《中外運(yùn)遼寧公司為米其林輪胎公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)》案例分析

《中外運(yùn)遼寧公司為米其林輪胎公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)》案例分析主講人：朱惠茹案例背景CONTENT案例啟示案例分析案例背景PART1案例背景中國外運(yùn)遼寧有限公司隸屬于中國外運(yùn)股份有限公司，是集國際貨運(yùn)代理、國際船舶代理、國際多式聯(lián)運(yùn)和綜合物流為一體的大型綜合物流企業(yè)。法國的米其林輪胎公司一直是全球輪胎科技的領(lǐng)導(dǎo)者，1995年米其林建立了在中國的第一個(gè)合資企業(yè)——米其林沈陽輪胎有限公司，米其林沈陽卡車輪胎公司于2002年1月1日并入米其林沈陽輪胎公司(簡(jiǎn)稱MSTC)。米其林沈陽輪胎作為專事輪胎生產(chǎn)的制造公司，將其物流業(yè)務(wù)予以外包，精心打造其核心競(jìng)爭(zhēng)力。案例背景米其林的物流服務(wù)范圍主要包括三部分：沈陽倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)、國內(nèi)運(yùn)輸業(yè)務(wù)和貨代業(yè)務(wù)。米其林公司要求物流服務(wù)商提供24小時(shí)的全天候準(zhǔn)時(shí)服務(wù)，該公司對(duì)提貨、操作、船期、派送都有明確的規(guī)定，時(shí)間以小時(shí)計(jì)算；要求對(duì)運(yùn)輸?shù)娜^程負(fù)全責(zé)，要保證輪胎從工廠發(fā)運(yùn)后至指定收貨人簽收止，其中的提貨、倉儲(chǔ)、搬運(yùn)、陸運(yùn)、海運(yùn)及派送的各個(gè)環(huán)節(jié)都不能出問題，否則由中外承擔(dān)全部責(zé)任。案例背景根據(jù)米其林公司對(duì)物流的要求，中國外運(yùn)遼寧有限公司采取如下措施1、提出對(duì)策（1）中外運(yùn)成立了物流服務(wù)項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施米其林輪胎的倉儲(chǔ)、國內(nèi)運(yùn)輸及出口貨代物流方案等。（2）設(shè)立現(xiàn)代化倉庫（3）配備專用運(yùn)輸車輛（4）配備優(yōu)秀的出口貨代業(yè)務(wù)員（5）與米其林物流部保持緊密聯(lián)系、實(shí)施有效溝通案例背景2、運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)中外運(yùn)為米其林輪胎運(yùn)輸進(jìn)行了規(guī)劃，合理采用公路運(yùn)輸、海陸聯(lián)運(yùn)和鐵路運(yùn)輸三種方式，并提供優(yōu)質(zhì)的貨代服務(wù)。本著“以米其林為中心”的原則，在項(xiàng)目的實(shí)施過中，中外運(yùn)遼寧公司米其林項(xiàng)目組的全體員工，與米其林的專家一起工作和研究，在項(xiàng)目準(zhǔn)備和實(shí)施期間不斷的溝通和討論，使得項(xiàng)目的運(yùn)作一直比較順利。在克服了種種困難之后，終于取得了項(xiàng)目運(yùn)作的成功。問題和思考從這個(gè)案例中可獲得哪些思考？PART2案例分析案例分析

一個(gè)最優(yōu)的物流方案是通過物流各個(gè)要素活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合來實(shí)現(xiàn)的，物流整體的最優(yōu)化離不開個(gè)別功能的合理化。中外運(yùn)成立了專門為米其林輪胎物流服務(wù)的項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施米其林輪胎物流全部活動(dòng)。為確保物流方案的順利實(shí)施提供了保障。同時(shí)中外運(yùn)也采取了有力措施實(shí)現(xiàn)了物流方案的落地。案例啟示PART3隨著市場(chǎng)發(fā)展與變化，單