隊(duì)刃精神、卵創(chuàng)業(yè)精生神、創(chuàng)直新精神取、奉獻(xiàn)室精神。七個意刑識：客帥戶意識洗、經(jīng)營椒意識、水憂患意兄識、危竿機(jī)意識冒、溝通持意識、憲環(huán)保意鑒識、守餓法意識扣。企業(yè)發(fā)籮展目標(biāo)訂：三年打基輸?shù)A、五年椒翻一番、崗十年創(chuàng)偉蕉業(yè)企業(yè)哲餐學(xué)：權(quán)變哲學(xué)經(jīng)營管尼理理念孤：以制度梳管人，虛按程序壯辦事，綁倡導(dǎo)股梨權(quán)文化踩，開展哪資本運(yùn)喜營經(jīng)營管理名核心：一個中舌心、二碧個提升荷、三個幻玉提高即之以發(fā)展叨為中心碼、提升道管理水滴平、提或升服務(wù)磁水平、靈提高經(jīng)輕濟(jì)效益鋼、提高帶隊(duì)伍素錢質(zhì)、提民高文化好品味企業(yè)核心仿管理思想模：以人為本社會理念輸形象：兼取眾冤長、以無為已善慨、奉獻(xiàn)銹社會管理模式縫理念：效率優(yōu)背先，圍她繞競爭址力做文爬章集中決策暗，分散經(jīng)針營人際和諧夕，平等競途爭效率優(yōu)先考，兼顧公住平組織學(xué)縫習(xí)，培勁育精英38企業(yè)經(jīng)營童理念系統(tǒng)較的再造和殊導(dǎo)入診斷企干業(yè)文化選擇文廉化模式對內(nèi)調(diào)整管理模凳式對外塑造企業(yè)形尾象發(fā)展目標(biāo)經(jīng)營方針競爭策略企業(yè)形象主打用語團(tuán)隊(duì)氛圍的營造修訂事業(yè)領(lǐng)域，明確發(fā)展目標(biāo)，使企業(yè)走上理性的發(fā)展軌道檢查有否偏離“社會責(zé)任感”、“誠信”、“周到服務(wù)”、“創(chuàng)新”、“安全”市場主導(dǎo)者策略市場挑戰(zhàn)者策略市場跟隨者策略是否準(zhǔn)確表達(dá)企業(yè)文化精神、是否具有個性魅力、是否具有可傳播性、是否被社會公眾所喜愛內(nèi)部刊物BBS論壇39如何實(shí)勤現(xiàn)激勵歸管理診斷企業(yè)大文化選擇文化霸模式對內(nèi)調(diào)整管理模式對外塑造企業(yè)形象目標(biāo)激勵肯定激勵參與激勵工作激勵英模激勵發(fā)展激勵個人目標(biāo)與組織目標(biāo)要協(xié)調(diào)一致目標(biāo)明確具體，并有階段性目標(biāo)效價大、難度適中、期望概率高獎勵你所希望的行為比懲罰你所不希望的行為投入的資源少，且效果更好薪資報酬是一種權(quán)利，只有“肯定”才是一個禮物員工參與管理和決策，分享決策權(quán)，可以提高其在組織中的自我價值組織目標(biāo)不再是命令，而是自己的選擇工作內(nèi)容豐富化，增加員工成長和提升的機(jī)會通過工作輪換和整合，最大程度地發(fā)揮員工聰明才智和干勁熱情使成功變成可以達(dá)到而且富有人情味是激勵員工積極性的最好方法，讓英模受到尊重、尊敬，發(fā)揮他們在組織中的持久影響力提供施展才華的舞臺創(chuàng)造培訓(xùn)提升的機(jī)會鼓勵失敗不猶豫40如何實(shí)膀現(xiàn)團(tuán)隊(duì)后管理診斷企業(yè)脈文化選擇文化陜模式對內(nèi)調(diào)究整管理模合式對外塑鉆造企業(yè)形湯象工作目昆標(biāo)工作角色工作能結(jié)力工作原炭則溝通與鬧交流必須有共朽同的目的衰和績效目珍標(biāo)團(tuán)隊(duì)愿景諸高于個人紅愿景在清楚的廁組織結(jié)構(gòu)寸中有清晰閘的分工作為成定員應(yīng)清牲楚了解揭自己的梅定位與愛責(zé)任以工作為繪導(dǎo)向的團(tuán)仙隊(duì)中，必墳須具備主凳動、觀察裹、分析及勢評價能力以關(guān)系概為導(dǎo)向箭的團(tuán)隊(duì)文中，必叨須具備睬激勵、姿交際及粘敏銳觀沃察能力需要服謹(jǐn)從的是毫通過協(xié)逝商確定囑的原則鵲，而不西是等級卡和權(quán)威彼此信任百，勇于分扭擔(dān)鼓勵公開序交流、自膝由交換信芽息保證交流威渠道的暢鐵通領(lǐng)導(dǎo)方式擔(dān)任教練或后盾為團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，而不是控制下屬委托與授權(quán)團(tuán)隊(duì)基層必須享有足夠的權(quán)威能作出日常的決策，并享有足夠的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者要改變權(quán)力的運(yùn)用方式和對員工的評估標(biāo)準(zhǔn)體系41如何實(shí)現(xiàn)誦情感管理診斷企業(yè)巴文化選擇文化勇模式對內(nèi)調(diào)整管理模串式對外塑澇造企業(yè)形象熱誠待人融洽親情關(guān)心生活傾聽意見順暢溝通學(xué)會換位思考，理解下屬，不傷害其自尊心開展“走動管理”，及時了解情況，現(xiàn)場解決問題舉行雇員生日、聚會，感謝他們家人傾聽雇員的意見，引導(dǎo)他們了解公司發(fā)展目標(biāo)，滿足其成就感縮小企業(yè)與員工的心理距離，提高工作積極性注重人情，關(guān)愛員工通報企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，建立總經(jīng)理信箱、熱線接受投訴年終對基層員工進(jìn)行問卷調(diào)查，用于評估主管的業(yè)績管理透明化善于聽取員工意見，把自己意見坦誠說出來42如何改進(jìn)迅企業(yè)內(nèi)部雀的教育制線度診斷企業(yè)題文化選擇文化弊模式對內(nèi)調(diào)整管理模胖式對外塑造企業(yè)形欺象必要條漿件教育內(nèi)膠容獨(dú)立教育機(jī)構(gòu)到位的教育投資健全的教育制度管理人員和普通員工及時得到進(jìn)修提高的機(jī)會員工的道德修養(yǎng)業(yè)務(wù)技術(shù)水平禮儀禮貌43調(diào)整企業(yè)挽的形象系摘統(tǒng)適應(yīng)文怕化的轉(zhuǎn)變診斷企業(yè)模文化選擇文撕化模式對內(nèi)調(diào)慕整管理模因式對外塑旦造企業(yè)形象公共關(guān)系儉策略廣告策畝略改變公關(guān)的訴求重點(diǎn)改善與公眾溝通的方式和方法組織旨在迅速提升公關(guān)形象的大型主題公關(guān)活動注重社會貢獻(xiàn)立足情感訴求傳達(dá)治理公害、保護(hù)環(huán)境的公德44企業(yè)的呆愿景、鞏使命、刷價值觀黎不是口霉號，必癥須要落姓實(shí)到每還個員工廳的行為近中去。45企業(yè)的價院值觀與員遲工行為核心價值管理作風(fēng)實(shí)際做法員工行為團(tuán)隊(duì)精神顧客取向員工能夠參與決定強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)團(tuán)體智慧重視員工所提意見實(shí)施多數(shù)同意方案提供顧客周到服務(wù)即刻處理顧客抱怨以顧客至上為原則授權(quán)幅度會議形態(tài)矩陣式組織服務(wù)中心售后服務(wù)利益分享顧客滿意度調(diào)查準(zhǔn)時交貨提合理化建議工作積極主動和諧人際關(guān)系超時工作以保證按時交貨工作認(rèn)真負(fù)責(zé)46現(xiàn)代企趕業(yè)文化循應(yīng)該提宜倡哪些黃員工行艇為自身層面自學(xué)辦事積極范主動保持工喚作環(huán)境女清潔團(tuán)隊(duì)層面人際和絹諧幫助同事企業(yè)層魚面節(jié)約保如護(hù)企業(yè)售資源敢于發(fā)表回意見積極參督加集體流活動社會層面參與社會勁公益事業(yè)遵守社貍會公德促進(jìn)企業(yè)堡形象479、靜夜咽四無鄰謝，荒居蜜舊業(yè)貧彩。。4月-2疾34月-2樸3Fri捐day坦,A證pri潔l2屑8,控202拋310、雨中黃滿葉樹，燈究下白頭人榮。。11:2群2:5711:2使2:5711:委224/28朝/202哨311熱:22:屈57A罩M11、以我獨(dú)碗沈久，愧埋君相見頻口。。4月-隆2311:2幫2:5711:2吸2Apr-遍2328-猶Apr辭-2312、故人瓣江海別爐，幾度紐奉隔山川趙。。11:2膨2:5711:午22:鏟5811:極22Fri翅day沾,A善pri場l2誼8,財(cái)202溪313、乍見翻企疑夢，相滋悲各問年筑。。4月-授234月-2趁311:方22:些5811:2自2:58Apr爺il極28,六20延2314、他鄉(xiāng)幸生白發(fā)達(dá)，舊國窩見青山豪。。28何四月公202汪311:2槳2:58雞上午11:蔽22:嘴584月-2代315、比不畢了得就顫不比，松得不到漂的就不朵要。?；拧Ｋ脑職w2311:繞22馬上午4月-2抄311:2訪2Apri猶l28她,20豎2316、行動火出成果嗎，工作逃出財(cái)富齡。。2023法/4/2顆811蓬:22:夜5811:2浩2:5828A眼pril她202到317、做前，講能夠環(huán)視更四周；做攝時，你只踐能或者最舟好沿著以噴腳為起點(diǎn)避的射線向部前。。11:2捐2:58糾上午11:無22害上午11:嘉22:貢584月-2憂39、沒有失懂?dāng)。挥袇s暫時停止右成功！。4月-2省34月-2寒3Fri原day燙,A你pri豪l2念8,頂202餐310、很多事貧情努力了敞未必有結(jié)也果，但是豈不努力卻允什么改變柳也沒有。痛。11:2鉛2:5811:唐22:綿5811:2幣24/28齡/202悠311傅:22:攝58A稿M11、成功就曉是日復(fù)一鞏日那一點(diǎn)棟點(diǎn)小小努暑力的積累班。。4月-2置311:2搭2:5811:丈22Apr努-2328-軌Apr述-2312、世間成雄事，不求暗其絕對圓鋼滿，留一寸份不足，暗可得無限年完美。。11:2蟲2:5811:2每2:5811:兄22Frid設(shè)ay,鄉(xiāng)豐Apri徑l28明,20病2313、不知雀香積寺怎，數(shù)里從入云峰驕。。4月-2套34月-遲2311:炒22:遙5811:2秀2:58Apri沈l28槐,20舌2314、意志堅(jiān)救強(qiáng)的人能探把世界放喇在手中像酒泥塊一樣稍任意揉捏其。28四遞月20計(jì)2311:2幫2:58教上午11:薯22:切584月-房誠2315、楚塞寺三湘接蓮，荊門顯九派通賊。。。四月2潛311:2啟2上午4月-2翅311:步22Apr過il湯28,遺20慮2316、