bilingual喜達屋酒店與度假村

簡 常見問題答 PreConversion 酒店前的常見問 酒店后的更新內 ARI ARI問 預訂問 General 常見問 Expedia常見問題答 常見問題答 排疑解 Inventory 庫存幫 Ineedtocheckmyinventorysent Extranet 外聯網幫 Ineedtocheckthatmyrateshavethecorrectpricepoints 上顯示的是否正確Onthe extranet,Iseearatevalueof9999whenIviewaRateCategoryfromtheRates&Availabilitytab.Whatdoesthismean? 下的價格等級看到一個數值為 Ineedtosetuptaxexclusiverates 我需要 Rate/ ns IamanonRDP andIhaveaDirectConnectratenthatisnotshowingin 我的酒店是一家非RDP酒店，我有一個直連的房價代碼不能顯示在Valhalla IhavemadeanupdatetoanOTApartnerratenandtheupdatedrateisnotdisyingontheconsumer’swebsite 網絡訂心的房價代碼修改不能顯示在消費者 Myratesarenotshowinguponthepartner’s 我的房價未顯示在合作伙伴的 Myratesarenotin 我的房價不一 Myratesarenotcorrectonthepartner’s 我的房價未正確顯示在合作伙伴的 ExpediaExtranet Expedia外聯網幫 Iamtryingtofigureouthowtosetupoccupancybasedpricingfor 我正在考慮如何針對Expedia提出基于入住人數的定價規(guī) MyratesondonotappeartobeinparitywiththeExpedia 我的房價與Expedia外聯網上顯示的房價不一 Aratenyouhavebuilt orExpediaisnotappearingintheir 你針 或Expedia創(chuàng)建的價格未顯示在它們的外聯網 TheTroubleshootingsectionwillguideyouthroughresolvingsomeofthemostcommonissuesthatpropertiesmayexperiencewhileconfiguringtheirdataforconversionandpostconversion.疑難排除章節(jié)旨在為解決酒店在前后進行數據配置時所遇到的常見問題提供指導TheFAQsectioncontainsthemostfrequentlyaskedquestionsbypropertiesduringtheprocessofpreparingforconversionandpostconversion.常見問題答疑章節(jié)匯集了酒店在前后最常問題Icon圖標說明Anytimeyouseethissymbolitwillbefollowedbyahelpfulhintonhowto plishthat每次這個圖標出現，就會有一個幫助提示緊隨其后 完成該步驟的簡易方法Anytimeyouseethissymbolitwillbefollowedbyinformationgearedtowardsaspecific每次這個圖標出現，就會有關于某個特定部門的信息緊隨其后Anytimeyouseethissymbolitwillbefollowedbyinstructionsspecificto每次這個圖 出現，就會有關于Expedia公司的說明緊隨其后Anytimeyouseethis itwillbefollowedbyinstructionsspecific每次這個圖 出現，就會有關 的說明緊隨其后酒店前的常見問Q:WhodoIcontactifIhaveanyquestionsorneedassistancepriorto問:如果在酒 前遇到問題或需要幫助，那么我應該與誰聯系A:答Q:DoIneedtohaveRDPorTLPefortheDirectConnectforExpedia 問:我酒店必須是RDP或TLPe才能夠成為Expedia 直連酒店嗎A:No.Allpropertyconfigurationsaresupported(i.e.RDP,non-RDP,TLPe,non-TLPe,IPS,non-IPS,不需要。任何類型的系統(tǒng)配置（如RDP、非RDP、TLPe、非TLPe、IPS、非IPS等）均支持酒店的直Q:WillIstillhaveaccesstotheOTA’s問:將來我還能 網絡 心的外聯網嗎A:Yes.Theneedtousetheextranettomanageanyraterelatedinformationhasbeeneliminated,butyoustillviewtherate/availabilityupdatesthatarebeingsentfromValhallaintheQ:WhatarestandardizedratensandwhydoesmyHoneedtouse問:什么是標準房價代碼？為什么我的酒店需要使用它們A:OurOTApartnershaveaskedustocreateastandardizedlistofratenstodecreasethenumberoperationaltasksthatneedtobecompleted(whichultima yimprovesspeedtomarket)andtoofferaconsistentmessagetoourcustomers.Foracopyofyourstandardizedratenlist,pleasevisityourdivisions’revenuemanagementpageinStarwoodOne答：我們的網絡訂心合作伙伴要求我們創(chuàng)建一個標準房價代碼列表，以減少需要完成的操作任務數量（這樣可以最終加快客品上線的速度）及為客戶提供一致的訊息。如需標準房價代碼列表，請查詢StarwoodOne上你所在部門的收益管理頁面。Q:Whenwillmy converttoExpedia 問:我的酒店將在什么時 為Expedia和/ 的直連酒店A:Your willbecategorizedintoadeploymentgroup(basedonsells/revenue).Onceyourdeploymenthasbeenselectedforconversion,youwillinvitetoattendanExpediaDirectConnectKick-off答：根據銷售業(yè)績或收益情況，你的酒店將被歸類。一旦被選中進行，你就會受邀參加Expedia直 Q:WhenismydeploymentgroupscheduledforDirect問:我所在的部署組預計在什么時候開始為直連酒店A:Ifyouhaveanyquestionsaboutwhenyour isnnedtobeconverted,答：一旦你所在的酒店計劃啟動項目，任何疑問，請聯系 Q:WherecanIgetadditional問:我可以從哪里獲得額外的培訓A:Option1–ClickheretoviewourStarwoodOne答：選擇1——點擊此處以查看我們的StarwoodOne網頁Option2–DCCoordinator@ withanyquestionsthatyoumayhavepriortoconvertingtoDirectConnect選擇2——在酒店為直連酒店前，任何疑問，可聯系 Q:DoesmyExpediamarketmanagerknowIamconvertingtoExpediaDirectConnect? 我的Expedia市場經理是否知道我的酒店正在為Expedia直連酒店？A:Yes.DoesmarketmanagerknowIamconverting問A:我市場經理是否知道我的酒店正 Q:DoIneedtoworkwithmymarketmanagerforExpediaand/or toconverttoDirectConnect?問:在酒店為直連酒店期間，我需要與我的Expedia和/或 A:No.ThedirectconnectconversionteamwillworkdirectlywiththeconversionteamattheOTApartner.答：不需要。直連酒店團隊將直接與網絡訂心合作伙伴的團隊合作Q:Idon’thavetheDirectConnectGatewayassociatedtomyproperty,whodoI問:我的酒店沒有相關的直連網關，請問我應該與誰聯系A:答 DirectConnectrate問:我可以從哪 Expedia和/ 直連相關的房價指導信息A:PleasefindtheratesolicitationontheRevenueManagementpageforyourdivisionin答：你可以從StarwoodOne上你所在部門的收益管理頁面上找到詢價表 問:如果我對Expedia或 合同疑問，那么我應該與誰聯系？A:Yes.ForanyquestionsaboutyourExpediaor contract,pleasecontact答：如果你對Expedia 合同任何疑問，請聯系 Q:IsthereanydowntimeinStarwoodsystemsrequiredtoconverttoExpedia Direct問:在酒 為Expedia 直連酒店期間，喜達屋系統(tǒng)是否會暫停服務A:No.However,yourpropertymaybeunavailableforupto4hoursonthepartner’swebsitethedayof答：不會。但是，在當天，你所在的酒店將不會顯示在合作伙伴的上最多四小時Q:DoestheDORMneedtobeavailableduringthego-live問:啟動期間，收益管理主管是否需要A:答：不需要Q:Ifthesystemisdown,shouldIusetheOTA’sextranettomake問:如果系統(tǒng)停止運行了，我是否應該使用網絡 心的外聯網進行修改A:No,aticketwillbeautomaticallyopenedbyStarwoodIT.Theywillworktobringthesystemback答：不是。喜達屋人員將會自動處理。他們會幫忙激活系統(tǒng)備份Q:WhatdoIdoifIhavearatenthatincludesavalue問:如果房價包含增值服務，那么我應該怎么做A:Whenyousend to toletthemknowthatyouhaveyoursetup,pleaseincludein thedetailsofyourratenvalue答：在發(fā)送郵件至DCCoordinator@ 酒店后的更新內Q:WhodoIcontactforassistanceafter問:酒 后，我應該與誰聯系以獲得幫助A:YouwouldneedtofillouttheDirectConnectRequestonlineforminServiceNow.Pleaseclickhereinstructionsonhowtousethe答：你需要通過ServiceNow填寫的直連酒店請求表。點擊此處即可查看填寫請求表的相關說明Q:IamnowliveonDirectConnect.Ineedtoupdateoneofthe問:我已完成直連酒 。我需要更新以下內容之一Roomtype客房類型名Raten房價代碼名CancellationPromotionalvalue促銷增值服稅Slashthrupricing/promotion-通過定價削減價格/促A:PleasecontactyourlocalmarketmanagerfortheOTAforwhichyouneedtoupdateanyoftheitems答：如果你要更新上述任一項內容，請聯系當地相應的旅行社市場經理Q:IamnowliveonDirectConnect.WhodoIcontactifIamhaving問:我已完成直連酒 。如果我有疑問，那么我應該與誰聯系A:ForanyDirectConnectissues,youmustopenaticketusingtheDirectConnectonlineforminPleaseclickhereforinstructionsonhowtoopena答：任何關于直連酒店的問題，你需要使用ServiceNow頁面上的直連酒店表格創(chuàng)建一個問題處Q:IamnowliveonDirectConnect.HowdoIsetupanewroomclasstosellthroughmy問:我已完成直連酒 。如何建立一個全新的客房類別，以便通過網絡 心進行推廣A:Pleaseclickheretoseetheinstructionsforsettingupnewroomclassesafteryouarealreadyliveon答：點擊此處即可查看完成直連酒店后建立全新客房類別的相關說明Q:IamnowliveonDirectConnect.HowdoIsetupanewratentosellthroughmy問:我已完成直連酒 。如何建立一個全新的房價代碼，以便通過網絡 心進行推廣A:PleaseclickheretoseetheinstructionsforsettingupanewratentosellthroughyourOTAsafteryoualreadyliveonDirect答：點擊此處即可查看完成直連酒店后建立全新房價代碼的相關說Q:DoIneedtonotifyanyoneifmyroomclasses問:如果我的客房類別改變了，我是否需要通知任A:Yes,butonlyifthemaxoccupancylevelofaroomclasschanges.Forexample,shouldthemaxchangefrom4to3forthatclass,youwouldneedtoopenaticketusingtheDirectConnectonlineforminServiceNow.Pleaseclickhereforinstructionsonhowtoopenaticket.大入住能力從4人變成3人，那么你需要使用ServiceNow頁面上的直連酒店表格創(chuàng)建一個問題處理Q:WhatdoIdoifIhavearatenthatincludesavalueaddafterIamalreadyliveonDirect問:如果在酒店完成直連酒 后，我有個房價代碼包含一項增值服務，那么我應該怎么做A:Contactyourmarketmanagerandgivethemexplicitdetailsonwhatyouneedtoaddforyourratenadd.ThiswillhelpthemtodeterminethebestwaytoadditinforARIARIQ:WillValhallabesendingavailability,rates,andinventorytotheOTA,orwilltheOTAbeshop問:是由Valhalla將供應情況、房價及庫存發(fā)送給旅行社還是由旅行社自行從Valhalla取得？AValhallawillpushavailability,rates,andinventoryupdatestotheOTA’scacheinreal-timewhenachangeismadetotherateorrestrictions.Inventorywillonlyupdatewheninventorylevelschangetheinventorystatus.Q:HowwilltheOTApartnerhaveinsightintomyinventory?問:網絡訂心合作伙伴將如何對我的庫存取得了解？AInventorystatusisdefinedbasedonthefollowing答：庫存狀態(tài)將根據以下標準進行定OpenStatus–wheninventoryisgreaterthan開放狀態(tài)庫存大于CloseStatus–wheninventoryis0關閉狀——庫存0（零LowStatus–wheninventoryisequalto3,2,or1.Inthiscasetheactualinventorycountis不足狀庫存3、21。在這種情況下，發(fā)送實際的庫存數目Q:Expediaand restrictionstothem?問:Expedia與 是FPLOS合作伙伴。Valhalla將以何種方式把房價與限制條件發(fā)送給他們？A:Valhallawillaverageyournightlyrates(enteredintoPRSnetorValhallaPortalforRDPhos)tocalculatelengthofstay(1-7)basedpricing.AnyavailabilityrestrictionswillbetranslatedintoaLOSrestriction.答：Valhalla根據你所在酒店的每晚房價（非RDP店在PRSnetRDPValhalla中輸入）基于入住時間為（1-7天）計算出來的平均房價。所有客品的限制均將轉換為入住時間段的限制。Q:Willwesendnetorsellratestothe問:我們應該將凈價還是售價發(fā)送給網絡訂心？A:Starwood’ssystemwillsendasellratetobothExpedia答：喜達屋的系統(tǒng)會將售價同時發(fā)送給ExpediaForExpedia,sellrateswillincludetaxesifVATisinclusive.對于Expedia，如果包含在內，則售價包含稅費 ,sellrateswillonlybeinclusiveif supportsinclusiveratesinthecountrywhereyourho islocated.Although isacommissionmodel,theydoesnotusemargin. ，只有當其在直連酒店所在國家支持賣價包含的情況下，售價才會包含 Q:Whattypesofrestrictionswillbesentto問:哪種類型的限制條件會被發(fā)送給A:Alltypesofrestrictionsdependingonyoursetup(i.e.raten,ratecategory,house,hurdlerates,statusing,etc.)aresupportedwithDirectConnect,withtheexception房價等Sellingdaysofthe一周銷售天 willalsonotsendrestrictionsonmin/maxadvancebookingwindow.Pleasecontactyourlocalmarketmanagertoupdatethisinformation.也不會發(fā)送最短/最長提前預訂的限制條件信息。請與當地的市場經理聯進行更Q:Iunderstandratecategoryallotmentsarenotsupported,butwhatifmyallotmentreaches問:我知道直連不支持房價等 設置，但是如果我 為0，那我應該怎么做A:Sendingthenumericalvalueonaratecategoryisnotsupported.Ifaratecategoryreaches0,orifaratenmovedtoaninactiveratecategory(i.e.ratecategory99),thesystemwillconsiderthatacloseandsendthatclosestatustotheOTApartner.答：雖然直連不支持發(fā)送帶有數值的房價等級的信息，但是如果該為0，或房價代碼被轉移至一個無效的房價級別（如RC99），系統(tǒng)將視其處于關閉狀態(tài)。你只需將這個關閉狀態(tài)發(fā)送給網絡訂心Q:IfIhavearatensetupasfullyyieldable,willtheOTApartnerbesubjecttohurdle問:如果我將一個房價代碼設置為可調控型，那么網絡 心是否需要滿足最低門檻價A:Yes.Ifthesellratedoesnotmeetthehurdle,oursystemwillsendacloseforthatparticularlengthofstaytheOTA 、）。Q:HowdoIopenandclosemyHoonDirect問:我應該如何將我的酒店在直連酒店系統(tǒng)上的狀態(tài)設定為開放或關閉A:TLPeHoswillutilizehurdlepointsand mendationstomanagestatuschangeforOTApartners.non-TLPe canutilizeopen/closestatusonaratecategoryin答：TLPe酒店可利用門檻價和根據TLPe給出的建議來管理控制網絡訂心的狀態(tài)。非TLPe酒店則可利用Valhalla中房價等級的開放/關閉狀態(tài)進行操作。Q:HowwillIknowwhenanLOSisclosedinthe問:我如何才能辨別外聯網上的某個入住時間段正處于關閉狀A:-willdisyavalueof$9,999,999inthe-willdisyavalueof$0inthe答 在外聯網上的顯示值為在外聯網上的顯示值為Q:What’schangedforreservation問:預訂傳輸方式有何不同A:Expediawillnowperformalast-minuteavailability(LMA)checkwhenthecustomerchoosestoabooking.Ifthereisnoinventory,ExpediawillnotbeabletoconfirmthebookingthruDirect willnotperformLMAwhenthecustomerchoosestoconfirma則不會在顧客選擇確認預訂時進行供應情況最后檢查Q:WhatratewillIseeonthe問:預訂時會顯示哪種價格A:YouwillreceivethenetrateonbothExpedia 答：通過Expedia 預訂都會顯示凈價 Direct問:每個確認的預訂Expedia 向直連酒店所收取的費用是多少A:Pernetreservation,a$2USDnetchargewillapply.Thereisnoadditionalcostforthetransmissionofavailability,and答：每次預訂收取2。房價、供應情況及庫存的傳送不收取額外費用Q:Willaguestbeabletoviewreservationdetailsonthebrandedweb問:賓客能否在品 上看到預訂詳情A:No.CustomerswillbeabletolocateaconfirmedOTApartnerreservationonthebrandedwebsites;reservationsdetails(i.e.nightlyrates)willbesuppressed.Also,thereservationwillbenon-modifiableandamessagewillbedisyedtodirectthecustomerbacktotheiroriginalbookingsource.價）。此外，預訂不可修改，但會顯示返回至原預訂的指引訊息。Q:WillaCCCagentbeabletoviewormodifyanOTApartner問:喜達屋 心專員能否查看或修改網絡 心的預訂A:No.CCCagentswillbeabletolocateaconfirmedOTApartnerreservationinSaratoga;howeverdetails(i.e.nightlyrates)willbesuppressed.Also,thereservationwillbenon-modifiableandamessagewillbedisyedtodirectthecustomerbacktotheiroriginalbookingsource. 心專員可通過Saratoga系統(tǒng)查找已確認的網絡訂心的預訂；但是不能查看預訂詳情（如每晚房價）。此外，預訂不可修改，但會顯示返回至原預訂的指引訊息。Q:WhathappenstoreservationsthatareunsuccessfulviaDirect問:如果通過直連系統(tǒng)沒能成功接收預訂，那將會怎么A:IfareservationwasunsuccessfulduetoStarwoodtimeoutoramaperror,reservationswillrevertto答：如果由于喜達屋超時或對接設置錯誤，預訂將返回至傳真Q:WherewillthereservationIDbestoredinthe問:預訂ID將 在預訂系統(tǒng)的哪里A:ThereservationIDwillbestoredinthefollowing答：預訂ID將被在以下字段ExternalConfirmationNumber外聯網確認數VoucherQ:Whathappenswhenareservationiscreated,modifiedorcancelled問:如果預訂被擅自創(chuàng)建、修改或取消，那會怎么A:Thecreations,modificationsand/orcancellationswillNOTbesenttothepartnerbecausereservationisonewayfromExpedia答：由于預訂傳輸是從Expedia與 Q:Whatisthe umnumberofproducts(aratenandroomclasscombination)thatIcanselltoanOTA問:我最多可向一個網絡訂心銷售多少個產品（房價代碼與客房類別組合A:500(duetolimitationsonthepartner’sside).Tocalculatethenumberofproductsforyour ,followformula.NumberofratensXdirectconnectroomclasses=numberofproductsforyour 答：500個（鑒于合作伙伴的限制條件）。使用下述即可計算酒店的產品數量。房價代碼數量X直連酒店客房類別數量=酒店的產品數量Q:Arethereanyadditionalcostsfortrainingor問:培訓或支持服務是否需要支付額外A:答：不需要Q:WherecanIgoforthemostuptodate問:從哪里可以獲 信息A:PleaseclickheretoaccesstheDirectConnectprogrampagein答：點擊此處StarwoodOne的直連酒店計劃頁面Q:HowdoesEZYieldworkwithDirect問:EZYield如何與直連酒店系統(tǒng)配合使用A:IfyouareusingEZYieldtomanageyourOTAtoday,thosemapswillberemovedpost-conversion.willbeeliminated,aswewillpushavailability,rates,andinventorydirectlytoExpedia 答：如果你正在使用EZYield管理網絡訂心，那么在后，這些對接設置將會被移除。由于我們會把供應情況、房價及客房存量直接發(fā)送至Expedia與 ，因此EZYield將會被淘汰。Q:IamanonRDPho.ShouldIincludeEXPBARforExpediaorBKGBAR inmy問:我的酒店是一家非RDP酒店。設置過程中，我是否應該把EXPBAR（針對Expedia）或BKGBAR（針）列入在內A:YoushouldkeepEXPBAR/BKGBARinyoursetup,butyouwillnotbeabletosellBARuntilyouareliveonRDP.EXPBARwillbebuiltinExpediaandBKGBARwillbebuiltin andreadyforyoutouse,butkeepitinratecategory99untilyouareliveonRDP.答：你應該將EXPBAR/BKGBAR保留在你的設置中，但是你要激活RDP系統(tǒng)才能銷售BAR。你需要在Expedia中創(chuàng)建EXPBAR，在 你要將其保留在房價等級99中。問:房價代碼取消政策與罰金是否通過直連系統(tǒng)發(fā)送給網絡 心A:No.ThecancellationpoliciesandpenaltyfeesaresenttotheOTApartnermanuallyandarebasedonstandardizedratenIfyouwouldliketochangethecancellationpoliciesand/orpenaltyfees,pleaseworkwithyourho Q:HowdoIprovideLOSgreaterthan7tomyOTADirectConnect問:如何將超過七天的入住時間限制提供給我的直連合作伙伴A:Pleasecontactyourdivision’sRDRMfor答：請聯系你所在部門的RDRM，以尋求解決方ExpediaExpedia常見問題答問 目前的Expedia直連酒店系統(tǒng)與新版的Expedia直連酒店系統(tǒng)有何不同A:ThecurrentversionofExpediaDirectConnectisabookingnotificationonly.(ReservationsarepushedyourPMSregardlessofstatus).ThenewExpediaDirectConnectisaseamlessdeliveryofavailability,rate,andinventorytoExpedia,whilealsoupdatingthereservationdeliveryprocess.答：當前版本的Expedia直連酒店系統(tǒng)只是一個預訂提醒系統(tǒng)。（預訂被發(fā)送給你的PMS，無狀態(tài)之分）。新版的Expedia直連酒店系統(tǒng)則可將供應情況、房價及庫存無縫地交付至Expedia，同時還可更Q:WhatwillhappentoDynamicRateRules問 動態(tài)定價規(guī)則（DRR）將會怎么樣A:DynamicRateRules(DRR)usedtodaybyExpediawillnotbesupportedbyStarwoodasaDRRcannotstatused.However,‘DRR’technologywillcontinuetobeusedforpromotionaltaggingandslash-throughpricingbehindthescenesbyExpediaonly.答：由于Expedia現有的動態(tài)定價規(guī)則（DRR）無法控制房價等級來調控賣價，因此喜達屋將不再DRR提供支持。但是，Expedia將在其沿用DRR技術制作價格及降價促銷Q:Therates/availabilityarecorrectinExpediaextranet,butitappearstherateisbeingdiscountedtwice.WhodoI Expedia外聯網上顯示的房價/供應情況是正確的，但是 A:ContactyourlocalmarketmanagerandlthemyouneedtherealDRR’s(dynamicraterules)removedExpedia’s答：請與你所在地的市場經理聯系，并讓他們將現有的DRR（動態(tài)定價規(guī)則）從Expedia的系統(tǒng)上Q:Someoftheratens/roomclassesaremissing .WhatdoI問 上缺失了某些房價代碼/客房類別。我該怎么做答Checktomakesuretheraten/roomclassyouarelookingforarefirstloadedintheExpediaextranet.Ifitisthere,pleasecontactyourlocalmarketmanager.檢查這些房價代碼/客房類別是否已載入Expedia外聯網。如果是，請聯系你所在地的Ifitisnotthere,youwouldneedtoopenaticketusingtheDirectConnectonlineforminServiceNow,usingthequestion“Ineedtoadd/removearatenand/orroomclassforDirectConnect”.Pleaseclickhereforinstructionsonhowtoopena如果不是，你需要使用“ServiceNow”頁面上的直連酒店表格創(chuàng)建一個問題處理申請單(Ticket)，點擊此處即可查看相關說常見問題 Direct問 直連酒店是否需要簽訂協議A:No,thereisnoconnectivityagreementthatyouneedtosign答：不需要，你無需 簽訂任何連通協議Ineedtocheckmyinventorysent我需要核查發(fā)送 的客房存Loginto 登 外聯網ClickontheRates&Availability點擊房價與供應情況From ontheleftsideofthescreen,underthePropertyLevelsection,select從屏幕左側菜單的酒店模塊選擇“概覽IntheRates&Availabilityoverview,thereisarowRoomstoSell.Thisisthesameas在“房價與供應情況概覽”模塊中有一個“待售客房欄”，此為售賣窗口Thenumbershowninthisrowreflects umnumberofroomsforthatroom此窗口顯示的數字代表該客房類別的最大客房數Thisnumberwillremainthesameuntilthereareonly3roomslefttosellatyour這個數字將維持不變，直至你的酒店僅剩3間待售客Ifyourinventoryforthatroomcategoryisequalto3,2,or1, willdisytheactualinventorycount如果此客房類型的庫存為3、2或 將顯示實際的庫存數外聯網幫Ineedtocheckthatmyrateshavethecorrectpricepoints Loginto 登 外聯網ClickontheRates&Availability點擊房價與供應情況From ontheleftsideofthescreen,underthePropertyLevelsection,select“LOSPrice從屏幕左側菜單的酒店等級模塊選擇“入住時間段價格表YoucangeneratetheLOSPriceTablebasedonthefollowing你可根據以下標準創(chuàng)建入住時間段價NumofRows–numberofrowsyouwouldliketoseeinthe行數——你所要創(chuàng)建的表格的Room–TheRoomTypeyouwouldliketoseeinthe客房你所要創(chuàng)建的表格的客房類Occupancy–theoccupancycountyouwouldliketoseeinthe入住人數——你所要創(chuàng)建的表格的入住人Rate–Theratenthatyouwouldliketoseeinthe房價——你所要創(chuàng)建表格的房價代Firstday–Thefirstcheckindaythatyouwouldliketoseeinthe首日——你所創(chuàng)建的表格的首個登記入住Lastday–Thelastcheckindaythatyouwouldliketoseeinthe最后日——你所創(chuàng)建的表格的最后一個Pleaseseebelowforinstructionsonhowtoreadthe以下說明可幫助你理解表格中的數Check-InExample#1:Checkinginfor4nightsstartingon02/09范例#1：從2月9日起入住4TotalPricebasedonofstay

PRICE:Example#2:Checkinginfor4nightsstartingon02/10范例#2：從2月10日起入住4Onthe extranet,Iseearatevalueof9999whenIviewaRateCategoryfromtheRates&Availabilitytab.Whatdoesthismean? 外聯網上，我從“房價與供應情況”下的價格等級看到一個數值為9999的房價。這意味著什么？The9999ratevaluehasnosignificance. usesitasaceholdervalue.Toseeyouraccuraterates,youshouldbeclickingonthe“LOSPriceTable”link.ItislocatedonthelefthandsideoftheRates&AvailabilityscreenunderthePropertyLevelsection數值為9999的房價毫無意義。在 ，這只是一個占位符值。如需查看正確的房價，“入住時間段價格表”。該位于“房價與供應情況”價格等級頁面的左側。Ineedtosetuptaxexclusiverates我需要 上設立不含稅費的房doesnotsupporttaxexclusiveratesforallcountries.Clickheretoseethelistofho swheretaxexclusiveisnotsupportedby .Ifyourho isonthislist,pleasefollowtheinstructionsbelow: RDP RDP酒店Addthesumofthetaxestothedifferentialamounton ratensinValhalla登入Valhalla界面， 房價代碼的房型價差上加入稅費總Applya(-)negativestatusvalueforthat將此稅費額度以負數形式添加在的“ttsValue”ChangethetaxsettinginthePMStoinclusivefor rate 房價代碼在PMS財務系統(tǒng)(TransactionCode)中的稅費設置更改為含稅NonRDP 非RDPSupplythesumofyourtaxestoyourdivisionalRevenueManagementcontact.TheywillhaveitloadedinPRSnet將稅費總額提供給你所在的區(qū)域收益管理。他們會將其上傳至ChangethetaxsettinginthePMStoinclusivefor rate 房價代碼在PMS財務系統(tǒng)(TransactionCode)中的稅費設置更改為含稅IamanonRDPhoandIhaveaDirectConnectratenthatisnotshowinginValhallaRDPValhallaDeletetheDirectConnectrateninyourPMS(PropertyManagement從你的PMS（酒店管理系統(tǒng)）上刪除這個直連房價RecreatetheDirectConnectrateninyourPMSbycopyingfromitsparentraten.(i.e.通過房價代碼的方式在PMS上重建這個直連代碼。（如Whencopyingtheraten,makesuretherateseasons,roomtypesandratescheduletypeallmatchtheparent.ClickSaveIstheratennowshowinginValhalla價格現在是否已在Valhalla門戶上顯示YES–AssociatetheratentotheOTAinValhalla是——在Valhalla上添加網絡訂心(OTA)的房價代NO–OpenaticketusingtheDirectConnectonlineforminServiceNow,usingthequestion“IcreatedarateninOpera/Galaxybutit'snotinValhallaPortal”.Pleaseclickhereforinstructionsonhowtoopena否——進 ”界面，創(chuàng)建一個問題處理申請單，選擇問題類別為“我Opera/Galaxy上創(chuàng)建的房價代碼不能顯示在Valhalla上”。點擊此處查 詳細說明IhavemadeanupdatetoanOTApartnerraten rateisnotdisyingontheconsumer’s網絡 心的房價代碼修改不能顯示在消費 UpdatesfromtheOTA’sextranetoccuronceevery40minutes,soyourrateupdatemaynotyethavereachedtheOTApartner’sconsumerwebsite.TochecktoseethattheratewillupdateproperlyontheOTApartner’sconsumerwebsite,youcantryoneorbothofthefollowingsolutions:由于網絡訂心價格每40分鐘更新一次，因此你的價格更改有可能暫未傳輸到網絡訂心消費者網站上。為了查詢價格是否正確地在消費者更新，您可以嘗試以下兩個方法：ChecktheOTApartner’sextranet.Iftherateisupdatedcorrectlyintheextranet,trythewebsiteagainafter1hourhaspassedtoseethattherateshaveupdated費者，查看房價是否已更新。Ifyougototheconsumerwebsiteandwouldliketomakesureyourrateupdatereachedthere,throughtheentirebookingprocessontheconsumerwebsite.Whenyouareatthefinalstepofthebookingprocess,theconsumerwebsitewillpulltheaccuratepricefromtheextranet.最后一個步驟，將顯示來自外聯網的最終價格。Ifaftertryingthetwosolutionsaboveyouarestillnotseeingyourupdatedprice,openaticketusingtheConnectonlineforminServiceNow.Pleaseclickhereforinstructionsonhowtoopena進入“ServiceNow”界面的直連選項創(chuàng)建一個問題處理申請單。點擊此處查詢詳細說明Myratesarenotshowinguponthepartner’s我的房價未顯示在合作伙伴 Isyourraten(s)inanactiverate此房價代碼是否處于一個有效的價格YES–Skiptoquestion跳至問題NO–Youratenmustbeinanactiveratecategoryinorderforittoshowonthepartner’sForexample,itcannotbeincategory否——為確保您的房價代碼能夠顯示在合作伙伴的上，必須確保其處于一個有效的價格等級中。例如，處于價格等級99的代碼將不能顯示在合作伙伴的上。Areyourratensinthesameactiveratecategoryastheparentrate你的房價代碼與母代碼是否在同一個有效的價格等級上YES–skiptoquestion——跳至問題NO–Yourratenmustbeinthesameratecategoryasitsparentraten.Bothratensmustalsobeinanactiveratecategory否——你的房價代碼必須與母代碼在同一個有效的價格等級Doesyourraten(s)havecorrectselldatesandoccupancy你的房價代碼銷售日期與入住日期是否正確YES–skiptoquestion——跳至問題NO–youneedtofixyouselland/oroccupancydatestovaliddate(s)ordate否——你需要將對應的銷售和/或入住日期修正為有效的日期或時間段區(qū)間DoesyouractiveratenhavearatecategoryCL你是否把此有效的房價代碼放在一個關閉狀態(tài)的價格等級上NO–skiptoquestion——跳至問題YES–ifyouractiveratenhasaCLratecategoryrestriction,itwillnotshowonthepartnersite.Youwillneedtoremovethisrestriction是——如果該房價代碼是在一個關閉的價格等級下將不能顯示在你的合作伙伴上，你InValhallaPortal,inthe ,ontheDirectConnectSetupscreen,doyouractiveratensthepushratebox在Valhalla門戶EDG YES–skiptostep——跳至步驟否FromtheDirectConnectSetupscreen,gotothesection“SelectedBlocks/RatensDirect前往直連設置界面的“所選客房/團隊的房價代碼”模IntheFilterBybox,makesuretheDirectConnectpartneryouarecheckingisselected(forexample,BDirectConnectorExpediaDirectConnect).Fortheratensthatappearintheboxbelow,makesurethatPushRateisselectedforALLoftheratens.在過濾選項里，確保你已勾選了直連酒店的訂房合作伙伴（例如Booking.ComExpedia）。查詢下方窗口顯示的房價代碼，確保所有代碼都已勾選為刷新狀態(tài)ClicktheSavebuttonatthebottomofthe點擊屏幕下方的保存按Ifaftertryingthesolutionsaboveyouarestillnotseeingyourratesshowingonthepartner’ssite,openaticketusingtheDirectConnectonlineforminServiceNow.Pleaseclickhereforinstructionsonhowtoopenaticket.如果嘗試過上述方案后，你的房價仍然未顯示在合作伙伴的上，請進入“ServiceNow”界面的直連選項創(chuàng)建一個問題處理申請單。點擊此處查詢詳細說明。Myratesarenotin我的房價不一IsyourOTAratenequivalenttoaratenthatyouareselling 你的網絡訂心的房價是否等同于你的官網售價YES–skiptostep——跳至步驟NO–youmustcreateyourOTAratensequivalenttoaratenthatalreadyexistonoryouwillviolateparity.否——為防止你在合作伙伴上的價格與官網不一致，你所創(chuàng)建的網絡訂心價格代Ifaftertryingthesolutionaboveyouarestillnotseeingyourupdatedprice,openaticketusingtheConnectonlineforminServiceNow.PleaseclickhereforinstructionsonhowtoopenaMyratesarenotcorrectonthepartner’s我的房價未正確顯示在合作伙伴 IsyourOTAratenachildofthecorrectparentraten(forexample,ifyouhaveswitchedoverRDP,isyourratenachildofDAILYinsteadof你的網絡訂心房價代碼是否已連接一個正確的母代碼（如，若你是RDP酒店，你的房價代碼是否是DAILY的子代碼，而非DAILY0）？YES–Skiptostep——跳至步驟NO–pleasemoveyourOTAratenunderthecorrectparentratenintheratenhierarchy.Ifyourratenisnotpricingoffofthecorrectparentraten,youratewillnotbe否——請將您網絡訂心房價代碼移至正確的母代碼下。否則價格將不一致Doesyourratenhaveadifferentialof0你的房價代碼與母代碼之間的價差是否為YES–skiptostep——跳至步驟NO–ForOTAratens,yourdifferentialsonyourratenmustbesettozero.Settingthedifferentialstoanyothervaluewillcauseyourratenstopriceincorrectly.Thiscouldalsopotentiallycauserateparityissues.否——對于網絡訂心房價代碼，您的價差需設為0。否則將導致價格不一致，同時也可能導致BRG問題。Ifaftertryingthetwosolutionsaboveyouarestillnotseeingyourupdatedprice,openaticketusingDirectConnectonlinef