企業(yè)文化基礎知識講座

企業(yè)文化基礎知識講座第一講什么是企業(yè)文化？青海電力培訓中心馬海福

第一部分企業(yè)文化概述一.企業(yè)文化的定義定義1企業(yè)文化是企業(yè)全體成員所公有的并代代相傳的信仰、期望和價值觀。它規(guī)定了企業(yè)全體成員的行為準則。

定義2：廣義的企業(yè)文化是企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身特點的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。

定義3：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中培育形成的具有本企業(yè)特色并體現(xiàn)管理者主體意識的精神財富及其物質形態(tài)。它由企業(yè)環(huán)境、價值觀念、經營宗旨、道德行為規(guī)范、英雄人物、文化儀式和文化網絡等要素組成。

幾點說明1.企業(yè)2.文化3.培育4.長期5.本企業(yè)特色6.管理者主體意識二.企業(yè)文化的屬性企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識為主導、追求和實現(xiàn)一定企業(yè)目標的文化形態(tài)。企業(yè)文化是一種（微觀）組織文化。企業(yè)文化是一種“經濟文化”。企業(yè)文化具有動態(tài)性。三.企業(yè)文化的組成要素1．企業(yè)環(huán)境

2．價值觀3.經營宗旨（最高目標）

4.道德行為準則5．英雄模范人物文化儀式1.企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)內部環(huán)境和外部環(huán)境。企業(yè)內部環(huán)境是指企業(yè)的性質、企業(yè)的經營方向、企業(yè)的技術力量等。外部環(huán)境是指企業(yè)的市場情況、政府影響等。企業(yè)環(huán)境是影響企業(yè)文化形成的最大一個因素。2.價值觀念

是企業(yè)及全體員工一致贊同的關于客觀對象對于企業(yè)是否有價值，以及價值大小的共同認識或看法。價值觀念的實質在于客觀事物能否滿足企業(yè)及企業(yè)員工的共同需要?？陀^對象包括：企業(yè)本身、顧客、利潤、社會責任、人才、規(guī)章制度、管理、好的投資項目、職工本人等等。

幾個問題：（1）電力企業(yè)為什么存在？有何目的和意義？即電力企業(yè)有何存在的必要或價值？（2）為此需要哪些規(guī)章制度？這些制度有何必要或價值？（3）電力企業(yè)是誰的？我在電力企業(yè)做職員是否有價值？（4）電力企業(yè)內外的人與電力企業(yè)的利益關系是什么？誰通過電力企業(yè)收益最有價值或應該？（5）電力企業(yè)職工的工資比同環(huán)境和條件下的社會職工工資要高，是為什么？如何認識？

核心價值觀

經營管理價值觀念或稱經營理念經營理念支配著企業(yè)的經營活動

青海電力公司的經營理念應該是什么？1.

安全是基礎，效益是核心，服務是宗旨，用戶是上帝；2.

客戶是我們的衣食父母；3.

優(yōu)質服務是開拓電力市場的利器；4.

讓用戶滿意是我們的心愿；5.

市場是電力企業(yè)效益的源泉；6.

優(yōu)質服務是電力企業(yè)效益之源；7.

優(yōu)質服務是電力發(fā)展的根本途徑；8.

惟利是圖。3.經營宗旨（最高目標）：

回答的是企業(yè)經營的目的是什么？是為了利潤？增長？生存？穩(wěn)定？電力企業(yè)的根本宗旨是人民電業(yè)為人民。共產黨的宗旨是全心全意為人民服務。你的人生宗旨是什么？你在本企業(yè)就職的目的是什么？4.道德行為準則

企業(yè)生產經營和管理過程中，發(fā)生的各種行為是否道德的判斷依據，不同的企業(yè)具有不同的行為方式和行為內容，不同的企業(yè)具有不同的道德行為準則，分制度和規(guī)范兩部分。出工就要出力全力不能假公濟私不能吃里爬外在工作中領導在和不在應該一樣不應該只要不違犯制度和法律或未被別人發(fā)現(xiàn)就什么都做；不能對積極工作的職工進行諷刺挖苦

請考慮以下問題

對損害集體和國家利益的人應該及時教育和指正；別人為企業(yè)做出積極貢獻而受到表揚和獎勵時應持什么態(tài)度；處理同事關系或上下級關系時應從工作出發(fā)而不能從個人感情出發(fā)；對待工作言、行、心一定要一致；每一個職工都要應該以身作則；對權錢交易怎么認識？對領導和上司是否提出全美的要求。5.英雄模范人物

英雄模范人物是企業(yè)的象征，是企業(yè)職工心目中有形的精神支柱，他們使企業(yè)的價值觀“人格化”，成為職工學習的榜樣。6.文化儀式

文化儀式是企業(yè)行為中日常的已成為習慣的一系列文化活動的總稱。它以生動的、形象化的形式，向職工灌輸本企業(yè)的價值觀。7.文化網絡

作為企業(yè)中交流手段的文化網絡是企業(yè)價值觀和英雄模范人物事跡的“載體”。文化網絡主要是指企業(yè)內部非正式的信息傳遞手段，它是企業(yè)文化的載體，在企業(yè)中起到溝通信息的作用。五．

企業(yè)文化的結構

企業(yè)文化結構分為三個層次：（1）精神文化部分（2）以制度形式出現(xiàn)的部分（3）物化部分

精神文惰化部分它是企業(yè)悄文化的核俱心層。企賺業(yè)精神文仿化是企業(yè)士職工的共布同意識活巖動，包括覆生產經營狗宗旨、價批值觀、企業(yè)業(yè)精神等。以制度形亭式出現(xiàn)的賢部分企業(yè)制度尾文化是企裹業(yè)文化的味中介層。同時企業(yè)抽文化特色鐮的規(guī)章制鍋度、道德凍規(guī)范和職工密行為準漂則的總雜合，以匠及生產歸經營的行為準詳則等。物化部榆分企業(yè)物質矩文化是企飼業(yè)中凝聚盜著企業(yè)精神文揀化的生錦產經營冰過程和鴉產品的稈總和。是企業(yè)文略化中的最餃外層，為尖人們直接仔感受到的部分果。六．企介業(yè)文化建脊設的主要扶內容1.美企業(yè)精神2.助企業(yè)經腳營之道3．企蘇業(yè)形象1.企堪業(yè)精神企業(yè)精神載是企業(yè)在冰長期生產爛經營實踐品中所形成救的職工群碌體心理定饒勢和價值良取向，是寶企業(yè)的道谷德觀、價仿值觀及企鋼業(yè)哲學的將綜合體現(xiàn)夢和高度概份括，反映嫁了全體職討工的共同凡追求和共徒同認識。院企業(yè)精神有是經過凝棟練的群體枕意識，是潮企業(yè)職工說共有共享班的核心價波值觀，是功企業(yè)的向藝心力和凝猴聚力之所親在，是企禿業(yè)的主導岸動力源，腥是“企業(yè)宮之魂”。有關企攀業(yè)的企端業(yè)精神神：（1）鴿南海航謝空公司完：凝聚姻，奉獻許，騰飛（2）IBM公哲司：IB柱M就是服苗務。（3）松礦下電器公你司：產業(yè)摸報國，光倡明正大，濤團結一致飾，奮斗向翅上，禮節(jié)酸謙讓，順閘應同化，誤感謝報恩迎。（4）假首都國逢際機場頭：我與嗚機場共撥生存，慈機場與況我共發(fā)柿展。（5）粗長虹集惠團：產賠業(yè)報國耕，以民飽族昌盛畢為己任貸。（6）佛日本電丹氣公司世：讓一普切充滿揪活力。（7）架無錫小寧天鵝集圍團：全筐心全意傭小天鵝遙。（8）北騙京西單購組物中心：謠熱心，愛洲心，耐心局，誠心。（9）廣野州白云國冰際機場：默團結和諧召，勤奮奉深獻的樂業(yè)劃精神；開駕拓創(chuàng)新，魄拼搏務實仗的創(chuàng)業(yè)精民神；嚴謹串高效，廉地潔守法的較敬業(yè)精神傅；公平公遭正，優(yōu)質慈守信的合腰作精神。（10秋）中石得化：愛拾我中華昂，振興社石化。青海電力姜公司的企觀業(yè)精神（醬？）創(chuàng)新創(chuàng)銜業(yè)求發(fā)弊展，誠盛心服務豆為用戶石；創(chuàng)新創(chuàng)釘業(yè)求發(fā)墨展，誠翼心服務色為用戶靠；安全第騎一，服背務第一稀，用戶動第一，電利潤第烈一，發(fā)午展第一掌；西部大灰開發(fā)，鄉(xiāng)豐電業(yè)大甩發(fā)展；為用戶提價供優(yōu)質服吸務，為社暮會創(chuàng)造財米富，為企漁業(yè)增加財埋富，為員藍工積累財帖富；為用戶掘提供優(yōu)桿質服務綠，使青仍海電力姨企業(yè)的槳價值最距大化。電力為主界多元發(fā)展躍，國家為懼主多方收能益；以人的勸發(fā)展為貪核心，值求得青灶海電力字的大發(fā)湖展；社會是扭父母，夫企業(yè)是洽搖籃，烘用戶是授上帝，痕職工是糞兒女；安全生沃產，可允靠供電但，文明障服務；以人為本盜，優(yōu)質服谷務，創(chuàng)造悅財富，奉奮獻社會，撇富裕員工販；通過電蔽力經營嫁使青海虧電力公凝司成為荒高原第渣一企業(yè)剝。培育企業(yè)貼精神的三胃步驟第一步，把運用調查圍方法，總葵結分析本純企業(yè)有關辟企業(yè)精神熔的狀況與聽特點，在潛廣泛征求旗職工意見艱的基礎上善，確立本至企業(yè)的企臉業(yè)精神目茅標，并以姜精煉而恰度當?shù)恼Z言遞設計出企疏業(yè)精神。第二步雀，通過散各種途缺徑灌輸雷、實踐牌企業(yè)精末神，把日企業(yè)精畜神貫徹游、滲透猴到企業(yè)齡的生產祝、經營許和管理撥等各個驕環(huán)節(jié)，么使職工占認同并菠自覺弘基揚企業(yè)據精神，萌使之內董化為價局值追求備、理想鉛信念和替精神動妖力。第三步織，在不仍斷適應篇企業(yè)內潮外環(huán)境檔變化的強實踐中徑，完善譜、提高連企業(yè)精芬神境界勿，使之獲成為企日業(yè)發(fā)展貓壯大的偶精神支寧柱。2.企活業(yè)經營名之道是實現(xiàn)企場業(yè)宗旨的奸總體思路散。從企業(yè)文化建蠟設的角度斧看，企業(yè)私經營之道磚是對企業(yè)發(fā)展亞的總體設尿計和策劃午，是企業(yè)擋綜合性的管理伯思想和管仔理原則的風體現(xiàn)，是像企業(yè)根據內禍外條件確立的符合池本企業(yè)懂現(xiàn)有條志件和發(fā)展憑方向的狀經營指導思幫想、宗旨、目標和發(fā)展戰(zhàn)楊略。3．企淋業(yè)形象企業(yè)形菌象是社書會和企欠業(yè)職工時對企業(yè)的整體印年象與評價畜，是企業(yè)鋸通過多種驕方式在社會剪塑造起議來的知景名度和唇美譽度虛，是企業(yè)精神完及企業(yè)綱經營之貿道的外缸在表現(xiàn)盾。塑造企絨業(yè)形象緣瑞的重要朝環(huán)節(jié)第一，御要提供遲職工的楚素質，暴塑造良聞好的職捆工形象證。第二，括要樹立果良好的扔企業(yè)信腸譽。第三，創(chuàng)辱造優(yōu)美的饑企業(yè)環(huán)境。第四，仁實施C濕I（企纖業(yè)形象興）戰(zhàn)略零，利用脖各種大粗眾傳播細活動，狂是塑造凍個性鮮斧明、全麥面完整系的企業(yè)紫形象的驕重要途模徑。七．范企業(yè)文化礦的特征1．民族性2．個體綢性3．過狡程性4．傳賀統(tǒng)性5．整距體性6．人失文性7．自覺睛性8．實訊踐性八.笨企業(yè)文末化的功環(huán)能1．導向鞋功能2．約束駝功能3．凝聚折功能4．激怒勵功能5．輻射拜功能第二部分中國特色噴企業(yè)文化一.建設先中國特色采企業(yè)文化政的意義是改革開涂放的需要是企業(yè)延自身發(fā)躍展的需角要是兩個奪文明建壓設的需護要二.宴中國特水色企業(yè)文仿化的特點中國企睜業(yè)和外勒國企業(yè)適的不同櫻點第一，是輩企業(yè)所承刷擔的功能身不同第二，是核最終目的用的不同第三，孟是企業(yè)志體現(xiàn)的脆性質不找同中國企縣業(yè)文化猾所具有堂的特色第一，嶼在指導注思想上朱堅持四活項基本莊原則和刃改革開饞放的方初針。第二，在杏目標上應希體現(xiàn)中國伐特色的社誼會主義市喇場經濟的紛特點。第三，紫在內容侵上要強昆化職工鏈的主人屋翁意識撒。第四，在弟方法上應陵與我國企坑業(yè)文化的針實踐經驗余相結合，語與傳統(tǒng)文京化精華相旗融合。三.目中國特圓色的企業(yè)當文化建設膊與思想政適治工作1.思想瓦政治工作：是研究齒人的思想值行為規(guī)律續(xù)，提高人款們認識世幸界和改造歌世界的能優(yōu)力的科學鄙。企業(yè)思芹想政治工境作通過教亂育、宣傳溜等手段，烘保證黨的棒路線、方頌針、政策造和國家法取律政策的閘順利執(zhí)行應，提高職貫工的思想閃覺悟，提賤高職工的炕工作積極屑性，使職信工自覺投缺身到社會霉主義現(xiàn)代間化建設中盟去。2.企年業(yè)思想阻政治工鞋作與中掀國特色靜企業(yè)文嚼化的共留同點目標一致對象同甩一內容相似手段重合3.蜓企業(yè)呼思想政數(shù)治工作蓬與中國諸特色企嘗業(yè)文化傘的區(qū)別性質不同任務不同范圍不拒同4.企業(yè)恰文化與思氏想政治工煩作的關系（1）.遷企業(yè)思想副政治工作調是建設有列中國特色底企業(yè)文化山的保證。（2）.霧企業(yè)文柴化建設是房誠改進和深踢化企業(yè)思唐想政治工梅作的重要尊手段5.建設蜻有中國特驚色的企業(yè)膀文化必須結杜合企業(yè)思撒想政治工作，二者愈不可偏廢。四.掏建設有中酬國特色企宗業(yè)文化的娛原則第一，在錯社會主義斤市場經濟閃條件下建詢設有中國特然色企業(yè)文耗化必須以劃鄧小平同干志建設有槳中國特涌色社會握主義理鉆論為指殿導思想，從食國家、狠民族和設企業(yè)的看實際出里發(fā)，引導職工跑樹立正確求的企業(yè)價伯值觀念，困調動職工陳的工作腥積極性策。第二，建明設有中國宿特色的企禽業(yè)文化要楊吸收傳統(tǒng)文探化精華和囑國外先進價經驗。我都國傳統(tǒng)文桿化源遠芽流長，條內容博刻大精