女性有效溝通及團(tuán)隊建設(shè)的技巧

女性有效溝通女性有效溝通與團(tuán)隊建設(shè)技巧現(xiàn)代社會與女性發(fā)展女性與溝通女性與團(tuán)隊建設(shè)一、現(xiàn)代社會與女性發(fā)展1、現(xiàn)代社會中女性發(fā)展的優(yōu)勢現(xiàn)代社會的管理趨勢更適合女性組織需要培育，需要照顧和關(guān)愛，需要持續(xù)穩(wěn)定的關(guān)懷。關(guān)愛是一種更女性化的管理方式，雖然我看到很多優(yōu)秀的男性CEO正在逐步采用這種方式。但是，女性還是有優(yōu)勢?！鞔牟襁@種時代的轉(zhuǎn)變，正好符合女性的特質(zhì)?！芾泶髱煻爬?、現(xiàn)代社會中女性發(fā)展的優(yōu)勢社會的發(fā)展為女性提供了客觀的條件社會服務(wù)水平的提高解放了女性社會中能力優(yōu)先的原則淡化了性別的歧視一、現(xiàn)代社會與女性發(fā)展1、現(xiàn)代社會中女性發(fā)展的優(yōu)勢女性的性格特點有自己獨特優(yōu)勢女性特有的敏感使得我們擁有別具一格的思維角度，而且處事也更為靈活一些女性特有的細(xì)致和平衡能力使得我們工作起來會更有人情味，更有親和力女性處事細(xì)膩，決策慎重女性的務(wù)實與韌性使得我們更能夠堅持女性的誠信度較高一、現(xiàn)代社會與女性發(fā)展一、現(xiàn)代社會與女性發(fā)展2、女性在現(xiàn)代社會中的發(fā)展障礙男性主導(dǎo)文化的制約人們習(xí)慣以男性的標(biāo)準(zhǔn)來衡量女性女性對自己的定位容易走向男性化一、現(xiàn)代社會與女性發(fā)展2、女性在現(xiàn)代社會中的發(fā)展障礙女性在觀念上的自我限制女性對自己的期望不高“男主外，女主內(nèi)”的價值取向過于追求完美外貌就是資本的誤區(qū)一、現(xiàn)代社會與女性發(fā)展2、女性在現(xiàn)代社會中的發(fā)展障礙女性在性格上的制約因素控制不住情緒。過分在意他人的反應(yīng)依賴性強(qiáng)，處事缺乏果斷心胸過小二、女性與溝通1、女性的溝通特征溝通是女性的天性柔性風(fēng)格感性溝通以關(guān)系為導(dǎo)向來進(jìn)行溝通二、女性與溝通2、女性的溝通技巧可能存在的溝通障礙客觀條件的障礙組織上的溝通障礙個人的溝通障礙你想表達(dá)的100%你表達(dá)出來的80%別人聽到的60%別人理解的40%別人記住的20%別人執(zhí)行的0%二、女性與溝通2、女性的溝通技巧溝通的過程表達(dá)傾聽反饋二、女性與溝通女性溝通技巧傾聽技巧書寫（9%）傾聽（40%）交談（35%）閱讀（16%）1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)

2、搶劫者是一男子

3、來的那個男子沒有索要錢款

4、打開收銀機(jī)的那個男子是店主

5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離

6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢

7、搶劫者向店主索要錢款

8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開

9、搶劫者打開了收銀機(jī)

10、店堂燈關(guān)掉后，一個男子來了

11、搶劫者沒有把錢隨身帶走

12、故事涉及三個人物：店主、一個索要錢款的男子，一個警察

根據(jù)傾聽的內(nèi)容來判斷以下說法正確、錯誤、不確定某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來到店堂并索要錢款，店主打開收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來而那個男子逃走了，一位警察很快接報案。商店打烊時（傾聽內(nèi)容）聽用口去聽用耳朵聽；用眼睛看

用心聆聽聽Ignoring 聽而不聞PretendListening 假裝聽SelectiveListening選擇性傾聽AttentiveListening專注的聽EmpathicListening 同理心傾聽聽的五個層次請用你們的手指

擺一個“人”字給同理心傾聽我看同理心傾聽同理心（empathy)EQ理論的專有名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。同理心就是將心比心，在同樣的時間、地點、事件中，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地地去感受、體諒他人。自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。------蘇格拉底

表達(dá)的結(jié)構(gòu)

語言文字7%語調(diào)語氣38%非語言/肢體語言55%二、女講性與溝雙通2、女性福溝通技巧表達(dá)技隊巧——我非言語范溝通體態(tài)：革穩(wěn)重、榮大方空間位楚置關(guān)系幅：利用胞而不濫俗用手勢：切學(xué)勿太大，亭穩(wěn)重冷靜眼神：闖溫柔平魄和，坦府然自信表情：微稻笑服飾：注怖意場合，辨不要裝扮拔過度語氣、語渠調(diào)：恰當(dāng)億、充分語氣、語對調(diào)“我沒有寧說他偷了深客戶的錢軌”?！拔覜]有說他窩偷了客戶輩的錢”?！拔覜]掙有說他偷了客戶乘的錢”。“我沒有冒說他偷了客戶的錢”期。“我沒從有說他檔偷了客伸戶的錢”。二、女性嬌與溝通2、女轉(zhuǎn)性溝通躁技巧表達(dá)技五巧——過言語溝砍通選擇恰當(dāng)清的方式（泰how）診：明白品講出來選擇恰辜當(dāng)?shù)膱鲅澓希╳疫h(yuǎn)er扭e）：尾情緒中故不溝通選擇恰階當(dāng)?shù)膬?nèi)蕉容（w寸hat母）：瞧平和而碌堅定，姜柔弱而子原則選擇恰敬當(dāng)?shù)臅r襲間(w以hen嘉)：左不要喋川喋不休選擇恰當(dāng)掩的對象(燦who)擁：說給俘應(yīng)該聽的仔人二、女性可與溝通2、女性到溝通技巧反饋技夢巧不爭辯接納躺：微笑贊美、朗感激三、女抗性與團(tuán)凳隊建設(shè)1、女押性在團(tuán)民隊中的湯重要作誦用在非洲的纖草原上如寇果見到羚爺羊在奔跑膛，那一定是舌獅子來采了；如飽果見到霧獅子在憂躲避，追那就是象群挪發(fā)怒了駱；如果據(jù)見到成麥百上千聽的獅子閉和大象集體逃招命的壯觀賭景象，那確時什么來和了？螞蟻軍團(tuán)蘆！三、女性得與團(tuán)隊建駱設(shè)1、女蒙性在團(tuán)梨隊中的串作用女性的號存在有芬利于提爆升組織偉效率女性有陜助于組難織民主雞氣氛的咐形成。女性有助克于團(tuán)隊中顫的利益平士衡女性更刺適合現(xiàn)攔代人性所化的管下理方式蒼，可以償加速團(tuán)偶隊的建液設(shè)建設(shè)團(tuán)鍛隊的途羊徑——大雁的春啟示大雁是逝有名的吼候鳥，伙為了生防存和繁嗚殖種群雹，它們截每年都猾要經(jīng)過靈大約兩薪個多月夸的長途努飛行在舊南北方霞之間來巷回遷徙蓮。然而常，無論視遇到怎梢樣的情那況，雁炕群都不新會改變瞞它們的違方向。啟示：目央標(biāo)是團(tuán)隊劉行為的基閥礎(chǔ)，團(tuán)隊熄中有了明昆確的目標(biāo)堅，并真正斤內(nèi)化為個否體的目標(biāo)亡，才能使區(qū)團(tuán)隊成員粒都獻(xiàn)身于陳這個目標(biāo)見。目標(biāo)導(dǎo)鋸向途徑優(yōu)點易操作對員工的繩工作環(huán)境紹有更多的帖控制力對員工的竄工作成績胳評價標(biāo)準(zhǔn)尖比較客觀缺點：團(tuán)隊成員練可能因此岸失去必要堤的指導(dǎo)?？赡軙x使團(tuán)隊爹因為短鼠期目標(biāo)搏而犧牲衣了長期憤目標(biāo)目標(biāo)定尸得不一揭定合理霸的時候魂，團(tuán)隊適成員不疼一定會茶誠心接賣受。為了飛到拆目的地，畜雁群中的宴所有個體洪都會遵從足一些共同雨的行為規(guī)汪范。它們額以Ｖ字型求的方式飛沃行，這樣扔當(dāng)一只大駁雁揮動雙嶼翼的時候?qū)遥形渤S的同伴繪都可以借工力飛行；媽而沒有任絞何力量可炭以借助的努頭雁一旦血疲倦了，棗另外的一爬只雁就會擁自動地來降取代這一弟位置。通寺過這種默絹契的配合進(jìn)，雁群可羨以比孤雁必單飛增加紀(jì)大約70三%左右的逢飛行距離煙。啟示：的團(tuán)隊建油設(shè)的核扒心就是想要在共斬同的目紐奉標(biāo)指引軋下，使搬團(tuán)隊成估員能夠希凝聚在唉一起。案而這就豬需要團(tuán)帖隊成員包之間就脾一些至是關(guān)重要窯的問題鋪能夠相華互信任總，形成歇共識，仆這樣才萍能彼此肺推動，挪更快速怎、更容批易的到垃達(dá)目的獵。共識導(dǎo)辛向途徑優(yōu)點：有利于情團(tuán)隊的承良好溝堵通；有利于兆團(tuán)隊共姐享；使團(tuán)隊姨成員具討有共同佩的價值購觀和行弱為規(guī)范缺點：要花費很零多的時間哲和精力，笛成本比較卷高搞不好板會造成此團(tuán)隊的握精神分首裂。雁群始終裙是一個整秤體：飛行脹的時候，穩(wěn)后面的大粱雁會以叫里聲來鼓勵背前面的伙哄伴；當(dāng)大版雁掉隊時放，它會借疑助前面伙傭伴的支撐葉迅速歸隊孩，而不是日試圖單獨那飛行；當(dāng)腳有同伴生扶病或受傷喪時，其它蔑大雁會從寄隊伍中飛抱來協(xié)助并暑保護(hù)它，沈伴隨它，犧直到它康逃復(fù)或死亡確為止，然禍后它們繼度續(xù)組成自砍己的隊伍椒飛行，直當(dāng)?shù)节s上大既家。啟示：如未果我們和外大雁一樣苦聰明的話蝕，我們也參會在團(tuán)隊稈中相互支蒙持，相互干協(xié)助，無確論身處順剃境、逆境徒，只有這刊樣才能戰(zhàn)桶勝一切困有難達(dá)到最象終的目標(biāo)器。因此，驕通過增進(jìn)統(tǒng)人際交往賊，增進(jìn)團(tuán)連隊成員之劉間的感情慚、了解和帆信任也同言樣可以建便設(shè)和管理歷一個團(tuán)隊攻，這就是貫人際關(guān)系奔途徑。人際關(guān)任系途徑優(yōu)點有利于使愚團(tuán)隊成員丘具有“歸可屬感”；便于團(tuán)隊斯成員之間驕共享信息走、資源和租他人的智他慧。缺點容易喪失嘴團(tuán)隊工作伏目標(biāo)團(tuán)隊建松設(shè)成本聽增高；處理不化好會使美人際關(guān)核系更為戶復(fù)雜。在雁群中棗，所有的草大雁都有易明確的分尸工：飛行朱的時候，手頭雁領(lǐng)航壁，幼雁隨撫后，老雁巷壓陣；而捏休息的時門候，又總采有幾只大藥雁專門充嗎當(dāng)崗哨，暫擔(dān)任警戒助，一有動販靜，它們?nèi)戮蜁把饺醒健钡匕l(fā)示出警報。啟示：耗對于團(tuán)繪隊中的但個體而膠言，是高不可能付將所有雙的事情廣都做好坡的；但肉是作為灰一個團(tuán)幫隊就可炮以對成摸員進(jìn)行誼合理地關(guān)分工，吊使之協(xié)稻調(diào)地為仆團(tuán)隊目鄭標(biāo)而服瘡務(wù)。因魂此，通孩過明確棉地界定淘成員在硬團(tuán)隊中剖所擔(dān)任和的角色污就可以施建立起給團(tuán)隊的儀基本框宋架，并工能夠使篇團(tuán)隊的旁工作更餡迅速，伙更有效于率；同月時這樣露也使得膀團(tuán)隊領(lǐng)證導(dǎo)更有威時間去夸考慮團(tuán)羅隊發(fā)展架方面的鳥事情團(tuán)隊的呢角色分恐類實干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者信息者監(jiān)督者完善者凝聚者創(chuàng)新者八種角干色角色分擔(dān)類（一墨）實干者：不主間動尋求址新的改投變，認(rèn)預(yù)真完成哭任務(wù)，繳務(wù)實可昂靠；協(xié)調(diào)者：遇事不跪慌，具有妄良好的判貌斷能力和貓控制情緒華的能力；拜能對他人篇的意見兼墨收并蓄；推進(jìn)者：思維淡敏捷，齡充滿活艇力，不碰滿足現(xiàn)建狀，勇量于挑戰(zhàn)爽；創(chuàng)新者：具有鮮避明的個人快特性和非被凡的想象印力；對問惱題常有獨晶到的見解幸；角色分類衛(wèi)（二）信息者：性格外殿向，善于梁交際；對舒新事物有煙強(qiáng)烈的好風(fēng)奇心，但斤興趣容易谷轉(zhuǎn)移；監(jiān)督者：處理問野題比較理馳智，對人婚、對事言資行謹(jǐn)慎，順公平客觀寨；凝聚者：擅長人公際交往，妖喜歡社交仇活動，他值們的言行愈具有以團(tuán)泡隊為導(dǎo)向祝的傾向；完善者：做事情姨非常勤奮券，并且持偽之以恒，尖很有秩序懼，力求完丘美。角色界作定途徑優(yōu)點便于團(tuán)隊松領(lǐng)導(dǎo)有效僵授權(quán)；有利于孟團(tuán)隊的這良好溝遞通；有利于團(tuán)允隊共享。缺點建設(shè)團(tuán)隊警需要的周瞞期過長，懂短期不可融能完成；費用很瀉高，否年則很難瀉完成；可能會豪出現(xiàn)對工角色的號硬性攤乘派。三、女什性與團(tuán)智隊建設(shè)2、女性牧管理者團(tuán)宏隊建設(shè)技剪巧第一，畢首先接得納自己忠、關(guān)愛離自己，刊再去領(lǐng)燙導(dǎo)團(tuán)隊接納自仇己，從廢接納自潤己的性沫別和形糊象開始關(guān)愛自付己，才乏能帶給竊別人快賢樂2、女掉性管理梯者團(tuán)隊翼建設(shè)技點巧第二，白在團(tuán)隊茄建設(shè)中稱要善于棗運用女至性特征虹和優(yōu)勢在以人敗際關(guān)系腥導(dǎo)向途忽徑來建者設(shè)團(tuán)隊傲中，女貝性可以御充分發(fā)換揮自己印在人際挺關(guān)系建多設(shè)上的棕天分。在以